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Capacitacion
Capacitacion
Chihuahua.
CAPACITACION Y DESARROLLO
ADMINISTRACION DE PERSONAL
De Gary Dessler y Werther K. Davis
Catedrtico:
LAE Y MARH BEATRIZ HERNANDEZ ANDRADE.
CAPACITACIN
CAPACITACIN
Proceso de enseanza de las aptitudes bsicas
que los nuevos empleados necesitan para realizar
un trabajo.
OBJETIVO:
Proporcionar las habilidades necesarias
realizar un trabajo
Como funciona un nuevo equipo
Como vender un producto
Como entrenar y evaluar
ADMINISTRACIN DE RECURSOS HUMANOS
para
CAPACITACIN
DESARROLLO
OBJETIVOS ADICIONALES
Primero
Aptitudes mas extensas
Actitudes para solucin de problemas
Actitudes de comunicacin
Capacidad para formar grupos
Segundo
Mejorar el compromiso del empleado
De la empresa con el empleado
Del empleado con la empresa
CAPACITACIN
Material significativo:
Bosquejo de lo que va a ser
Variedad de material
Organice su material
Trminos y conceptos familiares
Apoyo visual
Prepare la transferencia del aprendizaje:
Del sitio del aprendizaje al lugar del trabajo
Similitud
Prcticas de capacitacin adecuada
Marque o identifique cada paso a caractersticas del trabajo
Motive a los empleados:
Prcticas reales
Refuerce la participacin
Permita llevar su propio paso a los alumnos
ASPECTOS LEGALES DE LA
CAPACITACIN
Hay que fundamentar bien las bases de la
capacitacin en el proceso de admisin, los
procedimientos son validos y pronostican el
desempeo en el empleo para el que se est
capacitando la persona.
Ley Federal del Trabajo. (Secretara de Trabajo y Previsin
social.)
COMO EVALUAR
LAS NECESIDADES
DE CAPACITACIN
Nuevos :
dividir las actividades en
subtareas
Actuales:
Deriva de los problemas: y
se piensa
Es
en
realidad
la
capacitacin la solucin
ANALISIS DE DESEMPENO
ANALISIS DE TAREAS
Informes de supervisores
Registro de personal
Solicitudes de la gerencia
Pruebas de conoc. Del puesto
cuestionarios
ANALISIS DE TAREAS
OBJETIVO desarrollar la capacidad y el conocimiento requerido
para el desempeo eficiente
Estudio detallado del puesto para determinar las
habilidades especficas
Tipos de informacin :
1.
2.
3.
4.
5.
6.
Listado de tareas
Frecuencia de ejecucin
Criterios de desempeo, tolerancia
Condiciones de desempeo
Lista de habilidades y conocimientos tarea y subtareas
Si la tarea se aprende dentro o fuera del trabajo.
ANALISIS DE DESEMPEO
TCNICAS DE
CAPACITACIN
TCNICAS DE CAPACITACIN
CAPACITACIN EN EL PUESTO
CAPACITACIN POR INSTRUCCIN
PUESTO
CONFERENCIAS
TCNICAS AUDIOVISUALES
TELE CAPACITACIN
APRENDIZAJE PROGRAMADO
VESTIBULAR POR SIMULACROS
DE
CAPACITACIN EN EL PUESTO
CEP
ECONMICO
FACILITA APRENDIZAJE
RETROALIMENTACIN
REQUIERE DE
INSTRUCTOR
CALIFICADO
PREPARE EL APRENDIZ
PRESENTE LA OPERACIN
PRUEBA DE DESEMPEO
PASOS
SEGUIMIENTO
ADMINISTRACIN DE RECURSOS HUMANOS
Listado de pasos:
Qu hacer ?
Puntos clave:
Cmo se tiene que
hacer y porqu ?
CAPACITACIN
Conferencias :
Auditorios grandes
No empiece de manera equivocada
Ofrezca seales
Sea breve en conclusiones
Mantenga la atencin
Mantenga contacto visual
Asegrese que todos lo escuchen
Controle las manos
Use notas no guiones
Evite malos hbitos
Practique
CAPACITACION
Tcnicas audiovisuales :
Se requiere recursos
Pelculas,videos,etc.
til para mostrar procesos que no son fciles de describir
Diversidad de material ya existente en el mercado
Aprendizaje programado :
texto o computadora
3 funciones:
Presenta al empleado preguntas, hechos o problemas
Permite que la persona responda
Proporciona retroalimentacin sobre la precisin de las respuestas
Ventajas:
Reduce el tiempo de capacitacin
La retroalimentacin es inmediata
Reduce el riesgo de errores
ADMINISTRACIN DE RECURSOS HUMANOS
CAPACITACIN
Vestibular por simulacros :
Ventajas:
Eficiencia
Nos da seguridad
Costo menor
Normas de
desempeo
Aptitudes
necesarias
Aptitudes
requerida
s
Listado
Cantidad
Debe saber o
hacer para la
tarea
Humanas
Pasos
Calidad
Tolerancia
Presicin
CAPACITACIN
CASOS ESPECIALES
SIDA
ALFABETIZACIN
VALORES
DIVERSIDAD
ARH
GLOBAL
SERVICIO AL CLIENTE
CAPACITACIN PARA
EL TRABAJO EN EQUIPO Y
EMPOWERMENT ( RESPONZABILIZACION )
FOMENTA LA EFECTIVIDAD ORGANIZACIONAL AL LOGRAR QUE
LOS EMPLEADOS PARTICIPEN EN LA PLANIFICACIN
ORGANIZACIN Y MANEJO DE PUESTOS
INVOLUCRAMIENTO DEL TRABAJADOR
ADMINISTRACIN DE RECURSOS HUMANOS
CRCULOS DE CALIDAD
Agosto - Diciembre del 2001
DE LOS EMPLEADOS
MEDIANTE PRUEBAS
CAMBIOS DE ACTITUD
REALES Y OBJETIVOS
Preguntas
?
Agosto - Diciembre del 2001