Evaluacin de polticas de negocio de servicios financieros

Poltica de Clientes

Matriz FODA
Factores
Internos

Fortaleza

Debilidades

Entrega de informacin segn polticas

de tiempos establecidos.

No se cumplen con las polticas de

revisin por lo que complica el
cumplimiento con las fechas de entrega.

Todos los informes entregados a

nuestros clientes deben ser analizados
de acuerdo a las polticas segn NIF.
Los informes antes de su entrega son
analizados por los Gerentes Financieros.

De acuerdo a las polticas de entrega de

la informacin no las cumple la unidad
de negocios lo cual nos atrasa en el
ingreso de informacin.

Factores
Externos

Oportunidades
Dentro de las polticas establecidas
debemos de estar prestando nuestros
servicios por lo menos a 2 nuevos
clientes por ao.
Polticas de aprendizaje en leyes de otros
pases para poder ofrecer nuestros
servicios.
Expansin fuera del territorio nacional
por
recomendaciones
de
nuestros
clientes actuales.

Amenazas
Competencia nacional ya que los precios
ofrecidos por ellos son un poco menores
a los nuestros ya que nuestras polticas
de precios no nos permiten rebajarlos.

Inestabilidad Actual en nuestro pas

lo cual en algn momento nuestros
clientes pueden migrar y no existe
alguna poltica para dicho problema.
Cambios constantes en leyes lo que
dificulta
el
anlisis
de
la
informacin.

Segn la poltica de ingreso de

informacin en las distintas reas es 0
pendientes una semana antes de
finalizar el mes lo cual algunas reas no
lo cumplen.

Estrategia que aprovecha las fortalezas

para maximizar las oportunidades. FO
maxi-maxi
Al tener bien establecida la poltica de
los tiempos de entrega podremos
demostrarles a los futuros clientes que
somos capaces de darles informacin
confiable y en tiempo prudenciales para
que ellos puedan tomar decisiones
correctas y a tiempo no solo fiscalmente
si no financieramente ya que se les
entrega ya con polticas de NIF.

Estrategia que minimiza las debilidades

sacando partido de las oportunidades.
DO mini-maxi
A pesar de nuestra debilidad que
padecen algunos departamentos de
ingreso de informacin segn nuestra
poltica el rea final que analiza la
informacin busca la manera de
optimizar el tiempo para poder cumplir
con los tiempos establecidos y la entrega
siempre de calidad de la informacin ya
que no podemos atrasar dichos tiempo
establecidos aun cuando la unidad de
negocios nos entregue la informacin
fuera del tiempo establecido en la
poltica de entrega de documentacin.

Estrategia que utiliza las fortalezas para

minimizar las amenazas. FA maxi-mini
Debido a nuestras polticas de entrega
de informacin a tiempo con anlisis NIF
y revisiones de nuestros Gerentes con lo
cual nuestros clientes podrn estar
satisfechos con los informes y as evitar
una
decisin
de
bsqueda
de
competidores con menor costo ya que
esto demostrara que somos una
Empresa seria que se actualiza tanto en
leyes nacionales como internacionales.

Estrategia que minimiza las debilidades

y evita las amenazas. DA mini-mini
Analizar el por qu hay retraso en
algunos
departamentos
buscar
la
manera de compensar o dar algn
beneficio para que se cumpla con la
fecha ya establecida para poder darle
algn valor extra a nuestro cliente y as
demostrar que somos la mejor opcin en
el mercado, de igual manera cumplir con
la poltica de capacitar a nuestro
personal para estar mejor preparados
por los cambios de leyes tanto en
nuestro pas como extranjeros, de igual
manera coordinar mejor el tiempo de
nuestros mensajeros para darle ese
servicio extra tambin a nuestro clientes
de recepcin de papelera a domicilio.

CONCLUSIONES
El anlisis de nuestras polticas internas nos ayudara a mejorar la calidad de la informacin que se entrega a
nuestros clientes y poder evitar que ellos puedan pensar en migrar a otra empresa de servicios de igual manera
nos ayuda el poder analizar no solo las fortalezas y oportunidades que podemos tener si no poder evitar o
eliminar aquellas amenazas o debilidades que podamos tener tanto internas como externa y as poder lograr
expandir nuestros servicios a otros clientes fuera de Guatemala y ser una empresa muy competitiva.

E-Grafia
http://www.matrizfoda.com/
https://renatamarciniak.wordpress.com/2012/10/04/analisis-dafo-ejemplo/

http://suite101.net/article/el-anlisis-foda-como-instrumento-de-gestion-empresarial-a17164