Universidad Tecnolgica de

Honduras
Catedrtico:
Ing. Jos Antonio Chinchilla
Asignatura:
Control Estadstico de la Calidad
Seccin:
8:30-09:20 p.m.
Alumno:
Csar Adalberto Hernndez Pea, Cuenta: 221052262
Trabajo:
Preguntas y ejercicios del captulo 7: Cartas de control para
variables.

San Pedro Sula, 27 de October de 2015

1. D algunos ejemplos de administracin o actuacin por reaccin y
comente el tipo de resultados que se obtienen.
Ajustes en el proceso cuando se sale de especificaciones.
Ajustes al proceso segn el resultado anterior.
La reaccin de enojo o reclamo hacia los trabajadores ante la queja de un
cliente o debido a cualquier problema de calidad.
Reaccionar segn las cifras del turno, da o semana anterior (la tpica
reunin para exigir la reduccin de costos, quejas, desperdicio, etc.).
La reunin urgente de ejecutivos para corregir los problemas que se han
presentado.
Cuando un trabajador es capacitado por otro, es probable que se vayan
acumulando vicios en mtodos y criterios que afectan la calidad.
Ajustar un proceso incapaz cuando se sale de especificaciones genera una
mayor variabilidad.
El resultado de este tipo de reacciones es que se atienden los aspectos
superficiales, se corrigen los efectos y no las causas; no conducen a la ejecucin o
revisin de un plan de mejora; no parten de un anlisis objetivo de los
antecedentes y la magnitud del problema, y se ignora la variabilidad que tiene el
proceso o sistema.
2. Con sus palabras, y de forma grfica, conteste las siguientes
preguntas:
a) Qu es un proceso estable o en control estadstico?
b) Cmo se sabe si un proceso es estable?
c) Cul es el objetivo bsico de una carta de control?
d) Explique las diferentes formas de inestabilidad de un proceso (brincos,
tendencias, etctera).
a) Un proceso estable o control estadstico es aquel que trabaja slo con
causas comunes de variacin, porque su variacin a travs del tiempo es
predecible.

El funcionamiento futuro puede predecirse para un proceso estable. La

estabilidad del proceso proporciona un alto grado de seguridad de que el
futuro ser similar al pasado.
b) Un proceso es estable cuando, independientemente de que su variabilidad
sea mucha o poca, el desempeo del proceso es predecible en el futuro
inmediato, en el sentido de que su tendencia central y la amplitud de su
variacin se mantienen sin cambios al menos en el corto plazo.
c) El objetivo bsico de una carta de control es observar y analizar la
variabilidad y el comportamiento de un proceso a travs del tiempo.
Hacindose posible la distincin entre variaciones por causas comunes y
especiales (atribuibles).
d) Las formas de inestabilidad que hay son:
Desplazamientos o cambios en el nivel del proceso. Este patrn
ocurre cuando uno o ms puntos se salen de los lmites de control o
cuando hay una tendencia larga y clara a que los puntos consecutivos
caigan de un slo lado de la lnea central.
Estos cambios especiales pueden ser por:
o La introduccin de nuevos trabajadores, mquinas, materiales o
mtodos.
o Cambios en los mtodos de inspeccin.
o Una mayor o menor atencin de los trabajadores.
o Porque el proceso ha mejorado (o empeorado).
Tendencias en el nivel del proceso. Este patrn consiste en una
tendencia a incrementarse (o disminuirse) de los valores de los puntos
en la carta. Una tendencia ascendente o descendente bien definida y
larga se debe a alguna de las siguientes causas especiales:
o Deterioro o desajuste gradual del equipo de produccin.
o Desgaste de las herramientas de corte.
o Acumulacin de productos de desperdicios en las tuberas.
o Calentamiento de mquinas.
o Cambios graduales en las condiciones del medio ambiente.
Ciclos recurrentes (periodicidad). Otro movimiento no aleatorio que
pueden presentar los puntos en las cartas es un comportamiento cclico
de los puntos. Por ejemplo, se da un flujo de puntos consecutivos que
tienden a crecer y luego se presenta un flujo similar pero de manera
descendente y esto se repite en ciclos. Cuando un comportamiento
cclico se presenta en la carta x, entonces las posibles causas son:
o Cambios peridicos en el ambiente.
o Diferencias en los dispositivos de medicin o de prueba que se utilizan
en cierto orden.
o Rotacin regular de mquinas u operarios.
o Efecto sistemtico producido por dos mquinas, operarios o
materiales que se usan alternadamente.

Mucha variabilidad. Una seal de que en el proceso hay una causa

especial de mucha variacin se manifiesta mediante una alta proporcin
de puntos cerca de los lmites de control, en ambos lados de la lnea
central, y pocos o ningn punto en la parte central de la carta. Algunas
causas que afectan a la carta de esta manera son:
o Sobrecontrol o ajustes innecesarios en el proceso.
o Diferencias sistemticas en la calidad del material o en los mtodos
de prueba.
o Control de dos o ms procesos en la misma carta con diferentes
promedios.
Falta de variabilidad (estatificacin). Una seal de que hay algo
especial en el proceso es que prcticamente todos los puntos se
concentren en la parte central de la carta, es decir, que los puntos
reflejen poca variabilidad o estatificacin. Algunas de las causas que
pueden afectar a todas las cartas de control de esta manera son:
o Equivocacin en el clculo de los lmites de control.
o Agrupamiento en una misma muestra a datos provenientes de
universos con medias bastante diferentes, que al combinarse se
compensan unos con otros.
o Cuchareo de los resultados.
o Carta de control inapropiada para el estadstico graficado.

3. Cules son las causas comunes de variacin y cules las especiales?

Variacin por causas comunes: Es aquella que se presenta a diario en un proceso,
lote a lote y es aportada en forma natural por los factores que influyen en ste y
por las condiciones de las 6M (Mtodos, maquinarias, medio ambiente, medicin,
mano de obra y material).
Variacin por causas especiales: Es aquella causada por situaciones o
circunstancias especiales que no estn de manera permanente en el proceso o
son ajenas a ste, pueden ser causas sorpresivas e imprevistas.
4. Cmo se debe resolver un problema ocasionado por causas
especiales? Qu se debe hacer cuando el problema se debe a causas
comunes?
Para resolver una causa especial se debe atender el problema con los
especialistas, por ejemplo, si una carretera queda bloqueada por algn desastre
natural, se debe acceder al lugar de destino por medio de otro transporte como la
va area, los problemas comunes son algo que siempre van a existir por lo cual la
mejora continua ayudara de hacer de estos problemas una fortaleza para mejorar
la calidad.
5. De manera general, cmo se obtienen los lmites de control en las
cartas de control de Shewhart?
El proceso debe ser estable

Los datos del proceso deben obedecer a una distribucin normal

El nmero de datos a considerar debe ser de aproximadamente 20 a 25
subgrupos con un tamao de muestras de 4 a 5, para que las muestras
consideradas sean representativas de la poblacin.
Los datos deben ser clasificados teniendo en cuenta que, la dispersin debe
ser mnima dentro de cada subgrupo y mxima entre subgrupos.

6. Seale cundo se debe aplicar cada una de las siguientes cartas: x -R,
x -s y de individuales.
Carta x -R: Es un diagrama para variables aplicadas a procesos masivos de
produccin, en donde peridicamente se obtienen subgrupos de datos de los
productos, se miden y se hallan la media y el rango de stos para as poder
graficarlos y registrarlos en la carta que le corresponda.
Carta x -s: Es similar a la carta x -R, se aplica para procesos masivos y se usan
las desviaciones estndares pero sirve para tener una mayor potencia para
detectar pequeos cambios. Los subgrupos, en esta carta, deben ser tomados o
considerados mayores a 10 unidades.
Carta de individuales: Es un diagrama que se realiza o aplica a procesos
continuos pero lentos o donde el espacio de tiempo de medicin entre uno y otro
producto es largo.