Está en la página 1de 118

Una práctica deseable que todas las empresas deben realizar, son las reuniones con sus empleados de mejora contínua, el equipo de Coyne menciona que debemos garantizar que todos deben plenamente estar comprometidos, el propósito debe ser que el 100% de los participantes trabaje y aporte con el 100% de su capacidad durante el 100% de la sesión. La mejor motivación, cuál será? Seleccione una:

El reconocimiento.sesión. La mejor motivación, cuál será? Seleccione una: a. Lograr identificar una idea que antes no

a.

Lograr identificar una idea que antes no se había identificado.cuál será? Seleccione una: El reconocimiento. a. Continuar construyendo una cultura de mejoramiento para

Continuar construyendo una cultura de mejoramiento para promover el pensamiento innovador.

d. Garantizar la adopción de una cultura de mejoramiento al rededor de lograr una

ventaja competitiva.

b.

al rededor de lograr una ventaja competitiva. b. c. Retroalimentación La respuesta correcta es: El

c.

al rededor de lograr una ventaja competitiva. b. c. Retroalimentación La respuesta correcta es: El

Retroalimentación

La respuesta correcta es: El reconocimiento.

Pregunta 2

Correcta Puntúa 1,0 sobre 1,0

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta

Según Porter, en qué consiste la estrategia competitiva? Seleccione una:

Diseñar productos y servicios para un nicho de mercado. en qué consiste la estrategia competitiva? Seleccione una: En superar la expectativa del cliente con productos
Diseñar productos y servicios para un nicho de mercado.

En superar la expectativa del cliente con productos y servicios de excelente calidad. Diseñar productos y servicios para un nicho de mercado. a. b. c. d. Lograr la ventaja
En superar la expectativa del cliente con productos y servicios de excelente calidad.

a.

b.

c.

d.

Lograr la ventaja operativa.

Lograr balancear la demanda con la producción.

En ofrecer una promesa de valor exclusiva a sus clientes.operativa. Lograr balancear la demanda con la producción. e. Retroalimentación La respuesta correcta es: En ofrecer

e.

Retroalimentación

La respuesta correcta es: En ofrecer una promesa de valor exclusiva a sus clientes.

Pregunta 3

Correcta Puntúa 1,0 sobre 1,0

Pregunta 3 Correcta Puntúa 1,0 sobre 1,0 Marcar pregunta Enunciado de la pregunta De acuerdo con

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta

De acuerdo con Mankins & Steele, el fracaso de la planificación estratégica se debe principalmente a dos factores limitantes en la toma de decisones estratégicas, cuáles son? Seleccione una:

Son procesos que incluyen un alto costo de integración de políticas y de análisis de mercado.

de integración de políticas y de análisis de mercado. a. b. Son procesos de revisión anual

a.

de integración de políticas y de análisis de mercado. a. b. Son procesos de revisión anual

b. Son procesos de revisión anual y centrados en las uniddaes de negocio existentes.

anual y centrados en las uniddaes de negocio existentes. El proceso de planificación integra diversos intereses

El proceso de planificación integra diversos intereses de los accionistas o dueños y se debe evaluar la rentabilidad de las inversiones.

c.

y se debe evaluar la rentabilidad de las inversiones. c. d. El proceso de planificación debe

d. El proceso de planificación debe revisar todo el modelo estratégico y contextualizar

en cifras la posición estratégica de la empresa en el mercado.

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Son procesos de revisión anual y centrados en las uniddaes de negocio existentes.

Pregunta 4

Correcta Puntúa 1,0 sobre 1,0

existentes. Pregunta 4 Correcta Puntúa 1,0 sobre 1,0 Marcar pregunta Enunciado de la pregunta Las empresas

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta

Las empresas de alto desempeño enfocan su atención sobre la estrategia por niveles con diferentes agendas, dependiendo del alcance de la operación. Cada nivel se ocupa de un

número limitado de temas y problemas, y de la manera cómo consolidan y logran la estrategia. Luego la alta dirección, en general, concentra su reflexión es el siguiente aspecto:

Seleccione una:

Un conjunto de temas orientados al logro de la estrategia y las decisiones.su reflexión es el siguiente aspecto: Seleccione una: En la problemática de cada unidad estratégica, se

En la problemática de cada unidad estratégica, se reflexiona sobre el interéstemas orientados al logro de la estrategia y las decisiones. particular. Las metas y los resultados

particular.

Las metas y los resultados a largo plazo. estratégica, se reflexiona sobre el interés particular. a. b. c. d. Las fuerzas del entorno y
Las metas y los resultados a largo plazo.

a.

b.

c.

d.

Las fuerzas del entorno y su impacto en el medio.

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Un conjunto de temas orientados al logro de la estrategia y las decisiones.

Pregunta 5

Correcta Puntúa 1,0 sobre 1,0

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta

Para lograr respuestas útiles para la pregunta propuesta, acerca de lo que nuestros clientes toleran innecesariamente, el equipo de Coyne propone:

Seleccione una:

el equipo de Coyne propone: Seleccione una: a. Debemos realizar un análisis sistémico y causal hasta

a. Debemos realizar un análisis sistémico y causal hasta llegar a respuestas cada vez

más específicas.

causal hasta llegar a respuestas cada vez más específicas. b. Debemos preguntarnos primero que todo por

b. Debemos preguntarnos primero que todo por la utilidad de nuestros productos y

servicios?

Son los precios el elemento difrenciador en nuestro nicho de mercado? que todo por la utilidad de nuestros productos y servicios? c. d. Cómo la competencia innova
Son los precios el elemento difrenciador en nuestro nicho de mercado?

c.

d.

Cómo la competencia innova en su propuesta de valor?

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Debemos realizar un análisis sistémico y causal hasta llegar a respuestas cada vez más específicas.

Pregunta 6

Correcta Puntúa 1,0 sobre 1,0

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta

Las habilidades que se deben tener en cuenta en la función gerencial contemporánea son:

Seleccione una:

Sicológicas, conductuales y organizacionales.en la función gerencial contemporánea son: Seleccione una: Administrativas, organizacionales y sociales. a. b.

Administrativas, organizacionales y sociales.una: Sicológicas, conductuales y organizacionales. a. b. Gerenciales, organizacionales y sociales. c. d.

a.

b.

Gerenciales, organizacionales y sociales. Administrativas, organizacionales y sociales. a. b. c. d. Organizacionales, productivas y gerenciales.
Gerenciales, organizacionales y sociales.

c.

d.

Organizacionales, productivas y gerenciales.

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Gerenciales, organizacionales y sociales.

Pregunta 7

Correcta Puntúa 1,0 sobre 1,0

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta

La problemática de la anualidad en la planeación estratégica, según Mankins & Steele, obliga a los directivos a analizar los problemas por partes, en donde analizan las tendencias del mercado, identifican las amenazas y oportunidades y definen una ejecución anual. Mientras que en el mundo real es diferente y está caracterizado por los siguientes elementos:

Seleccione una:

a. Los directivos deben tomar decisiones estratégicas de forma contínua en función de las acciones

a. Los directivos deben tomar decisiones estratégicas de forma contínua en función de

las acciones del mercado.

b. Existen problemas que deben ser atendidos, producto de una pobre planificación

estratégica.

Las estrategias definidas anualmente no responden a largo plazo con los intereses de la organización.

a largo plazo con los intereses de la organización. c. d. Las fuerzas internas cambian los
a largo plazo con los intereses de la organización. c. d. Las fuerzas internas cambian los

c.

a largo plazo con los intereses de la organización. c. d. Las fuerzas internas cambian los

d. Las fuerzas internas cambian los intereses de manera frecuente y sin previo aviso.

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Los directivos deben tomar decisiones estratégicas de forma contínua en función de las acciones del mercado.

Pregunta 8

Correcta Puntúa 1,0 sobre 1,0

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta

Alberto Zamudio, gerente general de la empresa de lacteos "Vaquita mumu" reune a los empleados de la planta y decide a traves del jefe de personal dar un dia libre a los empleados que excedan la meta de productividad, sin embargo el mes siguiente a dicho anuncio, el 70% de la planta se encuentra ausente el primer dia del mes, al consultar con los empleados se detecta que al menos el 62% no cumplia con las expectativas de cumplimiento planteadas por el gerente, esta situacion se puede explicar a traves de:

Seleccione una:

Falla en la resolucion de problemassituacion se puede explicar a traves de: Seleccione una: Falla en la confianza otorgada por la

Falla en la confianza otorgada por la alta direccionde: Seleccione una: Falla en la resolucion de problemas Falla en el coaching a. b. c.

Falla en el coachingFalla en la confianza otorgada por la alta direccion a. b. c. Falla en la comunicacion

a.

b.

c.

Falla en la comunicacionotorgada por la alta direccion Falla en el coaching a. b. c. d. Retroalimentación La respuesta

d.

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Falla en la comunicacion

Pregunta 9

Incorrecta Puntúa 0,0 sobre 1,0

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta

Las organizaciones deben procurar el mejoramiento continuo, ya no es una opción ser el mejor, es el camino. El equipo de Coyne propone realizar periódicamente reuniones de reflexión sobre pensamiento innovador y la mejora continua. Al finalizar cada sesión, el compromiso del líder será en convertir esas ideas en realidades rentables. Existe una aspecto que puede desalentar a su equipo por encima de los demás, cuál es? Seleccione una:

Concluir la sesión sin tener la confianza de que algo nuevo ocurrirá, como resultado del esfuerzo colectivo.

algo nuevo ocurrirá, como resultado del esfuerzo colectivo. a. b. El reconocimiento no es equitativo ni

a.

nuevo ocurrirá, como resultado del esfuerzo colectivo. a. b. El reconocimiento no es equitativo ni proporcional

b. El reconocimiento no es equitativo ni proporcional a la envergadura de las ideas y la

mejora institucional.

a la envergadura de las ideas y la mejora institucional. c. Iniciar los cambios y no
a la envergadura de las ideas y la mejora institucional. c. Iniciar los cambios y no

c. Iniciar los cambios y no garantizar la finalización de ellos.

d. No definir el liderazgo de los cambios.

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Concluir la sesión sin tener la confianza de que algo nuevo ocurrirá, como resultado del esfuerzo colectivo.

Pregunta 10

Correcta Puntúa 1,0 sobre 1,0

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta

Un miembro de su equipo de trabajo se acerca a usted y le consulta con un poco de temor que no tiene claro los objetivos de su cargo, esta situacion se puede interpretar como una falta de:

Seleccione una:

se puede interpretar como una falta de: Seleccione una: a. Cohesion Comunicacion Interdependencia b. c. Asignacion

a. Cohesion

Comunicacioninterpretar como una falta de: Seleccione una: a. Cohesion Interdependencia b. c. Asignacion de roles y

Interdependenciacomo una falta de: Seleccione una: a. Cohesion Comunicacion b. c. Asignacion de roles y normas

b.

c.

Asignacion de roles y normasuna: a. Cohesion Comunicacion Interdependencia b. c. d. Retroalimentación La respuesta correcta es: Asignacion

d.

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Asignacion de roles y normas Entre los equipos de alta dirección se encuentran los “comités de dirección”. ¿Hacia dónde está orientada su participación y visión de la empresa? Seleccione una o más de una:

Procuran a través de sus departamentos generar valor a la empresay visión de la empresa? Seleccione una o más de una: La agenda de trabajo es

La agenda de trabajo es cerrada abordando solamente las necesidades dela través de sus departamentos generar valor a la empresa departamento a. b. c. La realización

departamento

a.

b.

abordando solamente las necesidades del departamento a. b. c. La realización de un trabajo individual Pregunta

c. La realización de un trabajo individual

Pregunta 2

Correcta Puntúa 1,0 sobre 1,0

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta

El liderazgo es la habilidad para comunicarse con las personas, ganarse la confianza de las mismas, tomar decisiones y lograr que las acciones alcancen los objetivos propuestos. Por lo tanto, los líderes son importantes para las organizaciones. ¿Cuál de las siguientes habilidades NO identifica al líder? Seleccione una:

Tienen la capacidad de guiar y dirigir de las siguientes habilidades NO identifica al líder? Seleccione una: a. b. Tienen la capacidad de
Tienen la capacidad de guiar y dirigir

a.

b.

Tienen la capacidad de planear y controlar

c. Tiene la capacidad de dejar que sobrevivencia de las empresa no dependen de él

c. Tiene la capacidad de dejar que sobrevivencia de las empresa no dependen de él sino

exclusivamente de los equipos de trabajo

de él sino exclusivamente de los equipos de trabajo d. Participa en las acciones de planeación

d. Participa en las acciones de planeación y organización de las empresas

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Tiene la capacidad de dejar que sobrevivencia de las empresa no dependen de él sino exclusivamente de los equipos de trabajo

Pregunta 3

Incorrecta Puntúa 0,0 sobre 1,0

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta

Según Porter, cuál es el propósito fundamental del posicionamiento estratégico?

Seleccione una:

Lograr el liderazgo del mercado.del posicionamiento estratégico? Seleccione una: Mantener la ventaja competitiva. a. b. Sobrevivir y

Mantener la ventaja competitiva.Seleccione una: Lograr el liderazgo del mercado. a. b. Sobrevivir y mantenerse en el mercado. Definir

a.

b.

Sobrevivir y mantenerse en el mercado.del mercado. Mantener la ventaja competitiva. a. b. Definir una política clara en la acción empresarial.

Definir una política clara en la acción empresarial.competitiva. a. b. Sobrevivir y mantenerse en el mercado. Competir y mantener una posición de fuerza.

Competir y mantener una posición de fuerza.Definir una política clara en la acción empresarial. c. d. e. Retroalimentación La respuesta correcta es:

c.

d.

e.

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Mantener la ventaja competitiva.

Pregunta 4

Correcta Puntúa 1,0 sobre 1,0

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta

Las habilidades gerenciales son fundamentales para el proceso de la toma de decisiones orientadas a cumplir con los propósitos empresariales. Por lo tanto, cuál habilidad está orientada a cumplir con este propósito. Seleccione una:

Alinear los propósitos de la organización con las actividades propias a desarrollarorientada a cumplir con este propósito. Seleccione una: a. Fomentar la conformación de grupos de trabajo

a.

Fomentar la conformación de grupos de trabajoorganización con las actividades propias a desarrollar a. Permanecer atento de todos los temas así sean

Permanecer atento de todos los temas así sean irrelevantesa. Fomentar la conformación de grupos de trabajo Actuar permanentemente como jefe para la toma de

Actuar permanentemente como jefe para la toma de las decisionesPermanecer atento de todos los temas así sean irrelevantes b. c. d. Retroalimentación La respuesta correcta

b.

c.

d.

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Alinear los propósitos de la organización con las actividades propias a desarrollar

Pregunta 5

Correcta Puntúa 1,0 sobre 1,0

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta

En el pensamiento innovador de Coyne y compañía, se describen dos elementos claves para poder desarrollar exitosamente una lluvia de ideas:

1. Las propuestan deben comprender los nuevos paradigmas y escenarios.

2. La organización debe planear sus sesiones, su logística y dinámica.

3. El desarrollo de nuevas ideas debe desafiar lo convencional.

Seleccione una:

logística y dinámica. 3. El desarrollo de nuevas ideas debe desafiar lo convencional. Seleccione una: a.

a. Opciones 1 y 2.

Sólo la opción 2.Opciones 2 y 3. Sólo la opción 3. b. c. d. Retroalimentación La respuesta correcta

Opciones 2 y 3.Sólo la opción 2. Sólo la opción 3. b. c. d. Retroalimentación La respuesta correcta es:

Sólo la opción 3.Sólo la opción 2. Opciones 2 y 3. b. c. d. Retroalimentación La respuesta correcta es:

b.

c.

d.

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Opciones 1 y 2.

Pregunta 6

Correcta Puntúa 1,0 sobre 1,0

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta

El tiempo es un recurso fundamental y valioso en la búsqueda de la eficiencia de recursos. Es perecedero e irrecuperable. Entonces, cuál es el propósito de la gestión del tiempo:

Seleccione una:

Ejercer controles el propósito de la gestión del tiempo: Seleccione una: Estructurar planes de acción Dar herramientas

Estructurar planes de acciónde la gestión del tiempo: Seleccione una: Ejercer control Dar herramientas a la dirección a. b.

Dar herramientas a la direcciónuna: Ejercer control Estructurar planes de acción a. b. c. Hacer eficiente la organización d.

a.

b.

c.

Hacer eficiente la organizaciónplanes de acción Dar herramientas a la dirección a. b. c. d. Retroalimentación La respuesta correcta

d.

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Ejercer control

Pregunta 7

Incorrecta Puntúa 0,0 sobre 1,0

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta

Los objetivos del coaching son:

Seleccione una:

Conocimiento de sí mismo, mejoramiento de su desempeño, cambio de conducta y transformación.

Conocimiento de sí mismo, análisis productivo, empoderamiento y trasformación.de su desempeño, cambio de conducta y transformación. Manejo del tiempo, manejo del estrés, empoderamiento y

Manejo del tiempo, manejo del estrés, empoderamiento y transformación.análisis productivo, empoderamiento y trasformación. Todas las anteriores ya que todas hacen parte de los

Todas las anteriores ya que todas hacen parte de los objetivos que busca el coaching.manejo del estrés, empoderamiento y transformación. a. b. c. d. Retroalimentación La respuesta correcta es:

todas hacen parte de los objetivos que busca el coaching. a. b. c. d. Retroalimentación La

a.

b.

c.

d.

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Conocimiento de sí mismo, mejoramiento de su desempeño, cambio de conducta y transformación.

Pregunta 8

Incorrecta Puntúa 0,0 sobre 1,0

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta

Según Porter, cuál es el rol del liderazgo y qué actividades debe realizar en función de la estrategia? Seleccione una:

Buscar la efectividad operacional en la disminución de los costos.debe realizar en función de la estrategia? Seleccione una: a. Orientar el mejoramiento operativo y lograr

a.

Orientar el mejoramiento operativo y lograr acuerdos internos de cooperación.efectividad operacional en la disminución de los costos. a. Entiende y comprende las necesidades de los

Entiende y comprende las necesidades de los clientes. operativo y lograr acuerdos internos de cooperación. Orientar la agenda operacional para lograr las mejores
Entiende y comprende las necesidades de los clientes.

Orientar la agenda operacional para lograr las mejores prácticas de trabajo.Entiende y comprende las necesidades de los clientes. b. c. d. e. Asegurar la ejecución de

b.

c.

d.

e.

Asegurar la ejecución de la estrategia y la sinergia de los procesos.

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Asegurar la ejecución de la estrategia y la sinergia de los procesos.

Pregunta 9

Correcta Puntúa 1,0 sobre 1,0

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta

Un companero de trabajo le menciona que tiene problemas de adaptacion en la empresa basicamente por falta de conocimiento organizacional, despues de pensarlo algunos minutos usted decide ayudarlo siguiendo algunos de los metodos aprendidos en el modulo de estrategias gerenciales, cual es el metodo que utiliza entonces?:

Seleccione una:

Proceso de formacioncual es el metodo que utiliza entonces?: Seleccione una: a. Proceso de capacitacion Equipo de alto

a.

Proceso de capacitacionutiliza entonces?: Seleccione una: Proceso de formacion a. Equipo de alto desempeno b. c. Proceso de

Equipo de alto desempenouna: Proceso de formacion a. Proceso de capacitacion b. c. Proceso de coaching d. Retroalimentación La

b.

c.

Proceso de coachinga. Proceso de capacitacion Equipo de alto desempeno b. c. d. Retroalimentación La respuesta correcta es:

d.

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Proceso de coaching

Pregunta 10

Correcta Puntúa 1,0 sobre 1,0

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta

Número reducido de personas con capacidades complementarias, comprometidas con un propósito, un objetivo de trabajo y un planeamiento común y con responsabilidad compartida. La anterior es la definición corresponde a:

Seleccione una:

común y con responsabilidad compartida. La anterior es la definición corresponde a: Seleccione una: a. Outsourcing.

a. Outsourcing.

Trabajo en equipo.b. c. Coaching. Liderazgo en grupos. d. Retroalimentación La respuesta correcta es: Trabajo en equipo.

b.

Trabajo en equipo. b. c. Coaching. Liderazgo en grupos. d. Retroalimentación La respuesta correcta es: Trabajo

c. Coaching.

Liderazgo en grupos.Trabajo en equipo. b. c. Coaching. d. Retroalimentación La respuesta correcta es: Trabajo en equipo. El

d.

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Trabajo en equipo. El primer compromiso del líder con su equipo de trabajo y en función de un liderazgo estratégico, es:

Seleccione una:

El desarrollo de las competencias del personal a su cargo. función de un liderazgo estratégico, es: Seleccione una: Negociar las metas a largo plazo de la
El desarrollo de las competencias del personal a su cargo.

Negociar las metas a largo plazo de la organización. El desarrollo de las competencias del personal a su cargo. a. b. c. d. Identificar los
Negociar las metas a largo plazo de la organización.

a.

b.

c.

d.

Identificar los cuellos de botella y los recursos limitados.

Tomar decisiones que consultan los valores y la ética organizacional.

Retroalimentación

El primer compromiso del líder, luego de contribuir al logro de la visión de la organización, es con su equipo de trabajo, con el desarrollo y formación de sus competencias. La organización se desarrollará si su principal capital también se desarrolla. La respuesta correcta es: El desarrollo de las competencias del personal a su cargo.

Pregunta 2

Correcta Puntúa 1,0 sobre 1,0

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta

Una de las habilidades gerenciales importantes para el desarrollo de la confianza y mantener la mejor relación, entre los subalternos y otros será la siguiente:

Seleccione una:

La delegación. entre los subalternos y otros será la siguiente: Seleccione una: El coaching empresarial. La comunicación. a.
La delegación.

El coaching empresarial.relación, entre los subalternos y otros será la siguiente: Seleccione una: La delegación. La comunicación. a.

La comunicación.

a.

b.

c.

d. El trabajo en equipo. Retroalimentación Beneficios de la Delegación, beneficios para el Gerente /

d. El trabajo en equipo.

Retroalimentación

Beneficios de la Delegación, beneficios para el Gerente / Supervisor

• Hace que su trabajo sea fácil y emocionante

• Reduce el estrés.

• Libera al gerente de hacer lo que no debe hacer.

• Desarrolla la confianza y la relación con sus empleados.

• Brinda sucesión ya que permite pasar a cosas más grandes y mejores.

A menudo, los gerentes y supervisores ven mermado su propio progreso, al no tener a

alguien para ocupar su lugar. La respuesta correcta es: La delegación.

Pregunta 3

Correcta Puntúa 1,0 sobre 1,0

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta

Al valorar los recursos y capacidades de una organización, aquellos que se relacionan con

el cliente, o garantizan la calidad de los productos o servicios, se consideran que tienen una

mayor importancia para garantizar la sobrevivencia de la empresa, estos recursos se llaman:

Seleccione una:

Necesario.de la empresa, estos recursos se llaman: Seleccione una: a. Recomendado. b. c. d. Raro. Crítico.

a.

Recomendado.estos recursos se llaman: Seleccione una: Necesario. a. b. c. d. Raro. Crítico. Retroalimentación La importancia

b.

se llaman: Seleccione una: Necesario. a. Recomendado. b. c. d. Raro. Crítico. Retroalimentación La importancia de

se llaman: Seleccione una: Necesario. a. Recomendado. b. c. d. Raro. Crítico. Retroalimentación La importancia de

c.

d.

Raro.

Crítico.

Retroalimentación

La importancia de los recursos o la disponibilidad de las personas claves en la operación de un negocio, constituyen un elemento crítico en la ejecución y en la sobrevivencia de cualquier organización. La respuesta correcta es: Crítico.

Correcta Puntúa 1,0 sobre 1,0

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta

El siguiente aspecto es esencialmente un diálogo entre un líder y un subalterno en un contexto productivo y orientado a mejorar el desempeño. Este es:

Seleccione una:

La retroalimentación eficaz.orientado a mejorar el desempeño. Este es: Seleccione una: a. La negociación. b. El coaching. c.

a.

La negociación.Este es: Seleccione una: La retroalimentación eficaz. a. b. El coaching. c. d. La delegación. Retroalimentación

b.

El coaching. una: La retroalimentación eficaz. a. La negociación. b. c. d. La delegación. Retroalimentación Coaching es
El coaching.

c.

d. La delegación.

Retroalimentación

Coaching es esencialmente una conversación, un diálogo entre un tutor - coach y un pupilo - coachee, en un contexto productivo y orientado a resultados. El coaching consiste en ayudar a las personas o individuos a acceder a lo que saben, es posible que nunca que nunca se hallan formulado las preguntas, pero tienen las respuestas. La respuesta correcta es: El coaching.

Pregunta 5

Correcta Puntúa 1,0 sobre 1,0

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta

La siguiente declaración hace referencia a la integración de la habilidad, la destreza, el conocimiento y las actitudes propias del individuo en función de la pertinencia del resultado y los objetivos de la organización. Esta gestión se llama:

Seleccione una:

del resultado y los objetivos de la organización. Esta gestión se llama: Seleccione una: a. Gestión

a. Gestión estratégica.

Gestión por competencias.Gestión de la capacitación. Gestión del desarrollo humano. b. c. d. Retroalimentación En general se

Gestión de la capacitación.Gestión por competencias. Gestión del desarrollo humano. b. c. d. Retroalimentación En general se considera que

Gestión del desarrollo humano.Gestión por competencias. Gestión de la capacitación. b. c. d. Retroalimentación En general se considera que

b.

c.

d.

Retroalimentación

En general se considera que la competencia es un “saber hacer en contexto”; es decir, implica la construcción de un conocimiento que se referencia en la acción, quehacer o desempeño, y que se realiza en un entorno o contexto determinado. La anterior definición se podría ampliar de la siguiente manera: es un complejo de comportamientos que se desarrollan en un entorno específico y que tienen como fin el logro de un resultado eficiente y eficaz. La respuesta correcta es: Gestión por competencias.

Pregunta 6

Correcta Puntúa 1,0 sobre 1,0

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta

Una habilidad gerencial deseable es el manejo del conflicto, la cual caracteriza a los equipos de alto rendimiento. Existen tres habilidades mencionadas para la resolución de conflictos, cuáles son? Seleccione una:

Establecer una estructura para su gestión, la comunicación y la negociación.la resolución de conflictos, cuáles son? Seleccione una: La comunicación asertiva, el ejercicio del poder y

La comunicación asertiva, el ejercicio del poder y la negociación.para su gestión, la comunicación y la negociación. El ejercicio del poder, la inteligencia emocional y

El ejercicio del poder, la inteligencia emocional y la comunicación.asertiva, el ejercicio del poder y la negociación. El coaching, el trabajo en equipo y la

El coaching, el trabajo en equipo y la confianza.del poder, la inteligencia emocional y la comunicación. a. b. c. d. Retroalimentación La gestión de

a.

b.

c.

d.

Retroalimentación

La gestión de conflictos es el principio de que todos los conflictos no necesariamente se pueden resolver, pero aprender a manejar los conflictos puede disminuir las probabilidades de fracaso al final del proceso. La gestión de conflictos consiste en la adquisición de habilidades relacionadas con la

resolución de conflictos, tales como habilidades de comunicación, negociación y establecer una estructura para la gestión de los conflictos en su entorno. La respuesta correcta es: Establecer una estructura para su gestión, la comunicación y la negociación.

Pregunta 7

Correcta Puntúa 1,0 sobre 1,0

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta

El primer paso para que un profesional, inicie el proceso de coaching para equipos de alta dirección, es:

Seleccione una o más de una:

Preparar un escenario para desarrollar confianza.de alta dirección, es: Seleccione una o más de una: El Rapport. Identificar el coachee. a.

El Rapport.de una: Preparar un escenario para desarrollar confianza. Identificar el coachee. a. b. c. El diagnóstico.

Identificar el coachee.un escenario para desarrollar confianza. El Rapport. a. b. c. El diagnóstico. d. Retroalimentación Es

a.

b.

c.

El diagnóstico.confianza. El Rapport. Identificar el coachee. a. b. c. d. Retroalimentación Es fundamental que el cliente

d.

Retroalimentación

Es fundamental que el cliente esté comprometido con su proceso de cambio y que se haga responsable del mismo. Por ese motivo entendemos que el punto de partida e inicio del proceso es la toma de conciencia del cliente de su necesidad de cambio, es el diagnóstico de la gravedad de la situación que amerita la intervención. El cliente no quiere continuar así, sabe que algo ha de cambiar y que ese cambio depende de él. La respuesta correcta es: El diagnóstico.

Pregunta 8

Correcta Puntúa 1,0 sobre 1,0

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta

En la preparación para el cambio las organizaciones deben adaministrarlo. La estrategia recomendada para un cambio rápido es:

Seleccione una:

Apoyar y capacitar al personal oportunamente.recomendada para un cambio rápido es: Seleccione una: Acompañar los procesos con personal idóneo y experto,

Acompañar los procesos con personal idóneo y experto, que sea técnico en guiar eluna: Apoyar y capacitar al personal oportunamente. personal de la base. a. b. El personal directivo

personal de la base.

a.

b.

El personal directivo debe dar ejemplo de cambio.que sea técnico en guiar el personal de la base. a. b. Llevar un proceso consensuado

Llevar un proceso consensuado y claro sobre el resultado, y el impacto en loa. b. El personal directivo debe dar ejemplo de cambio. personal en los empleados. c. d.

personal en los empleados.

c.

d.

Retroalimentación

En los procesos en los cuales las organizaciones deben administrar el cambio y deben alcanzar rápidamente los resultados, será importante preparar a los empleados para que sean los mejores, para que sean altamente productivos y para que se sientan bien con ellos mismos y con su líder. Este a su vez tiene que dar ejemplo de estos comportamientos y actitudes. La respuesta correcta es: El personal directivo debe dar ejemplo de cambio.

Pregunta 9

Correcta Puntúa 1,0 sobre 1,0

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta

Una de las características fundamentales, sino la más importante, es que un líder posee uno de los siguientes aspectos que le ayuda a orientar y dirigir, cuál es? Seleccione una:

Posee una visión.que le ayuda a orientar y dirigir, cuál es? Seleccione una: Posee carisma para liderar a

Posee carisma para liderar a través del ejemplo.y dirigir, cuál es? Seleccione una: Posee una visión. Es eficaz y eficiente en los procesos

Es eficaz y eficiente en los procesos y resutados. visión. Posee carisma para liderar a través del ejemplo. a. b. c. d. Ofrece dirección y
Es eficaz y eficiente en los procesos y resutados.

a.

b.

c.

d.

Ofrece dirección y es organizado en todos los aspectos de su vida diaria.

Retroalimentación

La visión es esencial para un buen liderazgo. La visión brinda dirección y sin ella, no tiene mucho sentido la planificación en una organización. El primer paso hacia el liderazgo se logra mediante la coherencia entre la Declaración de Visión de la organización y la visión personal que encarna los sueños y objetivos a nivel laboral y esa coherencia entre la declaración de visión y lo que personalmente se busca de la organización servirá como una visión integral de liderazgo. La respuesta correcta es: Posee una visión.

Pregunta 10

Correcta Puntúa 1,0 sobre 1,0

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta

Bajo el concepto de las cinco claves fundamentales para lograr el liderazgo, mencionadas en las cartillas del módulo, uno de los siguientes aspectos NO es un elemento clave en la definición del liderazgo, cuál de los siguientes aspectos NO lo es? Seleccione una:

Lograr un conjunto de seguidores. cuál de los siguientes aspectos NO lo es? Seleccione una: Ajustar los planes de productividad ante
Lograr un conjunto de seguidores.

Ajustar los planes de productividad ante nuevas circusntancias y oportunidades. NO lo es? Seleccione una: Lograr un conjunto de seguidores. a. b. c. d. Ser oportuno
Ajustar los planes de productividad ante nuevas circusntancias y oportunidades.

a.

b.

c.

d.

Ser oportuno en la aplicación de correctivos a los problemas.

Mantener la coherencia entre la acción empresarial y la visión.

Retroalimentación

No es tener seguidores lo que define el liderazgo y no se puede convertirse en un líder con solo decir que se es. El liderazgo tiene que ser trabajado. Se puede convertir en líder a través de las siguientes claves del liderazgo. La respuesta correcta es: Lograr un conjunto de seguidores.

Pregunta 11

Correcta Puntúa 1,0 sobre 1,0

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta

El buen desempeño de un funcionario frente a su trabajo depende de dos aspectos importantes:

Seleccione una:

a. Conoce el cargo y tiene un salario justo.

a. Conoce el cargo y tiene un salario justo.

b. Se es competente y está motivado.

b. Se es competente y está motivado.

Las condiciones físicas y ambientales facilitan el desempeño y se obtiene un reconocimiento justo por

Las condiciones físicas y ambientales facilitan el desempeño y se obtiene un reconocimiento justo por la labor desempeñada.

c.

un reconocimiento justo por la labor desempeñada. c. d. Todo funcionario dará lo necesario y aún

d. Todo funcionario dará lo necesario y aún más allá, si está lo suficientemente

motivado, y el clima laboral es el adecuado a las exigencias del proceso empresarial.

Retroalimentación

El concepto de Apto se relaciona con la idoneidad de la persona en una posición, con su habilidad y destreza en la ejecución de una tarea o con el propósito para hacer algo. Es decir, el individuo es competente. El otro aspecto es comprender y reconocer su nivel de motivación en la ejecución. La respuesta correcta es: Se es competente y está motivado.

Pregunta 12

Correcta Puntúa 1,0 sobre 1,0

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta

Uno de los aspectos fundamentales para alcanzar la efectividad organizacional es el siguiente:

Seleccione una:

fundamentales para alcanzar la efectividad organizacional es el siguiente: Seleccione una: a. La comunicación eficaz.

a. La comunicación eficaz.

La planeación de cada actividad fundamental.La percepción de la calidad del cliente. La disponibilidad de los recursos financieros y humanos.

La percepción de la calidad del cliente.La planeación de cada actividad fundamental. La disponibilidad de los recursos financieros y humanos. b. c.

La disponibilidad de los recursos financieros y humanos.fundamental. La percepción de la calidad del cliente. b. c. d. Retroalimentación La comunicación efectiva y

b.

c.

d.

Retroalimentación

La comunicación efectiva y las habilidades de los directivos para lograrla es una cuestión extremadamente importante para el comportamiento organizacional. La comunicación se maneja de la siguiente manera en la organización:

• Comunicación interna: Entre la dirección y los empleados.

• La comunicación externa: Entre el personal de la empresa, el entorno y los grupos de interés (stakeholders). La importancia de la comunicación eficaz para mejorar el desempeño organizacional. La respuesta correcta es: La comunicación eficaz.

Pregunta 13

Correcta Puntúa 1,0 sobre 1,0

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta

En la práctica empresarial existen dos tipos de calidad bien diferenciadas. La calidad externa busca respoder a las exigencias mínimas del mercado. Entre los principales factores que afectan la calidad externa está el siguiente:

Seleccione una:

La expectativa y satisfacción del cliente.la calidad externa está el siguiente: Seleccione una: Los proveedores, la calidad de sus materias primas

Los proveedores, la calidad de sus materias primas y servicio.Seleccione una: La expectativa y satisfacción del cliente. Los medios de distribución o entrega. a. b.

Los medios de distribución o entrega. proveedores, la calidad de sus materias primas y servicio. a. b. c. d. Los fenómenos climáticos
Los medios de distribución o entrega.

a.

b.

c.

d.

Los fenómenos climáticos y de orden público.

Retroalimentación

La calidad externa, que corresponde a la satisfacción de los clientes. El logro de la calidad externa requiere proporcionar un producto o servicios que satisfagan las expectativas de los clientes a fin de establecer la lealtad del cliente y por lo tanto mejorar la cuota de mercado. Los beneficiarios de la calidad externa son clientes, las empresas y los socios externos. Este

tipo de procedimiento requiere escuchar a los clientes y también debe tener en cuenta a las necesidades implícitas que no se expresan por los clientes. La respuesta correcta es: La expectativa y satisfacción del cliente.

Pregunta 14

Correcta Puntúa 1,0 sobre 1,0

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta

En la mejora continua, uno de los aspectos claves es realizar cada día mejor nuestro desempeño y con calidad. La calidad se puede percibir como un conjunto de acciones cíclicas orientadas a la corrección y prevención, llamado de la siguiente manera:

Seleccione una:

Ciclo Deming.prevención, llamado de la siguiente manera: Seleccione una: Círculo de la calidad. Ciclo de mejora enfocada.

Círculo de la calidad.de la siguiente manera: Seleccione una: Ciclo Deming. Ciclo de mejora enfocada. Ciclo DMAIC. a. b.

Ciclo de mejora enfocada.Seleccione una: Ciclo Deming. Círculo de la calidad. Ciclo DMAIC. a. b. c. d. Retroalimentación Uno

Ciclo DMAIC.Deming. Círculo de la calidad. Ciclo de mejora enfocada. a. b. c. d. Retroalimentación Uno de

a.

b.

c.

d.

Retroalimentación

Uno de los principios básicos de la calidad es la prevención y la mejora continua. Esto significa que la calidad es un proyecto que no tiene fin, cuyo objetivo es detectar la disfunción tan pronto como sea posible, o antes que se produzca. Por lo tanto, la calidad puede ser representada por un ciclo de acciones correctivas y preventivas llamado ciclo de Deming. La respuesta correcta es: Ciclo Deming.

Pregunta 15

Correcta Puntúa 1,0 sobre 1,0

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta

El acto o actividad de mantener el control consciente sobre el tiempo invertido en actividades claves, para lograr la mayor eficiencia y la mejor productividad, se le denomina:

Seleccione una:

Administración del tiempo.y la mejor productividad, se le denomina: Seleccione una: Gestión eficiente de los recursos. Gestión eficaz

Gestión eficiente de los recursos.se le denomina: Seleccione una: Administración del tiempo. Gestión eficaz en los resultados. Gestión del control

Gestión eficaz en los resultados.del tiempo. Gestión eficiente de los recursos. Gestión del control y de la eficiencia. a. b.

Gestión del control y de la eficiencia.de los recursos. Gestión eficaz en los resultados. a. b. c. d. Retroalimentación La administración del

a.

b.

c.

d.

Retroalimentación

La administración del tiempo es el acto o proceso de ejercer un control consciente sobre la cantidad de tiempo dedicado a actividades específicas, especialmente para aumentar la eficiencia o la productividad. La respuesta correcta es: Administración del tiempo.

Pregunta 16

Correcta Puntúa 1,0 sobre 1,0

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta

Gracias a la competitividad, a los avances tecnológicos, a un mayor enfoque orientado en la satisfacción del cliente y a un avance hacia la globalización de los negocios, el nuevo rol del gerente es más exigente y se debe orientarse hacia uno de los siguientes aspectos:

Seleccione una:

La gestión efectiva. hacia uno de los siguientes aspectos: Seleccione una: La inteligencia emocional. a. b. c. d. La
La gestión efectiva.

La inteligencia emocional. siguientes aspectos: Seleccione una: La gestión efectiva. a. b. c. d. La habilidad gerencial. El coaching
La inteligencia emocional.

a.

b.

c.

d.

La habilidad gerencial.

El coaching empresarial.

Retroalimentación

Puesto que existen cambios en la competencia y la tecnología, y se otorga cada vez mayor importancia a la satisfacción del cliente y a la globalización de las empresas, las organizaciones enfrentan desafíos significativos que los gerentes deben afrontar y definir su nuevo rol gerencial dentro de esa concepción como una gestión hacia la efectividad total; por tal motivo debe conocer y asimilar las destrezas fundamentales que todo gerente debe desarrollar para alcanzar su máxima efectividad. La respuesta correcta es: La gestión efectiva.

Pregunta 17

Correcta Puntúa 1,0 sobre 1,0

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta

Evalúe la siguiente afirmación: La administración por valores (APV) es una habilidad gerencial que promueve la motivación dentro y fuera de la empresa, donde sus gerentes se entrenan en la eficacia de sus compromisos y metas de la compañía. Esta afirmación es ¿falsa o verdadera? Seleccione una:

VERDADERA.Esta afirmación es ¿falsa o verdadera? Seleccione una: a. b. FALSA. Retroalimentación La Administración por

a.

es ¿falsa o verdadera? Seleccione una: VERDADERA. a. b. FALSA. Retroalimentación La Administración por Valores

b. FALSA.

Retroalimentación

La Administración por Valores (ApV), se basa en valores. El verdadero liderazgo es, en el fondo, un dialogo sobre valores. El futuro de la empresa se configura articulando valores, metáforas, símbolos y conceptos que orienten las actividades cotidianas de creación de valor por parte de los empleados. La respuesta correcta es: FALSA.

Pregunta 18

Correcta Puntúa 1,0 sobre 1,0

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta

El término stakeholder, es un anglisismo que refiere a crupier (quien reparte cartas y controla apuestas), maneja el riesgo e interviene en su control, así que ellos pueden afectar con sus decisiones el futuro de la empresa. Esta afirmación es ¿falsa o verdadera? Seleccione una:

VERDADERA.Esta afirmación es ¿falsa o verdadera? Seleccione una: a. b. FALSA. Retroalimentación Los stakeholders, son

a.

es ¿falsa o verdadera? Seleccione una: VERDADERA. a. b. FALSA. Retroalimentación Los stakeholders, son

b. FALSA.

Retroalimentación

Los stakeholders, son funcionarios de la organización que poseen gran credibilidad y pueden influir en la decisiones de los demás. La respuesta correcta es: VERDADERA.

Pregunta 19

Incorrecta Puntúa 0,0 sobre 1,0

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta

Gracias a la competitividad, la influencia de la globalización y los avances en las técnicas de producción, las organizaciones enfrentan lo desafíos de adoptar una cultura de mejoramiento continuo, de manera confiable y oportuna, sino su futuro y supervivencia estarán amenazados. Hoy la gestión del cambio propone, centra sus objetivos en uno de los siguientes elementos, cuál es? Seleccione una:

Identificar y aprovechar las oportunidades del entorno. uno de los siguientes elementos, cuál es? Seleccione una: a. b. Introducir nuevos modelos de gestión,
Identificar y aprovechar las oportunidades del entorno.

a.

b.

Introducir nuevos modelos de gestión, como mejores prácticas de negocio.

c. Utilizar la última tecnología para lograr una ventaja competitiva sobre la competencia. d. Mantener

c. Utilizar la última tecnología para lograr una ventaja competitiva sobre la

competencia.

para lograr una ventaja competitiva sobre la competencia. d. Mantener una fuerza laboral capacitada y comprometida.

d. Mantener una fuerza laboral capacitada y comprometida.

Retroalimentación

La gestión del cambio no es introducir nuevos modelos de gestión que a la larga resultan ser sólo teorías, sino más bien consiste en aprovechar el entorno cambiante de los negocios por el bien de la empresa, por lo tanto, las empresas no sólo deben ser flexibles, se debe desarrollar un sentido agudo de anticiparse al cambio y estar siempre a la vanguardia. La respuesta correcta es: Identificar y aprovechar las oportunidades del entorno.

Pregunta 20

Correcta Puntúa 1,0 sobre 1,0

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta

Existen tres capacidades que todo comité de dirección debe poseer, estas son:

Seleccione una:

Eficacia, gestión y control.de dirección debe poseer, estas son: Seleccione una: a. Estrategia, ejecución y liderazgo. Planeación, gestión

a.

Estrategia, ejecución y liderazgo.estas son: Seleccione una: Eficacia, gestión y control. a. Planeación, gestión y estrategia. Eficiencia, eficacia y

Planeación, gestión y estrategia.gestión y control. a. Estrategia, ejecución y liderazgo. Eficiencia, eficacia y estrategia. b. c. d.

Eficiencia, eficacia y estrategia.ejecución y liderazgo. Planeación, gestión y estrategia. b. c. d. Retroalimentación Todos los directivos deben tener

b.

c.

d.

Retroalimentación

Todos los directivos deben tener algo de estrategas. Pero ser un buen estratega implica algo más que ser un buen directivo. El directivo-estratega ha de poseer visión y capacidad de liderazgo. Deber ser capaz de imaginar el futuro que desea para su organización. Por lo tanto, ser un buen comunicador de su visión y de cómo alcanzar esa meta, ser el líder que pueda movilizar las voluntades de los demás miembros de la organización. La respuesta correcta es: Estrategia, ejecución y liderazgo. Una de las habilidades organizacionales claves que con gran energía y dedicación, el gerente moderno debe desarrollar para lograr la ventaja competitiva será:

Seleccione una:

Mejorar la calidad del producto o servicio.Lograr el precio más bajo del mercado y mantenerlo en el largo plazo. a. b.

Lograr el precio más bajo del mercado y mantenerlo en el largo plazo.Mejorar la calidad del producto o servicio. a. b. Escuchar al cliente. c. Definir claramente las

a.

b.

Escuchar al cliente.más bajo del mercado y mantenerlo en el largo plazo. a. b. c. Definir claramente las

c.

Definir claramente las metas y clasificarlas para lograrlas.mantenerlo en el largo plazo. a. b. Escuchar al cliente. c. d. Retroalimentación El Cliente define

d.

Retroalimentación

El Cliente define claramente la especificación del servicio o del producto, entenderlo y comprender que es lo que él valora de nuestro producto o servicio, será una actividad vital para ganar su fidelidad y para crecer gracias a una ventaja competitiva. La respuesta correcta es: Escuchar al cliente.

Pregunta 2

Incorrecta Puntúa 0,0 sobre 1,0

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta

Una de las habilidades sociales fundamentales que los gerentes deben desarrollar es:

Seleccione una:

La escucha activa.que los gerentes deben desarrollar es: Seleccione una: El liderazgo carismático. Identificar la motivación

El liderazgo carismático.deben desarrollar es: Seleccione una: La escucha activa. Identificar la motivación fundamental de cada empleado. La

Identificar la motivación fundamental de cada empleado.una: La escucha activa. El liderazgo carismático. La inteligencia emocional. a. b. c. d. Retroalimentación En

La inteligencia emocional.Identificar la motivación fundamental de cada empleado. a. b. c. d. Retroalimentación En el mundo organizacional,

a.

b.

c.

d.

Retroalimentación

En el mundo organizacional, se está cada día más convencido de que aquellas personas que más alto o más rápidamente ascienden en sus carreras profesionales son aquellas que poseen un mayor coeficiente de Inteligencia Emocional. En este sentido, la gestión de la inteligencia emocional significa enfatizar lo emocional o lo racional en las relaciones interpersonales y no comportarnos como los primitivos cediendo a nuestros impulsos primarios. La respuesta correcta es: La inteligencia emocional.

Pregunta 3

Correcta Puntúa 1,0 sobre 1,0

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta

Una de las condiciones para la formación de un equipo, que refiere a la atracción que ejerce el sentido de pertenencia y lealtad, se llama:

Seleccione una:

Confianza.sentido de pertenencia y lealtad, se llama: Seleccione una: a. b. c. Sinergía. Cohesión. Seguridad. d.

a.

y lealtad, se llama: Seleccione una: Confianza. a. b. c. Sinergía. Cohesión. Seguridad. d. Retroalimentación

y lealtad, se llama: Seleccione una: Confianza. a. b. c. Sinergía. Cohesión. Seguridad. d. Retroalimentación

b.

c.

Sinergía.

Cohesión.

Seguridad.Seleccione una: Confianza. a. b. c. Sinergía. Cohesión. d. Retroalimentación Lo más destacable de los equipos

d.

Retroalimentación

Lo más destacable de los equipos eficaces es su elevada cohesión, la comunicación entre los miembros del equipo es fluida; se sienten libres de expresar sus opiniones y están satisfechos con lo que hacen; conocen y respetan las normas, y el liderazgo es compartido, porque aunque exista un líder aglutinador, las decisiones se toman por consenso. La respuesta correcta es: Cohesión.

Pregunta 4

Correcta Puntúa 1,0 sobre 1,0

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta

Un aparte y característica fundamental del nuevo líder en función de desarrollar un proceso adminsitrativo eficaz, será:

Seleccione una:

Identificar las limitaciones del equipo y de los medios de producción.a. Procurar el aprendizaje del equipo para lograr una delegación plena y efectiva. Buscar y

a.

Procurar el aprendizaje del equipo para lograr una delegación plena y efectiva.limitaciones del equipo y de los medios de producción. a. Buscar y garantizar los recursos y

Buscar y garantizar los recursos y la infraestructura necesaria para alcanzar y superar las metas.

b.

necesaria para alcanzar y superar las metas. b. c. d. Comprender la estrategia y la función

c.

necesaria para alcanzar y superar las metas. b. c. d. Comprender la estrategia y la función

d. Comprender la estrategia y la función financiera para ofrecer la viabilidad a los

proyectos y su ejecución.

Retroalimentación

La función del proceso administrativo eficaz es alcanzar los objetivos y las metas propuestas, por lo tanto la fuerza de un equipo radica en que cada uno de sus integrantes alcancen una integración en los propósitos comunes a través del aprendizaje, para lograr una delegación plena y efectiva. La respuesta correcta es: Procurar el aprendizaje del equipo para lograr una delegación plena y efectiva.

Pregunta 5

Correcta Puntúa 1,0 sobre 1,0

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta

Dentro de la tipología del liderazgo, el siguiente líder es el único en la empresa que toma las decisiones acerca del trabajo y la organización, sin justificación a nadie. Sus criterios de evaluación generalmente no son conocidos ni consultados. La comunicación es en una sola vía, del líder al subordinado. Este es:

Seleccione una:

Autocrático.vía, del líder al subordinado. Este es: Seleccione una: a. Determinante. b. Burócrata. c. Sincopado. d.

a.

Determinante.del líder al subordinado. Este es: Seleccione una: Autocrático. a. b. Burócrata. c. Sincopado. d. Retroalimentación

b.

Burócrata.del líder al subordinado. Este es: Seleccione una: Autocrático. a. Determinante. b. c. Sincopado. d. Retroalimentación

c.

Sincopado.del líder al subordinado. Este es: Seleccione una: Autocrático. a. Determinante. b. Burócrata. c. d. Retroalimentación

d.

Retroalimentación

Antes de definir el concepto de liderazgo autocrático, sepamos qué significa autocracia. Autocracia proviene del griego autos (por uno mismo) y kratos (fuerza, poder, gobierno), lo que equivale a la designación del poder, la fuerza o el gobierno a una sola persona o a la designación por uno mismo del poder, la fuerza o el gobierno. Así, el estilo de liderazgo en el que hay claramente un líder que manda y gobierna al grupo, que son subordinados a él. El poder, la fuerza y el gobierno residen en una única figura, la del líder, lo convierten en un líder autocrático. La respuesta correcta es: Autocrático.

Pregunta 6

Correcta Puntúa 1,0 sobre 1,0

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta

La competitividad y las fuerzas del entorno ayudan a las organizaciones a identificar correctamente el precio que deben pagar sus clientes por sus productos o servicios. Si el ejercicio interno de calidad logra disminuir los costos asociados a su producción y servicio, y si ellos no son trasladados al precio, su competencia lo hará. Entre los errores más comunes para fijar el precio, están los siguientes:

Seleccione una:

para fijar el precio, están los siguientes: Seleccione una: a. Establecer un precio a corto plazo,

a. Establecer un precio a corto plazo, olvidar la tendencia del precio en el mercado y no

realizar un esfuerzo por el reconocimiento de la calidad ofrecida a sus clientes.

por el reconocimiento de la calidad ofrecida a sus clientes. b. Eliminar sistemáticamente la aproximación al

b. Eliminar sistemáticamente la aproximación al cliente y enforcarse en reducir los

costos en función de disminuir la calidad de las materias primas utilizadas.

de disminuir la calidad de las materias primas utilizadas. c. Disminuir los costos ocacionados por la

c. Disminuir los costos ocacionados por la producción interna que no sean reconocidos

por el cliente y mantener la calidad por encima de los esfuerzos de la competencia.

la calidad por encima de los esfuerzos de la competencia. d. No promocionar los productos y

d. No promocionar los productos y servicios, olvidar la imagen de calidad frente a la

competencia y no realizar un esfuerzo por el reconocimiento de la calidad ofrecida a sus clientes.

Retroalimentación

Errores comunes a la hora de fijar precios. Cuando se trata de fijar los precios, siempre se tienden a cometer errores. Estos son tres errores fundamentales que deben evitarse:

1. Fijación de precios a corto plazo.

2.

Haciendo caso omiso de la Competencia.

3. No mantener a los clientes informados sobre sus costos.

La respuesta correcta es: Establecer un precio a corto plazo, olvidar la tendencia del precio en el mercado y no realizar un esfuerzo por el reconocimiento de la calidad ofrecida a sus

clientes.

Pregunta 7

Correcta Puntúa 1,0 sobre 1,0

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta

Gracias a los desarrollos tecnológicos del presente siglo, y a los desafíos que impone el mercado y la productividad, los equipos de trabajo valoran hoy más que ayer dos aspectos fundamentales que son hoy indispensables en el diseño de sus empleos, cuáles son? Seleccione una:

en el diseño de sus empleos, cuáles son? Seleccione una: a. Una fuerza laboral con experiencia

a. Una fuerza laboral con experiencia y capacitación, y en especial su motivación y

mística.

y capacitación, y en especial su motivación y mística. b. Un líder que actúe de manera

b. Un líder que actúe de manera ética y carismática, que ejerza su capacidad de

influencia en bien de la empresa y su equipo.

Una empresa que poseea una visión factibe y prometedora de su futuro, y que esté comprometida con el desarrollo de su talento humano.

d. Una administración obsesionada con el desarrollo de su talento humano y que

mantenga una comunicación eficaz de sus metas y objetivos.

mantenga una comunicación eficaz de sus metas y objetivos. c. Retroalimentación El diseño de puestos de

c.

una comunicación eficaz de sus metas y objetivos. c. Retroalimentación El diseño de puestos de trabajo

Retroalimentación

El diseño de puestos de trabajo se produjo con los rápidos avances tecnológicos a en el siglo 20, cuando surgió la producción en masa y las operaciones de líneas de trabajo. Como los puestos de trabajo son cada vez más sofisticados y especializados, la necesidad de una fuerza laboral capacitada y motivada se ha convertido en indispensable. Hoy los trabajadores están motivados por muchas razones y todas diferentes. Algunas de estas motivaciones se consideran como necesarias y otras, deseadas por los trabajadores. La respuesta correcta es: Una fuerza laboral con experiencia y capacitación, y en especial su motivación y mística.

Correcta Puntúa 1,0 sobre 1,0

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta

Un líder inspirador gana su credibilidad en la acción empresarial, por lo tanto su formación y desarrollo en habilidades de liderazgo es necesaria, por lo tanto es aquel que gana admiración a través de una de los siguientes aspectos, cuál es? Seleccione una:

A través de la acción digna y ejemplar, coherente con la visión.de una de los siguientes aspectos, cuál es? Seleccione una: A través de su ejemplo en

A través de su ejemplo en función de la eficiencia y la eficacia en función de losde la acción digna y ejemplar, coherente con la visión. resultados. A través de sus relaciones

resultados.

A través de sus relaciones y poder para posicionar sus acciones. la eficiencia y la eficacia en función de los resultados. a. b. c. d. A través
A través de sus relaciones y poder para posicionar sus acciones.

a.

b.

c.

d.

A través de anticipar e identificarlas oportunidades de las amenazas.

Retroalimentación

El liderazgo se define a través de la acción y por lo tanto, en el desarrollo de sus habilidades de liderazgo, tiene que actuar de manera que se ajuste su visión de liderazgo y el ejemplo que brinda a los demás todo el tiempo. Siempre se recuerdan las acciones de personas a las cuales se admiran, pero lo que realmente inspira es la integridad que da significado a esas acciones. La respuesta correcta es: A través de la acción digna y ejemplar, coherente con la visión.

Pregunta 9

Correcta Puntúa 1,0 sobre 1,0

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta

Robert I. Katz, menciona que todo directivo debe poseer tres tipos de destrezas gerenciales, cuáles son?

Seleccione una:

Concetuales, humanas y técnicas.Seleccione una: Administrativas, de eficiencia y de eficacia. De experiencia, de relación social y de mercadeo.

Administrativas, de eficiencia y de eficacia.Seleccione una: Concetuales, humanas y técnicas. De experiencia, de relación social y de mercadeo. a. b.

De experiencia, de relación social y de mercadeo. y técnicas. Administrativas, de eficiencia y de eficacia. a. b. c. d. Inteligencia emocional, comunicación y
De experiencia, de relación social y de mercadeo.

a.

b.

c.

d.

Inteligencia emocional, comunicación y orientación por el logro.

Retroalimentación

Robert l. Katz1, distingue tres tipos de destrezas gerenciales que se deben dominar por parte de un alto directivo en una organización: • Técnicas: involucra tanto el conocimiento y la experiencia necesaria en determinados procesos, técnicas o herramientas propias del cargo o área específica que ocupa. • Humanas: se refiere a la habilidad de interactuar de forma efectiva y asertiva con las personas. Un gerente interactúa y coopera principalmente con los empleados a su cargo; muchos también tienen que tratar con clientes, proveedores, etc. • Conceptuales: Es la capacidad mental de coordinar e integrar todos los intereses de la organización y sus actividades. Incluye la habilidad del gerente para verla como un todo y entender cómo sus partes se relacionan entre sí. La respuesta correcta es: Concetuales, humanas y técnicas.

Pregunta 10

Correcta Puntúa 1,0 sobre 1,0

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta

La mejora de la calidad desde el enfoque interno de una organización, procura el compromiso de todos sus niveles en el cambio de hábitos y ajuste de su estructura, en su función del mejoramiento continuo para lograr fundamentalmente uno de los siguientes aspectos:

Seleccione una:

Eliminar los desperdicios y defectos. uno de los siguientes aspectos: Seleccione una: Mantener la calidad de los insumos para garantizar la
Eliminar los desperdicios y defectos.

Mantener la calidad de los insumos para garantizar la calidad de los productos. Seleccione una: Eliminar los desperdicios y defectos. trabajo. a. b. c. d. Mantener el compromiso y
Mantener la calidad de los insumos para garantizar la calidad de los productos.

trabajo.

a.

b.

c.

d.

Mantener el compromiso y mística de cada empleado.

Desarrollar las competencias y mantener un liderazgo efectivo en los equipos de

Retroalimentación

La calidad interna, que corresponde a la mejora de la operación interna de una empresa. El propósito de la calidad interna es la implementación de los medios que permiten describir mejor la organización, y detectar y limitar la disfunción que presente esta. Los beneficiarios de la calidad interna son la apropiada gestión de la empresa y los empleados. La calidad interna en general pasa por una etapa participativa en la que se identifican y formalizan los procesos internos de la organización. La respuesta correcta es: Eliminar los desperdicios y defectos.

Pregunta 11

Incorrecta Puntúa 0,0 sobre 1,0

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta

En la acción empresarial, a pesar de mantener el control, existen situaciones imprevistas que requieren de la determinación de una solución específica y particular inmediata. Quienes toman decisiones no programadas, deben en su caracterisación del cargo, poseer la capacidad técnica, el entrenamiento en una metodología para solución de problemas y tomar decisiones, adicionalmente debe poseer dos aspectos fundamentales, cuáles son:

Seleccione una:

Experiencia y carácter.dos aspectos fundamentales, cuáles son: Seleccione una: a. Comprensión de la situación problemática y

a.

Comprensión de la situación problemática y alternativas de solución.cuáles son: Seleccione una: Experiencia y carácter. a. Experiencia y recursos para actuar oportunamente. b. c.

Experiencia y recursos para actuar oportunamente. de la situación problemática y alternativas de solución. b. c. d. Poseer los recursos y las
Experiencia y recursos para actuar oportunamente.

b.

c.

d.

Poseer los recursos y las alternativas de solución.

Retroalimentación

Las decisiones no programadas, involucran situaciones imprevistas o muy importantes que requieren una solución específica y particular por parte de los implicados. Quienes toman decisiones no programadas deben cubrir algunos requisitos para que ser eficaces:

• Capacidad técnica,

• Dominio de algún método para tomar decisiones,

• Experiencia, determinación suficiente y

• Fortaleza de carácter para asumir la responsabilidad y enfrentar las consecuencias. Las decisiones no programadas por la importancia de la situación que involucran, se

reservan a personal de un nivel superior debido al impacto de sus consecuencias en la organización. La respuesta correcta es: Experiencia y carácter.

Pregunta 12

Incorrecta Puntúa 0,0 sobre 1,0

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta

Se define el liderazgo como el arte de motivar a un grupo de personas a actuar hacia el logro de un objetivo común. Así que el papel del líder es lograr la inspiración y éste, realiza una combinación de otras habilidades para lograr la mayor productividad. Otras habilidades principales que el líder debe poseer para tener éxito son:

Seleccione una:

Comunicar, supervisar e inspirar.el líder debe poseer para tener éxito son: Seleccione una: a. Motivar, dirigir y coordinar. Supervisar,

a.

Motivar, dirigir y coordinar.son: Seleccione una: Comunicar, supervisar e inspirar. a. Supervisar, mantener la armonia y la confianza en

Supervisar, mantener la armonia y la confianza en el equipo.supervisar e inspirar. a. Motivar, dirigir y coordinar. Ordenar, dirigir y supervisar. b. c. d. Retroalimentación

Ordenar, dirigir y supervisar.Supervisar, mantener la armonia y la confianza en el equipo. b. c. d. Retroalimentación Para ser

b.

c.

d.

Retroalimentación

Para ser eficaz, un líder sin duda tiene que gestionar los recursos a su disposición. Pero el liderazgo también implica comunicar, inspirar y supervisar, para nombrar sólo tres de las habilidades principales que un líder debe poseer para tener éxito. La respuesta correcta es: Comunicar, supervisar e inspirar.

Pregunta 13

Correcta Puntúa 1,0 sobre 1,0

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta

El poder es la habilidad y capacidad de influir en las personas y sus eventos. Sin embargo para legitimizar su influencia y ganar poder, el líder en su equipo de trabajo debe considerar los siguientes aspectos:

Seleccione una:

Utilizar su personalidad y actuar éticamente.debe considerar los siguientes aspectos: Seleccione una: Buscar el concenso de su equipo y controlar su

Buscar el concenso de su equipo y controlar su ejecución.una: Utilizar su personalidad y actuar éticamente. Identificar las situaciones problemáticas y actuar de

Identificar las situaciones problemáticas y actuar de manera oportuna.Buscar el concenso de su equipo y controlar su ejecución. Lograr la solidaridad del equipo y

Lograr la solidaridad del equipo y mantener un clima organizacional aceptable.las situaciones problemáticas y actuar de manera oportuna. a. b. c. d. Retroalimentación Existen muchas definiciones

a.

b.

c.

d.

Retroalimentación

Existen muchas definiciones de poder pero en cuanto a las organizaciones se puede decir que el Poder es la capacidad de influir en las personas y eventos. Para aumentar esa influencia el líder utiliza su personalidad, actividades y situaciones y esto dará como resultado ganar y aumentar el poder. La respuesta correcta es: Utilizar su personalidad y actuar éticamente.

Pregunta 14

Correcta Puntúa 1,0 sobre 1,0

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta

En las habilidades, las siguientes permiten evidenciar de qué manera un gerente es percibido por empleados, colegas y compañeros, es muy importante para el buen desempeño personal y futuro en su carrera, a la vez garantiza su impronta en su cultura organizacional exitosa. Esta es:

Seleccione una:

Emocionales.impronta en su cultura organizacional exitosa. Esta es: Seleccione una: a. b. Técnicas. Administrativas. c. d.

a.

su cultura organizacional exitosa. Esta es: Seleccione una: Emocionales. a. b. Técnicas. Administrativas. c. d. Sociales.

b. Técnicas.

Administrativas.su impronta en su cultura organizacional exitosa. Esta es: Seleccione una: Emocionales. a. b. Técnicas. c.

c.

su cultura organizacional exitosa. Esta es: Seleccione una: Emocionales. a. b. Técnicas. Administrativas. c. d. Sociales.

d. Sociales.

Retroalimentación

¿Se considera a las habilidades sociales como una aptitud clave para el liderazgo en la mayoría de las empresas? La respuesta es sí, especialmente cuando se compara con los otros componentes de la inteligencia emocional. La gente parece saber por intuición que los líderes necesitan manejar las relaciones eficazmente. Ningún líder es una isla. Al fin y al cabo, la misión del líder es lograr que el trabajo se haga a través de otras personas, y las habilidades sociales lo hacen posible. La respuesta correcta es: Sociales.

Pregunta 15

Correcta Puntúa 1,0 sobre 1,0

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta

Según Kletz, la creatividad organizacional debe integrar tres acciones fundamentales, cuáles son:

Seleccione una:

Ver, pensar, hacer. tres acciones fundamentales, cuáles son: Seleccione una: Analizar, evaluar y ejecutar. Hacer, hacer y hacer. a.
Ver, pensar, hacer.

Analizar, evaluar y ejecutar.cuáles son: Seleccione una: Ver, pensar, hacer. Hacer, hacer y hacer. a. b. c. d. Analizar,

Hacer, hacer y hacer.una: Ver, pensar, hacer. Analizar, evaluar y ejecutar. a. b. c. d. Analizar, definir y proyectar.

a.

b.

c.

d.

Analizar, definir y proyectar.

Retroalimentación

La creatividad en la empresa, es la capacidad de crear e inventar pero también es la habilidad de ver algo diferente en la misma situación u objeto que otros ven y poder mejorar, donde a través de esa mejora se logre un valor agregado. De acuerdo con Trevor Kletz la verdadera creatividad consiste en tres verbos:

• Ver: Lo que todos ven.

• Pensar: Lo que nadie más ha pensado.

• Hacer: Lo que nadie se ha atrevido a hacer.

La respuesta correcta es: Ver, pensar, hacer.

Correcta Puntúa 1,0 sobre 1,0

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta

En la búsqueda de un servicio superior, como elemento diferenciador para lograr la ventaja competitiva, la organización debe utilizar sus recursos en función de uno de los siguientes aspectos, cuál es? Seleccione una:

a. Superar la expectativa del cliente.

a. Superar la expectativa del cliente.

b. Mantener la mejor actitud de sus colaboradores.

b. Mantener la mejor actitud de sus colaboradores.

Cada empleado debe ser consciente de qué se espera de cada uno de ellos frente

Cada empleado debe ser consciente de qué se espera de cada uno de ellos frente al servicio.

c.

qué se espera de cada uno de ellos frente al servicio. c. d. Ofrecer a cada

d. Ofrecer a cada colaborador el reconocimiento adecuado por el buen servicio.

Retroalimentación

La clave para mejorar el servicio está en la motivación de sus empleados. Asegúrese que todos los individuos en su negocio sepan lo que espera de ellos y también tengan un interés personal en el negocio. Su personal debe saber que necesita para mantener contentos a los clientes, como hacerlo y también estar motivado por la gerencia para realizar un servicio de calidad. La respuesta correcta es: Superar la expectativa del cliente.

Pregunta 17

Correcta Puntúa 1,0 sobre 1,0

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta

En la práctica empresarial existen dos tipos de calidad bien diferenciados. La calidad interna que busca respoder a través del mejoramiento continuo a la eficiencia y a la eficacia

de la operación. En el sector público, la calidad se observa en el ejercicio ético de la utilización de los recursos del Estado que deben lograr la mayor eficiencia en uno de los siguientes aspectos:

Seleccione una:

El bienestar y generación de riqueza de los ciudadanos.en uno de los siguientes aspectos: Seleccione una: Comprender y lograr Cero Defectos con respecto a

Comprender y lograr Cero Defectos con respecto a las expectativos de losEl bienestar y generación de riqueza de los ciudadanos. ciudadanos. Eradicar la pobreza y lograr el

ciudadanos.

Eradicar la pobreza y lograr el mejor índice de educación del país. Defectos con respecto a las expectativos de los ciudadanos. a. b. c. d. Minimizar las tasas
Eradicar la pobreza y lograr el mejor índice de educación del país.

a.

b.

c.

d.

Minimizar las tasas de desempleo y llevar salud a las clases menos favorecidas.

Retroalimentación

Para las empresas del sector privado la calidad es realmente una cuestión de búsqueda exhaustiva y acercamiento a las expectativas del cliente ("cero defectos"), para satisfacerlas mejor que la competencia. En el sector público, la calidad la calidad se revela cuando los fondos públicos están siendo utilizados en la prestación de un servicio que se adapta a las expectativas de los ciudadanos. La respuesta correcta es: El bienestar y generación de riqueza de los ciudadanos.

Pregunta 18

Correcta Puntúa 1,0 sobre 1,0

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta

Dentro de las habilidades gerenciales, existen tres tipos de destrezas gerenciales que todo gerente debe dominar, y son:

Seleccione una:

Técnicas, humanas y conceptuales. que todo gerente debe dominar, y son: Seleccione una: Estratégicas, humanas y sociales. a. b. c.
Técnicas, humanas y conceptuales.

Estratégicas, humanas y sociales. y son: Seleccione una: Técnicas, humanas y conceptuales. a. b. c. d. Específicas, emocionales y de
Estratégicas, humanas y sociales.

a.

b.

c.

d.

Específicas, emocionales y de negociación.

Conceptuales, funcionales y humanas.

Retroalimentación

Existen tres grandes grupos de habilidades gerenciales, que debe dominar un gerente para ser exitoso:

Habilidades técnicas: involucra el conocimiento y experticia en determinados procesos, técnicas o herramientas propias del cargo o área específica que ocupa. Habilidades humanas: se refiere a la habilidad de interactuar efectivamente con la gente. Un gerente interactúa y coopera principalmente con los empleados a su cargo; muchos también tienen que tratar con clientes, proveedores, aliados, etc. Habilidades conceptuales: se trata de la formulación de ideas - entender relaciones abstractas, desarrollar nuevos conceptos, resolver problemas en forma creativa, etc La respuesta correcta es: Técnicas, humanas y conceptuales.

Pregunta 19

Correcta Puntúa 1,0 sobre 1,0

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta

El propósito del aseguramiento de calidad es cumplir con uno de los siguentes objetivos, cuál es? Seleccione una:

Cumplir con las expectativas del cliente.uno de los siguentes objetivos, cuál es? Seleccione una: Eliminar la no calidad a través de

Eliminar la no calidad a través de esfuerzos en la eficiencia y eficacia operativa.Seleccione una: Cumplir con las expectativas del cliente. Mantener una provisión de materia prima ajustada a

Mantener una provisión de materia prima ajustada a las necesidades de la empresa.través de esfuerzos en la eficiencia y eficacia operativa. Lograr una cuota de participación en el

Lograr una cuota de participación en el mercado adecuada a los proyecciones de lade materia prima ajustada a las necesidades de la empresa. empresa, que garanticen su futuro. a.

empresa, que garanticen su futuro.

a.

b.

c.

d.

Retroalimentación

El objetivo de garantía de calidad es tranquilizar a un cliente sobre la calidad de la empresa un producto o servicio. El marco se presenta en un manual de garantía de calidad que resume la empresa política de la calidad. La respuesta correcta es: Cumplir con las expectativas del cliente.

Pregunta 20

Correcta Puntúa 1,0 sobre 1,0

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta

La dirección por valores en la administración moderna fija y delimita la acción empresarial, es un elemento diferenciador en el mercado, así los jefes se convierten en:

Seleccione una:

Stakeholders.el mercado, así los jefes se convierten en: Seleccione una: a. b. Líderes. Personal de apoyo

a.

los jefes se convierten en: Seleccione una: Stakeholders. a. b. Líderes. Personal de apoyo y gestión.

b. Líderes.

Personal de apoyo y gestión. convierten en: Seleccione una: Stakeholders. a. b. Líderes. c. d. Servidores de la estrategia. Retroalimentación La
Personal de apoyo y gestión.

c.

d.

Servidores de la estrategia.

Retroalimentación

La autoridad estará en crisis cuando quien manda se contente con ser un administrador (jefe), sin decidirse a convertirse en líder. Lo que necesita una nación o cualquier grupo, grande o pequeño, es tener al frente, no a un oportunista arrogante, sino a un servidor sincero. La respuesta correcta es: Líderes.

 

Para lograr respuestas útiles para la pregunta propuesta, acerca de lo que nuestros clientes toleran innecesariamente, el equipo de Coyne propone:

Seleccione una:

a.

a.

Debemos realizar un análisis sistémico y causal hasta llegar a respuestas cada vez más

específicas.

b.

b.

Debemos preguntarnos primero que todo por la utilidad de nuestros productos y

servicios?

Son los precios el elemento difrenciador en nuestro nicho de mercado? c. d. Cómo la competencia innova en su propuesta de valor? c. d. Cómo la competencia innova en su propuesta de valor?

c.

d.

Cómo la competencia innova en su propuesta de valor?

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Debemos realizar un análisis sistémico y causal hasta llegar a respuestas cada vez más específicas.

Pregunta 2 Correcta Puntúa 1,0 sobre 1,0

   

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta

Un miembro de su equipo de trabajo se acerca a usted y le consulta con un poco de temor que no tiene claro los objetivos de su cargo, esta situacion se puede interpretar como una falta de:

Seleccione una:

 
a.

a.

Cohesion

b.

b.

Comunicacion

Interdependenciac.

c.

 

Asignacion de roles y normasd.

d.

 

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Asignacion de roles y normas

Pregunta 3 Correcta Puntúa 1,0 sobre 1,0

 

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta

La elaboración de modelos para estrategias financieras se hace por la siguiente razón, cuál es?

Seleccione una:

a. Sirven para manejar los balances contables financieros.

a.

Sirven para manejar los balances contables financieros.

b. Ya que todas las actividades de la empresa, requieren la presencia de recursos

b.

Ya que todas las actividades de la empresa, requieren la presencia de recursos

financieros para su funcionamiento.

Sirven de soporte a la hora de presentar las estrategias competitivas a proveedores. c. d. Se tienen en cuenta a la hora del reparto de dividendos. c. d. Se tienen en cuenta a la hora del reparto de dividendos.

c.

d.

Se tienen en cuenta a la hora del reparto de dividendos.

 

La respuesta correcta es: Ya que todas las actividades de la empresa, requieren la presencia de recursos financieros para su funcionamiento.

Pregunta 4 Correcta Puntúa 1,0 sobre 1,0

 

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta

Número reducido de personas con capacidades complementarias, comprometidas con un propósito, un objetivo de trabajo y un planeamiento común y con responsabilidad compartida. La anterior es la definición corresponde a:

Seleccione una:

a. Outsourcing.

a.

Outsourcing.

b. Trabajo en equipo.

b.

Trabajo en equipo.

Coaching.c.

c.

 

Liderazgo en grupos.d.

d.

   

Retroalimentación

 

La respuesta correcta es: Trabajo en equipo.

 

Pregunta 5 Correcta Puntúa 1,0 sobre 1,0

 
   

Marcar pregunta

 

Enunciado de la pregunta

Una empresa contrata una capacitacion para su personal en herramientas ofimaticas, sin embargo al finalizar el curso se detecta que el curso estaba dirigido a unas herramientas especificas que no estaban disponibles en la empresa, esta situacion se considera:

Seleccione una:

 
a. No existe claridad en la en las habilidades a desarrollar

a.

No existe claridad en la en las habilidades a desarrollar

b.

b.

La politica de formacion no fue consistente

La responsabilidad es de sistemas por no informar a tiempo las herramientas de ofimatica existentes

La responsabilidad es de sistemas por no informar a tiempo las herramientas de ofimatica existentes

c.

d. El proceso de formacion no se planifico adecuadamente

d.

El proceso de formacion no se planifico adecuadamente

   

Retroalimentación

 

La respuesta correcta es: El proceso de formacion no se planifico adecuadamente

 

Pregunta 6 Correcta Puntúa 1,0 sobre 1,0

 
   

Marcar pregunta

 

Enunciado de la pregunta

¿Qué es liderazgo transformacional o carismático?

Seleccione una:

 
a. El líder transforma su liderazgo a partir del coaching.

a.

El líder transforma su liderazgo a partir del coaching.

b. El líder obliga a sus subalternos a modificar su liderazgo basado en el carisma

b.

El líder obliga a sus subalternos a modificar su liderazgo basado en el carisma propio.

c. El líder tiene la capacidad de modificar la escala de valores, las actitudes y

c.

El líder tiene la capacidad de modificar la escala de valores, las actitudes y las creencias

 

de los colaboradores.

 
d. El líder ve a los demás como personas influenciables (susceptibles de ser motivados)

d.

El líder ve a los demás como personas influenciables (susceptibles de ser motivados)

 

donde puede transformar su desempeño.

Retroalimentación

La respuesta correcta es: El líder tiene la capacidad de modificar la escala de valores, las actitudes y las creencias de los colaboradores.

Pregunta 7 Correcta Puntúa 1,0 sobre 1,0

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta

   

De acuerdo con Mankins & Steele, el fracaso de la planificación estratégica se debe principalmente a dos factores limitantes en la toma de decisones estratégicas, cuáles son?

Seleccione una:

a. Son procesos que incluyen un alto costo de integración de políticas y de análisis

a.

Son procesos que incluyen un alto costo de integración de políticas y de análisis de

 

mercado.

b. Son procesos de revisión anual y centrados en las uniddaes de negocio existentes.

b.

Son procesos de revisión anual y centrados en las uniddaes de negocio existentes.

El proceso de planificación integra diversos intereses de los accionistas o dueños y se debe

El proceso de planificación integra diversos intereses de los accionistas o dueños y se debe evaluar la rentabilidad de las inversiones.

c.

d. El proceso de planificación debe revisar todo el modelo estratégico y contextualizar en

d.

El proceso de planificación debe revisar todo el modelo estratégico y contextualizar en

 

cifras la posición estratégica de la empresa en el mercado.

 

Retroalimentación

 

La respuesta correcta es: Son procesos de revisión anual y centrados en las uniddaes de negocio existentes.

Pregunta 8 Correcta Puntúa 1,0 sobre 1,0

 
 

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta

Coyne y compañía, afirman que los estudios de investigación de mercados son muy valiosos cuando se trata de conocer las expectativas, decribir las reacciones sobre un producto o servicio que se encuentra plenamente identificado y es tangible por parte del cliente. Sin embargo son poco eficientes a la hora de:

Seleccione una:

 
a.

a.

Descubrir nuevas necesidades del mercado.

b.

b.

Describir las mejoras en los productos o servicios.

Encontrar cuáles son las causas de la falta de fidelidad de los clientes.c.

c.

Identificar los aspectos por los cuales los clientes los rechazan.d.

d.

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Descubrir nuevas necesidades del mercado.

Pregunta 9 Correcta Puntúa 1,0 sobre 1,0

   

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta

Usted se acerca a la oficina de un companero de trabajo que cuenta con algunos anos de experiencia y le pide ayuda con un tema en particular, la persona le da algunos "tips" y sugiere una nueva reunion para analizar de forma conjunta los resultados, esta situacion refleja que proceso:

Seleccione una:

 
a.

a.

Equipo de trabajo

b.

b.

Equipo de trabajo de alto desempeno

Proceso de autoridad espontaneac.

c.

Proceso de coachingd.

d.

 

Retroalimentación

 

La respuesta correcta es: Proceso de coaching

Pregunta 10 Correcta Puntúa 1,0 sobre 1,0

 
 

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta

Las habilidades gerenciales son fundamentales para el proceso de la toma de decisiones orientadas a cumplir con los propósitos empresariales. Por lo tanto, cuál habilidad está orientada a cumplir con este propósito.

Seleccione una:

 
a.

a.

Alinear los propósitos de la organización con las actividades propias a desarrollar

b.

b.

Fomentar la conformación de grupos de trabajo

Permanecer atento de todos los temas así sean irrelevantesc.

c.

Actuar permanentemente como jefe para la toma de las decisionesd.

d.

 

La respuesta correcta es: Alinear los propósitos de la organización con las actividades propias a desarrollar

La diferenciación operacional lograda por las compañías japonesas en la década de los 80, les permitió ofrecer una ventaja competitiva:

Seleccione una:

a. Bajos precios y alta calidad.

a.

Bajos precios y alta calidad.

b. Una amplia gama de productos que satisfacen la necesidad de los clientes a bajo

b.

Una amplia gama de productos que satisfacen la necesidad de los clientes a bajo costo.

Innovación permanente en todos los productos.c.

c.

Reducir los desperdicios y disminuir los tiempos de producción.d.

d.

Ajustar los planes de producción a los requerimientos de los clientes con una calidade.

e.

 

insuperable.

 

Retroalimentación

 

La respuesta correcta es: Bajos precios y alta calidad.

Pregunta 2 Correcta Puntúa 1,0 sobre 1,0

 
 

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta

Según Porter, en qué consiste la efectividad operacional?

Seleccione una:

 
a.

a.

Maximizar su capacidad de producir utilidades.

b.

b.

Es desarrollar una cultura basada en el compromiso permanente de la calidad, en cada

 

uno de los empleados.

Es la adopción de la administración de la calidad total - TQM.c.

c.

Es la capacidad de interpretar la necesidad del cliente y satisfacerla.d.

d.

Es la búsqueda de la eficiencia productiva en respuesta a la necesidad del cliente.e.

e.

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Es la búsqueda de la eficiencia productiva en respuesta a la necesidad del cliente.

Pregunta 3

 

Incorrecta Puntúa 0,0 sobre 1,0

 

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta

Entre los equipos de alta dirección se encuentran los “comités de dirección”. ¿Hacia dónde está orientada su participación y visión de la empresa?

Seleccione una o más de una:

Procuran a través de sus departamentos generar valor a la empresaa.

a.

La agenda de trabajo es cerrada abordando solamente las necesidades del departamentob.

b.

La realización de un trabajo individualc.

c.

 

Pregunta 4 Correcta Puntúa 1,0 sobre 1,0

 
 

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta

El esfuerzo de planificación estratégica esta hoy en día condenado por la falta de oportunidad, según Mankins & Steele, y se deteriora más cuando se analizan las unidades estratégicas, por una de las siguientes razones, cuál es?

Seleccione una:

 
a.

a.

La planificación se realiza negocio por negocio.

b. Existe intereses individuales en cada unidad que no son consiliables con los demás. El

b.

b. Existe intereses individuales en cada unidad que no son consiliables con los demás. El desarrollo
b. Existe intereses individuales en cada unidad que no son consiliables con los demás. El desarrollo

Existe intereses individuales en cada unidad que no son consiliables con los demás.

El desarrollo de cada unidad estratégica es un negocio independiente, que no agrega valor en su conjunto.

c.

d.

Cada unidad estratégica posee una visión diferente del negocio.

Retroalimentación

La respuesta correcta es: La planificación se realiza negocio por negocio.

Pregunta 5

Correcta

   

Puntúa 1,0 sobre 1,0

 
   

Marcar pregunta

 

Enunciado de la pregunta

La importancia para lograr el éxito de un equipo creativo de trabajo, según Coyne y su equipo de trabajo, es depurar e identificar las preguntas correctas, que se deben hacer. Debe haber una reflexión profunda por la pregunta que el equipo debe responder, para que sus ideas fluyan con rapidez y de forma efectiva. En todos los casos el resultado fue:

Seleccione una:

 
a. Las ideas revolucionarias redefinieron los productos y los servicios.

a.

Las ideas revolucionarias redefinieron los productos y los servicios.

b. Las nuevas ideas identificaron el valor y la promesa de valor para los clientes.

b.

Las nuevas ideas identificaron el valor y la promesa de valor para los clientes.

c. Las ideas revolucionarias cambiaron la estructura organizacional y los procesos de la

c.

Las ideas revolucionarias cambiaron la estructura organizacional y los procesos de la

 

organización.

 
d. Las nuevas ideas cambiaron la visión de la empresa y su manera de percibirse

d.

Las nuevas ideas cambiaron la visión de la empresa y su manera de percibirse frente al

 

mercado.

 
 

Retroalimentación

 

La respuesta correcta es: Las ideas revolucionarias redefinieron los productos y los servicios.

Pregunta 6 Correcta Puntúa 1,0 sobre 1,0

 
 

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta

Las siguientes opciones son consejos útiles para mejorar sus habilidades, marque la más acertada, de acuerdo con sus lecturas y material:

Seleccione una:

 
a.

a.

Administración, control, dirección, ejecución.

b.

b.

Nuestra sonrisa, el agradecimiento, prestar atención a los demás, resolver conflictos,

 

comunicarse de forma clara.

c. Desarrollar el coaching, socializar las técnicas del manejo del stress, mantener un liderazgo estratégico

c. Desarrollar el coaching, socializar las técnicas del manejo del stress, mantener un liderazgo estratégico y manejo efectivo del personal.

un liderazgo estratégico y manejo efectivo del personal. d. Todas las opciones hacen parte útil para

d. Todas las opciones hacen parte útil para manejar habilidades sociales.

 

Retroalimentación

 

La respuesta correcta es: Nuestra sonrisa, el agradecimiento, prestar atención a los demás, resolver conflictos, comunicarse de forma clara.

Pregunta 7 Correcta Puntúa 1,0 sobre 1,0

 
 

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta

Las empresas procuran estandarizar sus productos ya que procuran obtener beneficios adicionales como:

Seleccione una:

 
a.

a.

El personal que se contrate no requiere capacitaciones extensas

b.

b.

Los productos gozan de excelente calidad

c.

La cantidad de productos defectuosos disminuye con el tiempo d. Los procesos se pueden optimizar obteniendo ahorros en tiempo y en mano de obra d. Los procesos se pueden optimizar obteniendo ahorros en tiempo y en mano de obra

d.

Los procesos se pueden optimizar obteniendo ahorros en tiempo y en mano de obra

empleada

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Los procesos se pueden optimizar obteniendo ahorros en tiempo y en mano de obra empleada

Pregunta 8 Incorrecta Puntúa 0,0 sobre 1,0

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta

 

El tiempo es un recurso fundamental y valioso en la búsqueda de la eficiencia de recursos. Es perecedero e irrecuperable. Entonces, cuál es el propósito de la gestión del tiempo:

Seleccione una:

a.

a.

Ejercer control

b.

b.

Estructurar planes de acción

Dar herramientas a la direcciónc.

c.

Hacer eficiente la organizaciónd.

d.

 

Retroalimentación

 

La respuesta correcta es: Ejercer control

Pregunta 9 Incorrecta Puntúa 0,0 sobre 1,0

 
 

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta

Un lider que basa su autoridad en el castigo, se muestra distante, impone sus decisiones y le agrada tomar decisiones basado en su poder, se considera un liderazgo:

Seleccione una:

 
a.

a.

Liderazgo totalitarista

b.

b.

Liderazgo punitivo

Liderazgo del temor de Deming c. d. Liderazgo dictador c. d. Liderazgo dictador

c.

d.

Liderazgo dictador

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Liderazgo dictador

Pregunta 10 Correcta Puntúa 1,0 sobre 1,0

Marcar pregunta

 

Enunciado de la pregunta

Uno de los objetivos que se plantea el administrador de una empresa al momento de elegir una estrategia es:

Seleccione una:

a.

a.

Definir lo que hace la empresa y como lo ofrece a sus clientes

b.

b.

Establecer prioridades que conduzcan a una mejor asignacion de los recursos internos

Seleccionar el talento humano mas capacitado que facilite el logro de los objetivos trazados c.

Seleccionar el talento humano mas capacitado que facilite el logro de los objetivos trazados

c.

d.

d.

Diferenciarse en el mercado procurando el logro de metas y objetivos

 

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Diferenciarse en el mercado procurando el logro de metas y objetivos

Una de las habilidades organizacionales claves que con gran energía y dedicación, el gerente moderno debe desarrollar para lograr la ventaja competitiva será:

Seleccione una:

a.

a.

Mejorar la calidad del producto o servicio.

b.

b.

Lograr el precio más bajo del mercado y mantenerlo en el largo plazo.

Escuchar al cliente.c.

c.

Definir claramente las metas y clasificarlas para lograrlas.d.

d.

Retroalimentación

El Cliente define claramente la especificación del servicio o del producto, entenderlo y comprender que es lo que él valora de nuestro producto o servicio, será una actividad vital para ganar su fidelidad y para crecer gracias a una ventaja competitiva.

La respuesta correcta es: Escuchar al cliente.

Pregunta 2 Correcta Puntúa 1,0 sobre 1,0

Pregunta 2 Correcta Puntúa 1,0 sobre 1,0 Marcar pregunta

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta

La competitividad y las fuerzas del entorno ayudan a las organizaciones a identificar correctamente el precio que deben pagar sus clientes por sus productos o servicios. Si el

 

ejercicio interno de calidad logra disminuir los costos asociados a su producción y servicio, y si ellos no son trasladados al precio, su competencia lo hará. Entre los errores más comunes para fijar el precio, están los siguientes:

Seleccione una:

a.

a.

Establecer un precio a corto plazo, olvidar la tendencia del precio en el mercado y no

 

realizar un esfuerzo por el reconocimiento de la calidad ofrecida a sus clientes.

b.

b.

Eliminar sistemáticamente la aproximación al cliente y enforcarse en reducir los costos

 

en función de disminuir la calidad de las materias primas utilizadas.

Disminuir los costos ocacionados por la producción interna que no sean reconocidos por el cliente

Disminuir los costos ocacionados por la producción interna que no sean reconocidos por el cliente y mantener la calidad por encima de los esfuerzos de la competencia.

c.

d.

d.

No promocionar los productos y servicios, olvidar la imagen de calidad frente a la

 

competencia y no realizar un esfuerzo por el reconocimiento de la calidad ofrecida a sus

 

clientes.

 

Retroalimentación

 

Errores comunes a la hora de fijar precios. Cuando se trata de fijar los precios, siempre se tienden a cometer errores. Estos son tres errores fundamentales que deben evitarse:

1. Fijación de precios a corto plazo.

2. Haciendo caso omiso de la Competencia.

3. No mantener a los clientes informados sobre sus costos.

La respuesta correcta es: Establecer un precio a corto plazo, olvidar la tendencia del precio en el mercado y no realizar un esfuerzo por el reconocimiento de la calidad ofrecida a sus clientes.

Pregunta 3 Correcta Puntúa 1,0 sobre 1,0

 
 

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta

El acto o actividad de mantener el control consciente sobre el tiempo invertido en actividades claves, para lograr la mayor eficiencia y la mejor productividad, se le denomina:

Seleccione una:

 
a.

a.

Administración del tiempo.

b.

b.

Gestión eficiente de los recursos.

Gestión eficaz en los resultados.Gestión del control y de la eficiencia. c. d.

Gestión del control y de la eficiencia.Gestión eficaz en los resultados. c. d.

c.

d.

 

Retroalimentación

La administración del tiempo es el acto o proceso de ejercer un control consciente sobre la cantidad de tiempo dedicado a actividades específicas, especialmente para aumentar la eficiencia o la productividad.

La respuesta correcta es: Administración del tiempo.

Pregunta 4 Correcta Puntúa 1,0 sobre 1,0

 

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta

El primer paso para que un profesional, inicie el proceso de coaching para equipos de alta dirección, es:

Seleccione una o más de una:

Preparar un escenario para desarrollar confianza.a.

a.

El Rapport.b.

b.

 

Identificar el coachee.c.

c.

El diagnóstico.d.

d.

 

Retroalimentación

Es fundamental que el cliente esté comprometido con su proceso de cambio y que se haga responsable del mismo. Por ese motivo entendemos que el punto de partida e inicio del proceso es la toma de conciencia del cliente de su necesidad de cambio, es el diagnóstico de la gravedad de la situación que amerita la intervención. El cliente no quiere continuar así, sabe que algo ha de cambiar y que ese cambio depende de él.

La respuesta correcta es: El diagnóstico.

Pregunta 5 Correcta Puntúa 1,0 sobre 1,0

   

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta

Bajo el concepto de las cinco claves fundamentales para lograr el liderazgo, mencionadas en las cartillas del módulo, uno de los siguientes aspectos NO es un elemento clave en la definición del liderazgo, cuál de los siguientes aspectos NO lo es?

Seleccione una:

 
a.

a.

Lograr un conjunto de seguidores.

b.

b.

Ser oportuno en la aplicación de correctivos a los problemas.

Ajustar los planes de productividad ante nuevas circusntancias y oportunidades. c. d. Mantener la coherencia entre la acción empresarial y la visión. c. d. Mantener la coherencia entre la acción empresarial y la visión.

c.

d.

Mantener la coherencia entre la acción empresarial y la visión.

   

Retroalimentación

 

No es tener seguidores lo que define el liderazgo y no se puede convertirse en un líder con solo decir que se es. El liderazgo tiene que ser trabajado. Se puede convertir en líder a través de las siguientes claves del liderazgo.

La respuesta correcta es: Lograr un conjunto de seguidores.

 

Pregunta 6 Correcta Puntúa 1,0 sobre 1,0

 
   

Marcar pregunta

 

Enunciado de la pregunta

En la búsqueda de un servicio superior, como elemento diferenciador para lograr la ventaja competitiva, la organización debe utilizar sus recursos en función de uno de los siguientes aspectos, cuál es?

Seleccione una:

 
a. Superar la expectativa del cliente.

a.

Superar la expectativa del cliente.

b. Mantener la mejor actitud de sus colaboradores.
b. Mantener la mejor actitud de sus colaboradores.

b.

Mantener la mejor actitud de sus colaboradores.

c.

Cada empleado debe ser consciente de qué se espera de cada uno de ellos frente al

 

servicio.

 
d. Ofrecer a cada colaborador el reconocimiento adecuado por el buen servicio.

d.

Ofrecer a cada colaborador el reconocimiento adecuado por el buen servicio.

 

Retroalimentación

 

La clave para mejorar el servicio está en la motivación de sus empleados. Asegúrese que todos los individuos en su negocio sepan lo que espera de ellos y también tengan un interés personal en el negocio. Su personal debe saber que necesita para mantener contentos a los clientes, como hacerlo y también estar motivado por la gerencia para realizar un servicio de calidad.

La respuesta correcta es: Superar la expectativa del cliente.

Pregunta 7 Correcta Puntúa 1,0 sobre 1,0

 
 

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta

Una de las habilidades gerenciales importantes para el desarrollo de la confianza y mantener la mejor relación, entre los subalternos y otros será la siguiente:

Seleccione una:

 
a.

a.

La delegación.

b.

b.

La comunicación.

El coaching empresarial.c.

c.

El trabajo en equipo.d.

d.

Retroalimentación

Beneficios de la Delegación, beneficios para el Gerente / Supervisor

• Hace que su trabajo sea fácil y emocionante

• Reduce el estrés.

• Libera al gerente de hacer lo que no debe hacer.

• Desarrolla la confianza y la relación con sus empleados.

• Brinda sucesión ya que permite pasar a cosas más grandes y mejores.

A menudo, los gerentes y supervisores ven mermado su propio progreso, al no tener a alguien para ocupar su lugar.

La respuesta correcta es: La delegación.

Pregunta 8 Correcta Puntúa 1,0 sobre 1,0

     

Marcar pregunta

 

Enunciado de la pregunta

Un aparte y característica fundamental del nuevo líder en función de desarrollar un proceso adminsitrativo eficaz, será:

Seleccione una:

 
a. Identificar las limitaciones del equipo y de los medios de producción.

a.

Identificar las limitaciones del equipo y de los medios de producción.

b. Procurar el aprendizaje del equipo para lograr una delegación plena y efectiva.

b.

Procurar el aprendizaje del equipo para lograr una delegación plena y efectiva.

c. Buscar y garantizar los recursos y la infraestructura necesaria para alcanzar y superar las

c.

Buscar y garantizar los recursos y la infraestructura necesaria para alcanzar y superar las

 

metas.

 
d. Comprender la estrategia y la función financiera para ofrecer la viabilidad a los

d.

Comprender la estrategia y la función financiera para ofrecer la viabilidad a los

 

proyectos y su ejecución.

 

Retroalimentación

 

La función del proceso administrativo eficaz es alcanzar los objetivos y las metas propuestas, por lo tanto la fuerza de un equipo radica en que cada uno de sus integrantes alcancen una integración en los propósitos comunes a través del aprendizaje, para lograr una delegación plena y efectiva.

La respuesta correcta es: Procurar el aprendizaje del equipo para lograr una delegación plena y efectiva.

Pregunta 9 Correcta Puntúa 1,0 sobre 1,0

 
 

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta

Una de las características fundamentales, sino la más importante, es que un líder posee uno de los siguientes aspectos que le ayuda a orientar y dirigir, cuál es?

Seleccione una:

 
a.

a.

Posee una visión.

b.

b.

Posee carisma para liderar a través del ejemplo.

Es eficaz y eficiente en los procesos y resutados.Ofrece dirección y es organizado en todos los aspectos de su vida diaria. c. d.

Ofrece dirección y es organizado en todos los aspectos de su vida diaria.Es eficaz y eficiente en los procesos y resutados. c. d.

c.

d.

 

Retroalimentación

 

La visión es esencial para un buen liderazgo. La visión brinda dirección y sin ella, no tiene mucho sentido la planificación en una organización. El primer paso hacia el liderazgo se logra mediante la coherencia entre la Declaración de Visión de la organización y la visión personal que encarna los sueños y objetivos a nivel laboral y esa coherencia entre la declaración de visión y lo que personalmente se busca de la organización servirá como una visión integral de liderazgo.

La respuesta correcta es: Posee una visión.

Pregunta 10 Correcta Puntúa 1,0 sobre 1,0

 
 

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta

El propósito del aseguramiento de calidad es cumplir con uno de los siguentes objetivos, cuál es?

Seleccione una:

 
a.

a.

Cumplir con las expectativas del cliente.

b.

b.

Eliminar la no calidad a través de esfuerzos en la eficiencia y eficacia operativa.

Mantener una provisión de materia prima ajustada a las necesidades de la empresa. Lograr una cuota de participación en el mercado adecuada a los proyecciones de la c. Lograr una cuota de participación en el mercado adecuada a los proyecciones de la c.

Lograr una cuota de participación en el mercado adecuada a los proyecciones de la

c.

d.

empresa, que garanticen su futuro.

Retroalimentación

El objetivo de garantía de calidad es tranquilizar a un cliente sobre la calidad de la empresa un producto o servicio. El marco se presenta en un manual de garantía de calidad que resume la empresa política de la calidad.

La respuesta correcta es: Cumplir con las expectativas del cliente.

Pregunta 11 Correcta Puntúa 1,0 sobre 1,0

   

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta

Robert I. Katz, menciona que todo directivo debe poseer tres tipos de destrezas gerenciales, cuáles son?

Seleccione una:

a. Concetuales, humanas y técnicas.

a.

Concetuales, humanas y técnicas.

b. Administrativas, de eficiencia y de eficacia.

b.

Administrativas, de eficiencia y de eficacia.

De experiencia, de relación social y de mercadeo. c. d. Inteligencia emocional, comunicación y orientación por el logro. c. d. Inteligencia emocional, comunicación y orientación por el logro.

c.

d.

Inteligencia emocional, comunicación y orientación por el logro.

 

Retroalimentación

 

Robert l. Katz1, distingue tres tipos de destrezas gerenciales que se deben dominar por parte de un alto directivo en una organización: • Técnicas: involucra tanto el conocimiento y la experiencia necesaria en determinados procesos, técnicas o herramientas propias del cargo o área específica que ocupa. • Humanas: se refiere a la habilidad de interactuar de forma efectiva y asertiva con las personas. Un gerente interactúa y coopera principalmente con los empleados a su cargo; muchos también tienen que tratar con clientes, proveedores, etc. • Conceptuales: Es la capacidad mental de coordinar e integrar todos los intereses de la organización y sus actividades. Incluye la habilidad del gerente para verla como un todo y entender cómo sus partes se relacionan entre sí.

La respuesta correcta es: Concetuales, humanas y técnicas.

Pregunta 12 Correcta Puntúa 1,0 sobre 1,0

 
 

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta

La dirección por valores en la administración moderna fija y delimita la acción empresarial, es un elemento diferenciador en el mercado, así los jefes se convierten en:

Seleccione una:

 
a.

a.

Stakeholders.

b.

b.

Líderes.

Personal de apoyo y gestión.c.

c.

Servidores de la estrategia.d.

d.

 

Retroalimentación

 

La autoridad estará en crisis cuando quien manda se contente con ser un administrador (jefe), sin decidirse a convertirse en líder. Lo que necesita una nación o cualquier grupo, grande o pequeño, es tener al frente, no a un oportunista arrogante, sino a un servidor sincero.

La respuesta correcta es: Líderes.

Pregunta 13 Correcta Puntúa 1,0 sobre 1,0

 
 

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta

Evalúe la siguiente afirmación: La administración por valores (APV) es una habilidad gerencial que promueve la motivación dentro y fuera de la empresa, donde sus gerentes se entrenan en la eficacia de sus compromisos y metas de la compañía. Esta afirmación es ¿falsa o verdadera?

Seleccione una:

 
a.

a.

VERDADERA.

b.

b.

FALSA.

Retroalimentación

La Administración por Valores (ApV), se basa en valores. El verdadero liderazgo es, en el fondo, un dialogo sobre valores. El futuro de la empresa se configura articulando valores, metáforas, símbolos y conceptos que orienten las actividades cotidianas de creación de valor por parte de los empleados.

La respuesta correcta es: FALSA.

Pregunta 14 Correcta Puntúa 1,0 sobre 1,0

     

Marcar pregunta

 

Enunciado de la pregunta

El buen desempeño de un funcionario frente a su trabajo depende de dos aspectos importantes:

Seleccione una:

 
a. Conoce el cargo y tiene un salario justo.

a.

Conoce el cargo y tiene un salario justo.

b. Se es competente y está motivado.

b.

Se es competente y está motivado.

Las condiciones físicas y ambientales facilitan el desempeño y se obtiene un reconocimiento justo por

Las condiciones físicas y ambientales facilitan el desempeño y se obtiene un reconocimiento justo por la labor desempeñada.

c.

d. Todo funcionario dará lo necesario y aún más allá, si está lo suficientemente motivado,

d.

Todo funcionario dará lo necesario y aún más allá, si está lo suficientemente motivado, y

 

el clima laboral es el adecuado a las exigencias del proceso empresarial.

 

Retroalimentación

 

El concepto de Apto se relaciona con la idoneidad de la persona en una posición, con su habilidad y destreza en la ejecución de una tarea o con el propósito para hacer algo. Es decir, el individuo es competente. El otro aspecto es comprender y reconocer su nivel de motivación en la ejecución.

La respuesta correcta es: Se es competente y está motivado.

Pregunta 15 Correcta Puntúa 1,0 sobre 1,0

 
 

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta

El término stakeholder, es un anglisismo que refiere a crupier (quien reparte cartas y controla apuestas), maneja el riesgo e interviene en su control, así que ellos pueden afectar con sus decisiones el futuro de la empresa. Esta afirmación es ¿falsa o verdadera?

Seleccione una:

 
a.

a.

VERDADERA.

b.

b.

FALSA.

 

Retroalimentación

 

Los stakeholders, son funcionarios de la organización que poseen gran credibilidad y pueden influir en la decisiones de los demás.

La respuesta correcta es: VERDADERA.

Pregunta 16 Correcta Puntúa 1,0 sobre 1,0

 
 

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta

Al valorar los recursos y capacidades de una organización, aquellos que se relacionan con el cliente, o garantizan la calidad de los productos o servicios, se consideran que tienen una mayor importancia para garantizar la sobrevivencia de la empresa, estos recursos se llaman:

Seleccione una:

 
a.

a.

Necesario.

b.

b.

Recomendado.

Raro.c.

c.

 

Crítico.d.

d.

 

Retroalimentación

La importancia de los recursos o la disponibilidad de las personas claves en la operación de un negocio, constituyen un elemento crítico en la ejecución y en la sobrevivencia de cualquier organización.

La respuesta correcta es: Crítico.

Pregunta 17 Correcta Puntúa 1,0 sobre 1,0

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta

 

Gracias a los desarrollos tecnológicos del presente siglo, y a los desafíos que impone el mercado y la productividad, los equipos de trabajo valoran hoy más que ayer dos aspectos fundamentales que son hoy indispensables en el diseño de sus empleos, cuáles son?

Seleccione una:

a.

a.

Una fuerza laboral con experiencia y capacitación, y en especial su motivación y

mística.

b.

b.

Un líder que actúe de manera ética y carismática, que ejerza su capacidad de influencia

 

en bien de la empresa y su equipo.

Una empresa que poseea una visión factibe y prometedora de su futuro, y que esté

Una empresa que poseea una visión factibe y prometedora de su futuro, y que esté comprometida con el desarrollo de su talento humano.

c.

d.

d.

Una administración obsesionada con el desarrollo de su talento humano y que mantenga

 

una comunicación eficaz de sus metas y objetivos.

   

Retroalimentación

 

El diseño de puestos de trabajo se produjo con los rápidos avances tecnológicos a en el siglo 20, cuando surgió la producción en masa y las operaciones de líneas de trabajo. Como los puestos de trabajo son cada vez más sofisticados y especializados, la necesidad de una fuerza laboral capacitada y motivada se ha convertido en indispensable. Hoy los trabajadores están motivados por muchas razones y todas diferentes. Algunas de estas motivaciones se consideran como necesarias y otras, deseadas por los trabajadores.

La respuesta correcta es: Una fuerza laboral con experiencia y capacitación, y en especial su motivación y mística.

 

Pregunta 18 Correcta Puntúa 1,0 sobre 1,0

 
   

Marcar pregunta

 

Enunciado de la pregunta

En las habilidades, las siguientes permiten evidenciar de qué manera un gerente es percibido por empleados, colegas y compañeros, es muy importante para el buen desempeño personal y futuro en su carrera, a la vez garantiza su impronta en su cultura organizacional exitosa. Esta es:

Seleccione una:

 
a. Emocionales.

a.

Emocionales.

b.

b.

Técnicas.

Administrativas.c.

c.

Sociales.d.

d.

 

Retroalimentación

 

¿Se considera a las habilidades sociales como una aptitud clave para el liderazgo en la mayoría de las empresas? La respuesta es sí, especialmente cuando se compara con los otros componentes de la inteligencia emocional. La gente parece saber por intuición que los líderes necesitan manejar las relaciones eficazmente. Ningún líder es una isla. Al fin y al cabo, la misión del líder es lograr que el trabajo se haga a través de otras personas, y las habilidades sociales lo hacen posible.

La respuesta correcta es: Sociales.

Pregunta 19 Correcta Puntúa 1,0 sobre 1,0

 
 

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta

Gracias a la competitividad, a los avances tecnológicos, a un mayor enfoque orientado en la satisfacción del cliente y a un avance hacia la globalización de los negocios, el nuevo rol del gerente es más exigente y se debe orientarse hacia uno de los siguientes aspectos:

Seleccione una:

 
a.

a.

La gestión efectiva.

b.

b.

La habilidad gerencial.

La inteligencia emocional. c. d. El coaching empresarial. c. d. El coaching empresarial.

c.

d.

El coaching empresarial.

Retroalimentación

Puesto que existen cambios en la competencia y la tecnología, y se otorga cada vez mayor importancia a la satisfacción del cliente y a la globalización de las empresas, las organizaciones enfrentan desafíos significativos que los gerentes deben afrontar y definir su nuevo rol gerencial dentro de esa concepción como una gestión hacia la efectividad total; por tal motivo debe conocer y asimilar las destrezas fundamentales que todo gerente debe desarrollar para alcanzar su máxima efectividad.

La respuesta correcta es: La gestión efectiva.

Pregunta 20

 

Correcta Puntúa 1,0 sobre 1,0

 
 

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta

En la práctica empresarial existen dos tipos de calidad bien diferenciados. La calidad interna que busca respoder a través del mejoramiento continuo a la eficiencia y a la eficacia de la operación. En el sector público, la calidad se observa en el ejercicio ético de la utilización de los recursos del Estado que deben lograr la mayor eficiencia en uno de los siguientes aspectos:

Seleccione una:

 
a.

a.

El bienestar y generación de riqueza de los ciudadanos.

b.

b.

Comprender y lograr Cero Defectos con respecto a las expectativos de los ciudadanos.

Eradicar la pobreza y lograr el mejor índice de educación del país. c. d. Minimizar las tasas de desempleo y llevar salud a las clases menos favorecidas. c. d. Minimizar las tasas de desempleo y llevar salud a las clases menos favorecidas.

c.

d.

Minimizar las tasas de desempleo y llevar salud a las clases menos favorecidas.

Retroalimentación

Para las empresas del sector privado la calidad es realmente una cuestión de búsqueda exhaustiva y acercamiento a las expectativas del cliente ("cero defectos"), para satisfacerlas mejor que la competencia. En el sector público, la calidad la calidad se revela cuando los fondos públicos están siendo utilizados en la prestación de un servicio que se adapta a las expectativas de los ciudadanos.

La respuesta correcta es: El bienestar y generación de riqueza de los ciudadanos.

La ética en la empresa es importante para:

Seleccione una:

La ética en la empresa es importante para: Seleccione una: Vincula a los empleados con la

Vincula a los empleados con la estrategia y con los valores de la organización, con la imagen y sus marcas.

a.

La ética orienta la toma de decisiones y promueve el compromiso por los valores.valores de la organización, con la imagen y sus marcas. a. b. Ayuda a establecer el

b.

Ayuda a establecer el liderazgo fundamentado en la razón y la moral.de decisiones y promueve el compromiso por los valores. b. c. La ética se fundamenta en

c.

La ética se fundamenta en la moral de la organización y determina la rectitud de lasel compromiso por los valores. b. Ayuda a establecer el liderazgo fundamentado en la razón y

acciones.

d.

Retroalimentación

La respuesta correcta es: La ética orienta la toma de decisiones y promueve el compromiso por los valores.

Pregunta 2

Incorrecta

Marcar pregunta

Texto de la pregunta

Según Porter, en qué consiste la efectividad operacional?

Seleccione una:

Maximizar su capacidad de producir utilidades.en qué consiste la efectividad operacional? Seleccione una: a. Es la búsqueda de la eficiencia productiva

a.

Es la búsqueda de la eficiencia productiva en respuesta a la necesidad del cliente.una: Maximizar su capacidad de producir utilidades. a. b. Es la adopción de la administración de

b.

Es la adopción de la administración de la calidad total - TQM.productiva en respuesta a la necesidad del cliente. b. c. Es la capacidad de interpretar la

c.

Es la capacidad de interpretar la necesidad del cliente y satisfacerla.de la administración de la calidad total - TQM. c. d. Es desarrollar una cultura basada

d.

de interpretar la necesidad del cliente y satisfacerla. d. Es desarrollar una cultura basada en el

Es desarrollar una cultura basada en el compromiso permanente de la calidad, en cada uno de los empleados.

e.

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Es la búsqueda de la eficiencia productiva en respuesta a la necesidad del cliente.

Pregunta 3

Incorrecta

Puntúa 0,0 sobre 1,0

Marcar pregunta

Texto de la pregunta