Diagrama de Pareto de Motivo

160
Nde respuestas

120

80

100

60

80
60

40

40

20

20
Motivo

Nde respuestas
Porcentaje
% acumulado

40 30 25 15 10 10 10
5
5
26,7 20,0 16,7 10,0 6,7 6,7 6,7 3,3 3,3
26,7 46,7 63,3 73,3 80,0 86,7 93,3 96,7 100,0

Porcentaje

100

140

Diagrama de causa y efecto

Material

No impresos

Personal

Esperar demasiado

No disponible

No amable

Sin formacin

Cajero inoperativo

Cuenta inadecuada

Sin red

No obsequios

Mtodos

Mquinas

Diagrama de causa y efecto

Material_1

Personal_1
pedido no solicitado

Etiquetas sucias

Envases abiertos
Envalajes en mal estado

Pedido incompleto
F actura incorrecta
Guia de despacho incorrecta
F uera de horario
Pedido atrasado

Pedido equivocado

Imposibilidad de descarga

Producto vencido
Bodegas clientes llenos

Envases daado

local cerrado

Mtodos_1

Mquinas_1

Diagrama de Pareto de Razones

100

10000

80

8000

Razones

6000

60

4000

40

2000

20

N de devoluciones
Porcentaje
% acumulado

60861280 882 879 440 326 322 128 479

56,2 11,8 8,2 8,1 4,1 3,0 3,0 1,2 4,4
56,2 68,1 76,2 84,3 88,4 91,4 94,4 95,6 100,0

Porcentaje

N de devoluciones

12000