EL MUNDO DE LAS EMOCIONES

Funcionamiento Cerebral

Para comprender el funcionamiento general de las emociones y qu

papel cumplen vamos a considerar brevemente su fundamento cerebral. Primero
destacamos que toda la informacin sensorial es conducida desde los sentidos a la
corteza cerebral, pasando por una estacin intermedia, situada en el tronco
cerebral, el tlamo. El tlamo est conectado con una de las estructuras
fundamentales del cerebro emocional, la amgdala, que se encarga entre otras
importantes funciones emocionales de escudriar las percepciones en busca de
alguna clase de amenaza, activa la secrecin de noradrenalina, hormona
responsable del estado de alerta cerebral. Ambas estn relacionadas por una va
nerviosa rpida, de una sola sinapsis, lo que posibilita que la amgdala responda a
la informacin antes de que lo haga el neocortex y que explica el dominio que las
emociones pueden ejercer sobre nuestra voluntad y los fenmenos de secuestro
emocional. Una tercera estructura implicada es el hipocampo, encargada de
proporcionar una aguda memoria del contexto, los hechos puros, mientras la

amgdala se encarga de registrar el clima emocional que los acompaa. Por su

parte, el lbulo prefrontal se encarga constituye una especie de modulador de las
respuestas de la amgdala y el sistema lmbico que desconecta los impulsos
emocionales ms negativos a travs de sus conexiones con la amgdala, es el
responsable de la comprensin de que algo merece una respuesta emocional,
ejemplo la alegra por haber logrado algo o el enfado por lo que nos han dicho,
adems controla la memoria de trabajo, por lo que la perturbacin emocional
obstaculiza las facultades intelectuales y dificulta la capacidad de aprender.

Que Son Las Emociones

La emocin es un estado afectivo que experimentamos, una reaccin subjetiva al

ambiente que viene acompaada de cambios orgnicos (fisiolgicos y endocrinos)
de origen innato, influidos por la experiencia. Las emociones tienen una funcin
adaptativa de nuestro organismo a lo que nos rodea. Es un estado que sobreviene

sbita y bruscamente, en forma de crisis ms o menos violentas y ms o menos

pasajeras.
En el ser humano la experiencia de una emocin generalmente involucra un
conjunto de cogniciones, actitudes y creencias sobre el mundo, que utilizamos para
valorar una situacin concreta y, por tanto, influyen en el modo en el que se percibe
dicha situacin.
Durante mucho tiempo las emociones han estado consideradas poco importantes
y siempre se le ha dado ms relevancia a la parte ms racional del ser humano.
Pero las emociones, al ser estados afectivos, indican estados internos personales,
motivaciones, deseos, necesidades e incluso objetivos. De todas formas, es difcil
saber a partir de la emocin cual ser la conducta futura del individuo, aunque nos
puede ayudar a intuirla.
Apenas tenemos unos meses de vida, adquirimos emociones bsicas como el
miedo, el enfado o la alegra. Algunos animales comparten con nosotros esas
emociones tan bsicas, que en los humanos se van haciendo ms complejas
gracias al lenguaje, porque usamos smbolos, signos y significados.
Cada individuo experimenta una emocin de forma particular, dependiendo de sus
experiencias anteriores, aprendizaje, carcter y de la situacin concreta. Algunas
de las reacciones fisiolgicas y comportamentales que desencadenan las
emociones son innatas, mientras que otras pueden adquirirse.
Existen 6 categoras bsicas de emociones.

MIEDO: Anticipacin de una amenaza o peligro que produce ansiedad,

incertidumbre, inseguridad.
SORPRESA: Sobresalto, asombro, desconcierto. Es muy transitoria. Puede
dar una aproximacin cognitiva para saber qu pasa.
AVERSIN: Disgusto, asco, solemos alejarnos del objeto que nos produce
aversin.
IRA: Rabia, enojo, resentimiento, furia, irritabilidad.
ALEGRA: Diversin, euforia, gratificacin, contentos, da una sensacin de
bienestar, de seguridad.
TRISTEZA: Pena, soledad, pesimismo.

Para que sirven las emociones

Si tenemos en cuenta esta finalidad adaptativa de las emociones,

MIEDO: Tendemos hacia la proteccin.

SORPRESA: Ayuda a orientarnos frente a la nueva situacin.
AVERSIN: Nos produce rechazo hacia aquello que tenemos delante.
IRA: Nos induce hacia la destruccin.
ALEGRA: Nos induce hacia la reproduccin (deseamos reproducir aquel
suceso que nos hace sentir bien).
TRISTEZA: Nos motiva hacia una nueva reintegracin personal.

Origen del concepto de inteligencia

emocional

La expresin " Inteligencia Emocional " fue acuada en 1990 por el psiclogo Peter
Salovey, de Yale, y por John Mayer, de la Universidad de Yale de New Hampshire,
para describir cualidades como la comprensin de los propios sentimientos, la
comprensin de los sentimientos de otras personas y "el control de la emocin de
forma que intensifique la vida".
Aunque la psicologa conoce desde siempre la influencia decisiva de las
emociones en el desarrollo y en la eficacia del intelecto, el concepto concreto de la
inteligencia emocional, en contraposicin al de coeficiente intelectual, fue
planteado hace unos aos por el psiclogo Peter Salovey. Y si bien no existen test
para medirla con exactitud, varias pruebas o cuestionarios que valoran este
aspecto pueden ser muy tiles para predecir el desarrollo futuro de una persona.
Hace treinta aos, un psiclogo de la Universidad de Stanford realiz un
experimento con nios de cuatro aos. Le mostraba a cada uno una golosina y le
deca que poda comerla, pero que si esperaba a que volviera le traera dos; luego
lo dejaba solito con el caramelo y su decisin. Algunos chicos no aguantaban y se
coman la golosina; otros, elegan esperar para obtener una mayor recompensa.
Catorce aos despus, hizo un seguimiento de esos mismos chicos: los que haban
aguantado sin tomar el caramelo y, por lo tanto, controlaban mejor sus emociones
en funcin de un objetivo eran ms emprendedores y sociables. Los impulsivos, en
cambio, tendan a desmoralizarse ante cualquier inconveniente y eran menos
brillantes.
En la dcada del 80 (denominada la dcada del cerebro) se intensificaron los
estudios dirigidos a investigar ms profundamente el rgano que tan poco
utilizamos con relacin a su enorme potencial. Estas investigaciones llegaron a
determinar que las emociones juegan un rol muy importante y definitorio en la
capacidad del ser humano para vivir mejor. La trascendente conclusin determin
que ya no nos ajustaremos slo a un coeficiente de inteligencia basado en
informaciones intelectuales, sino tambin y en gran medida a un coeficiente
emocional.
Un coeficiente emocional ptimo es alcanzado por aquella persona que conoce sus
emociones negativas y, lo que es ms importante, puede resolverlas. La persona
que no conoce sus propias emociones negativas, o que conocindolas es incapaz
de manejarlas, est afectando en distintas medidas su vida de trabajo, su vida de
pareja, su vida de familia y su particular visin del mundo

Qu es la inteligencia emocional?
Es una forma de interactuar con el mundo, que tiene en cuenta las
emociones, los sentimientos y algunas habilidades como la autoconciencia,
la motivacin, el control de sus impulsos, el entusiasmo, la perseverancia, la
empata, y otras ms, indispensables para una buena y creativa adaptacin
e interaccin social.
Es una destreza que nos permite conocer y manejar nuestros propios
sentimientos, interpretar y enfrentar los sentimientos de los dems, sentirse
satisfechos y ser eficaces en la vida a la vez que crear hbitos mentales que
favorezcan nuestra propia productividad.
El trmino Inteligencia Emocional se refiere a la capacidad humana de
sentir, entender, controlar y modificar estados emocionales en uno
mismo y en los dems. Inteligencia emocional no es ahogar las emociones,
sino dirigirlas y equilibrarlas.

AREAS DE LA INTELIGENCIA
EMOCIONAL

Autoconocimiento o autoconciencia

La Inteligencia Emocional comienza con la autoconciencia. El trmino conciencia se

usa para distinguir, entre las funciones mentales, las caractersticas que se refieren
tanto al llamado 'estado de conciencia', o para designar los procesos internos del
hombre de los que es posible adquirir conciencia, y es en este ltimo sentido que
utilizamos el trmino autoconciencia.

En el primer caso, la conciencia es vigilancia o estado de alerta y coincide con la

participacin del individuo en los acontecimientos del ambiente que le rodea.
La autoconciencia no es una funcin tan simple y directa como pudiera parecer a
primera vista, y menos respecto a nuestras emociones. Si digo, por ejemplo, que
estoy enojado/a, quiz lo est, pero puede que tambin est equivocado/a. Puede
que en realidad tenga miedo, est celoso/a, o que sienta las dos cosas.
Cmo hacemos para tener una conciencia exacta de lo que nos est pasando (en
el cuerpo) y qu estamos sintiendo (en la mente)?
A esta pregunta responde el principio de la autoconciencia, primer paso de la
Inteligencia Emocional, porque sta slo se da cuando la informacin afectiva entra
en el sistema perceptivo.
Por ejemplo, para poder controlar nuestra irritabilidad debemos ser conscientes de
cul es el o los agentes desencadenantes, y cul es el proceso por el que surge tan
poderosa emocin; slo entonces podremos aprender a aplacarla y a utilizarla de
forma apropiada. Para evitar el desaliento y motivarnos, debemos ser conscientes
de la razn por la que permitimos que ciertos hechos o las afirmaciones negativas
sobre nosotros afecten nuestro nimo.
Para ayudar a otros a ayudarse a s mismos, debemos ser conscientes de nuestra
implicacin emocional en la relacin.
La clave de la autoconciencia est en SABER SINTONIZAR con la abundante
informacin nuestras Sensaciones, Sentimientos, Valoraciones, Intenciones y
Acciones de que disponemos sobre nosotros mismos. Esta informacin nos ayuda
a comprender cmo respondemos, nos comportamos, comunicamos y funcionamos
en diversas situaciones. Al procesamiento de toda esta informacin es a lo que
llamamos autoconsciencia.
Un alto grado de autoconciencia puede ayudarnos en todas las reas de la vida, y
especialmente en ella enseanza, el estudio y el aprendizaje.
Junto con los sentimientos o las emociones aparecen manifestaciones fsicas como
transpirar, respirar con dificultad, la tensin o la fatiga. Y tambin hay
manifestaciones cognitivas (emociones angustiantes), como una falta de
concentracin, conducta motriz o fsica desacelerada, congelacin o abarrotamiento
y bloqueo de los procesos del pensamiento, tales como el olvido o la confusin.

Una herramienta clave de la autoconciencia es la toma de conciencia del propio

cuerpo y de sus seales de excitacin.
Tenemos que llegar a ser capaces de describir nuestro cuerpo y nuestra mente con
vvido detalle, incluida la respiracin, la transpiracin, el desasosiego, la falta de
concentracin, los pensamientos inquietantes, el contenido de esos pensamientos
(ej.: en el caso de miedo o preocupacin, los peligros especficos que promueven
esos estados anmicos).
Empezar a mirar las manifestaciones exteriores de excitaciones interior como
absolutamente naturales y comunes. Comprender que no matan, y saber
positivamente que la conciencia les va quitando el poder a esas seales.
Si una persona tiene poca autoconciencia o conocimiento de s mismo/a, ignorar
sus propias debilidades y carecer de la seguridad que brinda el tener una
evaluacin correcta de las propias fuerzas.
Las personas que tienen autoconciencia tambin pueden ser capaces de energizar
a los dems, de comprometerse y confiar en quienes desarrollan una tarea con
ellos.

Manejo de las propias emociones

Manejar las emociones. No permitir que nos controlen y saber canalizarlas

correctamente. Se basa en la capacidad anterior. Las personas que saben
serenarse y librarse de la ansiedad, irritacin o melancolas excesivas se recuperan
con mayor rapidez de los reveses de la vida.
La segunda habilidad prctica de la Inteligencia Emocional es el control de los
estados anmicos.
Forma parte de la sabidura universal el hecho de que los sentimientos alteran el
pensamiento: cuando estamos 'ciegos de rabia', 'enfurecidos como un toro' o
'locamente enamorados', el propio lenguaje indica que la razn y el pensamiento,
en tales situaciones, no tienen la ms mnima oportunidad de xito.
Las emociones bsicas vinculadas al hambre, la sed, el miedo, la ira, la sexualidad
y el cuidado de los nios, forman parte de nuestro equipamiento bsico emocional.
Estn arraigadas biolgicamente en nuestra naturaleza y forman parte de nosotros,
tanto si queremos como si no. En cambio, el modo en que manejamos este tipo de
formas de comportamiento innatas est en nuestras manos: poseemos la libertad
de sopesar las diferentes posibilidades de actuacin y de decidir de acuerdo con
nuestros propios motivos y criterios.
Por control emocional no entendemos ahogar o reprimir las emociones, sino regular,
controlar o eventualmente modificar estados anmicos y sentimientos o su
manifestacin inmediata cuando stos son inconvenientes en una situacin dada.
Un aspecto importante del autocontrol lo constituye la habilidad de moderar la propia
reaccin emocional a una situacin, ya sea esa reaccin negativa o positiva (por
ejemplo: no sera conveniente expresar excesiva alegra ante otras personas,
colegas o amigos, que estn pasando en ese momento por situaciones
problemticas o desagradables).
En la sociedad moderna, los viejos mecanismos instintivos de 'lucha-huida' no nos
sirven normalmente de ayuda. Debemos utilizar cuanto sabemos acerca de las
emociones y sentimientos propios y ajenos para ayudarnos a controlar mejor
nuestros impulsos.
No podemos elegir nuestras emociones. No se puede simplemente desconectar o
evitar. Pero est en nuestro poder conducir nuestras reacciones emocionales y
completar o sustituir el programa de conducta congnito primario, por ejemplo, el
deseo o la lucha, por formas de comportamiento aprendidas y civilizadas como el
flirteo, la crtica, la discusin o la irona. Lo que hagamos con nuestras emociones,
el hecho de manejarlas en forma inteligente, depende de nuestro nivel de
Inteligencia Emocional.

Automotivacin

Automotivarse es darse a uno mismo las razones, impulso, entusiasmo e inters

con el que provocar una accin especfica o un determinado comportamiento.
Es INFLUIR en tu estado de nimo para que as puedas proceder de una manera
precisa y efectiva en un aspecto de tu vida. Con esta habilidad tendrs una fuerza
interna que ser como un motor potente que te impulsar constantemente hacia
adelante, una fuerza real que hace que produzcas en ti la energa vital
necesaria para realizar esfuerzos extraordinarios y lograr un determinado objetivo
o meta.
Alguien que sea incapaz de comprender la importancia de la automotivacin y que
no la aplica acabar siendo como la gran mayora de personas. Es fundamental que
cualquier persona que busque mejorar, dirigir, gobernar y gestionar su vida, necesite
automotivarse y entender las consecuencias positivas que ello trae.

MOTIVNDOSE:
Para que puedas empezar a cultivar tu automotivacin y sentirte ms
satisfecho con tu da a da, aqu sencillos pasos:
PASO 1. Comienza bien el da, tratando de organizar convenientemente las
tareas ms importantes de la jornada para que las realices en primer lugar y
destines toda tu energa en ellas. Crear una lista de cosas para hacer y sentir
que vas tachndolas incrementar tu grado de Automotivacin.
PASO 2. Cultiva el buen humor y positiva t dialogo interior, huyendo de los
pensamientos derrotistas y negativos que, como en una espiral
descendente, nos hunden hacia la frustracin y el desencanto. Esto

definitivamente destroza tu Automotivacin. El hecho de que TE DIGAS que

una cosa es agradable hacerla es lo que hace que esa cosa sea agradable,
y no la cosa en s. Tus pensamientos condicionan las acciones que realizas
y por tanto tu vivencia respecto a ellas. El cmo vives las cosas tiene que ver
con cmo te las explicas interiormente.
PASO 3. Acrcate a la gente positiva que te rodea y huye de la
negativa, busca la energa positiva de aquellos que la cultivan y presrvate
de aquellos que la destruyen. No importa si el problema o contratiempo a
superar es pequeo o grande, para el pesimista es como si se tratara del
fin del mundo. Tanto si tu adoptas esa postura pesimista como si la adopta
alguien de tu alrededor, va a afectar negativamente a tu automotivacin y
quizs te tome algn tiempo aprender a lidiar con eso.
PASO 4. La Automotivacin se genera en ti, es propia y por lo tanto no
depende ni est sujeta a terceras personas. Apyate ms en tu
reafirmacin interna que en la externa. No esperes que los nimos de los
dems necesariamente lleguen cuando ms son necesarios ya que a veces
no suceder as, por esta razn un cierto grado de independencia
positivista asegura que mantengas tu automotivacin.

Empata

Reconoce usted los sentimientos de las dems personas? Comprende

por qu los dems se sienten as? Esta es la habilidad de 'sentir con los dems',
de experimentar las emociones de los otros como si fuesen propias.
Cuando desarrollamos la empata, las emociones de los dems resuenan en
nosotros. Sentimos cules son los sentimientos del otro, cun fuertes son y qu
cosas los provocan. Esto es difcil para algunas personas, pero en cambio, para
otras, es tan sencillo que pueden leer los sentimientos tal como si se tratase de
un libro.
Es importante aqu hacer una distincin entre la empata y la simpata. La
simpata es un proceso que nos permite sentir los mismos estados
emocionales que sienten los dems, los comprendamos o no.
Sin embargo, la simpata es un proceso puramente emocional, que tiene con la
empata la misma relacin que puede tener un cuadro pre-hecho con la obra de
un artista. En el primero, podemos llenar los espacios correctos con los colores
adecuados o las emociones adecuadas, y obtener una copia aceptable del
original, sin necesidad de entender claramente qu significa el cuadro.
La empata es algo diferente: involucra nuestras propias emociones, y por eso
entendemos cabalmente los sentimientos de los dems, porque los sentimos
en nuestros corazones adems de comprenderlos con nuestras mentes. Pero
adems, y fundamentalmente, la empata incluye la comprensin de las
perspectivas, pensamientos, deseos y creencias ajenos.

Ser una persona altamente emptica puede tener sus desventajas. Una
persona emptica es muy consciente de todo un complejo universo de
informacin emocional, a veces dolorosa e intolerable, que otros no perciben.
Las personas que tienen empata estn mucho ms adaptadas a las sutiles
seales sociales que indican lo que otros necesitan o quieren. Esto los hace
mejores en profesiones tales como la enseanza, las ventas y la administracin.

Crear Y Manejar Relaciones Sociales Asertivas

Las habilidades sociales son un conjunto de hbitos (a nivel de conductas, pero

tambin de pensamientos y emociones), que nos permiten mejorar nuestras
relaciones interpersonales, sentirnos bien, obtener lo que queremos, y conseguir
que los dems no nos impidan lograr nuestros objetivos.
Tambin podemos definirlas como la capacidad de relacionarnos con los dems en
forma tal que consigamos un mximo de beneficios y un mnimo de consecuencias
negativas; tanto a corto como a largo plazo.
Nuestro concepto de habilidades sociales incluye temas afines como la asertividad,
la autoestima y la inteligencia emocional. Tambin destaca la importancia de los
factores cognitivos (creencias, valores, formas de percibir y evaluar la realidad) y su
importante influencia en la comunicacin y las relaciones interpersonales.
Las habilidades sociales son primordiales ya que:

La relacin con otras personas es nuestra principal fuente de bienestar; pero

tambin puede convertirse en la mayor causa de estrs y malestar, sobre
todo, cuando carecemos de habilidades sociales.

Los dficits en habilidades sociales nos llevan a sentir con frecuencia

emociones negativas como la frustracin o la ira, y a sentirnos rechazados,
infravalorados o desatendidos por los dems.
Los problemas interpersonales pueden predisponernos a padecer ansiedad,
depresin, o enfermedades psicosomticas.
Mantener unas relaciones interpersonales satisfactorias facilita la
autoestima.
Ser socialmente hbil ayuda a incrementar nuestra calidad de vida.

A QU LLAMAMOS ASERTIVIDAD?
Es una habilidad personal que nos permite expresar nuestros sentimientos,
deseos, opiniones y pensamientos, en el momento oportuno, de la forma
adecuada y sin negar ni desconsiderar los derechos de los dems. Es una
manera de llegar a conseguir los objetivos que nos proponemos sin sentirnos
incmodos por ello ni incomodar a los dems.
PORQU ES IMPORTANTE CONOCER SOBRE ASERTIVIDAD?
Porque en nuestra vida diaria a menudo tenemos que tomar
decisiones, esas decisiones deben ser las ms acertadas, es decir las que sean
ms asertivas.
Estos son algunos ejemplos para lo que se usa la asertividad: por ejemplo para
discrepar con el jefe cuando nos sobrecarga en el trabajo, para poner lmites a
los hijos, para no prestar dinero cuando no podemos hacerlo, para quitarnos de
encima a un vendedor pesado, para no caer en la tentacin de consumir drogas,
para decir no a una cita que no deseas, etc.
Ser asertivo, a menudo favorece al aumento de la confianza y seguridad en uno
mismo, y esto puede mejorar nuestra posicin social y respeto de los dems
hacia nosotros.
QU ESTILOS DE COMPORTAMIENTO NO SON ASERTIVOS?
Los agresivos y los pasivos.
Una persona agresiva es aquella propensa a provocar a los dems, para ello
usa la fuerza o la violencia. Para otros una persona agresiva es aquella que no
se controla, capaz de generar maltrato fsico o lo que es ms frecuente el
maltrato verbal. La agresividad se relaciona estrechamente con la ira, una
persona con ira, a menudo se expresa con respuestas agresivas; la agresividad
tambin se relaciona con la humillacin, es decir la actitud de ridiculizar a una
persona delante de los dems.

Una persona pasiva es aquella que no sabe expresar sus sentimientos y no

defiende sus derechos. La pasividad a menudo se relaciona con la inseguridad
y con la sensacin de sentirse poco aceptado por lo dems. Son personas que
fcilmente se dejan manipular por los dems.
CMO MEJORAR LA ASERTIVIDAD?
La asertividad es una habilidad que se puede llegar a desarrollar como cualquier
otra, para ello debemos conocer los elementos bsicos que participan en un
proceso de comunicacin, adems proponemos mejorar el autoestima, y luego
saber actuar asertivamente dentro del contexto familiar y fuera de l.
LA COMUNICACIN:
Es un proceso muy importante en la vida del ser humano, nos permite
relacionarnos unos a otros; sus componentes fundamentales son el emisor, el
receptor y el mensaje.
El emisor es aquel que quiere comunicar algo y lo hace con un mensaje
asertivo. El emisor, que podemos ser cualquiera de nosotros, debe estar
tranquilo en el momento de emitir un mensaje, debe ser determinante, es decir
tener claro porque hemos decidido decir "no" o "si" en lo que queremos transmitir,
o en lo deseamos contestar cuando nos hayan propuesto algo; y debe ser
sincero para que sus mensajes tengan credibilidad y perduren en el tiempo.
Un mensaje asertivo debe ser claro y debe decirse en tono tranquilo y sin que
ello denote pasividad ni agresividad, para emitir un mensaje hay que modular el
tono de la voz de acuerdo a las circunstancias, no siempre necesitar "gritar"
para mostrar mi descontento con algo que me parece que no est bien.
El receptor, es aquel que recibe el mensaje, un buen receptor es aquel que sabe
escuchar, y a la vez se convierte en un buen conversador, el receptor debe ser
capaz de interpretar los mensajes, por ejemplo: si recibe un mensaje agresivo
debe mantener la calma para no contestar con agresividad, debe estar
capacitado tambin para recibir un "No" como respuesta.
MEJORAR EL AUTOESTIMA PARA SER MS ASERTIVO:
La autoestima es quererse a uno mismo y querer a los dems. Implica una
serie de habilidades que debemos practicar para sentirnos bien; por ejemplo: no
debe importarnos mucho lo que la gente opine sobre nosotros, salvo que en sus
opiniones veamos que tienen algo de razn; debemos aprender a convertir lo
negativo en positivo; saber que todos tenemos alguna habilidad de la que
debemos estar orgullosos; que debemos aceptarnos a nosotros mismos a pesar
de nuestros defectos; que debemos cuidar de nuestra salud: deporte, buena
alimentacin, evitar el consumo de drogas; que debemos aprender a manejar la

ira: en una situacin capaz de generar ira pensar siempre si vale la pena ponerse
colrico; debemos aprender a respirar correctamente para tranquilizarnos:
respirar lento y profundo; aprender a dar confianza para que luego confen en ti;
etc.
Cuando nuestra autoestima sea alto, vamos a estar llanos para ser ms
asertivos.