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  • Casos Exitosos Relaciones Públicas

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    Andrés Caraballo
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    Casos de éxito en las relaciones públicas en el mundo.

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    8 ABC de las Relaciones Pilicas profesional de las Relaciones Publicas, Otra moda poco afortunada la tendencia a referirse a las Relaciones Publicas como «RP» RRPP»., Es una mala costumbre que tienen y apoyan muchos profel sionales, que son demasiado perezosos para utilizar el titulo corre EL VALOR DE LOS CASOS REALES FE estudio de cass reales es un método excelente de apreciar et amt plio campo de situaciones que requieen la atencin de las Relacio Pblicas el sistema, an mis ampli, que tienen de desarolar un pa pelereativo en el exto de cualquier ipo de orgaizacon, Por este Evo, este libro incluye un certo nimero de historias de casos reales d= Astintos pases, que stan la natiraleza tan dispar de eta La mayoria de estos casos reales han ganado premios en conc y los profesionals que los han llevado a cabo han merecio la ihacion de sus colega. Estos relatos han sido denominados historias aso reales, cn lugar de estudio de casos reales, ya que rlatan la turaleva del problema u oportunidad y el modo en ue fue | toon érito en la mayoria de Tos casos. Elesmdio de un e480, por Into, debera ser un ands mucho mas exhaustvo de los antecedet tes del mismo y,ademis, un estudio anaiico detallado del modo te se leva cabo el programa. Alga cas hr cbven Sere Ges de be Relaon alles. port tanto, puede que ao aparezcan encleapitulo que po Grin parccet nds obvio. La relacin de historias que aparece en ela die, hara posible la localizacién de cualquier tema en paicular. Cason? 1 Implicaciones financieras de un cambio radical de nombre y marca sr nari egg sere ae ere ea for cusoes ee Septesme cae seminars genta maa ma ricacién, que el reposicionamiento del grupo contribuiria a aur eicarreracces ond academies snare aie meme pean Toa sam ames ame ema Mlstanto chica en ete caso sobre estos temas, ‘Shoe aveabie sobre la nueva Kertidad corpora — —_— Relaciones Piblicasesratgicas, a Ls ‘tiene estructurado un progr de. bowie endo pogama dee Ca re oe toe cn ns me i al cones vnc Sonesta mrt Steam pono Que se almacenan en una base de datos central Este ampia nee ies armem mone dtr cn rio a Secs were materi gir tap. seen len ot NOR nae ps nce isp ctr atest ao ee ee egies tener ema spn e certs a te na De So ach un neta emt anasto as cats ccc eras cel ote, Sin ae Sanremo a cea ee et cantar ct acs mn ou 9 tc otis ee con fre op rca Sr ene crea pm itn cere te ce ao nes cme de ceased par ein poe rere ase prnri sm rperirip serra ayer apo omy to Planteamiento 1 objetivo primordial era asegurarse de que el aspecto més visible e Ia operacion de cambio de marca, el cambio de nombre, fuera bien recibide pero que al mismo tiempo no ccultara el razonamign- to comercial que se encontraba tras el cambio, segundo objetivo era capitalizar la oportunidad proporcionada Por el cambio de marca, para cambiar las percepciones de THF y ‘confimar los potenciales y oportunidades para el crecimiento, & Dartir de les afios 90. La planificacién se enftentaba con dos impe~ ‘imentos concretos. Habia que conseguir la aprobacién de los ac- ‘lonistas ya que el calendario de lanzamiento dependia del periodo. Ccohesién del programa era dificil de comprender sin ejemplos’ vi Suales, por elemplo hoteles que hablan vuelto a firmar, pero era di. ‘cil presentarios sin vulnerar la confidencialidad. i desatio principal era desarrollar material comporativo que ils tara y explcara el cambio de marca y la nueva identidad, antes de cue extra fica y realmente. Al mismo tempo ee redact6 una extensa posibles temas y preguntas que . depos as ‘que podian tratarse en = RCO AS ee Cena aoe aeeS Se llegé al acuerdo de que los mensajes clave que debian formar la base de todas las comunicaciones fueran los siguientes: a + la dversidad y variedad ofrecidas por el Grupo: + Ia fortaleza de las marcas en hoteles y caterng: 2 ta iniitabie ampltud de la cartera de hoteles fa presencia internacional + el posicionamiento del Grupo en cuanto a crecimiento en un mercado intemacional en expansién i Ejecucién 3 El programa constaba de cuatro fases: la planifcacién, el lanza rmiento corporative y de marca, la Asamblea General y demostrar los cambios. Hubo tres elementos clave para el trabajo durante la * fase de planificacién: 1. La ereacién de un cima receptive. Era ample conocido Gq se lrla el proposto de Camb lamatea de la carter de Rote 9. por anf, a rsbao de Polaciones Publoas en {G01 estaba Jestnado agua aia audeniaclogide Pac a jem de o que ce be a ancl sin rovlar cermasiaa ior Srecion pars no perder ef mpacto al lenzamiet. El arunc Gevoe resutados on abr, s0uiz® para ular Ta iin def Sig's contmar la focha de lancamien'o dl mes de uni, ye fr un sortmieto de exctacien, aan 2, Se troparé "un pian de coningencia para enftarse Se efana Je una toga Ge ntormacion. Arededr de 250 pe ‘BeseMGontoy fuera dela empresa, abalaban on varios a jpectos del proyecto en la preparacion de la notifcacién. Afortu- nadamente no hubo ninguna fuga. 3, Gran parte del tiempo en la fase 1 se dedicé a la preparacion * de materiales para los lanzamientos. eee eal 6 eee ce we etc mer a Se ce Sap hi ee sp utilizacién para cada det negocio y proporcionando Goa te ecgnto nan ae pear cae ilustrar el impacto visual y la union tre marcas jones. ; Hubo que mandar una circular a los. accionistas Pe i era eee ae Sri Se ss a Han So ne Relaciones Publicas estratégicas. 3 teeacién que sharia tesa ana teres, Se eur una carpeta de hechos que dab si sxren dels ciasyheshos cave con eapecto venga ‘operaciones y el hecho de incorporar la nueva marca. “es Se elect una presontactn nevis pre fem eto visual ya eocvidad ela nuova mara poder sence sing tna vex hae co. ‘prparo un corunicade de prensa que resumia los element principales de la notiicacion, en una sere de puntos de imipacte, respaidados por mas detalles. ee ° amplia gama de interesados po- Lanamint erportie yde marca presama de comunieades se coon junto a oves program ‘de comunicacién, particularmente con sonal en ay en el extranjero. ac sey Alos analistas se les clasificé como grupo cl: r ipo clave ya que nian sobre los comentarios nicles oe los masosy los settmotas ¢ lao plazo de tos Inversores. La mafana Ge lg raliflescon ees fel una gran presentation que nua una expose unands at como ¥ of por dela nueva marc, una prevntacin asa sual una Presentacén personal! ole ojacuo, Rocco Fone, ox {a por una sein de reegos ypreguttas. La oeular@ os ee onisias fue envada por coreo el mismo dia a fn de aes ia ‘eben af mafara age, para Cn con os comes dela prensa sobre a nara mate ‘coments La Assos General Orin nla somanas arteries al arunci del 8 de mayo y de a Asa bla del 4 de ju, se programaron una sete detours y Some das destrades a enconrarse con un grpo deacons, au ar mera por lo menos el 0 por lento de os votes, Se abeeraroa tiontanente tat las Teacones, com la intercon de wo, "os to ad a rerun cn de comers gu coma sutado qe, antes de la Asabie, un porcent : see ee cere iuual de sec pues del arrose zo un video especial par a Asa «ue hbo qe fimar en cuatro semanas E consogu deapetar a entusiasa sn ue pareiera cue se dabae voto or conse, fv una trea cif voto de confiaza de la inttuconesajud 2 ae os acinists volaren favor, o que do como esac un tplastante 98 por clento que iron su apoyo al cabo do nem. Con el voto en a. Asamioa ya aseguraco, a suerte pad ere

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