satisfaccin laboral. La experiencia de una empresa productiva. La Habana: Cuba Siglo XXI. Buckley,W. La Sociologa y la Teora Moderna de Sistemas.Amorrortu, Buenos Aires, 2 edicin, 1993 BERTALANFFY, L. Von. Tendencias en la Teora General de Sistemas. Alianza, Madrid, 3 edi-cin, 1994. KOTLER, Phillip y S. Levy (1999), "Broadening the Concept of Marketing", Journal of Marketing, 33 (January), 10-5. HOUSTON, F.S. y J.B. Gassenheimer (1998), "Marketing and Exchange" Journal of Marketing, 51 (October), 3-18.
FUENTES SECUNDARIAS
Palma Carrillo, Sonia (2004)
Diagnstico del Clima Organizacional en trabaja-dores dependientes de Lima Metropolitana. Lima. OPTIM.
FUENTES TERC
HUNT, Shelby D. y Rob
(1995), The Comparativ Theory of Competition, Marketing, 59 (April), 1-
En Escorihuela L (1999) Organizacional en la Es Aviacin Militar.
lvarez Valverde, Shirley (2001) La cultura y el clima organizacion
factores relevantes en la eficacia del instituto de oftalmologa. Abri Lima: UNMSM. DAY, George S. y Prakash Nedungadi Cruz Cordero, Teresa (2 (1994), Managerial Representations Motivacin y satisfacci of Competitive Ad-vantage, Journal of experiencia de una Marketing, 58 (April), 31-44. empresa productiva. La Siglo XXI. NARVER, John C. y Sta (1990), The Effects of M tion on Business Profitability, J Marketing, 54 (October)