Desarrollo historico del

movimiento hacia la
calidad

principales etapas del

desarrollo historico del
movimiento hacia la
calidad

uso de la palabra "Calidad

"conjunto de atributos o
propiedades que nos
permiten emitir un juicio
de valor

calidad en la epoca

artesanal

los artesanos ponia todo

su empeo en hacer lo
mejor posible cada una de
sus obras

etapas

industrial

1950-1960
la calidad de los productos
mediante un trabajo de
inspeccion

1950-1970
la atencion de la calidad
exige observacion del
proceso a fin de
mejoraralo

1960-1970
introducir el mejoramiento
introducido

1980-1990
la administracion emplea
estrategias para tener
exito

1e.- el control de la
calidad mediante la
inspeccion

introdujo un
departamento espcial a
cuyo cargo estuviera la
tarea de inspeccion

2e.- el control estadistico

de la calidad

3.- el aseguramiento de la
calidad

llevados a cabo en la
decada de los teinta por
bell telefhone laboratories
fueron el origen del
control estadistico de la
caldiad

la toma de conciencia por

parte de la administracion
para el aseguramiento de
la calidad y la
implantacion del nuevo
concepto de control de
calidad

4e.- la calidad como

estrategia competitiva

en la actitud de la alta
gerencia con respecto a la
calidad, precio y
confiabilidad sobre los
productos