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    ANDAMIO SERVQUAL

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    ANDAMIO SERVQUAL

    Recuperacin Actividad 03

    Llenar con lpiz los espacios en blanco, en base al archivo de respuestas de la encuesta que entregaste
    del proyecto desarrollado en la Actividad 03; considerar correcciones indicadas en retroalimentacin.

    DATOS GENERALES
    Nombre
    completo:

    Equipo:

    (Iniciando con apellidos)

    Descripcin breve o palabras clave que


    identifiquen el servicio analizado y
    poblacin que se consider:
    (mximo 10 palabras)

    Confiabilidad

    Interpretacin:

    (alpha de Cronbach)

    SERVQUAL
    Dimensin

    Calificacin

    SERVQUAL
    Global

    1
    2
    3
    4
    5

    CALIFICACIN
    SERVQUAL NO
    PONDERADA

    Dimensin

    1
    2
    3
    4
    5

    Promedio
    porcentual de
    cada dimensin
    CALIFICACIN
    SERVQUAL
    PONDERADA

    Dimensin

    1
    2
    3
    4
    5
    CONCLUSIONES

    Calificacin

    SERVQUAL
    Global

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