Está en la página 1de 2

Proceso de la cobranza

El proceso de la cobranza es el que se realiza para recuperar la


cartera de la empresa en los plazos acordados por el deudor.

Para esto debemos tener en cuenta que el crdito siempre va hacer


una forma para aumentar las ventas, aprobar nuevos crditos y
mejorar las utilidades de la empresa.

Debemos cuidar nuestros clientes, ofrecerles un buen servicio ya que


ellos pueden elegir cualquier entidad financiera, por esto la
importancia de la gestin de cobro que realizamos, esta gestin debe
ser benfica y generadora de nuevas ventas.

Realizamos un proceso de cobranza para evitar incumplimientos de


los pagos por parte del deudor. Como funcionarios llevar una buena
relacin con el cliente es fundamental para brindarle una atencin
oportuna y personalizada y llegar a motivarlos a pagar oportunamente
para llevar una buena vida crediticia.

PASOS A SEGUIR EN UN PROCESO DE LA COBRANZA

COBRANZA ADMINISTRATIVA
Se realiza con 1 o 3 facturas vencidas y la realiza el contac center y el servicio se
suspende con dos facturas vencidas.

COBRO PRE JURDICO


Se realiza con 4 facturas vencidas y la realiza agencias de cobro externas y el
servicio ya debe estar retirado.

COBRO JURDICO
Se realiza desde 4 facturas vencidas y con monto superior a los 10 SMVL y la
gestin la realiza abogados externos.

CASTIGO
Gestionado por agencias y abogados sin posibilidad de recuperacin y es
aprobado por la junta directiva.