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El Suicide de Durkheim, que equipar6 andlisis estadi entifica, ha tenido gran influen bria sido diffcil para os antropélogos emplear técnicas de inves- tigacién tales como los cuestionarios de relevamiento y las esta- disticas demogréficas que desarrollaron Durkheim y sus prede- cesores. Es obvio que no se puede entrar en una cultura tribal y pedir el registro de entradas de una seccional de policia o admi- nistrar un cuestionario. Ademés, mientras que los antrop6logos no han estado familiarizados con la vida cotidiana de las culturas que estudiaban, y por lo tanto ella les interesaba profundamente, con toda probabilidad los socidlogos daban por sobreentendido que ya sabjan lo bastante sobre la vida diaria de las personas de su propia sociedad como para decidir qué mirar y qué preguntas hacer. Pero los métodos cualitativos tienen una rica historia en la sociologia norteamericana, incluso aunque hasta el momento no hayan sido objeto de una amplia aceptacién. El empleo de mét dos cual se divulg6 primero en los estudios de la “Es la de Chicago” en el perfodo que va aproximadamente de a 1940. Durante ese lapso, inves versidad de Chicago produjeron detallados estudios de observa- cin participante sobre la vida urbana (Anderson, Tie Hobo, 1923; Cressey, The TaxiDance Hall, 1932; Thrasher, The Gang, 1927; Wirt 928; Zorbaugh, The Gold Coast and the Slum, 1929); ricas historias de vida de ctiminales y delincui les (Shaw, The Jack-Rolle 4 Delinquent Career, 193 4 Sutherland, The Professional Thief, 1937) y un est sobre la vida de los inmigrantes y sus familias en Polonia y los Es- tados Unidos basido en documentos personales (Thomas y Zna- i, The Polish Peasant in Europe and America, 1918-1920) Antes’ de la década de 1940, quienes se consideraban estudiosos de la sociedad ya estaban familiarizados con la observaciOn par- ticipante, la entrevista en profundidad y los documentos. perso- rales, Por importantes que fueran estos primeros estudios, el rés en la metodologia cualitativa deciiné hacia el final de’ Ia déca- jos de la de 1950, con la preeminencia cre- teorias (por ejemplo, Parsons, 1951) y de los INTRODUCCION IR HACIA LA GENTE 19 logia sin haber escuchado nunca la expresién “documentos per- sonales”. Desde la década de 1960 resurgié ef empleo de los métodos ‘cualitativos. Se han publicado tantos estudios vigorosos y profun- dos basados en estos métodos (por ejemplo Becker, 1963; Goff- man, 1961) que ha sido imposible restarles importancia. Lo que alguna vez fue una tradicién oral de investigacién cualitativa, ha quedado registrado en monografias (Lofland, 1971. man y Strauss, 1973; Van Maanen y otros, 1982) y compila nes (Emerson, mons, 1969; Shaffir y otros, que examinan los fundament litativa (Bruyn, 1966), relacionan desarrollo de la teorfa (Glaser y latos personales de las experiencias de los (Doughas, 1976; Johnson, 1975; Wax, 197 dicos dedicados a la publicacién de estudios cualitativos (Urban Life, Qualitative Sociology). Los enfoques de soci estudiosos dedicados a son sorprendentemente similares (Emerson, a veces es. si posible, distinguir entre la antropolo- gia cultural y la sociologia cualit términos como etnografia y ct nancia antropolégica; antroplogos como Spradley adoptan el interac ‘ca) como marco tedrico. El estudio “antropolégico” de Liebow (1967) titulado Tally's Corner, no difiere de los estudio légicos” de Whyte (1955), Street Comer Society, y Si . Coles (1964, jura, que poseen una clara reso- 1979, 1980) y Cottle dos socidlogos 0 antroy 1972, 197 jégica; Ia _mayor par- mplos que utilizamos pro- que decimos en los capi tigacion cui te de las obras que ci con independencia de la disciplina del investigador. METODOLOGIA CUALITATIVA, La frase metodologia cualitativa se refiere en su més amplio sen-so opuata A ‘aquaw us uauay anb 0} axqos seIqey sejopupyanasa “eweypiioo epra ns uo souosiod su] B opurasasqg ‘savy A aDIp 2qU0UH var ayuad v| anb 0] & sorep so] azius aysnfe oysansa un semase & Sopeunsep ups “(6961 “F2uin]g) oota}duia opunut fe sowxoad 420 -suemied usyuiied SOU soaneatjens Soporsul Soy “UoRMSPau ns U9 Z9pmoa 2] SISOfup up SoxzsEAHORD Se4OpDBNseAUl 507 °S (p pd £9961 ‘meus tod opey ‘ssafimg) ,safeapr a sezussodso sns Uo vIplOosip us syuouiaquansey; opestiap opunuE uN us oUNSIp nS JemMBase sod ozsanyso [9 uo Sosboe & SOWXD sns ‘Sayeiour Seyony sns ‘eUOSIEd ¥| ap JOUSTUE PpIA BY",, 2190S soMapUaLdY “SosNeBHseAuT sonbojua sono ua apsold a siouasa eéno ‘Joe A uoroensnay “oqualuayns ‘aj “Jojop “P2aj1aq owoD soqe} soydaouos asqos somapuasdy “pep 008 ¥ Ua SEUPIPHOD seYoN] sns uD UayuDIS SeI[a anb o[ sEVURLILE -2dxa w £ yeuosiod 0] uo sess00u09 sourfay ‘ajuoUEAREHTEND sou “ossad se] B SOUIBIPNIS® 1g T8!90S BpIA v] ap oUUINY OIDadSE 19 EL -S1A 9p sousapuod ‘Seans}pease Seuoroenaa ® a1ua8 | ap So1de & sesq ied se sowtonpar opuen ‘soulaa se anb va opolt @ a1gos uak nyjur sjuaueuesaoau seuosiad se] v sourerpnyse sajena So] aaueIp su SoporgU SO] “MIsHURUMY UOS soxUDROND sOPOIzU SOT “| ~,Sepsyonaso uos ayuouseres an seu -osisd v zos wun sp op opeyent” aq, :9q4s9 “CUNY woLVUTY uD saigod so] augos soxpnysa sns sod 2390]30 “(HX “Spd “SOG1) SIAOT 39S “(L961 “J9499q) MTA 9p SouNd sns JouodXD wind osOy uN uouango opnuats ® (,SoPEISaP,, SO] & sa1god soy) eIOUR PEpatoos ey anb sey B seuosied seyfanbe”‘soaneyrena sompnse so, uy ‘enembisd jap v] ooo ous)‘, aproused, 19p v forefesuos 0 zon jap B owlod oquPOduIT ue) $0 [ruoanf “sIuaND 2p [ap Bandadsiad v ‘FSW ‘safest B OWOD AA SE| a SEPO] ¥ “SEU -osied seo ap stanoadsiad se} ap epmyreiap uorsuaiduoa Pun ous \PEPMBIOW B,, O ,,PEPIAA U, VOSNq OU LOpEESAAUT aI8q “sOsoI7DA los snapoadsiad 52 sopos “oxuoryons sopeayysoaug ]9 mubg 9 ‘Up[oRANSOAUT ap BUD) UN $9 OPO, ‘oprpusyuaigos sod up 96 wpeN "Z9A wsaUNId Jd opuatsINs0 URE -DIANIS@ SBIIo IS OWOD $PSOD SP] aA OATIE TEND JOPERNISAAL 961) UAnug 2aIp o} oULoD je], ‘saUO!IodsIpasd € spanoads1ad ‘smousa19 snidoad sns nyundo 0 2puadsns oanesyono sopnsiysoaus 135 ‘ado oj anb oyuenoe peprun v| 2p wrouatod Up 2% jp owoo je ossooud yop uorsuagaude ue ayje} oj enb of semofuon smd oxd sns woo auay oapiafgo ropeazosgo Jo anb ajqeqord 52 * ‘oseo0ud f2 ua :ousanofgns ap od Jood ye asreSsouse v ojeamnbe ‘auen}oe pep ira UNIO V1 VIDVH Wl NoIDDNGOWINT 8 [Or [9 opurzeyper & .cxnelG0,, 20pRueEq0 opeuRUOUEP un oWo> vp “moun opuspsaueuiied oxneieudzeya) ossooud (2 sopuayeide op ree, :aniis outoo voidxo of (9g “Bed “6961) J9umnIg 149qr9} ‘seSOD Se] 9A Owi9D sapuasdwi0s spod vied uPYprysa anb seuosiad sey woo uPoIJRUap! 28 soanENHTENS salopeasaaut sor] “weIuOULadxa | sono owon ye peprear ef seUOWINAdxa [eoUASe so RANTITERD uporsinseaut y wzed our) of sod A volFojouswotsy eaNjsadssod BI BIg ‘Sousnu soya ap rousuefo4 ap oo.DM Jap oLUAp spuosiod 97 ® 4apuarduioo 2p unser soanesyon9 sexoposysaauy $07 “p “(€g61 ‘woszaug) soyep sns ueyoxdzoqur opuena sojiopualua souaw of fod ‘owuju un e sojsionpar O sOLIeoNUOD ~UeRUA)LT ‘weypnyss onb seuossed se] euqos so}sajo sms. seuUIa Wapsnd ou Soaneu[en sozopesyseaut soy anbuny “seysondsor sejunsard ap Teu0J o1quosa}UF uN ap OW { ‘TPULIOU UO!oRSTeALIOD eUN ap Of ~epoul [a uonBis peprpunjosd ue svysiaanua se] ug “olseUsaSa jep Uugisuasduroo run e opesai] uey enb wsey souDUN o} sod “wanyonNSe A wo seuoquasap ou ap ULIEN ajURdIONINd UO!oRAIESqO Uy A “OA “smut ou X yeMEU opouL uN ap soTURUUOJUT Soy UO UeMIZEIO}UT anb qoep sq ‘seysemeu uos anb soja op oyoIp ey og “oIpnsse nis ap o1a[qo wos anb souosied soy a1qos uosnvo sous soj12 anb sojaafa so] 0 sajgqsuas wos soanoryons soopnsyisoaus S07 "¢ ‘upqrey as anb Se] ue souomenyis se] ap € opesed ns ap oxo Uo J9 us souOsied Se] @ eIpnyss oa_ey[end sopesnsaaut [gq “opos un oWOD sopriap +Jsuo ows ‘s2jgouDs D soplonpas uos OU sodnus $0] 0 soLDUaS so] ‘souossad sx ‘von3s10y nanj2eds1ad oun ua spuosiad so” < OL -Duaosa JD 24 sopSissaau 2 DaNDNOND yISOJOpOIU y UI"? 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Es una sistemética conducida con. procedi necesariamente estandarizados. En los capitulos que siguen exami- les a los que los investigadores pue- den someter la precision de los registran. No obstante, si deseamos producir estudios vélidos del mundo real no es pos ble lograr una confiabilidad perfecta. LaPiere (citado en D cher, 1973, pag. 21) escribe: El estudio de la conducta humana demanda mucho tiempo, es intelec- tualmente fatizante y su éxito depende de la capacidad del investigador... Las ‘ediciones cuantitativas son cuantitativamente_precisas; las evaluaciones cua- litativas estén siempre sujetas a los errores del juicio humano. No obstante, pareceria que vale mucho mis la pena una conjetura perspicaz acerca de 10 esencial, que una medicion precisa de lo que probablemente revele carecer de importancia 9. Para el investigador cualitativo, todos los escenarios y perso- nas son dignos de estudio, Ningiin aspecto de la vida social es de- masiado frivolo o trivial como para ser estudiado. Todos los esce- narios y personas son a la vez similares y Gnicos, Son similares en el sentido de qué en cualquier escenario 0 entre cualquier grupo de personas se pueden hallar algunos procesos sociales de tipo ge- neral, Son tinicos por cuanto en cada escenario o a través de cada informante se puede estudiar del mejor modo algin aspecto de la INTRODUCCION. IR HACIA LA GENTE 2 Vida social, porque alli es donde aparece mas iluminado (Hughes, 1958, pag, 49). Algunos procesos sociales que aparecen con re ve nitido en ciertas circunstancias, en otras solo se destacan tenue- men} 10, La investigacién cualitativa es un arte, Los métodos cuali- tativos no han sido tan refinados y estandarizados como otros en- foques investigativos, Esto es en parte un hecho historico que esta cambiando con la publicacién dé libros como el presente y de na- rraciones directas de investigadores de campo; por otro lado, tam- bién es un reflejo de la naturaleza de los métodos en s{ mismos, Los investigadores cualitativos son flexibles en cuanto al modo en in conducir sus estudios. El investigador es un artifice, -0 social cualitativo es alentado a crear su propio méto- 1959). Se siguen lineamientos orientadores, pero no ‘os métodos sirven al investigador; nunca es el investigador dos e infalibles sumidoras de tiempo, dificles y sospechablos de la “observaci6n partiipan- 12" con la cual he venido a asociarme (Dalton, 1964, pg. 60) TEORIA ¥ METODOLOGIA La perspectiva fenomenoldgica es esencial para nuestra concep: cién de la metodologia cualitativa. De la perspectiva tebrica depen- de lo que estudia la metodologia cualitativa, el modo en que lo estudia, y en que se interpreta lo estudiado. Para el fenomendlogo, la conducta humana, lo que la gente di- ce y hace, es producto del modo en que define su mundo. La ta- rea del fenomendlozo y de nosotros, estudiosos de la metodologfa cualitativa, es aprehender este proceso de interpretacién. Como Jo hemos subrayado, el fenomendlogo intenta ver las cosas desde el punto de vista de otras personas. La perspectiva fenomenoldgica esté ligada a una amplia gama de marcos tedricos y escuclas de pensamiento en las ciencias socia- les? En este lugar no podemos examinarlas a todas. En cambio, 2Durante los sximadamente ha habido una prol- feracién de perspectivas ¥y escuelas de pensamionto asociadas con la fenomenologia. Entre ellas se cuentan el modelo dramatirgico de Goffman4 UPOLIDUNLNZ "pL61 JBUINL :SL61 “POO & URN) sas & (L961) PAHED PIOIY ap Sor -yosa sayuagnjur So] Opeepos uRty sPIsI9A0N}UOD”sayuEpUNgY ‘Py>UU 0 $301 'S9LOTEA ‘SPU uusaiap anb of uo} naudiaiu} srs os ‘odrud 0 wunyjno “upiaeztuai0 tun 3p ‘onap seme uapend seuosiad sess anbuny “vapos so} nb opumu [op uplseexdiajur ap aquejsu0s ossooxd un ua “uo solojoe od sopmmynsuos upIs9 sodas A seAMy]NO “Sou! “40 se] sepod “vorjoqWIS wystuo!ooeIaIU vaNdodssod UN 9psoq ‘ugIaents wun ajgaude as 0199 ap £ luodsip as anb ap sopsaisufis’ soy ap ylopuadap of[e ajaidiayui vuosiad wun anb us wiaUEW ey “OaTu pump osoooud un $9 uptoraudiayur ap osspoud 2 “=yUt uejuagjua anb sou anb s9 UgzE PUA “SEIURSIP ses09 uaaey & uaaIp seuosiad sajuaiaytp anb 10d 12a solapog soquarajip souo!oemIs ap spaed} B UeSed anb Epipaus © opuatulyap & opurjaidisqut auawaueisuoo upiso seuosind SP] "PUSTU UOBOE y § opour oyiaio ap sen4ae P souoreIsodsipaad © SopeDqURIS so] 921 -¥9 oummpauuseyut owoa eno uoIDRaudia}ut ap osv2aid a5 -upioe ns ap uotooutp m 9p & opeatan yr#e anb vo uoioenss | 9p anj of sopeouuais Soy ruo}suen < edeudeas “2puadsns “yonuos "euo}29[ 108 ff sope=uusts mjadnveu ap vonsen> wun ue sumo of uolorsdioqut m “Oui o85U09 UDIDEOTNWOD ap ofe00d ‘#9 9p pms uo “nny opundes Uy “Opes uovon anb seco $e Ou Js ® serqevos onb avon ‘opuenjoe Fso sofens se ap oysadsaxswsco Se] OWS 58 & wrput os soe fo ‘oxouig Sonup sosed sop ouan osoooxd o1sq < UNIO VI VIDVH I “NOIONGOWNT “ooxjoquis out -stuotoesonu jap sepuapuay se] op uoutexD un wed ($961) MN O5E9A coffe uo uasayp anb so uqosed porIp eynss eouonoos5 wor, -snromowiaut j9p seupe “(OL (6.61 'sqoseg & 7eaHp seanoodsid seso uosou grb ua joporwoNs mK cangauls ou eD) Opimsar [ap eFFojo.D05 Eun & “(LL61 “wostyos & sei2noq) 18 31 (L961) ue }ojo1oos #*C6S61) aquose (¢ “pd “6961) sown “‘uoIonreddioru ap osev04d uN ap ‘S9aen © SOuIsTur Js EA ses09 SO] e ‘StuOsiad stmO e ‘Sauo!sEMS B SoprorTutls ueURise SefeIOs soz0I0e so[ anb so ‘rowNTg UNOS ‘09 “HOGUIS OuSIuOFootIAIUT Jap [ewuaUIepUNy stud eI eT ‘opunus [9 494 v seuosiad sest0 Sef ap apuozde euosiad up “(p pd ‘6961 ‘Youmig) ,.cyen as anb ap wO9 we auiaIoUOD anb OL ua a2 @ orgadsar uod uemIoe stuosiad ses anb ua SOpow So} ap aqued e jonwsep as wuosiad run tied es09 eun aia) anb opes “uais 1g,, :uo}seiaur my squEMp usfims anb saieio0s soranposd wos soprayjufis so] anb 9o1p soumyg ap wsturasd epuniias ey ‘ugIo9e Fy BUIULIaIAp anb of oproynudis Jo sq ‘Sapemyjno souomns ueHoUaxs 0 sojnuAsa & aiuaurajdus wapuodsar ou seuosiad set anb opow aq “sma ed Uvatian ses09 seysa anb sopeatmusis soy ap aseq. ef asqos ‘stuoszad sono sel ap ojsadsax osnjout 9 ‘Ses0D Sel ap oIvadser UENO seu -osiod so] anb sa Rrowmd vy “seoIseq sestutoxd son a1qos wsodal oom, uy [9 anb eWILTE (6961) JAUUTYg “~Lapor sx and seuosiod se anb s3]a08 sopmoyfiuSis soy t [eID F euN aXnqiNe COMMS OUISTUOMSOEIAU! [g { BUBIPNOD PLA BB UO!DNRIIUT 2p SOs -s00xd so] 9p sisqpue saovardsiod sis oproride wey (gg6r) sausnH, niasaag & (6961 °7961) JAUINIG 119qIH “(g96I ‘SOHO 4 JOx0q $1961 ‘S00 & soy99q) s0YPaq PALMOH SOI|2 anus ‘peA}N AP $210P “Infas soy] "wansadsiad wise ap uoroMUasard squadnysUl 9 BIEID SPUE | any 4121008 pun frag ‘puyy ua (ESI) PEW eP UOIDHINWIOS PT sono & (1¢61) SEWOUL "TM “(SI6T) AHEd AGU “(BEST “PEGI) eaWY 139QI9H 983005 “(OE61) Koma WOE “(ZO61) £2I00) YOUOH SOUwI ap st1go seL ap s1md osNOguys cwsTuO}ODIONLT 15 eoiZojouourouay uo!oIpen We uasauayed & sajeioos serouoto sey ue sayurumOp sezseny 9 opnipauos uey as anb ‘esBojopojauowye vo A oomoqUS owsTuOIa -oeianur [9 ‘sarediound soa1u9a) sanboyue sop us souresenyas sou pqs owstuo}o8: NODVOUSAANI 3a SOALLVUFTVAD SOCOLTH. ”28 |{METODOS CUALITATIVOS DE INVESTIGACION etnometodologia se adecua_perfer interaccionismo_simb representa un desprendimiento radi respecto de las otras tradiciones sociolégicas (Zimmerman y Wieder, 1970). Mehan y Wood (1975) caracterizan a la etnometodologia como una em- presa separada de la sociologia* En este examen, nosotros bos- tos antecedentes intelectuales comunes que se en- etnometodélogos > quejaremos cuentran en las obras de (Mehan y Wood, nificados de las’ acciones son siempre ambiguos y probleméticos. Su tarea consiste en examinar los modos en que las personas apli- can reglas culturales abstractas y percepciones de sentido comén a situaciones concretas, para que las acciones aparezcan como ruti- narias, explicables y carentes de ambigiedad, En consecuencia, Jos significados son un logro prictico por parte de los miembros de la sociedad. mas tales como “no robar”’ 0 “ayudar a los otros Esto es tipico de los etnometodélogos, que recorren grandes caminos pa- 1 distanciarse de otras perspectivas socioldgicas, en especial del interaccionis- lico. Por esta razén, han sido acusados de actuar como la camarila de un club privado, con sus Es dificil evaluar los puntos de contac: to entre la etnometodologia y perspectivas de la tradicién fonomeno- logica. Como socidlogos qu fencontramos muchas ideas spechamos que mente del modelo de inves embargo, se desvinculé de es pectiva en su obra posterior (véase Douglas, 1976, pags. 117-118), INTRODUCCION. IR HACIA LA GENTE a explicar, justificar y dar cuenta de su, conducta. Muestra eémo ‘hacen conocer el cédigo”, aplican maximas a situa- ciones especificas, cuando se les pide que aclaren las causas de sus acciones: El ebdigo, entonees, es mucho més un meétodo de jusificcin y persua- sién rmoral que la desrigcion sustancial de un modo de vida omrizado, Es tun modo o eonjunto de modos de determinar que las actividades sean vitas repetitive obligatoriamente ongnizadas (Wieder, 1974, pag, los etnometodélogos ponen entre paréntesis 0 suspenden creencia en la realidad para estudiar la realidad de la vida cotidiana. Garfinkel (1967) ha estudiado las reglas del senti- do comtin o sobrentendidas que rigen la interaccién en la vida co- tidiana a través de una variedad de experimentos maliciosos que 41 denomina “procedimientos de fractura”” (véase el capitulo 5). Mediante el examen del sentido comtn, el etnometodélogo trata de entender cOmo las personas “emprenden la tarea de ver, des- cribir y explicar el orden en el mundo en el que viven” (Zimmer- de algunas de tigacién cuali y_andlisis de Después de una nota de cierre en el cap incluimos una muestra de notas de campo.