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TECNLOGO - GESTION BANCARIA

Y DE ENTIDADES FINANCIERAS.
La fidelizacin del cliente a
travs del servicio en las
entidades financieras
ADRIANA GARCA G

Qu es un prstamo?
Es dinero que alguien
puede
usar
temporalmente
y
despus de un periodo
determinado, debe ser
devuelto
a
su
propietario,
generalmente,
pagando intereses o
un costo por su uso

TIPOS DE CRDITOS
CRDITO DE CONSUMO
Ideal para quienes necesitan dinero a corto o mediano plazo, para adquirir
bienes o cubrir el pago de servicios

HIPOTECARIO
Se usa para financiar la adquisicin de una propiedad, normalmente se paga
a mediano o largo plazo

COMERCIAL
Es el que solicitan las empresas para financiar la adquisicin de bienes, el
pago de servicios o refinanciar deudas de corto plazo

MICROCRDITO
Las pequeas y medianas empresas pueden acceder a este tipo de crditos
para financiar su negocio

ASPECTOS A TENER EN
CUENTA
Se debe pagar intereses
Ante retrasos en el
pago de la cuota hay
que cancelar multas
Hay que cumplir con
ciertos requisitos para
acceder a l
A veces es necesario
esperar
un
tiempo
antes de su aprobacin

MITOS Y VERDADES
1. EL DINERO DE UN PRSTAMO DEBE SER PAGADO
DE ACUERDO CON LAS CONDICIONES PACTADAS

2. UN PRSTAMO PUEDE AYUDARLO A INICIAR O


EXPANDIR UN NEGOCIO CUANDO NO SE TIENE
DINERO SUFICIENTE PARA HACERLO

3. SI FRACAS EN SU NEGOCIO, NO TIENE QUE


DEVOLVER EL PRSTAMO

4. SI UN LADRN LE ROBA TODO SU DINERO, NO


TIENE QUE DEVOLVER EL PRSTAMO

LA CANTIDAD DE DINERO QUE UNA PERSONA PUEDE


PEDIR PRESTADO DEPENDE DE SUS INGRESOS

ACTIVIDAD DE REFLEXIN

Si un cliente est en
mora en un crdito
durante dos meses
cul debe ser el
debido proceso de
cobro?

Cul es la funcin
del departamento
de cartera y
cobranzas en las
entidades
financieras?

En caso de entrar
un crdito en cobro
jurdico quien debe
asumir los gastos
por honorarios de
abogados?

QUE PASA CON LOS CLIENTES QUE


SE ATRASAN EN LAS CUOTAS
ACUERDO DE
PAGO

REESTRUCTURA
CIN O
REFINANCIACIN

CONVENIO PARA
PONERSE AL DA

CAMBIAR
ALGUNAS DE
LAS
CONDICIONES
DEL CRDITO

COBROS
JURDICOS