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Le mutualisme :
rpondre
aux dfis
assurantiels
Arnaud ChneiweisS
Stphane Tisserand
www.fondapol.org
Le mutualisme :
rpondre aux dfis
assurantiels
Arnaud ChneiweisS
Stphane Tisserand
Rsum
Le mutualisme est un modle dentreprendre original. Pourquoi sy
intresser? Parce que dans les quelques secteurs o il est implant (banque,
assurance, agriculture, sant), il a pris des positions trs importantes et
aussi parce quil semble trs en phase avec les attentes de la socit, fond
sur le temps long, avec un socitaire au centre de lattention de lentreprise.
La prsente note se concentre sur le secteur de lassurance, o les mutuelles
dtiennent 60 % du march pour lassurance dommages des particuliers.
Comme toutes les entreprises du secteur, les mutuelles font face des dfis
considrables : rvolution numrique, qui peut la fois attirer de nouveaux
acteurs et modifier les risques, la matire premire du mtier ; bouleversements
rglementaires, tant au niveau franais (loi Hamon sur la rsiliation tout
moment) queuropen (directive Solvabilit 2) ; exceptionnelle dfiance de
nos concitoyens vis--vis des institutions, etc.
Les mutuelles sont-elles quipes pour faire face ces dfis ? Beaucoup en
doutent, estimant que ce modle dentreprise fond sur les personnes est trop
contraignant, trop peu agile, trop national face aux socits de capitaux. Les
auteurs pensent linverse que le mutualisme est un modle dentreprendre
totalement moderne. LADN des mutuelles, o les socitaires sont tout la
fois assureurs et assurs, les rend aptes sadapter rapidement aux nouvelles
attentes.
Le modle mutualiste a prouv sa robustesse en traversant les crises. Il
pourrait bien se rvler maintenant le plus utile la cohsion de notre socit.
Le mutualisme :
rpondre aux dfis
assurantiels
Arnaud Chneiweiss
Secrtaire gnral du Groupement des entreprises mutuelles dassurance (GEMA)
Stphane Tisserand
Responsable des Affaires publiques du GEMA et des Relations Institutionnelles de la Maif
Introduction
Les assureurs seront-ils demain les matres du monde, pour reprendre
une formule de Jacques Attali? La question du risque et de sa matrise sera
en tout cas centrale dans nos socits dveloppes. Jamais nous navons
paru aussi quips pour faire face notre condition humaine: progrs
mdicaux, rvolution numrique permettant une diffusion sans prcdent
des connaissances, mondialisation faisant sortir de la pauvret des centaines
de millions dindividus, en Asie notamment Et dans le mme temps, jamais
nous navons ressenti un tel besoin de nous protger face aux nouvelles
menaces: changements climatiques, tensions gopolitiques aux frontires de
lEurope et menaces terroristes, cyber-risques, e-rputation
La socit franaise, en particulier, est devenue dfiante, frileuse comme
jamais, et bien plus que ses voisines europennes1. Le principe de prcaution,
interprt de faon maximaliste et excessive, lillustre bien. Il y a la
1. Voir Yann Algan et Pierre Cahuc, La Socit de dfiance, Cepremap, 2007, puis Yann Algan, Yann Cahuc et
Andr Zylberberg, La Fabrique de la dfiance et comment sen sortir, Albin Michel, 2012.
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3. Les deux autres organisations professionnelles du secteur sont la Runion des organismes dassurance
mutuelle (ROAM) et la Fdration franaise des socits dassurance mutuelle (FFSAM). Certains de leurs
membres sont galement affilis au GEMA.
4. Montant de cotisations 2014 incluant les nouveaux membres du GEMA: Groupama et MACSF.
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loubli du sens que doit poursuivre une entreprise (protger ses assurs dans
le cas qui nous intresse ici), bref le rgne du court terme et de lavidit.
Dans ce contexte troubl, les entreprises franaises de lconomie sociale et
solidaire dont font partie les mutuelles dassurance sont restes solides.
Elles nont pas demand un euro au contribuable pour les aider. Elles ont
rsist, ont continu se dvelopper et, pour nombre dentre elles, crer
des emplois. Alors que 750000emplois industriels ont t dtruits en
France depuis dix ans, lconomie sociale9 tous secteurs confondus a cr
440000emplois et prvoit 600000nouveaux recrutements dici 2020.
Malgr cette remarquable rsistance, le modle mutualiste est rgulirement
critiqu. Il serait obsolte, mal quip face aux nouveaux dfis de la
mondialisation et de la rvolution numrique, avec une gouvernance trop
peu ouverte sur lextrieur Nous pensons, au contraire, que cest un modle
dune remarquable modernit, ayant dans son ADN les outils ncessaires
son adaptation aux nouvelles attentes des Franais.
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La rvolution numrique
Lautre grande menace pour les acteurs traditionnels sappelle Gafa: Google,
Apple, Facebook et Amazon15. Avec le dveloppement du march des objets
connects et un accs quasiment illimit aux donnes personnelles, ces
acteurs simmiscent dans la chane de valeurs de nombre dindustries, dont
celle de lassurance, bien videmment.
Que fait un assureur? Il protge, en fonction de ce quil connat des habitudes
de vie de lassur. Mais personne ne nous connat mieux aujourd'hui, dans
nos comportements, nos habitudes, nos relations, nos envies, nos gots
de lecture, que ces quatre-l. Selon le cabinet Gartner, le nombre dobjets
connects crot une vitesse folle: 3milliards dobjets connects en2013,
5milliards en 2015 et 25milliards en 2020? Les estimations diffrent
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17. Jeremy Rifkin, The Zero Marginal Cost Society. The Internet of Things, the Collaborative Commons, and the
Eclipse of Capitalism, Palgrave Macmillan, 2014 (paru en franais sous le titre La Nouvelle Socit du cot
marginal zro. LInternet des objets, lmergence des communaux collaboratifs et lclipse du capitalisme, Les
Liens qui librent, 2014).
18. Quel est le point commun entre lInternet des objets, les nergies renouvelables, les logiciels libres, lconomie sociale et solidaire, lintelligence artificielle et les imprimantes3D? Pour lessayiste amricain Jeremy
Rifkin, tous ces phnomnes convergent pour transformer en profondeur lconomie mondiale telle que nous la
connaissons. Ils prfigurent mme une socit o le capitalisme sera clips par les mouvements collaboratifs
et la production petite chelle (Benot Georges, La rvolution collaborative, Les chos, 11avril 2014).
19. Antonin Lonard, Lmergence de la consommation collaborative, Dcryptage, 18juillet 2010 (http://
consocollaborative.com/46-petit-manuel-de-la-consommation-collaborative.html).
20. Ibid.
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21. Certaines mutuelles ne demandent pas de droit dentre. Pour celles qui le demandent, le montant moyen
est gnralement dune dizaine deuros.
22. En France, le taux de participation aux lections europennes de 2014 a t de 42%.
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Fidlit
Lambition dune mutuelle doit tre de btir une relation reposant sur une
comprhension et une empathie vis--vis des besoins des socitaires tant dans
le conseil en amont (quelle protection, quels contrats, quels services adapts
en fonction des besoins et de leur situation?) quen aval (accompagnement
global, efficace et solidaire en cas de survenance de sinistres). ce titre, elles
prennent en compte les cas dans lesquels lapplication normale des clauses
contractuelles aurait des consquences humaines dramatiques (prcarit
sociale, grand handicap). Des fonds de solidarit existent presque toujours
pour aider les socitaires en situation de grande dtresse.
Cette attitude globale porte manifestement ses fruits. Lorsque lon compare
les taux de fidlisation, les socitaires des mutuelles sont bien plus stables et
fidles que ceux des clients du reste du march. Cest particulirement vrai
dans les mutuelles affinitaires, o le regroupement est li un mtier,
une passion ou un territoire commun. Cette fidlisation, par ailleurs, permet
la ralisation dune meilleure mutualisation entre les assurs, expression de
la solidarit qui est au cur de cette conception du mtier dassureur. Elle
permet galement de matriser les tarifs en modrant les frais de conqute.
Dans une socit o le client devient le pivot central vers lequel toute
lentreprise doit converger, o lexprience client devient un point de
passage oblig, la place centrale du socitaire dans la mutuelle en fait donc
un atout exceptionnel pour celle-ci.
25. Claude Bbar, Les quatre cavaliers de lApocalypse, confrence prononce au dner du groupe
Assurance des anciens de Sciences Po (LArgus, no5849, 4 mai 1984).
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26. Dans un document consacr la part du march mutualiste mondial, lInternational Cooperative and
Mutual Insurance Federation (ICMIF) prcise que depuis le dbut de la crise financire mondiale, la part du
march des mutuelles et coopratives dassurance a augment de 23,4% en 2007 26,7% en 2012, soit une
croissance proportionnelle de 13,9%. Ce secteur a t la partie de lindustrie mondiale de lassurance
la croissance la plus rapide depuis 2007, affichant 27,3% de croissance de revenu des primes tandis que le
march total de lassurance a connu une croissance de 11,8% seulement.
27. Ce cadre de solvabilit seffectue dans les textes europens et franais que lon dnomme sous le vocable
de Solvabilit 2. Il sagit de plusieurs directives et rglements europens et de leurs transpositions en
droit franais.
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Le lien affinitaire
Lapproche affinitaire est ancre naturellement dans lADN mutualiste. Le
lien par un mtier, par une passion, par un ancrage territorial a permis de
btir des socits dassurance mutuelle fortes: mutuelles des instituteurs,
des artisans, des commerants et industriels, des motards, des taxis, des
architectes, des mdecins, Mutuelle de Poitiers, etc. Et puisque lassur est
aussi son assureur, il comprend mieux les problmatiques rencontres par
ceux qui, comme lui, veulent assurer de mmes risques tout en partageant
des comportements et des valeurs identiques. Ces mutuelles affinitaires sont
caractrises par une fidlit forte du socitariat.
Le temps long
Enfin, le temps long dans lequel sinscrivent les mutuelles est une grande
chance. Elles ne dpendent pas des caprices des marchs financiers, nont
pas rendre des comptes aux agences de notation et aux analystes financiers
(acteurs qui ont rvl les faiblesses de leurs tudes lors de la crise de2008),
ne surveillent pas le cours de laction (qui nexiste pas) et ne sont pas
obsdes par la publication du rsultat trimestriel (ce qui na aucun sens
dans une industrie de long terme comme lassurance). Le temps long, cest la
possibilit de travailler dans la srnit pour construire de meilleures offres
pour le socitaire.
28. La Maif sest installe Niort au milieu des annes1930, par suite du regroupement dinstituteurs de la
rgion. Ensuite, prosprant et offrant un modle de dveloppement, elle a aid se lancer partir de Niort
dautres mutuelles, notamment la Mutuelle dassurance des artisans de France (Maaf) et la Mutuelle dassurance des commerants et industriels de France (Macif). Ces mutuelles se sont dveloppes et ont cr leur
tour des filiales, entranant ainsi lessor dun cosystme mutualiste dans la rgion de Niort.
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Le risque de la dmutualisation
La conjonction de lexplosion du nombre dobjets connects autour de nous,
de laccs nos donnes personnelles et de lintroduction par la loi Hamon
de la rsiliation tout moment des contrats dassurance automobile et
habitation peut avoir des consquences redoutables. Cest tout simplement
la vision traditionnelle de la solidarit entre les assurs qui peut tre remise
en cause.
Tout le monde va vouloir se battre pour assurer les meilleurs risques, quil
sera dsormais possible, comme nous lavons vu, didentifier de mieux en
mieux. Qui sera l pour assurer les mauvais risques29? En tant solidaires,
les mutualistes risquent-ils dtre pnaliss, de devoir proposer des tarifs en
moyenne plus chers et de voir une partie de la clientle partir, crant ds lors
une spirale ngative sans fin? Les pouvoirs publics devront-ils intervenir pour
favoriser les acteurs solidaires, limage des contrats responsables
dans le domaine de la sant? Cest une perspective probable, afin de poser
des garde-fous thiques.
29. Franois Ewald et Patrick Thourot, Big Data: dfis et opportunits pour les assureurs, Banque & Stratgie, no315, juin 2013, p.5-8.
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30. Voir ce sujet Arnaud Chneiweiss et Maud Schnunt, Compliance, une illusion dangereuse, Risques,
no102, juin2015, p. 82-87.
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mutualiste pour lui donner les outils juridiques lui permettant de faire
des alliances entre mutuelles (avec un outil intgrateur, considr comme
prudentiel, la socit de groupe dassurance mutuelle, et un outil souple,
le groupement dassurance mutuelle) ou ont cr un nouvel instrument
financier, le certificat mutualiste, pour donner plus de possibilit aux
mutuelles de lever des fonds (dans ce cas, auprs de leurs socitaires, un peu
limage des parts sociales dans une banque cooprative).
Mais deux batailles rcentes, parmi bien dautres, montrent que les mutualistes
doivent faire preuve dune vigilance constante, car leurs spcificits sont
souvent oublies dans la rdaction des textes. La premire a port sur la
comptence des administrateurs des mutuelles, afin que cette comptence
soit apprcie de manire collective par lautorit de contrle. Parce quissus
du corps des lus des socitaires, les administrateurs des mutuelles semblent
parfois suspects dincomptence: comment un motard ou un instituteur
aurait-il les comptences pour administrer une entreprise dassurance? Le
dbat nest pas nouveau. Ainsi, dans une confrence prononce en 1984,
Claude Bbar rappelait que les mutuelles dassurance avaient t initialement
qualifies de mutuelles sauvages et rsumait avec humour la vision que
les grands acteurs installs avaient de ces nouveaux venus: Dans les annes
soixante, les socits dassurances traditionnelles regardent tous ces braves
garons non professionnels: lun, ancien instituteur; lautre, inspecteur des
PTT; lautre encore, jeune polytechnicien illumin. Tous ces gens ne sont pas
srieux! Donc, on attend leur mort avec batitude32.
Deux dimensions prvalent pour qualifier la particularit des conseils
dadministration des mutuelles: le corps galitaire des administrateurs
et leur origine lective:
galit: chaque administrateur dispose dune voix;
origine lective: les administrateurs issus des socitaires peuvent navoir
que peu dexprience dans les domaines de lassurance ou de la finance au
moment de leur lection.
Nanmoins, avant dtre lus administrateurs, ils ont pour la plupart eu un
parcours de plusieurs annes comme mandataire du conseil dadministration.
Par ailleurs, les candidats au poste dadministrateur, dans de nombreuses
mutuelles, ont t pralablement auditionns par un comit de slection,
lequel propose au final lassemble gnrale une liste dont il garantit la
diversit (en termes de comptences, de reprsentativit de lensemble des
socitaires, dorigine gographique, etc.).
32. Claude Bbar, art. cit. (il faut reconnatre dans ces propos la Matmut, la Maif et la Macif).
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Le front europen
Le modle mutualiste doit tre mieux compris Paris, mais dsormais, et
de manire au moins aussi importante, il importe quil soit mieux connu
Bruxelles (sige de la Commission), Strasbourg (sige officiel du Parlement
europen) et Francfort (sige de lAutorit europenne des assurances et
des pensions professionnelles-AEAPP).
Les mesures contenues dans Solvabilit2 sappliquent indistinctement
aux acteurs capitalistes comme aux mutualistes. Or, comme on la vu plus
33. La Dmocratie, principe de gouvernement des mutuelles du GEMA, rapport du GEMA tabli sous la direction
de M.Grard Andreck, directeur gnral de la Macif, GEMA, octobre2004, p.32-33.
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haut, les objectifs de rendement du capital ne sont pas les mmes chez
les mutualistes: ils peuvent regarder plus loin dans le temps et nont pas
dobjectifs de rendement les plus levs possibles, car leur but est dabord de
satisfaire le socitaire dans la dure.
Les mutuelles sont en gnral absentes des textes europens. Leurs
spcificits ne sont pas prises en compte dans llaboration des directives
ou des rglements. Cest lune des raisons pour lesquelles les mutualistes
se battent depuis de nombreuses annes pour obtenir la reconnaissance
du statut de mutuelle europenne34 et, au-del, de la reconnaissance des
spcificits mutualistes. Alors que se profile moyen terme la mise en place
dun march unique de lassurance, cette revendication est essentielle.
Conclusion
34. Les principaux objectifs de ce statut seraient de supprimer tous les obstacles la coopration transfrontalire entre les mutualits tout en tenant compte de leurs caractristiques propres, qui sont profondment
ancres dans leurs ordres juridiques nationaux respectifs, et permettre aux mutualits de fonctionner librement dans le march unique europen; permettre la constitution d'une mutualit europenne par la fusion
transfrontalire de deux ou plusieurs mutualits existantes, tant donn que la directive sur les fusions transfrontalires ne s'applique pas aux mutualits, etc.
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conomie de la connaissance
Idriss J. Aberkane, mai 2015, 48 pages
ducation et islam
Mustapha Cherif, mars 2015, 44 pages
Le soufisme:spiritualit et citoyennet
Bariza Khiari, fvrier 2015, 56 pages
Mmoires venir
Dominique Reyni, janvier 2015, enqute ralise en partenariat
avec la Fondation pour la Mmoire de la Shoah, 156 pages
Valeurs partages
Dominique Reyni (dir.), PUF,mars2012, 362pages
La responsabilit
Alain-Grard Slama,novembre2011, 32pages
La jeunesse du monde
Dominique Reyni (dir.), ditions Lignes de Repres,septembre2011, 132pages
La libert religieuse
Henri Madelin,septembre2011, 36pages
cologie et libralisme
Corine Pelluchon,aot2011, 40pages
La fraternit
Paul Thibaud,juin2011, 36pages
Lengagement
Dominique Schnapper,juin2011, 32pages
Administration 2.0
Thierry Weibel,janvier2011, 48pages
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