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UNIVERSIDAD DE SONORA

TEMA:
Toma de Decisiones
MATERIA:
Comportamiento Organizacional
INTEGRANTES DE EQUIPO:
Jos Nicols Escalante Ortiz
Luis Ernesto Yautmea Garca
Jess Isabel Moroyoqui Siari
Edgar Javier Ponce Castrejn

Toma de Decisiones

TOMA DE DECISIONES
Es el proceso mediante el cual se realiza una
eleccin entre las opciones o formas para resolver
diferentes situaciones de la vida en diferentes
contextos: a nivel laboral, familiar, personal,
sentimental o empresarial (utilizando metodologas
cuantitativas que brinda la administracin).

Toma de Decisiones

TOMA DE DECISIONES
Consiste, bsicamente, en elegir una opcin entre
las disponibles, a los efectos de resolver un problema
actual o potencial (aun cuando no se evidencie
un conflicto latente).
Para tomar una decisin, cualquiera que sea su
naturaleza, es necesario conocer, comprender,
analizar un problema, para as poder darle solucin.

Toma de Decisiones

ELEMENTOS DE LA TOMA DE
DECISIONES
CALIDAD
En este punto se valora el requisito de calidad
de la decisin.
INFORMACIN DEL RESPONSABLE Aqu
se revisa si el tomador de decisiones tiene la
experiencia y conocimientos suficiente para
tomar liderazgo en la TDD.

Toma de Decisiones

ELEMENTOS DE LA TOMA DE
DECISIONES

ESTRUCTURA.- La decisin puede basarse


en informacin cuantitativa o cualitativa. A
mayor cuantitativo mayor es la estructura.
ACEPTACIN.- Los subordinados tienen algo
que ver en la resolucin del problema.
CONGRUENCIA DE OBJETIVOS.- Se debe
observar en la TDD si las acciones
efectuadas beneficiarn a las personas que
estn trabajando en el entorno.

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AMBIENTE DE LA DECISIN

Certeza
Conozco

los estados de la naturaleza con total seguridad.

Riesgo
No

se que estado de la naturaleza se dar, pero conozco


sus probabilidades.

Incertidumbre estructurada
conozco

los estados, no la probabilidad.

Incertidumbre no estructurada
No

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conozco ni los estados que se pueden dar.

EXISTEN CUATRO ESTILOS DE TOMA


DE DECISIONES
Directivo: Los individuos que utilizan el estilo directivo son eficaces y lgicos
y buscan la racionalidad, sus decisiones son rpidas.
Analtico: Los del estilo analtico toleran ms la ambigedad, buscan mayor
informacin para tomar sus decisiones.
Conceptual: los individuos del estilo conceptual, renen ms informacin y
son buenos para encontrar soluciones creativas.
Conductual: en donde el administrador toma en consideracin las
sugerencias de los miembros de la organizacin, se interesa por su
desarrollo, evita conflictos y busca la aceptacin.

Toma de Decisiones

CLASIFICACIN DE LAS DECISIONES


Las decisiones se pueden clasificar teniendo en
cuenta diferentes aspectos, como lo es la frecuencia
con la que se presentan. Se clasifican en cuanto a las
circunstancias que afrontan estas decisiones sea cual
sea la situacin para decidir y cmo decidir.

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DECISIONES PROGRAMADAS
Son aquellas que se toman frecuentemente, es
decir son repetitivas y se convierte en una
rutina tomarlas,
las decisiones programadas se toman de
acuerdo con polticas, procedimientos o reglas,
escritas o no escritas, que facilitan la toma de
decisiones en situaciones recurrentes porque
limitan o excluyen otras opciones.

Toma de Decisiones

DECISIONES NO PROGRAMADAS
son decisiones que se toman ante problemas o
situaciones que se presentan con poca frecuencia,
o aquellas que necesitan de un modelo o proceso
especfico de solucin, por ejemplo: Lanzamiento
de un nuevo producto al mercado, en este tipo de
decisiones es necesario seguir un modelo de toma
de decisin para generar una solucin especfica
para este problema en concreto.

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DESICIONES INDIVIDUALES
La toma de decisiones a nivel individual se
caracteriza por el hecho de que una persona
haga uso de su razonamiento y pensamiento
para elegir una solucin a un problema que
se le presente en la vida; es decir, si una
persona tiene un problema, deber ser capaz
de resolverlo individualmente tomando
decisiones con ese especfico motivo.

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DECISIONES ESTRATGICAS
Son decisiones adoptadas por decisores situados en el
pice de la pirmide jerrquica o altos directivos.
Estas se refieren a las relaciones entre la organizacin
o empresa y su entorno. Son decisiones de una gran
transcendencia puesto que definen los fines y
objetivos generales que afectan a la totalidad de la
organizacin.

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DECISIONES TCTICAS O DE PILOTAJE


son decisiones tomadas por directivos intermedios.
Estas decisiones pueden ser repetitivas y el grado de
repeticin es suficiente para confiar en precedentes,
los errores no implican sanciones muy fuertes a no
ser que se vayan acumulando.

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DECISIONES OPERATIVAS
Adoptadas por ejecutivos que se sitan en el
nivel ms inferior. Son las relacionadas con las
actividades corrientes de la empresa. El grado de
repetividad es elevado: se traducen a menudo en
rutinas y procedimientos automticos, por lo que
la informacin es disponible. Los errores se
pueden corregir rpidamente ya que el plazo al
que afecta es a corto y las sanciones son mnimas.

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EL PROCESO DE TOMA DE DECISIONES


Definicin del problema.
Anlisis de la informacin disponible.
Desarrollo de soluciones alternativas.
Seleccin de la alternativa.

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DEFINICIN DEL PROBLEMA

Para que tengamos un problema hace falta:


Un

objetivo que se quiere alcanzar.


Un camino trazado para alcanzar el objetivo.
Un impedimento que nos bloquea el camino y
no nos deja alcanzar el objetivo.

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ANLISIS DE LA INFORMACIN
DISPONIBLE
Investigar la situacin de partida.
Identificar las variables del problema.
Valorar las variables:

De

forma cuantitativa si es posible,


De forma cualitativa si no hay alternativa.

Identificar las variables y valores en el


objetivo.

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DESARROLLO DE SOLUCIONES
ALTERNATIVAS

El punto central de la toma de decisiones es el


disponer de alternativas.
Que

libertad de decisin tiene una persona que slo


puede optar por una alternativa?
Si slo parece haber una forma de hacer las cosas,
posiblemente sea una mala opcin.

Como veremos el trabajo en grupo es un bueno


medio para obtener mas alternativas para
solucionar un problema.

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SELECCIN DE LA ALTERNATIVA

Tres enfoques:
Confianza

en el pasado (experiencia)
Experimentacin.
Investigacin y anlisis.
Experimentacin
Confianza
en el
Pasado

Cmo escoger una


de varias opciones?

Opcin
Tomada

Investigacin y Anlisis
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CONCLUSIN
El proceso de la toma de decisiones es sin duda una de
las mayores responsabilidades, sin embargo las
decisiones marcan el xito o fracaso de cualquier
organizacin, son como el motor de las negocios.
En el momento de tomar una decisin es importante que
se pueda estudiar el problema o situacin y considerarlo
profundamente para elegir el mejor camino a seguir
segn las diferentes alternativas y operaciones. Tambin
es de vital importancia para la administracin ya que
contribuye a mantener la armona y coherencia del grupo,
y por ende su eficiencia.

La Toma de Decisiones

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