Informe de relevamiento

Referéndum
Alcira Beatriz Blanca.

Identificación del cliente

Mi cliente se dedica a la odontología, se especializa en endodoncia y
prótesis fija. Su categoría de IVA es monotributista.

Objetivo empresarial
Su objetivo es, principalmente poder mantener la clientela que tiene y
aumentarla paulatinamente, para poder tener más ingresos.

Organización de la empresa

Odontóloga

Secretaria

Situación actual
Dentro de los roles del negocio se encuentran: la odontóloga y la
asistente dental que se encarga de alcanzar a la doctora los materiales que
necesite, atender el teléfono y recibir a los pacientes en el consultorio.

Procedimientos actuales

Compra de materiales:
Los materiales necesarios, los compra en comercios que se dedican a la
venta de los mismos.

Trabajo con el mecánico dental:

Para la parte de prótesis fija, realiza un trabajo en conjunto con el
mecánico dental (tiene más de uno), ya que, luego de que mi cliente realice los
moldes, el mecánico se encarga de hacer la prótesis. Los pagos al mecánico
dental son realizados mediante efectivo y cheques.

Organización de los pacientes

La doctora trabaja con pacientes particulares que llegan a ella porque la
conocen o por recomendación y se maneja con una agenda en la cual tiene los
turnos (ya que atiende por turnos) otorgados a los pacientes. Recibe los pagos
mediante efectivo o cheques.
Además, tiene lo que se llama la "Ficha de estado bucal", que es una ficha que
contiene, aparte de los datos del paciente, un dibujo que representa la boca del
mismo, que contiene cuadraditos, que, a su vez, representan los dientes y las
muelas, y en cada uno de ellos, se especifica lo que presenta la pieza dental,
es decir, si tiene caries y cuántas tiene, si directamente no tiene diente, si fue
arreglado, si lo tiene que extraer, y el tipo de tratamiento que se le hizo al
mismo como puede ser una corona, un puente, y el material de ellos (metal,
acrílico, porcelana, etc.).

Necesidades detectadas
A partir de la entrevista realizada a mi cliente, obtuve distintas necesidades
insatisfechas, acerca del funcionamiento del negocio actualmente, o cosas que
quisieran que los ayude el sistema:

• Poder calcular las ganancias, ya que, hasta ahora, no hacía esto.

• La administración de los turnos otorgados a los pacientes.
• La administración de los datos de los clientes.
• Poder tener las fichas de estado bucal de sus pacientes en el sistema y
la manipulación de las mismas
• La emisión de las facturas automáticamente.

Requerimientos técnicos y funcionales

Los requerimientos técnicos son:

• Dos computadoras
• Una impresora
• Ambas computadoras deben estar en red

Los requerimientos funcionales son:

• Poder calcular las ganancias, ingresando los pagos realizados y
recibidos.
• Administrar los turnos otorgados a los pacientes, pudiendo agregar, dar
de baja o modificar los mismos (ABM).
• Administrar los datos de los clientes (ABM), pudiendo acceder a listas de
Excel y actualizarlas.
• Poder tener las fichas de estado bucal de sus pacientes en el sistema y
la manipulación de las mismas.
• Emitir facturas automáticamente.

Los dos usuarios que utilizarán la aplicación tienen un manejo bastante bueno
de computadoras, es decir que podrán realizar las operaciones con el sistema
sin dificultades.