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Actividad 4 Lavanderia (Terminado)

Actividad 4 Lavanderia (Terminado)

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07/10/2013

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MODULO III: DESARROLLO DE SISTEMAS BÁSICOS DE INFORMACIÓN SUBMÓDULO II: DISEÑAR SISTEMAS DE INFORMACIÓN COMPETENCIA I: APLICAR EL ANÁLISIS DE SISTEMAS DE ACUERDO

A LAS NECESIDADES Y REQUERIMIENTOS DE LOS USUARIOS. Actividad 4.- Lavandería “Sin manchas” Instrucciones para el Alumno: Analiza de manera individual y después en grupo el caso de la lavandería, responde las preguntas planteadas. CASO: La lavandería “Sin manchas” Inicia sus operaciones con el siguiente equipamiento: 2 Lavadoras de ropa, 1 Máquina secadora, 1 Básculas, 2 Muebles para almacenar ropa; el personal que actualmente labora son: 1 Persona que atiende y lava la ropa (personal “A”), 1 Persona que dobla y empaqueta la ropa (personal “B”). La persona A recibe los paquetes de ropa, los pesa etiqueta y entrega un ticket al cliente para recogerlo y los envía a las lavadoras, posteriormente a la secadora y los pasa a la persona B para doblar y empaquetar y se enumeran los paquetes de acuerdo al ticket que se entregó al cliente. Las personas reciben un ticket que deben entregar en el momento de recoger su ropa pero existe con frecuencia el caso de los tickets extraviados y olvidados, retardando con esto la entrega de cada paquete debido a que implica buscar en todos los existentes hasta encontrar el solicitado. Los pedidos normales se entregan al siguiente día y los pedidos urgentes en el mismo día con un costo mayor. El volumen de lavados es de 60 pedidos a la semana en promedio, sin embargo en los últimos meses se ha visto un aumento significativo en las ventas que representan 120 pedidos en promedio a la semana, produciendo con esto varios problemas entre los tiempos de entrega quedando mal con el 30% de los clientes diarios debido al retraso de las entregas derivado del exceso de cargas por lavar, el olvido de los tickets y recoger sus pedidos en la fecha acordada

ALUMNO: SHAMED IZANAMI LOPEZ CRUZ SEMESTRE Y GRUPO: 4.B DOCENTE: L.I.A. EDGAR CASTELÁN MÁRQUEZ

MODULO III: DESARROLLO DE SISTEMAS BÁSICOS DE INFORMACIÓN SUBMÓDULO II: DISEÑAR SISTEMAS DE INFORMACIÓN COMPETENCIA I: APLICAR EL ANÁLISIS DE SISTEMAS DE ACUERDO A LAS NECESIDADES Y REQUERIMIENTOS DE LOS USUARIOS. La Lavandería “Sin manchas” quiere proporcionar un servicio adicional para recoger y entregar los paquetes de ropa a domicilio, para ello deben tener la información correspondiente y evitar retrasos y/o errores en la entrega, para ello desean un sistema basado en computadora.

Formato

Diccionario
Cantidad Urgencia
Ropa

Disponibilidad
Cliente

Dinero

Person al

Eficiencia

Material

ALUMNO: SHAMED IZANAMI LOPEZ CRUZ SEMESTRE Y GRUPO: 4.B DOCENTE: L.I.A. EDGAR CASTELÁN MÁRQUEZ

MODULO III: DESARROLLO DE SISTEMAS BÁSICOS DE INFORMACIÓN SUBMÓDULO II: DISEÑAR SISTEMAS DE INFORMACIÓN COMPETENCIA I: APLICAR EL ANÁLISIS DE SISTEMAS DE ACUERDO A LAS NECESIDADES Y REQUERIMIENTOS DE LOS USUARIOS. Significados Ropa Cantidad: Es el tamaño de la carga a lavar. Urgencia: Es la necesidad de tener lavada la ropa en poco tiempo si se ocupa ese día o se puede esperar. Cliente Disponibilidad: Es que tan disponible esta el cliente, tal vez tenga un compromiso o tal vez tiene todo el tiempo del mundo. Dinero: Es la disponibilidad económica para costear los servicios de lavandería. Personal Eficiencia: Es la calidad con que se realiza el servicio, si se tardan o son rápidos. Material: Son las herramientas de trabajo con que cuenta la lavandería, lavadoras, secadoras, etc.

Modelo Entidad-Relación

ALUMNO: SHAMED IZANAMI LOPEZ CRUZ SEMESTRE Y GRUPO: 4.B DOCENTE: L.I.A. EDGAR CASTELÁN MÁRQUEZ

MODULO III: DESARROLLO DE SISTEMAS BÁSICOS DE INFORMACIÓN SUBMÓDULO II: DISEÑAR SISTEMAS DE INFORMACIÓN COMPETENCIA I: APLICAR EL ANÁLISIS DE SISTEMAS DE ACUERDO A LAS NECESIDADES Y REQUERIMIENTOS DE LOS USUARIOS.

Client e

Ro pa Mater ial

Perso nal

Dine ro

Rop a

Eficien cia

Preguntas

ALUMNO: SHAMED IZANAMI LOPEZ CRUZ SEMESTRE Y GRUPO: 4.B DOCENTE: L.I.A. EDGAR CASTELÁN MÁRQUEZ

MODULO III: DESARROLLO DE SISTEMAS BÁSICOS DE INFORMACIÓN SUBMÓDULO II: DISEÑAR SISTEMAS DE INFORMACIÓN COMPETENCIA I: APLICAR EL ANÁLISIS DE SISTEMAS DE ACUERDO A LAS NECESIDADES Y REQUERIMIENTOS DE LOS USUARIOS.
1.

¿Qué es lo que se hace? Se lava ropa en ese establecimiento. ¿Cómo se hace? Por medio de lavadoras y secadoras, 2 personas administran la lavandería; una atendiendo y la otra doblando la ropa. 3. ¿Existe algún problema? Sí, que a veces se pierden u olvidan los tickets que dan en la lavandería 4. ¿Con qué frecuencia se presenta? Con mucha frecuencia 5. ¿Qué tan grande es el volumen de transacciones o de decisiones? En promedio 60 pedidos a la semana pero de unos meses a la fecha hasta 120. 6. ¿Cuál es el grado de eficiencia con el que se efectúan las tareas? Poca ya que a veces se retrasan hasta con el 30% de sus clientes diarios ya que están ocupados con la carga de ropa de otras personas o por que se pierden los tickets o simplemente porque las personas no recogen sus encargos en el día acordado. 7. Si existe un problema, ¿Qué tan serio es? Muy serio ya que por esos retrasos que la mayoría de las veces pasan podrían perder clientela y por consecuencia habrían menos ganancias económicas. 8. Si existe un problema, ¿Cuál es la causa que lo origina? Una falta de organización a la hora de entregar tickets y a la hora de trabajar con cargas grandes de ropa en horarios de atención ya que cuentan con muy poca utilería para mantener la lavandería y si la ocupan para lavar encargos grandes los demás clientes no podrán lavar su ropa ahí, por lo que optarán por otra lavandería.

2.

ALUMNO: SHAMED IZANAMI LOPEZ CRUZ SEMESTRE Y GRUPO: 4.B DOCENTE: L.I.A. EDGAR CASTELÁN MÁRQUEZ

MODULO III: DESARROLLO DE SISTEMAS BÁSICOS DE INFORMACIÓN SUBMÓDULO II: DISEÑAR SISTEMAS DE INFORMACIÓN COMPETENCIA I: APLICAR EL ANÁLISIS DE SISTEMAS DE ACUERDO A LAS NECESIDADES Y REQUERIMIENTOS DE LOS USUARIOS.

Caso 4 Lavandería
Inicio
1

Recibir y pesar ropa

Lavar Dobla Empaquet

Esperar en la fila SI

No

En su Turn o

1

Paquet e Urgent e

1

Almacena Entregar Fin

ALUMNO: SHAMED IZANAMI LOPEZ CRUZ SEMESTRE Y GRUPO: 4.B DOCENTE: L.I.A. EDGAR CASTELÁN MÁRQUEZ

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