Segmentación de mercados

¿Qué es la segmentación de mercado?

La segmentación de mercado es un proceso que consiste en dividir el mercado

total de un bien o servicio en varios grupos más pequeños e internamente

homogéneos. La esencia de la segmentación es conocer realmente a los

consumidores. Uno de los elementos decisivos del éxito de un empresa es su

capacidad de segmentar adecuadamente su mercado.

La segmentación es también un esfuerzo por mejorar la precisión del marketing

de una empresa. Es un proceso de agregación: agrupar en un segmento de

mercado a personas con necesidades semejantes.

El segmento de mercado es un grupo relativamente grande y homogéneo de

consumidores que se pueden identificar dentro de un mercado, que tienen

deseos, poder de compra, ubicación geográfica, actitudes de compra o hábitos

de compra similares y que reaccionarán de modo parecido ante una mezcla de

marketing.

El comportamiento del consumidor suele ser demasiado complejo como para

explicarlo con una o dos características, se deben tomar en cuenta varias

dimensiones, partiendo de las necesidades de los consumidores. Se recomienda

pues, presentar ofertas de mercado flexibles al segmento de mercado. La oferta

de demanda flexible consiste en : Una solución que conste de elementos del

producto y servicio que todos los miembros del segmento valoran y opciones

que solo unos cuantos valoren, cada opción implica un cargo adicional.
Una buena segmentación debe tener como resultado subgrupos o segmentos de

mercado con las siguientes características:

1. Ser intrínsecamente homogéneos (similares): los

consumidores del segmento deben de ser lo más semejantes posible

respecto de sus probables respuestas ante las variables de la mezcla de

marketing y sus dimensiones de segmentación.

2. Heterogéneos entre sí: los consumidores de varios segmentos

deben ser lo más distintos posible respecto a su respuesta probable

ante las variables de la mezcla de marketing.

3. Bastante grandes: para poder garantizar la rentabilidad del

segmento.

4. Operacionales: Para identificar a los clientes y escoger las variables

de la mezcla de marketing . Se debe de incluir la dimensión

demográfica para poder tomar decisiones referentes a la plaza y la

promoción.
Tipos de Segmentación de mercado

• Segmentación Geográfica: subdivisión de mercados con base en su

ubicación. Posee características mensurables y accesibles.

• Segmentación Demográfica: se utiliza con mucha frecuencia y está muy

relacionada con la demanda y es relativamente fácil de medir. Entre las

características demográficas más conocidas están : la edad, el genero, el

ingreso y la escolaridad.

• Segmentación Psicográfica: Consiste en examinar atributos relacionados

con pensamientos, sentimientos y conductas de una persona. Utilizando

dimensiones de personalidad, características del estilo de vida y valores.

• Segmentación por comportamiento: se refiere al comportamiento

relacionado con el producto, utiliza variables como los beneficios deseados de

un producto y la tasa a la que el consumidor utiliza el producto.