Maestra

Reporte
Nombre: Victor Manuel Rivera Zamudio
Nombre del curso:
Administracin
de
operaciones
tecnologa de informacin

Matrcula: 2754834

de

Nombre del profesor:

Alejandro Delgado Crdenas.

Mdulo 1. Concepcin y Diseo de

Actividad:
Servicios
Tarea 1. Mapa Conceptual
Tema 3. Fase de diseo: procesos de
Infografa.
negociacin

Fecha: 16/10/2015

Bibliografa:
ITIL foundations (s.f.). Diseo de los Servicios TI. Recuperado de:
http://itilv3.osiatis.es/diseno_servicios_TI.php, Octubre 16, 2015.
Sanche, Roberto (2009). Las Diferencias de ITIL v2 v3. Recuperado
de:
http://sg.com.mx/buzz/las-diferencias-itil-v2-v3#.ViLwhCtew8F,
Octubre 16, 2015.

Tarea 1: Procesos de la fase de diseo

Instrucciones:
1. Realiza un diagrama en el cual incluyas las definiciones y relaciones de
los siguientes elementos:
a. Los principios del diseo de servicios.
b. Los ocho procesos de la fase de diseo.
c. Las etapas en el diseo.
2. Con este diagrama agrega contenido para poder presentarlo en forma
de infografa, puedes utilizar software en lnea para su diseo, tales
como Piktochart, Infogr.am, Easelly o cualquier otro de tu preferencia
cmo PowerPoint.
Realiza la entrega de tu ejercicio en forma de mapa conceptual.

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