El diagrama Causa-Efecto o espina de pescado, es una representacin grfica

de las relaciones lgicas existentes entre las causas que producen un efecto
bien definido. Sirve para visualizar, en una sola figura, todas las causas
asociadas a una avera y sus posibles relaciones. Ayuda a clasificar las causas
dispersas y a organizar las relaciones mutuas. Es, por tanto, una herramienta
de anlisis aplicable en la fase B (determinacin de las causas). Tiene el valor
de su sencillez, poder contemplar por separado causas fsicas y causas
latentes (fallos de procedimiento, sistemas de gestin, etc.) y la representacin
grfica fcil que ayuda a resumir y presentar las causas asociadas a un efecto
concreto.

Los pasos a seguir para su construccin son:

1. Precisar bien el efecto: Es el problema, avera o fallo que se va a analizar.
2. Subdividir las causas en familias. Se aconseja el mtodo de las 4M
(mtodos, mquinas, materiales, mano de obra), para agrupar las distintas
causas, aunque segn la naturaleza de la avera puede interesar otro tipo de
clasificacin.
3. Generar, para cada familia, una lista de todas las posibles causas.
Responder sucesivamente Por qu ocurre? hasta considerar agotadas todas
las posibilidades.

A continuacin se presenta un ejemplo del diagrama de Ishikawa para el fallo

de causas posibles en las mquinas de AGR-RACKEND planta Tula enfocado
a un rodamiento:

Del conjunto de elementos mecnicos de las mquinas de procesos en

AGRRACKEND planta Tula, se han seleccionado aquellos componentes ms
expuestos a averas y que suelen estar implicados en la mayora de los fallos
de los equipos:
Rodamientos
Cojinetes
Engranajes
Acoplamientos