BIENVENIDOS!

INVERCAP
(INVERSIN Y CAPACITACIN)

CAPACITADORES:
DULCE OLIVIA ROMERO AVENDAO.
VIRIDIANA MAGDALENO TAPIA.
AURA LILIA AMADOR VALERIO.
KEVIN FLORES GASTELLOU.

CICLOS
Y
PROCESOS
DE LA CAPACITACIN

FUNCIN DE PROVISIN

Planeacin

Reclutamiento

Seleccin

Induccin

FUNCIN DE ALIMENTACIN

Socializacin

Capacitacin

Desarrollo

FORMACIN, CAPACITACIN, ADIESTRAMIENTO,

ENTRENAMIENTO Y DESARROLLO

Formacin: Suele llevarse a cabo cuando los empleados tienen

un dficit de capacidades o cuando la organizacin cambia los
sistemas y los empleados tienen que aprender nuevas habilidades.
(Gmez-Meja, 2002. Direccin y Gestin de
Recursos Humanos)

Capacitacin : Proceso de ensear al nuevo empleado

las habilidades bsicas, la experiencia bsica, que
necesita para desempear su trabajo.
(Gary Dessler, 1991. Administracin de Personal)

Adiestramiento: proceso de aprendizaje

cuando se trata de casos prcticos, que
requieren ms de la observacin que de
aprender teoras o tcnicas complicadas.

Entrenamiento: De acuerdo a la Real

Academia, significa entrenarse para algn deporte o una
competencia. Faltarle a un deportista entrenamiento,
someter a un caballo a entrenamiento.

Desarrollo: Un esfuerzo para ofrecer a los empleados las

habilidades que la organizacin necesitar en el futuro.
(Gmez- Meja, 2002. Direccin y Gestin de Recursos
Humanos)

PROCESO DE
CAPACITACIN
1. Deteccin de Necesidades de capacitacin.
2. Diseo del programa de capacitacin.
3. Desarrollo y aplicacin del programa.
4. Evaluacin del programa.
5. Corregir.

DETECCIN DE NECESIDADES DE CAPACITACIN

Manifiestas

Nuevo ingreso
Traslado Cambios

Necesidades

Encubiertas

Baja motivacin
Descontento salarial

NECESIDADES DE CAPACITACIN MANIFIESTAS

Anlisis Empresa:
Cultura
Fines
Clima empresarial
Objetivos

Anlisis de Tareas:
Conocimientos
Habilidades
Aptitudes

Anlisis Personas:
Desempeo
Estndares
Carencias
Evaluaciones

Gmez-Meja, Balkin y Cardy (1997). Gestin de Recursos

Humanos

XITO DEL PROGRAMA DE CAPACITACIN

Deteccin de la necesidad
Objetivos de la capacitacin
Del medio seleccionado
Evaluacin o Monitoreo

MEDIOS O TCNICAS DE ENSEANZA

En la empresa

Instructores especializados.
Rotacin de puestos.
Vdeos.
Casos.
Charlas
Demostraciones.
Prcticas.
Internet.
Simulaciones.

Fuera de la empresa

Institutos de
formacin (cursos).
Otras empresas.

EVALUACIN DE LA CAPACITACIN
Que se cubran los
Objetivos
Programa

Eficacia del Medio utilizado

Eficacia del Programa

Seguimiento y
evaluacin de:
Calidad de su Trabajo al regreso
Trabajador

Disminuya los errores

Disposicin o Actitudes asumida

DESARROLLO ORGANIZACIONAL:

Programa dirigido a cambiar actitudes, valores y

creencias de los empleados a fin de que ellos
mismos puedan identificar y aplicar los tipos de
cambios tcnicos que se requieren, generalmente
con la ayuda de un agente del cambio externo o
consultor.
(Gary Dessler. 1991. Administracin de Personal).

Capacitacin Tcnica para

Gerentes o Desarrollo
Gerencial:
Prepara al trabajador para cargos futuros.
Responden a una Carta de Reemplazo.
Busca desarrollar: liderazgo, actitudes y conocimientos
gerenciales.
Facilita la continuidad organizacional.
Obedece a una proyeccin organizacional .

TCNICAS PARA EL DESARROLLO

GERENCIAL:
INTERPRETACIN DE PAPELES.
MODELAJE DEL COMPORTAMIENTO.
SEMINARIOS EXTERNOS.
CENTROS DE DESARROLLO INTERNO.
CASOS DE ESTUDIO.

TIPOS DE CAMBIOS DE CONDUCTA POR MEDIO DE LA CAPACITACIN

Contenido
de la
capacitacin

Transmisin
de informacin

Aumento del conocimiento

de las personas

Desarrollo de
habilidades

Mejora de habilidades y
destrezas

Desarrollo de
actitudes

Desarrollo o modificacin de
conducta

Desarrollo de
conceptos

Elevar el nivel de
abstraccin

Chiavenato Idalberto (2009). Administracin de Recursos Humanos. El capital de

las organizaciones

CICLO DE LA CAPACITACIN
INSUMOS

PROCESO

Educandos y
recursos de la
organizacin

Educandos y
recursos de la
organizacin

PRODUCTO

Conocimiento
Actitudes
Habilidades
Eficacia
organizacional

RETROALIMENTACIN

Evaluacin de
resultados

Chiavenato, Idalberto (2009). Administracin de recursos humanos. El capital

humano de las organizaciones

OBJETIVOS DE LA CAPACITACIN
Promover la eficiencia del trabajador.
Brindar oportunidades para el desarrollo personal.
Promover el mejoramiento de sistemas y procedimientos administrativos.
Hacer de ella una va de reducir costos y aumentar la productividad.
Convertir el aprendizaje en un proceso continuo.
Mejorar la ventaja competitiva a travs de la administracin del
conocimiento y la capacitacin.

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Sustenta en un cambio
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Desarrollo organizacional (DO)

POLTICAS Y LINEAMIENTOS

CURSOS
INTERNOS

OTROS
MEDIOS

LINEAMIENTOS
PARA
DETERMINAR
FORMAS Y
ACCIONES EN LA
CAPACITACIN

BECAS

CURSOS
EXTERNOS

GUA PARA LA ELABORACIN DEL PLAN

ESTRATGICO DE CAPACITACIN
DESCRIPCIN DE LA COMPAA.

F) Revisar
detenidamente lo
que lo distingue de
otras empresas.

E) indagar el nivel
de tecnologa en
el mercado y de
los competidores y
comprelo

A) Detallar el perfil
de la organizacin
en trminos de
sus objetivos
estratgicos,
tcticos y
operativos.

D) Delimitar con
claridad el
mercado actual y
potencial.

B)Definir con
precisin los
distintos productos
y/o servicios que
la empresa genera
y pone al alcance
de sus clientes

C) Investigar y
manifestar las
necesidades
genricas de los
clientes o
usuarios.

ESTUDIO INTERNO DEL PROCESO

DE CAPACITACIN
A) Realizar la investigacin de fortalezas y debilidades
del rea.
B) Investigar elementos fundamentales del xito de la
empresa.

PLAN ESTRATEGICO DE CAPACITACIN

Y DESARROLLO

VISIN
PLAN
ESTRATEGICO
DE
CAPACITACIN
Y
DESARROLLO
MISIN

GR

AC

IAS