TIPOS DE CLIENTES

TRABAJO DE MARKETING

Barboza Chacn Nathalie

Garca Hernndez Jared
Prez Paredes Rut

TRABAJO DE MARKETING
El tipo de clientes que esperamos tener, son clientes apstoles quienes tengan
un alto nivel de satisfaccin con el servicio y alta vinculacin con la empresa.
De manera que ellos mismos generen publicidad acerca del servicio de
entretenimiento para nios que brindamos como empresa.
Las estrategias que se usarn sern las siguientes:
ESTRATEGIA PARA CLIENTES APSTOLES:

Seguir manteniendo la relacin con los padres de familia.

Darles atencin ms personalizada.
Premiar su fidelidad con promociones exclusivas, que generen mayor
satisfaccin a los padres de familia y a los nios.

De tener otro tipo de clientes, las estrategias que se emplearn para cada tipo
sern los siguientes:
ESTRATEGIA PARA CLIENTES MERCENARIOS:

Tratar de fidelizar al cliente con post-venta, inscribirlos en paquetes

donde que pague mensualmente un monto menor al que se pagara
diario.
Aplicar el CRM con los clientes.
Todos los das hacer actividades distintas y darles a conocer a los nios
acerca de estas actividades, para que ellos quieran volver e ir ms
seguido a CHIQUIMUNDO.
Hacer actividades donde los padres interacten ms con sus hijos.

ESTRATEGIA PARA CLIENTES REHENES

Obsequiar a los nios detalles que capturen su atencin y carisma, como

caritas pintadas.
Darles seguridad a los padres del servicio que estn recibiendo sus hijos,
mediante la presentacin de videos experienciales en la sala espera,
para que conozcan el cuidado que reciben los nios y algunos consejos
para mejorar su desarrollo y seguridad en casa.

ESTRATEGIA PARA CLIENTES TERRORISTAS

Promover videos en las redes sociales, recalcando la seguridad de los

nios y la calidad de servicio que se brinda. Adems, de darles a conocer
la competitividad de los trabajadores con los que cuenta la empresa.
En el fanpage, colgar comentarios donde los padres hayan tenido un
buen servicio, de la misma manera videos en el que los padres cuenten
la experiencia satisfactoria que hayan vivido con sus hijos, de manera
que pueda contrarrestar las opiniones negativas.
A los padres muy difciles de convencer, regalarles acceso a 2 shows
totalmente gratuitos para cumpleaos de 2 familiares o de sus mimos
nios, a eleccin del cliente.