Martes, 1 de septiembre de 2.

015
Bogot D.C.

Seores,
DAMAR Operadores de viajes

Ref: Reclamacin por Inconformidad

Yo , identificado con cdula de ciudadana N 00000000 de . Envo la

presente carta con el objetivo de expresar mi inconformidad respecto al
proceso llevado con mi paquete turstico en el cul, el servicio es recibirnos en
Ccuta para llevarnos a Islas Margarita, en un viaje de 3 noches 4 das, y con el
cual no se est cumpliendo, teniendo en cuenta el cambio en las condiciones
del servicio y con las cuales no estoy de acuerdo, les informo que se est
violando mi derecho como consumidor, que en ningn momento fue ni es mi
decisin prorrogar el viaje, como usted escribe, por lo tanto exijo que se
cumpla con lo pactado y que se respeten mis derechos como consumidor los
cuales siento vulnerados.
El viaje se har, slo bajo las condiciones de servicio que fueron pactadas
inicialmente, si ustedes no se encuentran en la capacidad de cumplir con lo
que se comprometieron, exijo la devolucin de nuestro dinero en su totalidad.
Aunque comprendemos que el cierre fronterizo es un caso ajeno a su voluntad,
tambin lo es a la nuestra, y no tenemos por qu responder por ello. Le
recuerdo que tiene 15 das para dar una respuesta a mi queja y que de no ser
as, se interpondr una demanda ante la Superintendencia de Industria y
Comercio, por los daos causados.

Cordialmente,