EVOLUCIN, ASPECTOS

NORMATIVOS Y
POLTICAS PBLICAS EN
MATERIA DE PROTECCIN
AL CONSUMIDOR

Manuel Santa Cruz S-C

Ejecutivo
Direccin de la Autoridad Nacional de Proteccin del Consumidor

EVOLUCIN
NORMATIVA DE LA
PROTECCIN AL
CONSUMIDOR
2

FUNDAMENTOS DE LROTECCIN DEL

CONSUMIDOR

ASPECTOS
NORMATIVOS
DE LA
PROTECCIN
AL
5

Marco Normativo de la Proteccin al Consumidor

CONSTITUCIN POLTICA
DEL PER

CDIGO DE PROTECCION Y
DEFENSA DEL CONSUMIDOR
LEY N 29571 (CDIGO)

Artculo 65.- El Estado defiende el inters de los

consumidores y usuarios. Para tal efecto garantiza el
derecho a la informacin sobre los bienes y servicios
que se encuentran a su disposicin en el mercado.
Asimismo vela, en particular, por la salud y la
seguridad de la poblacin.

Artculo I.- Contenido

El presente Cdigo establece las normas de proteccin y
defensa de los consumidores, instituyendo como un
principio rector de la poltica social y econmica del
Estado la proteccin de los derechos de los
consumidores, dentro del marco del artculo 65 de la
Constitucin Poltica del Per y en un rgimen de
economa social de mercado, establecido en el Captulo
I del Ttulo III, Del Rgimen Econmico, de la
Constitucin Poltica del Per.

Sobre el Artculo 65 de la
Constitucin
Sentencia del TC EXP. N. 3315-2004-AA/TC AGUA PURA
ROVIC S.A.C.

Sobre el Artculo 65 de la
Constitucin
Sentencia del TC EXP. N. 3315-2004-AA/TC AGUA PURA
ROVIC S.A.C.

Asimetra Informativa

La asimetra informativa es una

caracterstica de la transaccin
comercial por la cual uno de los
agentes, el proveedor, suele tener
mayor y mejor informacin sobre los
productos y servicios que ofrece en el
mercado a los consumidores

Finalidad de las Normas de Proteccin del Consumidor

ESTRUCTURA EN
MATERIA DE
PROTECCIN AL
CONSUMIDOR

ESTRUCTURA EN MATERIA DE PROTECCIN AL

CONSUMIDOR

1. Sistema Nacional Integrado de

Proteccin del Consumidor

2. Consejo Nacional de Proteccin del

Consumidor

3. Autoridad Nacional de Proteccin del

Consumidor

Sistema Nacional Integrado de Proteccin

del Consumidor

Consejo Nacional de Proteccin del

Consumidor

Autoridad Nacional de Proteccin del Consum

Relacin con Otros

Sectores

POLTICAS
PBLICAS

Polticas
Pblicas

Polticas
Pblicas

Polticas
Pblicas

GRACIAS
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