P

empresa proveedora. El marketing

individual One-tone requiere que
colaboremos con nuestros clientes.

nuestras ganancias hasta un 100% sin

ara el articulista es menester que

toda empresa siempre piense
facilitarle la vida al cliente. En el
Marketing individual
no
solo se
mantienen clientes, se debe forjar
sentimientos de fidelidad de ster hacia la

ay estadsticas que todos leemos

pero que pocos tenemos en mente
cuando
hacemos
negocios: a
una
empresa tpica le cuesta cinco veces
ms el obtener un nuevo cliente que el
retener al que ya tiene (claro que esto
nos interesa siempre y cuando el cliente
sea rentable). Lo impactante es que la
mayora de la empresa pierden el 25% de
sus clientes, todos los aos existen
mltiples estudios que prueban lo
siguiente:
podemos
incrementar

NDICES SECTORIALES
SECTORES
NDICE
V. SEM.
Banco Financ.
95.74
-0.16%
Industriales
139.56
0.26%
Inversionistas
163.56
-1.32%
Mineras
34.89
5.21%
Agropecuario
45.78
2.46%
tan solo cortamos 5% del 25% de
clientes que perdemos.

Pero las empresas gastan seis veces ms que el

proceso costoso de conseguir ms clientes existen
problemas en las marcas por el sistema de compensacin de
sus agentes y vendedores por el resultado que se hacen con
las comisiones contra nuevas ventas en vez de ir por lo
econmico camino de procurar retener a los clientes actuales.
L
os Mass Maketen funcionan
como si no existiera una
diferencia entre una transaccin
un nuevo cliente versus uno leal
marca.
Excelente
Excelente
plan
plandede
negocios
negocios

con
a la

Como los
medios
masivos no
identifican a
las
personas, los
mensajes
tratan igualmente a los clientes actuales como los
clientes nuevos.

Marketing

Pero el propsito de esta columna no es solo criticar y

abrir los ojos a las mejoras que podamos realizar en
nuestras empresas, tambin para descartar los avances
en el marketing peruano.

Marketing