Mdulo: I

Unidad: VI

Semana: 8

GESTIN Y DIRECCIN DE EMPRESAS

Ing. Carmen Chicasaca A.

GESTIN Y DIRECCIN DE EMPRESAS

Administracin, ciencia, teora y la
base de la teora y la prctica de la
administracin global
Planeacin
Organizacin
Integracin de personal
Direccin
Control

Semana 8
CONTROL

CONTENIDOS TEMTICOS

El sistema y el proceso de control

Tcnicas de control y tecnologa
de la informacin

 El sistema y el proceso de control

CONTROL
DEFINICION:
Es la medicin y
correccin del desempeo con el
fin de asegurar que se cumplan
los objetivos de la empresa y los
planes creados para alcanzarlos

CONTROL
La planeacin y el Control
estn ligados estrechamente.
Sin objetivos y planes no se
puede controlar porque el
desempeo se tiene que
comparar con algunos
criterios establecidos.

CONTROL
El control es la funcin de todo los
gerentes y jefes, desde el
presidente hasta el supervisor

PROCESO BSICO DEL

CONTROL
1. Establecimiento de
estndares
2. Medir el desempeo y
comparar con los estndares
3. Corregir las desviaciones

Estndares
Definicin: Son criterios contra los
cuales se mide el desempeo real o
esperado.
En la mayor parte de las
operaciones esto no es posible
controlar todas las tareas que se
estn realizando debido a la
complejidad y la diversidad de
tareas que debe realizar

Estndares
Punto crtico: Son aquellas
actividades que si no se hacen bien
entorpecen el logro del objetivo o
aquellos muestran mejor que otros
factores si los planes estn
funcionando
Principio del control del punto
crtico
El control efectivo requiere de
atencin a aquellos factores crticos
para evaluar el desempeo con los

Preguntas para
seleccionar
los puntos crticos
Qu refleja mejor las metas de mi
departamento?
Qu me mostrar mejor cuando no se
cumplen estas metas?
Qu medir mejor las desviaciones crticas?
Qu me dir quien es el responsable de
cualquier fracaso?
Qu estndares costarn menos?
para que estndares se dispone
econmicamente, de informacin?

Tipos de estndares
1. Fsicos: son mediciones no monetarias y son
comunes de en el nivel operativo
2. De costos: son medidas monetarias , comunes
en el nivel de operaciones
3. De capital: Mediciones monetarias de artculos
fsicos. ( capital invertido en la
empresa)
4. De ingresos : Asignar valores monetarios a las
ventas
5. De programa
6. Intangibles : No se expresan en mediciones
fsicas o
monetarias
7. Metas como estndares: cumplimiento de
metas
8. Planes estratgicos : cumplimiento de planes

Control
El control es un sistema de
retroalimentacin .

Desempeo
deseado

Implantacin
De las
correcciones

Desempeo
real

Medicin del
Desempeo
real

Programa de
Accin
correctiva

Anlisis de las
Causas de las
desviaciones

Comparacin del
Desempeo real con
los
estndares

Identificacin
De las
desviaciones

Control
Informacin en Tiempo Real y
Control.
Es la informacin sobre qu est
pasando mientras ocurre.
La informacin en tiempo real es posible
a trabes de la tecnologa (uso de
computadores y la recopilacin
,transmisin y almacenamiento de
datos.
La informacin en tiempo real no
necesariamente hace posible el control
en tiempo real

Control
Informacin adelantada: es la
utilizacin de pronsticos
Ejemplo:
Pronsticos basados en Informacin
histrica
Pronsticos basados en los ltimos
resultados( ventas,)

Requisitos para los controles

efectivos
1. Adaptacin de los controles a los
planes y puestos.
2. Adaptacin de los controles a los
administradores
3. Garantizar la identificacin de
excepciones en puntos crticos
4. Objetividad de los controles
5. Flexibilidad de los controles
6. Adaptacin del sistema de control al
clima organizacional
7. Economa de los controles

Correccin de
Desviaciones

Los estndares deben reflejar los diversos

puestos en la estructura organizacional. As se
sabe donde aplicar acciones correctivas.
La forma de corregir las desviaciones es:
Rehaciendo lo planes o modificando metas
Ejercer su funcin de organizacin mediante la
reasignacin o aclaracin de tareas
Contratacin de personal adicional, mejor seleccin
y capacitacin de los subordinados
Despido = recontratacin
Mejor Direccin

AREAS CLAVES DE RESULTADO EN

LA EMPRESA
Posicin en el mercado
Innovacin
Productividad
Recursos Fsicos y Financieros
Rentabilidad
Desempeo y actitud del
trabajador
Responsabilidad Pblica
Servicio y Calidad

TECNICAS DE CONTROL
PRESUPUESTO:
Son declaraciones de resultados
anticipados ya sea en trminos
financieros (de ingresos, gastos ,de
capital) como no financieros
(Horas hombre, volmenes de
venta, unidades de produccin).

PRESUPUESTO
Tipos de presupuestos:
Ingresos y Gastos
Tiempo ,espacio ,material y
producto
Gastos de Capital
Efectivo

PROBLEMAS DEL
PRESUPUESTO
1. Presupuestacin excesiva
2. Exceder las metas de la
empresa
3. Esconder las ineficiencias
4. Ocasionar inflexibilidad

OTRAS TCNICAS DE
PRESUPUESTO
Presupuestos variables: se disean
para que cambien segn cambia alguna
variable importante como ser las
ventas o la produccin
Presupuestos alternativos y
complementarios : presupuestos
para diferentes escenarios
Presupuesto base Cero: se separa el
presupuesto por unidad y se
presupuesta a partir de cero es decir se
realiza todo se calcula de nuevo para
cada perodo.

Factores para un proceso de

presupuesto efectivo
Los presupuestos se disean pero
slo como herramientas y no
sustituyen la administracin
Para mayor efectividad la
elaboracin y administracin del
presupuesto tiene que estar
apoyada por la alta Direccin
Participacin : todos lo que lo van a
usar debieran participar
Estndares

 Tcnicas de control y tecnologa

de la informacin

Recursos de TI
Datos: Todos los objetos de informacin interna y externa,
estructurada o no, grficas, sonidos, etc.
Aplicaciones: Sistemas de informacin, que integran
procedimientos manuales y sistematizados.
Tecnologa: Hardware y software bsico, sistemas operativos,
de administracin de bases de datos, de redes,
telecomunicaciones, multimedia, etc.
Instalaciones: Recursos necesarios para alojar y dar soporte a
los sistemas.
Recurso Humano :Habilidad, actitud y productividad del
personal.

Procesos de TI
- Los Tres Niveles
Dominios

Procesos
34

Actividades
o tareas

318

Agrupacin natural de procesos,

normalmente corresponden a un
dominio o una responsabilidad
organizacional

Conjuntos o series de actividades

unidas con delimitacin o cortes de
control.
Acciones requeridas para lograr un
resultado medible. Las Actividades
Tienen un ciclo de vida mientras
que las tareas son discretas.

GRACIAS