Ghidul Antreprenorului Pe Intelesul Tuturor

Hilfswerk Austria International
Elaina Consulting S.R.L.
GHIDUL ANTREPRENORULUI
pe nelesul tuturor
Elena Catev i Diana Jumiga
Studiu produs n cadrul proiectului Remitenele Dezvolt Comunitile n Moldova,

implementat de Hilfswerk Austria Internaional,
n parteneriat cu Centrul Naional de Asisten i Informare
a Organizaiilor Neguvernamentale din Republica Moldova
CONTACT cu suportul financiar al Uniunii Europene
Opiniile exprimate n aceast lucrare aparin n exclusivitate autorilor

i nu reflect necesar punctul de vedere al Uniunii Europene.
Acest proiect este

finanat de ctre
Uniunea European
Un proiect implementat
de ctre Hilfswerk Austria
Internaional
Delegaia Comisiei Europene n

Republica Moldova
str. Koglniceanu 12,
Chiinu, MD-2001,
Republica Moldova
Tel: (+373 22) 50 52 10
Fax: (+373 22) 27 26 22
Str. Alexandru cel Bun nr. 85,

Chiinu, MD-2012
Republica Moldova
Tel: (+ 373 22) 21 25 41
Fax: (+ 373 22) 21 25 54
ABREVIERI:
AGEPI Agenia de Stat pentru Proprietatea Intelectual
Art - articol
CAEM Clasificatorul activitilor din economia Moldovei
CNSP Centrul Naional de Sntate Public
CIM contract individual de munc
CS Camera nregistrrii de Stat
CM Codul Muncii
CNAM Compania Naional de Asigurri n Medicin
CNAS Casa Naional de Asigurri Sociale
BNM Banca Naional a Moldovei
BNS Biroul Naional de Statistic
IFS Inspectoratul Fiscal de Stat
IMM ntreprinderi mici i mijlocii
.I. ntreprindere individual
K - capital
Max maxim
MCC main de calcul i control
Min minim
Nr numr
Pt pentru
S.A. societate pe aciuni
S.C. societate n comandit
S.N.C. societate n nume colectiv
SNC standarde naionale de contabilitate
S.R.L. societate cu rspundere limitat
GHIDUL ANTREPRENORULUI pe nelesul tuturor
CUPRINS:
1.
Ce nseamn business?
2.
Ai putea fi om de afaceri?
3.
Cnd lansezi o afacere proprie?
4.
Ce domeniu alegi pentru afacerea proprie?
5.
Cum poi s intri n lumea afacerilor?
10
6.
Cum identifici ideea de afaceri?
13
7.
Ce form organizatorico-juridic s alegi pentru firma ta?
16
8.
Care este procedura de nregistrare a firmei?
19
9.
Ce faci dup ce ai nregistrat firma?
21
10.
Ce pli obligatorii, impozite i taxe vei avea de achitat?
23
11.
Ce rapoarte, declaraii, forme de baz trebuie s prezini?
25
12.
De ce acte, programe vei avea nevoie pentru a duce evidena contabil?
25
13.
Care este procedura de autorizare?
29
14.
Care este procedura de liceniere?
31
15.
Care este procedura de nregistrare a mrcii?
31
16.
Cum gestionezi resursele umane?
32
17.
Cum s-i promovezi i vinzi produsul/serviciul?
47
18.
Cum faci planul financiar?
54
19.
Ce scrii ntr-un plan de afaceri?
61
20.
De unde gseti bani pentru afacere?
63
21.
Etica i responsabilitatea social n afaceri.
86
22.
Reuite i eecuri n afaceri.
87
ANEXE:
1.
Test de evaluare a capacitii antreprenoriale
90
2.
Oficii teritoriale ale Inspectoratului Fiscal de Stat
91
3.
Agenii teritoriale ale Centrului Naional de Asigurri n Medicin
92
4.
Agenii teritoriale ale Casei Naionale de Asigurri Sociale
92
5.
BNS (Biroul Naional de Statistic)
96
6.
Indicatori financiari
97
7.
Cadrul normativ pentru antreprenori
97
8.
Caietul planului de afaceri
99
9.
Modelul planului de afaceri
107
10.
Link-uri utile
133
BIBLIOGRAFIE
134
CD cu mostre de acte, formulare, legi etc.
Drag cititor,
Acest ghid a fost elaborat n cadrul proiectul ,,Remitenele dezvolt comunitile din Republica Moldova, cu
suportul financiar al Uniunii Europene.
De ce?
Pentru a te motiva pe tine, care eti beneficiar de remitene, s investeti banii trimii de rudele tale de peste
hotare n afaceri.
tiai c?
Aproximativ jumtate de milion de moldoveni (25-30% din populaie) lucreaz peste hotare.
Republica Moldova, conform raportului Bncii Mondiale, se afl printre lideri n ceea ce privete ponderea
remitenelor n PIB (23,2%), pe locul 2 dup Tadjikistan.
Potrivit datelor Bncii Naionale a Moldovei, n primul trimestru al anului curent, volumul transferurilor
bneti n Moldova de peste hotare pin intermediul bncilor a constituit 288,72 mil.$.
Evoluia remitenelor n Rep. Moldova

1,66
1,45
1,18
2008
2009
1,24
2010
2011
27,40%
21,70%
21,40%
23,20%
2008
2009
2010
2011
Remitene, miliarde USD
Remitene, % n PIB
n mediul rural, ponderea remitenelor n produsul total este i mai mare, fiind o surs important i stabil
de venituri pentru mai mult de 25% din localiti i un factor esenial de prevenire a srciei.
Din cte observi, economia Moldovei este puternic dependent de remitene, ns din pcate doar 7% (oficial)
din banii concetenilor notri care muncesc peste hotare sunt investite n afaceri, ca s genereze noi
venituri i s contribuie la dezvoltarea rii.
Utilizarea remitenelor n Moldova
Tu ce alegi?
1. S cheltuieti banii primii de la rudele de peste
hotare pe produse de uz curent, care-i aduc satisfacie
doar de moment?
Afaceri; 7%
Economii; 21%
sau
Consum
curent; 72%
2. S investeti remitenele n afacerea proprie din

care s faci mai muli bani i care ar crea noi locuri de
munc, ar contribui la bunstarea cetenilor i respectiv,
ar dezvolta economia Moldovei?
Ce ne-am propus prin acest ghid?

1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
S te ajutm s nelegi dac afacerile sunt de tine

S i artm c nu este deloc dificil s-i lansezi o afacere n Moldova
S i oferim maxim informaie util ca s economiseti bani pe servicii de consultan
S i indicm de unde poi accesa bani la nceputul afacerii
S i dm idei de afaceri n care ai putea investi remitenele
S i dezvoltm capacitile antreprenoriale
S-i dm n CD-ul anex modele de acte cu care vei avea de lucrat practic
Ce poi afla din acest ghid?

1.
2.
3.
4.
c banii nu trebuie cheltuii, ci investii n afaceri care s genereze mai muli bani
c a lansa o afacere n Moldova este interesant, accesibil i profitabil
c sunt multe oportuniti de investire n Moldova
c statul i organizaiile internaionale n Moldova i vin n ajutor prin diverse programe de
finanare i susinere a business-ului autohton
5. c afacerea proprie i poate oferi satisfacie material i spiritual
6. c propriul business i asigur un loc de munc i stabilitate pe viitor
5 motive pentru care se merit s citeti acest ghid:
1.
2.
3.
4.
5.
Primeti rspunsuri concrete la ntrebrile care pot s-i apar la nceput de cale n business
Minim teorie, maxim informaie practic
Puine cuvinte, multe scheme i prezentri grafice
Limbaj accesibil, pe nelesul tuturor
Informaia pe care i-o dm schematic i va prinde bine pe viitor i te va ajuta s
economiseti bani, timp i energie.
Dac vei avea ntrebri pe viitor, nu ezita s te adresezi echipei de experi de la:
Elaina Consulting S.R.L.
Chiinu, str. A. Mateevici 71 of.8a
Republica Moldova, MD-2009
Tel. 022 24 00 26, 07988098
www.elaina-consulting.com
i nu n ultimul rnd, autorul Elena Catev i co-autorul Diana Jumiga, alturi de echipa Elaina Consulting SRL,
Asociaia Obteasc Hilfswerk Austria n Rep. Moldova i Comisia European i doresc baft i spor n business!
ine minte: Cel mai teribil gnd de care trebuie s te temi este s nu greeti. Numai cel care nu face
nimic, nu greete. Ar trebui s-i fie team c te-ai putea trezi peste 10, 20 sau 30 de ani de lucru ntr-o
companie artnd cu degetul spre televizor i spunnd ,,aceasta a fost ideea mea.
Citete acest ghid, investete remitenele n ideea ta i f bani!
Fii un exemplu bun pentru alii, ajut-te pe tine nsui i ajut-i ara.
1. Ce nseamn business?
Business-ul tradus din englez ar fi starea de a fi ocupat, adic
business = s faci singur bani din aceea c eti ocupat.
Nu te duci la lucru, nu faci ce i

se spune i nu atepi s-i dea
cineva salariul stabilit pentru
aceasta
dar
singur decizi ce este de fcut,

munceti att ct e nevoie, ca s i
poi face singur salariul dorit.
Antreprenor = omul care-i asum riscul n contextul organizrii unei ntreprinderi noi, crearea unui produs /
serviciu nou, este un inovator, manifest iniiativ, investete mijloace, aplic aptitudini i i asum responsabilitatea pentru posibilele insuccese, cu scopul de a face bani i a-i satisface interesul personal, respectnd
legea.
Legea cu privire la antreprenoriat i ntreprinderi Nr. 845 din 03.01.1992
2. Ai putea fi om de afaceri?
Nu putem clasifica argumentele pro/contra intrrii n lumea afacerilor. Totul pn la urm depinde de CE I
PLACE mai mult. i putem propune o list de control, care s-i ajute s iai o decizie raional. Bifeaz n
dreptul fiecrei propoziii care te caracterizeaz i numr ci de Da i ci de Nu ai acumulat.
Afacerea proprie
VREAU S
SUNT
GATA S
DA
NU
Lucrez pentru mine.

Lucrez cnd vreau, cum vreau i cu cine vreau.
Creez noi locuri de munc, m simt util n
societate.
Ctig nelimitat (0 lei, 1 mln lei etc.).
Iau salariul cnd vreau.
Am subordonai care s-mi raporteze
asupra sarcinilor date.
mi creez singur condiiile de lucru.
Lucrez pentru alii.

Evit riscul.
Am program, concediu, salariu stabil,
premii trimestriale.
Am timp pentru toate responsabilitile
de familie.
Deservesc clieni gsii de alii.
Iau salariul doar cnd firma are profit (am

adus bani n firm-am salariu, nu am adus
bani n firm-nu am salariu).
Lucrez ct e nevoie.
Risc s investesc timp i bani, dei
rezultatul nu este garantat.
Nu am concediu garantat, premii trimestriale.
Nu am grafic stabil.
Uneori nu am timp de responsabilitile
de familie.
Caut clieni singur.
Lucrez n condiii mrite de stres, m
predispun eforturilor mari fizice i
psihice.
Am ctig limitat (ex. 3000 lei/luna), chiar

dac am muncit mai mult dect e
prevzut n contract.
Iau banii doar la o dat anumit. Nu iau
avans din salariu.
Lucrez cnd, cum i cu cine mi spun alii.
M subordonez efilor i le scriu rapoarte
cnd cer.
Lucrez n condiiile de munc pe care mi
le creaz alii.
Afacerea proprie
MI SPUN DESEORI
MI PLACE
TOTAL
DA
NU
De obicei reuesc s fac ce mi propun.

Am ncredere n forele proprii.
Sunt gata s iau totul de la capt n caz de
eec.
Familia m susine.
Am oameni de succes de la care s nv i
care s m ncurajeze.
Vreau s-mi fac singur salariul.
Am mult spirit de iniiativ, de aventurier,
posed spirit inovativ.
Sunt sntos, pot face fa stresului o
perioad mai ndelungat.
M pot autocontrola.
Am pasiune pentru afaceri, modul de
via activ i riscant.
Nu cred n capacitile mele de antreprenor.

Las minile n jos la primul eec.
Responsabilitile de familie pentru mine
sunt prioritare.
Sunt nconjurat de persoane care nu s-au
ocupat de business niciodat, dar mi dau
sfaturi i m demotiveaz.
Vreau ca cineva s-mi dea salariu.
M mbolnvesc des, m doare inima,
sunt stresat, cad n depresie.
S mobilizez resurse financiare, materiale,

umane.
S iau decizii.
S fiu creativ.
S fiu mobil.
S m autoperfecionez.
S-mi cunosc prile slabe i forte.
S fiu director, persoana de care toi ascult.
S mi se ofere resurse materiale, financiare,

umane pentru desfurarea activitii.
S execut ordinele altora.
S evit responsabilitatea de luare a
deciziilor.
S fiu expert doar ntr-un domeniu.
DA
NU
Dac Nu<Da, atunci nc nu a venit perioada s-i deschizi afacerea proprie. Trebuie s revii la aceast list
atunci cnd simi c ai putea s obii mai multe dect la locul de munc actual.
Dac Da>Nu, atunci afacerile sunt de tine. Dar pentru a te convinge pe deplin de acest lucru, vezi dac
deii urmtoarele caliti:
ETI
NVEI
Curajos, optimist, energic, perseverent, rezistent

la stres, responsabil, realist, cumptat, sociabil,
inventiv, descurcre, de sine stttor, empatic,
practic, convingtor, economic, punctual, flexibil
la schimbri i inovaii, ai abiliti de lider, de comunicare, experien n munc, poi impune un
spirit competitiv n echip, poi nva din greeli
Trsturile de personalitate pot aduce

succes doar dac sunt orientate spre
binele clientului.
S planifici i s gestionezi eficient timpul i

resursele (financiare, umane, informaionale)
S poi aplica cunotine din management,
marketing, contabilitate etc. (cel puin ca s
poi controla c ceilali i fac treaba bine).
Oamenii de afaceri sunt cei care pe lng

talentul nnscut, LUCREAZ i i
dezvolt CONTINUU calitile personale i
profesionale, cu scopul de a FACE BANI i a
DA BANI celor care i ajut.
Cercettorii confirm c doar 5-10% din

ntreaga populaie posed talent de
ntreprinztor.
Din cte ai observat, calitile nnscute nu sunt suficiente pentru un antreprenor. Dac vrei s ai o afacere
proprie, va trebui s-i dezvoli abilitile i s deprinzi multe lucruri noi.
n afaceri, trei lucruri sunt necesare: cunotinte, temperament i timp. (Owen Felltham)
3. Cnd lansezi o afacere proprie?

Ct mai curnd, deoarece cu ct naintezi n vrst, cu att este mai greu s i asumi riscuri. Apar obligaiuni de
familie mai stricte, responsabiliti mai complicate. Totodat, ai nevoie de ceva timp pentru a te acomoda
la mediul de afaceri i a ajunge la profit.
"n lumea afacerilor toi sutem pltii cu dou monede: cash i experien. Ia mai nti experiena;
banii vor veni mai trziu." (Harold Geneen)
Iat un scenariu des ntlnit

1. nvei o specialitate, absolveti o facultate (3-5 ani).
Lucrezi pentru
alii
nvei
2. Lucrezi pentru o companie, aplici cunotinele

de la universitate, nvei lucruri noi (2-4 ani).
3. Lansezi propria companie i aplici cunotinele
acumulate la locul de munc precedent.
4. nvei din propriile greeli, acumulezi experien
valoroas i cunotine noi (5 ani).
5. i vinzi cunotinele la un pre bun prin serviciile
prestate de compania ta.
Lansezi propria
afacere
6. Cnd te plictiseti de propria afacere, poi lucra

pentru alte companii pentru un salariu mult mai mare
sau poi lucra n calitate de expert independent.
7. nvei ceea de ce ai strict nevoie.
Toate aceste etape se ncadreaz ntr-un proces ciclic. Deja punctul de start depinde de aspiraiile tale i
de circumstanele n care te dezvoli.
Poi alege propriul scenariu analiznd avantajele i dezavantajele fiecrui punct de pornire.
1.
nvei
Lucrezi pentru alii

Avantaje
Ai deja o baz teoretic i practic: ai acumulat

cunotine la universitate, la locul de munc
anterior.
tii deja ce greeli trebuie s evii.
Economiseti timpul la planificarea i gestionarea afacerii.
Lansezi afacere
Dezavantaje
Pierzi cca10 ani stnd n banc i investindu-i
potenialul n succesul unei alte companii.
Devii mai raional, deci i asumi mai greu
riscuri i faci mai greu fa eecurilor.
ncepi afacerea proprie cnd deja trebuie s i
creezi o familie i ai multe responsabiliti
legate de aceasta.
2.
Lucrezi pentru alii
Lansezi afacere
Avantaje
Dezavantaje
Acumulezi cunotine practice la maxim ntr-un

anumit domeniu.
Mai uor identifici specialitatea pe care s-o
nvei i s-i fie util.
i dezvoli mai rapid abilitile.
Faci bani n timp ce alii nva, i acumulezi
capital pentru afacerea proprie.
3.
Lansezi afacerea
nvei
nvei
Te complexezi c nu ai diplom de studii.

Salariul este mai mic n comparaie cu
angajaii calificai.
Insuficiena de cunotine teoretice.
Calitatea insuficient a serviciilor prestate.
Ai nevoie de mai mult timp i consultan la
realizarea sarcinilor, iar acestea cost.
Lucrezi pentru alii (prestnd servicii)
n timp ce alii nva teorie i i investesc potenialul n dezvoltarea companiilor deja existente, oameni
care aleg acest scenariu dedic 5-10 ani din cariera lor direct n propria afacere, i investesc n experien, n
studiul pieii, n adaptarea la aceasta, dezvoltarea produsului/serviciului, n paralel nvnd ceea de ce au
nevoie la moment (prin accesare de traininguri, a consultaiilor specialitilor etc.). Succesul lor depinde n
mare parte de autodisciplin, informare continu, intuiie i apelarea la sfatul specialitilor. Momentul paradoxal este c aceti aventurieri (cu vrsta cuprins de obicei ntre 18-25 ani), se bazeaz mai mult pe entuziasm,
dect pe cunotine i de aceea le este mai uor s fac fa unor eventuale eecuri i s ncerce din nou fr
ezitare. Ei dein mai mult curaj n implementarea planurilor inovatoare, deoarece i intereseaz mai puin
riscul i mai mult provocarea i dorina de a face muli bani i a fi directori, persoane admirate pentru spiritul
de iniiativ i capacitatea de mobilizare a tuturor resurselor disponibile.
Avantaje
Cu ct mai devreme ncepi, cu att mai departe
ajungi i obii rezultatele dorite.
Ai ocazia s nvei din greelile proprii.
Eti mai predispus s i asumi riscuri.
Te mobilizezi mai bine n caz de eecuri, le iai
drept provocare.
nvei din mers, din practic, n timp ce alii
dein doar cunotine teoretice.
Ai mai mult timp la dispoziie s te dedici
afacerii, s o dezvoli i s o faci profitabil.
Te nscrii la cursuri deja tiind de ce ai nevoie i
iai maxim beneficiu din acestea.
Dezavantaje
Riscul de a face greeli din lipsa cunotinelor
teoretice i practice.
Lipsa de ncredere din partea celorlali, nu
ntotdeauna te iau n serios.
Nu ai suficiente resurse financiare.
Deci, innd cont de faptul c al treilea scenariu are suficient de multe avantaje, te ncurajm s nu pierzi timpul
i s iai o decizie privind lansarea unei afaceri proprii ct mai curnd.
i nu uita: Timpul este msura afacerilor. (Francis Bacon)
4. Ce domeniu alegi pentru afacerea proprie?

O parte din reuita n afaceri se datoreaz faptului c i place ceea ce faci i poi face ceea ce-i place.
Conteaz mult s alegi domeniul care s corespund capacitilor i aspiraiilor tale, un domeniu n care s
te regseti, s fii sigur de sine, s te simi mplinit i s primeti plcere.
Iat reprezentarea grafic a factorilor eseniali n alegerea carierei, respectiv a domeniului de activitate.
Organizare
Lucru n echip
Iniiativ
Aptitudini de lider
Comunicare
ABILITILE I
APTITUDINILE
TALE (SKILURI)
Capacitate de relocare
Negociere
Aptitudini IT
Afaceri
Social
Aproape de cas
LOCAIA TA
FACTORII IN
CALIFICARE +
EXPERIEN
ALEGEREA
CARIEREI
Art
Natur
tiin Tehnologie
Beneficii materiale
CONTACTE
Prini
INCLINAIILE
I DORINELE
TALE
Prieteni
PERSONALITATEA TA
Reflexiv
Afectiv
Senzorial
VALORILE I
MOTIVAIILE
TALE
Intuitiv
Introvertit/extrovertit
Siguran
(zilei de mine)
Prestigiu
Ajutarea
celorlali
Independen
Sursa: http://www.la-psiholog.ro/info/alegerea-carierei
Totodat, i vin n ajutor i testele psihologice de personalitate i de orientare a carierei. Iat unele din
ele, pe care le poi face on-line i la care poi obine imediat interpretarea rezultatului:
Testul de
personalitate
MBTI (Jung)
Testul de
interese
profesionale
Testul de
inteligen
emoional EQ
Teste
de evaluare a
aptitudinilor
http://www.lapsiholog.ro/testepsihologice/testpersonalitate-mbtijung-16-tipuri
http://www.lapsiholog.ro/testepsihologice/testinteres-profesional
http://www.lapsiholog.ro/testepsihologice/test-eqinteligenta-emotionala
de inteligen, logic,
raionament numeric,
argumentare oral,
talent artistic etc.
ANEXA 1: Test de evaluare a capacitii antreprenoriale
i nu n ultimul rind, evalueaz-i valorile, cci dei se vorbete despre etica i responsabilitatea social n afaceri,
lumea business-ului e dur i nu ntotdeauna coincide cu valorile tale.
De exemplu, un medic care este gata s ajute chiar i pacientul care nu are bani, un profesor care ramne
peste programul de munc s controleze caietele elevilor, nu corespunde formatului de afaceri, n care nu faci
nimic dac nu ai interes i beneficiu financiar din activitate. n business va trebui s nvei s renuni la munca
gratuit, la clieni care nu au bani i la ceea ce-i consum timp fr a-i aduce venit. n business vei fi nevoit s
dai n judecat pe cei care nu-i onoreaz obligaiunile de plat, chiar dac au copii i vor veni cu lacrimi la tine,
pentru c afacerea nu eti tu, ci e o entitate aparte, o persoan juridic/fizic, care are propriile obligaiuni
fa de salariai, furnizori, care la rndul lor ateapt salarii, pli etc. n business nu te poi baza pe ncredere,
bunvoin, prietenie, ci pe contracte stricte, chiar i cu propriii membri ai familiei sau parteneri de afaceri.
O prietenie bazat pe afaceri este mai bun dect o afacere bazat pe prietenie. (John Davison Rockefeller)
Ce sunt IMM-urile?
IMM = abrevierea pentru ntreprinderile mici i mijlocii
Aceast noiune ine de clasificarea ntreprinderilor dup anumite criterii.
Criterii Rep. Moldova / ntreprinderi
numrul angajailor
volumul anual din vnzri (cifra de afaceri) i valoarea
anual de bilan a activelor (capitalul social)
micro
mici
mijlocii
mari
1-9
10-49
50-249
250...
< 3 mln lei
< 25 mln lei
< 50 mln lei
> 50 mln lei
Ponderea n totalul agenilor economici nregistrai

Ponderea n volumul vnzrilor tuturor agenilor economici
Nr de angajai (locuri de munc) din nr total
de angajai din sectorul privat
97,5% (47,3 mii)

34,6% (71887,6 mln lei)
57,7% (294,2 mii)
IMM sunt cel mai des ntlnite (n Moldova i UE), creaz majoritatea locurilor de munc i produc majoritatea
produselor i serviciilor.
n rndul IMM, totalitatea ntreprinderilor mici rmne lider dup suma profitului pn la impozitare.
Ca s te poi inspira din ce e la mod i profitabil n termeni de domenii de activitate n rndul ntreprinderilor
mici i mijlocii (IMM), vezi mai jos datele statistice pe anul 2011 oferite de Biroul Naional de Statistic.
Domenii de activitate
Comer
Industrie prelucrtoare
Tranzacii imobiliare, nchirieri, acitiviti de servicii prestate ntreprinderilor
Alte activiti
Transporturi i comunicaii
Agricultur, economia vnatului i silvicultura
Construcii
Hoteluri i restaurante
Energie electric, gaze i ap
Structura IMM Venit din vnzri

49,1%
41%
13%
10,2%
7,1%
16,6%
4,4%
11,3%
9%
6,8%
7,8%
5,1%
7,7%
5,5%
1,6%
3,2%
0,4%
0,4%
Din aceste domenii de activitate, doar ultimele 2 poziii au nregistrat pierdere (nu au avut profit).
Nici o naiune nu a fost ruinat vreodat din cauza comerului. (Benjamin Franklin)
Recomandare: Alege domeniul de activitate n care primii ti clieni ar fi prietenii, rudele, cunoscuii, colegii i domeniile n care ai relaii/ pile, n care cunoscuii ar putea s pun un cuvnt pentru tine i s-i ofere un sfat valoros.
Ca s tii cum se numete exact domeniul de activitate pe care-l vrei pentru afacerea ta, acceseaz Clasificatorul CAEM.
Clasificatorul CAEM
Atunci cnd alegi activitile, ncearc s evii domeniile cu grad nalt de risc, care i pot aduce pierderi n loc de
venituri i eventual vor fi respinse de bnci n caz de solicitare de credit. Iat unele din aceste activiti, dup clasficarea
dat de revista Forbes (renumit n ntreaga lume prin listele ntocmite anual, aa ca lista celor mai mari 2000 companii din
lume i lista celor mai bogai 100 de oameni ai planetei):
1. Transporturile. Aici sunt incluse afacerile cu taxi, limuzine, ambulane. Trebuie s plteti taxe mari de asigurare,
sunt pierderi din cauza scumpirii combustibilului i exist competiie puternic.
2. Magazinele de mbrcminte. Riscurile apar din cauza saturrii pieei i datorit fluctuaiilor vnzrilor n funcie de
sezon. Firmele mici pot fi eclipsate de giganii industriei, n plus, schimbarea gusturilor de la un an la altul pune afacerea n pericol.
3. Restaurante i baruri. Aceast ni sufer cel mai mult, deoarece industria alimentelor preparate e dezamgitoare,
poate brusc s se reduc numrul de clieni din cauza competiiei.
4. Comunicaiile. E considerat un domeniu riscant pentru un furnizor independent datorit prezenei pe pia a marilor
companii prestatoare de aceleai servicii cu oferte atractive.
5. Ageniile i operatorii de turism. Pentru a atrage clienii, ageniile trebuie s ofere destinaii spre locurile exotice
unde firmele de turism on-line nu sunt att de eficiente. Este mai dificil de a nvinge scepticismul clienilor, care consider
cltoria pe cont propriu mai avantajoas.
6. Magazinele de alimente. E vorba de supermarketuri, vnzarea de fructe i legume. Aici intervine aceeai problem:
marile lanuri, deja bine instalate pe pia i riscul alterrii rapide a produselor.
7. Serviciile personale: firmele de curenie, spltoriile, cizmriile, etc. Esenial este locaia. Nimeni nu va parcurge
kilometri ntregi doar pentru a-i cura/repara lucrurile. Poi atrage clienii cu preuri mici, dar n acest caz amortizarea
investiiei va fi extrem de dificil.
8. Service-urile auto. Toate mainile sunt asigurate, iar companiile de asigurri achit costul reparaiilor, ori acestea
nu au de gnd s plteasc sume prea mari. n plus, cei mai muli dealeri locali i naionali i-au extins oferta de service i
pot face fa unui volum mare de maini, un lux pe care firmele mici nu i-l pot permite.
9. Transportul de mrfuri. Fluctuaiile de pre la combustibil fac afacerea riscant. Totodat, regulile tot mai drastice
impuse transportatorilor fac i mai dificil investiia.
10. Serviciile financiare precum casele de schimb, bancomatele, transferul de bani. Numeroasele fraude
fac riscant afacerea. De asemenea, legile tot mai severe, fac chiar unele bnci renumite s le evite.
5. Cum poi s intri n lumea afacerilor?

Posibiliti de intrare n lumea afacerilor
Crearea unei
noi afaceri
Cumprarea
unei afaceri
existente
Asocierea
ntr-o afacere
existent
Cumprarea
unei francize
Descrierea fiecrei posibiliti de a intra n lumea afacerilor o gseti n tabelul urmtor.
10
Posibiliti de intrare n lumea afacerilor

Opiuni
Avantaje
Dezavantaje
Crearea unei
noi afaceri
inovare
alegerea genurilor de activitate
libertate de decizie
independen
administrare proprie (angajezi/concediezi pe cine vrei)
nu ai de corectat greelile altora
ridicarea stimei de sine, admiraia altora
provocare
Cumprarea unei
afaceri existente
sau asocierea
ntr-o afacere
existent
risc mai mic

clieni deja existeni
ncadrarea n etapa deja profitabil sau de dezvoltare
economie de timp, ncadrarea direct
n faza de dezvoltare
repararea greelilor altora

analiza financiar minuioas
riscul de a nu cunoate motivele reale
ale fostului proprietar de a-i vinde afacerea
genurile de activitate stabilite deja
Asocierea
ntr-o afacere
existent
Cumprarea
unei francize
investiii proprii mai mari (financiare, de timp)

responsabilitate mai mare
mai mult efort
multe cercetri de pia
lipsa de experien
te ocupi de ceea ce i place i ce nu aveai curajul s

faci de unul singur
afacerea e pe roate deja
ai o viziune clar asupra punctelor slabe i
forte ale firmei
nvei de la partener
mpari responsabilitile i sarcinile
te poi bizui pe partener n caz de urgen
(lucreaz el cnd tu nu poi i invers)
n parteneriat apar mai multe idei, interese comune,
schimb eficient de opinii
posibilitatea venirii cu noi propuneri de genuri
de activitate
decizia se ia mpreun cu partenerul,

chiar dac nu-i convine
trebuie s mpari profitul
dificulti n caz de conflict cu partenerul
analiza financiar dureaz
genurile de activitate sunt stabilite deja
un partener de afaceri poate lsa multe
responsabilti doar pe seama ta, bazndu-se
pe prietenia ce v leag
dreptul de a copia o afacere profitabil, de succes

obii know-how, cunotine verificate
imagine nalt deja creat
drepturi exclusive de distribuie (protecie teritorial)
nivel sczut de bancrotizare
finanare parial din partea franchiser-ului
acordarea asistenei din partea franchiser-ului (ex. n
marketing, design, instruire, consiliere n management,
cercetare, publicitate etc.)
preul uneori prea costisitor

unele restricii decizionale (ex. la angajare,
planificare, amplasare, vnzare franciz etc.)
respectarea strict a unor operaiuni
standardizate
multe rapoarte, timp consumat
consultaia juristului destul de costisitoare
necesitatea abilitilor de negociere
(ex. a contractului)
n afaceri nu avem prieteni,

ci doar parteneri. (Alexander Dumas)
Ex. sfera serviciilor (alimentaie public, centre curative,

servicii de business, instruire i educaie, computere, servicii
menajere i sociale, turism, sport, distracii, servicii auto),
comerul cu amnuntul
11
Pe scurt despre franciz

Franciza = un sistem de raporturi contractuale ntre ntreprinderi, n care partea denumit franchiser acord
prii denumite franchisee dreptul de a produce i/sau a comercializa anumite produse (mrfuri), de a presta
anumite servicii, n numele i cu marca franchiserului, precum i dreptul de a beneficia de asistena tehnic
i organizatoric a acestuia.
Dac procuri o franciz, eti franchisee, iar cel care-i vinde franciza se numete franchiser.
Partenerii la franchising dispun de conturi i balane individuale n banc, asigur independent darea de
seama contabil i statistic n modul stabilit de legislaia rii lor de reedin.
Tipuri de franchising
Franchisingul corporativ (industrial, de producere)
Franchisingul comercial (de distribuie, de servicii)
prevede participarea franchisee-ului la ntregul ciclu de

producie al franchiserului
prevede comercializarea de producie finit (mrfuri) sau

prestarea de servicii de ctre franchisee
a) contacte permanente ntre franchiser i franchisee;

b) schimb permanent de informaii;
c) reglementare detaliat a activitii i grad nalt de
responsabilitate a franchisee-ului.
a) specializarea ngust a franchisee-ului n comercializarea

unui anumit tip de produse (mrfuri) sau n prestarea unui
anumit tip de servicii;
b) plata redevenei ctre franchiser din volumul total de vnzri;
c) riscul franchisee-ului legat de comercializarea de produse
(mrfuri) sau de prestarea de servicii;
d) gradul sczut de reglementare a obligaiilor franchisee-ului.
Exemple: CAMPARI, SCHWEPPES, COCA-COLA,

PEPSI-COLA etc.
Exemple: SANTAL, VERITAS, YVES ROCHER, MC DONALDS,

PIZZA HUT, HERTZ, AVIS, HILTON, HOLIDAY INN
n Moldova, cel mai potrivit ar fi s procuri franciz de servicii.

Afaceri n baz de franciz n Moldova
(franchisee)
Mango, Celio, Mexx, Olsen,
Sele, McDonald`s, Fornetti,
Afaceri autohtone care vnd franciza

(franchiser)
Andys Pizza, Fornetti, Alina
Electronic, Neuron Grup, Shell,
Buon Giorno, Zara, Hugo Boss, Petrom, Xerox, DHL, 1C
Pepsi-Cola, Coca-Cola
Cod Civil (art. 1171-1178) - Contractul de franchising

Legea Republicii Moldova cu privire la franchising 1335-XIII din 01.10.1997
10 motive pentru a cumpra o franciz

1. Afacerea la cheie. Elimini toat munca grea: gsirea unei locaii,
negocierea chiriei, angajarea contractorilor de ncredere.
2. Sistem deja testat. Avnd un sistem deja testat elimin greelile
pe care le faci, deoarece ai presupus c aa e mai bine.
3. anse mai mari de succes. Dac urmezi sistemul fixat de
franchiser, eti pe drumul cel bun pentru a conduce o afacere de
succes.
4. Imagine corporativ i marc recunoscut. Consumatorii
cumpr produse deja cunoscute, oamenii pefer s lucreze n
companii cu renume.
5. Mai uor obii finanare. Bancherii se uit la lanurile francizelor
de succes (risc mai mic, posibiliti de finanare in-house, leasing).
6. Traning. Franciserul te va nva s i conduci franciza exact n

acelai fel n care sunt conduse i celelalte francize.
7. Suport continuu. Vei avea mereu suportul franciserului i oricnd
vei putea apela i la ali francisee.
8. Marketing. Francisierul se ocup de tot ce nseamn marketing
ori i d un model pe care s-l urmezi.
9. Teritoriu exclusiv. De asemenea, o dat cu franciza obii i un
teritoriu exclusiv pe care s faci afaceri.
10. Obii locaii multiple. Proprietarii care dein mai mult de o
franciz reuesc s administreze din ce n ce mai multe locaii.
n Republica Moldova poi cumpra o franciz pentru restaurant cu 10 000 EUR. Pe lng ratele de nregistrare
a francizei achii lunar 6% din rulaj i 1% pentru publicitate.
12
6. Cum identifici ideea de afacere?

Ideile de afaceri pot fi inspirate din:
Hobby-urile,
pasiunile tale i
ale
prietenilor
Progresul din so
cietate,
preferinele noi
ale
consumatorilo
r
Vizitarea expoz
iiilor,
trgurilor, clto
rii
Experiena ta de
munc,
afacerile altora
Valorile tale, ale
Economia local
, problemele cotidiene,
produsele necalitat
ive
Legislaia nou,
iniiativele
guvernului
Mass-media, liter
atura
de afaceri
Discuii cu expe
ri, antreprenori, aplicarea
tehnicilor de creativita
te
firmei, ale
prietenilor
,,Toate bogiile i au originea n minte. Bogia este n idei, nu n bani. (Robert Collier)
Dac eti o persoan mai puin creativ, sunt tehnici care s te ajute la identificarea ideii de afaceri. Iat
unele din ele:
Brainstorming (fiecare persoan din grup genereaz ct mai multe idei, indiferent de calitatea acestora, nimeni nu
critic, se d fru liber imaginaiei, ulterior se aleg ideile cele mai potrivite pentru a fi puse n practic. Aceast metod
poate fi aplicat i individual)
Crearea i explorarea bncii de idei (noteaz-i ideile de moment, visele, ceva ce-ai vzut i i-a plcut, ce este
interesant i apoi revino la aceast map pentru a te inspira)
Philips 6-6 (6 persoane, fiecare are 1 minut la dispoziie pentru a genera o idee, toi le spun pe rnd, dureaz 6 minute)
PRES (cineva propune idei, n grup se raionalizeaz, se dau exemple reuite, fiecare vine cu sugestii)
Lista ntrebrilor succesive (ntreab-te de ce i doreti o afacere, reieind din rspuns formuleaz alt ntrebare,
ca la final s ajungi la ideea de afaceri)
111 idei de afaceri pe timp de criz Eduard Roca

Regula vieii mele este s transform afacerile n plcere i plcerea n afaceri. (Aaron Burr)
13
Ce idei de afaceri ar funciona n mediul rural?

Lansnd o afacere n mediul rural, n primul rnd trebuie s analizezi concurena din zona n care vei activa,
infrastructura, potenialul pieii, posibilitile de accesare a granturilor etc.
Iat cteva sugestii de idei de afaceri, care ar putea funciona la nivel rural:
Magazin on-line de artizanat;
Vulcanizare mobil;
Spltorie auto;
Cultivarea legumelor ecologice;
Producerea rsadurilor;
Producerea sucului natural;
Crearea serelor (pentru flori, plante decorative, legume);
Depozite de pstrare a produciei agricole (cu controlul atmosferei);
Servicii de splare a fructelor i legumelor;
Teren de fotbal sau golf artificial, pe care s-l dai n chirie contra cost;
Amenajri interioare i design-ul spaiilor deschise (grdini, parcuri);
Sal de sport;
Croitorie modern;
Grdini de copii particular;
Construcia i reparaia caselor;
Montarea i reparaia comunicaiilor comunale (reele electrice interioare, canalizare i asigurare cu ap,
sisteme de nclzire, etc.);
Fabricarea produselor i construciilor din metal, servicii de sudare;
Reparaia eletrocasnicelor, aparatelor radio, TV, video;
Reparaia nclmintei;
Reparaia mobilei;
Curtorie;
Frizerie;
Creterea fazanilor, a struilor;
Creterea prepelielor, struilor, melcilor, viperelor etc;
Servicii veterinare;
Fabricarea produselor din lemn (tmplrie);
Turism rural.
EXEMPLU:
O viper produce 1,5 grame de venin pe an, iar gramul de venin se vinde cu 1000 euro.
Viperele cresc n terarii de sticl i trebuie hrnite de 2 ori pe lun cu oareci. Temperatura optim din terarii este
ntre 22-25C, iar vipera face n jur de 12 pui pe an. Veninul se poate recolta de cteva ori pe lun. Clienii ti vor
reprezenta companiile farmaceutice din ntreaga lume, aa c este bine s contactezi companii din diverse ri
pentru a semna precontracte. Semnarea de precontracte te va ajuta s obii finanare, dac nu dispui de fonduri.
Dei aceast afacere este una periculoas i necesit mult atenie, ea ar putea genera profituri mari.
Dup ce ai identificat ideile de afaceri care-i plac i care corespund obiectivelor tale personale (familiale,
sociale, de sport, sntate, dezvoltare personal i profesional, etc), analizeaz-le comparativ i alege care i
convine mai mult.
14
Noteaz fiecare idee: 5 cu siguran, 4 da, 3 nu tiu, 2 nu cred, 1 n nici un caz

Idea 1
Criterii de apreciere
Caliti
personale
Idea 2
1 5
Idea 3
1 5
Eti interesat s te ocupi de acest tip de afacere?

Ai cunotinele i calitile necesare?
Ai potenial mare n marketing?
Cerinele
pieii
Piaa pe care vrei s activezi are ritm rapid de cretere?

Materialele necesare sunt uor accesibile?
Ideea nu necesit mari cheltuieli de publicitate?
Concurena
Tehnologie
Ideea prezint avantaje fa de cele ale concurenilor?

Cunoti procesul tehnologic?
Ai condiii, utilajul necesar pentru a desfura activitatea?
Este legal s implementezi ideea respectiv?
Risc
Ideea poate fi adaptat?

Nu exist un risc mare la deschiderea afacerii?
Este uor de lansat afacerea respectiv?
Sunt acceptabile cheltuielile iniiale?
Viabilitate
Sunt surse de finanare pentru aceast afacere?

Perioada de recuperare a investiiei iniiale este mic?
Suma punctelor acumulate
Maximal fiecare idee poate acumula 80 puncte. Alege ideea ce a acumulat mai multe puncte.
Recomandri:
Ia decizia asupra ideii de afaceri de sine stttor;
Nu evita domeniile n care exist concuren;
Nu copia totalmente afaceri deja existente;
Nu te axa doar pe idei revoluionare. ncearc mai bine s mbunteti un serviciu sau un produs care
exist deja. Folosete-i creativitatea pentru a promova n mod original o idee banal;
Verific dac ideea e viabil (dac vei putea aduna resursele necesare pentru a da start afacerii i suporta
cheltuielile investiionale primare).
Citete istorii de succes, nconjoar-te de oameni care s te inspire, sftuitori buni, aliai de ncredere.
,,Comunitatea nate creativitatea (Michael Card).
,,Creativitatea nseamn s gndeti lucruri noi, iar inovaia nseamn s le faci. (Theodore Levit)
Cum i protejezi ideea de afacere?

Ai o idee de afacere i urmeaz s te ntlneti cu nite poteniali investitori. Cum ai putea s-o protejezi, ca s
nu ajungi n situaia ca acetia s-i implementeze ideea pe cont propriu (s i-o fure)?
n Republica Moldova nu exist legi care ar proteja ideea de afaceri. n schimb, i putem sugera nite sfaturi
de care ai putea ine cont la o prim ntlnire cu investitorul:
Nu dezvlui chiar toate amnuntele ideii de afaceri;
Apeleaz la ajutorul unui expert sau jurist s-i pregteasc un contract cu clauze concrete privind datele
confideniale i dreptul exclusiv de proprietate intelectual;
Identific elementele fr de care afacerea ta nu ar putea funciona, adic "know-how-ul", i prezint
ideea fr ca s dezvlui acest "know-how".
Dac totui doreti s-i protejezi ideea, ai putea s o patentezi n Rusia sau n Romnia, deoarece legea n
Republica Moldova nu prevede aa ceva.
15
7. Ce form organizatorico-juridic s alegi pentru firma ta?

Ai 2 opiuni de baz, s faci afaceri n calitate de persoan fizic sau juridic.
Persoan fizic (Cod Civil, cap. I)
Persoan juridic (Cod Civil, cap. II)
ntreprindere individual
SRL - societate cu rspundere limitat
Gospodrie rneasc
SA - societate pe aciuni
Patent de ntreprinztor
SNC - societate n nume colectiv

SC - societate n comandit
Cooperativ
Legea cu privire la antreprenoriat i ntreprinderi Nr. 845 din 03.01.1992

ntreprinztor Individual - persoan fizic cu capacitate de exerciiu deplin, care practic activitate de ntreprinztor
n nume i pe risc propriu, fr a constitui o persoan juridic, i este nregistrat n modul stabilit de lege.
Legea RM Privind nregistrarea de stat a persoanelor juridice i a ntreprinztorilor individuali, Nr. 220-XVI din 19.10.2007
Patenta de ntreprinztor este un certificat de stat nominativ, ce atest dreptul de a desfura genul de activitate
de ntreprinztor indicat n ea n decursul unei anumite perioade de timp.
Legea cu privire la patenta de ntreprinztor nr. 93-XIV din 15.07.1998
n aceast lege gseti informaie referitoare la modul de eliberare a patentei, valabilitatea patentei, taxa i modul
de achitare a patentei de ntreprinztor.
Gospodria rneasc este o ntreprindere individual, bazat pe proprietate privat asupra terenurilor agricole
i asupra altor bunuri, pe munca personal a membrilor unei familii (membri ai gospodriei rneti), avnd ca scop
obinerea de produse agricole, prelucrarea lor primar, comercializarea cu preponderen a propriei producii agricole.
Legea privind gospodriile rneti (de fermier) Nr.1353-XIV din 03.11.2000
Societatea cu rspundere limitat este societatea comercial cu personalitate juridic al crei capital social este
divizat n pri sociale conform actului de constituire i ale crei obligaii sunt garantate cu patrimoniul societii.
Legea privind societile cu rspundere limitat Nr. 135 din 14.06.2007
Codul Civil (art. 145-155)
Societate pe aciuni este societatea comercial al crei capital social este n ntregime divizat n aciuni i ale crei
obligaii sunt garantate cu patrimoniul societii.
Legea privind societile pe aciuni Nr. 1134 din 02.04.1997
Societate n nume colectiv este societatea comercial ai crei membri practic, n conformitate cu actul de constituire, activitate de ntreprinztor n numele societii i rspund solidar i nelimitat pentru obligaiile acesteia.
Societate n comandit este societatea comercial n care, de rnd cu membrii care practic n numele societii
activitate de ntreprinztor i poart rspundere solidar nelimitat pentru obligaiile acesteia (comanditai), exist
unul sau mai muli membri-finanatori (comanditari) care nu particip la activitatea de ntreprinztor a societii i
suport n limita aportului depus riscul pierderilor ce rezult din activitatea societii.
Cooperativ este asociaia benevol de persoane fizice i juridice, organizat pe principii corporative n scopul favorizrii i garantrii, prin aciunile comune ale membrilor si, a intereselor lor economice i a altor interese legale.
16
5400 lei
Patrimoniu format din bunurile

personale ale fondatorului
Fondator unic sau un grup de
persoane
(ex. membrii familiei)
Fondatorii nu sunt obligai
nemijlocit s participe la
activitatea societii.
Prin patrimoniul fondatorului
Capital social
Rspundere pentru obligaiuni
Prin patrimoniul societii, n

limitele participaiunilor
Fondator unic sau mai muli

asociai (max 50)
Cele mai rspndite,

n IMM, n agricultur, turism,
cercetri sociologice, prestri
servicii
Afaceri de familie,
Agricultur, artizanat, educaie
Aplicare
Structura
S.R.L. + denumire
Societate cu Rspundere limitat
.I. + min numele 1 fondator
ntreprinztor individual
Denumirea
Forme juridice
Societate n nume colectiv
20 000 lei
Capital social divizat pe aciuni.
Structur mai extins i mai puin
flexibil dect n S.R.L.
Fondat de 1 sau mai multe
persoane fizice sau juridice
S.A. de tip nchis max 50 acionari,
aciunile pot fi achiziionate de un nr
limitat de persoane
S.A. de tip deschis dreptul de
nstrinare a aciunilor fr restricii
Drepturi suplimentare pentru
acionarii care dein min 5% i 10%
din aciuni (CC, art 167,168).
Prin patrimoniul societii, n limitele
participaiunilor
Societatea nu rspunde pentru
obligaiile acionarilor si. Fondatorii
societii rspund solidar pentru
obligaiile lor
S.A. + denumire
C.P.+ scopul principal al activitii
S.C. + numele sau denumirea

comanditailor
n ntreprinderi mici.
Volum mic de servicii prestate sau
produse
Relaii apropiate dintre fondatori
Rspundere solidar i nelimitat a

comanditailor pentru obligaiunile
societii i rspunderea
comanditarilor pentru pierderi n
limita aportului depus
Societatea nu poart rspundere
pentru obligaiile asociaiilor, care nu
sunt n legtur cu activitatea
acesteia
Rspundere subsidiar solidar prin

patrimoniul societii, n limitele
participaiunilor
n 2 luni dup aprobarea bilanului
contabil anual, membrii sunt obligai
s recupereze pierderile prin
contribuii suplimentare.
Min 1 comanditar i 1 comanditat Minim 5 membri, persoan juridic

sau fizic (vrsta minim 16 ani).
Max 20 persoane
Comanditaii conduc
Comanditarii (membri finanatori)
nu se implic la activitatea
ntreprinderii
Persoana poate fi comanditat doar n
1 S.C. i nu poate fi membru al S.N.C.
2-20 persoane fizice sau juridice

O persoan fizic sau juridic poate fi
doar asociat doar la 1 S.N.C, Fiecare
participant poate reprezenta
societatea n raport cu terii.
Conducerea se poate efectua prin 1
persoan (n baz de procur) i n
mod colegial.
Fiecare membru = 1 vot, dac nu se
prevede altfel
Rspundere subsidiar solidar i

nelimitat a fondatorilor i
membrilor, prin ntreg patrimoniul
lor
Variabil, din cote de participare
Pentru favorizarea i garantarea

intereselor economice i legale a
membrilor, prin aciunile lor comune
Cooperativ
Societate n comandit
S.N.C. + numele sau denumirea

asociailor
n afaceri mici, n care asociaii
ntreprinderi mari,
n domeniul bancar, telecomunicaii, realizeaz activitatea n comun
comer, asigurri, producie mobilier
Societate pe aciuni
Forme organizatorico-juridice
17
ntreprindere individual sau S.R.L.?
. I.
S.R.L.
-Este nevoie de capital iniial minim de 5400 lei

-Legea stabilete modul n care banii i bunurile pot fi
depuse n capitalul social.
-Este obligatorie formarea capitalului de rezerv (10%
din capitalul social) prin vrsminte anuale de min 5%
din beneficiul net al S.R.L.
+ Administrarea este mai simpl, deoarece fondatorul -Administrarea e mai complicat, deoarece pot fi mai
o poate administra singur, ori angaja un manager (e muli asociai, cu ponderi diferite n capitalul social,
trebuie s fie respectate reglementrile complexe de
nevoie de mai puini specialiti pentru a administra
ordin juridic i financiar (mai mare birocraie). Mai
afacerea), birocraia e mai mic.
costisitoare serviciile de consultan.
- Fondatorul rspunde pentru obligaiile ntreprinderii + ntreprinderea rspunde pentru obligaii doar cu
patrimoniul su propriu. Asociaii poart rspundere
cu tot patrimoniul su, cu excepia bunurilor care,
pentru obligaiile societii numai n limita valorii
conform legii, nu pot fi urmrite. Risc financiar mai
cotelor ce le aparin.
mare. Poate pierde bunurile familiei n caz de eec.
Deci, risc minim pentru fondatori
+ Mai credibile n faa bncilor i a creditorilor
- Limitat la nivel de finanare, bncile de obicei nu
iau n serios aa ntreprinderi
+ (avantaje), - (dezavantaje)
+ Nu e nevoie de capital iniial minim
+ Nu sunt restricii privind bunurile care sunt puse la
baza afacerii.
+ Nu exist cerine privind formarea unui capital de
rezerv.
Avantajele i dezavantajele IMM-urilor

Avantaje IMM
Gestionare relativ mai uoar a afacerii (birocraie mai redus, circulaia
mai rapid a informaiei, operativitatea lurii deciziilor);
Exersarea mai eficient a controlului (personal redus la numr, interaciunea
mai strns cu angajaii, integrarea mai rapid a angajailor n colectiv);
Integrarea mai rapid a firmei n reeaua regional;
Adaptabilitatea sporit la fluctuaiile din economie, acomodarea timpurie
la schimbrile n procesul de producie;
Lansarea rapid a unui produs/serviciu inovaional;
Promptitudine managerial la soluionarea unor necesiti locale;
Producerea mrfurilor sau prestarea serviciilor personalizate de calitate
superioar, individualitatea companiei;
Cooperare mai strns ntre client i productor de bunuri / prestator de
servicii;
Necesiti reduse de capital, tehnologii simple de producere;
Rotaie mai rapid a capitalului propriu;
Posibilitatea limitrii la micro-creditare n caz de insuficien a capitalului
propriu;
Posibilitatea de a extinde IMM ntr-o afacere mare (ex. Bill Gates a nceput
afacerea la 16 ani, a elaborat programe de calculator mpreun cu nite colegi
de clas, ulterior a devenit fondatorul Microsoft);
Micul business este mai des susinut de stat.
Dezavantaje IMM
Dependena firmei de una sau cteva
persoane;
Lipsa cadrelor ce posed cunotine manageriale solide, condiionat de numrul redus de
personal;
Caracterul neoficial al relaiilor n cadrul IMM
poate afecta dezvoltarea pozitiv a afacerii;
Preocuparea proprietarului de problemele
zilnice presante n locul planificrii activitii
pe un termen mai lung;
Concuren sporit din partea companiilor
de talie mai mare;
Accesarea mai dificil a creditelor mari, baza
financiar i tehnic slab;
Necesitatea lansrii unei campanii publicitare de amploare pentru a se menine pe
pia;
Nivel majorat de risc (dependena de factori
externi i nu de factori decizionali);
Legislaia imperfect n domeniul micului
business.
Rolul IMM:
Creaz noi locuri de munc, astfel reducnd omajul.
Contribuie la dezvoltarea economic a rii.
Diversific asortimentul de mrfuri i servicii pe pia, astfel promovnd inovaiile.
ncurajeaz concurena n rndul ntreprinderilor mari.
Promoveaz folosirea raional a resurselor locale.
Faciliteaz activitatea ntreprinderilor mari prin activitatea de producie i prestri servicii.
Sporete calificarea personalului i pregtirea acestuia pentru posturi n ntreprinderi mari.
18
8. Care este procedura de nregistare a firmei?
Pregtete-te
ETAPA 1:
Ce trebuie s ai cu tine?
Ce trebuie s tii?
buletinele de identitate ale fondatorilor i a administratorului (dac e altul dect fondatorul)
tipul formei organizatorico-juridice pentru

firma ta
o lista cu variante de denumire a ntreprinderii (n limba romn)
termenul n care vrei s fie deschis firma

CS nregistreaz ntreprinderea n termen de
max 5 zile lucrtoare (3 zile lucrtoare n cazul
.I.) de la data prezentrii ntregului set de
documente. Firma poate fi nregistrat i la
urgen (n 4 i 24 h), precum i n zile de
odihn sau srbtoare
acte privind sediul firmei, care poate fi:

domiciliul fondatorului
imobilul acordat de o persoan fizic nefondatoare (actul ce
confirm dreptul de proprietate i decizia autentificat
notarial, prin care fondatorul permite utilizarea acestui
imobil pentru desfurarea activitii juridice)
imobilul luat legal n chirie de la o persoan juridic
(contractul de chirie autentificat notarial i scrisoarea de
garanie a proprietarului)
genurile de activitate pentru care optezi (n

actele de constituire vor fi incluse max 5).
Consult Clasificatorul Activitilor din
Economia Moldovei (CAEM)
tarifele aprobate de Guvern pentru serviciile
cu plat prestate de CS
Cheltuieli de nregistrare:
Cheltuieli de nregistrare
Taxa pentru nregistrare
Perfectarea actelor
Rezervarea denumirii
Extras din Registru
Publicarea n Buletinul CS
Aprobarea denumirii la Centrul de terminologie
tampila
Regim normal
24 h
4h
250 lei (n 5 zile)

54 lei (.I. n 3 zile)
108 lei (5 zile)
39 lei
500 lei
216 lei
216 lei
78 lei
252
54 lei
40 lei
1000 lei
432 lei
432 lei
156 lei
189 lei
239 lei
Tarife de stat pentru nregistrare i modificri http://cis.md/content/61
ETAPA 2:
Acioneaz
Mergi la oficiul teritorial al Camerei nregistrrii de Stat
cu setul de acte
adrese, telefoane gseti la http://cis.gov.md/content/68
tel. informaii 022 274 406
Exist i posibilitatea de a nregistra firma prin intermediul reprezentantului prin procur i a ntreprinztorului
individual prin intermediul internetului.
Procedura i condiiile de prestare a serviciilor on-line http://cis.md/content/60
19
ETAPA 3:
Ateapt
CS verifc dac nu ai datorii la

bugetul public naional i nu
dispui de ntreprinderi anterior
nregistrate, care nu funcioneaz
i nu au fost lichidate n modul
stabilit de lege
CS verific denumirea persoanei juridice
Completezi o cerere de nregistrare conform modelului
Achii taxa de nregistrare la

banc i prezini bonul de plat
reprezentantului CS
CS accept actele pentru

nregistrare
CS verific dac administratorul

(altul dect fondatorul) nu
presteaz munc prin cumul la o
alt unitate n calitate de
administrator
CS emite un certificat pentru

deschiderea contului provizoriu
n banc i depunerea capitalului
social
CS face comanda pentru

executarea tampilei
CS numete data exact i ora,

nr cabinetului i numele
registratorului, cnd vor fi emise
actele de constituire
CS i nregistreaz ntreprinderea i primeti actele de

nregistrare
Vii la CS la data i ora stabilit,

fr ntrziere, cu certificatul
bancar - dovad c ai depus
capitalul social
Alegi banca cu care vei lucra i

depui capitalul social (min 40%
pentru SRL + restul 60% n max
6 luni de la data nregistrrii,
asociatul unic achit integral
100%)
nregistrarea de stat a ntreprinztorului individual nu se admite n cazul n care:

1. persoana fizic este deja nregistrat n calitate de ntreprinztor individual;
2. persoana respectiv este lipsit, prin hotrrea instanei de judecat, de dreptul de a practica
activitate de ntreprinztor;
ETAPA 4:
Verific actele de nregistrare
Decizia Camerei nregistrrii de Stat privind nregistrarea (coincide cu data nregistrrii persoanei
juridice)
Certificatul de nregistrare (cu numrul unic de identificare IDNO, care coincide cu codul fiscal)
Extrasul din Registrul de Stat
Actele de Constituire (Decizia de fondare, Statutul)
tampila i adeverina de fabricare a tampilei
ntiinarea despre luarea la eviden fiscal, statistic, medical i social
20
Actele de constituire vor fi emise administratorului, deoarece conform Codului Civil (art.61), persoana juridic
i exercit, de la data constituirii, drepturile i i execut obligaiile prin administrator. Iar ntreprinztorul
individual fiind unicul fondator este i administrator.
Pe viitor, la CS vei apela n urmtoarele cazuri:
1. Comandarea Extrasului din Registrul de Stat;
2. nregistrarea modificrilor n actele de constituire sau a datelor nscrise n Registrul de Stat (n maxim
30 zile de la adoptarea deciziei de modificare);
3. Suspendarea temporar a activitii (maxim 3 ani).
La schimbarea sediului:
n maxim 7 zile anuni CS i Inspectoratul Fiscal (teritorial) despre modificare;
Publici aviz n Monitorul Oficial.
9. Ce faci dup ce ai nregistrat firma?

PAS 1: Analizezi ofertele bancare pentru a deschide un cont curent
La ce s atragi atenie?
1. Reputaia bncii
2. Amplasarea bncii (s fie n raza n care activezi, aproape de IFS, CNAS, CNAM teritoriale)
3. Tarifele pentru deservire
4. Produsele/serviciile pe care le ofer persoanelor juridice (deservire conturi, carduri salariale, webclient, credite, rate de schimb etc.)
5. Operativitate
6. Programe de fidelizare
PAS 2: Deschizi contul curent
1.
2.
3.
4.
5.
Cu actele de constituire te duci la banc i ndeplineti cererea de deschidere a contului curent

Revii la banc n aproximativ 5 zile (dup ce aceasta primete ntiinarea de la Inspectoratul Fiscal)
Semnezi fiele cu specimenul de semntur
Citeti atent contractul privind deschiderea contului curent, l semnezi
i se dau coordonatele contului
PAS 3: Pui firma la eviden fiscal, statistic, medical i social

Te prezini cu documentele (original+copie) specificate n schema de pe pagina urmtoare la oficiile teritoriale:
1. IFS (Inspectoratul Fiscal de Stat) ANEXA 2
2. CNAM (Compania Naional de Asigurri n Medicin) ANEXA 3
3. CNAS (Casa Naional de Asigurri Sociale) ANEXA 4
4. BNS (Biroul Naional de Statistic) ANEXA 5
21
Dup ce ai pus firma la eviden la CNAM, CNAS i BNS
IFS
Pentru actul vizitei fiscale

Certificat de nregistrare
Extrasul din registrul de stat
Decizie privind nregistrarea nterprinderii
Statutul / Actul de constituire
Buletinul de identitate al fondatorului
Bulentin de identitate al conductorului
Ordin de ncadrare n funcie a contabilului
Contract de arend a subdiviziunii, oficiilor, filialelor
Codurile activitii din ntiinarea despre luarea la eviden fiscal, statistic,
medical i social
2 mape plastic cu in
Pentru certificatul de nregistrare a subdiviziunii (orginal+copie):
buletinul de identitate
contractul de locaiune
certificatul de nregistrare
extrasul dn registrul de stat
formular completat
n max 10 zile de la obinerea certificatului de nregistrare
CNAM
buletin de identitate
certificatului de nregistrare
formularul completat
n max 10 zile de la obinerea certificatului de nregistrare
CNAS
certificatul de nregistrare
extrasul din registrul de stat
decizia de fondare
rechizite bancare
adeverina de fabricare a tampilei
buletinul de identitate al fondatorului/fondatorilor
fia contribuabilului la bugetul asigurrilor sociale (completat)
Pe copii trebuie s fie aplicat tampila firmei
n max 1 lun de la obinerea certificatului de nregistrare
BNS
22

certificat de nregistrare
extrasul din registrul de stat
10. Ce pli obligatorii, impozite i taxe vei avea de achitat?

Contribuabil, subiect al impozitrii=persoana care este obligat s achite taxe i impozite
Pli obligatorii
Cotele plilor obligatorii sunt stabilite anual prin Hotrre de Guvern i sunt stipulate n:
Codul Fiscal al Republicii Moldova (2012)
pe anul 2012 nr. 270 din 23.12.2011
Legea bugetului asigurrilor sociale de stat p
medical pe anul 2012, nr. 271 din 23.12.2011
Legea fondurilor asigurrii de asisten med
23% din fondul de retribuire a muncii pentru fiecare angajat,
calculat lunar, achitat de angajator lunar sau trimestrial pn
pe data de 10 a lunii urmtoare perioadei de gestiune.
6% reinut din salariul angajatului.
Contribuii de asigurri
sociale obligatorii
ntreprinztorii individuali i titularii de patente 4704 lei anual,

achitat lunar nu mai puin de 1/12 din suma, pn la data de 10
a fiecrei luni de gestiune.
Pentru ce? Indemnizaii, ajutoare, pensii, pentru prevenirea mbolnvirilor i recuperarea capacitii de munc, ajutor de deces.
nvirilo
Pentru persoanele asigurate 7% (3,5% achitate de angajator,

3,5% - de asigurat), lunar, la momentul achitrii salariilor.
ntreprinztorii individuali i titularii de patente - 2982 lei anual,
achitare anual, n termen de 3 luni de la data intrrii n vigoare a
legii fondurilor asigurrilor obligatorii de as.med. pe anul respectiv).
Prime de asigurri
medicale obligatorii
Petru ce? acoperirea cheltuielilor de tratare a maladiilor i

afeciunilor persoanelor asigurate.
Impoz
Impozite i taxe
Codul Fiscal al Republicii Moldova (2012)
de stat
locale
Impozit pe venit
Impozit pe bunuri imobiliare
TVA (taxa pe valoare adugat)
Taxa pentru amenajarea teritoriului
Accize
Taxa pentru unitile comerciale i

de prestri servicii de deservire social
Impozit privat
Taxa vamal, rutier etc.
Taxa pentru prestarea serviciilor de transport

auto de cltori pe rutele localitilor
Taxa pentru folosirea resurselor naturale,
taxa de pia, taxa pentru parcare, taxa balnear,
taxa de amplasare a publicitii, de aplicare
a simbolicii locale etc.
23
Impozite i taxe
www.fisc.md )
Impozitul pe 7% din VAI pt gospodriile rneti

venit 12% din VAI pt persoane juridice
IMM, nepltitoare de TVA:
- pn la 100 000 lei ncasri - 3% din activitatea operaional
-100 000 600 000 lei - pot alege regimul de impozitare 3%
Pentru persoane fizice:
7% din VAI <= 25 200 lei
18% din VAI > 25 200 lei
Persoanele juridice declar pn n ultima zi a lunii urmtoare n
care s-a fcut plata, n baza raportului IRV09, la filialele IFS.
Persoanele fizice depun declaraia pn la data de 31 martie a
anului urmtor (n cazul n care a lucrat n 2 sau mai multe
posturi la diferite ntreprinderi pe parcursul anului).
Impozitul pe bunuri Cota stabilit anual de APL (
Cod Fiscal, art. 280)
imobiliare
(pentru terenuri agricole 0,05 % - 0,3% din baza impozabil
sau industriale, cldiri,
(valoarea estimat a bunurilor la 1 ianuarie a anului fiscal)
construcii, apartamente)
Impozitul 1% din valoarea de vnzare a bunurilor supuse privatizrii.
privat La virare se rein 5% din pli, pentru acoperirea cheltuielilor
legate de restructurarea i privatizarea obiectului.
VAI (venit anual impozabil)

VAI= venit brut - deduceri - scutiri
Deduceri=cheltuieli ordinare i necesare suportate
de contribuabil n cadrul activitii ntreprinderii.
Scutiri:
8 640 lei/an scutire personal pentru persoan fizic
(
Cod Fiscal, art .33 CF)
1 920 lei anual/fiecare persoan ntreinut
(
Cod Fiscal art.35)
8640 lei/an scutire pentru so/soie care lucreaz,
dar nu beneficiaz de scutiri
Achitarea n 2 pri egale (pn la 15 august i 15
octombrie a anului fiscal).
Cine achit integral pn pe 30 iunie, are dreptul la
o reducere de 15% a sumei impozitului.
Se achit n bugetul de stat sau al unitii administrativ teritoriale pn la semnarea contractului de
vnzare-cumprare a bunurilor proprietate public.
Impozit 10-30 lei pentru fiecare 100 m, plus alte categorii de proprietari
funciar din alte localiti achit alte tarife.
Cotele concrete ale impozitului funciar i impozitului

pe bunurile imobiliare se stabilesc anual de ctre autoritile reprezentative ale administraiei publice locale.
Accize Cotele accizelor (

Cod Fiscal, art. 122):
- n lei la un.ms. a mrfii n expresie natural (ex. 1,85 lei pt 1
l de bere fabricat din mal).
- n % de la valoarea n lei a mrfii, fr a ine cont de accize i
TVA (Ex. 25% din valoarea mbrcmintei din blan).
nregistrarea ca pltitor de accize: nainte de nceperea activitii n cauz, e necesar obinerea certificatului de acciz prin ndeplinirea unei cereri model
la Serviciul Fiscal de Stat (
Cod Fiscal art. 126
lista actelor necesare)
Se achit lunar.
Taxa pe valoare Cota standard 20% din valoarea mrfurilor i serviciilor

adugat (TVA) importate sau/i livrate n Moldova.
Obligatorie: livri > 600 000 lei (n perioada fiscal)
Opional: livrri 100 000 lei- 600 000 lei
Scutiri de TVA:
Cod Fiscal art. 103
Cote reduse:
8% - pine, produse de panificaie, lactate, lapte, anumite medicamente
6% - gazele naturale, lichefiate
0% - mrfurile i serviciile pentru export, energia electric i termic
destinate populaiei, altele n
Cod Fiscal art.104
nregistrarea ca pltitor TVA:

ndeplinirea cererii ctre IFS nu mai trziu de ultima
zi a lunii n care a avut loc depirea de 600 000 lei.
Se achit pn la ultima zi a lunii urmtoare.
(pentru anumite
mrfuri de consum)
Taxa pentru 1% din venitul total al ntreprinderii.

publicitate
Taxa vamal,
taxa rutier
Anexele 1-6 titlul IX al CF
Taxa pentru Nr mediu scriptic trimestrial al salariailor i fondatorilor

amenajarea neinclui n efectivul de salariai 20 lei / persoan.
teritoriului
Trimestrial/anual pn la ultima zi a lunii urmtoare.

Se achit anual pn la 30 aprilie sau n perioada
cnd a fost procurat automobilul sau primit n arend.
Achitare trimestrial pn la data de 25 a lunii
urmtoare dup trimestrul de gestiune.
Taxa pentru unitile Cota pentru ora, sate.

comerciale i de prestri Difer de la ora la ora
servicii de deservire social
n dependen de suprafaa ocupat, amplasarea,

tipul mrfurilor.
Taxa pentru prestarea 500 lei /autovehicul max 8 locuri

serviciilor de transport 1 000 lei / 9-16 locuri, 1 500 lei / 17-24 locuri, 1 900 lei / 25-35
auto de cltori pe rutele locuri, 2 100 lei / 36 ... locuri
localitilor
n dependen de unitatea de transport, n funcie

de numrul de locuri.
Taxa pentru folosirea 1 leu / 1 m.c. ap extras din fondul apelor

resurselor naturale, taxa 16 lei / 1 m.c. ap mineral extras pt mbuteliere
de pia, taxa pentru 0,06 lei / 10 m.c. ap utilizat la hidrocentrale
parcare etc.
Se prezint IFS teritorial darea de seam

respectiv i se achit n bugetul unitilor
administrativ-teritoriale pn n ultima zi a lunii
urmtoare trimestrului de gestiune.
24
11. Ce rapoarte, declaraii, forme de baz trebuie s prezini?

Of.teritoriale
Tipuri de declaraii/rapoarte
Termen de prezentare
CNAM
Lista de eviden nominal (2 exemplare) pentru

fiecare angajat/concediat n parte
Pn pe data de 7 a lunii urmtoare

angajrii/concedierii
CNAS
Declaraia REV1 + REV2 (1 exemplar) pentru fiecare

angajat/fondator care nu deine codul CPAS
Timp de 10 zile de la angajare

+ copia buletinului de identitate a asiguratului
Formularul REV2 este format din dou pri,
dup completare o parte rmne la agentul
economic, cealalt la subdiviziunea
teritorial a CNAS.
Trimestrial, pn pe data de 15 a primei luni
a trimestrului urmtor
ntreprinztorii individuali i titularii de
patent prezint declaraia 4BASS anual pn
pe 10 ianuarie a anului urmtor.
Declaraia 4 BASS
Declaraia REV5 + REV2 (1 exemplar) pentru fiecare

angajat n parte,
n format hrtie ( pn la 10 angajai), obligatoriu i n
format electronic (mai mult de 10 angajai).
BNS
Raport 1M (retribuirea muncii)
Versoul formularului REV2 se completeaz

numai pentru pachetele care conin formularele REV5.
Anual, pn la 31 martie a anului urmtor.
Prezentat de companii cu mai mult de 49 salariai
i venit din vnzri mai mare de 15mln lei.
Anual, pn la 31 martie a anului urmtor.
Prezentat de companii cu pn la 49 salariai
i venit din vnzri pn la 15 mln lei.
Lunar pn la data de 10 a lunii urmtoare.
Raportul 5C (consumurile i cheltuielile ntreprinderii)
Trimestrial pn la data de 25 a lunii urmtoare
TAT 07 (taxa pentru amenajarea teritoriului)
Trimestrial, pn pe ultima dat a lunii

urmtoare
Raport financiar anual SNC5 (bilan contabil)
Raport financiar simplificat SNC4
IFS
Anual, pn la data de 25 februarie (dac

sunt pn la 20 angajai) sau pn pe 25
aprilie (dac sunt mai mult de 20 angajai).
MED 08 (reinerile privind primele de asigurare medical)

Declaraie privind TVA i anexa Forma TVA FACT
IRV 09
IAL 09 (locaiune, pli n folosul persoanelor fizice)
IAS 09 (salariai)
VEN 08 (impozitul pe venit al persoanelor juridice)
Lunar, pn n ultima zi a lunii urmtoare

Anual, pn la data de 31 ianuarie a anului
urmtor (dac a fost prezentat IRV 09)
Anual, pn pe 31 martie anul urmtor
Se elaboreaz n paralel cu raportul financiar
Modele declaraii, formulare, rapoarte
12. De ce acte, programe vei avea nevoie pentru a duce evidena contabil?
Mergi la .S. Editura de Imprimate Statistica i procur
Foi de certificate
Formulare tipizate de documente primare cu regim special
Formulare de producie
Adresa: MD-2001 mun.Chiinu, str.Bucureti, 34
tel: 022 275391 (secia producie) sau tel.022 270789 (administrator Pavlov Vitalie)
E-mail: statistica@editura.mldnet.com
25
Documente pe care trebuie s le prezini la Editura Statistic la efectuarea comenzii:

1. certificat de nregistrare (original i copia)
2. extrasul din registru (original i copia)
3. buletin de identitate (original i copia)
4. tampila
Poi s dai comand de aceste formulare i electronic, prin intermediul web-site-ului www.stat.hq.md
n cazul comenzii electronice i se va solicita urmtoarea informaie:
Date personale: numele deplin, numr de telefon, e-mail, Skype, messenger,
Datele companiei: numele juridic, codul fiscal, numr de telefon, adresa la care se efectueaz comanda,
e-mail, web-site;
Momentul livrrii sau data exact i ora stabilit cu privire la adresa de livrare.
ATENIE ! :
Toate formularele sunt numerotate i trebuie s le foloseti strict pe rnd.
Dac ai greit, anulezi, scrii ANULAT, pstrezi ambele exemplare.
Ce trebuie s procuri iniial?
facturi de expediie (dac nu eti pltitor de TVA, se elibereaz la momentul efecturii unei livrri de
mrfuri sau servicii)
foi de parcurs (pentru casarea combustibilului, dac ai automobile n folosina firmei)
act de achiziii a mrfurilor (cnd achiziionezi ceva pentru firm de la o persoan fizic)
act de achiziie a serviciilor de locaiuni i a cheltuielilor aferente
delegaii (ca s poat semna altcineva n locul tu, fr ca s-i dai tampila)
bonuri de plat (cnd nu ai aparat de cas i activitatea ta presupune c ai dreptul s faci decontri n
numerar fr a deine aparatul de cas, sau cnd e defectat aparatul de cas i ai declarat acest lucrul la IFS)
indigou (2) pentru ndeplinirea facturilor etc.
Genuri de activitate n care poi face decontri n numerar fr aparat de cas

Comercializarea produselor agricole crescute de agenii economici pe terenurile proprii sau arendate n piee, iarmaroace i alte locuri
autorizate de organele administraiei publice locale.
Comercializarea de ctre gospodriile rneti (de fermier) a produselor agricole altor ageni economici, precum i serviciile pentru
agricultur prestate de acestea, cu eliberarea bonurilor de plat.
Comercializarea obiectelor de cult religios i a literaturii religioase, ritualurile i ceremoniile efectuate de ctre organizaiile religioase n
locaurile de cult.
Comercializarea ziarelor, revistelor, biletelor de loterie.
Serviciile prestate de transportul n comun urban n baza biletelor i/sau abonamentelor de cltorie (la pre fix, executate n mod tipografic).
Serviciile veterinare, serviciile de reparare urgent a spaiului locativ, instalaiilor inginereti, mobilierului, tehnicii de uz casnic, prestate de
agenii economici populaiei deplasndu-se la clientel, cu eliberarea bonurilor de plat.
Desfurarea activitii farmaceutice n punctele medicale din localitile rurale n care nu sunt farmacii, cu eliberarea bonurilor de plat.
Activitile desfurate de titularii patentelor pe baza patentei de ntreprinztor.
Activitile pentru care sistemele de eviden i gestiune computerizat asigur emiterea facturilor fiscale pe hrtie special cu nsemne de
protecie, imprimnd seria i numrul facturii fiscale din diapazonul atribuit de Inspectoratul Fiscal Principal de Stat, care ndeplinesc i
funcia bonurilor de plat (achitare n numerar).
Activitatea instituiilor financiare care se liceniaz i se reglementeaz prin actele normative ale Bncii Naionale a Moldovei, cu excepia
operaiunilor de schimb valutar ctre persoanele fizice.
Recepionarea (colectarea) plilor fiscale obligatorii, precum i a plilor nefiscale de ctre organele fiscale i/sau primrii, cu eliberarea
documentelor de eviden strict ale Serviciului Fiscal de Stat.
Prestarea serviciilor de ctre avocai. Activitatea notarial.
Recepionarea plilor pentru servicii prin intermediul ghieelor bancare automate de autodeservire care emit chitane de plat n numerar.
Asigurarea alimentaiei elevilor i personalului din instituiile de nvmnt primar i secundar general pe durata anului de studii. La finele
gestiunii zilnice se ntocmete documentul primar cu regim special bonul de plat, care conine totalitatea tranzaciilor comerciale efectuate.
Comercializarea ctre populaie a bunurilor i serviciilor de alimentaie public, n perioada desfurrii iarmaroacelor, expoziiilor,
festivalurilor i diverselor msuri cultural-sportive n parcuri i strzi, precum i n alte locuri publice, autorizate de autoritile publice
locale i/sau centrale cu informarea organului fiscal respectiv. La finele gestiunii zilnice se ntocmete documentul primar cu regim special
bonul de plat, care conine totalitatea tranzaciilor comerciale efectuate.
26
n rest, pentru decontri n numerar, ai nevoie obligatoriu de aparat de cas (MCC-main de calcul i
control). Pentru aceasta:
Procuri de la firma X:
1. Aparatul de cas (2000-5700 lei)
2. Registrul MCC
3. Registrul de eviden tehnic
Firma X nregistreaz aparatul

la IFS teritorial, n baza actelor
menionate mai jos
Firma X i d actele de la IFS n

maxim 1 sptmn i te
instruiete cum s utilizezi aparatul
i s completezi registrele
Pentru a nregistra aparatul de cas la IFS teritorial, vei avea nevoie de urmtoarele acte:
Cererea model
Copia Certificatului de nregistrare / Copia de atribuire a codului fiscal
Copia Extrasului din registrul de stat
Copia Licenei privind profilul de activitate al ntreprinderii
Copia documentului privind procurarea MCC
Copia Contractului privind deservirea tehnic a MCC
Registrul MCC
Registrul de eviden tehnic (paaportul tehnic) al MCC
Instruciunea de exploatare a MCC
Firma de la care ai cumprat aparatul de cas trebuie s-i dea urmtoarele acte:
Registrul de eviden tehnic
Instruciunea de exploatare a MCC
Contractul de deservire tehnic a aparatului de cas
Factura
ATENIE ! :
1. Trebuie s pstrezi Registrul de cas pe parcursul ntregii perioade de exploatare a aparatului de cas
i 3 ani dup scoaterea acestuia de la eviden.
2. La nceputul fiecrui an eti obligat s prezini Registrul de cas pentru anul precedent la IFS (chiar
dac acesta nc nu a fost finalizat) i s nregistrezi un Registru nou, pentru anul curent. Aceeai
procedur trebuie s o treci i atunci cnd Registrul se finalizeaz pn la sfritul anului.
3. Zilnic trebuie s scoi raportul Z dac au fost eliberate bonuri fiscale (cecuri).
4. Inspectoratul Fiscal Principal de Stat, Garda Financiara i subdiviziunile lor teritoriale efectueaz
controlul asupra utilizrii MCC.
Scoaterea sigiliului i sigilarea MCC se efectueaz:
- la nregistrarea MCC la IFS teritorial;
- la efectuarea controalelor de ctre persoanele mputernicite, n caz de necesitate;
- n cazul necesitii de a efectua o reparaie, deservire tehnic cu deschiderea MCC.
Regulamentul cu privire la modul de nregistrare i exercitare a controlului asupra utilizrii mainilor
de cas i control.
Programe specializate pentru evidena contabil

De obicei evidena contabil este dus n programe specializate, cum ar fi 1 C: Contabilitatea 8. Acest program
este predestinat pentru automatizarea evidenei contabile i fiscale, incluznd pregtirea obligatorie a rapoartelor
la ntreprindere, n conformitate cu legislaia Republicii Moldova n vigoare.
Acest program este liceniat i trebuie s fie procurat de la persoane autorizate.
27
Avantajele 1C: Contabilitatea 8
Toat evidena ntr-un singur program;

Automatizarea activitii organizaionale i economice;
Ducerea evidenei diferitor tipuri de activitate comercial ntr-o singur baz de date;
Rezolvarea problemelor de planificare, bugetare i de analiz financiar;
Calcularea salariului i administrarea personalului;
Largi oportuniti pentru evidena administrativ i structura rapoartelor analitice,
susinerea evidenei multi valutare;
Implementarea 1C se efectueaz cu ajutorul instructorului-implementator al companiei autorizate.

Te va costa de la 300-700 $ n dependen de complexitatea operaiunilor pe care le efectuezi.
Pentru a lucra n acest program ai nevoie de cursuri de instruire (minim 1 lun, 40 ore academice, pre mediu 400 lei).
ATENIE ! :
Contabilitatea urmeaz a fi inut n permanen, chiar de la momentul nregistrrii ntreprinderii i pe toat
durata de existen a acesteia, chiar i n perioade de inactivitate economic, n scopuri de raportare fiscal,
statistic, de asigurri sociale, medicale i altele.
Angajarea contabilului sau contractarea de servicii contabile?
n cazul IMM-urilor, contabilul poate avea regim de lucru part-time (cu timp de munc parial) i s fie remunerat n regie (dup numrul de ore lucrat) conform unui contract de prestri servicii. Ar costa aproximativ
500-1000 lei/lun, n dependen de volumul de activitate al firmei.
Contabilul trebuie s fie o persoan de ncredere, calificat i cu experien vast. Este genul de persoan
pentru care nu se merit s economiseti pe salariu, ca s nu ai de pltit ulterior penaliti i amenzi. Salariul
mediu al unui contabil calificat este de 300 EUR.
Ce-ar fi mai bine, s angajezi un contabil sau s apelezi la servicii contabile externalizate?
Angajarea contabilului
Confidenialitatea datelor
Cunoaterea mai bun a situaiei companiei
Responsabilitile sunt transferate firmei contractate (anumite operaiuni contabile, spre exemplu,
contabilitate primar, calcularea i remiterea
impozitului pe salarii)
Promptitudine n soluionarea problemelor urgente
Soluii contabile specializate
Contabilul se ocup doar de compania ta sau/i

are programul de lucru stabilit
Firmele de outsourcing dein tehnologii avansate

sau pachete de software care pot aduce mbuntiri imediate unor procese informatice
contabile nvechite
Prezena permanent la oficiu

Avantaje
Contractarea de servicii contabile
Dezavantaje
Raportul bun calitate/pre

Cheltuieli permanente - salariul contabilului
Trebuie s-i oferi spaiu de lucru
Amenajarea locului de munc
Costurile legate de digitalizarea documentelor

contabile (costul unui scaner de capacitate mare,
pachete software pot depi pe cel al serviciului
de externalizare propriu-zis)
Firma ter poate descoperi nereguli n
activitatea companiei
28
13. Care este procedura de autorizare?

Dup nregistrarea de stat, ntreprinderea trebuie s obin diverse autorizaii speciale pentru a ncepe i a
desfura o afacere.
Autorizaie = licene, permise, certificate, avize, aprobri, coordonri.
Autorizaia = act de autoritate al administraiei publice locale, prin care se obine dreptul de a desfura
o anumit activitate, n baza unor documentaii specifice pentru fiecare gen de solicitare n parte.
n conformitate cu legislaia Republicii Moldova unele activiti sunt supuse licenierii i/sau autorizrii.
Sunt mai multe tipuri de autorizaii, pentru confirmarea unor cerine tehnice, norme separate sub un anumit aspect,
de exemplu: autorizaia sanitar, autorizaia sanitar veterinar, autorizaia de activitate i import/export, autorizaia de retransmisie etc:
Autorizaia sanitar - pentru toate unitile de comer, alimentaie public i de deservire social.
Autorizaia sanitar veterinar de funcionare - pentru pieele agroalimentare, gheretele de comercializare
a oulor, farmaciile veterinare, unitile n care se comercializeaz carne tranat i pete, produse de origine
animal.
Cea mai frecvent ntlnit este autorizaia sanitar.
Cine se supune supravegherii sanitaro-epidemiologice de stat?
Orice unitate economic sau o parte a sa, indiferent de forma de proprietate, pentru care sunt stabilite cerine
sanitaro-igienice i antiepidemice i necesit supravegherea respectrii acestora, cu excepia acelor obiecte
n care nu activeaz oamenii, iar factorii de munc i de mediu (aerul, apa, solul, produsele alimentare) nu
influeneaz negativ mediul de via i sntatea populaiei.
Ce se supune autorizrii sanitare?
Activitile de ntreprinztor, care constituie risc pentru sntatea populaiei i nu contravin legislaiei sanitare n vigoare.
Nomenclatorul autorizaiilor, aprobat prin Hotrrea Guvernului nr. 920/30.08.2005
Genurile de activitate supuse autorizatiei sanitare
Cine solicit autorizaia sanitar?
Administraia unitilor economice n subordinea crora se afl obiectivul(ele) supus(e) supravegherii sanitaroepidemiologice de stat conform cerinelor indicate n "Autorizaia sanitar de funcionare", specificnd genul de
activitate pentru care se solicit autorizarea.
Agenii economici poart responsabilitate personal conform legislaiei n vigoare pentru crearea condiiilor
optime de munc i securitate a sntii angajailor, populaiei pentru calitatea mrfurilor i produselor alimentare pe care le produc ori le comercializeaz (depoziteaz).
Care este procedura de obinere a autorizaiei sanitare de funcionare?
Agentul economic depune o cerere conform modelului stabilit n instituiile de medicin preventiv teritoriale.
Procedura de autorizare sanitar a obiectivelor n instituiile Serviciului sanitaro-epidemiologic de stat se efectueaz
n timp de 10 zile lucrtoare din momentul depunerii cererii i a documentelor necesare de ctre solicitani. n final,
autorizaia sanitar de funcionare se semneaz de ctre medicul ef sanitar de stat al teritoriului (sau adjuncii lui).
n procesul de autorizare pot fi folosite materialele de supraveghere, rezultatele investigaiilor de laborator i
msurtorilor precedente (care nu vor depi 12 luni de la examinare).
29
Pentru obiectivele nou construite, reconstruite, reprofilate, modernizate (primar) autorizaia se elibereaz la
etapa de recepie n exploatare, prezentnd:
a) copia certificatului de nregistrare a unitii economice;
b) copia actului de proprietate sau contractul de nchiriere a spaiilor;
c) lista grupelor de produse/mrfuri, care urmeaz a fi fabricate, depozitate, comercializate (se va include
n cerere).
Pentru prolongarea autorizaiei sanitare de funcionare (vizare), n cazul cnd n activitate pe perioada de referin
nu au parvenit modificri n genul de activitate, la cerere se va anexa doar raportul privind rezultatele atestrii locurilor de munc.
n caz de schimbare sau extindere a activitii, unitatea economic respectiv va solicita instituiilor de medicin
preventiv teritoriale o nou autorizaie sanitar de funcionare.
n cazul n care unitatea economic nu ndeplinete condiiile sanitaro-epidemiologice de funcionare pentru care
a fost autorizat, iar conductorul nu a suspendat din propria iniiativ funcionarea obiectivului, Medicul ef
sanitar de stat al teritoriului retrage autorizaia sanitar de funcionare prin emiterea hotrrii de suspendare a
activitii ntreprinderii. Activitatea obiectivelor se suspend i n cazul funcionrii acestora cu valabilitatea
expirat a autorizaiilor sanitare.
Agenii economici sunt obligai s informeze instituiile Serviciului sanitaro-epidemiologic de stat despre modificrile n structura unitii i situaiile excepionale (defectarea apeductelor magistrale, prizelor de ap, staiilor
de tratare a apei, reelei de canalizare, sistemei de ventilare, cazuri de intoxicaii i mbolnviri profesionale etc.).
Agenii economici pot contesta deciziile medicilor efi (adjuncii lor) sanitari de stat privind autorizarea (vizarea)
sanitar a obiectivelor conform prevederilor
Legii nr.1513 din 16 iunie 1993 privind asigurarea sanitaro -epidemiologic a populaiei (art.44)
Amplasarea i funcionarea reelei de comer ambulant se admite numai cu avizul centrelor teritoriale de igien
i epidemiologie i n baza autorizaiilor sanitare pentru aa gen de activitate.
HOTRREA GUVERNULUI REPUBLICII MOLDOVA cu privire la aprobarea Regulilor de funcionare a reelei
de comer ambulant i a Regulilor de comer n pieele din Republica Moldova Nr.517 din 18.09.96
Autorizaii de funcionare de la Administraia Public Local
Pentru desfurarea unor activiti comerciale, este nevoie i de autorizaia administraiei publice locale. n acest
sens, direciile de comer i alimentaie public ale primriilor municipiilor i comitetelor executive raionale elibereaz
autorizaii de amplasare a unitilor comerciale.
n or. Chiinu, Primria elibereaz autorizaia unitii comerciale i/sau de prestri servicii:
Termen
Pentru uniti comerciale i/sau de prestri servicii:
pn la 5 ani
amplasate n spaii proprietate privat
nu mai mult de 5 ani
amplasate n ncperi nchiriate
pn la 3 ani
gherete i pavilioane
pn la 1 an
tarabe, tonete, remorci, automobile i alte uniti de comer ambulant - provizoriu.
Autorizaia de funcionare se perfecteaz n termen de cel mult 15 zile lucrtoare, ncepnd cu data primirii cererii
i documentelor.
30
14. Care este procedura de liceniere?

Pentru obinerea licenei trebuie de depus la Camera de Liceniere o cerere n care sunt indicate urmtoarele date
pentru persoana juridic:
Denumirea complet a ntreprinderii;

Adresa juridic;
Codul fiscal;
Genul de activitate supus licenierii;
Sediul filialelor;
Lista actelor anexate la cerere care vor confirma abilitatea de desfurare a genului de activitate pentru care
este solicitat licena.
Actele anexate:
Copia Certificatului de nregistrare a ntreprinderii;

Adeverina ce confirm lipsa datoriilor fa de bugetul consolidat de stat al asigurrii sociale;
Alte acte n dependen de condiiile de liceniere a unui sau altui gen de activitate.
Camera va examina documentele prezentate i va adopta decizia de eliberare sau de respingere a cererii n termen
de cel mult 15 zile lucrtoare, ncepnd cu data primirii cererii. ntiinarea privind o hotrre ori alta se expediaz
solicitantului n scris, n termen de cel mult 3 zile lucrtoare de la data adoptrii deciziei.
Autoritile de liceniere:
- Camera de Liceniere (liceniaz majoritatea genurilor de activitate);
- Banca Naional a Moldovei;
- Comisia Naional a Pieei Financiare;
- Agenia Naional pentru Reglementare n Energetic;
- Agenia Naional pentru Reglementare n Comunicaii Electronice i Tehnologia Informaiei;
- Consiliul Coordonator al Audiovizualului.
Contacte Camera de Liceniere
Adresa: Republica Moldova, MD-2001, mun. Chiinu, bd. tefan cel Mare, 124
Informaii de contact: tel. (+373) 22 54 21 14, hot line (+373) 22 27 22 21
Web: http://www.licentiere.gov.md/
Genurile de activitate supuse reglementrii prin liceniere- Legea 451/30.07.2001 privind licenierea unor genuri de activitate
Genurile de activitate propuse pentru excluderea integral din domeniile reglementate prin liceniere.
http://www.licentiere.gov.md/public/files/Ghid/Taxe_genuri_16.02.11.pdf
15. Care este procedura de nregistrare a mrcii?

Marca = orice semn sau orice combinaie de semne susceptibile de reprezentare grafic, care servesc la deosebirea
produselor sau a serviciilor anumitor persoane fizice/juridice de ale altor persoane.
Cel mai frecvent ntlnite tipuri de mrci sunt: verbale, figurative, combinate, tridimensionale, i de alt tip.
Organul competent mputernicit s nregistreze mrcile pe teritoriul Republicii Moldova este Agenia de Stat pentru
Proprietatea Intelectual a Republicii Moldova (AGEPI).
www.agepi.md
Cum nregistrezi o marc?
Pentru a nregistra o marc este necesar de a prezenta la AGEPI o cerere de nregistrare a mrcii, ntocmit pe un formular-tip.
Cererea trebuie s se refere la o singur marc.
31
Cererea include:
formularul cererii, prin care se solicit nregistrarea mrcii;
reprezentrile grafice ale mrcii.
La cerere se pot anexa dup caz un ir de alte documente conform prevederilor
REGULAMENTULUI privind procedura de depunere, examinare i nregistrare a mrcilor.
Etapele de nregistrare a mrcii:
depunerea cererii;
examinarea respectrii condiiilor de depunere a cererii de nregistrare a mrcii;
publicarea datelor cererii depuse;
examinarea n fond a cererii;
nregistrarea mrcii i eliberarea titlului de protecie.
Fiecare etap se efectueaz n decursul unei anumite perioade de timp. Orice persoan fizic sau juridic este n drept
s depun cerere de nregistrare a mrcilor att pe teritoriul Republicii Moldova, ct i n strintate. Titularul mrcii
nregistrate are dreptul exclusiv de a dispune de marc, de a o folosi i de a interzice folosirea ei neautorizat. Durata
de valabilitate a certificatului de nregistrare a mrcii este de 10 ani cu posibilitatea rennoirii pe o perioada de 10
ani ori de cte ori este necesar.
Taxele serviciului de nregistrare a mrcii
Formularele de la AGEPI (http://www.agepi.md/md/trademarks/forms.php)
Informaii de contact AGEPI:
Tel. (+373-22) 400607, 400608;
Anticamera:(+373-22) 400500;
Fax: (+373-22) 440119
str. Andrei Doga nr. 24, bloc 1,
Chiinu, MD-2024, Republica Moldova
16. Cum gestionezi resursele umane?

Pentru ca ntreprinderea ta s funcioneze eficient ai nevoie de personal calificat, suficient i motivat. Pentru aceasta va
trebui s parcurgi urmtoarele etape:
1. Planificarea
2. Recrutarea
3. Selecia
4. Angajarea
5. Instruirea
6. Motivarea
7. Controlul
8. Evaluarea
Codului Muncii al Republicii Moldova
1. PLANIFICAREA
"Oameni sunt avuia cea mai mare a unei companii. Nu conteaz dac produsul este o main sau vorbim
despre produse cosmetice. O companie va fi att de bun pe ct o pstreaz oamenii." (Mary Kay Ash)
32
De ci oameni ai nevoie la nceput de afacere?

La nceput de afacere, trebuie s economiseti la maxim pe salarii i s te pregteti moral s faci munca mai multor persoane.
La etapa iniial, va trebui s nvei s fii:
1. administrator
2. manager pe oficiu
3. contabil, curier
4. manager pe marketing i vnzri
5. manager resurse umane
Faptul c eti responsabil de mai multe domenii n companie i d avantajul pe viitor de a elabora descrierea postului,
vei ti exact care sunt atribuiile postului vacant i nu n ultimul rnd vei putea controla mai bine angajaii, pentru c
deja vei ti ce e de fcut i ct timp ia fiecare sarcin.
Dac totui simi c nu eti capabil s i asumi toate rolurile de mai sus, va trebui s apelezi la specialiti (contabil,
manager vnzri) i ai putea s-i iai un asistent personal (care s fie manager de oficiu, curier i care s te ajute n
sarcinile de rutin).
Contabilul poi s-l plteti pe ore lucrate, iar pe managerul pe vnzri poi s-l remunerezi n baz de comision din
contractele ncheiate n folosul firmei (astfel riscul i investiiile vor fi minime).
Planificarea personalului trebuie s fie n raport direct cu:
- volumul de lucru
- complexitatea sarcinilor
- veniturile ntreprinderii
- calificarea ta
Scopul tu principal este s formezi o echip puternic, cu caliti personale i profesionale bune.
Strduie-te s nu angajezi rude, prieteni, cunoscui doar pentru c acetia sunt n cutarea unui loc de munc i ar
vrea s-i ajui. Gndete-te n primul rnd la necesitile reale ale ntreprinderii tale i la capacitatea de plat a acesteia.
Planificarea personalului trebuie s fie una strategic i coordonat cu previziunile financiare.
Ce este structura organizatoric a unei ntreprinderi?
Structura organizatoric = ansamblul persoanelor, al subdiviziunilor organizatorice i al relaiilor dintre acestea, constituite n aa mod nct s se realizeze obiectivele prestabilite.
O structur organizatoric trebuie:
s reflecte obiectivele i planul de aciune;
s oglindeasc autoritatea n msur s administreze ntreprinderea;
s evidenieze cadrul de desfurare a activitilor.
Structura organizatoric poate fi:
1. de conducere sau funcional;
2. de producie sau operaional.
Iat cteva exemple de structuri organizatorice
DIRECTOR GENERAL
DIRECTOR
CERCETARE DEZVOLTARE
DIRECTOR
PRODUCIE
DIRECTOR
COMERCIAL MARKETING
DIRECTOR
ECONOMIC
DIRECTOR
RESURSE UMANE
EF SERVICIU EXPORT
33
DIRECTOR
SECRETAR
BIROU JURIDIC
CONTABIL
RELAII CLIENI
ADMINISTRATOR
SUPRAVEGHETORI
INSTRUCTORI
PERSONAL CURENIE
DIRECTOR GENERAL
MANAGER PROIECT A
MANAGER PROIECT B
MANAGER PROIECT C
MANAGER PROIECT D
ANGAJAT 1
ANGAJAT 1
ANGAJAT 1
ANGAJAT 1
ANGAJAT 2
ANGAJAT 2
ANGAJAT 2
ANGAJAT 2
ANGAJAT 3
ANGAJAT 3
ANGAJAT 3
ANGAJAT 3
n cadrul acestor pri se regsesc urmtoarele componente:

postul ansamblul obiectivelor, sarcinilor, competenelor i responsabilitilor desemnate pe anumite perioade
de timp fiecrui angajat al firmei;
funcia funcii de conducere i funcii de execuie;
departamentul ansamblul unor posturi i funcii cu coninut similar unde i desfoar activitatea persoane
care au cunotine specializate ntr-un anumit domeniu, sunt amplasate ntr-un anumit spaiu i subordonate
nemijlocit unei singure persoane;
relaiile organizatorice legturile dintre componentele structurii: relaii de autoritate, cooperare, control, de
reprezentare;
ponderea ierarhic numrul persoanelor conduse de un cadru de conducere;
nivelul ierarhic ansamblul subdiviziunilor organizatorice. Numrul nivelurilor ierarhice depinde de mrimea
firmei, diversitatea activitilor i complexitatea producerii.
2. RECRUTAREA
Recrutarea personalului = procesul de asigurare unui numr suficient de mare de candidai calificai din s fie
selectai cei corespund cel mai bine pentru ocuparea funciilor necesare ntreprinderii tale.
La ce aspecte atragi atenia cnd recrutezi personalul?
Cnd apare o poziie vacant, mai nti ntreab-te dac mai este necesar aceast poziie sau poate poi redistribui sarcinile altor poziii existente;
Identific i atrage un numr ct mai mare de candidai pentru obine necesarul cantitativ i calitativ de
angajai;
Recruteaz ntr-un timp ct mai scurt i cu cele mai mici cheltuieli posibile.
34
Cnd recrutezi, trebuie s deii informaiile necesare referitoare la caracteristicile postului, ct i la calitile viitorului
deintor al acestuia.
O descriere elementar a postului (fia postului) trebuie s includ:
1. Denumirea postului
2. Locul postului n structura organizatoric
3. Atribuiile de baz
4. Responsabilitile
5. Cerine (Cunotine Tehnice, Experien, Abiliti)
6. Criterii de success
7. Rolul postului
Model fi de post
SURSELE
E DE RECRUTARE
Surse
din interiorul
firmei
angajaii actuali;
prietenii i rudele
acestora;
solicitanii anteriori.
Surse
din exteriorul
firmei
colegii i universiti;
coli profesionale;
agenii specializate;
oficiile forei de munc,
piaa muncii;
alte ntreprinderi.
Avantaje:
- cunoti mai bine punctele forte i slabe ale
a candidailor;
or;
- atragi candidaii mai uor;
- recrutarea este mai rapid i mai puin costisitoare;
- angajaii simt c ai ncredere n ei i iai n consideraie
recomandrile lor.
Avantaje:
- atragerea unui numr mai mare de candidai
cand
poteniali;
- noi angajai = noi surse de idei i cunotine
cuno
noi;
- diminuarea cheltuielilor cu pregtirea personalului.
Dezavantaje:
- nu beneficiezi de "idei noi" care ar putea veni o dat cu
angajaii din exterior;
- pot aprea conflicte ntre angajai;
- demoralizarea angajailor care nu au fost promovai.
Dezavantaje:
- riscul de ajunge candidai nu vor face fa postului;
- costul recrutrii personalului este mult mai ridicat;
- timpul mai ndelungat pentru orientare i integrare n
colectiv.
Prin ce metode recrutezi personalul?

1. Plasezi publicitate plasezi un anun nsoit de descrierea postului. Acesta trebuie s fie formulat ct mai exact
i politicos, s fie difuzat pe o arie ct mai extins pentru a ajunge la maximum de persoane care s corespund
criteriilor specificate n descriere.
2. Apelezi la recomandrile cunoscuilor apelezi la colegi, asociai, cunoscui pot oferi informaii despre
persoanele interesate s ocupe posturile vacante.
3. Mergi la instituiile superioare de nvmnt i discui direct cu absolvenii, gseti o persoan pe care s o
,,creti (n care s investeti timp i bani), dar care i va fi devotat mai mult timp.
4. Apelezi la agenii de headhunting (vnare de creiere), care conving persoane nalt calificate de la alte companii
s vin la tine. n acest caz, trebuie s plteti serviciul ageniei, s oferi un salariu mai mare i condiii de munc
mai bune.
35
Sfaturi utile:
Nu te grbi s angajezi;
Spune NU cumtrismului;
Atrage atenie persoanelor tinere care au potenial i dorin de lucru;
Nu evita s angajezi persoane n vrst ele pot avea o experien excelent n domeniu;
Atrage atenie deosebit calitilor personale ale potenialului angajat;
Sun la telefoanele indicate n CV pentru a controla veridicitatea informaiei.
Site-uri de recrutare:
www.angajare.md
www.jobinfo.md
www.makler.md
www.anofm.md
www.joblist.md
www.moldovajob.md
www.bestjobs.md
www.jobmoldova.md
www.munka.md
www.cariera.md
www.joburi.md
www.rabota.md
www.hr.md
www.locurimunca.info
www.topjobs.md
3. SELECIA PERSONALULUI
Selecia personalului = alegerea, conform anumitor criterii, a celui mai competitiv sau potrivit candidat pentru ocuparea
unui anumit post.
Procesul de selecie a Resurselor Umane
1. Cererea de angajare, depunerea CV-ului i a scrisorii de prezentare/motivare
2. Interviul de preselecie
3. Testarea de selecie
4. Interviu aprofundat de selecie
5. Verificarea referinelor (recomandrilor)
6. Examenul medical
7. Decizia de angajare, oferirea postului
De obicei interviul se organizeaz n 2-3 etape, prin care s cunoti ct mai multe despre potenialul angajat.
Sfaturi n timpul interviului:
las intervievatul s vorbeasc mai mult;
analizeaz prile tari i slabe ale candidatului, cariera anterioar;
nu pune ntrebri care s sugereze rspunsul;
fii amabil i ascult atent prezentarea personal a candidatului;
d o sarcin mic potenialului angajat pentru a vedea cum se descurc;
nu da feedback n timpul interviului.
Dup inteviu, analizeaz obiectiv informaia acumulat i selecteaz persoana care corespunde cel mai mult descrierii
postului i care s-ar adapta cel mai bine colectivului de munc actual.
Este foarte important ca cerinele postului s corespund cu capacitatea angajatului. Plasarea ntr-o funcie
nepotrivit poate conduce la eforturi i timp suplimentar pentru angajat. Deci, ai nevoie de omul potrivit la funcia
potrivit.
36
4. ANGAJAREA
A.) Persoanele selectate n etapa precedent nainteaz angajatorului cererea de angajare.
B.) Angajatorul, prin Ordinul (dispoziia, decizia, hotrrea) angajatorului, aduce la cunotin salariatului, sub
semntur, n termen de 3 zile lucrtoare de la data semnrii de ctre pri a contractului individual de munc (CIM).
C.) Angajatorul este obligat s informeze salariatul despre:
munca care i se ncredineaz, condiiile de munc, drepturile i obligaiile sale
regulamentul intern al unitii i contractul colectiv de munc

tehnica securitii, igiena muncii, msurile de securitate antiincendiar i alte reguli de securitate
i sntate n munc
Modelul Regulamentului de Ordine Interioar
Regulile de aprare mpotriva incendiilor
Codul muncii, art. 222-244
D.) Angajatorul i angajatul convin asupra contractului individual de munc (CIM)
La ncheierea CIM, persoana care se angajeaz va prezenta urmtoarele documente:
buletinul de identitate sau un alt act de identitate;
carnetul de munc, cu excepia cazurilor cnd persoana se ncadreaz n cmpul muncii pentru prima dat sau
se angajeaz la o munc prin cumul;
documentele de eviden militar pentru recrui i rezerviti;
diploma de studii, certificatul de calificare ce confirm pregtirea special pentru profesiile care cer
cunotine sau caliti speciale;
certificatul medical, n cazurile prevzute de legislaia n vigoare.
ntreprinderea trebuie s aib cte un carnet medical (fi medical) pentru fiecare angajat n parte, care s conin
rezultatele anuale ale fluorografiei, a consultaiei medicale la medicul de familie i la ginecolog, plus fotografia angajatului. Acestea vor fi solicitate la efectuarea controlului din partea Centrului Naional de Sntate Public.
http://www.cnsp.md
Codul muncii, art. 57
Angajatorii nu au dreptul s cear de la persoanele care se angajeaz alte documente.
E.) La CIM se anexeaz Fia Postului, ce cuprinde responsabilitile postului, calificrile persoanei respective i
alte informaii utile. Cu ct fia postului este mai complet i mai clar, cu att salariatului i va fi mai uor s
neleag ce se cere de la el, ce presupune succesul pentru companie, iar managerului i va fi mai uor s monitorizeze i s evalueze activitatea angajatului.
Refuzul motivat al uneia dintre pri privind perfectarea CIM se comunic celeilalte pri prin rspunsul n scris, n decurs
de 5 zile lucrtoare.
F.) Angajatorul face nscrierile necesare n carnetul de munc al angajatului.
37
n municipiul Chiinu, la TehnoDesign & K S.R.L. poi procura:

1. Carnete de munc (pentru angajaii care nu au, care se angajeaz pentru prima dat)
2. Registru de eviden a circulaiei carnetelor de munc (n care nregistrezi toate carnetele de munc
ale angajailor, chiar i cele neemise de firma ta, la angajare i concediere)
3. Registru de eviden a formularelor (toate carnetele de munc procurate de tine pentru angajai)
Ce trebuie s ai la tine?
1. Buletinul de identitate (copia)
2. Certificatul de nregistrare
3. Numrul de nregistrare al pltitorului de TVA
4. Rechizite bancare
5. tampila
Contacte: Tel. 24-12-84, fax. 23-49-29, Chiinu, str. A. Mateevici 29
Carnetele de munc:
se in pentru salariaii care lucreaz n unitate mai mult de 5 zile lucrtoare;
se procur doar pentru salariaii care sunt angajai pentru prima dat;
sunt sub eviden strict n Registrul de eviden a circulaiei carnetelor de munc;
se pstreaz la angajator pe ntreaga durat a CIM;
se restituie salariatului n ziua eliberrii din serviciu.
Modul de completare, pstrare i eviden a carnetelor de munc este stabilit de Guvern.
Sanciunile disciplinare nu se nscriu n carnetul de munc. Motivele ncetrii CIM se nscriu strict, indicnduse articolul, alineatul, punctul i litera corespunztoare din lege.
Angajatorul este obligat s elibereze salariatului n termen de 3 zile lucrtoare, la cererea lui scris, un certificat
cu privire la munca n cadrul unitii respective, n care urmeaz s se indice specialitatea, calificarea, funcia,
durata muncii i cuantumul salariului.
Contractul individual de munc
Contractul individual de munc (CIM) = nelegerea dintre salariat i angajator, prin care salariatul se oblig
s presteze o munc ntr-o anumit specialitate, calificare sau funcie, s respecte regulamentul intern al
unitii, iar angajatorul se oblig s-i asigure condiiile de munc prevzute de prezentul cod, de alte acte
normative ce conin norme ale dreptului muncii, de contractul colectiv de munc, precum i s achite la timp
i integral salariul.
Prile CIM: cetenii Republicii Moldova, cetenii strini i apatrizii.
Salariat
Angajator
Persoan fizic min 16 ani

Persoan fizic de 15 ani (doar cu acordul scris al
prinilor)
Persoan fizic cu capacitate de exerciiu

Persoan juridic
La ncheierea CIM, se interzice orice limitare direct sau indirect n drepturi n dependen de sex, ras, etnie,
religie, domiciliu, opiune politic sau origine social.
38
Coninutul obligatoriu al CIM (Codul muncii, art. 49)

numele i prenumele salariatului
datele de identificare ale angajatorului
durata contractului
data de la care contractul urmeaz s-i produc efectele
specialitatea, profesia, calificarea, funcia
atribuiile funciei
riscurile specifice funciei
drepturile i obligaiile salariatului
drepturile i obligaiile angajatorului
condiiile de retribuire a muncii, inclusiv salariul funciei sau cel tarifar i suplimentele, premiile i ajutoarele materiale
compensaiile i alocaiile, inclusiv pentru munca prestat n condiii grele, vtmtoare i/sau periculoase
locul de munc
regimul de munc i de odihn
perioada de prob, dup caz
durata concediului de odihn anual i condiiile de acordare a acestuia
prevederile contractului colectiv de munc i ale regulamentului intern al unitii referitoare la condiiile de munc
ale salariatului
condiiile de asigurare social
condiiile de asigurare medical
Clauze opionale ale CIM:

clauza de mobilitate;
clauza de confidenialitate (prile convin ca pe toat durata CIM i timp de cel mult 1 an dup ncetarea
acestuia, s nu divulge date sau informaii de care au luat cunotin n perioada executrii CIM, n condiiile
stabilite de regulamentul intern al unitii, de contractul colectiv sau de cel individual de munc;
alte clauze care nu contravin legislaiei n vigoare;
clauze referitoare la compensarea cheltuielilor de transport, la compensarea serviciilor comunale, la
acordarea spaiului locativ.
Perioada de prob
Dup selectarea candidatului/candidailor, poi propune o perioad de prob de pn la 90 de zile pentru a
nelege dac persoana selectat se potrivete postului pe care l ocup, dac i place activitatea pe care o
desfoar i dac s-a ncadrat bine n echipa de lucru.
Salariai
muncitorii necalificai i salariaii cu CIM cu perioad determinat de 3-6 luni
salariaii cu CIM cu perioad determinat mai mare de 6 luni
muncitorii calificai
persoanele cu funcie de rspundere
Perioada maxim de prob

15 zile calendaristice
30 zile calendaristice
3 luni
6 luni
Perioada de prob nu include perioada concediului medical sau a absenelor din motive ntemeiate
documentate i poate fi stabilit doar o singur dat.
Se interzice aplicarea perioadei de prob urmtorilor salariai:
a) tinerii specialiti;
b) persoanele n vrst de pn 18 ani;
c) persoanele angajate prin concurs;
d) persoanele care au fost transferate de la o unitate la alta;
e) femeile gravide;
f ) invalizii;
g) persoanele alese n funcii elective;
h) persoanele angajate n baza unui contract individual de munc cu o durat de pn la 3 luni.
39
n cazul n care rezultatul perioadei de prob este nesatisfctor, acest lucru se constat n ordinul (dispoziia,
decizia, hotrrea) cu privire la concedierea salariatului, ce se emite de ctre angajator pn la expirarea
perioadei de prob, fr plata indemnizaiei de eliberare din serviciu.
Codul muncii art. 63 (2)
Angajatorul nu are dreptul s cear salariatului efectuarea unei munci care nu este stipulat n contractul
individual de munc, cu excepia cazurilor prevzute de prezentul cod.
Durata CIM:
Codul muncii art. 54
1. de regul, pe durat nedeterminat (dac nu este stipulat n CIM).
2. pe o durat determinat, max 5 ani, pentru executarea lucrrilor cu caracter temporar sau sezonier,
n urmtoarele cazuri (art.55 CM):
CIM cu durat determinat se semneaz cu:
Codul muncii art. 55
a) conductorii unitilor, adjuncii lor i contabilii-efi
b) persoanele care lucreaz temporar (maxim 2 luni) sau sezonier
c) persoanele pensionate
d) persoanele ale crui CIM este suspendat sau care se afl n concediu
e) persoanele detaate la lucru peste hotarele RM
f ) persoanele care fac stagiere, instruiri profesionale, cursuri de zi la instituii de nvmnt
g) lucrtorii de creaie din art i cultur
h) colaboratorii tiinifici din instituiile de cercetare-dezvoltare, cu cadrele didactice i rectorii
instituiilor de nvmnt superior universitare .a.
Salariatul are dreptul s ncheie CIM concomitent i cu ali angajatori (munca prin cumul).
CIM se ntocmete n scris, n 2 exemplare, se semneaz de ctre pri i i se atribuie un numr din registrul
unitii, aplicndu-i-se tampila unitii.
Un exemplar al contractului individual de munc se nmneaz salariatului, iar cellalt se pstreaz la angajator.
Salariatul beneficiaz de toate drepturile i ndeplinete obligaiile prevzute de legislaia muncii, de regulamentul intern al unitii, de contractul colectiv i de cel individual de munc.
Modificarea CIM se face obligatoriu printr-un acord suplimentar semnat de pri, care se anexeaz la contract
i este parte integrant a acestuia.
Deplasare n interes de serviciu

Maxim 60 zile lucrtoare (CM, art.174-176).
Detaare
Dispus doar cu acordul scris al salariatului
Efectuat n baza unui CIM distinct
Max 1 an, cu posibilitatea prelungirii cu maxim nc 1 an
Salariatul are dreptul la compensarea cheltuielilor de transport i a celor de
cazare, precum i la o indemnizaie special n conformitate cu legislaia n
vigoare, cu contractul colectiv i/sau cu cel individual de munc.
Suspendarea contractului individual de munc

Suspendarea CIM = suspendarea prestrii muncii de ctre salariat i a plii drepturilor salariale (salariu,
sporuri, alte pli) de ctre angajator, prin ordinul (dispoziia, decizia, hotrrea) angajatorului, care se
aduce la cunotina salariatului, sub semntur, cel trziu la data suspendrii (cu excepia cazurilor de
circumstane ce nu depind de voina prilor).
40
Circumstane de suspendare a CIM:

1. prin acordul prilor
2. iniiativa uneia dintre pri
3. n circumstane ce nu depind de voina prilor
Circumstane ce nu depind de voina prilor
Prin acordul prilor
La iniiativa uneia dintre pri
a) concediu de maternitate;
b) boal sau traumatism;
d) carantin;
e) ncorporarea n serviciul militar sau n serviciul civil;
f) for major;
g) trimitere n instana de judecat a dosarului penal privind
comiterea de ctre salariat a unei infraciuni incompatibile
cu munca prestat, pn la rmnerea definitiv a hotrrii
judectoreti;
h) omiteri, din vina salariatului, a termenului de trecere a
controlului medical;
i) depistare, conform certificatului medical, a
contraindicaiilor care nu permit ndeplinirea muncii
specificate n contractul individual de munc;
j) cerere a organelor de control sau de drept, conform
legislaiei n vigoare;
k) prezentare la locul de munc n stare de ebrietate
alcoolic, narcotic sau toxic, constatat prin certificatul
eliberat de instituia medical competent sau prin actul
comisiei formate dintr-un numr egal de reprezentani ai
angajatorului i ai salariailor;
l) aflare n grev n conformitate cu Codul Muncii;
m) stabilire pe termen determinat a gradului de invaliditate
ca urmare a unui accident de munc sau a unei boli
profesionale; precum i
n) n alte cazuri prevzute de legislaia n vigoare.
a) acordare a concediului fr plat

pe o perioad mai mare de o lun;
b) urmare a unui curs de formare
profesional sau de stagiere cu
scoaterea din activitate pe o
perioad mai mare de 60 de zile
calendaristice;
c) omaj tehnic;
d) ngrijire a copilului bolnav n
vrst de pn la 10 ani;
e) ngrijire a copilului invalid;
f) n alte cazuri prevzute de
legislaia n vigoare.
a) concediu pentru ngrijirea

copilului n vrst de pn la 6 ani;
b) concediu pentru ngrijirea unui
membru bolnav al familiei cu
durata de pn la un an, conform
certificatului medical;
c) urmare a unui curs de formare
profesional n afara unitii,
potrivit art.214 alin.(3);
d) ocupare a unei funcii elective n
autoritile publice, n organele
sindicale sau n cele patronale;
e) condiii de munc
nesatisfctoare din punctul de
vedere al securitii i sntii n
munc;
f) din alte motive prevzute de
legislaie.
g) pe durata anchetei de serviciu,
n conformitate cu Codul Muncii.
omajul tehnic = imposibilitatea temporar a continurii activitii de producie de ctre unitate sau de
ctre o subdiviziune interioar a acesteia pentru motive economice obiective.
Durata maxim a omajului tehnic = 6 luni / an calendaristic. n aceast perioad salariaii stau la dispoziia
angajatorului i beneficiaz de o indemnizaie minim de 75 % din salariul lor de baz (n baza ordinului
angajatorului), cu excepia cazurilor de suspendare a CIM conform art.77 lit.c).
Articolele 82-90 din Codul muncii stipuleaz toate temeiurile ncetrii contractului individual de munc:
Art. 82
ncetarea contractului individual de munc n circumstane ce nu depind de voina prilor
Art. 83
ncetarea contractului individual de munc pe durat determinat
Art. 84
Nulitatea contractului individual de munc
Art. 85
Demisia
Art. 86
Concedierea
Art. 87
Interzicerea concedierii fr acordul organului sindical
Art. 88
Procedura de concediere n cazul lichidrii unitii, reducerii numrului sau a statelor de personal
Art. 89
Restabilirea la locul de munc
Art. 90
Rspunderea angajatorului pentru transferul sau eliberarea nelegitim din serviciu
Ziua ncetrii contractului individual de munc se consider ultima zi de munc.

CIM nceteaz n temeiul ordinului (dispoziiei, deciziei, hotrrii) angajatorului, care se aduce la cunotina
salariatului, sub semntur, cel trziu la data eliberrii din serviciu.
41
Demisia
Salariatul are dreptul la demisie (desfacere a contractului individual de munc din proprie iniiativ), anunnd
despre aceasta angajatorul, prin cerere scris, cu 14 zile calendaristice nainte.
Codul Muncii, art. 85
n caz de demisie a salariatului n legtur cu pensionarea, cu stabilirea gradului de invaliditate, cu concediul pentru
ngrijirea copilului, cu nmatricularea ntr-o instituie de nvmnt, cu trecerea cu traiul n alt localitate, cu
ngrijirea copilului pn la vrsta de 14 ani sau a copilului invalid, cu alegerea ntr-o funcie electiv, cu angajarea
prin concurs la o alt unitate, cu nclcarea de ctre angajator a contractului individual i/sau colectiv de munc,
a legislaiei muncii n vigoare, angajatorul este obligat s accepte demisia n termenul redus indicat n cererea
depus i nregistrat, la care se anexeaz documentul respectiv ce confirm acest drept.
Conductorul unitii, adjuncii lui i contabilul-ef sunt n drept s demisioneze pn la expirarea duratei
contractului individual de munc n cazurile stipulate de contract, anunnd despre aceasta angajatorul, prin
cerere scris, cu o lun nainte.
Concedierea
Concedierea = desfacerea din iniiativa angajatorului a contractului individual de munc pe durat nedeterminat,
precum i a celui pe durat determinat.
Concedierea se admite pentru urmtoarele motive:
rezultatul nesatisfctor al perioadei de prob
lichidarea unitii sau ncetarea activitii angajatorului persoan fizic
reducerea personalului
salariatul nu corespunde funciei deinute sau nu poate efectua munca sa din cauza problemelor de sntate, fapt indicat n
certificatul medical
salariatul nu corespunde funciei deinute sau datorit calificrii insuficiente, fapt confirmat prin hotrrea comisiei de atestare
schimbarea proprietarului (referitor la conductorul unitii, adjunci, contabilul-ef
nclcarea repetat, pe parcursul unui an, a obligaiilor de munc, dac anterior au fost aplicate sanciuni disciplinare
absena nejustificat de la servciu mai mult de 4 ore consecutive n timpul zilei de lucru
prezentarea la lucru n stare de ebrietate alcoolic, narcotic sau toxic, stabilit n modul prevzut la art.76 lit.k
sustragerea bunurilor materiale sau financiare de la locul de munc (inclusiv n proporii mici), fapt stabilit prin hotrrea instanei
de judecat sau a organului de competen
comiterea de ctre salariatul care opereaz nemijlocit cu mijloace bneti sau materiale a unor aciuni culpabile, dac n baza
acestor aciuni angajatorul pierde ncrederea fa de salariatul respectiv
nclcarea grav repetat, pe parcursul unui an, a statutului instituiei de nvmnt de ctre un cadru didactic (art.301)
comiterea de ctre salariatul care ndeplinete funcii educative a unei fapte imorale incompatibile cu funcia deinut
aplicarea, chiar i o singur dat, de ctre un cadru didactic a violenei fizice sau psihice fa de discipoli (art.301)
semnarea de ctre conductorul unitii, adjunci sau contabil-ef a unui act juridic nefondat care a cauzat prejudicii materiale
nclcarea grav, chiar i o singur dat, a obligaiilor de munc de ctre conductorul unitii, adjunci sau contabilul-ef
prezentarea de ctre salariat angajatorului, la ncheierea contractului individual de munc, a unor documente false (art.57 alin.(1)),
confirmat n modul stabilit
ncheierea contractului individual de munc cu o alt persoan, care va efectua sarcinile, mai nainte efectuate de angajatul prin
cumul, n calitate de funcia de baz (art.273)
restabilirea la locul de munc, conform hotrrii instanei de judecat, a persoanei care a ndeplinit anterior munca respectiv,
dac transferul salariatului la o alt munc conform prezentului cod nu este posibil
transferarea salariatului la o alt unitate cu acordul celui transferat i al ambilor angajatori
refuzul salariatului de a continua munca n legtur cu schimbarea proprietarului unitii sau reorganizarea acesteia, precum i
subordonarea unitii unui alt organ
refuzul salariatului de a fi transferat la o alt munc pentru motive de sntate, conform certificatului medical (art.74 alin.(2))
refuzul salariatului de a fi transferat n alt localitate n legtur cu mutarea unitii n aceast localitate (art.74 alin.(1))
pentru alte motive prevzute de prezentul cod i de alte acte legislative.
42
Nu se admite concedierea salariatului:
n perioada aflrii lui n concediu medical,

n concediu de odihn anual,
n concediu de studii,
n concediu de maternitate,
n concediu parial pltit pentru ngrijirea copilului pn la vrsta de 3 ani,
n concediu suplimentar nepltit pentru ngrijirea copilului n vrst de la 3 la 6 ani, n perioada ndeplinirii
obligaiilor de stat sau obteti, precum i n perioada detarii, cu excepia cazurilor de lichidare a unitii.
CM, art. 88
Pentru Restabilirea la locul de munc vezi
Codul Muncii, art. 89
Salarizarea
Salariul se pltete periodic, dar nu mai rar dect o dat pe lun pentru salariaii remunerai n baza salariilor
lunare ale funciei. Salariul poate fi transferat la contul de card al salariatului.
Mrimea salariului trebuie s fie direct proporional cu performanele angajatului, cu contribuia acestuia la rezultatele ntreprinderii, cunotine, experien, efort, competen.
Mrimea salariului i a recompenselor i modalitatea de achitare a acestora trebuie s fie menionat n contractul
individual de munc.
Tipuri
p de salariu
Salariu minim
1300 lei lunar
Salariu mediu
3550 lei lunar
Salariu n acord
= n funcie de
volumul lucrrilor
efectuate sau
volumul produciei
fabricate
Salariu n regie
= n funcie de timpul
lucrat
accent pe cantitate
accent pe calitate
cnd lucrul e riscant
sau obiectul prelucrat prea mare
Alte recompense:
Sporuri la salariu
Prime
Comisioane
Participare la profit
pentru condiii nocive de munc, ore lucrate n afara programului, etc.

pentru realizri deosebite
ca % din vnzri sau ncasri
ca % din profit din contribuia la rezultatul firmei
"Nu pltesc salarii bune fiindc am muli bani; Am muli bani fiindc pltesc salarii bune."
( Robert Jan Amos Komensky )
43
Timpul de munc. Durata normal a timpului de munc al salariailor din uniti nu poate depi 40 de ore pe
sptmn. Pentru anumite categorii de salariai, prevzui de lege, durata timpului de munc nu poate depi
35 de ore pe sptmn. Repartizarea timpului de munc n cadrul sptmnii este, de regul, uniform i constituie 8 ore pe zi, timp de 5 zile, cu dou zile de repaus sau a sptmnii de lucru de 6 zile cu o zi de repaus.
Durata zilnic normal a timpului de munc constituie 8 ore. Durata zilnic maxim a timpului de munc nu
poate depi 10 ore n limitele duratei normale a timpului de munc de 40 de ore pe sptmn. Pentru anumite
genuri de activitate, uniti sau profesii se poate stabili o durat zilnic a timpului de munc de 12 ore, urmat
de o perioad de repaus de cel puin 24 de ore.
Munca de noapte. Se consider munc de noapte munca prestat ntre orele 22.00 i 6.00. Durata muncii
(schimbului) de noapte se reduce cu o or. Nu se admite atragerea la munca de noapte a anumitor categorii de
salariai (n vrst de pn la 18 ani, a femeilor gravide etc.). Pentru munca prestat n program de noapte se
stabilete un adaos n mrime de cel puin 0,5 din salariul de baz pe unitate de timp stabilit salariatului.
Munca suplimentar (munca prestat n afara duratei normale a timpului de munc) poate fi dispus de angajator doar cu acordul scris al salariatului, iar fr acordul salariatului doar pentru situaii excepionale, prevzute
de lege, i n limita a 240 de ore ntr-un an calendaristic. Pentru primele dou ore, se retribuie n mrime de cel
puin 1,5 salarii de baz stabilite salariatului pe unitate de timp, iar pentru orele urmtoare - cel puin n mrime
dubl.
Repausul sptmnal. Repausul sptmnal se acord timp de 2 zile consecutive, de regul smbta i duminica.
Durata repausului sptmnal nentrerupt n orice caz nu trebuie s fie mai mic de 42 de ore, cu excepia cazurilor cnd sptmna de munc este de 6 zile.
Munca n zilele de repaus. Munca n zilele de repaus este interzis, cu excepia cazurilor de munc suplimentar.
Zilele de srbtoare nelucrtoare.
n Republica Moldova, zile de srbtoare nelucrtoare, cu meninerea salariului mediu, sunt:
1 ianuarie
Anul Nou
7 i 8 ianuarie
Naterea lui Isus Hristos (Crciunul)
8 martie
Ziua internaional a femeii
prima i a doua zi de Pate
conform calendarului bisericesc
ziua de luni la o sptmn dup Pate
Patele Blajinilor
1 mai
Ziua internaional a solidaritii oamenilor muncii
9 mai
Ziua Victoriei i a comemorrii eroilor czui pentru independena Patriei
27 august
Ziua Republicii
31 august
srbtoarea "Limba noastr"
ziua Hramului bisericii din localitatea respectiv
declarat n modul stabilit de consiliul local al municipiului, oraului, comunei, satului
n zilele de srbtoare nelucrtoare se admit lucrrile doar n unitile a cror oprire nu este posibil n legtur
cu condiiile tehnice i de producie (unitile cu flux continuu), lucrrile determinate de necesitatea deservirii
populaiei, precum i lucrrile urgente.
Durata concediului de odihn anual - concediul de odihn anual pltit, este cu o durat minim de 28 de zile
calendaristice, cu excepia zilelor de srbtoare nelucrtoare.
44
Cum se calculeaz salariile?

Salariul net (care se d la mna angajatului) = Salariul brut - Impozite reinute de la angajat
Impozite achitate de ntreprindere
Impozite reinute de la angajat din salariu
Asigurare medical 3,5%

Fondul social 23%
Asigurare medical 3,5%

Fond de pensii 6%
Impozit reinut din salariu
Scutiri de care beneficiaz angajatul

Scutire personal 720 lei
Impozitul pe venit se calculeaz din venitul impozitabil.

Impozitul pe venit = 7% din venitul impozabil (dac venitul impozabil este pn la 2100 lei/lunar)+ 18% din ceea ce
depete 2100 lei.
Exemplu:
Venitul impozabil = 4000 lei
2100 lei *7%=147 lei
(4000-2100)*18%=342 lei
Impozit pe venit total =147+342=489
Venitul impozabil = Salariul Brut - scutirea lunar - impozitele reinute de la angajat din salariu
Impozitele reinute de la angajat din salariu = asigurarea medical (3,5%)+fondul de pensii (6%)+ impozit pe venit
Exemplu X = 7400 lei

Deci,
Asigurarea medical achiatat de ctre angajator 3.5%
259 lei
Fondul social 23%
1702 lei
Prim de asigurare medical obligatorie achitat de angajat 3.5%
259 lei
Fond de pensii 6%
444 lei
Impozit pe venit reinut din salariu [(7400 - 259 - 444 - 720) - 2100] *18 % + (2100*7%)
844.86 lei
Astfel,
Achitat de ntreprindere
1961 lei
Achitat de angajat (reinut din salariul brut)
1547.86 lei
Salariul net (7400-1547.86=5852.14 lei)
5. Instruirea
Instruirea i dezvoltarea profesional = activitate prin care angajaii ti acumuleaz noi cunontine i
abiliti, prin aceasta contribuind la:
asigurarea competitivitii ntreprinderii;

sporirea gradului de performan profesional a angajailor;
realizarea eficient a sarcinilor i responsabilitilor de munc;
ridicarea nivelului calitii serviciilor;
creterea gradului de motivare a angajailor.
Metode de instruire:
1. la locul de munc: instructaj, rotaie, dublare.
2. n afara locului de munc: seminare/cursuri de perfecionare, studii n diferite instituii de nvmnt,
stagieri etc.
Este bine s faci un plan de instruire anual, ca de exemplu conform tabelului urmtor:
Planul de instruire
Tema pentru instruire
Instructorul
Perioada
Durata, ore
Participani
De asemenea, este foarte important de evaluat eficiena instruirii personalului, care se efectueaz, de obicei,
dup o lun din momentul participrii la instruire.
45
6. Motivarea
n companie exist o singur resurs: oamenii i conducerea acestor oameni. Diferena dintre mediocritate i
excelen este rezultat al motivaiei acestor oameni. Motivaia este liantul ce leag laolalt obiectivele i strategiile
organizaiei. (Adrian Gozzard, directorul companiei Cadbury Schweppes)
De ce trebuie s-i motivezi angajaii?
Pentru c un angajat motivat este un angajat productiv, iar un angajat productiv este unul profitabil!
Strategii de motivare:
Utilizarea recompensei pentru a motiva angajaii: recompense bneti i recompense verbale;
Asigurarea echitii: angajaii ateapt ca ceea ce ei dau organizaiei s fie echivalent cu ceea ce ei vor
primi de la aceasta;
Implicarea angajailor - mrirea gradului de participare a angajailor la luarea deciziilor organizaionale;
Conducere eficient sarcini concrete, consecutive, utilizare eficient a abilitilor i timpului angajailor;
Crearea condiiilor de munc bune.
Managementul performant este arta prin care problemele devin att de interesante i soluiile lor att de
constructive nct toi s i doreasc s lucreze asupra lor i s le rezolve. (Paul Hawken)
7. Controlul
Pentru dezvoltarea armonioas a ntreprinderii tale trebuie s monitorizezi activitatea angajailor. Controlul
ul
asupra personalului te va ajuta s evii situaii neplcute ce in de posibile conflicte, pierderi financiare, randa-mentul de producere etc.
Iat cteva tehnici eficiente de control:
1.
2.
3.
4.
5.
Control prin reguli i reglementri formale

Control financiar (bugetul cheltuit pentru ore de munc direct, pe materie prim etc)
Controlul cu ajutorul mainilor i aparatelor
Controlul prin evaluarea performanelor
edinele cu angajaii
8. Evaluarea personalului
Evaluarea personalului = stabilirea a ct de bine fiecare angajat i ndeplinete atribuiile funciei pe care o
ocup. Evaluarea se face pentru a lua decizii referitor la recompense, stimulente, promovarea personalului,
msurile de pregtire i dezvoltare a angajailor, mbuntirea coninutului funciei etc.
Tipuri de evaluare
(a) Examinri ale performanei, care analizeaz succesele i eecurile trecute ale angajatului cu scopul de a
mbunti performana viitoare.
(b) Examinri ale potenialului, care evalueaz ct de potrivit este angajatul pentru promovare i / sau
instruire viitoare.
(c) Examinri n vederea recompensrii, pentru a determina creteri salariale.
Metode de evaluare a personalului:
1. Metoda incidentelor critice (nregistrarea ntrzierilor, a absenelor nemotivate)
2. Metoda eseului (angajaii raporteaz pe scurt, n scris performanele)
3. Metoda indicilor cantitativi (ex. volumul produciei realizate, calitatea produciei, numrul reclamaiilor etc.)
4. Grila de evaluare (bifarea listei de caliti i cunotine pentru ndeplinirea calitativ a lucrului)
5. Evaluarea de jos n sus (angajaii nu sunt evaluai de ctre superiorii lor, ci de ctre subalterni)
O mainrie poate face lucrul a cincizeci de oameni ordinari. Nici o mainrie nu poate face lucrul unui om
extraordinar. (Elbert Hubbard)
46
17. Cum s-i promovezi i vinzi produsul/serviciul ?

Marketing = arta de a vinde, un proces de convingere a unor posibili clieni s cumpere.
n marketing trebuie s te axezi pe satisfacerea nevoilor clienilor i pe obinerea de profit.
Obiective de marketing:
1. Maximizarea consumului
3. Maximizarea posibilitilor de alegere a

consumatorului
2. Maximizarea satisfaciei consumatorului
4. Maximizarea calitii
Deci avnd o strategie

g bun de maketing, vei cunoate ce se cere pe pia, vei fi receptiv la nevoile acesteia, vei
manifesta creativitate i i vei maximiza eficiena.
Evalueaz
VINDE
Promoveaz
Planific
Cerceteaz
Mixul de
marketing
(strategii)
Produsul/serviciul
Compania
Brandul
Vnzrile
Relaii cu clienii
(sondaje
periodice)
Clienii
Concurenii
Produsul
Serviciul
Mixul de marketing = prognozarea

pentru urmtoarele aspecte:
ozarea i elaborarea strategiilor pe
PRE
PRODUS
(Clieni, concureni)
ARKETING
MIXUL DE MARKETING
(4P)
P)
PROMOVARE
PLASAMENT,
MENT,
distribuie
uie
Fiecare component a mixuluii de marketing este descris

desc s n tabelul
tab
belul de pe pagina urmtoare.
urmtoa
Dac nu ai un avantaj competitiv, nu concura. (Warren Buffett)
47
48
Ce preuri au concurenii?
Care e concurentul cu preul cel mai mare /
preul cel mai mic la produsul similar?
ntrebri Care este grupul tu int (consumatorii)? Ce vrst, gen, ocupaie, educaie au?
Cine sunt clienii ti actuali?
Care sunt clienii poteniali?
Ce i doresc consumatorii, care este comportamentul lor? Ce stil de via au, ce
preferine? Ce activiti practic?
Care sunt necesitile lor?
Cine le influeneaz decizia de cumprare?
Care este cererea actual la produsele/serviciile tale pe pia?
Care este prognoza cererii?
Ce caracteristici au produsele/serviciile tale?
Care sunt beneficiile produsului tu?
Ce opinie au consumatorii despre produsul tu?
Cine i sunt concurenii?
Ce segment de pia acoper acetia?
Ce produse au concurenii pe piaa local i ce caracteristici au acestea?
Prin ce produsul/serviciul tu este mai bun sau mai ru?
Care e preul oferit de concureni pentru produsele/serviciile similare?
Care e cheia succesului concurenilor pe pia?
Care e avantajul tu comparativ?
Plasament
Ce ci de vnzare alegi? directe, prin intermediari?
Ce ai spune cumprtorului n 30 secunde ca s-l

convingi s cumpere produsul/serviciul tu?
Cum i vnd concurenii produsele? Ce echip au?

Cum vei atrage noi clieni?
Cum vei distribui produsele?
Cine va fi responsabil de promovarea i vnzarea
produselor?
Ce vrei s comunici potenialilor clieni?
Elaborarea ofertelor
Tehnici de promovare a vnzrilor, a mrcii, a
companiei
Aciuni promoionale
Metode de vnzare
Relaii cu clienii
Echipa de vnzare
Publicitate
Unde i vei amplasa afacerea?

Unde se afl clienii? Ce capacitate de cumprare
au acetia? Ct de departe eti de pieele de
desfacere?
Care sunt posibilitile de angajare e forei de
munc calificate?
Cine dintre concureni activeaz n preajm?
Sunt produsele accesibile pentru clieni?
Ai acces la materie prim, energie electric, reea
de canalizare, alimentare cu ap, comunicaii
(servicii potale, telefon, internet etc), drumuri?
Care este starea drumurilor?
Este accesibil transportul public?
Ai acces n apropiere la servicii financiare (bnci,
asociaii de mprumut)?
Canale de distribuie
Acoperire
Sortimente
Stocuri
Depozitare
Aprovizionare
Amplasare (harta)
Transport
Informarea clienilor actuali i poteniali despre

alegerea cilor de aducere a produsului/serviciului
caracteristicile produsului/serviciului, rennoirea
la client, oferirea produsului/serviciului la
ateniei acestora pentru produse n declin, stimularea momentul oportun
clienilor s cumpere
Promovare
Scopul afacerilor este s creeze i s pstreze clieni. (Peter Drucker)
Care e ponderea vnzrilor tale pe pia (cota

de pia)?
Care este prognoza vnzrilor?
Ce trebuie s faci s i creasc cota de pia?
Care este potenialul maxim?
Ce cot de pia au concurenii?
Cine are cota cea mai mare i de ce?
Preul de catalog
Reduceri
Faciliti
Perioad de plat
Condiii de creditare
stabilirea preului care s genereze maxim

profit i s fie un instrument competitiv
Pre
Coninut Despre produse/servicii:

Varietatea
Calitatea
Caracteristicile
Aspectul
Ambalajul
Servicii post-vnzare
Nevoile, opiniile clienilor
Concurenii
Scop elaborarea produsului/serviciului care s rspund maxim necesitilor

consumatorilor,
rspunde la ntrebrile ce s produci, ct, n ce structur i calitate, cnd i
pentru cine
Produs
Strategiile mixului de marketing
Un exemplu de analiz comparativ a concurenilor:

Factorii succesului
Firma ta
Firma concurent A Firma concurent B Firma concurent C
Asortimentul
Calitatea
Promovarea
Amplasarea
Deservirea clienilor
Altele
TOTAL Puncte
Puncteaz fiecare factor (5 excelent, 4 - bun, 3 mediu, 2 ru).

Sumeaz punctele.
Cu ct este mai mare punctajul, cu att poziia concurenial este mai bun.
Cu ct este mai mare diferena dintre punctajul obinut de firma ta i cel al concurenilor, cu att avantajul
concurenial al firmei tale este mai nalt.
Iat cteva etape pe care trebuie s le treci dac vrei ca produsul/serviciul tu s fie vndut bine.
Factoriiunsuccesului
Realizeaz
studiu de
pia (asupra clienilor,
concurenilor, preurilor
etc.)
La cine apelezi cnd realizezi un studiu de pia?

Surse primare
Surse secundare
Culegi informaia individual

Discui direct cu clienii (ntlnire, telefon, e-mail, chestionar), ntrebi
care sunt necesitile lor, dorinele acestora cnd cumpr un produs
Discui cu ei despre pre, dac i aranjeaz
Informaia colectat de alte organizaii (ex. BNS)
Reviste de specialitate
Camera de Comer i Industrie etc.
Cunoate-i clienii
Definete-i un public int. Afl care sunt nevoile i dorinele lui. Poate vrea calitate sau
un pre mai mic, poate vrea o ofert ct mai complet, un rspuns prompt. Este vital s
tii ce ateptri au clienii ti de la un produs sau serviciu pe care vrei s l lansezi pe pia.
Cunoate-i concurena
Un produs nou se bucur de succes doar dac este mai bun sau mai ieftin dect cel al
concurenilor. Adulii nu i schimb uor obiceiurile de cumprare. Pentru a ncerca un
produs nou, ei ar trebui s fie ori nemulumii de ceea ce primesc n prezent, ori sa fie
atrai foarte tare de imaginea sau caracteristicile noii apariii.
n ceea ce i privete pe tineri i pe copii, reacia este puin diferit. Ai mari anse s i
doreasc s ncerce un produs dac pe el scrie mare "NOU!", dar nici n acest caz nu
trebuie s te atepi la o loialitate prea mare din partea acestui segment.
Competiia are avantajul de a fi deja prezent pe pia i n mintea consumatorului.
Ceea ce trebuie s faci este s te difereniezi i s comunici un beneficiu relevant pentru
potenialii ti consumatori.
Investete n branding
Ai o singur ans s faci o prim impresie bun. Numele, logotipul, sloganul, crile de
vizit, ambalajul, dac este cazul, reprezint primul contact dintre produs i client.
Un nume care asociaz produsul cu domeniul de activitate este mai uor de promovat.
Un slogan este un instrument de vnzare, el poate s conving oamenii s acioneze,
poate s comunice un beneficiu sau poate s defineasc categoria n care activeaz
respectivul produs.
Logotipul trebuie s aib impact vizual i s ajute la memorarea i recunoaterea
produsului.
Investete n promovarea acestora, ca grupul tu int s le cunoasc.
Oamenii cumpr beneficii. Transform atributele produsului tu n beneficii pentru
clieni. Nimeni nu este de fapt interesat de caracteristicile tehnice ale unui aparat. Ceea
ce vor s achiziioneze cumprtorii sunt avantajele pe care tehnologia le ofer.
Dac lansezi un produs nou i eti la nceputul aventurii n afaceri, banuiesc c nu ai un
buget de promovare uria.
49
Promoveaz
Factorii succesului
Trimite o scrisoare potenialilor ti clieni n care s comunici lansarea noului produs,

beneficiile lui i modul n care acetia pot intra n posesia lui. Avantajul comunicrii
online este faptul ca te poi adresa unui public de ni larg, interesat de ceea ce vrei tu
s comunici. n acest sens reelele de socializare de genul facebook sunt foarte utile.
Mesajul trebuie s fie foarte uor de receptat.
F publicitate prin intermediul mass media, TV, radio, panouri publicitare, publicitate pe
autobuze i microbuze, promoii, concursuri, degustri, demonstraii etc.
P.R. (Public Relations relaii publice)
Aloc-i timp pentru a scrie clienilor, pentru a rspunde la ntrebri i ncearc s ctigi
notorietate pentru tine i produsul tu. Construiete-i o imagine de expert. Dovedete
prin rezultatele tale c oamenii au ce s nvee de la tine i o s i fie cu mult mai uor s
ai credibilitate n cadrul unei ntlniri de afaceri.
Dac un client i-a citit lucrrile, te poate recunoate cu uurin dintr-un mediu de afaceri
i n mod sigur vei avea mai puin de muncit pentru a-i demonstra autoritatea profesional.
Fixeaz corect preul
Dac preul de vnzare al unui produs este prea sczut nu i vei putea acoperi cheltuielile,
iar dac el este prea ridicat vnzrile vor avea de suferit. n ambele cazuri nu vei avea profit
sau profitul va fi minim. Stabilirea preului implic ideea unui profit, astfel strategiile legate
de pre trebuie s fie o prioritate. Un pre corect poate reduce costurile de depozitare
sau distribuire, astfel influennd pozitiv volumul din vnzri, respectiv - profitul.
Preul trebuie s fie competitiv (ex. mai mic dect al concurenilor), dar care s genereze
profitul dorit (nu unul de supravieuire).
Asigur-te c venitul din vnzri va acoperi toate cheltuielile.
Elaboreaz prognoza vnzrilor. Nu poi oferi preuri mici pentru produse de calitate nalt.
Trebuie s-i planifici bugetul.
Dar evit competiia bazat doar pe pre, pune accent pe:
personalizare, orientare spre client, specializare, calitate, valoare, servicii, comoditate,
siguran, livrare, garanii, curenie, opiuni financiare atractive.
Cum planifici preul ?

Strategii de pre
Preuri competitive
Stabilete preul n dependen de preurile concurenilor.

Cerinele sunt determinate de veniturile i dorinele clienilor, dar i de ofertele concurenei.
Costurile plus adaosul

comercial
La cheltuielile de producie adaugi 1% (comision) pentru tine, ca s ajungi la profitul dorit.

Productorul adaug 15% la costurile de producie, distribuitorul - 20%, iar vnztorul - 40%
din preul de pe raft.
Soldurile
Stabilirea unor preuri egale sau mai mici dect ale concurenilor, pentru a atrage clieni.
Funcioneaz n termen scurt.
Promoiile
Cnd produsul nu mai este att de cutat i ai foarte multe pe stoc, te axezi nu pe profit, ci pe
diminuarea pierderilor.
Discounturile
Ofer preuri speciale la anumite produse sau la un anumit volum de produse.

Aa poi promova i produse noi.
Versiunile
Ofer o mostr la un anumit pre i produsele de baz la un pre mai mare, dac acelai
produs/serviciu se vinde n mai multe configuraii.
Ptrunderea n for
Pre ct mai sczut posibil, pentru a atrage ct mai muli cumprtori, ntr-un timp ct mai
scurt, pentru a acapara piaa.
La nceput, odat cu lansarea produsului optezi pentru un pre mai mare. Apoi, pe msur ce
ofertele scad, iar produsul devine din ce n ce mai cunoscut, poi opta pentru o diminuare a preului.
Manipularea preului
Un pre mic, un chilipir
50
Alege un pre puin mai mic dect al concurenei pentru a ctiga ncredere i clieni, dar s nu
fie prea mic i s trezeasc suspiciuni asupra calitii. Ofer promoii, preuri reduse, discounturi etc. Poi preciza care a fost valoarea iniial a preului.
Preurile premium
Profit mare, dar doar pe termen scurt. Clienii cred c un pre mai mare nseamn o calitate mai
bun a produsului/serviciului, imagine, o amplasare mai central a magazinului, livrare la domiciliu,
o pung frumoas. Unii oameni cumpr brandul, nu produsul. Numele vinde produsul.
Un pre aproximativ
Determin un efect psihologic pozitiv. Nu degeaba prin magazine vezi mai des preuri de
genul 9,99 lei, nu 10.
Efectul cifrelor 0 i 9
Oamenii asociaz cifra 9 cu valoarea i cifra 0 cu calitatea. Mncarea n restaurant cost 50 lei,
la fastfood 5,99 lei. Strategia nu urmrete profitul, ci modul n care este perceput produsul.
Este el unul valoros sau unul de calitate?
ncurajarea folosirii
ndelungate a unui produs
O persoan pltete un abonament semestrial la o sal de aerobic, dar dup o lun renun pentru
c i se pare c este ceva gratis. O alt persoan care pltete lunar va merge la sal constant.
Preurile premium
Firmele de lux sunt exemplul perfect pentru aceast strategie. Imaginea, pachetul, livrarea
produsului pot justifica un pre mare.
Preurile etalon
De exemplu, ntr-un supermarket produsele cu preuri mai mici sunt expuse lnga cele cu
preuri mai mari i, de obicei, sunt cu 15 % mai mici.
Pierderile mari i
pierderile mici
Ofer opiunea plii n rate. Nu conteaz c totalul ratelor reprezint mai mult, ci conteaz
efectul psihologic asupra clientului.
Creterea valorii produsului

Preul i cantitatea
Utilizarea publicitii TV de informare, prin care se aduc noi detalii la fiecare difuzare.
Ofer o cantitate mai mare la acelai pre.
Sfaturi utile n relaia cu clienii (ale cror implementare practic nu te cost nimic)
Sfaturi
Verific coninutul ofertei
Rspunde la mesaje ntr-un timp ct
mai scurt
Relaia cu clienii
Informaia trebuie s fie clar i credibil, verific-o cu prietenii, dac le este clar
totul, dac nu au nedumeriri. Ia n consideraie critica constructiv.
Trebuie s rspunzi n maxim 48 ore, altfel pierzi potenialii clieni. Dac nu ai un
rspuns concret, cel puin anun clientul c ai recepionat mesajul i vei veni ct
mai curnd cu un rspuns. Totodat, convinge clientul c merit s revin la tine
i s fac comanda.
Clientul este rege
Mulumete clientului, arat c te intereseaz totul despre el. Dac obii

telefonul personal al clientului, eti n ctig, deoarece periodic i poi suna s
ntrebi dac e satisfcut de produs/serviciu i s-i propui ceva nou. Poi trimite
mesaje de felicitare cu ocazia zilei de natere.
Abordeaz o atitudine pozitiv,

prietenoas, profesionist
Trebuie s faci decent fa cererilor, nemulumirilor, ntrebrilor clienilor. Fii

rbdtor, nelegtor i util. ntotdeauna trebuie s ai rspuns la orice
ntrebare, ex. tiu exact ceea ce avei nevoie.
Fii atent i asigur-te c produsele

ajung n timpul promis
Livreaz produsele n timp ct mai scurt i onoreaz-i promisiunile fcute.
Fii responsabil i nu ignora problemele clientului. Rspunde

ntrebrilor i nemulumirilor.
Manifest grij i gsete o soluie rapid. Clientul va aprecia acest lucru. Ia n

consideraie orice nemulumire i mulumete clientului pentru fiecare
sugestie i ncearc s o implementezi dac este obiectiv.
Rspltete loialitatea clienilor
Ofer clienilor stabili bonusuri, cadouri, discounturi, ceva special, n care ai

depus efort personal (ex. o felicitare fcut de tine, o cciuli cu simbolul
companiei brodat de tine)
Arat-i disponibilitatea
Asigur clienii c pot contacta un reprezentant al firmei la orice or. Dac nu

poi asigura servicii 24/24, cel puin asigur oamenii cnd pot s primeasc
rspuns (instaleaz un robot telefonic, las un mesaj pe u etc.)
Un om mulumit se va ntoarce la tine i va mai aduce i ali clieni dup el.
Un client, chiar dac nu are bani, dar ncearc ceva i-i place, va fi mai motivat
s gseasc bani i s revin pentru a cumpra acel produs.
Ofer calitate
Ofer mostre gratuite
Organizeaz tombole
Aa vei menine contactul cu clientul pn la desemnarea ctigtorului. Cadoul

trebuie s aib legtur cu produsul promovat.
Profitul n afaceri vine din partea clienilor fideli, clieni care i laud proiectul i serviciile i care i aduc
prietenii cu ei. (W. Edwards Deming)
51
Cum amplasezi afacerea?

Prima ntrebare pe care trebuie s i-o pui este dac, n genere, ai nevoie de oficiu. De ce?
Pentru c sunt multe activiti pe care iniial poi s le desfori chiar la tine acas. Care ar fi acestea?
1. Prestri servicii marketing, call center (n special electronic)
2. Jurnalism
3. Traduceri
4. Servicii de consultan
5. Croitorie-croetrie
6. Reparaia echipamentului electronic
7. Baby-sitting (ngrijire copii)
8. Menaj
9. Art (pictur, produse de artizanat)
10. Designer vestimentar/arhitectur/interior
11. Scrierea/evaluarea
ea proiectelor
12. Redactarea crilor/manualelor
or/manualelor
Lucrul de acas
Avantaje
lucrezi cnd vrei, cum vrei
nu trebuie s cheltuieti pentru transport
poi lucra mcar i n pijama, inuta
vestimentar nu conteaz
ai program de munc flexibil
nu ai de achitat chiria
eti ntr-un anturaj cunoscut i confortabil
Dezavantaje
lipsa de socializare
nu poi monitoriza direct angajaii
(doar nu o s-i aduci acas)
te ngrai (faci mai puin micare)
nu ai intimitate n casa proprie,
ncepi s o percepi ca pe un birou
membrii familiei te pot sustrage de la lucru
spaiu limitat
Ca o opiune alternativ, se vnd adrese juridice, de care te poi folosi, cum ar fi un Oficiu Inteligent.
Oficiu Inteligent = serviciu de preluare i redirecionare a corespondenei electronice i potale, a apelurilor
telefonice, mesajelor de fax, rspundere personalizat la apelurile telefonice i acces la servicii adiionale de
susinere a afacerilor. Deci, ai toate beneficiile unui oficiu modern, mobilat i bine echipat, ns fr povara i
grija nchirierii de spaii pentru oficiu i a angajrii personalului de oficiu.
Avantajele i serviciile unui oficiu inteligent:
Ai sediul companiei ntr-o cldire modern;
Ai posibilitatea de a avea o adres juridic prestigioas pentru companie i pe cartea de vizit;
Nu trebuie s achii taxe pentru nchiriere, nici taxe pentru ntreinerea cldirii, servicii comunale
sau alte taxe suplimentare;
Oficul inteligent reprezint serviciul tu de recepie;
Apelurile telefonice, fax, scrisorile sunt recepionate n mod profesionist i n numele companiei
tale i ele vor fi redirecionate, la indicaia ta, la numrul tu de telefon, la domiciliu, oficiu sau n
orice parte a lumii, unde te afli;
Ai acces la un numr variat de birouri contra plat pe or, care pot fi folosite pentru ntlniri de
afaceri, seminare, prezentri, traininguri, conferine; Slile sunt echipate cu linii telefonice,
prevzute cu numere de telefon individuale i Internet Wi-Fi.
52
Cine poate beneficia de serviciile Oficiului Inteligent?

Cei care iniiaz o afacere sau care se afl n perioad de tranziie lucrnd la domiciliu i nu sunt nc
pregtii s i asume cheltuielile pentru un oficiu permanent.
Cei care nu vor s opereze fr personal de oficiu sau nu au permanent aceast necesitate.
Cei care vor s testeze piaa mai nainte ca s foloseasc un oficiu permanent.
Companii care, pentru buna lor imagine, au nevoie de oficii de cea mai nalt calitate.
Acei care au nevoie de o adres prestigioas pentru o mai bun relaionare cu clienii.
Acei care n virtutea specificului activitii lor profesionale cltoresc foarte des.
Atunci cnd totui ai decis c ai nevoie de oficiu, trebuie s-i pui urmtoarele ntrebri:
1. Ct de aproape este locaia de clienii int i de concureni?
2. Ct de accesibil este locaia la nivel de transport? Care este calitatea drumurilor?
3. Oficiul este la vedere, accesibil pentru clieni? Este intrarea din strad?
4. Oficiul are spaiu suficient? Este repartizat avantajos pe compartimente?
5. Ct cost chiria? Este preul avantajos comparativ cu preurile de pe pia?
6. Exist parcare?
7. Este fcut reparaia? Cnd a fost fcut ultima dat?
8. Care sunt facilitile? Ex. conexiunea la internet, acces la utiliti.
9. WC-ul nu este la vedere din zona de primire i deservire a clienilor?
10. Este bun sistemul de iluminare?
11. Sunt suficiente prize?
12. Funcioneaz bine blocul sanitar?
13. Cabinetele au intrri separate?
14. Zona de recepie are vedere liber spre ua de la intrare?
15. Exist un loc amenajat pentru fumtori?
16. Cine sunt vecinii?
17. Ct de aproape sunt concurenii?
18. Exist posibilitatea instalrii publicitii stradale?
19. Ce destinaie are oficiul? (dac nchiriai un apartament, pentru liceniere trebuie s schimbai destinaia acestuia)
De ct spaiu ai nevoie?
Iat cele 4 compartimente de baz pentru sfera serviciilor.
servicii
pentru director,
contabil,
administrator
Cabinet
administrativ
Bloc sanitar,
buctrie
spaiu de recreere,
unde s poi face
un ceai
Cabinet
deservire clieni
Debara-spaiu
de stocare
materiale
pentru secretar i
responsabilul de
relaii cu clienii
pentru materiale,
cutii, scaune etc
53
18. Cum faci planul financiar?

Este nevoie s elaborezi planul financiar pentru a te convinge c investiiile tale vor fi rentabile, vor aduce profit
ntr-un interval de timp rezonabil.
Totodat, informaia din planul financiar te va ajuta s explici mai uor conceptul afacerii i s argumentezi
investiia
unui potenial
p
finanator.
Din pcate, atunci cnd abia ai lansat o afacere, nu ai nc rezultate care s-i aduc pondere i credibilitate n faa
creditorului. De aceea, trebuie s recurgi la indicatori estimativi. ns acetia trebuiee s fie ct mai clari i realiti,
s fie consecveni vnzrilor i nu invers.
planului
Etapele de elaborare a planulu
ui financiar
Determinarea
volumului
investiiei
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
Prognozarea
veniturilor i a
cheltuielilor
Determinarea
profitabilitii
Se determin volumul investiiei

in
nvestiiei
Se prognozeaz venitur
veniturile
rile i cheltuielilee pentru primii ani de activitate
a
Se stabilete graficul de ncasri i pli
Se identific termenul de recuperare a investiiei
Se stabilete necesarul de finanare din surse proprii i din alte surse
Se determin costul finanrii externe (comision, dobnd, gaj etc.)
Se ntocmete planul de rambursare a creditelor atrase
Se verific dac afacerea este/va fi profitabil
Investiia poate fi realizat din

n 3 surse:
Capital
propriu
Capital
al
utat
mprumutat
itele
(ex. creditele
re)
bancare)
ntrri de mijloace
bneti (bani
ctigai din
activitate)
ea volumului investiiei
Determinarea
Ca s tii ci bani trebuie s investeti,
investeti trebuie s faci calculele cheltuielilor iniiale necesare
Prognoza investiiilor (magazin alimentar)
Deschiderea afacerii
Achiziionarea echipamentului comercial
Publicitate
Arenda magazinului
Achiziionarea primului lot de marf
TOTAL INVESTIII
Finanare din surse proprii
mprumut pe 2 ani cu 30% dobnd
54
lei
10 000
30 000
5 000
1 500
20 000
80 000
40 000
40 000
Iat categoriile de cheltuieli, pe care le poi gsi i n

PLANUL DE CONTURI CONTABILE AL ACTIVITII
ECONOMICO - FINANCIARE A NTREPRINDERILOR Nr.174 din 25.12.97.
Planul de conturi este elaborat n baza Standardelor Naionale de Contabilitate (S.N.C.), innd cont de cerinele
ntocmirii rapoartelor financiare i necesitile contabilitii de gestiune. De aceea, n domeniul practic te vei
confrunta cu el destul de des.
TIPURI DE CHELTUIELI
CHELTUIELI ALE Costul vnzrilor
ACTIVITII
OPERAIONALE
Cheltuieli
comerciale
Costul produselor finite vndute

Costul mrfurilor vndute
Costul serviciilor prestate
Costul lucrrilor de construcie-montaj
Costul serviciilor din activitatea de arend (leasing)
Cheltuieli privind operaiile de marketing
Cheltuieli privind ambalajele i ambalarea produselor i mrfurilor
Cheltuieli de transport privind desfacerea
Cheltuieli privind reclama
Cheltuieli privind reparaiile garantate i deservirile cu garanie
Cheltuieli privind datoriile dubioase
Cheltuieli privind returnarea i reducerea preurilor la mrfurile vndute
Alte cheltuieli comerciale
Cheltuieli generale Cheltuieli privind uzura, repararea i ntreinerea mijloacelor fixe cu destinaie general
i administrative
Cheltuieli privind amortizarea activelor nemateriale
Cheltuieli de ntreinere a personalului administrativ i de conducere
Impozite, taxe i pli, cu excepia impozitului pe venit
Cheltuieli n scopuri de binefacere i sponsorizare
Cheltuieli privind protecia muncii
Cheltuieli de reprezentare
Cheltuieli de deplasare
Alte cheltuieli generale i administrative
Alte cheltuieli
operaionale
CHELTUIELI ALE Cheltuieli ale

ACTIVITII activitii de
NEOPERAIONALE investiii
Cheltuieli ale
activitii
financiare
Cheltuieli privind uzura, repararea i ntreinerea mijloacelor fixe cu destinaie general

Cheltuieli privind amortizarea activelor nemateriale
Cheltuieli de ntreinere a personalului administrativ i de conducere
Impozite, taxe i pli, cu excepia impozitului pe venit
Cheltuieli n scopuri de binefacere i sponsorizare
Cheltuieli privind protecia muncii
Cheltuieli de reprezentare
Cheltuieli de deplasare
Alte cheltuieli generale i administrative
Cheltuieli privind ieirea activelor nemateriale
Cheltuieli privind ieirea activelor materiale pe termen lung
Cheltuieli privind ieirea activelor financiare pe termen lung
Cheltuieli din reevaluarea activelor pe termen lung la ieirea acestora
Cheltuieli aferente participaiilor n alte ntreprinderi
Cheltuieli privind operaiile cu prile legate
Alte cheltuieli ale activitii de investiii
Cheltuieli privind plata redevenelor
Cheltuieli privind arenda finanat a activelor materiale pe termen lung
Cheltuieli privind diferenele de curs valutar
Alte cheltuieli ale activitii financiare
Pierderi excepionale
Pierderi din calamiti naturale
Pierderi din perturbri politice
Pierderi din modificarea legislaiei rii
CHELTUIELI (ECONOMII)
PRIVIND IMPOZITUL PE VENIT
55
Fii ponderat n cheltuieli. Trebuie s tii s faci diferena ntre cheltuielile inutile i cele necesare, trebuie s vezi la
ce anume poi renuna i la ce nu.
Ca s planifici intrrile de mijloace bneti, trebuie s faci calcule pe mai multe categorii de venituri. Conform
Planului de conturi acestea sunt urmtoarele:
CATEGORII DE VENITURI
VENITURI DIN Venituri din vnzri
ACTIVITATEA
OPERAIONAL
Alte venituri operaionale
VENITURI DIN Venituri din activitatea de investiii

ACTIVITATEA
NEOPERAIONAL
Venituri din vnzarea produselor

Venituri din vnzarea mrfurilor
Venituri din servicii prestate
Venituri din contracte de construcie
Venituri din operaiuni de arend (leasing)
Venituri din realizarea altor active curente
Venituri din arenda curent
Venituri din amenzi, penaliti i despgubiri
Venituri din modificarea metodelor de evaluare a activelor curente
Venituri din recuperarea daunei materiale
Alte venituri operaionale
Venituri din ieirea activelor nemateriale
Venituri din ieirea activelor materiale pe termen lung
Venituri din ieirea activelor financiare pe termen lung
Venituri din dividende
Venituri din dobnzi
Venituri din ecartul de reevaluare a activelor pe termen lung ieite
Venituri din participaiile n alte ntreprinderi
Venituri din operaiile cu prile legate
Alte venituri din activitatea de investiii
Venituri din activitatea financiar
Venituri din redevene

Venituri din arenda finanat a activelor material pe termen lung
Venituri din diferene de curs valutar
Venituri din active intrate cu titlu gratuit
Venituri din subvenii de stat, prime, premii i sume sponso rizate
Venituri din contracte de neantrenare n concuren
Alte venituri din activitatea financiar
Venituri excepionale
Compensaii primite pentru recuperarea pierderilor din

calamiti naturale
Alte venituri excepionale
Dup ce ai fcut previziunile privind intrrile mijloacelor bneti, vezi dac o parte din acestea sunt suficiente pentru
a acoperi cheltuielile activitii de investiii, dup ce au fost acoperite celelalte cheltuieli. Dac ntreprinderea nu
dispune de mijloace suficiente pentru investiie i tu nu ai capital propriu disponibil la moment, atunci poi apela la
finanatori i solicita un credit/grant.
EXEMPLU
Venituri din vnzri
Costul mrfurilor vndute
Profit brut
Cheltuieli comerciale
Cheltuieli de remunerare a angajailor
Arenda magazinului
Amortizarea echipamentelor
Alte cheltuieli
Total chetuieli operaionale
Profit operaional
Dobnzi la mprumut
Profit pn la impozitare
600000
450000
150000
5000
60000
15000
6000
12000
98000
48000
12000
36000
Deseori, pentru a determina dac ntr-adevr ai nevoie de credit, se utilizeaz metoda procentelor din vnzri.
56
EXEMPLU
1. Se perfecteaz la o dat de gestiune:
Bilanul contabil al ntreprinderii ( lei )
ACTIVE
Active pe termen lung
Disponibil bnesc
Datorii de debitor
Stocuri de mrfuri i materiale
Total active
Valoare
56 000
2 000
15 350
46 650
120 000
PASIVE
Valoare
Capital statutar
Profit statutar
Datorii de creditor financiare
Datorii de creditor comerciale
Total pasive
55 000
45 000
8 000
12 000
120 000
Situaia veniturilor ntreprinderii

Denumirea
Valoarea (lei)
% din vnzri
85 000
8 100
5 800
100
10
7
Vnzri
Profit net
Dividende pltite
2. Se calculeaz procentul (%) din vnzri ale posturilor din Bilan, dar numai a celor, care sunt n relaie direct cu vnzrile:
ACTIVE
PASIVE
Active pe termen lung * 100%

Vnzri
Disponibil bnesc * 100%
Vnzri
Datorii de debitor *100%
Vnzri
Stocuri *100%
Vnzri
Total active
65,8%
Capital acionar
2,3%
Profit nerepartizat
18,0%
Datorii de creditor
Vnzri
Datorie de creditor
Vnzri
Total pasive
9,4%
54,8%
140,9%
14,1%
23,5%
3. Se estimeaz nivelul prognozat al vnzrilor dup cum urmeaz:

a) conform informaiei din tabelul Situaia veniturilor ntreprinderii, ntreprinderea la data de gestiune a
realizat vnzri n suma de 85 000 lei;
b) n rezultatul investigaiilor pieei, ntreprinderea a observat c cererea pe pia a produsului /serviciului oferit
de ea este cu mult mai mare dect volumul expus pn n prezent;
c) ntreprinderea hotrte s sporeasc vnzrile de la 85 000 lei la 130 000 lei.
4. Se determin nivelul finanrii necesare pentru a asigura creterea respectiv a vnzrilor, executnd etapele de calcul:
a) se face diferena dintre total active i total pasive:
140,9% - 23,5%=117%
b) creterea vnzrilor prognozate = nivelul prognozat al vnzrilor (130 000 lei) - vnzrile
realizate n luna de gestiune (85 000 lei):
130 000 lei 85 000 lei = 45 000 lei;
c) totalul finanrii necesare pentru creterea vnzrilor cu 45 000 lei:
45 000 lei x 117% = 52 650 lei.
5. Se determin profitul net i dividendele, estimate pentru noul nivel al vnzrilor:
a) profitul net estimat: 130 000 lei x 10 % = 13 000 lei, unde:
130 000 lei suma vnzrilor prognozate ;
10% (profitul net ctre vnzri la data de gestiune);
b) dividendele estimate : 130 000 lei x 7 %= 9 100 lei, unde:
7% (dividendele ctre vnzri la data de gestiune);
c) profitul nerepartizat, prognozat va constitui diferena dintre profitul net prognozat (13 000 lei)
i dividentele prognozate (9 100 lei):
13 000 lei 9 100 lei = 3 900 lei.
57
6. Se determin:
Necesarul net de finanare
Necesarul net
de finanare
Totalul finanrii necesare pentru

creterea vnzrilor ( vezi punctul 4. c.)
48 750 lei
52 650 lei
minus
minus
Profitul nerepartizat
prognozat
3 900 lei
O list util de indicatori financiari o poi gsi n Anexa 6.

Iat aspectele care i intereseaz pe finanatori n primul rnd:
1. Bilanul contabil
2. Raportul privind rezultatele financiare
3. Raportul privind fluxul mijloacelor bneti
4. Lichiditatea, solvabilitatea, rentabilitatea, fezabilitatea
5. Stabilitatea financiar, dinamica evolurii n timp
6. Activele materiale pe termen lung
7. Argumentarea previziunilor
8. Termenul de recuperare a investiiei
9. Evaluarea riscurilor
Pornete o afacere care s nu aib nevoie de infuzii mari de capital la nceput. Trebuie sa te concentrezi pe
acele idei de afaceri care s genereze profit, deoarece finanatorul i va oferi un credit doar dac planul financiar va arta c investiia este rentabil.
Lichiditatea capacitatea ntreprinderii de a-i onora obligaiunile pe termen scurt, inclusiv dobnda care se
achit de obicei lunar.
Solvabilitatea - capacitatea unui agent economic de a plti datoria pe care o are fa de un creditor, la termenul
de plat stabilit n prealabil.
Fezabilitatea analiza complex, premergtoare deciziei de investiii, avnd ca scop stabilirea oportunitii i
realizarea unor obiective de investiii.
Rentabilitatea capacitatea ntreprinderii de a genera profit (sursa de rambursare a creditului).
Iat formula de calcul a rentabilitii:
Efectul de levier = creterea sau reducerea rentabilitii capitalului propriu n urma folosirii unui credit
EL = (Re Rata dobnzii) * K mprumutat / K propriu

Rentabilitate financiar= Rentabilitate economic +/- Efectul de levier
Pragul de rentabilitate (volum critic) = volumul minim de servicii prestate care s asigure o activitate fr
pierderi, nivelul la care venitul afacerii acoper toate cheltuielile i mai mult nimic.
Pragul de rentabilitate se determin pentru a ti cnd activitatea va ncepe
p s aduc profit.
Pragul de rentabilitate =
S presupunem c investiia a constituit 40 000 lei i are o durat de 4 perioade de gestiune (ani/trimestre/luni).
58
Perioada de gestiune (ani/ trimestre/luni)
Profitul (lei)
1
2
3
4
TOTAL
5 500
6 700
8 400
9 600
30 200
Profitul mediu: 30 200 lei/ 4= 7 550 lei.

Rata rentabilitaii investiiei (ROI): ( 7 550 lei/40 000 lei ) x 100% = 18.8%
Acceptarea sau neacceptarea rentabilitii proiectului rmne la discreia investitorului.
Dac ROI>= 25%-30% atunci proiectul se consider rentabil, deoarece investitorul are capacitatea de a
suporta i alte cheltuieli eventuale, totodat rmnnd cu profit pe lng faptul c i va recupera investiiile.
Termenul de recuperare a sumei investite (indiferent de originea ei) = numrul de ani/trimestre/luni necesare pentru a recupera investiia iniial din disponibilul bnesc net, generat de operaiile specifice proiectului. Termenul de recuperare a investiiei relev msura lichiditii unui proiect i viteza cu care banii investii
sunt recuperai.
Exemplu
Fluxurile de numerar nete, prognozate pentru fiecare perioad de gestiune:
Perioada de gestiune (ani/ trimestre/luni)
I
II
III
IV
TOTAL
Fluxul de numerar net prognozat (lei)

75 000
95000
98 000
130 000
398 000
225 000 (suma total a investiiei) = 75 000 (fluxul de numerar, perioada I) + 95 000 (fluxul de numerar, perioada II)
+ 55 000 (o parte din fluxul de numerar, perioada a III-a).
55000 : 98 000= 0,6 din perioada a III-a
Rezult c perioada de recuperare a investiiei este de 2,6 ani/trimestru/luni.
Ca previziunile tale financiare s fie ct mai veridice i convingtoare, poi elabora planul financiar n 2 variante
(optimist i pesimist), deoarece realitatea de obicei este la mijloc. Trebuie s fii ntotdeauna pregtit pentru
scenariul cel mai ru. i nu uita periodic s actualizezi planul, deoarece mediul de afaceri este destul de flexibil
i aduce dup sine schimbri i la nivel de cifre.
Gndete-te ce ar trebui s faci n cazul n care lucrurile nu merg aa cum te-ai ateptat. Compune 3 scenarii pentru
fiecare decizie, astfel vei fi pregtit pentru toate situaiile care ar putea s apar.
Planificarea, de obicei, se face pentru 3-7 ani (ex. pentru servicii perioada previziunilor este mai scurt, n
agricultur- mai lung)
Componentele de baz ale planificrii financiare
Flux de mijloace bneti
Rezultate financiare (profit/pierderi)
Bilan contabil
Anul 1
Anul 2
Anul 3
lunar
trimestrial
trimestrial
trimestrial
trimestrial
trimestrial
anual
anual
anual
Fluxul de mijloace bneti (intrri i ieiri de numerar) arat de unde vin i unde se duc banii, indic solvabilitatea
(capacitatea unui agent economic de a plti datoria pe care o are f de un creditor, la termenul de plat stabilit
n prealabil)
59
Intrri
Vnzri n numerar
Credite i mprumuturi
Intrri de creane de la debitori
Vnzri de mijloace fixe neutilizate
ncasri din dobnzi sau dividende
Emisii de aciuni
Alte onorarii, redevene, venituri etc.
Ieiri
Procurri n numerar
Pli ctre creditori
Pli de salarii i prime
Procurri de mijloace fixe
Rambursri de credite i mprumuturi
Pli de dividende, dobnzi i taxe
Alte pli i ieiri
Rezultatul financiar se calculeaz n felul urmtor:

Venit din vnzri Costul vnzrilor = Profit Brut
Profit Brut Cheltuieli de perioad = Profit Impozabil
Profit Impozabil Impozit pe profit = Profit Net
Bilanul contabil arat situaia financiar i prezint imaginea activelor (bunuri economice), pasivelor
(capitalul propriu, datoriile) a unei societi comerciale, la un moment dat. El reprezint valoarea bunurilor
economice n corelaie cu sursele de finanare.
ANEXA 6 : Indicatori financiari
Cnd elaborezi propriul plan financiar, te poi inspira din Modelul Planului de Afaceri din ANEXA 9.
Evaluarea riscurilor
Risc = incapacitatea ntreprinderii de a se adapta
ad
n timp i la cel mai mic cost la variaiile mediului n care activeaz
TIPURI DE RISCURI
risc operaional
comercial
risc financiar
risc inovaional
risc politic,
p
social,
legislativ
risc natural
risc privind
proprietatea
risc de fabricaie
60
modificarea preferinelor consumatorilor

major
majorarea preurilor la produse
apari
apariie de noi concureni
neexecutarea obligaiilor financiare
fluctuaia cursului monedei naionale
evoluia dobnzilor bancare
neach
neachitarea creanelor
penal
penaliti contractuale
scurgerea informaiei confideniale privind afacerea
proiectarea greit a produsului
neati
neatingerea parametrilor tehnici planificai
dep
depirea devizului de cheltuieli
accidente de munc
modificri nefavorabile n legislaie, majorarea impozitelo
instab
instabilitatea politic
ntrod
ntroducerea de restricii
condiii climaterice nefavorabile
cutre
cutremure, erupii vulcanice
secet
secet, inundri, furtuni, alunecri de teren
epied
epiedimii
deteriorri complete sau pariale a bunurilor (cldiri, utilaj,
valor
valori n mrfuri i materiale etc.)
furtu
furturi
comercializarea unui volum mai mic de producie decht planificat
majorarea cheltuielilor materiale
accidente i defectri de utilaj, explozii
obinerea produciei neconforme, respingeri de ctre consumtor
accidente de munc
Atunci cnd cunoti riscurile, le poi preveni prin elaborarea de strategii de combatere a acestora. Aceste
strategii trebuie s includ msurile de reducere i de evitare a riscurilor.
Msuri organizatorice de reducere a riscurilor
Exemple
Evitarea riscului
Depunerea zilnic a banilor la banc elimin pierderile cauzate

de posibile furturi.
Limitarea riscului
Stabilirea volumului maxim al cheltuielilor, o cot anumit a

produselor ce pot fi comercializate n credit.
Diversificarea riscului
Repartizarea resurselor pe proiecte care nu sunt intercorelate.
Transmiterea riscului
Contracte de pstrare i transportare a ncrcturilor, contracte

de vnzare, deservire i furnizare etc. (cnd pentru partea ce
transmite riscul pierderile sunt mult mai considerabile)
Asigurarea riscului
Transmiterea unor riscuri companiilor de asigurri. (ex. Casco,

asigurarea bunurilor ntreprinderii, asigurarea recoltei, a
animalelor, asigurarea de accidente, asigurarea creditelor,
asigurarea de la furt, asigurarea de rspundere profesional)
19. Ce scrii ntr-un plan de afaceri?

Plan de afaceri (PA) = document confidenial n care sunt scrise obiectivele i scopurile ntreprinderii,
demonstrndu-se n detaliu modalitile de atingere a acestora.
Pentru ce?
1. Pentru a descrie afacerea
2. Pentru a afla de ce resurse ai nevoie
3. Pentru a planifica activitatea n aa mod ca s fie profitabil
4. Pentru a stabili un scop i obiectivele care ar duce la atingerea acestuia
5. Pentru a demonstra c raportul dintre eforturi i efecte justific investiia
6. Pentru a obine acordului de finanare a afacerii
PA = instrumentul de gestiune al antreprenorului (un plan de aciune),
document n baza cruia poi obine un credit bancar sau atrage investiii
Tipuri de planuri de afaceri
PA sumar
PA complet
PA operaional
10-15 pag
20-40 pag
>40 pag
Informaii de baz despre afacere
Descrierea detaliat a afacerii
Plan desfurat, cu descrierea n detalii

a sarcinilor fiecrei subdiviziuni
Cnd mrimea mijloacelor financiare

necesare este mic
Cnd se testeaz mediul de afaceri
Cnd suma necesar e relativ

mare (ex. 20 000 EUR)
61
Structura PA
Pagina de titlu
Cuprins
Sumar
Istoricul firmei
(Introducere)
Descrierea afacerii
(sumar)
Componente
Denumirea complet a firmei
Adresa juridic
Contacte
Numele, prenumele directorului, semntura
Data ntocmirii planului
Trimitere la confidenialitatea informaiei
Opional: scopul ntocmirii planului
Compartimentele de baz (cu indicarea paginilor)
Descrierea succint a afacerii
Reflect esena PA, scopul elaborrii acestuia
Informaie scurt despre pia, produs, personal
Resurse financiare necesare realizrii planului
Rezultate economico-financiare ateptate
S trezeasc interesul investitorului, creditorului
Se scrie dup finalizarea PA
Date privind nregistrarea firmei
Forma organizatorico-juridic
Fondatorii
Domeniul de activitate
Scopul i obiectivele afacerii
Amplasarea
Fondatori
Parteneri
Eventuali investitori
Sedii
Analiza SWOT
Ce presupune analiza SWOT
Analiza SWOT = metod de planificare strategic, utilizat pentru a evalua factorii i fenomenele
ce afecteaz un proiect sau o ntreprindere. Aceast metod permite de a stabili scopurile
proiectului i de a identifica factorii interni i externi ce faciliteaz sau stagneaz realizarea lor.
Analiza SWOT
Influen pozitiv
Factorii interni
Strengths/puncte forte
(calitile proiectului sau a personalului, care
ofer avantaje fa de ceilali implicai n proces)
Opportunities/oportuniti
(posibili factori externi care ofer oportuniti secundare n realizarea scopului)
Factorii externi
Puncte forte
Ce facei bine?
Ce resurse avei?
Ce avantaje avei fa de concureni?
Oportuniti
Ex. rezultatul creterii pieei, schimbului n stilul
de via, rezolvarea problemelor asociate cu
situaii curente, o perceptie pozitiv a afacerii
tale din partea pieei sau capacitatea de a oferi
o valoare mai mare ceea ce va crea o cerere
crescut pentru serviciile oferite.
Descrierea produselor
sau serviciilor
62
Caracteristicile tehnologice, calitative

Asortimentul, nomenclatura
Necesitile satisfcute de acestea
Ambalajul, design-ul
Cataloage, fotografii, schie
De ce clienii vor alege anume acest produs
Influen negativ
Weaknesses/puncte slabe
(aspectele ce slbesc proiectul)
Threats/ameninri
(posibili factori externi care pot
ngreuna realizarea scopului)
Puncte slabe
Ex. lipsa de experien, resurse limitate, lipsa de
acces la tehnologie sau capaciatate, oferta de servicii
inferioar sau o localizare slab a afacerii tale.
Ameninri
Ex. concurena, creterea intolerabil a preurilor
de ctre furnizori, reglementri guvernamentale,
cderi economice, efect negativ al media, schimbri n comportamentul consumatorilor care s
i reduc vnzrile sau introducerea unei tehnologii
mult mai avansate care s fac produsele, serviciile
sau echipamentele demodate.
Piaa i strategia de
marketing
Caracteristicile pieii, structura i mrimea acesteia

Evoluia pieei
Cota de pia a firmei
Clienii actuali i poteniali
Analiza necesitii consumatorilor
Politica de pre
Amplasarea
Canalele de distribuie
Promovarea produsului/serviciului
Concurenii (atuuri i slbiciuni) vreo 3-4
Avantajele comparative
Strategii de vnzare
Organizarea i managementul
Planul financiar
Echipa managerial i caracteristicile acesteia

Necesarul de personal
Structura organizatoric
Informaii si raporturi contabile
Fluxuri monetare periodice (trimestriale, lunare, anuale, etc.)
Estimri ale vnzrilor, veniturilor sau cheltuielilor trimestriale, lunare sau anuale, n funcie
de cerinele investitorilor sau societilor creditoare.
Propunerea de mprumut
Formularul de creditare
Concluzii
Anexe i referine
Ci de elaborare a Planului de Afaceri:
PA s fie elaborat de ef i dat spre completare efilor de departamente

Fiecare departament elaboreaz propunerea i antreprenorul le sintetizeaz ntr-un plan
ntocmirea PA de ctre experi consultani externi
ANEXA 8 Caietul planului de afaceri este un plan de afacere schi, n care doar introduci ntre parantezele
patrate informaia ta.
ANEXA 9 Modelul planului de afaceri al unui ntreprinztor individual din sectorul rural.
20. De unde gseti bani pentru afacere?

Iat unele din sursele de bani pentru afacerea proprie:
Banii "la ciorap" (propriile economii)

Banii trimii de peste hotare (remitene)
Banii asociailor, a partenerilor de afacere

Banii achitai n avans de clieni, furnizori
Bani luai
de microfinanare
de la banc pprin credit, de la companii
p
Bani luai la procent de la cunoscui, prieteni
Granturi (bani nerambursabili) din programe de stat, fonduri

naionale i internaionale, prin intermediul ONG-urilor etc.
63
Ca s poi accesa restul banilor de la finanatori, de obicei, trebuie s investeti din resursele proprii (economii,
remitene) cel puin 20% din suma necesar afacerii.
Creditul sau mprumutul reprezint o surs important de nanare a micului business. n Republica Moldova, de regul,
mprumutul poate obinut de la bncile comerciale, societile de nanare a afacerilor, fundaii, ONG-uri etc.
Procesul acordrii creditului difer de la o banc la alta n dependen de tipul i scopul creditului.
De obicei, procedura este urmtoarea:
1. Pregtirea i realizarea primei ntlniri cu creditorul.
Sfaturi utile:
explic esena proiectului, nu pune accentul pe garantarea creditului;
arat c eti pregtit, ai potenial de a realiza proiectul i experiena necesar;
fii documentat, trebuie s ai documentele financiare i contractele ncheiate cu partenerii de afaceri;
trebuie s ai explicaia oral i n scris a proiectului;
pregtete planul de afaceri dup modelul solicitat de fiecare banc n parte;
se recomand elaborarea de sine stttoare a planului de afaceri, pentru c dup prima ntlnire cu creditorul va fi necesar modificarea acestuia.
2. Prezentarea cererii de creditare de ctre ntreprinderea micului business, n care se menioneaz:
mrimea creditului,
termenul de folosire,
scopurile de utilizare,
garaniile oferite.
Se mai prezint:
planul de afaceri,
autorizaii, licene,
bilanul ntreprinderii,
darea de seam privind rezultatele financiare,
contracte de vvzare-cumprare,
documente care conrm asigurarea angajamentelor de rambursare a creditului,
alte documente dup necesitate.
Solicitantul care nu este clientul bncii va prezenta i certificatul de nregistrare a ntreprinderii, Extrasul din
registrul de stat, statutul.
La ce s atrag atenie nainte de a depune cererea de creditare?
a) Rata dobnzii inclus n contractul de credit poate fi:
Fix este aceeai pe durata valabilitii contractului
Flotant poate fi modificat de creditor
Anual, lunar, sptmnal, zilnic
Nominativ ex. 5% la dobnda lunar
Unic calculat de la suma creditului din contract pe tot termenul acestuia, indiferent de schema de
ntoarcere a creditului
Efectiv rata anual a dobnzii calculat n baza dobnzii i a tuturor comisioanelor efectuate
Efectiv real = rata efectiv a dobnzii, minus rata inflaiei
Rata dobnzii poate fi calculat automat pe majoritatea site-urilor bncilor din Moldova.
Calcularea dobnzii lunare se face dup formula:
(Soldul creditar * rata anual a dobnzii * nr de zile n lun)
Dobnda =
365
Soldul creditar = suma creditului la finele lunii precedente
64
b) Durata utilizrii creditului
Codul Civil, art. 263
c) Periodicitatea achitrii dobnzii lunar, trimestrial, la data final din contractul de credit, la date fixe etc.
Codul civil, art. 869 i art. 1237
3. Dup prezentarea tuturor documentelor, cererea se analizeaz de consiliul de creditare al bncii.
Creditorul evalueaz neformal debitorul potenial dup metoda celor 5 C:
1. Caracterul abilitatea echipei manageriale, ncrederea creditorului;
2. Capacitatea realismul proiectului (fezabilitatea), capacitatea rambursrii la scaden;
3. Capitalul - volum rezonabil investit personal de debitor pe lng credit;
4. Condiiile calitatea marketingului debitorului, cererea i oferta de pe pia;
5. Colateralul (garaniile) decizia dac creditul trebuie garantat i cu ce.
Una din metodele formale de evaluare a debitorului potenial este cea din tabelul de mai jos.
Nr. criterii
CRITERIUL
Lichiditatea gajului, zona

teritorial-administrativ
Durata rezidenei la
aceeai adres
Profesia practicat
Vechimea la ultimul loc de

munc
Istoria creditar
Starea civil
Numrul persoanelor n
ntreinere
APRECIEREA
-
Nr. de puncte obinute
vila proprietate
apartament proprietate
chirie fond locativ
cas individual de locuit
0 la 6 luni
7 luni la 1 an
1 an la 3 ani
3 ani la 5 ani
mai mult de 5 ani
cadru cu pregtire superioar
cadru cu pregtire medie
comerciant
lucrtor specializat
pensionar
muncitor
sfera de activitate: bugetar/privat
tipul contractului de munc
dimensiunile angajatorului (companie mare/mic)
mai puin de 1 an
1 la 2 ani
2 la 5 ani
5 la 8 ani
mai mult de 8 ani
nici una
cont la vedere sau economii
credite angajate
BIC (Biroul Istoriilor de Credit S.R.L.) colecteaz de la

toate bncile comerciale informaii despre debitori
(persoane fizice/juridice) i informaii privind starea
creditului i le transmite BNM. Pentru ca banca s
obin informaie de la BIC, are nevoie de acordul
tu n scris. Dac refuzi s dai acordul, riti s nu
primeti credit n genere.
- celibatar ()
- cstorit()
- divorat()
- vduv()
0 persoane
1 persoan
2 persoane
3 sau mai multe persoane
65
Venitul net lunar (lei)
Garanii
10
TOTAL PUNCTAJ
11
CATEGORII SOLICITANI
- 200-500
- 501-1000
- 1001-1500
- 1501-2000
- 2001-3000
- peste 3000
- garanii bancare irevocabile primite de la
bncile autohtone i strine de prim rang
- depozitul bancar
- asigurarea creditelor i a dobnzilor la o
societate de asigurare-reasigurare agreat
- ipotec
- gajul cu deposedare
- gajul fr deposedare
- cesiunea de crean
- fidejusiunea (cauiunea)
- gajul general
Pn la 7
8-13
14-25
inclusiv
E
D
C
26-30
Peste 30
Not: Dac solicitanii obin sub 14 puncte n urma aplicrii criteriilor de apreciere (scoring), ei nu pot fi
admii la creditare.
Bncile comerciale au o politic de creditare intern (care se modific i se completeaz anual) i este elaborat n
conformitate cu politica de creditare stabilit de BNM, dar ntr-un mod mai specificat. De exemplu, automat NU se
acord credit solicitanilor care:
triesc la chirie
solicit credit n alt unitate teritorial-administrativ
are vechimea la ultimul loc de munc < 1an
are un venit net < 1000 lei
vrsta <21 ani i > ca vrsta de pensionare conform legislaiei n vigoare
4. Dac solicitantul rspunde tuturor cerinelor bncii, atunci se ncheie Contractul de creditare sau de mprumut.
Care sunt tipurile de credite?

Bncile de obicei clasific creditele n urmtoarele categorii:
Standard
achitare la termen
respectarea tuturor condiiilor de credit
Supravegheat
probleme legate de rambursarea la scaden a ratelor din credit i a dobnzii

micorarea probabilitii rambursrii creditului, dac nu sunt luate msuri privind
soluionarea problemelor
Substandard
imposibilitatea recuperrii integrale a creditului

probabilitatea c banca va suporta pierderi, dac nu vor fi nlturate neajunsurile
Pierderile pot fi provocate de:
situaia financiar a debitorului este nefavorabil sau se nrutete
asigurarea creditului este insuficient sau se nrutete
ali factori nefavorabili ce duc la imposibilitatea rambursrii creditului n conformitate
cu condiiile existente de rambursare
Dubios
rambursarea sau lichidarea creditului pe baza condiiilor, valorilor i garaniilor

existente este incert
probabilitatea pierderilor este extrem de mare, dar exist anumii factori care pot
contribui la ameliorarea situaiei de rambursare
Compromis
credite ce nu pot fi restituite bncii, ceea ce face ca nregistrarea lor n continuare ca

active bancare s nu fie garantat.
66
Credite/mprumuturi
Debitor Persoane fizice
Persoane juridice
Durata Pe termen scurt
Pe termen mediu
Pe termen lung
Domeniul de Activiti n agricultur
activitate /industria alimentar
Activiti n industrie
/comer
Activiti n industria
energetic
Activiti n construcii,
procurri imobil
Pentru consum
Valuta n MDL
n valut strin
Mod de n numerar
acordare Fr numerar
Mod de Gaj
asigurare a
creditului
Fidejusiune
Garanie bancar
Poli de asigurare
Mod de acordare Credit ordinar

i rambursare
Linie de credit
Revolving
Overdraft
Factoring
Pentru desfurarea activitii economice legale,inclusiv pe baz de patent.

Pentru desfurarea activitii economice legale.
Pn la 1 an.
1-5 ani.
Mai mult de 5 ani.
Recolt, eptel, pescuit, silvicultur.
Comercializare angro sau cu amnuntul, prestarea serviciilor.
Electricitate, benzin, crbune, alt combustibil etc.
Achiziionare, construcie, reconstrucie
Cheltuieli de gospodrie, de familie, personale.
Utilizare n RM
Pentru executarea operiunilor de import
Bani cash
Bani transferai pe cont
Drept real n al crui temei creditorul (creditorul gajist) poate pretinde satisfacerea
creanelor sale cu preferin fa de ceilali creditori, inclusiv statul, din valoarea
bunurilor depuse n gaj n cazul n care debitorul (debitorul gajist) nu execut
obligaia garantat prin gaj.
Codul civil, art. 454
Prin contract de fidejusiune, o parte (fidejusor) se oblig fa de cealalt parte (creditor)
s execute integral sau parial, gratuit sau oneros obligaia debitorului.
Angajament scris, asumat de o banc sau de o alt instituie financiar (garant),
la cererea unei alte persoane (ordonator), de a plti creditorului ordonatorului
(beneficiarului) o sum de bani n baza cererii scrise a beneficiarului.
Certificat prin care compania de asigurare se oblig s plteasc creditorului prima
de asigurare n contul creditului la producerea riscului asigurat
Codul civil, art. 1308-1309
Se acord integral. Se ramburseaz conform graficului de rambursare. Dac se achit
integral anticipat, creditul se consider achitat complet n acea zi.
Se acord n rate. Se ramburseaz conform nelegerii prilor, n rate, sau conform
graficului de rambursare. Dac se achit integral anticipat, creditul se consider
achitat complet n acea zi.
Asemntoare cu linia de credit. Avantajul creditului revolving const n posibilitatea
oferit debitorului pe parcursul ntregii perioade de validitate a contractului de credit
de a ntoarce o parte sau integral suma creditului i de a o lua iar parial sau integral,
ori de cte ori este necesar.
Credit pe termen scurt, pn la o lun, destinat pentru executarea unei pli curente.
Se ofer mai mult clienilor disciplinai i cu istorie pozitiv privind utilizarea serviciilor
bancare.
Prin contract de factoring, o parte, care este furnizorul de bunuri i servicii (aderent),
se oblig s cedeze celeilalte pri, care este o ntreprindere de factoring (factor),
creanele aprute sau care vor aprea n viitor din contracte de vnzri de bunuri,
prestri de servicii i efectuare de lucrri ctre teri, iar factorul i asum cel puin
2 din urmtoarele obligaii:
a) finanarea aderentului, inclusiv prin mprumuturi i pli n avans;
b) inerea contabilitii creanelor;
c) asigurarea efecturii procedurilor de somare i de ncasare a creanelor;
d) asumarea riscului insolvabilitii debitorului pentru creanele preluate (delcredere).
67
Ce este un credit fiscal?

Statul ofer credit fiscal = scutire temporar de plat n buget a impozitului pe venit.
Suma creditului fiscal = suma venitului impozabil.
Cine beneficiaz de creditul fiscal?
ntreprinderi cu max 19 salariai i suma vnzrilor nete anuale a produciei proprii sau/i a serviciilor
prestate de max 3 mln lei;
gospodriile rneti.
Aceast scutire se acord pe max 3 ani (vacan fiscal) cu condiia c 80% din suma scutirii s fie investit n
dezvoltarea produciei i serviciilor proprii, crearea locurilor de munc.
Ce faci ca s beneficiezi de creditul fiscal?
ntreprinderea depune la Inspectoratul Fiscal de Stat Teritorial o cerere de ncheiere a Acordului Creditar. IFS
examineaz cererea timp de 3 zile, i n caz de rspuns pozitiv invit conductorul ntreprinderii pentru a-l
semna, iar n caz de refuz, IFS teritorial va aduce la cunotin ntreprinderii n scris motivele refuzului.
Model scanat de cerere de creditare
Iat cteva tipuri de credite pe care le-ai putea accesa.
B.C. Contacte
S.A. Corporaia de
Finanare Rural
Chiinu
MD-2069, str. Ion Creang 10/5
Tel: 59-55-59
Fax: 59-56-59
E-mail: office@microfinance.md
Bli
str. 1 Mai 5, ap. 3a
Tel: +373 231 94273
Fax: +373 231 66154
E-mail: balti@microfinance.md
Orhei
str. Renaterii Naionale 21/2
Tel: +373 235 32131
Fax: +373 235 32131
E-mail: orhei@microfinance.md
Clrai
str. M. Eminescu 19
Tel: +373 244 20088
Fax: +373 244 20088
E-mail: calarasi@microfinance.md
Edine
str. Independenei 67
Tel: +373 246 23320
Fax: +373 246 23320
E-mail: edinet@microfinance.md
Hnceti
str. Mihalcea Hincu 146
Tel: +373 269 25870
Fax: +373 269 25870
E-mail: hincesti@microfinance.md
Soroca
str. Mihai Malamud 12
Tel: +373 230 30314
Fax: +373 230 30314
E-mail: soroca@microfinance.md
tefan Vod
str. 31 August 4a
Tel: +373 242 22148
Fax: +373 242 22148
E-mail: stefanvoda@microfinance.md
Tipuri de credite
mprumut INVESTIIONAL (nclusiv din sursele proiectului RISP i IFAD)
Beneficiarii eligibili
Persoane juridice
Destinaia mprumuturilor Investiii n afaceri
Suma mprumutului
Minimum 30 000 MDL, maximum 2 000 000 MDL
Termenul maxim
7 ani (84 luni)
Perioada de graie la mprumut Individual, maximum 12 luni
Rata dobnzii
14% variabil (n cazul asigurrii cu gaj imobil),
15% variabil (n cazul asigurrii cu gaj mixt
(imobil + mobil), 16% variabil, n cazul
asigurrii cu gaj mobil)
Rambursarea mprumutului Grafic individual
Plata dobnzii
Lunar sau trimestrial
Gaj
100% - 130%
Comision
De la 2% pn la 3% (n dependen de
termen i suma aprobat)
mprumut FERMIER
ntreprinderi i gospodrii rneti care
desfoar afaceri n agricultur
Destinaia mprumuturilor Mijloace circulante n agricultur
Suma mprumutului
Minimum 100 000 MDL, maximum 300 000 MDL
Termenul maxim
18 luni
Perioada de graie la mprumut Individual, maximum 12 luni
Rata dobnzii
12% fix dac termenul este pn la 12 luni,
variabil dac termenul este mai mare de 12 luni
Plata dobnzii
Gaj
100% - 130%
Comision
3% din suma aprobat
mprumut MIJLOACE CIRCULANTE
Persoane juridice
Destinaia mprumuturilor Mijloace circulante pentru afaceri
Minimum 30 000 MDL, maximum 2 000 000 MDL
Suma mprumutului
3 ani (36 luni)
Termenul maxim
68
Acte necesare
www.microfinance.md
Documente privind solicitarea i
utilizarea mprumutului:
-Cererea de mprumut. (forma model)
-Motivarea economic a utilizrii mprumutului.
(forma model)
-Declaraia solicitantului (forma model) sau
alte documente privind utilizarea
mprumutului i necesitatea finanrii*.
*Contract de intenii/ de investiii/procurare,
permisul de construcie, autorizaia de construcie,
proiectul, ordin de plat, facturi, declaraii vamale
ce trebuie pltite sau orice alt document.
Documente de identitate a solicitantului:
-Buletin de identitate (copie)
Documente ce confirm sursele de venit:
-Certificat de salariu (forma model)
-sau Declaraia de venit pentru ultimii 2 ani
-sau Documente privind deinerea cotelor in
afaceri nregistrate*
-sau Contracte de dare n arend a obiectelor
aflate n proprietate, contracte de ndeplinire a
lucrrilor i altele
-Contracte sau Extrase din conturi bancare (cu
rulaje desfurate),
-Confirmri de primire a transferurilor internaionale
(ordine de eliberare)
-Adeverina privind veniturile i cheltuielile.
(forma model)
*n cazul cnd afacerile sunt sursa principal de
venit, se vor prezenta documentele financiare ce
atest performana afacerii, conform cerinelor
expuse la rubrica "persoane juridice"
Documente privind bunurile propuse n gaj:
Bunuri imobile:
-Extras din Registrul de stat al bunurilor imobile,
eliberat de Oficiul Cadastral Teritorial*. (original)
-Documentele ce atest dreptul de proprietate
asupra bunului imobil. (copie)
-Certificat de la Inspectoratul Fiscal de Stat privind
lipsa sau existena datoriilor fa de buget*.
(original)
-Raport de evaluare a bunului imobil (evaluarea
efectuat de ctre un evaluator independent)* (copie)
B.C. Contacte
Tipuri de credite
Acte necesare
Cahul
str. Republicii 22/7
Tel: +373 299 33074
Fax: +373 299 33074
E-mail: cahul@microfinance.md
Perioada de graie la mprumut individual, maximum 12 luni

Rata dobnzii
14% variabil (n cazul asigurrii cu gaj imobil),
15% variabil (n cazul asigurrii cu gaj mixt
(imobil + mobil), 16% variabil, n cazul
asigurrii cu gaj mobil)
Plata dobnzii
Gaj
100% - 130%
Comision
de la 2% pn la 3% (n dependen de termen
i suma aprobat)
mprumut FR GAJ
Persoane juridice cu sold la mprumut la
Corporaie, asigurat
Destinaia mprumuturilor Investiii sau mijloace circulante n afaceri
Suma mprumutului
n limit de 20% de la soldul total a mprumuturilor active la ziua solicitrii, dar nu mai
mult de 200 000 MDL
Termenul maxim
n limita scadenei la mprumutul existent,
dar nu mai mult de 2 ani (24 luni)
Perioada de graie la mprumut Fr perioad de graie
Rata dobnzii
+2% la rata dobnzii la mprumutul existent,
variabil
Rambursarea mprumutului Lunar
Plata dobnzii
Lunar
Gaj
Fr gaj
Comision
3%
-Permisiunea proprietarului la gajarea

dreptului de folosin/arend terenului aferent
bunurilor imobile*.
*Poate fi prezentat dup aprobare mprumutului
dar pn la eliberarea mrumutului.
Bunuri mobile, echipament:
-Documente care confirm dreptul de
proprietate asupra bunurilor propuse n gaj:
factura, declaraii vamale, ordine de plat,
contracte, etc. (copie)
Transport/Tehnic agricol:
-Certificat de nmatriculare. (copie)
-Polia de asigurare obligatorie de rspundere
civil auto. (copie)
-Certificat privind mijlocul de transport din
Registrul de stat al transporturilor. (original)
Aciuni:
-Certificatul nregistrrii de stat a valorilor
mobiliare. (original)
-Extras din Registrul acionarilor, de la
Registratorul independent privind lipsa
interdiciilor asupra valorilor mobiliare.
(original)
-Extras din Registrul acionarilor privind
componena acionarilor i cotele deinute.
(original)
ProCredit Bank
1.Credite pentru mijloace circulante i fixe

Se elibereaz antreprenorilor (persoanelor juridice - firmelor, antreprenorilor
privai i persoanelor fizice), care i desfoar activitatea pe teritoriul RM.
Condiii:
Pentru primirea creditului este necesar s avei o afacere stabil, fr ntrerupere pn la momentul depunerii cererii. Termenul minim de activitate a
debitorului: comer / servicii - 3 luni, producere - 3 luni, agricultur - 12 luni.
Tarife:
Valuta
MDL
Scop
pentru mijloace circulante pentru mijloace fixe
Suma
de la 32 000 MDL
Termen
pn la 36 luni
pn la 60 luni
Rata dobnzii*
de la TDA 9m+5%
de la TDA 9m+5%
pn la TDA 9m+11.5%
pn la TDA 9m+12%
Comision pentru
2-3%, unic
eliberarea creditului
*Rata procentual este flotant i se schimb de dou ori pe an
TDA 9m (rata depozitului pe 9 luni) = 10%
La perfectarea creditului pentru

persoan fizic:
Buletin de identitate (paaport)
Patent/Certificat de nregistrare de stat a
ntreprinderii
Bd. tefan el Mare 65,

of. 901, Chiinu
Tel.: (+373 22) 279351
Fax: (+373 22) 273488
E-mail:office@procreditbank.md

persoan juridic:
Buletin de identitate (paaport) al
directorului i fondatorilor
Certificat de nregistrare de stat a
ntreprinderii
Valuta
Scop
Suma
Termen
Rata dobnzii*
USD
de la 2 500 USD
pn la 36 luni
pn la 120 luni
de la LIBOR+6.5%
de la LIBOR+6.5%
pn la LIBOR+14.5%
pn la LIBOR+17.5%
Comision pentru
1-3%, unic
LIBOR (LIBOR pe 6 luni) = 0.8085%
69
B.C. Contacte
ProCredit Bank
of. 901, Chiinu
Tel.: (+373 22) 279351
Fax: (+373 22) 273488
Tipuri de credite
Valuta
Scop
Suma
Termen
Rata dobnzii*
EUR
de la 2 500 EUR
pn la 36 luni
pn la 120 luni
de la LIBOR+5%
de la LIBOR+5%
pn la LIBOR+13%
pn la LIBOR+16.75%
Comision pentru
1-3%, unic
EURIBOR (EURIBOR pe 6 luni) = 1.617%
2. Credite pentru procurarea imobilului
Creditul este destinat persoanelor juridice ( antreprenorilor mici, firmelor) ce
doresc s procure un imobil pentru propria afacere.
Condiii:
Pentru primirea creditului este necesar ca Dumneavoastr s avei o afacere
stabil, nu mai puin de 6 luni (comer / servicii / producere).
Tarife:
Valuta
USD
EUR
Scop
Suma
de la 2 500 EUR
Termen
de la 120 luni pn la 144 luni
Rata dobnzii*
LIBOR+12%
de la LIBOR+10.25%
Comision pentru
2%, unic
3. Credite pentru agricultori
Credite pentru investiiile dvs. agricole, cu care vei putea:
1. Achiziiona utilaje i echipamente agricole, maini, combine,
tractoare, materiale i echipamente pentru irigaii
2. Construi i ngriji sere sau depozite
3. Achiziiona terenuri arabile etc.
Avantaje:
- rate avantajoase la credite n lei (de la 7%) la procurarea tehnicii i
echipamentelor de la partenerii bncii:
MGM, Agropiese TGR i AgroSera-Prim
- grafic convenabil de rambursare a creditului, n funcie de specificul i
caracterul sezonier al afacerii dvs.
- perioad de graie de pn la 12 luni
- termen minim de analiz a cererii
- fr comisioane ascunse
- oportunitatea de a obine subvenii din partea statului
Tarife:
Valuta
MDL
Scop
Suma
de la 26 000 MDL
Termen
pn la 36 luni
pn la 60 luni
Rata dobnzii*
de la TDA 9m+5%
de la TDA 9m+5%
pn la TDA 9m+11.5%
pn la TDA 9m+12%
Comision pentru
2-3%, unic
TDA 9m (rata depozitului pe 9 luni) = 10%
70
Acte necesare
persoan fizic:
ntreprinderii
persoan juridic:
ntreprinderii
B.C. Contacte
ProCredit Bank
of. 901, Chiinu
Tel.: (+373 22) 279351
Fax: (+373 22) 273488
Tipuri de credite
Valuta
Scop
Suma
Termen
Rata dobnzii*
USD
de la 2 000 USD
pn la 36 luni
pn la 120 luni
de la LIBOR+6.5%
de la LIBOR+6.5%
pn la LIBOR+14.5%
pn la LIBOR+17.5%
Comision pentru
1-3%, unic
Acte necesare
persoan fizic:
ntreprinderii
persoan juridic:
ntreprinderii
Valuta
Scop
Suma
Termen
Rata dobnzii*
EUR
de la 2 000 EUR
pn la 36 luni
pn la 120 luni
de la LIBOR+5%
de la LIBOR+5%
pn la LIBOR+13%
pn la LIBOR+16.75%
Comision pentru
1-3%, unic
Mobiasbanc
Groupe Societe
Generale
bd. tefan cel Mare i Sfnt 81A
mun. Chiinu, MD-2012
tel./fax: 54-19-74
office@mobiasbanca.md
256-456, 256-555
calitate@mobiasbanca.md
1. CREDITE CLASICE
Prin creditele clasice beneficiai de finanare tradiional pentru un termen
i destinaie precis, rambursnd mprumutul n rate conform graficului
stabilit, n dependen de fluxul mijloacelor baneti al companiei pe care o
reprezentai.
Termen maxim: 36 luni
Lista de acte anexate la cererea de

acordare a creditului
http://www.mobiasbanca.md/files/ro/docs/lis
ta%20documentelor.pdf
http://www.mobiasbanca.md/files/ro/docs/ce
rere%20de%20acordare%20cedit%20PJ.pdf
Model de Cerere de acordare credit
Avantaje:
Posibilitatea de a beneficia de perioada de graie la rambursarea creditului
La finanarea proiectelor investiionale, eliberarea creditului poate fi efectuat
n trane pe msura necesitilor tale. Dobnda se va calcula de la suma
creditului efectiv eliberat.
Avei posibilitatea de a contracta un credit n sum de pn la 30 000 lei fr gaj!
2. CREDIT SETUP
Dorii s achiziionai un utilaj nou, echipament performant sau autotransporturi necesare activitii Dvs.?
Noi v oferim un produs de finaare dedicat, care mbin avantajele creditrii
bancare cu cele ale deservirii comerciale ce rezult din parteneriatul bncii cu
o reea vast de ageni economici care comercializeaz echipament necesar.
Avantaje:
Posibilitatea de procurare a bunului necesar n condiii avantajoase i sigure.
Numr mare de parteneri ce dein o ofert vast n domeniul utilajului,
autotransporturilor i tractoarelor.
Termen redus de examinare a cererii i acces imediat la bunul finanat.
3. MICROCREDITE
Dac visai s v dezvoltai afacerea, dar nu avei la dispoziie mijloacele
financiare suficiente, Mobiasbanc v ofer soluii rapide i accesibile de
finanare att pentru necesiti curente, investiii, ct i pentru finanarea
oricror cheltuieli Gama de Microcredite.


71
B.C. Contacte
Mobiasbanc
Groupe Societe
Generale
tel./fax: 54-19-74
256-456, 256-555
Tipuri de credite
a) Credit Rapid ideal pentru necesiti urgente!
Experiena minim a solicitantului 3 luni
Moneda MDL, USD, EUR
Valoarea creditului ntre 20 000 MDL i 75 000 MDL sau echivalentul n USD/EUR
Beneficiari poteniali:
- Persoane fizice autorizate i cele care desfoar activitatea de antreprenoriat
- ntreprinderi individuale
- Gospodrii rneti
- Liber-profesioniti
- Societi comerciale
Termen de rambursare:
- maxim 24 luni (credite pentru mijloace circulante)
- maxim 36 luni (credite pentru investiii)
Garanii: fr garanii reale
Avantaje
Nu ai nevoie de garanii reale pentru credite de pn la 75 000 MDL pe o
perioad de pn la 36 luni;
Cererea ta va primi rspuns rapid
Pachetul necesar de documente este minim
b) Credit Micro perfect pentru a asigura o bun continuitate a activitii!
Experiena minim a solicitantului 3-12 luni
Valoarea creditului ntre 75 001 MDL i 200 000 MDL sau echivalentul n USD/ EUR
- Gospodrii rneti
- maxim 24 luni (credite pentru mijloace circulante)
Garanii: reale mobiliare i/sau imobiliare
Avantaje
Nu avei nevoie de garanii reale pentru credite de pn la 100 000 MDL pe o
perioad de pn la 48 luni
Este un credit pe care l putei folosi pentru finanarea mijloacelor circulante
i/sau a altor cheltuieli generale, achiziionarea echipamentelor
Abordarea flexibil a gajului
Primii consultan specializat privind alegerea soluiei de creditare,
adaptat necesitilor clientului
c) Credit Small cel mai potrivit pentru o investiie sigur i profitabil!
Experiena minim a solicitantului 6-12 luni
Valoarea creditului ntre 200 001 MDL i 1 500 000 MDL sau echivalentul n USD/ EUR
- Gospodrii rneti
72
Acte necesare
B.C. Contacte
Mobiasbanc
Groupe Societe
Generale
tel./fax: 54-19-74
256-456, 256-555
Tipuri de credite
- maxim 24 luni ( credite pentru mijloace circulante)
Garanii bunuri mobile i imobile
Acte necesare
Avantaje
Gestionai eficient toate nevoile financiare ale afacerii dvs. cu un singur credit
Este un credit pe care l putei folosi pentru finanarea mijloacelor circulante
i/sau a altor cheltuieli generale, achiziionarea echipamentelor
Abordarea flexibil a gajului
Primii consultana specializat privind alegerea soluiei de creditare,
adaptat necesitilor clientului
d) Credit pentru imobil comercial ImoPro
Experiena minim a solicitantului 3-12 luni;
Moneda MDL sau USD
Valoarea creditului pn la 2 000 000 MDL sau echivalentul n USD;
- Gospodrii rneti
Termen de rambursare maxim 120 luni
Garanii bunuri mobile i imobile
Creditul ImoPro este destinat agenilor economici n plin dezvoltare, care au
nevoie de un spaiu nou sau mai generos pentru desfurarea activitii i planific
procurarea, construcia i finisarea construciei unui imobil, achiziionare teren
cu destinaie pentru construcie, n scop comercial, agricol.
4. CREDIT EASY GO
Setul de documente vezi pe

http://www.mobiasbanca.md/easy_go
CREDIT EASY GO reprezint cea mai sigur finanare a activitii de import

i a mijloacelor circulante destinat persoanelor juridice.
Cea mai rapid decizie de acordare: doar 1 zi bancar n baza setului minim
de documente.
Moned
Scop
Durata
Valoare
Dobnda
Rambursare
Garantare
Asigurare
EASY GO n EUR/USD
EASY GO n MDL
EUR/ USD
MDL
finanarea activitii de import finanarea mijloacelor circulante
maxim: 18 luni
maxim: 500 000 MDL sau echivalentul n valut
Variabil
rate lunare egale sau grafic individual
Garanii reale:
Bunuri imobile - min. 50%
Stocuri - max. 20%
Bunuri mobile - max. 30%
Garanii personale (fidejusiunea, cesiunea de creane, etc.);
Gradul de acoperire a creditului cu garanii reale trebuie
s fie minim 120%.
Bunul imobil gajat se asigur obligatoriu n favoarea
bncii.
73
B.C. Contacte
Mobiasbanc
Groupe Societe
Generale
tel./fax: 54-19-74
256-456, 256-555
Tipuri de credite
5. Linia de credit Revolving
Beneficiari persoane juridice i persoane fizice, care practic activitatea
de antreprenoriat, nregistrate n conformitate cu legislaia n vigoare a
Republicii Moldova, sub orice form organizatorico-juridic i au o
experien n activitate de minim 6 luni.
Se acord n MDL, USD, EUR
Perioada de creditare maxim 36 luni
Limita minim 100 000 MDL sau 10 000 USD/EUR
Limita maxim echivalent a sumei de 500 000 EUR
Revizuirea limitei are loc anual.
Acte necesare
Vezi Lista de acte anexate la cererea de
6. CREDITE DIN SURSE OFI (Organisme de Finanare Internaional)

n acest sens banca beneficiaz de linii de creditare ndreptate spre
dezvoltarea unor sectoare economice acordnd credite n colaborare cu:
EBRD European Bank for Reconstruction and Development
IFC International Finance Corporation
BSTDB Black Sea Trade and Development Bank
EFSE European Fund for Southeast Europe
IDA - International Development Association i FIDA - International Fund
for Agricultural Development prin intermediul Directoratul liniilor de credit
de pe lng Ministerul Finanelor
Credite n scopuri de investiii i pentru mijloace circulante
Credite pentru finanarea agriculturii i a business-ului rural
Finanarea comerului extern
Special tineri
http://www.mobiasbanca.md/credite_ofi
7. FINANRI DIN SURSELE Bncii Europene de Investiii (BEI)
http://www.mobiasbanca.md/credite_eib
Beneficiari
n special ntreprinderi Mici i Mijlocii autonome* (IMM-uri") localizate n
Moldova, dar i ntreprinderile mijlocii i entitile publice pentru
proiectele de energie i mediu ale acestora.
Avantaje
IMM-urile care acceseaz credite din surse BEI beneficiaz de rate ale
dobnzii mai avantajoase n comparaie cu ratele standard de dobnd
pentru credite similare din alte surse.
Scopuri eligibile
BEI vizeaz finanarea tuturor investiiilor i cheltuielilor angajate n
contextul dezvoltrii IMM-urilor prin proiecte eligibile.
Beneficiari eligibili
Valuta
Termen
Finanare din surse BEI:
Costul total pentru
fiecare proiect
Credit de investiii
IMM-uri autonome
EUR/ USD
Min. 2 ani, max. 10 ani**
Pn la 100% din valoarea creditului, fr a depi
echivalentul a 12.500.000 EUR.
Pn la 25.000.000 EUR
Credit pentru capital de lucru

companii al cror numr de angajai nu depete
500 persoane
EUR/ USD
Valuta
min. 2 ani
Termen
Cheltuielile eligibile pot materii prime, fora de munc, stocuri, creane
comerciale etc.
include:
Beneficiari eligibili
74
B.C. Contacte
MOLDOVAAGROINDBANK
Oficiul central
MD-2005 Republica Moldova
mun. Chiinu, str. Cosmonautilor
9 Telex: 163263 AGRO MD
SWIFT: AGRNMD2X
Fax:/ +373 22/ 22 80 58
Email: aib@maib.md
Tipuri de credite
1. Credit pentru ntreprinderile mici
Suma maxim a creditului nu poate depi 65% din volumul anual de vnzri
a debitorului ( dar nu mai mare de 16.250 mii lei)
Termenul creditului:
Se stabilete, individual pentru fiecare debitor, reieind din durata medie de rotaie (n
zile) a mijloacelor debitorului i posibilitile de rambursare a creditului.
Termenul maxim 18 luni. n unele cazuri termenul creditului poate constitui 24
luni, cu condiia c aceast necesitate reiese din specificul activitii debitorului.
Acte necesare
- Documentele de constituire i alte
documente n dependen de forma
organizatorico-juridic a clientului
- Solicitare de credit
- Rapoarte financiare
- Documentele care confirm dreptul de
proprietate asupra bunurilor propuse n gaj
Bncii
Creditul se acord n valut naional (MDL), dolari SUA (USD) i EURO (EUR)
Serviciul InfoTel (24/24) Cerinte minime pentru clienii poteniali:
Telefon:/ +373 22/ 85 65 55 Oferirea creditului pentru ntreprinderi care activeaz nu mai puin de12 luni.
Email:inform@maib.md
Bilanul lichid i lipsa pierderilor pentru anul curent.
Serviciul suport carduri: Lipsa, la momentul depunerii cererii pentru credit, a datoriilor restane fa de
Telefon:/+373 22/ 45 06 03 banc i buget.
Istoria de credit bun (dac anterior s-a folosit de credite).

Beneficiarul trebuie s fie clientul bncii.
2. Credite microntreprinderilor i ntreprinderilor mici, care au fost create
recent i/sau ncep activitatea de la zero
Suma creditului constituie de la 1000 USD pn la 30 000 USD (echivalent n lei)
pentru ntreprinderi mici i de la 1000 USD pn la 5000 USD (echivalent n lei)
pentru microntreprinderi.
Creditele sunt oferite n lei moldoveneti pentru un termen de:
- 18 luni - pentru majorarea capitalului circulant
- 36 luni - pentru investiii
Rata dobnzii se aplic n dependen de termenul creditului i constituie de la
18.5% pna la 22% anual.
- Cerere de credit
- Documentele de constituire
-ntreprinderile care au desfurat o activitate
prezint rapoarte financiare pentru perioada
de activitate
- Lista bunurilor propuse n gaj i actele de
confirmare a dreptului de proprietate asupra lor
Sunt asigurate prin gajarea bunurilor lichide, valoarea crora n momentul

acordrii creditului poate fi egala sau mai mic dect suma creditului.
3. Overdraft
Acordarea creditului se efectueaz n moneda naional (MDL) pe un termen nu
mai mare de 1 an.
Rata dobnzii se stabilete n dependen de termenul creditului i constituie de
la 13.75% pn la 14.75%.
http://maib.md/ro/overdraft-IntMici/
Asigurarea principal cesiunea fluxurilor bneti ale Beneficiarului. O asigurare

suplimentar o poate reprezenta gajul sectoarelor de pamnt, obiectele imobiliare, alte
averi, garaniile i fidesiunile persoanelor tere.
Cerine fa de Beneficiar:
Beneficiarul trebuie s corespund definiiei de client a bncii i s obin
ncasri bneti stabile pe conturi, n volumul necesar pentru deservirea datoriei
i desfurarea activitii sale curente.
4. Credite pentru capital circulant
Suma maxim a creditului nu poate depi 50% din volumul anual de vnzri a
debitorului (dar nu mai mare de 1.500 mii lei).
Termenul maxim al creditului - 18 luni.
n unele cazuri termenul creditului se poate constitui 24 luni, cu condiia c
aceast necesitate reiese din specificul activitii debitorului i acest termen este
clar argumentat.
Creditul se acord n valut naional (MDL), dolari SUA (USD) i EURO (EUR)
Perioada de graie pentru credit - max 2 luni
Documentele de constituire i alte documente n

dependen de forma organizatorico-juridic a
clientului
Solicitare de credit
Rapoarte financiare
Documentele care confirm dreptul de
proprietate asupra bunurilor propuse n gaj Bncii
n calitate de asigurare poate servi gajul / gajul amanet al averii, fidejusiunea i

garania.
Cerinte minime pentru clienii poteniali:
Oferirea creditului pentru ntreprinderi care activeaz nu mai puin de 12 luni
Bilanul lichid i lipsa pierderilor pentru anul curent
Lipsa, la momentul depunerii cererii pentru credit, a datoriilor restane fa de
banc i buget.
Istoria de credit bun (dac anterior s-a folosit de credite).
Beneficiarul trebuie s fie clientul bncii
75
Cum beneficiaz IMM de susinerea statului?

Suportul statului const n crearea condiiilor favorabile pentru ntemeierea i dezvoltarea afacerilor, crearea cadrului
normativ i legislativ convenabil, asigurarea unui climat necesar, etc.
Susinerea de stat a sectorului IMM se efectueaz difereniat, n dependen de genul de activitate, de perioada de
funcionare i de dimensiunile agenilor economici subiecte ale sectorului ntreprinderilor mici i mijlocii, cu utilizarea diferitelor forme i metode de susinere i surse de finanare.
Subiecte ale susinerii de stat a dezvoltrii
sectorului ntreprinderilor mici i mijlocii
ministere
autoriti ale administraiei publice centrale
autoriti ale administraiei publice locale
alte organe autorizate
Obiecte ale susinerii de stat a dezvoltrii

sectorului ntreprinderilor mici i mijlocii
ntreprinderi micro
ntreprinderi mici
ntreprinderi mijlocii
Dezvoltarea IMM i facilitarea accesului la finane a IMM sunt prioriti de baz ale activitii Ministerului Economiei
n cadrul Programului de Dezvoltare Strategic. n vederea realizrii lor, pentru perioada 2012-2014, Ministerul
Economiei a stabilit programul ntreprinderi mici i mijlocii, care este divizat n sub-programe.
Denumirea sub-programului
Accesul la finane
Infrastructura de suport n afaceri
Cultura antreprenorial
Dialogul dintre sectorul public i cel al IMM
Scopul
Facilitarea accesului IMM la resurse financiare i stimularea convertirii economiilor n
mijloace de investire prin diversificarea i dezvoltarea programelor guvernamentale.
Stimularea creterii competitivitii sectorului IMM prin asigurarea dezvoltrii infrastructurii
de suport n afaceri, inclusiv a capacitilor nalte de producie, mbuntirea calitii
produselor IMM-urilor n conformitate cu standardele internaionale, sporirea capacitilor
de comercializare a produselor precum i a altor instrumente de promovare i dezvoltare.
Promovarea culturii antreprenoriale i a performanelor manageriale ale IMM, precum
i ncurajarea crerii noilor ntreprinderi.
Intensificarea dialogului dintre guvern i sectorul IMM, utiliznd instrumente i forme
asemntoare de dialog n comunitatea statelor cu bune practici de colaborare ntre
mediul de afaceri i autoriti.
Obiective strategice pentru implementarea programului ntreprinderi mici i mijlocii

n perioada 2012-2014
Obiective
Not privind finanarea
Armonizarea cadrului legislativ n domeniul IMM la recomandrile Bugetul MEc (salarii ordinare).
europene i implementarea programelor regionale i europene de
susinere a acestui sector.
Sub-programul: Accesul la finane
Programul de suport sectorial Stimularea Economic n Zonele
Susinerea IMM productoare din sectorul rural prin atragerea
Rurale finanat de UE.
asistenei financiare sub form de granturi pentru dezvoltarea
capacitilor sale de producie.
Asisten extern (Proiectul de Investiii i Servicii Rurale (RISP1),
Facilitarea accesului tinerilor antreprenori din zonele rurale la
finanat de Banca Mondial; Proiectul de Finanare Rural i
resursele financiare prin implementarea Componentei a II-a a
Dezvoltare a ntreprinderilor Mici (IFAD 1); Grantul Comisiei
Programului de Abilitare Economic a Tinerilor.
Europene, Organizaia Internaional a Migraiei.
Bugetul de stat, Programul de suport sectorial Stimularea
Stimularea investirii economiilor n dezvoltarea afacerilor prin
Economic n Zonele Rurale finanat de UE, Organizaia
implementarea Programului de atragere a remitenelor n
Internaional a Migraiei.
economie PARE 1+1.
Bugetul de stat; Programul de suport sectorial Stimularea
Sporirea accesului micilor antreprenori la credite bancare prin
Economic n Zonele Rurale finanat de UE.
gestionarea Fondului de Garantare a Creditelor pentru IMM i
capitalizarea acestuia.
Facilitarea accesului IMM la contractele de achiziii publice prin Bugetul de stat.
consolidarea accesului la informaia despre oportunitile de
achiziii i stimularea autoritilor publice de contractare s
divizeze contractele n loturi.
76
Sub-programul: Infrastructura de suport n afaceri

Integrarea IMM n business-incubatoare prin crearea incubatoare- Programul de suport sectorial Stimularea Economic n Zonele
Rurale finanat de UE.
lor de afaceri noi i dezvoltarea reelei business-incubatoarelor.
Bugetul MEc (salarii ordinare).
Consolidarea structurii instituionale a ODIMM.
Dezvoltarea infrastructurii de suport n afaceri prin crearea unui Asisten extern.
Centru Naional de Excelen n Afaceri n cadrul ODIMM.
Guvernul, prin intermediul Ministerului Economiei i Comerului, elaboreaz, coordoneaz, monitorizeaz i

evalueaz politicile i aciunile privind susinerea de stat a dezvoltrii sectorului IMM. Responsabil de implementarea politicii de stat privind susinerea dezvoltrii IMM este Organizaia pentru Dezvoltarea Sectorului ntreprinderilor
Mici i Mjlocii (ODIMM) pe lng Ministerul Economiei i Comerului.
ODIMM promoveaz crearea micilor afaceri, n special n zonele rurale, i acord suport la dezvoltarea ntreprinderilor
existente. Aceast organizaie faciliteaz accesul IMM la resurse financiare i la resurse informaionale. Totodat,
ODIMM acord garanii la creditele alocate de bncile comerciale, precum i ofer informaie divers privind
oportunitile de finanare a IMM.
Este important de menionat c pentru realizarea unor aciuni privind susinerea dezvoltrii sectorului IMM, anual
din bugetul de stat sunt alocate mijloace financiare.
Vezi n tabelul de mai jos proiectele n derulare n domeniul IMM, prin care poi accesa credite.
Proiecte de creditare i finanare n derulare n domeniul IMM
Nr Denumire proiect
Perioada
de implementare
Scop / Activiti
Grup int
Contacte
1.
PARE 1+1
2010-2012
Programul de Atragere a
Remitenelor n economie 15 februarie - 15 martie
(colectarea de cereri de
finanare nerambursabil)
Stimularea nfiinrii i dezvoltrii IMM de

- lucrtori
ctre lucrtorii migrani i beneficiarii de
emigrani
- beneficiari de
remitene. Programul va activa n baza
remitene
regulii 1+1, astfel fiecare leu investit din
remitene va fi suplinit cu un leu n form de
grant din cadrul Programului-pilot.
Instruire antreprenorial, materiale informative,
acordarea asistenei gratuite la iniierea afacerii,
finanarea prin granturi pn la 200 mii de
lei, monitorizare.
Adresa: str. Serghei Lazo 48, of.

303, Chiinu
Telefon: (+373 22) 22 50 01
Fax: (+373 22) 29 57 97
E-mail: info@odimm.md
Web: www.odimm.md
www.businessportal.md
Persoana de contact:
Viorica Cerbuca
2.
PNAET
Programul Naional de
Abilitare Economic a
Tinerilor
Dezvoltarea aptitudinilor antreprenoriale

ale tinerilor bazate pe cunoaterea i
gestionarea optim a resurselor i
facilitarea accesului tinerilor antreprenori la
resurse financiare necesare iniierii i
dezvoltrii unei afaceri proprii.

311, Chiinu
Telefon: (+373 22) 22 53 84,
22 57 99
Fax: (+373 22) 29 57 97
E-mail: seminare@odimm.md
Web: www.odimm.md
Carolina apordei
2012-2013
- instruire i consultan antreprenorial;

- credite prefereniale n valoare maxim de pn
la 300.000 lei (perioada de rambursare maxim 5
ani) cu grant nerambursabil (40%);
- monitorizare post-finanare.
3.
FGC
Fondul Special de
Garantare a Creditelor
valabil
- persoane tinere
de 18-30 de ani,
care doresc s
lanseze o afacere
proprie n zonele
rurale i/sau s-i
extind propria
afacere n zonele
rurale, crend noi
locuri de munc.
Facilitarea accesului ntreprinderilor micro i - IMM ce activeaz

mici la resursele financiare.
pe ntreg teritoriu
Acordarea garaniei la credit agenilor economici al Republicii
Moldova
care nu dispun de suficient gaj. Pentru:
1. ntreprinderile active:
- pn la 50%, dar nu mai mult de 700 mii lei;
- 5 ani.
2. ntreprinderile nou-create:
- maxim 70%, dar nu mai mult de 300 mii lei;
- 3 ani.

303, Chiinu
Telefon: (+373 22) 22 50 79
Fax: (+373 22) 29 57 97
E-mail: garantare@odimm.md
Web: www.odimm.md
www.fgc.odimm.md
Tatiana Chiriac
77
Nr Denumire proiect
Perioada de imp.
Scop / Activiti
4.
TAM/BAS
valabil
Business Advisory Service
5.
JNPGA
n proces de implementare Facilitarea procurrii de ctre IMM a unui vast
Programul de susinere i
sortiment de echipament de producere.
dezvoltare a sectorului IMM
Regim de leasing pe o perioada de un an, cu
oferirea unui grant de 40%. Valoarea procurrii
variaz de la 500 mii lei pn la 2,5 mil. lei.
6.
2KR
Proiectul Creterii
Produciei Alimentare
valabil
7.
RISP II
Rural Investment and
Services Project
Martie 2006
Iunie 2012
8.
PAC
Proiectul de Ameliorare a
Competitivitii
Pn pe 30 iunie 2012
Grup int
Acoperire financiar parial a costurilor

pentru servicii de consultan.
- IMM (de la 10 la
250 de angajai,
Subsidiu maxim oferit companiilor eligibile este n max 500 angajai)
sum de 10 000 EUR, sum ce nu constituie mai (sfera de producie,
mult de 70% (exclusiv taxe) din suma proiectului. servicii i comer pe pia nu mai
puin de doi ani)
Contacte
Adresa: Moldova, MD-2012,

Chiinu, str. Vlaicu Prclab 63, et. 10
Tel: (+373 22) 21 16 14
(+373 22) 23 52 24
Fax: (+373 22) 21 15 85
E-mail: basmoldova@ebrd.com
Web: http://www.bas.md
- IMM de pe ntreg Adresa: bd. Stefan cel Mare 180,

biroul 812, Chiinu
teritoriu al
Republicii Moldova. Telefon: (+373 22) 29 67 18
Fax: (+373 22) 29 67 19
(cu excluderea
E-mail: office.giu@jnpga.md
mun. Chiinu i Web: http://www.jnpga.md
Bli)
Alexandru Ceban
Dezvoltarea agriculturii i creterea produciei - persoane juridice

alimentare n RM.
private;
- productori
Procurarea tehnicii agricole n rate.
agricoli;
(iniial se achit 50% din costul total, apoi n rate - persoane fizice.
timp de 2 ani). Nu include TVA.
(prestri servicii
agricole mecanizate)
Adresa: str. Calea Basarabiei

18, Chiinu
Telefon: (+373 22) 27 84 63
(+373 22) 54 98 81
E-mail: office@2kr.moldnet.md
Web: www.2kr.moldnet.md
Vasile Condrea
Facilitarea accesului antreprenorilor din
- orice doritor de a Adresa: str. Cosmonauilor 9,
spaiul rural la cunotine i finanare.
iniia o afacere (pe bir. 544, Chiinu
- Servicii de consultan;
baz de patent, gos- Telefon:(+373 22) 22 24 65
- Acordarea creditelor prefereniale de pn la 150 podrie rneasc, (+373 22) 22 24 67
mii USD pe termen mediu i lung pentru iniierea .I., S.R.L.);
Fax:(+373 22) 24 44 69
i/sau dezvoltarea afacerilor n zona rural i oferirea - ntreprinderi i E-mail:risp@capmu.md
asistenei pe parcursul primului an de activitate a
Web: www.capmu.md
antreprenori
ntreprinderii beneficiare;
(spaiul rural)
- Acordarea unui credit preferenial de pn la 100
Olga Sainciuc
mii USD, cu o poriune de grant de pn la 20%
pentru instalarea sau perfecionarea sistemelor de
irigare beneficiarilor eligibili.
Acordarea de resurse pe termen lung, destinate - ntreprinderi cu Instituii Financiare
ameliorrii capacitilor ntreprinderilor
proprietate
Participante (la care se vor
pentru majorarea de exporturi.
privat de cel
depune cererile de credit):
- BC Moldova-Agroindbank S.A.;
puin 75%
Maxim - 1.0 mln. EURO.
- BC Mobiasbanc S.A .;
(care
genereaz
Finanarea investiiilor - 800 mii EURO,
- BC Energbank S.A.;
venituri din
- BC Victoriabank S.A.
termen - 8 ani.
exporturi)
Unitatea de Implementare a
Proiectului
Telefon: (+373 22) 29 67 23
Fax: (+373 22) 29 67 24
E-mail: piu@mec.gov.md
Adresa: str. Bnulescu-Bodoni
57/1, Chiinu
9.
IFAD II
Pn n luna martie 2013
Programul de Revitalizare
a Agriculturii
Contribuirea prin aciune participativ la

- IMM
realizarea planurilor de dezvoltare strategic a
localitilor i anume n domeniul agricol.
Acordarea mprumuturilor prefereniale in valoare
de pn la 200 mii USD pe un termen de pn la 15 ani.
20% - 30% din valoarea mprumuturilor acordate
constituie grant nerambursabil condiionat.
78
Adresa: bd. tefan cel Mare 162,

of 1303, Chiinu
Telefon: (+373 22) 21 05 42
Fax: (+373 22) 22 52 57
E-mail: office@ifad.md
Web: www.ifad.md
Ion Russu
Nr Denumire proiect
10. IFAD IV
Perioada de imp.
valabil pn n 2016
Programul de Servicii
Financiare Rurale i
Marketing
Scop / Activiti
Grup int
Accesul sporit la servicii financiare pentru micii

- ntreprinderile
proprietari, femeile cu activitate neagricol i tinerii rurale.
fermieri, precum i antreprenorii i ntreprinderile
de prelucrare neagricol.
Acordarea creditelor prefereniale.
Acordarea granturilor competitive pentru
investiii n infrastructura public.
11. Fondul pentru
valabil
Consolidarea ntreprinderilor privatizate.
12. Programul Cadrul 7
2007-2013
13. Subvenionarea
valabil
Oferirea suportului financiar pentru creterea

capacitilor de inovare i competitivitate a
IMM-urilor.
- organizarea instruirii iniiale a cercettorilor;
- co-finanarea programelor regionale, naionale
i internaionale;
- oferirea burselor pentru cercettorii care pleac
n afara Europei;
- oferirea granturilor de reintegrare
internaional.
Asigurarea dezvoltrii durabile a sectorului
agroalimentar i a comunitilor rurale.
ntreprinderile din
Moldova i Ucraina
Productorilor Agricoli
14. GTZ
valabil
Modernizarea Sectorului
Agrar n Republica Moldova
15. MoSEFF
Linia de Finanare pentru
Eficiena Energetic n
Moldova
Pn n martie 2012
- ntreprinztori i
Investirea n aciuni i tranzacii inclusiv oferirea companii care dau
mprumuturilor directe ntreprinztorilor i dovad de perspecfinanarea leasingului pentru echipament tive serioase i demonstreaz o rat
i/sau bunuri.
nalt a profitului.
Dezvoltarea sectorului agricol i al industriei

alimentare n raioanele Ungheni i Clrai.
- servicii de consultan;
- seminare;
- granturi pentru a procura echipament i materiale
necesare cu contribuie obligatorie a beneficiarului;
- vizite de studiu;
- promovarea conexiunii dintre productori agricoli,
companiile de procesare i piaa de desfacere.
- IMM;
- asociaii/ grupri
ale IMM-urilor;
- grupuri de
cercetare din cadrul
universitilor i a
institutelor de
cercetare, etc.
- IMM
- fermieri din
raioanele Clrai
i Ungheni;
- grupuri de productori i procesatori
nregistrai ca gospodrie rneasc,
care ar include minimum 3 membri;
- femei;
- tineri agricultori.
Stimularea aplicrii tehnologiilor avansate n - companie cu capital
companiile din Moldova n vederea
privat de minim 51%
eficientizrii sistemelor energetice.
(excepie: companiile
- credite cu o poriune de grant (5-20%), de la 25 mii ce se ocup cu produpn la 2 milioane de euro, termen de pn la 6 ani; cerea i distribuirea
produselor din tutun,
(pentru finanarea proiectelor de energii
regenerabile i eficien energetic)
produselor alcoolice,
- acordarea asistenei tehnice gratuite.
jocurilor de azart i
armamentului).
Contacte
Adresa: bd. tefan cel Mare

162, of 1303, Chiinu
Telefon: (+373 22) 21 05 42
Fax: (+373 22) 22 52 57
E-mail: office@ifad.md
Web: www.ifad.md
Victor Roca
Adresa: str. Petru Movila 12,
ap.4, Chiinu
Telefon: (+373 22) 88 72 01
+31 88 602 8101
E-mail: amunteanu@wnisefk.com
Cristina Harea
arco.vanwessel@agentschapnl.nl
Arco Vanwessel
Web: http://www.horizoncapital.com.ua
Adresa: bd. tefan cel Mare i
Sfnt, 1, biroul 334,
Telefon: (+373 22) 27 22 54
(+373 22) 57 77 07
E-mail: mrda@mrda.md
intprojects@asm.md
Web: http://fp7.asm.md
Lidia Romanciuc
Adresa: bd. tefan cel Mare i
Sfnt, 162, Chiinu
Telefon: (+373 22) 21 01 94
(+373 22) 22 38 80
E-mail: info@aipa.md
Web: www.aipa.md
Adresa: str. Bulgar 31a,
Chiinu
Telefon: (+373 22) 22 72 92
Fax: (+373 22) 22 83 19
E-mail:andrei.zapanovici@gtz.de
Web: www.gtz.de
Andrei Zapanovici
Adresa: str. Vlaicu Prclab

29/1, Chiinu
Telefon: (+373 22) 22 34 99
Mob: (+373) 601 34 669
E-mail: info@moseff.org
Web: http://www.moseff.org
Corina Guu-Chetruca
79
Nr Denumire proiect
Perioada de imp.
16. Proiectul Ameliorarea Pn la sfritul

Competitivitii
lunii martie 2012
17. SIDA
valabil
Inovaii mpotriva srciei
18. Programul
2012
pentru stimularea
nfiinrii i dezvoltrii
microintreprinderilor
de ctre ntreprinztorii
tineri.
Agentia pentru
Implementarea Proiectelor
si Programelor pentru IMM
19. Programul Naional de 2012

Dezvoltare Rural
(pilonul II PAC)
15 sesiuni de depunere
de proiecte
Scop / Activiti
Grup int
Consolidarea competitivitii companiilor din - agenii

Moldova prin intermediul mbuntirii
economici din
calitii produselor i serviciilor acestora.
sectorul de
- granturi proporionale pentru implementarea producere sau al
serviciilor.
Sistemului de Management al Calitii pentru
urmtoarele dou domenii largi:
1) servicii de consultan pentru elaborarea
studiilor de fezabilitate, a planurilor de afaceri, etc;
2) servicii de instruire.
Dezvoltarea produselor, serviciilor i
- IMM din rile
sistemelor de pia de care beneficiaz
slab dezvoltate.
oamenii din rile slab dezvoltate.
- granturi mici de pn la 20 mii euro, dar ce depesc mai mult de 50% din valoarea investiiei;
- granturi mari de pn la 200 mii euro, dar nu mai
mult de 59% pentru proiecte de dezvoltare.
Dezvoltarea aptitudinilor antreprenoriale a - tinerii
tinerilor i stimularea demarrii i dezvoltrii ntreprinztori
start-up-urilor prin facilitarea accesului la
surse de finanare.
Bugetul alocat Programului pentru anul 2012 este
de 21.000.000 lei.
- alocaii financiare nerambursabile n valoare de
pn la 30000 euro din valoarea cheltuielilor eligibile
- garanii pentru creditele contractate pentru realizarea planurilor de afaceri, precum i de scutirea de
la plata taxelor pentru nmatricularea i nregistrarea
ntreprinderii i a contribuiilor de asigurri sociale
pentru cel mult 4 angajai.
Alocare financiar total pentru program
- 1,41 miliarde euro
Contacte
Adresa: bd. tefan cel Mare

151, et., 1, of .4, Chiinu
Telefon: (+373 22) 24 51 48
(+373 22) 22 33 10
E-mail: sergiuh@chamber.md
Web:
http://chamber.md/index.php?id=412
Harea Sergiu
E-mail:
info@innovationsagainstpoverty.org
Web:
www.innovationsagainstpoverty.org
sau
www.sida.se
Adresa: Str. Pukin 22, of. 312
Chiinu
Telefon: (+373 22) 23 22 13
(+373 22) 69984441
E-mail: cdamoldova@gmail.com
solutii@sfaturi.biz
Web: www.sfaturi.biz
-fermierii
-ntreprinderile Chiinu
din sectorul rural Telefon: (+373 22) 23 22 13
(+373 22) 69984441
solutii@sfaturi.biz
20. Programul Start 2012

aduce 10 milioane de
lei tinerilor
antreprenori
80
2012
Dezvoltarea abilitilor antreprenoriale n

rndul tinerilor i facilitarea accesului acestora
la finanare.
- ncurajeaz i stimuleaz nfiinarea de noi
IMM-uri, precum i mbuntirea
performanelor economice ale celor existente
- alocaia financiar nerambursabil este de max
70% din valoarea cheltuielilor eligibile, dar nu mai
mult de 100.000 de lei pe beneficiar.
Bugetul pentru 2012:
- 10.000.000 de lei, din care:
etapa I 800.000 de lei pentru organizarea
workshopurilor de pregtire antreprenorial
etapa II 9.200.000 de lei pentru finanarea
implementrii celor mai bune planuri de afaceri.
- la etapa I:
persoanele fizice care:
a) sunt ceteni ai RM;
b) nu au beneficiat
de finanare n
cadrul acestui
Program;
c) au studii medii sau
superioare.
- la etapa II:
societile comerciale
(microntreprinderi,
IMM).

Chiinu
Telefon: (+373 22) 23 22 13
(+373 22) 69984441
solutii@sfaturi.biz
Nr Denumire proiect
21. Prima mpdurire a

terenurilor agricole
Agenia de Pli pentru
Dezvoltare Rural i
Pescuit (APDRP)
Perioada de imp.
2012
Sesiunea 1: 1 30 martie
Sesiunea 2: 2 31 mai
Sesiunea 3: 16 august
14 septembrie
Sesiunea 4: 15 noiembrie
14 decembrie
Scop / Activiti
Grup int
mbuntirea condiiilor de mediu n spaiul - persoane fizice

rural prin folosirea i gospodrirea durabil a - persoane juridice
- grupurile sau asoterenurilor agricole.
ciaiile de persoane
Peste 176 de milioane de euro disponibili
fizice sau juridice
pentru prima mpdurire a terenurilor agricole.
- autoritile publi- fondurile sunt acoperite n proporie de 100% ce locale deintoare
de teren agricol.
din bani publici (nu exist obligativitatea
cofinanrii)
- aceste fonduri vor fi acordate sub form de pli trebuie sa dein
directe acordate pe an i pe hectar, calculate n
parcele agricole cu
funcie de form de relief (cmpie, deal, munte). o suprafa mai mare
- pentru mpdurirea unui hectar de teren agricol, de 0,5 hectare
(5.000 mp).
la cmpie, beneficiarul va primi 1.330 de euro.
Contacte

Chiinu
Telefon: (+373 22) 23 22 13
(+373 22) 69984441
E-mail:
cdamoldova@gmail.com
solutii@sfaturi.biz
Pe lng proiectele de stat de finanare a IMM-urilor, sunt i un ir de proiecte n cadrul ONG-urilor, ce ofer posibiliti de accesare a granturilor n domeniul dezvoltrii ntreprinderilor mici i mijlocii. Unul dintre aceste proiecte este
Proiectul Remitenele Dezvolt Comunitile din Republica Moldova.
Nr Denumire proiect
1.
2.
3.
Remitenele Dezvolt
Comunitile din
Republica Moldova
Junior Chamber
International Moldova
(JCI Moldova) i Asociaia
Naional a Tinerilor
Manageri (ANTiM)
Perioada de imp.
Pn n martie 2013
nscrierea la concurs pn
pe 22 martie
Concurs organizat anual
ncepnd cu anul 2002
Concursul Naional de
Business Planuri pentru Tineri
ASA Business
valabil
Agenia de susinere i
ajutorare n business
Scop / Activiti
Grup int
Proiectul are drept scop de a contribui la conexiunea

procesului de migraie cu dezvoltarea economic a Republicii Moldova i de a utiliza eficient
efectele/ consecinele pozitive ale migraiei n vederea
dezvoltrii comunitilor rurale din zona int.
Familiile tinerilor
recipieni ai remitenelor, populaia
a 100 de localiti
rurale din cele 4 raioane int (Orhei,
oldneti, Rezina,
Teleneti) din zona
de Centru a Republicii Moldova.
- tineri cu vrsta
cuprins ntre
18-35 de ani
Scopul acestui concurs este de a susine i promova

ideile tinerilor care doresc s-i deschid propria
afacere.
Concursul presupune 5 etape, iar n final, din cei 50
de finaliti, juriul va selecta doar 19, care vor ctiga
sume cuprinse ntre 3 mii i 10 mii de euro.
Acordarea serviciilor financiare fermierilor i
antreprenorilor la condiii favorabile, astfel
contribuind la dezvoltarea rural.
Creditarea IMM din zona rural, ndeosebi IMM nou
create i care nu au istorie creditar.
- investiii n mijloace de producere;
- activiti de producere agricol i neagricol;
- activiti de prelucrare agricol i industrial;
- majorarea capitalului circulant;
- activiti de colectare i comer.
- gospodrii
rneti
- ntreprinderi
individuale
- cooperative de
ntreprinztori
- S.R.L.
- societi pe aciuni
Contacte
Adresa: Or. Orhei, str. M.

Sadoveanu 50
Telefon: (+373) 235 32945
(+373) 79700751
(+373) 68924154
E-mail: adr@adr-centru.md
Agenia de Dezvolatre Rural
Centru (ADR-Centru)
nregistrarea la CBP2012 are loc
prin intermediul website-ului
www.cbp.antim.org
http://www.moldcell.md/rom/
private/node/15117
http://unimedia.md/?mod=ne
ws&id=44775
Chiinu
Telefon: (+373 22) 23 22 13
(+373 22) 69984441
E-mail:
cdamoldova@gmail.com
solutii@sfaturi.biz
Criteriile de eligibilitate difer de la finanator la finanator, n dependen de obiectivele proiectului.

De exemplu, pentru accesarea Programului de Granturi Remitenele dezvolt comunitile din Republica
Moldova, solicitantul trebuie s ntruneasc urmtoarele criterii de eligibilitate:
este migrant din Republica Moldova sau rud de gradul nti, doi beneficiar de remitene;
este cetean al Republicii Moldova;
are vrsta cuprins ntre 20-45 ani la momentul aplicrii la program;
dorete s lanseze o afacere proprie n Republica Moldova sau s dezvolte afacerea existent;
poate confirma, prin prezentarea documentelor justificative c este sau a fost migrant de munc sau este sau a fost
beneficiar de remitene.
81
Nr Denumire proiect
1.
GEA
Programul
Gestiunea Eficient a
Afacerii finanat din
Bugetul de Stat
Perioada de imp.
valabil
Scop / Activiti
Sporirea calificrii n domeniul antreprenorial pentru asigurarea gestionrii eficiente a

afacerii proprii.
Cursuri gratuite pe 8 module de instruire la alegere.
2.
BCI
Iulie 2010 Iunie 2012
ncurajarea utilizrii
inovatoare a remitenelor
n investiiile rurale
productive
3.
Training modular de
Februarie 2012
formare a personalului Octombrie 2014
n cadrul ntreprinderii
4.
SES
valabil
Acordarea Consultanei de
ctre Experii din Germania
Facilitarea accesului IMM-urilor la

cunotine inovative internaionale.
PUM
valabil
Acordarea Consultanei de
ctre Experii din Olanda
Facilitarea accesului IMM-urilor la

cunotine inovative internaionale.
5.
6.
CNFA
2009-2013
Programul De la FERMIER
la FERMIER
82
Grup int
Contacte
- viitori antreprenori
i antreprenori activi
care practic activiti
economice sub orice
form de organizare
juridic.

311, Chiinu
Telefon: (+373 22) 22 57 99
Fax: (+373 22) 29 57 97
E-mail: info@odimm.md
Web: www.odimm.md
Cornelia Zelinschi
Adresa: str. Mihai Eminescu 27,
Chiinu
Telefon: (+373 22) 85 50 80,
(+373 22) 85 50 77,
E-mail: office@bci.md
Web: www.bci.md
Artur Macovei
Dezvoltarea capacitilor manageriale ale

beneficiarilor de remitene. Creterea
investiiilor din remitene. Prevenirea
exodului de creier din Republica Moldova.
Beneficiarii de remitene i emigranii

ntori n ar din
raioanele: Ungheni,
Hnceti, Anenii Noi,
- cursuri gratuite de instruire antreprenorial;
Ialoveni,
Streni,
- asistarea antreprenorilor la iniierea afacerii i
Clrai,
Nisporeni,
post-creare, inclusiv elaborarea business planurilor;
Teleneti, Criuleni,
- elaborarea i distribuirea brourii Ghidul de
Rezina, oldneti
Iniiere a Afacerilor;
i Dubsari.
- elaborarea i distribuirea brourii Practici
Antreprenoriale de Succes;
- organizarea vizitelor de studiu n companiile din
Romnia.
Dezvoltarea personalului din ntreprinderile - 10 companii din
din Republica Moldova prin elaborarea
Republica Moldova
trainingurilor modulare de instruire a
vor fi selectate.
angajailor.
Organizarea seminarelor tematice n ara

beneficiarului.
- consultan de ctre experi strini;

- seminare n ara beneficiarului i n Olanda;
- stagiuni de la 2 sptmni pn la 3 luni n Olanda;
- cutarea partenerilor de afaceri n alte ri.
Consultan american gratuit pentru
mbuntirea performanelor prin abordarea
profesionist a problemelor de ordin tehnic i
financiar.
- IMM;
- instituii publice;
- autoriti locale;
- instituii de
nvmnt;
- instituii
internaionale.
- IMM
- ntreprinderi
agricole;
- grupuri de fermieri
din Republica
Moldova.
Centrul de Formare
Continu al Camerei de
Comer i Industrie a
Republicii Moldova
Telefon: (+373 22) 23-52-94
e-mail: cfc@chamber.md
Aurelia Slanina, consultant CFC
303, Chiinu
Telefon: (+373 22) 22 53 80
Fax: (+373 22) 29 57 97
E-mail: o.melniciuc@odimm.md
Web: www.ses-bonn.de
Olga Melniciuc
Telefon: (+373 22) 77 59 71
Gsm: (+373 22) 69 37 36 85
E-mail: alapanoff@yandex.ru
Web: www.pum.nl
Ala Panov
Adresa: str. Bnulescu-Bodoni
57/1, of. 312, Chiinu
Telefon: (+373 22) 24 03 12
Fax: (+373 22) 24 03 13
E-mail: info@moldova.cnfa.org
Web: www.cnfa.org
Eugenia Iurcu, Diana Rotaru
Nr Denumire proiect
7.
coala fermierului
pentru agricultur i
dezvoltare
Perioada de imp.
valabil
Scop / Activiti
Grup int
Susinerea antreprenorilor privai, cu idei

- IMM-uri din
inovatoare, prin promovarea accesului la cuno- satele r-lor
tine n vederea creterii competitivitii lor. Drochia, Rcani,
Fleti, Sngerei,
- cursuri de instruire antreprenorial;
Glodeni.
- cursuri de instruire n diferite domenii ale
agriculturii.
Cursurile sunt gratuite i au loc n perioada
toamn - iarn.
8.
9.
CEED II
Ridicarea competitivitii
i consolidarea ntreprinderilor
Pn n 2014
ENTRANSE 2 Your
Business
2011-2013
Ridicarea competitivitii companiilor

moldoveneti pe piaa mondial prin creterea
i extinderea domeniilor cheie n creterea
vnzrilor i investiiilor.
- antreprenori
Susinerea dezvoltrii IMM, creterea

nivelului de plasare a antreprenorilor n
cmpul muncii i respectiv sporirea locurilor
noi de munc prin reducerea srciei i
susinerea sectorului de dezvoltare a IMM n
Republica Moldova.
- ntreprinderile
nceptoare;
- antreprenorii cu
idei de afaceri
viabile din or.
Soroca.
- crearea i dezvoltarea incubatorului de afaceri

pilot n or. Soroca;
- asigurarea suportului pentru incubatoarele
existente de afaceri;
- elaborarea i promovarea portalului
informaional pentru IMM i antreprenori
www.businessportal.md;
- elaborarea programului de instruire pentru
rezidenii incubatorului de afaceri.
(domeniile: produse
textile i maini;
tehnologii informaionale i de calcul;
producerea vinului)
Contacte
Adresa: str. Mircea cel Btrn,

81, mun. Bli
Telefon: 231-92544
Fax: 231-92546
E-mail: info@procore.md
Web:http://www.procore.md/?
pagina=noutati&id=8
Sergiu Mihalov
Adresa: str. Sfatul rii 29, Le
Roi, etajul 5, MD-2012,
Chiinu
Telefon: (+373 22) 83 99 00
Fax: (+373 22) 83 99 20
E-mail: office@ceed.md
Web:http://moldova.usaid.gov/
moldova_economic.shtml
Tatiana Dumbrav
Adresa: str. Serghei Lazo 48,
biroul 307, 309 MD-2004,
Chiinu
Telefon: (+373 22) 83 83 45
Fax: (+373 22) 83 83 44
E-mail: info@entranse.md
Web: www.businessportal.md
Lucia Uurelu
Ce sunt incubatoarele de afaceri?

Incubatoarele de afaceri = mecanisme eficiente de creare a IMM i a noilor locuri de munc. Ele sporesc rata de
succes a start-up-urilor de la 45 pn la 85%, dispunnd, totodat, de cele mai bune practici stabilite i testate.
Ele sunt create pentru a sprijini dezvoltarea ntreprinderilor aflate la nceput de activitate, care au idei, dar nu dispun
de know-how, nu tiu s fac un plan de afaceri i nici nu au resursele financiare pentru nchirierea, la preurile pieei,
a unui sediu adecvat. Aici intervine rolul incubatorului de afaceri: pe lng asigurarea suportului logistic necesar, aici
se organizeaz cursuri de pregtire, se ntocmesc planuri de afaceri, se nva cum trebuie realizat un proiect pentru
atragerea fondurilor puse la dispoziie de finanatorii interni sau externi, ntr-un cuvnt, se nsuesc primii pai n
lansarea unei afaceri. Odat cu dezvoltarea firmei, aceasta se rupe de incubatorul n care s-a nscut i ncepe s
funcioneze pe cont propriu.
Avantajele incubatorului de afaceri
spaiu pentru desfurarea activitii
utiliti necesare desfurrii activitii
asistena unor consultani specializai n managementul afacerii
cooperare ntre investitori n cadrul incubatorului
costurile sunt suportate, n mare msur, de stat sau de
organizaii internaionale
Dezavantajele incubatorului de afaceri

n momentul n care firma se dezvolt (are deja un
numr de angajai), va trebui s cedeze spaiul unui alt
solicitant
reeaua de incubatoare de afaceri este destul de
restrns i slab mediatizat
83
n Republica Moldova crearea unei reele de business-incubatoare este un instrument eficient de promovare a antreprenoriatului i a parteneriatului public-privat, fiind totodat i o modalitate important de reutilizare a cldirilor
ntreprinderilor din sectorul public care nu funcioneaz. Concomitent, business-incubatoarele sunt o metod de
control a utilizrii fondurilor pentru dezvoltarea uman i pentru reducerea srciei.
Pe teritoriul Republicii Moldova activeaz urmtoarele Incubatoare de Afaceri:
Denumire
IA Casa Antreprenoriatului"
IA Soroca
Ora
Ungheni
Soroca
IA ELIRI-INC"
Chiinu
IA ASEM
Chiinu
IA Impuls"
Bli
IA ProAgroIndPrivat
Hnceti
"Incubatorul de afaceri Regional

Cimilia"
Cimilia
Descriere
Ofer 32 spaii mobilate corespunztor pentru oficii cu scopul de a ajuta
potenialii sau actualii antreprenori locali s-i iniieze sau dezvolte
afacerea. n prezent 90% din spaiile disponibile sunt valorificate.
Este primul incubator cu profil mixt creat n Republica Moldova, care pune
la dispoziie micilor antreprenori spaii de producere i spaii pentru birouri.
n prezent, 17 companii sunt incubate, dintre care 50% reprezint start-upuri.
Fondat n anul 2000. Co-fondatorii incubatorului sunt Institutul ELIRI, Primria
Municipiului Chiinu, Universitatea Tehnic din Moldova, Agenia de Stat
pentru Protecia Proprietii Industriale (AGEPI) i o banc comercial.
Deschis oficial la 23 septembrie 2005. Misiunea acestuia const n
susinerea studenilor antreprenori din A.S.E.M., prin acordarea asistenei
profesionale, tehnice, administrative i consultative n domeniul afacerilor.
Fondat n anul 2001 cu suportul companiei Germane Sudzucker. Proiectul
reprezint eforturile comune ale Camerei de Comer i Industrie i Serviciu
Economic a Germaniei.
Acest incubator este o asociaie public, fondat n anul 2001. Obiectivul
principal al Incubatorului este de a acorda asisten antreprenorilor la
deschiderea unei afaceri i suportul afacerii existente.
naintat spre finanare din Fondul Naional de Dezvoltare Regional.
Aplicantul proiectului este Consiliul Raional Cimilia
Pe lng incubatoarele de afaceri, pe teritoriul Republicii Moldova i desfoar activitatea

3 Parcuri tiinifico-tehnologice i 1 incubator de inovare.
Parc tiinifico-tehnologic = complex ce gzduiete centre de cercetare tiinific, cuiburi tehnologice i de inovare.
Ofer pregtire continu, prognoze, asigurnd toate facilitile necesare organizrii de trguri, expoziii i dezvoltare
de pia. Se afl n strns legtur cu structurile de nvmnt superior, organisme de afaceri i guvernamentale.
Denumire
Parcul tiinifico-tehnologic Academica"
27 de rezideni
Parcul tiinifico-tehnologic Inagro"
8 rezideni
specializat n agricultur intensiv i ecologic
Parcul tiinifico-tehnologic Micronanoteh"

specializat n microelectronic i nanotehnologii
Incubatorul de inovare Inovatorul"
4 rezideni
specializare universal
84
Contacte
Adresa:
str. Mioria 5, Chiinu, Republica Moldova
Tel: +373 22 88 25 60 Fax: +373 22 88 25 60
Adresa:
str. Dacia 58, Chiinu, Republica Moldova
Tel: +373(22)93-06-50 Fax: +373 (22) 66-42-79
Pagina web: www.inagro.md
E-mail: inagro@mail.ru
Adresa:
Tel: +373 22 88 25 60 Fax: +373 22 88 25 60
Adresa:
Tel: +373 22 88 25 60 Fax: +373 22 88 25 60
Este de asemenea recunoscut faptul c organizarea ntreprinderilor mici i mijlocii sub form de clustere sporete
competitivitatea acestora, reprezentnd un cadru important pentru dezvoltarea i creterea firmelor private. n acest
context, Guvernul va depune eforturi n vederea crerii cadrului legislativ stimulator dezvoltrii clusterilor.
Cluster = o grupare de productori, utilizatori i/sau beneficiari, care au ca scop punerea n aplicare a bunelor practici
din UE n vederea creterii competitivitii operatorilor economici.
Care sunt beneficiile apartenenei unei companii la un cluster?
Creterea competitivitii i a ratei de ocupare a forei de munc, prin interconectarea de oameni, abiliti,
competene i cunotine;
Creterea eficienei, deoarece este uor s lucrezi ntr-o reea cu clienii i furnizorii;
Stimularea inovrii, deoarece interaciunea cu clienii creeaz idei noi i o mare presiune asupra inovrii;
Reducerea constrngerilor pentru IMM-uri din partea marilor companii;
Creterea anselor pentru internaionalizarea IMM-urilor;
anse de succes pentru start-upuri i spin-offuri;
Asigurarea capacitii de a influena profilurile de nvmnt pentru a corespunde cerinelor companiei de
resurse umane calificate.
Fondul pentru susinerea antreprenoriatului i dezvoltarea micului business
Fondul pentru susinerea antreprenoriatului i dezvoltarea micului business este o organizaie de stat, care i
desfoar activitatea conform legislaiei Republicii Moldova. El este creat n scopul finanrii aciunilor orientate spre
dezvoltarea antreprenoriatului, micului business, bazate pe proprietatea privat, inclusiv a fermierilor i concurenei.
Fondul se subordoneaz Guvernului Republicii Moldova i asigur finanarea programelor naionale de susinere de
ctre stat a micului business, a proiectelor i msurilor de dezvoltare a acestuia, particip la finanarea programelor
locale de susinere a micului business. Fondul susine, n primul rnd, agenii micului business care activeaz n domeniul produciei, avnd dreptul s le stabileasc suplimentar i alte genuri prioritare de activitate i s-i stimuleze n
limitele mijloacelor disponibile. Sursele de formare a mijloacelor Fondului sint:
pna la 0,5% din veniturile bugetului de stat;

venitul obinut din propria activitate;
mijloacele alocate n cadrul asistenei tehnice i financiare internaionale;
vrsmintele benevole i donaiile persoanelor fizice i juridice;
alte surse ce nu contravin legislaiei n vigoare.
Fondul colaboreaz activ cu asociaiile neguvernamentale ale agenilor micului business i le acord asisten juridic.
Subvenii de stat n agricultur
Guvernul Republicii Moldova acord subvenii productorilor agricoli, n sum de 400 mil. lei, n urmtoarele domeniii:
1. stimularea creditrii productorilor agricoli de ctre instituiile financiare;
2. stimularea asigurrii riscurilor de producie n agricultur;
3. stimularea investiiilor pentru nfiinarea plantaiilor multianuale i promovarea produciei vitivinicole;
4. stimularea investiiilor pentru producerea legumelor pe teren protejat (sere de iarn, solarii, tuneluri);
5. stimularea investiiilor pentru procurarea tehnicii i utilajului agricol, echipamentului ce formeaz sisteme de
irigare, sisteme antinghe i instalaii antigrindin;
6. stimularea investiiilor pentru utilarea i renovarea tehnologic a fermelor zootehnice;
7. stimularea procurrii animalelor de prsil i meninerea fondului lor genetic;
8. stimularea investiiilor pentru dezvoltarea infrastructurii postrecoltare i procesare.
Distribuirea lunar a mijloacelor fondului de subvenionare a productorilor agricoli i revine Ministerului Agriculturii
i Industriei Alimentare, n coordonare cu Ministerul Finanelor.
H O T R R EA cu privire la aprobarea modului de repartizare a mijloacelor fondului de subvenionare a
productorilor agricoli pentru anul 2012 nr. 57 din 31.01.2012
Iniiative fiscale
Serviciul Fiscal de Stat al Republicii Moldova a iniiat un ir de reforme i reorganizri, scopul fiind alinierea la cele mai
bune practici fiscale internaionale. Obiectivele reformei constau n majorarea conformrii benevole a contribuabililor
prin prestarea serviciilor de mai bun calitate i reducerea costurilor i a timpului necesar onorrii obligaiilor fa de
bugetul public naional. n scopul atingerii obiectivelor enunate, de ctre SFS a fost elaborat un Plan strategic de
dezvoltare pentru anii 2011-2015.
85
21. Etica i responsabilitatea social n afaceri

Etica n afaceri = promovarea unui comportament adecvat, att din partea managerilor ct i a subordonailor, bazat
pe principii i norme morale care s-au dezvoltat de-a lungul timpului n raporturile dintre agenii economici. Aceste
principii sunt folosite pentru aprecierea corectitudinii sau incorectitudinii n relaiile de afaceri.
Iat cteva principii de baz ale eticii n afaceri:
Responsabilitatea economic i social a companiei: o afacere are scopul de a mbogi nu numai magazinele
i fabricile, ci i ntreaga societate. Firma este obligat s obin profit prin faptul c o parte din acesta este alocat
societii prin plata impozitelor i taxelor susine Konosuke Matsushita, creatorul mrcii Panasonic. Astfel, datoria
omului de afaceri n calitate de cetean este s obin un profit rezonabil. Firma se consider responsabil nu
numai fa de proprietar, ci i fa de clieni, furnizori, ONG-uri, creditori, comuniti locale etc.
ncrederea ntre participanii la viaa economic:
a) ncredere n relaiile cu furnizorii respectarea obligaiunilor de ctre fiecare parte, evitarea surprizelor de orice fel;
b) ncredere n relaiile cu consumatorii prestarea serviciilor de calitatea promis, furnizarea informaiei reale;
c) ncredere n relaiile cu angajaii asigurarea unui climat mai bun de comunicare, fidelitate mai mare n
rndul angajailor, reducerea conflictelor de munc.
Comunicarea onest i tratamentul corect:
a) n privina clienilor firmei;
b) n privina angajailor;
c) fa de finanatori;
d) fa de comunitate.
"Pentru a ctiga, i cei cu care faci afaceri trebuie s ctige." (Alan Greenspan)
Dac vrei s ai parte de succes n afaceri pe termen lung, trebuie s urmezi nite principii etice:
trateaz toi angajaii drept persoane unice, valoroase;
susine creterea i dezvoltarea fiecrui angajat;
respect familia angajailor;
fii sincer cu partenerii de afaceri;
creaz un mediu de lucru fr hruire sexual;
creaz un mediu sigur de lucru;
promoveaz practicile corecte de recrutare a personalului, de marketing i vnzri;
ine-te de cuvnt, respect-i obligaiunile contractuale i angajamentele asumate;
comport-te aa cum ai vrea s se comporte cu tine;
negociaz de pe poziie win-win (ctig reciproc);
respect informaia confidenial;
comunic cu angajaii folosind numele cu respect;
ncurajeaz un regim echilibrat de munc i odihn;
fii corect i echitabil n chestii financiare;
nu caracteriza niciodat greit persoanele, produsele sau serviciile;
abordeaz o atitudine pozitiv fa de celelate persoane din mediul tu de afacere;
nu accepta i nu da mit.
O afacere care se ghideaz dup principii morale sntoase este o afacere prosper.
n ultimul timp, tot mai multe companii i asum responsabiliti sociale, care dei nu sunt determinate de lege,
aduc beneficii enorme att societii, ct i reputaiei corporative:
mbuntirea condiiilor de via i de munc pentru angajai (referitoare la sntate; educaie; recrutare i
condiii de munc; pregtire profesional; pensionare; anse egale i nediscriminatorii de angajare, promovare i
concediere);
implicarea n activiti legate de protejarea mediului nconjurtor;
protecia consumatorilor;
sponsorizri pentru educaie, arte i sporturi;
acte filantropice.
86
22. Reuite i eecuri n afaceri

Un nceptor trebuie s contientizeze c nu este primul care iniiaz o afacere proprie i c a grei e omenete. Iat
primele i cele mai frecvente greeli ale nceptorilor:
Greeli n afaceri
Cercetarea neadecvat i incorect a pieei
Evaluarea greit a concurenilor
Lipsa de inovaie
Lipsa de consecven i focusare
Presupuneri simpliste
Sfaturi
Nu f presupuneri cu privire la ceea ce i-ar dori clientul fr a-l ntreba mai nti pe el.
Evit confruntarea direct cu businessul deja existent.
Nu te limita la un singur gen de afaceri.
Stabilete exact ce trebuie s faci i ce nu. Urmeaz pas cu pas angajamentele asumate.
Evit sindromul ceaiului chinezesc (este bun la orice or i oriunde). Alege corect
segmentul de pia.
nainte de a planifica cheltuielile, trebuie s evaluezi potenialii clieni i termenele de
Proiecte ireale
realizare a primelor vnzri. Stabilete termene ct se poate de reale.
Stabilete preuri rezonabile. Afl reacia pieei. Preurile mici nu nseamn automat
Stabilirea inadecvat a preurilor
vnzri mari, ele presupun c trebuie s ai mai multe vnzri. Calitatea bun nu se
potrivete cu preurile sczute i calitatea joas - cu preurile nalte. Piaa va accepta
preuri nalte cu condiia c produsele tale, n comparaie cu cele ale concurenilor, sunt
de o calitate mai bun, mai econome, mai durabile, funcioneaz mai bine, necesit mai
puine investiii n deservire etc.
Lansarea afacerii te va costa i va dura mai mult dect era planificat n buget. Include n
Capital iniial insuficient
buget cheltuieli pentru situaii neprevzute.
Pstreaz capitalul. Formeaz-i o viziune global fa de orice cheltuial. Nu confunda
Prea multe cheltuieli de regie
necesitile cu dorinele.
Lipsa de atenie fa de fluxul de numerar Elaboreaz cu atenie i minuiozitate prognoza pentru fluxul de numerar. Analizeaz
prognoza zilnic i actualizeaz-o regulat.
Delegarea funciei de vnzri unui angajat Nimeni nu cunoate sau nu poate s neleag mai bine afacerea ta dect tine. ncepe cu
ceea ce tii mai bine i ce i place mai mult s faci.
Folosete cercul tu de cunotine. Acord atenia cuvenit clienilor care fac parte din
Necunoaterea clienilor
segmentul tu de pia.
Studiaz cu mare atenie piaa. Folosete teste promoionale i analizeaz cu atenie
Elaborarea unui program de marketing
nepotrivit, care nu corespunde produsului rezultatele.
sau serviciului n cauz.
Contarea doar pe vreo doi-trei clieni
Lrgete-i cercul de clieni. Cnd iai o decizie de investiie major, nu conta pe venitul obinut de
la un client. Elaboreaz un plan de rezerv n cazul n care clientul cel mai important te prsete.
ncearc s nelegei ce i motiveaz pe oameni, comunic eficient cu angajaii, asigur o deleTratarea incorect a angajailor
gare optim a tuturor sarcinilor i responsabilitilor. Formeaz-i un stil individual de conducere.
Monitorizeaz cu atenie indicatorii-cheie, pentru a reduce pagubele.
Ignorarea lucrurilor evidente
Tendina de a aciona de unul singur
Angajeaz personalul potrivit i nva s deleghezi responsabilitile. Angajeaz un
expert n business sau un consultant.
Contractele ncheiate n form oral
nelegerile orale pot fi mai uor nclcate dect cele scrise. ncheie toate contractele doar
n form scris.
Lipsa de angajament pentru autoeducaie Rezerv-i timp pentru autoeducaie. Citete lunar cel puin o carte de specialitate sau
frecventeaz cursuri.
Neglijarea componentei de imagine
Acord atenie deosebit urmtoarelor aspecte:
personal
- cartea de business (mini-publicitate);
- exteriorul (inuta);
- atitudinea (ncrederea n sine);
- limbajul gesturilor i comportamentul (postura, gesturile etc.);
- zmbetul (caracter plcut);
- privirea (manifestaie de atenie i interes);
- vocabularul (limbajul folosit);
- arta oratoric (tonalitatea, intensitatea, ritmul i intonaia);
- maina (imaginea personal);
- locurile frecventate (reflect stilul i caracterul).
Amplasarea necorespunztoare a afacerii Amplasarea trebuie s fie ct mai aproape de grupul tu int i ct mai accesibil.
87
Chiar dac lumea afacerilor nu ntotdeauna este uoar i ai de trecut prin greuti i eecuri, trebuie s-i
gseti resursele interioare pentru a merge nainte i a ctiga. Nu uita, n afacere nu eti singur, eti persoana
de care depind mai multe persoane i procese ntregi.
Continu sa mergi nainte chiar dac sunt anse s te mpiedici de ceva pe drum, n momentele
n care te atepi cel mai puin. Nu am auzit de nimeni care s se fi mpiedicat de ceva stnd jos!
(Charles F. Kettering)
ncercarea vin nu are. Cel ce risc, bea ampanie (desigur n limitele admisibile i calculate).
Pentru a avea succes n afaceri, ine cont de urmtoarele sfaturi:
Nu considera c toate ideile bune sunt oportuniti i vor avea succes.
Nu permite altora s i spun ce fel de afaceri s iniiezi.
Nu face concluzia c lipsa competiiei nseamn o oportunitate extraordinar.
Nu cuta concepte de business care vor schimba lumea.
Ferete-te de prerile prietenilor i ale familiei despre ideea ta de afaceri.
Nu deschide afaceri dup principiul i eu copia exact a altor afaceri.
Nu iniia afaceri care nu coincid cu scopurile tale personale.
Nu ncepe afacerea fr a ntocmi business planul.
Ferete-te de consultani care se ofer s elaboreze business planul la un pre rezonabil.
Combinaia de succces n afaceri este: F ceea ce faci mai bine i f mai mult din ceea ce
faci (Jack Welch)
Cel mai de succes om de afaceri este cel care se aga de elementele vechi att timp ct acestea
sunt bune i profitabile i apuc elementele noi imediat ce acestea devin mai bune. (Lee Iacocca)
Condu-i afacerea, nu o lsa pe ea s te conduc pe tine. (Benjamin Franklin)
Managementul nseamn s faci lucrurile corect; leadershipul nseamn s faci ceea ce
trebuie. (Peter Drucker)
Exemple de reuit
Cresctorie de strui
Cleopatra Dumitrescu din centrul Republicii Moldova a lansat o ferm de strui.
A lansat afacerea n 1996, inspirndu-se de cele vzute n SUA. S-a bazat pe
experiena obinut n urma creterii psrilor. i-a deschis la nceput o mic
ferm cu 7 strui aduli i cu 12 pui de stru achiziionai de la diferite ferme din
rile Europei de Vest pentru evitarea consangvinizrii. A mai procurat vreo 18
ou pentru incubat, un incubator i o maternitate pentru pui. Ferma a fost
amenajat n spaiile care aparineau cndva colhozului. Astfel, s-a rezolvat rapid problema amenajrii fermei
deoarece cldirile deja existau i era nevoie doar s construiasc gardurile despritoare i adposturile. La moment,
Cleopatra Dumitrescu crete 24 de strui aduli, reproductori, fiecruia i revine o suprafa de arc exterior de 700-800
metri ptrai, mult peste normele europene, care prevd un minim de 250 metri ptrai pentru o pasre.
Pn la vrsta de 1 an, un stru cost n jur la 60-65 euro. La vrsta de 1 an, cu greutatea de 90-100 kg, abatorul i
cumpr cu 2,5 euro pentru un kilogram, astfel, obii un ctig de peste 100 de euro de la fiecare pasre. Un ou pentru
incubat cost ntre 180 i 700 de lei, n dependen de numrul de buci procurate. Un ou pentru consum cost ntre
160 i 400 de lei.
n momentul sacrificrii, la vrsta de 10-14 luni, de la un stru se obin 35 kg de carne macr fraged i srac n
grsime, peste 1 metru ptrat de piele i aproximativ 1,5 kg de pene. Dac nu sunt sacrificai, struii se pstreaz
pentru reproducie: masculul atinge maturitatea sexual la 30 de luni, femela - la 20 de luni. La natere, un pui are 25 cm
nlime i aproximativ 1 kilogram. Crete cu 25-30 cm pe lun. La maturitate atinge o nlime de 2,5 m i o greutate
de peste 150 kg. Triete peste 50 de ani.
88
Cresctorie de obolani
Mike Hannam, un zugrav din Ottawa (Canada), nu se gndea
c va face afaceri cu obolani. El s-a apucat s creasc
aceste animale ca s aib cu ce-i hrni menajeria format
dintr-un piton i cteva oprle. Dar obolanii se nmuleau
att de rapid nct Mike i-a vzut n scurt timp cutile suprapopulate. i atunci s-a gndit s vnd surplusul ctre ali
posesori de reptile, descoperind astfel c exist o foarte
interesant ni de pia, insuficient exploatat.
n urmtoarele sptmni, afacerea a prins contur. n primul
rnd, Mike a luat legtura cu laboratorul unei universiti
din Ottawa, de unde a obinut o documentaie complet
despre creterea roztoarelor, precum i cteva sfaturi competente din partea specialitilor. Apoi a pus bazele firmei
Pied Piper Rats Farm, a nchiriat spaiile gata utilate ale unei fostei cresctorii de nurci i s-a apucat serios de treab.
Mike Hannam a nceput cu dou femele i un mascul. Spre deosebire de alte afaceri, aici nu s-a pus problema
produciei: sarcina la femela de obolan dureaz trei luni i un singur mascul se poate cupla cu 1.200 de femele pe
lun. Datorit acestei capaciti uriae de reproducere, ferma numr acum 6.000 de exemplare. Pentru a-i vinde
marfa, Hannam i face reclam n revistele destinate posesorilor de animale, dar particip i la diverse spectacole cu
animale exotice. Printre clienii si cei mai buni se numr grdinile zoologice, unde se gsesc o mulime de
consumatori: erpi, oprle, vulturi, ulii sau bufnie, pentru care obolanii constituie o mncare de baz. n timp ce
posesorii de animale domesticite comand pan la 100 de buci o dat (la un pre ntre 35 de ceni i 1,8 $), comenzile grdinilor zoologice nseamn mai multe mii de exemplare.
Ca muli ali ntreprinztori, Mike Hannam a avut necazuri cu Fiscul. Activitatea lui nu a fost asimilat cu cea a unui
productor agricol, caz n care impozitele ar fi fost mai mici, pe motiv c el fcea comer cu animale de cas. Dar cnd
Mike a explicat c obolanii pe care i vinde sunt mori i congelai, ceea ce nu i face prea atractivi ca animale de
cas, inspectorii i-au schimbat prerea.
Gunoier privat
Tnrul ntreprinzator Gotz Klein a gsit o ni foarte simpl
pe piaa serviciilor din Tubingen. ntruct pe strzile din centrul
oraului nu era loc suficient pentru mainile mari de gunoi,
el i-a propus s-i ofere serviciile de gunoier locuitorilor i
firmelor din zon.
Ideea sa a prins. n momentul de faa el ridic peste 10 tone
de deeuri pe lun i le transport cu o furgonet la groapa
de gunoi a oraului. Clienii si sunt proprietarii de berrii,
buticuri, mezelrii, dar i persoane private. ncasrile lunare
se ridic la 6.000 de euro, din care aproape dou treimi
nseamn profit.
Zone aflate n situaii asemntoare exist i n Moldova, ca urmare afacerea poate avea succes i aici. Pentru a
demara lucrurile, avei nevoie de o autorizaie de la Primrie, de o furgonet veche i de un telefon mobil. Avei n
vizor n special zonele de case, cu drumuri proaste, unde depozitarea i ridicarea cu promptitudine a gunoiului
casnic constituie o problem.
"Pentru a avea succes trebuie s pui inima n afaceri i s ai afacerea n inim." (Thomas Watson)
89
ANEXA 1
Test de evaluare a capacitii antreprenoriale
Acest test va ajuta viitorul antreprenor s neleag ct de bine poate organiza i gestiona o afacere. La fiecare
ntrebare sunt oferite cte trei variante de rspuns. Se va alege rspunsul mai apropiat la fiecare ntrebare propus,
bifnd litera corespunztoare.
A. Deseori ncepei a face un lucru din iniiativ proprie?
a) Eu fac totul singur. Nimeni nu trebuie s m ndemne.
b) Dac cineva m ajut la nceput, apoi totul merge bine.
c) Cu rbdarea treci i marea. Dac este posibil, ncerc s nu fac nimic.
B. Ce atitudine avei fa de oameni?
a) mi plac oamenii. M pot nelege bine cu oricine.
b) Am muli prieteni. Nu mai am nevoie de nimeni.
c) Majoritatea oamenilor m irit.
C. Ai putea fi conductor?
a) Pot atrage dup mine muli oameni, cnd ncep un lucru.
b) Pot s dau ordine, dac cineva mi spune ce trebuie fcut.
c) Pot s lucrez mpreun cu alii, dac am dorin.
D. Suntei capabil s v asumai responsabiliti i s ducei lucrul nceput pn la bun sfrit?
a) mi place s-mi asum responsabiliti i s fac orice lucru pn la sfrit.
b) Pot s-mi asum responsabiliti, dac trebuie, ns prefer s las responsabilitatea pe seama altcuiva.
c) oricnd se va gsi un om energic, care ar vrea s fie n frunte. Eu i voi oferi cu plcere responsabilitatea.
E. Suntei un bun organizator?
a) nainte de a ncepe un lucru, prefer s ntocmesc un plan. De obicei, anume eu determin consecutivitatea aciunilor,
atunci cnd echipa se pregtete de activitate.
b) Toate lucrurile decurg bine n situaii ordinare. Dac apar probleme, este posibil s abandonez lucrul nceput.
c) Dac totul este deja organizat i apare o situaie de problem, eu las lucrurile s se rezolve de la sine.
F. Suntei un lucrtor bun?
a) Pot s lucrez att ct se cere. Lucrez mult, dac aceasta este n favoarea mea.
b) Pot s lucrez bine un timp anumit. ns dac m plictisesc, abandonez lucrul.
c) Nu vd sensul de a lucra mult.
G. Suntei capabil de a lua decizii?
a) Cnd trebuie, pot s iau decizii prompte, care de obicei sunt corecte.
b) Da, dac am destul timp pentru a medita. Cnd iau decizii pripite, deseori acestea se dovedesc a fi neadecvate.
c) Nu-mi plac situaiile cnd trebuie s iau decizii.
H. Pot oare oamenii s cread ceea ce spunei?
a) Desigur. Eu spun doar ceea ce cred cu adevrat.
b) Eu tind s fiu permanent la nivel. ns uneori spun ceea ce este mai potrivit la acel moment.
c) De ce s-mi fac griji, interlocutorul oricum nu tie dac spun sau nu adevrul.
I. V inei promisiunile?
a) Dac am hotrt s fac ceva, nimic nu m poate opri.
b) De obicei, termin ceea ce am nceput dac lucrurile merg bine.
c) Dac nu reuesc ceva dintr-o dat, abandonez. De ce s pierd timpul?
J. Care v este starea de sntate?
a) Eu niciodat nu obosesc!
b) mi ajunge energie pentru aproape tot ce doresc s fac.
c) Eu simt c obosesc mai repede dect majoritatea colegilor mei.
Numrai cte rspunsuri ai obinut de tipul: a)______ b) ______ c) ______.
Majoritatea
Interpretare rezultate
Probabil c Dvs. avei anume acele caliti care sunt necesare pentru conducerea eficient a unei ntreprinderi.
Posibil s ntlnii greuti i ar fi bine s gsii un partener de ncredere, care ar compensa neajunsurile Dvs.
Nici chiar un partener bun nu v va putea ajuta. Gndii bine dac efortul este meritat sau apucai-v urgent de
un antrenament serios!
90
ANEXA 2
Oficii teritoriale ale Inspectoratului Fiscal de Stat
IFS teritoriale
Adresa
mun.Chiinu
str. Cosmonauilor, 9
DAF Centru
DAF Buiucani
DAF Ciocana
DAF Botanica
DAF Rcani
Bli
Anenii-Noi
Basarabeasca
Briceni
Cahul
Cantemir
Clrai
Caueni
Cimilia
Criuleni
Dondueni
Drochia
Dubsari
Edine
Fleti
Floreti
Glodeni
Hnceti
Ialoveni
Leova
Nisporeni
Ocnia
Orhei
Rezina
Rcani
Sngerei
Soroca
Streni
oldneti
tefan-Vod
Taraclia
Teleneti
Ungheni
UTA Gagauzia
Comrat
Ceadr-Lunga
Vulcneti
2012 str. Mitr. Varlaam, 65

2004 str. Mihai Viteazul, 2
2042 str. M. Sadoveanu, 24/1
2043 str. Teilor, 7/2
2068 str. Kiev, 3a
3101 str. tefan cel Mare, 128
6501 str. Sciusev,1
6702 str. Karl Marx, 55
4701 str. Independentei, 28
3901 str. Tolstoi, 2
7301 str. Trandafirilor, 2
4401 str. Alex. cel Bun,130
4301 str. Pcii,14
4101 bul. tefan cel Mare,10
4801 str. 31 August,108
5101 str. Feroviarilor, 4
5201 bul. Independenei,15
4571 s. Cocieri, str. V. Lupu, 28
4601 str. Independenei,101
5901 str. Moldovei, 20
5001 str. Victoriei, 2
4901 str. Suveranitii, 2
3401 str. Mihalcea Hncu, 123
6801 str. Alexandru cel Bun, 57
6301 str. Dosoftei, 3
6401 str. Suveranitii, 2
7101 str. M. Viteazul, 72
3501 bul. M. Eminescu, 2
5401 str. 27 August, 5
5601 str. Independenei, 44
6201 str. Independentei,115
3001 str. Stan Poetaj,10
3701 str. M. Eminescu, 31
7201 str. Boris Glavan, 2 A
4201 str. Libertii,1
7401 str. Valeriu Cebanov, 3
5801 str. Renaterii, 69
3601 str. Naional, 17
3801 str. Comsomolului, 24
3801 str. Comsomolului, 24
6101 str. Lomonosov, 33
5301 str. Gagarin, 60
Telefon/Fax
0 22 823302
Fax: 0 22 226180
0 22 823185
0 22 823021
0 22 823074
0 22 823241
0 22 823132
0 231 23502
0 265 24744
0 297 23040
0 247 22248
0 299 29813
0 273 22287
0 244 22848
0 243 22248
0 41 22174
0 248 20413
0 251 24900
0 252 23595
0 248 52188
0 246 24782
0 259 23979
0 250 22682
0 249 23873
0 69 23573
0 268 22136
0 263 22437
0 264 23535
0 271 21146
0 235 20522
0 254 21870
0 256.23287
0 262 22690
0 230 23006
0 237 22061
0 272 22287
0 242 22350
0 294 23640
0 258 22248
0 236 27302
0 298 23150
0 298 25363
0 291 92539
0 293 21613
91
ANEXA 3
Agenii teritoriale ale Centrului Naional de Asigurri n Medicin
IFS teritoriale
Adresa
E-mail, web
Bli
MD 3100, mun. Bli, str. Sf. Nicolae, 5A
Bender
Cahul
r-l Anenii Noi, s. Varnia, str. Tighina 64

MD 3900, or. Cahul, str. Stefan cel Mare,16
atbalti@cnam.md
http://atbalti.cnam.md
ATBender@cnam.md
ATCahul@cnam.md
Cueni
MD 4300, or. Causeni, str. Gagarin, 54
ATCauseni@cnam.md
Chiinu
Mun. Chiinu, str. Vasile Lupu, 18
Comrat
atchisinau@mail.md
www.atchisinau.com.md
ATComrat@cnam.md
Edine
MD 3800, mun. Comrat, str. Pobed, 44,

policlinica, etajul 5
MD 7100, or. Ocnita, str. 50 ani ai Biruintei, 63 ATEdinet@cnam.md
Hnceti
Orhei
or. Hncesti, str. Mihalcea Hncu, 238

MD 3401, or. Orhei, str. Negruzzi, 81
Soroca
MD 3000, or. Soroca, str. Alexandru cel Bun,19 ATSoroca@cnam.md
Taraclia
MD 7400, or. Taraclia, str. Cotovschi, 5a
ATTaraclia@cnam.md
Ungheni
MD 3600, or. Ungheni, str. Naional,17
ATUngheni@cnam.md
ATHincesti@cnam.md
ATOrhei@cnam.md
Telefon/Fax
0 231 63399
0 265 46256
0 299 22371
Fax:0 299 22371
0 243 26122
Fax: 0 243 26503
0 22 593791
0 298 26997
Fax: 0 298 26997
0 271 23854
Fax: 0 271 22203
0 269 22939
0 235 20265
Fax: 0 235 20265
0 230 26418
Fax: 0 230 26418
0 294 24142
Fax: 0 294 24142
0 236 22758
Fax: 0 236 22758
ANEXA 4
Agenii teritoriale ale Casei Naionale de Asigurri Sociale
IFS teritoriale
Adresa
Anenii-Noi
Anenii-Noi str. 31 August, 4
Bli
Bli 3100 str. 31 August, 47
Briceni
Briceni 4700 str. Independenei, 44
Cahul
Cahul 3209 Piaa Independenei, 6
92
Telefon/Fax
0 265 21076
0 265 23543
0 265 21078
Fax: 0 265 24646
0 231 22548
0 231 29052
0 231 22078
0 231 92311
Fax: 0 231 22548
0 247 23536
0 247 25685
0 247 25803
0 247 24977
Fax: 0 247 23536
0 299 32858
0 299 21735
0 299 33574
0 299 36172
Fax: 0 299 32858
IFS teritoriale
Adresa
Cantemir
Cantemir 7301 str. t. Vod, 2
Clrai
Clrai 4400 str. M. Eminescu, 19
Cueni
Cueni 4300 str. A. Mateevici, 9
Chiinu
Sec. Botanica 2032 str. Burebista, 108
Cimilia
Cimilia 4100 str. Sfnta Maria, 7
Comrat
Comrat 3805 str. Tretiacova, 42/1
Criuleni
Criuleni 4801 str. Biruinta, 12
Dondueni
Dondueni 5100 str. Comarov, 12
Drochia
Drochia 5202 b-ul Independentei, 15
Edine
Edine 4601 str. Independenei, 101
Telefon/Fax
0 273 22569
0 273 23216
0 273 22283
0 273 23216
Fax: 0 273 22569
0 244 23724
0 244 23701
0 244 23225
0 244 21884
Fax: 0 244 23724
0 243 22071
0 243 22962
0 243 24140
0 243 23176
Fax: 0 243 22071
0 22 532083
0 22 553003
0 22 507608
0 22 559860
Fax: 0 223588
0 241 22739
0 241 21034
0 241 24185
0 241 21033
Fax: 0 241 22739
0 298 22548
0 298 29132
0 298 23258
0 298 22975
Fax: 0 298 22548
0 248 21723
0 248 22788
0 248 20973
0 248 20973
Fax: 0 248 21723
0 251 21135
0 251 24421
0 251 25459
0 251 24411
Fax: 0 251 21135
0 252 26939
0 252 26940
0 252 24831
0 252 26740
Fax: 0 252 26939
0 246 25895
0 246 22686
0 246 22484
0 246 22479
Fax: 0 246 21053
93
IFS teritoriale
Adresa
Floreti
Floreti 5000 str. Victoriei, 2
Glodeni
Glodeni 4900 str. Tricolorului, 21a
Hnceti
Hnceti 3400 str. M. Hncu, 123
Ialoveni
Ialoveni 6800 str. Alexandru cel Bun, 18
Leova
Leova 6300 str. Unirii, 35
Nisporeni
Nisporeni 6401 str. Suveranitii, 10
Ocnia
Ocnia 7101 str. Independenei, 47
Orhei
Orhei 3505 str. Vasile Lupu, 113
Rezina
Rezina str. 27 August, 1
Rcani
Rcani 5600 str. Ion Neculce, 2
94
Telefon/Fax
0 250 24203
0 250 26392
0 250 20441
0 250 26389
Fax: 0 250 24203
0 249 22548
0 249 25629
0 249 25044
0 249 25700
Fax: 0 249 22548
0 269 25801
0 269 24645
0 269 23106
0 269 25480
Fax: 0 269 25314
0 268 21505
0 268 24174
0 268 22540
0 268 22548
Fax: 0 268 2375
0 263 23273
0 263 24581
0 263 23609
0 263 22249
Fax: 0 263 24581
0 264 23798
0 264 22051
0 264 22538
0 264 23779
Fax: 0 264 23798
0 271 22548
0 271 24233
0 271 21389
0 271 22205
Fax: 0 271 22548
0 235 22548
0 235 32360
0 235 20276
0 235 23757
Fax: 0 254 2299
0 254 22991
0 254 21537
0 254 21693
Fax: 0 254 22991
0 256 22548
0 256 24043
0 256 23439
0 256 22895
Fax: 0 256 22548
IFS teritoriale
Adresa
Sngerei
Sngerei 6200 str. Vinichi 2 A
Soroca
Soroca 3000 str. tefan cel Mare, 20
Streni
Streni 3701 str. M. Eminescu, 31
oldneti
oldneti 2770 str. 31 August, 5
tefan-Vod
tefan-Vod 4201 str. 31 August, 3
Taraclia
Taraclia 7400 str. Sovetscaia, 46
Teleneti
Teleneti 5801 str. Renaterii, 87
Ungheni
Ungheni 3600 str. Gh. Meniuc, 8
Vulcaneti
Vulcneti 5300 str. Lenin, 103
Telefon/Fax
0 262 24350
0 262 24740
0 262 24348
0 262 24244
Fax: 0 262 22548
0 230 30164
0 230 22437
0 230 22376
0 230 22427
Fax: 0 230 30164
0 237 22039
0 237 22725
0 237 23021
0 237 20035
Fax: 0 237 20035
0 272 23892
0 272 25712
0 272 25839
0 272 25536
0 272 25671
Fax: 0 272 25633
0 242 23502
0 242 25119
0 242 24496
Fax: 0 242 23502
0 294 23028
0 294 23054
0 294 23465
0 294 23025
Fax: 0 294 23028
0 258 24971
0 258 25013
0 258 22197
0 258 24972
Fax: 0 258 24971
0 236 26992
0 236 22683
0 236 23230
0 236 26898
Fax: 0 236 26992
0 293 22548
0 293 23287
0 293 23287
0 293 22165
Fax: 0 293 22548
95
ANEXA 5
Agenii teritoriale ale Biroului Naional de Statistic
Denumirea
direciei (seciei)
Adresa potal
eful direciei (seciei)
Telefon
E-mail
mun. Chiinu
MD-2028, or. Chiinu, os. Hnceti, 53 "a"
Savva Janeta
0 22 739581
chisinau@statistica.md
mun. Bli
MD-3114, or. Bli, str. Victoriei, 96 "a"
Tertea Ion
0 231-32021
balti@statistica.md
Anenii Noi
MD-6501, or. Anenii Noi, str. 31 August, 6
Gavrilua Valentina
0 265 22961
aneniinoi@statistica.md
Basarabeasca
MD-6702, or. Basarabeasca, str. C. Marx, 55
Vlad Valentina
0 297 22360
basarab@statistica.md
Briceni
MD-4700, or. Briceni, str. Prieteniei, 6
Traista Vasile
0 247 23231
briceni@statistica.md
Cahul
MD-3901, or. Cahul, str. M. Funze, 63
Condraova Natalia
0 299 25547
cahul@statistica.md
Clrai
MD-4403, or. Clrai, str. P. Halipa, 1
Stratan Zinaida
0 244 20780
calarasi@statistica.md
Cantemir
MD-7301, or. Cantemir, str. Trandafirilor, 11
Tabureanu Victoria
0 273 22059
cantemir@statistica.md
Cueni
MD-4304, or. Cueni, str. Eminescu, 31
Srghi Victoria
0 243 22146
causeni@statistica.md
Ceadr-Lunga
MD-6101, or. Ceadr-Lunga, str. Lunaciarski, 10
Butcus Veaceslav
0 291 23885
clunga@statistica.md
Cimilia
MD-4101, or. Cimilia, str. tefan cel Mare, 10
Grnaja Maria
0 241 22642
cimislia@statistica.md
Criuleni
MD-4801, or. Criuleni, str. 31 August, 90
RotaruTatiana
0 248 22295
criuleni@statistica.md
Dondueni
MD-5102, or. Dondueni, str. A. Donici, 29
Briceag Tamara
0 251 22007
donduseni@statistica.md
Drochia
MD-5202, or. Drochia, str. 31 August, 1 "b"
Sandiuc Dina
0 252 22600
drochia@statistica.md
Ceban Eugenia
0 248 52474
dubasari@statistica.md
Dubsari (Cocieri) MD-4571, s. Cocieri, str. Renaterii, 63

Edine
MD-4601, or. Edine, str. M. Eminescu, 24
Greciuhin Silvia
0 246 22680
edinet@statistica.md
Fleti
MD-5902, or. Fleti, str. Moldovei, 27
Snica Constantin
0 259 22430
falesti@statistica.md
Floreti
MD-5001, or. Floreti, bd. Victoriei, 42
Bujac Valentin
0 250 22308
floresti@statistica.md
Glodeni
MD-4901, or. Glodeni, str. L. Tolstoi, 1
Ceban Tamara
0 249 23250
glodeni@statistica.md
Hnceti
MD-3401, or. Hnceti, str. M. Cibotaru, 1
Petcu Valentina
0 269 24978
hincesti@statistica.md
Ialoveni
MD-6800, or. Ialoveni, str. Alexandru cel Bun, 17
Cova Ludmila
0 268 23995
ialoveni@statistica.md
Leova
MD-6301, or. Leova, str. Unirii, 37
Gasan Nina
0 263 22947
leova@statistica.md
Nisporeni
MD-6000, or. Nisporeni, str. Alexandru cel Bun, 61 Presecaru Zinovia
0 264 23151
nisporeni@statistica.md
Ocnia
MD-7101. or. Ocnia, str. Independenei, 47
Patca Ludmila
0 271 22565
ocnita@statistica.md
Orhei
MD-3501, or. Orhei, str. V. Lupu, 153
Lungu Natalia
0 235 31047
orhei@statistica.md
Rezina
MD-5400, or. Rezina, str. Pcii, 63 "a"
Budurin Ala
0 254 22588
rezina@statistica.md
Rcani
MD-7101, or. Rcani, str. 31 August, 16
Zorila Ludmila
0 256 22296
riscani@statistica.md
Sngerei
MD-6200, or. Sngerei, str. Independenei, 136
Locoman Tatiana
0 262 29193
singerei@statistica.md
oldneti
MD-7201, or. oldneti, str. N. Testemianu, 11
empered Tatiana
0 272 22044
soldanesti@statistica.md
Soroca
MD-3005, or. Soroca, str. tefan cel Mare, 128
Zeru Igor
0 230 22527
soroca@statistica.md
tefan-Vod
MD-4201, or. tefan Vod, str. Libertii, 1
Bognibov Dmitrii
0 242 22799
stvoda@statistica.md
Streni
MD-3700, or. Streni, str. M. Eminescu, 56
Croitor Vladislav
0 237 27651
straseni@statistica.md
Taraclia
MD-7400, or. Taraclia, str. Pcii, 7
Celarscaia Nina
0 294 25569
taraclia@statistica.md
Teleneti
MD-5801, or. Teleneti, str. Vasile Alexandri, 18
Eanu Ion
0 258 22335
telenesti@statistica.md
Ungheni
MD-3600, or. Ungheni, str. Decebal, 21
Mutu Denis
0 236 23100
ungheni@statistica.md
Vulcneti
MD-5300, or. Vulcneti, str. Lenin, 86
Gaidarji Maria
0 253 24396
vulcanesti@statistica.md
U.T.A. Gguzia
(Comrat)
MD-3800, or. Comrat, str. Tretiakov, 36
Topal Ivan
0 298 22559
comrat@statistica.md
96
ANEXA 6
Indicatori financiari
Indicator
Indicatori de lichiditate
Fondul de rulment net
Metoda de calcul
Active circulante Datorii TS
Lichiditatea general
Lichiditatea imediat
Viteza de rotaie a creanelor
Durata de recuperare a creanelor
Viteza de rotaie a stocurilor
Indicatori de profitabilitate
Marja profitului brut
Active Curente/Datorii pe termen scurt
Viteza de rotaie a activelor
Vnzri nete/Soldul mediu al activelor totale
Rentabilitatea economic
Profit net/Soldul mediu al activelor totale
Rentabilitatea capitalului propriu
Profit net/Soldul mediu al capitalului propriu
Mijloace bneti/Datorii pe termen scurt

Vnzri nete/Soldul mediu al creanelor
Durata 1 an/Viteza de rotaie a creanelor
Costul produciei vndute/Soldul mediu al stocurilor
Profitul brut/Vnzri nete
Semnificaie
Arat partea de active circulante care depesc datoriile curente, i
reprezint capacitatea activelor circulante nete de a se transforma n
numerar pentru a menine echilibrul financiar i a face fa
obligaiunilor scadente ale ntreprinderii.
Indicator al capacitii de rambursare a datoriilor pe termen scurt
Indicator al lichiditii pe termen scurt
Indicator al mrimii relative a soldului creanelor i al eficienii politicilor de credit
Indicator al duratei medii n care se ncaseaz creanele
Indicator al mrimii relative a stocurilor
Se utilizeaz pentru determinarea contribuiei fiecrui leu din vnzri la
obinerea profitului net
Indicator al gradului de utilizare eficient a resurselor economice n
vederea realizrii vnzrilor
Indicator al gradului de profitabilitate al fiecrui leu investit n resursele
economice utilizate
Indicator al gradului de profitabilitate al investiiilor proprietarilor
Indicatori de solvabilitate pe termen lung

Gradul de ndatorare
Gradul de solvabilitate
Datorii totale/Total active

Datorii pe termen lung/Capital propriu
Indicatorii care arat proporia n care activul total este finanat din alte
surse dect cele proprii
Gradul de finanare din capital propriu
97
ANEXA 7
Cadrul normativ pentru antreprenori
Legile Republicii Moldova
Codul civil al Republicii Moldova
Codul fiscal al Republicii Moldova
Codul muncii al Republicii Moldova
LEGEA bugetului asigurrilor sociale de stat pe anul 2012 nr. 270 din 23.12.2011
LEGEA contabilitii nr.113-XVI din 27.04.2007, Monitorul Oficial nr. 90-93/399 din 29.06.2007
LEGEA cu privire la activitatea farmaceutic nr.1456 din 25.05.1993
LEGEA cu privire la arenda n agricultur nr.198-XV din 15.05.2003
LEGEA cu privire la asociaiile de economii i mprumut nr.139-XVI din 21.06.2007
LEGEA cu privire la comerul interior nr.749-XII din 23.02.1996
LEGEA cu privire la evaluarea conformitii produselor nr.186-XV din 24.04.2003
LEGEA cu privire la franchising nr.1335-XIII din 01.10.1997
LEGEA cu privire la gaj nr.449-XV din 30.07.2001
LEGEA cu privire la investiiile n activitatea de ntreprinztor nr. 81-XV din 18.03.2004
LEGEA cu privire la nregistrarea de stat a ntreprinderilor i organizaiilor nr.1265-XIV din 05.10.2000
LEGEA cu privire la leasing nr.59-XVI din 28.04.2005
LEGEA cu privire la modul de introducere i scoatere a bunurilor de pe teritoriul Republicii Moldova de ctre persoanele
fizice nr.1569-XV din 20.12.2002
LEGEA cu privire la parcurile industriale nr.164-XVI din 13.07.2007
LEGEA cu privire la parcurile tiinifico-tehnologice i incubatoarele de inovare nr.138-XVI din 21.06.2007
LEGEA cu privire la patenta de ntreprinztor nr.93-XIV din 15.07.1998
LEGEA cu privire la principiile de baz de reglementare a activitii de ntreprinztor nr.235-XVI din 20.07.2006
LEGEA cu privire la protecia concurenei nr.1103-XIV din 30.06.2000
LEGEA cu privire la protecia muncii nr. 625-XII din 02.07.1991
LEGEA cu privire la publicitate nr.1227-XIII din 27.06.1997
LEGEA cu privire la salarizare nr.847-XV din 14.02.2002
LEGEA cu privire la susinerea i protecia micului business nr.112-XIII din 20.05.1994
LEGEA cu privire la vnzri de mrfuri nr.134-XIII din 03.06.1994
LEGEA fondurilor asigurrii obligatorii de asisten medical pe anul 2012, nr. 271 din 23.12.2011
LEGEA instituiilor financiare nr.550-XIII din 21.07.1995
LEGEA privind achiziiile publice nr.96 din 13.04.2007
LEGEA privind acordarea de credite prefereniale pe termen lung unor categorii de tineri studioi nr.1142 din 14.07.2000
LEGEA privind asigurarea sanitaro-epidemiologic a populaiei nr.1513 din 16.06.1993
LEGEA privind asociaiile de economii i mprumut ale cetenilor nr.1505-XIII din 18.02.1998
LEGEA privind cooperativele de ntreprinztor nr.73-XV din 12.04.2001
LEGEA privind gospodriile rneti (de fermier) nr.1353-XIV din 03.11.2000
LEGEA privind nregistrarea de stat a persoanelor juridice i ntreprinztorilor individuali nr.220-XVI din 19.10.2007
LEGEA privind mrcile i denumirile de origine a produselor nr.588-XIII din 22.09.1995
LEGEA privind protecia mrcilor nr. 38-XVI din 29.02.2008
LEGEA privind reglementarea prin liceniere a activitii de ntreprinztor nr.451-XV din 30.07.2001
LEGEA privind securitatea general a produselor nr.422-XVI din 22.12.2006
LEGEA privind societile cu rspundere limitat nr.135 din 14.06.2007
LEGEA privind societile pe aciuni nr.1134-XIII din 02.04.1997
LEGEA privind susinerea sectorului ntreprinderilor mici i mijlocii nr.206 din 07.07.2006
98
ANEXA 8
CAIETUL PLANULUI DE AFACERI
PLAN DE AFACERI
Exemplul paginii de titlu:

ntre parantezele drepte va trebui s completai planul de afaceri cu informaiile care se refer la firma
Dumneavoastr
O idee bun ar fi s punei o poz color cu produsul dvs. chiar la nceput.
Includei urmtoarele informaii:
[Numele Companiei Dvs.]
[Luna, Anul cnd a fost ntocmit planul]
Plan de afaceri - copia nr. [x]
Acest document este confidenial. Nu poate fi redistribuit.
[Numele persoanei]
[Titlul]
[Adresa juridic]
[Oraul, Codul potal]
[Telefon]
[E-mail]
[Pagina Web]
99
Cuprins
Iat un exemplu de cuprins. La terminarea planului, asigurai-v c ai modificat numerele de pagin

Rezumatul afacerii
1. Misiunea
2. Prezentarea companiei (Date privind nregistrarea firmei. Forma organizatorico-juridic.
Fondatorii. Domeniul de activitate.)
3. Afacerea (Scopul i obiectivele afacerii. Amplasarea. Sedii. Parteneri.)
4. Produsul sau serviciul (Caracteristicile tehnologice, calitative. Asortimentul, nomenclatura. Ambalajul, design-ul. Cataloage, fotografii, schie.)
5. Piaa i strategia de marketing (Caracteristicile pieii, structura i mrimea acesteia.
Evoluia pieei. Cota de pia a firmei. Clienii actuali i poteniali. Analiza necesitii consumatorilor. Politica de pre. Canalele de distribuie. Promovarea produsului/serviciului. Strategii de
vnzare.)
6. Concurena (Concurenii. Avantaje comparative.)
7. Riscuri/Oportuniti (Analiza SWOT.)
8. Echipa de conducere (Echipa managerial i caracteristicile acesteia. Necesarul de
personal. Structura organizatoric.)
9. Capital necesar (Strategia de achitare a datoriilor.)
10. Plan financiar (Informaii i raporturi contabile. Fluxuri monetare periodice (trimestriale,
lunare, anuale, etc.). Estimri ale vnzrilor, veniturilor sau cheltuielilor trimestriale, lunare sau
anuale, n funcie de cerinele investitorilor sau societilor creditoare.)
Concluzii
Anexe i referine
100
Rezumatul afacerii
Dac aceast prezentare nu are succes, planul dvs. de afaceri nu va fi niciodat cumprat de ctre investitori. V recomandm
s formulai aceast scurt prezentare dup finalizarea planului de afacere. Avnd n vedere faptul c scopul acestei scurte
prezentri este de a capta atenia investitorului, ea trebuie s fie scurt, clar i concis.
Misiunea
Misiunea companiei noastre este [descriei scopul principal al companiei sau pur i simplu anunai misiunea].
Prezentarea companiei
[Compania] a fost nfiinat pe [data] i [descriei cu ce se ocup, de ex. fabricarea produselor pentru copii, distribuirea de creioane, prestator de servicii medicale].
Este o [forma organizatorico-juridic, de ex. S.R.L., S.A. etc]. Sediul principal al companiei este [adresa principal precum i adresa altor faciliti].
Afacerea
Producem [descrierea produsului pe care l fabricai sau serviciului pe care l prestai]. Compania noastr se afl n [stagiu de proiect, curs de nfiinare,
cretere], i tocmai a [proiectat primul produs, angajat primul agent de vnzri, nregistrat prima comand naional].
n ultima [perioad], compania noastr a atins o cifr de afaceri de [x] i a nregistrat [profit, pierdere, pragul de rentabilitate]. Prin
finanarea descris n continuare, compania noastr se ateapt s creasc cifra de afaceri la [x] i profitul brut la [x] n anul
[xxxx] i s ating o cifr de afaceri de [x], precum i un profit brut de [x] pentru anul [xxxx+1]. Putem obine toate acestea
deoarece fondurile respective ne vor permite s [descriei modul n care vei utiliza fondurile, de ex.: a) marketing pentru noul produs, b) construirea sau
extinderea facilitilor, pentru a face fa ofertei mai mari, c) adugarea de noi locaii de vnzare en-detail sau a altor metode de distribuie, d) intensificarea cercetrii i
dezvoltrii de noi produse, sau mbuntirea celor existente]
Produsul sau serviciul
Descriei produsul sau serviciul n termeni uor de neles.
[Compania] produce urmtoarele: [scurt list cu produsele oferite, clasificate dup ct de multe vnzri genereaz sau dup importana lor n linia de producie].
Alternativ, [Compania] presteaz urmtoarele servicii: [scurt list cu serviciile prestate, clasificate dup ct de multe vnzri genereaz sau dup
importana lor n linia de producie].
n prezent, [serviciul sau produsul] nostru este n stadiu [incipient, de cretere, de maturitate]. Avem planificat s continum cu acest [produs
sau serviciu], cu urmtoarele modificri de extindere a liniei: [x, y i z].
Factorii determinani n [fabricarea produsului sau prestarea serviciului nostru] sunt [x i y]. [Produsul sau serviciul] nostru este unic prin aceea c
[x, y sau z] i/ sau avem un avantaj pe pia deoarece [licen, promptitudine, nume de marc].
Piaa i strategia de marketing
Ne definim piaa ca [producere i vnzare de ...]. Care sunt clienii dvs.? Unde se afl i cum vei ajunge la ei? Cum i vei educa pe clieni
s cumpere de la dvs.?
Concurena
Concurm direct cu [numele competitorului] - sau - Nu avem nici un competitor direct, dar exist substitueni pentru [produsele sau
serviciile] noastre pe pia. [Produsul sau serviciul] nostru este unic deoarece [x] i/sau avem un avantaj competitiv datorat
[promptitudinii, numelui de marc, costurilor mici de producie].
Riscuri/Oportuniti (Analiza SWOT)
Cele mai mari riscuri pentru afacerea noastr n acest moment sunt [riscul de pia, riscul de pre, riscul de productor, riscul de management].
Considerm c putem s nlturm aceste riscuri deoarece [x]. Oportunitile care ni se ofer sunt semnificative; avem
posibilitatea s [dominm o ni a pieei, devenim o companie puternic n industrie] dac [x].
Echipa de conducere
Echipa managerial i caracteristicile acesteia. Necesarul de personal.
Echipa noastr are urmtorii membri, care s implementeze planul: [x] brbai i femei, care nglobeaz [x] ani de
experien; [y] ani de marketing, [y] ani n dezvoltarea produsului i [y] ani n [altele].
Capital necesar
Avem nevoie de [x], fapt care ne-ar permite s [descriei de ce avei nevoie de fonduri i de ce aceast oportunitate merit luat n considerare]. Putem
garanta i iei din acest [mprumut, investiie] n [x] ani, prin [dividend din profitul n exces, re-capitalizri, vnzarea companiei sau ofert public].
Plan financiar
Resurse financiare necesare realizrii planului. Rezultate economico-financiare ateptate.
n acest moment, investitorul trebuie s aib o idee clar despre stadiul actual al afacerii. Dac l plictisii sau dac va gsi greu
informaiile de care are nevoie, nu va mai sta la discuii. Trebuie s i oferii o imagine de ansamblu, chiar dac este succint, a
situaiei financiare i situaiei vnzrilor.
Anul trecut Anul acesta Anul viitor Peste doi ani
Vnzri:
Profit brut:
Impozitul pe profit:
Sumar al Bilanului Contabil
Active:
Pasive:
Valoarea nominal:
101
n continuare descriei detaliat toate punctele incluse n planul dvs de afaceri.

Relaia cu clienii
1. Misiunea
elul nostru este de a deveni [descriei obiectivul major al companiei; de ex.: liderul n fabricarea i comercializarea roilor de marc, sau primul nume n
industria brnzeturilor slabe].
Aspirm s dobndim o reputaie pe pia ca fabricant i distribuitor de [produse ce salveaz din timp, care sunt mai bune, vndute la un pre
cinstit pe piaa {x}]. Putem obine acest lucru prin [dezvoltarea prompt a produselor, nelegerea clar a tendinelor i nevoilor de pe pia, etc].
Pentru a ne atinge obiectivul, [numele companiei] are nevoie de [capital, faciliti mai mari i mai eficiente]. n acest scop, dorim s tratm
prile interesate, clienii, precum i societatea cu [descrierea reputaiei pe care i-o dorete compania]. Aceste grupuri vd compania
noastr ca [descriei beneficiile pe care fiecare din aceste grupuri le-ar avea dac s-ar asocia companiei dvs].
2. Prezentarea companiei
Date privind nregistrarea firmei. Forma organizatorico-juridic. Fondatorii. Domeniul de activitate.
[Compania] a fost nfiinat pe [data] i [descriei cu ce se ocup, de ex. fabricarea produselor pentru copii, distribuirea de creioane, prestator de servicii medicale].
Este o [forma organizatorico-juridic, de ex. S.R.L., S.A. etc]. Sediul principal al companiei este [adresa principal precum i adresa altor faciliti]. Avem
aproximativ [x] mp de birouri i [x] mp de [fabricaie sau depozitare]. Capacitatea actual este [x] uniti pe lun. Dac depim [x]
uniti pe lun, vom avea nevoie de spaiu suplimentar. Ne ateptm ca facilitile existente s rmn n conformitate cu
cerinele companiei pentru nc [2 ani, un an, o sptmn] dup finanare.
[Numele companiei] activeaz n industria [cu mediu toxic, de muniie i armament, inginerie genetic, explozibil] sau [folosete substane controlate n procesul
de fabricaie sau de prestare a serviciilor] i cade sub jurisdicia [numele ageniei guvernamentale].
[Numele companiei] are toate autorizaiile necesare de funcionare i are toate inspeciile la zi. Aceste autorizaii includ: [scurt list
i descrierea lor].
Explicai modul n care lucrai n colaborare cu alte companii pentru a mbunti performanele companiei dvs.
[Numele companiei] a dezvoltat aliane strategice importante i profitabile cu urmtoarele companii mai mari, i mai puternice:
[descriei fiecare companie, poziia ei pe pia, detalii despre parteneriat, precum i riscurile implicate]. De exemplu, avem contracte de colaborare pe
marketing cu [x], care este [liderul pe pia pentru ...], fapt care ne va permite s vindem mpreun cu ei [de ex: creioanele noastre pentru
copii]. Susinerea reciproc n vnzrile en-detail, precum i posibilitatea de a colabora pentru vnzrile en-gross cu baza lor
de clieni, ne pot ajuta s penetrm piaa mult mai repede. Riscul n acest parteneriat este acela c ei ar putea [decide s vnd
ei nii creioane] i s ne elimine astfel din proces.
Un altfel de relaie strategic de pe urma creia beneficiaz compania este dezvoltarea noastr ca societate pe aciuni,
mpreun cu [x]. Singuri nu am putea niciodat s finanm cercetarea pentru noul tip de [brnz elveian degresat, care se topete
fin], dar, avnd acces la cercetrile lor anterioare [legate de topire] vom putea reduce la jumtate timpul necesar dezvoltrii noului
produs. Prin folosirea [echipamentului sau oamenilor] lor, care nu erau folosite la maximum, am putut s evitm costurile legate de
[capital, salarii adiionale]. Ne-am neles s pltim o tax de [x] ctre acest partener pentru rolul su n succesul final al produsului.
Avem o legtur strategic cu o serie de furnizori. n schimbul unei angajri de a cumpra [mai mult de 80% din materia prim
necesar de la ei], au fost de acord s [nu aprovizioneze piaa pentru cel mult ase luni, sau s ne ofere un pre preferenial].
[Numele companiei] are de asemenea relaii strategice de [de ex: fabricare de echipament original] cu o serie de clieni. Acest lucru ne
permite s vindem un volum mare i constant de [de ex: roi pentru role] ctre [de ex: productori de cizmrie, care le folosesc pentru a vinde seturi
complete de patine]. Acest lucru face ca multe dintre produsele noastre s ajung pe pia, dei nu asigur recunoaterea mrcii.
3. Afacerea
Scopul i obiectivele afacerii. Amplasarea. Sedii. Parteneri. Eventuali investitori.
[Numele companiei] este un [productor, distribuitor, comerciant, prestator de servicii] pentru [descriei produsul sau serviciul]. Compania se afl n faza
[de proiect, incipient, de cretere], cnd tocmai a [dezvoltat un nou produs, angajat primul agent de vnzri, nregistrat prima comand naional].
4. Produsul sau serviciul
Explicai modul n care produsul dvs. funcioneaz, sau modul n care este folosit serviciul oferit de dvs.
Caracteristicile tehnologice, calitative. Asortimentul, nomenclatura. Ambalajul, design-ul. Cataloage, fotografii, schie.
Ce necesiti ardente pe pia satisface bunul oferit de dvs.? Ce aducei nou pe pia?
[Compania] produce urmtoarele produse: [lista cu produse va fi inserat aici, n ordinea celor mai mari vnzri, sau a importanei pentru linia de producie].
Asigurai-v c cititorii vor putea face referire la poze ale produsului, diagrame, licene, sau alte materiale descriptive.
Sau:
[Compania] presteaz urmtoarele servicii: [lista cu serviciile prestate va fi inserat aici, n ordinea celor mai mari vnzri, sau a importanei pentru linia de producie].
n prezent, [produsul sau serviciul] nostru este n faza [incipient, de cretere, de maturitate]. [Produsul sau serviciul] a fost prima dat proiectat n
[xxxx] i a fost mbuntit sau re-proiectat de [x] ori de atunci.
Punei la dispoziie un istoric al dezvoltrii produsului, introduceri i mbuntiri care au dus la ceea ce este produsul azi. Forma
tabelar este cea mai indicat.
Aspecte sau caracteristici unice ale produsului
Acesta este un paragraf extrem de important. Investitorii trebuie s remarce ceva unic, n proprietatea sau sub protecia
companiei dvs, legat de produs sau serviciu.
102
Produsele noastre sunt unice pentru c [ingredientul secret, licena noastr de producie, procesul de fabricaie pe care l deinem].
Exist i alte companii pe pia care pot oferi [produse sau servicii] oarecum similare, dar suntem capabili a ne diferenia pe pia
deoarece [x].
Am [aplicat sau obinut] licena pentru [x], pe care o putei gsi n anexa [x]. Produsul nostru de baz, [x], se adreseaz urmtoarelor
nevoi ale consumatorilor: [x], i le aduce urmtoarele beneficii: [x].
Spunei-ne despre caracteristicile unice care mresc valoarea liniei de producie sau procesului pentru consumatori i modul n care
transformai aceste caracteristici ntr-un avantaj competitiv pentru companie.
Cercetare i dezvoltare
Cercetarea i dezvoltarea n cadrul companiei se bazeaz pe [numele persoanei sau companiei contractate], al crui obiectiv major este
de a folosi ceea ce exist pe pia pentru [a proiecta produse care rezolv anumite probleme, sau aduc beneficii superioare clienilor]. n ultima [perioada],
rezultatele activitii de cercetare i dezvoltare au fost urmtoarele produse i inovaii: [lista cu produse i inovaii]. [Numele companiei]
a cheltuit [% din venituri] anul trecut pentru cercetare i dezvoltare, i i propune s cheltuiasc [%] n urmtoarea [perioad].
Cteodat, activitatea noastr de cercetare i dezvoltare aduce inovaii fr s foloseasc date de pe pia sau de la clieni.
Criteriul nostru de selecionare a produselor n acest caz este urmtorul: [cerine de investiie relativ mici, rezultate pozitive de pe urma
investiiei, compatibilitate cu strategia actual, fezabilitate n dezvoltare i producie, risc relativ mic, cumprtor comun].
Activitatea noastr de cercetare i dezvoltare va necesita resurse suplimentare n viitor. Acestea vor include [oameni, cheltuieli
cu capitalul] pentru a [accelera procesul de dezvoltare, testa rezultatele ntr-o manier mai eficient].
Produse noi i produse secundare.
Raspunznd la nevoile pieei, ne propunem s mbogim [produsul sau serviciul] cu extinderea gamei, care s includ [x, y i z]. Ne
propunem s introducem pe pia aceste produse n perioada [ ... ], care corespunde [unei expoziii comerciale mari, eveniment
industrial]. Pe lng aceasta, ne propunem s introducem urmtoarele produse noi n sezonul urmtor: [x, y i z].
Producia
[Produsul, serviciul] nostru este [fabricat de noi, asamblat de noi din componente achiziionate de la diferii furnizori, (serviciul) prestat de angajaii notri, sau
sub-contractat unor consultani de teren]. [Materiile prime, componentele] folosite pentru produsele noastre sunt direct disponibile de la mai
muli furnizori, care ndeplinesc standardele noastre de calitate.
Factori determinani n [fabricarea produsului nostru sau prestarea serviciului oferit de noi] sunt [x i y].
Enumerai i explicai cerinele legate de utilaje, materiale i munc. Sunt elementele de mai sus la ndemn? Avei diferite
variante de furnizori? Facei o list cu cerinele de inventar, calitate i valoare tehnic, precum i materiale periculoase.
Unicitatea
[Produsul sau serviciul] nostru este unic deoarece [x, y sau z] i/sau avem un avantaj pe pia datorit [licenei, promptitudinii, mrcii] noastre.
5. Piaa
Caracteristicile pieii, structura i mrimea acesteia. Evoluia pieei. Cota de pia a firmei. Clienii actuali i poteniali. Analiza
necesitii consumatorilor. Politica de pre. Canalele de distribuie. Promovarea produsului/serviciului. Strategii de vnzare.
Din pcate, aceasta este seciunea cea mai important dar i cea mai slab prezentat n majoritatea planurilor de afaceri.
Strduii-v s caracterizai ct mai amplu piaa pe care concurai i care sunt avantajele dvs pe pia.
Definirea pieei
[Ne ateptm s concurm, Concurm] n cadrul [definii nia] din [definii industria]. Aceast pia a fost de aproximativ [x] la [en-gross, en-detail]
ultima [perioad disponibil], conform [sursei citate]. Considerm c tendina major pe viitor n acest sector industrial se va axa pe
[mediul nconjurtor, calitate sporit, orientat pe valoare], n ceea ce privete produsele oferite. Cercetarea de pia fcut de [citai sursa]
sugereaz faptul c aceast pia va [crete/scade] la [x] pn n anul [xxxx]. Ne ateptm ca nia unde noi concurm s [creasc, scad,
se menin la nivelul actual] n acest timp. Forele majore care pot afecta aceasta sunt [scderea costurilor la calculatoare, explozia afacerilor domestice,
tendina familiilor numeroase de a avea mai puini copii - i de a-i rsfa animalele de cas]. Aria cu cea mai mare cretere n industrie va fi [x].
Identificai sursele de unde avei aceste informaii, precum i ct de actuale snt.
Segmentul de pia
Ne definim segmentul de pia ca [segmentul pentru instrumente de scris i desenat din industria produselor destinate colilor/familiilor/birourilor,
segmentul produselor degresate din industria alimentar]. Acest segment a fost [schimbtor, stabil] n ultimii ani. Experii din industrie
[numii-i] estimeaz c [x] va fi caracteristic pentru urmtorii ani.
Segmentele de pia mari sunt [segmentul a, segmentul b, segmentul c].
Facei o list general cu tipurile de clieni la care e posibil s ajungei
Segmentul [a] de pe pia se bazeaz pe [tipul produsului], care se vinde la preuri cu amnuntul ntre [x i y]. Cea mai mare parte
a vnzrilor din acest segment se face prin livrare cu ajutorul [cataloagelor, detailitilor, agenilor productori etc.].
Un consumator tipic pentru produsul nostru este o persoan care, poate, n prezent, folosete [un produs sau serviciu alternativ]
pentru [anume scop]. Ei sunt motivai s cumpere produsul nostru deoarece [este valoros, de calitate, folositor]. Cunoatem toate
acestea din [rspunsurile date de consumatori, informaii strnse la expoziii, cercetri prin anunuri] i considerm c produsele noastre sunt
percepute de consumatori ca fiind [de valoare, cu performane superioare, cu un gust extraordinar].
Produsul nostru are totui urmtoarele neajunsuri: [pre mai mare dect majoritatea sortimentelor de brnz, identificare slab a mrcii pe piaa
bunurilor de consum]. ncercm s poziionm produsul nostru pe locul [x], pentru a reduce aceast vulnerabilitate.
103
Marketing. Strategii de vnzare

Planul nostru de marketing se bazeaz pe urmtoarele fundamente:
Ne ateptm s penetrm segmentul [x] de pe pia/piee. Vom reui acest lucru prin folosirea [vnzrii cu de-amnuntul, comand
prin pot, marketing multidimensional, Internet] ca i canal(e) primar(e) de distribuie. n timp, avem planificat capturarea a [%] din
cota de pia.
Poziionarea
Ne vom poziiona produsul ca [avnd valoare mare comparativ cu preul, de calitate superioar, ieftin i atractiv], care reprezint puncte neatacate
nc de concureni. Un grup demografic n mod special, anume [btrnii, generaia X] are anume nevoie de acest produs. Ne vom
ajusta poziionarea produsului n concordan cu aceasta.
Preul
Strategia noastr de pre este [descriei strategia sau, cel puin, filozofia]. Am ajuns la aceast strategie de pre prin [costuri, obiectivele de
profit brut, preurile pieei, valoarea perceput]. Revizuim strategia de pre [lunar, trimestrial, anual] pentru a ne asigura c nu se pierde nici un
profit potenial. Clienii par s fie dispui s plteasc pn la [x], deoarece [explicai motivele].
Canalele de distribuie
Canalele de distribuie pe care le folosim pentru produsul nostru sunt [vnztori en-gross, cataloage, vnztori cu de-amnuntul etc].
Aceasta este cea mai potrivit cale pentru ca produsul s ajung la consumatori deoarece [profilul consumatorului, geografie, fluctuaii
sezoniere].
Concurena folosete [vnztori en-gross, cataloage, vnztori cu amnuntul etc]. Canalul nostru de distribuie se va dovedi mai avantajos,
deoarece [x].
Clienii notri actuali cei mai importani snt: [primii cinci, cu una sau dou propoziii descriptive pentru fiecare]. Graficul ataat [vezi anexa z]
demonstreaz modul n care produsul nostru ajunge la consumator.
Publicitate, promovare, expoziii cu vnzare
Scopul dvs. este de a introduce, promova i susine produsele dvs. pe pia. Dei considerat un cost, o campanie
publicitar bine planificat i executat este de fapt o investiie.
[Numele companiei] a dezvoltat o strategie de publicitate i promovare complet, care va fi pus n aplicare de cea mai bun
companie n domeniu, ndat ce se obin fondurile necesare. Vom fi prezeni n cteva reviste naionale, precum i n presa
comercial. Ne vom proiecta singuri anunurile publicitare i ne vom implica n campaniile publicitare ale partenerilor
notri. Planul nostru publicitar este de a menine permanent legtura cu editorii i scriitorii [jurnalelor comerciale ce deservesc sectorul
nostru industrial]. Vom cuta de asemenea subiecte care s [ne creasc reputaia, ne fac cunoscui consumatorilor]. Ne propunem s
promovm produsul n diverse moduri [sampling la faa locului, demonstraii cu ocazia unor evenimente speciale, donaii ctre colectorii de fonduri],
precum i prin alte evenimente cu grad mare de ndatorare. Obiectivul ntregii campanii de promovare este de a [extinde
audiena, poziiona produsul nostru pe un loc frunta din punct de vedere al mrcii, strnge legtura noastr cu comunitatea].
[Numele companiei] particip la urmtoarele expoziii cu vnzare: [...]
Punei la dispoziie o list ce descrie pe scurt organizaiile care sponsorizeaz i care particip la expoziii, precum i prezena
dvs. acolo.
Beneficiem de o [vitrin de x metri ce ne permite s prezentm produsele existente i s le introducem pe cele noi, sau preferm s participm la trgurile
expoziionale ca vizitatori i s ne plimbm, n timp ce prezentm produsele numai unor cumprtori calificai, care vor veni la sediul nostru din apropiere]. Urmtorii
factori sunt luai n considerare n momentul n care decidem sau nu s participm la un trg expoziional: ne va ajuta acest
eveniment s transmitem mesajul companiei noastre ctre audiena int? Are importan locul unde se ine trgul? Este
perioada de timp bun? Este un eveniment ce "nu trebuie ratat"?
6. Concurena
Spunei-ne despre competitorii dvs. n ceea ce privete produsul, preul, localizarea, promovarea, managementul i poziia
financiar. Informaiile false sau incomplete se traduc aici prin neonestitate i neglijen fa de investitori, bancheri etc. Nu v
nelai singuri (i nu-i nelai pe investitori) n ceea ce privete concurena.
Consultai fiierele industriale din biblioteca local. Cutai baze de date on-line, care pun la dispoziie profiluri competitive ale
altor companii. Citii revistele industriale i cutai ageniile de publicitate.
Nu avem nici un competitor direct, dar pe pia exist [produse sau servicii] alternative sau competitorii notri direci sunt [a, b i c].
Punei la dispoziie un exemplu pentru fiecare [de ex: Acme Inc. este o companie productoare i distribuitoare de creioane n regiunea de nordest, ce atinge
vnzri de 3 milioane de dolari. Acme Inc. este o filial a Acme Corp, companie public, cu cifra de afaceri atingnd 800 milioane de dolari. Filiala vinde creioane, stilouri i
alte instrumente de scris i desenat. Tendina recent pentru filial a fost de staionare, deoarece compania mam nu a pus la dispoziie capitalul necesar pentru
modernizarea echipamentului. Acme Inc. este condus de un Vice Preedinte, care este acolo de ase luni. Fostul manager a lucrat pentru Acme Inc. 11 luni]
Competitorii [folosesc/nu folosesc aceleai canale de distribuie ca i noi, fac publicitate n aceleai/n alte ziare comerciale]. Dac publicitatea este
regulat, probabil c este eficient!
[Produsul sau serviciul] nostru este unic deoarece [x] i/sau avem un avantaj competitiv datorat [promptitudinii, numelui de marc, costurilor
de producie mici].
104
7. Riscuri/Oportuniti. Analiza SWOT

Exist de asemenea i o alt parte important a planului de afaceri. Cunoaterea riscurilor i ntocmirea unei strategii sunt obligatorii pentru a putea atrage un investitor. Exist mai multe tipuri de risc, mai ales printre afacerile nfloritoare, ntreprinztoare.
Asigurai-v c ai luat n calcul aceste lucruri i gsii pentru fiecare o strategie adecvat.
Analiza SWOT = metod de planificare strategic, utilizat pentru a evalua factorii i fenomenele ce afecteaz un proiect
sau o ntreprindere.
Aceast metod permite de a stabili scopurile proiectului i de a identifica factorii interni i externi ce faciliteaz sau
stagneaz realizarea lor
Analiza SWOT
Factorii interni
Factorii externi
Influen pozitiv
Influen negativ
Strengths/puncte forte
(calitile proiectului sau a personalului, care ofer
avantaje fa de ceilali implicai n proces)
Opportunities/oportuniti
(posibili factori externi care ofer oportuniti
secundare n realizarea scopului)
Puncte forte
Ce facei bine?
Ce resurse avei?
Ce avantaje avei fa de concuren?
Oportuniti
Ex. rezultatul creterii pieei, schimbului n stilul de via,
rezolvarea problemelor asociate cu situaii curente, o
percepie pozitiv a afacerii dumneavoastr din partea
pieei sau capacitatea de a oferi o valoare mai mare ceea ce
va crea o cerere crescut pentru serviciile oferite.
Weaknesses/puncte slabe
(aspectele ce slbesc proiectul)
Threats/ameninri
(posibili factori externi care pot
ngreuna realizarea scopului)
Puncte slabe
Ex. lipsa de experien, resurse limitate, lipsa de acces la
tehnologie sau capacitate, oferta de servicii inferioar sau o
localizare slab a afacerii dumneavoastr.
Ameninri
Ex. concurena, creterea intolerabil a preurilor de ctre
furnizori, reglementri guvernamentale, cderi economice,
efect negativ al media, schimbri n comportamentul
consumatorilor care s v reduc vnzrile sau introducerea
unei tehnologii mult mai avansate care s fac produsele,
serviciile sau echipamentele demodate.
Dac vom fi capabili s depim aceste riscuri, compania noastr va avea posibilitatea s [domine o ni pe pia, devin o putere n
industrie]. Considerm c marca noastr poate deveni cunoscut ca [locul unde ntreprinztorii gsesc finanare, locul unde oamenii gsesc bunul
gust]. Considerm c vom putea atinge acest obiectiv n urmtorii [x] ani.
n mod special, produsul nostru de baz [x] are posibilitatea de a [schimba industria, afecta multe viei, mbunti performanele n domeniul
[x]]. Acest lucru ne-ar da n acelai timp posibilitatea de a ncerca piee pe care nc nu le-am abordat, cum ar fi [vnzri
internaionale, piaa etnic, gen X].
8. Echipa de conducere
Echipa managerial i caracteristicile acesteia. Necesarul de personal. Structura organizatoric
Echipa noastr are urmtorii membri s implementeze planul: [x] brbai i femei, care nglobeaz [x] ani de experien; [y]
ani de marketing, [y] ani n dezvoltarea produsului i [y] ani n [altele].
Dac avei mai mult dect civa oameni care s ocupe aceste posturi, suntei norocoi. Spunei-ne pe cine v bazai, ce vrst au
i ct dein din aciunile companiei.
Manageri i angajai de baz
Vrsta
[A], Preedinte
[B], Vice Preedinte pe Marketing
[C], Vice Preedinte pe Vnzri
[D], Vice Preedinte pe Finane
[E], Vice Preedinte pe Cercetare i Dezvoltare
[F], Vice Preedinte pe Producie
[G], Controlor
[H], Companie de Avocai
Aciuni
Proprietate
Compania are [x] aciuni autorizate pentru capitalul social, dintre care [x] emise. Urmtoarele persoane sau organizaii sunt
proprietari semnificativi ai companiei:
Nume
[A. B. Fondatori]
[C. R. Inventatori]
Echipa de conducere
Ali investitori
Nr. Aciuni deinute

52
22
10
10
% Proprietate
[52%]
[22%]
[10%]
[10%]
105
Suport profesional
Am adunat mpreun o echip de specialiti, dintre care [Companie de avocai] [Companie de contabilitate] [Ali consultani]
De asemenea, am asigurat asistena i sprijinul urmtorilor experi n industrie i afaceri, pentru a ajuta n procesul
decizional, strategic, precum i n definirea oportunitilor.
Punei n eviden membrii consiliului de directori, oferind detalii referitor la ce experien au, precum i cu ce persoane sau
instituii importante pot face legtura.
9. Capital necesar
Spunei de ce capital avei nevoie i care este strategia de achitare a datoriilor.
Avem nevoie de [x], care s ne asigure creterea pentru urmtorii [doi ani, un an, o lun]. n acelai timp, vom avea nevoie de nc
[x] pentru a ajunge la un flux monetar pozitiv.
Faza iniial de finanare va fi folosit pentru a [completa dezvoltarea, achiziiona echipament, introduce i comercializa noua/urmtoarea noastr linie
de produs, finana capitalul circulant, cumpra un competitor].
Putem acoperi acest [mprumut, investiie] n [x] ani, prin [dividend din profiturile n exces, recapitalizare, vnzarea companiei, ofert public].
Definii de ct timp avei nevoie pentru a rambursa mprumutul, sau oferi un profit investitorilor. i spunei-ne modul n care se
vor face rambursrile, precum i strategia care va fi folosit pentru a acoperi mprumutul.
10. Plan financiar
Informaii i raporturi contabile. Fluxuri monetare periodice (trimestriale, lunare, anuale, etc.). Estimri ale vnzrilor, veniturilor
sau cheltuielilor trimestriale, lunare sau anuale, n funcie de cerinele investitorilor sau societilor creditoare.
Recomandm ca rapoartele financiare s fie modificate lunar pentru primul an sau pentru primii doi ani, apoi trimestrial.
Includei i anul la date, dac exist.
Introducerea [noii linii, liniei mbuntite]. Avem planificat introducerea acestor produse strict dup urmtorul program: [includei
programul detaliat]. n acelai timp, ne ateptm s putem vinde la o rat de [x] uniti pe lun n curs
Vnzrile vor crete odat cu [x] luni de la introducere.
Costul bunurilor vndute va [descrete n procente], pe msur ce cumprm mai eficient de pe pia i folosim noul echipament
pentru a produce uniti la costuri mai mici.
Profitul brut va rmne acelai deoarece [produsele nou introduse vor nregistra o rat a profitului mai mare, n timp ce rata profitului pentru liniile vechi e
de ateptat s se reduc].
Cheltuielile de vnzare i administraie vor crete n valoare absolut, dar vor descrete ca valoare procentual, deoarece n
timp ce cheltuielile cresc, [spunei aici cele mai semnificative elemente sau elemente care se vor schimba semnificativ], vnzrile vor crete mai rapid.
Activitatea de cercetare i dezvoltare, care va apare ca procent ridicat din vnzri, se va reduce ca procent n timp. Numrul
de salariai va crete dup finanare cu [x], ceea ce include [xxx].
Avei n vedere faptul c estimrile nu reprezint nimic singure. Raiunea dup care ai calculat cifrele - i ct de realist erai n
momentul n care le-ai fcut - este un lucru foarte important pentru investitori. Facei legtura dintre discuiile purtate despre
mrimea pieei, timpul necesar comercializrii, acceptarea pe pia i presiunea competitorilor pentru a v asigura aceste cifre.
Punei de asemenea n discuie cifrele foarte mari, precum i pe cele care se schimb semnificativ de la o perioad la alta.
Includei i discuii despre raionalitatea creterii vnzrilor, creterii cheltuielilor etc.
Fluxul Monetar i Analiza Pragului de Rentabilitate
Acestea sunt rapoarte de importan capital, mai mult chiar dect Bilanul contabil i contul de Profit i Pierderi. Fluxul monetar
i analiza pragului de rentabilitate reprezint totul pentru investitori.
Am presupus c furnizorii notri vor fi de acord asupra unui termen de [x] pn la achiziionarea lunar de [x]. n acelai
timp, am presupus c termenul se va scurta la [x] zile.
De asemenea, am presupus c putem ncasa [x] de la clieni n [x] zile, datorit [programelor speciale cu clienii, aranjamentelor de producie,
credit cardurilor etc].
Presupunem c prima parte a [mprumutului, investiiei] se va face n [luna], iar restul n [luna].
Putem atinge pragul de rentabilitate pn n luna [x]. Vnzrile sunt estimate la [x] pn la acea dat.
Concluzii
Bazat pe estimrile noastre, considerm c o [investiie, mprumut] ctre compania noastr este o investiie justificat. Pentru a
merge mai departe, avem nevoie de o [investiie, mprumut] de [x] pn la data de [x].
Anexe i referine
O eroare des ntlnit este aceea de a aglomera coninutul unui plan de afaceri cu prea multe detalii. Pentru aceasta exist alte
documente utile. Acestea i ofer unui investitor o mai bun imagine despre companie, n afara cifrelor. Asigurai-v c ai inclus
materiale ilustrative, cum ar fi:
Literatur i brouri despre produs
Mape cu vnzri
Acoperirea presei
Extracte din publicaii industriale
Licene relevante
Datele cercetrii de pia
Campanii publicitare trecute
Fotografii utile ale facilitilor, depozitelor etc.
106
ANEXA 9
Modelul planului de afaceri al unui ntreprinztor individual din zona rural
NTREPRINDEREA INDIVIDUAL BULMAGA VLADISLAV
PLAN DE AFACERI
LANSAREA ACTIVITII DE COMERCIALIZARE

A MATERIALELOR DE CONSTRUCIE
BENEFICIAR: .I. Bulmaga Vladislav

DIRECTOR: BULMAGA Vladislav
ADRESA JURUDIC: MD-5813, s. Brnzenii-Vechi, r-l Teleneti, Rep. Moldova
TELEFON DE CONTACT: 0-258-70-915; 069-27-22-65
E-MAIL: vladislav.bulmaga@mail.ru
Mai, 2010
107
Cuprins:
I. Rezumatul afacerii
II. Plan de afaceri
2.1. Definirea afacerii
2.2. Afacerea i serviciul
2.3. Piaa i clienii
2.4. Marketing
2.5. Concurena
2.6. Riscuri/Oportuniti
2.7. Managementul i personalul
2.8. Capital necesar
2.9. Plan financiar
2.9.1. Planificarea venitului din comercializarea materialelor de construcie
2.9.2. Planificarea veniturilor din comercializarea mrfurilor fabricate
2.9.3. Planificarea veniturilor din activitatea magazinului alimentar
2.9.4. Planificarea cheltuielilor anuale
2.9.5. Graficul de rambursare a creditului
2.9.6. Pragul de rentabilitate
2.10. Rezultate financiare planificate pentru anii 2010-2013
III. Anexe
Anexa 1 Copia certificatului de nregistrare a ntreprinderii
Anexa 2 Extrasul din registrul de stat
Anexa 3 Autorizaii
3.1. Autorizaie sanitar-veterinar
3.2. Autorizaie sanitar de funcionare
Anexa 4 Oferta materiale de construcie
Anexa 5 Diplome de merit
Anexa 6 Foto pavaje pentru curte
Anexa 7 Foto
108
I. Rezumatul afacerii
ntreprinderea Individual Bulmaga Vladislav a fost nfiinat pe 12.08.2002 i este administrat de
Bulmaga Vladislav.
Principalele activiti ale ntreprinderii sunt comerul cu amnuntul a produselor alimentare, comerul
cu ridicata a materialelor de construcie i fabricarea fortanului i pavajelor pentru curte. Pe lng comerul cu
ridicata a materialelor de construcie, .I Bulmaga Vladislav se ocup i de comercializarea produselor
alimentare.
De asemenea, ntreprinderea produce la comand pavaje pentru curte, punnd la dispoziia clienilor i
bordurile necesare pentru aceste pavaje. Produsele date sunt de o calitate nalt i se bucur de o cerere mare
pe pia.
Misiunea .I. ,,Bulmaga Vladislav const n satisfacerea deplin i la timp a cererii agenilor economici i
populaiei la produse de calitate. .I. ,,Bulmaga Vladislav planific s ating ctre anul 2013 cota de pia de
50% i s i mreasc cifra de afaceri cu 48.81% comparativ cu anul 2009. Totodat, ntreprinderea are ca scop
sa creeze noi locuri de munc i s devin cel mai puternic furnizor de materiale de construcie n raionul
Teleneti.
Pentru a-i realiza obiectivele, .I. Bulmaga Vladislav i propune s procure n luna mai 2010 materiale
de construcie (ciment, rotband, amserglob, fugenfuller, ardezie, crmid, cherestea, gips carton, carton
presat, cuie, uruburi, plas de srm, pari de vie, etc) n sum de 600600 MDL (36400 EUR), i pe parcursul
perioadei mai 2010 mai 2013 s le distribuie pe piaa local. Ca s ajung calitativ i cantitativ nivelul
concurentului din raion, ntreprinderea va investi n afacerea respectiv 3600 EUR (59400 MDL) i solicit
un credit de 36400 EUR (600600 MDL). Rambursarea creditului va fi fcut trimestrial pe parcursul a 3 ani
din veniturile obinute de ntreprindere att prin comercializarea materialelor de construcie cumprate i pe
care le produce, ct i din activitatea magazinului alimentar i va fi garantat prin gaj.
Pentru anul curent, .I. Bulmaga Vladislav are deja o comand de fabricare a 3000 m2 de pavaje pentru
curte i cca 200 m3 de fortan. Cererea la acestea ar putea crete considerabil pn la finele anului 2010 i
Bulmaga Vladislav trebuie ct mai curnd s i mreasc capacitatea de producie i s-i adapteze rapid
oferta la necesitile pieii.
.I. ,,Bulmaga Vladislav i comercializeaz marfa pe piaa intern, clienii ntreprinderii fiind pn acum
persoane fizice, ns n urma dezvoltrii afacerii ntreprinderea va acapara i persoane juridice n calitate de
clieni. De regul, circa 70% din costul unei construcii l reprezint materialele de construcie. Deci, cu
ajutorul .I. Bulmaga Vladislav, persoanele fizice i juridice ale raionului Teleneti vor economisi timp i bani
n realizarea construciilor datorit faptului c vor accesa de la aceasta toat gama de materiale necesare, la
un pre redus.
Pentru a influena clientul s cumpere materialele de construcie, ntreprinderea va pune accentul pe
calitatea materialelor oferite, preul convenabil, punctualitate n livrare, eficien n deservire, asortiment
bogat i soluii moderne n constucii dup tendinele internaionale. n paralel, va fi creat un sistem de
loializare a clienilor, prin preuri prefereniale, bonusuri de livrare i abordare personalizat.
Nu n ultimul rnd, .I. ,,Bulmaga Vladislav i planific s fac donaii bisericilor i s sponsorizeze evenimente sociale i culturale. n anul 2009 ntreprinderea a donat 10000 MDL pentru reconstrucia pragului
bisericii din s. Brnzenii-Vechi, r. Teleneti.
II. Plan de afaceri
2.1. Definirea afacerii
ntreprinderea Individual Bulmaga Vladislav a fost nfiinat pe 12.08.2002. Obiectul principal de activitate
al ntreprinderii const n:
comerul cu amnuntul n magazine nespecializate, cu vnzare predominant de produse alimentare
i buturi nealcoolice;
109
comerul cu ridicata al materialelor lemnoase, al materialelor de construcie i echipamentului

sanitar;
comerul cu amnuntul al articolelor de fierrie, al vopselelor i sticlei;
fabricarea elementelor din beton, ipsos i ciment (vezi Anexa 1, Anexa 2).
ntreprinderea este administrat de Bulmaga Vladislav, care are o experien n domeniu de 11 ani. Sediul
principal al .I. Bulmaga Vladislav se afl n centrul satului Brnzenii-Vechi, n sectorul 215 i este format din:
- 1 magazin cu suprafaa de 105 m.p., preconizat pentru comerul cu ridicata a materialelor de
construcie;
- 1 magazin alimentar cu suprafaa de 100 m.p.
ntreprinderea dispune de 4 depozite cu suprafaa total de cca 600 m2, unul pentru stocarea
produselor alimentare i trei pentru stocarea materialelor de construcie.
Principalele activiti ale ntreprinderii n prezent sunt comerul cu amnuntul a produselor alimentare,
comerul cu ridicata a materialelor de construcie (ciment, rotband, amserglob, fugenfuller, ardezie,
crmid, cherestea, gips carton, carton presat, cuie, uruburi, plas de srm, pari de vie, etc) i fabricarea
pavajelor pentru curte i a fortanului.
Misiunea .I. ,,Bulmaga Vladislav const n satisfacerea deplin i la timp a cererii agenilor economici i
populaiei la materiale de construcie de calitate.
Obiectivele de baz ale .I. ,,Bulmaga Vladislav sunt:
n termen scurt
n termen lung
- de a comercializa materiale de construcie la preuri

accesibile i mai mici fa de concureni pentru atragerea
mai rapid a clienilor;
- de a stabiliza volumul ofertei materialelor de construcie;
- de a dispune de un furnizor permanent de materiale de
construcie, pentru a obine reduceri i de a beneficia de o
relaie preferenial cu acesta;
- de a dispune de un portofoliu de materiale care s
corespund i s satisfac un spectru larg de consumatori;
- de a loializa clienii;
- de a satisface deplin cererea de pe pia.
- de a lrgi portofoliul de materiale de construcie

- de a spori cota de pia cu 10%;
- de a spori cifra de afaceri cu 48,81 % n a.2013 comparativ cu a.2009;
- de a crea noi locuri de munc;
- de a lrgi piaa de desfacere prin atragerea clienilor din satele
raionului Teleneti;
- de a majora ritmul de vnzare i dinamica volumului de vnzri;
- de a menine preurile accesibile la materiale i serviciile de livrare;
- de a deveni cel mai puternic furnizor de materiale de construcie n
raionul Teleneti.
2.2. Afacerea i serviciul

.I. Bulmaga Vladislav este unul dintre marii furnizori de materiale de construcie din raionul Teleneti,
Republica Moldova. De regul, circa 70% din costul unei construcii l reprezint materialele de construcie.
Deci, cu ajutorul .I. Bulmaga Vladislav, persoanele fizice i juridice ale raionului Teleneti vor economisi timp
i bani n realizarea construciilor datorit faptului c vor accesa de la aceasta toat gama de materiale necesare, la un pre redus.
Oferta .I. Bulmaga Vladislav de materiale de construcii, complet i diversificat, rspunde att
exigenelor tehnice actuale ct i diverselor opiuni economice ale clienilor ei. Logistica ntreprinderii asigur
clienii cu toate materialele la timp.
Dup cum demonstreaz ultimii ani, cererea local pentru materiale de construcie e n continu cretere
i ntreprinderea nu are capacitatea de a o satisface. n acest sens, .I. ,,Bulmaga Vladislav obinnd creditul de
36400 EUR (600 600 MDL), i propune s fac o investiie avantajoas n materiale de construcie i s
mreasc oferta de produse de calitate pe piaa de construcii autohtone. Astfel, .I. ,,Bulmaga Vladislav va
putea deveni ctre anul 2013 lider n comercializarea materialelor de construcie i fabricarea fortanului i
pavajelor pentru curte n raionul Teleneti din Republica Moldova, deoarece va crete capacitatea de
producie, cererea va fi satisfcut deplin, vor fi contractai noi clieni, vor fi create noi locuri de munc, va
crete volumul vnzrilor i cota de pia a ntreprinderii. Totodat, .I. ,,Bulmaga Vladislav va avea anse mai
mari la licitaii, iar clienii vor putea dispune de asortimentul solicitat n timp util, evitnd s caute materiale
de construcie la ali furnizori din regiune.
110
Prin finanarea procurrii materialelor de construcie i materiei prime pentru fabricarea fortanului i
pavajelor pentru curte, .I. ,,Bulmaga Vladislav se ateapt la o cretere a cifrei de afaceri cu 48,81% ctre anul
2013.
Pentru a-i realiza obiectivele att pe termen scurt ct i pe termen lung, menionate mai sus, .I. Bulmaga
Vladislav i propune s procure n luna mai 2010 materiale de construcie (ciment, rotband, amserglob,
fugenfuller, ardezie, crmid, cherestea, gips carton, carton presat, cuie, uruburi, plas de srm, pari de vie,
etc) de la furnizorul .I. Petica Gheorghe din satul Srteni (r-l Teleneti) n sum de 600600 MDL (36400
EUR), i pe parcursul perioadei mai 2010 mai 2013 s le distribuie pe piaa local (vezi Anexa 4). n urma
acestui fapt, ntreprinderea va putea ajunge calitativ i cantitativ nivelul concurentului unic din raion.
Pe lng comerul cu ridicata a materialelor de construcie, .I Bulmaga Vladislav se ocup i de comercializarea produselor alimentare. Aceste afaceri sunt amplasate n ncperile ale cror proprietar este
Bulmaga Vladislav (vezi Anexa 7). De asemenea, ntreprinderea produce la comand pavaje pentru curte,
punnd la dispoziia clienilor i bordurile necesare pentru aceste pavaje (vezi Anexa 6). Produsele date sunt
de o calitate nalt i se bucur de o cerere mare pe pia.
ntreprinderea respect cerinele sanitare veterinare n conformitate cu Legea n vigoare a Republicii
Moldova referitor la achiziionarea, pstrarea i realizarea produselor de origine animal (vezi Anexa 3, 3.1.).
.I. Bulmaga Vladislav dispune i de autorizaia sanitar de funcionare referitor la fabricarea i comercializarea materialelor de construcie, valabil pn la 06 mai 2014 (vezi Anexa 3, 3.2.).
Serviciul pe care l presteaz .I. Bulmaga Vladislav, i anume comercializarea materialelor de construcie
a constat n anii 2005-2010 din:
Denumire produs
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
Cantitate
vndut
2005
150 tone
Ciment
Rotband
Amserglob
Fugenfuller
Gips
Ardezie
Crmid
Cherestea
Gips carton
Carton presat
Cuie
Plas de srm
Pari de vie
Pavaje curte pt. trotuar
Fortan
210 000
Total MDL
12 727
Total EUR
Cantitate
vndut
2006
Cantitate
vndut
2007
Cantitate
vndut
2008
Cantitate
vndut
2009
Total cantitate
vndut
2005-2010
200 tone
250 tone
270 tone
350 000
21 212
1800 m
200 m
648 000
39 273
180 tone
3 tone
5000 saci
80 saci
35 saci
2500 buc
13000 buc
180 m
160 m
150 m
250 kg
500 m.l.
1400 buc
2700 m
250 m
1 878 488
113 847
1050 tone
3 tone
5000 saci
80 saci
35 saci
2500 buc
13000 buc
180 cub
160 cub
150 cub
250 kg
500 m.l.
1400 buc
4500 m
450 m
3 366 488
204 029
280 000
16 969
n ceea ce privete fabricarea fortanului i pavajelor pentru curte, volumul producerii acestora crete din
an n an, fapt datorat cererii mari a acestor materiale pe pia. Astfel, pentru anul curent, pn n prezent, .I.
Bulmaga Vladislav are deja o comand de fabricarea a 3000 m2 de pavaje pentru curte i cca 200 m3 de
fortan. Cererea la acestea ar putea crete considerabil pn la finele anului 2010 i Bulmaga Vladislav trebuie
ct mai curnd s i mreasc capacitatea de producie i s-i adapteze rapid oferta la necesitile pieii.
.I. Bulmaga Vladislav are stabilite relaii comerciale cu persoane fizice la nivel local i raional, are o
reputaie impecabil i avanseaz cu pai leni, dar siguri pe pia, bucurndu-se de apreciere din partea
administraiei publice locale (vezi Anexa 5).
Dei produsul .I. Bulmaga Vladislav nu este unic pe pia, avantajul competitiv al .I. Bulmaga Vladislav
const n promptitudinea cu care aceasta reacioneaz la cererea clienilor, livreaz marfa i realizeaz
produsele en-gros. Marca .I. Bulmaga Vladislav devine una pe larg recunoscut i tot mai mult solicitat pe
pia.
111
2.3. Piaa i clienii

.I. ,,Bulmaga Vladislav i comercializeaz marfa pe piaa intern, clienii ntreprinderii fiind pn acum
persoane fizice, ns n urma dezvoltrii afacerii ntreprinderea va acapara i persoane juridice n calitate de
clieni.
ntreprinderea este situat ntr-un sector al comunei bine dezvoltat. Dac pe parcursul activitii veniturile vor spori, se planific deschiderea noilor filiale n alte sate ale raionului Teleneti.
Printre clienii permaneni ai .I. Bulmaga Vladislav se enumer:
Nume, prenume
1
Banari Serghei
2
3
Banari Maria
Bolocan Mihai
4
5
6
Bulmaga Sava
Bulmaga Ion
Crlan Viorel
7
8
Chiriac Viorel
Comerzan Veaceslav
9 Coroi Vadim
10 Damacan Alexandru
11 Damacan Vasile
12 Darii Valerii
13 Griarovschi Valeriu
14 Muntean Sergiu
15 Mustea Viorel
16 Srbu Pavel
17 Srbu Vasile
18 Teslari Viorel
19 Trsn Leonid
20 Tcaciuc Veaceslav
TOTAL
Denumirea mrfii
Cantitate procurat/2009
Stlpi de vie
Plas de srm
Ciment
Crmid
Ciment
Ciment
Ciment
Cherestea
Ardezie
Ciment
Ciment
Ciment
Gard de fier
Plrii gard
Crmid
Ciment
Gard de beton
Crmid
Plrii gard
Ciment
Plrii gard
Ciment
Tencuial MP75
Gips carton
Plas de srm
Stlpi de vie
Ciment
Pavaje curte
Borduri
Ciment
Pavaje curte
Borduri
Ciment
Ciment
Ardezie
Cherestea
Stlpi de vie
Ciment
Ardezie
Cherestea
Gips carton
Tencuial MP75
25 buc
4 m.l.
10 saci
2000 buc
3 tone
4 tone
20 tone
3 m
50 buc
4 tone
10 saci
40 tone
30 buc
50 buc
5000 buc
15 saci
40 buc
5000 buc
45 buc
4 tone
15 buc
1 ton
2 tone
15 buc
10 m.l.
110 buc
2 tone
100 m
30 buc
1 ton
200 m
20 buc
3 tone
10 tone
150 buc
6 m
25 buc
6 tone
30 buc
4 m
10 buc
20 saci
Pre/u.m. MDL
65
325
70
3,50
1400
1400
1400
2400
64
1400
70
1400
285
45
3,50
70
140
3,50
45
1400
45
1400
1600
105
325
65
1400
100
24
1400
100
24
1400
1400
64
2400
65
1400
64
2400
105
76
Total MDL
1625
1300
700
7000
4200
5600
28000
7200
3200
5600
700
56000
8550
2250
17500
1050
5600
17500
2025
5600
675
1400
3200
1575
3250
7150
2800
10000
720
1400
20000
480
4200
14000
9600
14400
1625
8400
1920
9600
1050
1520
300165 MDL
18192 EUR
Materialele de construcie oferite de .I. Bulmaga Vladislav sunt orientate pe persoanele cu vrsta de
18-60 ani. Conform datelor recensmntului din anul 2005, populaia n comuna Brnzenii-Vechi/Brnzenii-Noi
constituia 3100 locuitori. Dintre acetia, 1760 oameni au vrsta ntre 18-60 ani. Deci, cca 56,7% din populaia
comunei poate deveni clientela potenial a .I. Bulmaga Vladislav.
112
Materialele de construcie oferite de .I. Bulmaga Vladislav sunt orientate pe persoanele cu vrsta de
18-60 ani. Conform datelor recensmntului din anul 2005, populaia n comuna Brnzenii-Vechi/Brnzenii-Noi
constituia 3100 locuitori. Dintre acetia, 1760 oameni au vrsta ntre 18-60 ani. Deci, cca 56,7% din populaia
comunei poate deveni clientela potenial a .I. Bulmaga Vladislav.
.I. Bulmaga Vladislav are intenia de a-i mri cota de pia de la 40% la 50% ctre anul 2012. Pentru
pstrarea i lrgirea poziiei pe pia, ntreprinderea va adopta urmtoarea strategie:
reduceri sezoniere;
mbuntirea tehnologiei de fabricare a fortanului i a pavajelor pentru curte;
fabricarea noilor materiale de construcie;
lrgirea permanent a asortimentului de materiale de construcie;
stabilirea unui pre convenabil pentru toate pturile sociale;
ridicarea nivelului de deservire a clienilor.
Pentru a influena clientul s cumpere materialele de construcie, ntreprinderea va pune accentul pe
calitatea materialelor oferite, preul convenabil, punctualitate n livrare, eficien n deservire, asortiment
bogat i soluii moderne n construcii dup tendinele internaionale.
Comercializarea materialelor de construcie va avea un caracter sezonier. Vnzrile maxime vor fi atinse n
sezonul var-toamn i va scdea n perioada iarn-primvar.
.I. Bulmaga Vladislav asigur transportul materialelor n raza raionului Teleneti, i respectiv descrcarea cu
autovehicul dotat. La cerere, ntreprinderea poate nchiria autovehicule i utilaje necesare clientului. n funcie de
valoarea materialelor cumprate, clientul poate beneficia de gratuitate sau de discount pentru transport.
.I. ,,Bulmaga Vladislav va tinde continuu s se poziioneze pe un loc impuntor pe pia prin materiale
de construcie atractive prin pre i calitate.
2.4. Marketing
Unul dintre obiectivele de marketing al .I. ,,Bulmaga Vladislav este s devin un furnizor puternic de
materiale de construcie pe plan local i naional prin diversitate-cantitate-pre-calitate i prin principiul
Minim profit, maxim beneficiar. Datorit volumului n cretere a materialelor de construcie, preul de pia
va fi pe larg accesibil, cererea se va mri i ca rezultat, profitul va crete constant.
.I. ,,Bulmaga Vladislav se va axa pe o abordare direct a potenialilor clieni la nivel naional, pe publicitatea
mouth-to-mouth (prin intermediul clienilor mulumii de calitatea deservirii). Totodat, ntreprinderea va participa
la expoziii a materialelor de construcie i la evenimente naionale specializate. .I. ,,Bulmaga Vladislav va studia
permanent dinamica cererii pe pia, comportamentul consumatorului, politica de pre i vnzri a concurenilor,
adaptndu-i oferta.
n paralel, va fi creat un sistem de loializare a clienilor, prin preuri prefereniale, bonusuri de livrare i
abordare personalizat. .I. ,,Bulmaga Vladislav se va axa pe meninerea persoanelor fizice n calitate de
clieni i ulterior pe acapararea agenilor economici ca poteniali clieni. Strategia loialitate-acaparare va
contribui la creterea lent, dar stabil a ntreprinderii. La orice interaciune cu consumatorul, agenii .I.
,,Bulmaga Vladislav vor solicita un feedback i i vor mbunti continuu prestaia.
Chiar dac clienii .I. ,,Bulmaga Vladislav sunt preponderent de pe piaa en-gros, nu vor fi neglijai
clienii de pe piaa cu amnuntul. .I. ,,Bulmaga Vladislav i planific s fac donaii bisericilor i s sponsorizeze evenimente sociale i culturale. n anul 2009 ntreprinderea a donat 10000 MDL pentru reconstrucia
pragului bisericii din s. Brnzeni-Vechi, r. Teleneti.
2.5. Concurena
.I. ,,Bulmaga Vladislav nu are concureni la nivel de sat. La nivel de raion exist doar un singur concurent
(S.R.L. Iurie Daraban), acesta avnd perioada de activitate mai mare i propunnd pe pia un asortiment mai
variat de produse i n cantiti mai mari. Deci, pentru a atinge cota de pia similar cu cea a concurentului SRL
Iurie Daraban, ntreprinderea are nevoie s-i extind oferta de materiale de construcie, pentru a satisface
cantitativ i calitativ cererea de pe pia. Ctre anul 2013, ntreprinderea are intenia de a-i mri cota de pia de
la 40% la 50%, iar n anul 2010 i planific s participe la mai multe licitaii publice, concurnd prin calitate, diversitate, preuri accesibile i punctualitate n livrarea mrfii.
113
Cota de pia
SRL Iurie Daraban

60%
.I. Bulmaga Veaceslav

40%
Analiza punctelor forte i slabe ale concurentului:

Concurentul
Puncte forte
SRL
Iurie Daraban
Puncte slabe
experien mare;
asortiment variat;
popularitate.
timp mare de livrare a materialelor;

calitatea produselor uneori sczut;
amplasare nefavorabil;
preuri ridicate.
Analiza comparativ a concurenilor:

Indicatorii
Concurent
Nr. max. de puncte (1-5)
Asortimentul
Preul
Calitatea
Amplasarea ntreprinderii
Distribuirea produsului
Imaginea ntreprinderii
Numrul total de puncte
.I. Bulmaga Vladislav
5
5
5
5
5
5
30
SRL Iurie Daraban
3
5
5
5
5
4
27
5
4
4
4
3
5
25
Beneficiile investiiei solicitate pentru procurarea materialelor necesare sunt:

- clieni satisfcui de prezena furnizorului de materiale de construcie la ei n localitate;
- clieni satisfcui de calitatea nalt a materialelor de construcie i de diversitatea acestora;
- clieni satisfcui de raportul bun pre-calitate;
- profitul n cretere al ntreprinderii;
- mrirea capacitii concureniale;
- mrirea capacitii de binefacere a ntreprinderii (reconstrucie biserici).
2.6. Riscuri/Oportuniti
Analiza SWOT:
Puncte tari:
Puncte slabe:
preuri accesibile si stabile;

asortiment larg de materiale de construcie;
amplasament favorabil, mai aproape de client
comparativ cu concurentul unic;
livrarea la destinaie a materialelor de construcie;
investiii n marketing;
potenialul ridicat al pieii.
Oportuniti:
stoc redus de materiale de construcie la moment;

insuficiena resurselor investiionale pentru mrirea
stocului de materiale de construcie.
Ameninri, riscuri:
cerere mare pentru materialele de construcie oferite;

extinderea activitii;
ocuparea unor segmente noi de pia;
crearea competitivitii;
crearea reputaiei;
obinerea recunoaterii mrcii.
114
riscuri naturale (calamitile naturale);

riscuri tehnice (defeciunea mijloacelor de transport cu
care se livreaz marfa);
riscul de a pierde relaiile de loialitate cu furnizorii;
riscul clienilor instabili;
criza economic;
riscul financiar;
risc de apariie a noilor concureni;
riscul calitii.
2.7. Managementul i personalul

Personalul de conducere al .I. ,,Bulmaga Vladislav este format din 2 persoane:
- Bulmaga Vladislav - administrator, experien n domeniu - 11 ani;
- Bulmaga Tatiana - contabil ef, experien n domeniu - 9 ani.
n urma obinerii creditului respectiv pentru investiia n materiale de construcie, se va mri volumul
de producie i de activitate a ntreprinderii, astfel vor fi oferite 6 noi locuri de munc.
Personalul ntreprinderii
Personal
Funcia
Persoane Salariu, lei
Bulmaga Vladislav
Administrator
3000
Bulmaga Tatiana
Contabil-ef
2200
Bulmaga Iurie
Manager pe
vnzri
1900
Morari Pavel
ofer
1900
Rotari Anatol,
Srbu Igor,
Cecan Radu
Bulmaga Nicolae
Muncitori
1500
Responsabiliti
- planificarea i organizarea procesului de producie;
- certificarea i documentarea produciei;
- controlul procesului de producere;
- comercializarea produciei;
- monitorizarea procesului de munc;
- evidena contabil a companiei;
- controlul ncasrii surselor financiare de la clieni.
- achitrile bugetare;
- gestionarea rambursrii creditului.
- marketing;
- comercializarea produciei;
- organizarea livrrii materialelor de construcie
la destinaie.
- livrarea materialelor de construcie de la furnizor;
- livrarea materialelor de construcie pentru clieni.
- fabricarea fortanului;
- fabricarea pavaje pentru curte;
- executarea lucrrilor de ncrcare/descrcare a mrfii.
Total salarii lunare MDL

Total salarii anuale MDL
15000
180000
2.8. Capital necesar

.I. Bulmaga Vladislav are nevoie de a investi n afacere 40000 EUR (660000 MDL), din care 3600 EUR
(59400 MDL) capital propriu i 36400
0 EUR (600600 MDL) capital mprumutat.
mpr
Investiie
Capital propriu 3600 EUR 9%
Capital mprumutat 36400 EUR 91%
Investiia dat va asigura creterea

ea cifrei de afaceri a ntreprinderii n
urmtorii 3 ani. Suma creditat va fi
folosit exclusiv pentru procurareaa materialelor de construcie. Pe
Pentru a putea beneficia de preuri
prefereniale la materiale de construcie
cererea mare de pe pia, .I. Bulmaga Vladislav
i ii pentru
t a satisface
ti f
trebuie s procure aceste materiale n luna mai. Cererea la aceste produse este mare deoarece a nceput
sezonul construciilor, i cele mai mari vnzri pot fi nregistrate anume n perioada var-toamn.
Planul calendaristic al afacerii:
Activitatea
Comandarea materialelor de construcie
Accesarea creditului
Procurarea materialelor de construcie
Comercializarea materialelor de construcie
Rambursarea definitiv a creditului
Data, perioada
Aprilie 2010
Mai 2010
Mai 2010
Din Iunie 2010
Septembrie 2013
115
Rambursarea creditului va fi fcut trimestrial pe parcursul a 3 ani din veniturile obinute de ntreprindere prin comercializarea materialelor de construcie.
Pentru rambursarea mprumutului creditului va fi nevoie de aproximativ 44000 EUR (din care 36400 EUR
pentru credit, 5460 EUR pentru dobnd, 1340 EUR pentru diferena de curs valutar, 800 EUR comisioane
bancare si alte taxe).
Totodat, rambursarea creditului poate fi garantat prin proprietile .I. ,,Bulmaga Vladislav (vezi Anexa 7):
Magazin alimentar 100 m.p. 300 000 MDL = 18180 EUR
Magazin materiale de construcie 105 m.p 100 000 MDL = 6060 EUR
Depozit (se fabric fortan i pavaje pentru curte) 60 m.p. 80 000 MDL = 4850 EUR
Cas proprie 170 m.p. n s. Brnzenii-Vechi, r-l Teleneti 500 000 MDL = 30300 EUR
Camion MAN 12152 F 170 000 MDL = 10 300 EUR
Automobil Mercedes Benz 124 80 000 MDL = 4850 EUR
Excavator MTZ 80 55 000 MDL = 3350 EUR
2.9. Plan financiar
Ca baz de calcul a fost luat urmtorul curs valutar: 1 EUR=16,5 lei
2.9.1. Planificarea venitului din comercializarea materialelor de construcie
Pe parcursul unui an de gestiune stocurile de mrfuri se vor vinde n totalitate i din veniturile obinute
o parte a numerarului va fi ndreptat spre onorarea obligaiunilor de deservire a creditului
(credit+dobnd), cealalt va fi reinvestit n mijloace circulante, dup cum se arat n urmtoarele tabele:
tabel general i tabelele anuale:
Tabel general
Anul
2010 (MDL)
Vnzri anuale
Rambursare credit
Rambursare dobnd
Capital spre reinvestire
687.320,00
50.050,00
7.507,50
629.762,50
2011 (MDL)
2012 (MDL)
2013 (MDL)
736.537,00
200.200,00
30.030,00
506.307,00
591.927,00
200.200,00
30.030,00
361.697,00
421.956,00
150.150,00
22.522,50
249.283,50
Anul 2010
Pre MDL
2010 cumprat
Produs
Ciment
Rotband
Amserglob
Fugenfuller
Tencuial MP 75
Clei pe baz de ipsos
Eurofin
Grunduri
Vopsea pe baz de
hidroemulsie
Vopsea email
Vopsea coler
Perii
Ardezie
Crmid
Cherestea
Gips carton 12,5 mm
Carton presat DSP
Carton presat DVP
Carton presat OSB
Dibluri i uruburi
116
pre
cumprare
1.200,00
90,00
52,00
66,00
70,00
Cant.
30
80
70
100
150
63,00
70,00
50
30
130,00
23,00
20,00
10,00
70,00
2,90
2.200,00
95,00
235,00
210,00
320,00
14,00
70
100
200
300
700
10000
100
100
50
50
50
200
2010 vnzri
Cant
vndut
u.m.
30 1 ton
80 1 sac
70 1 sac
100 1 sac
150 1 sac
total
investit
36.000,00
7.200,00
3.640,00
6.600,00
10.500,00
pre
vnzare
1.400,00
98,00
64,00
80,00
76,00
1 sac
5 kg
3.150,00
2.100,00
70,00
75,00
50
30
1 sac
5 kg
3.500,00
2.250,00
5 kg
1 kg
1 buc
1 buc
1 buc
1 buc
1 m3
1 buc
1 buc
1 buc
1 buc
1 kg
9.100,00
2.300,00
4.000,00
3.000,00
49.000,00
29.000,00
220.000,00
9.500,00
11.750,00
10.500,00
16.000,00
2.800,00
135,00
27,00
24,00
14,00
75,00
3,50
2.450,00
105,00
255,00
235,00
355,00
20,00
70
100
200
300
700
10000
100
100
50
50
50
200
5 kg
1 kg
1 buc
1 buc
1 buc
1 buc
1 m3
1 buc
1 buc
1 buc
1 buc
1 kg
9.450,00
2.700,00
4.800,00
4.200,00
52.500,00
35.000,00
245.000,00
10.500,00
12.750,00
11.750,00
17.750,00
4.000,00
u.m.
1 ton
1 sac
1 sac
1 sac
1 sac
venit din
vnzri
42.000,00
7.840,00
4.480,00
8.000,00
11.400,00
eav profil
eav metal
Srm metal
Cornier
Armtur
Plas de srm
Pari de vie
Gard de fier
Gard de beton
Cablu
Prize
ntreruptoare
Plafoane
Becuri Vita One
Furtun ap
Ciocan
Ferestru
Clete
Lopat
Hrle
Furc
Cuie
Total
Rambursare credit,
dobnd
Capital reinvestit
28,00
38,00
1,50
25,00
12,00
210,00
55,00
320,00
120,00
18,00
8,00
9,00
110,00
25,00
8,00
70,00
40,00
28,00
28,00
27,00
45,00
12,00
100
200
200
100
250
300
700
50
50
400
100
100
30
150
200
15
20
20
30
30
30
150
1m
1m
1m
1m
1m
1 m.l.
1 buc
1 buc
1 buc
1m
1 buc
1 buc
1 buc
1 buc
1m
1 buc
1 buc
1 buc
1 buc
1 buc
1 buc
1 kg
2.800,00
7.600,00
300,00
2.500,00
3.000,00
63.000,00
38.500,00
16.000,00
6.000,00
7.200,00
800,00
900,00
3.300,00
3.750,00
1.600,00
1.050,00
800,00
560,00
840,00
810,00
1.350,00
1.800,00
600.600,00
34,00
42,00
2,70
32,00
14,00
250,00
65,00
365,00
145,00
22,00
10,00
11,00
135,00
28,00
12,00
90,00
60,00
48,00
48,00
47,00
65,00
17,00
100
200
200
100
250
300
700
50
50
400
100
100
30
150
200
15
20
20
30
30
30
150
1m
1m
1m
1m
1m
1 m.l.
1 buc
1 buc
1 buc
1m
1 buc
1 buc
1 buc
1 buc
1m
1 buc
1 buc
1 buc
1 buc
1 buc
1 buc
1 kg
3.400,00
8.400,00
540,00
3.200,00
3.500,00
75.000,00
45.500,00
18.250,00
7.250,00
8.800,00
1.000,00
1.100,00
4.050,00
4.200,00
2.400,00
1.350,00
1.200,00
960,00
1.440,00
1.410,00
1.950,00
2.550,00
687.320,00
57557.50
629.760,00
n urmtorii ani, din veniturile obinute n urma comercializrii materialelor de construcie i dup
achitarea tranelor respective creditului, vor fi procurate aceleai materiale de construcie, dar n alte cantiti.
Anul 2011
Pre MDL
Produs
Ciment
Rotband
Amserglob
Fugenfuller
Tencuial MP 75
Eurofin
Grunduri
Vopsea pe baz de
hidroemulsie
Vopsea email
Vopsea coler
Perii
Ardezie
Crmid
Cherestea
Gips carton 12,5 mm
Carton presat DSP
Carton presat DVP
Carton presat OSB
Dibluri i uruburi
eav profil
eav metal
Srm metal
2011 cumprat
pre
cumprare
Cant.
u.m.
total
investit
pre
vnzare
2011 vnzri
Cant
vndut
u.m.
venit din
vnzri
1.200,00
90,00
52,00
66,00
70,00
35
85
80
100
150
1 ton
1 sac
1 sac
1 sac
1 sac
42.000,00
7.650,00
4.160,00
6.600,00
10.500,00
1.500,00
100,00
65,00
80,00
80,00
35
85
80
100
150
1 ton
1 sac
1 sac
1 sac
1 sac
52.500,00
8.500,00
5.200,00
8.000,00
12.000,00
63,00
70,00
50
30
1 sac
5 kg
3.150,00
2.100,00
70,00
78,00
50
30
1 sac
5 kg
3.500,00
2.340,00
130,00
23,00
20,00
10,00
70,00
2,90
2.200,00
95,00
235,00
210,00
320,00
14,00
28,00
38,00
1,50
70
100
200
300
700
10500
100
100
75
75
75
200
110
230
330
5 kg
1 kg
1 buc
1 buc
1 buc
1 buc
1 m3
1 buc
1 buc
1 buc
1 buc
1 kg
1m
1m
1m
9.100,00
2.300,00
4.000,00
3.000,00
49.000,00
30.450,00
220.000,00
9.500,00
17.625,00
15.750,00
24.000,00
2.800,00
3.080,00
8.740,00
495,00
135,00
28,00
25,00
15,00
75,00
3,50
2.500,00
110,00
255,00
240,00
360,00
20,00
36,00
44,00
2,90
70
100
200
300
700
10500
100
100
75
75
75
200
110
230
330
5 kg
1 kg
1 buc
1 buc
1 buc
1 buc
1 m3
1 buc
1 buc
1 buc
1 buc
1 kg
1m
1m
1m
9.450,00
2.800,00
5.000,00
4.500,00
52.500,00
36.750,00
250.000,00
11.000,00
19.125,00
18.000,00
27.000,00
4.000,00
3.960,00
10.120,00
957,00
117
Cornier
Armtur
Plas de srm
Pari de vie
Gard de fier
Gard de beton
Cablu
Prize
ntreruptoare
Plafoane
Becuri Vita One
Furtun ap
Ciocan
Ferestru
Clete
Lopat
Hrle
Furc
Cuie
25,00
12,00
210,00
55,00
320,00
120,00
18,00
8,00
9,00
110,00
25,00
8,00
70,00
40,00
28,00
28,00
27,00
45,00
100
250
300
700
50
50
400
100
100
30
150
200
15
20
20
30
30
30
1m
1m
1 m.l.
1 buc
1 buc
1 buc
1m
1 buc
1 buc
1 buc
1 buc
1m
1 buc
1 buc
1 buc
1 buc
1 buc
1 buc
12,00
150
1 kg
Total
Rambursare credit,
dobnd
2.500,00
3.000,00
63.000,00
38.500,00
16.000,00
6.000,00
7.200,00
800,00
900,00
3.300,00
3.750,00
1.600,00
1.050,00
800,00
560,00
840,00
810,00
1.350,00
32,00
16,00
250,00
68,00
370,00
150,00
23,00
10,00
11,00
135,00
28,00
14,00
93,00
60,00
50,00
50,00
50,00
68,00
100
250
300
700
50
50
400
100
100
30
150
200
15
20
20
30
30
30
1m
1m
1 m.l.
1 buc
1 buc
1 buc
1m
1 buc
1 buc
1 buc
1 buc
1m
1 buc
1 buc
1 buc
1 buc
1 buc
1 buc
1.800,00
629.760,00
17,00
150
1 kg
3.200,00
4.000,00
75.000,00
47.600,00
18.500,00
7.500,00
9.200,00
1.000,00
1.100,00
4.050,00
4.200,00
2.800,00
1.395,00
1.200,00
1.000,00
1.500,00
1.500,00
2.040,00
2.550,00
736.537,00
230.230,00
Capital reinvestit
506.310,00
Anul 2012
Pre MDL
2012 cumprat
pre
cumprare
Produs
Ciment
Rotband
Amserglob
Fugenfuller
Tencuial MP 75
Eurofin
Grunduri
Vopsea pe baz de
hidroemulsie
Vopsea email
Vopsea coler
Perii
Ardezie
Crmid
Cherestea
Gips carton 12,5 mm
Carton presat DSP
Carton presat DVP
Carton presat OSB
Dibluri i uruburi
eav profil
eav metal
Srm metal
Cornier
118
Cant.
u.m.
total
investit
pre
vnzare
2012 vnzri
Cant
vndut
u.m.
venit din
vnzri
1.200,00
90,00
52,00
66,00
70,00
30
75
75
85
115
1 ton
1 sac
1 sac
1 sac
1 sac
36.000,00
6.750,00
3.900,00
5.610,00
8.050,00
1.500,00
100,00
65,00
80,00
80,00
30
75
75
85
115
1 ton
1 sac
1 sac
1 sac
1 sac
45.000,00
7.500,00
4.875,00
6.800,00
9.200,00
63,00
70,00
40
30
1 sac
5 kg
2.520,00
2.100,00
70,00
78,00
40
30
1 sac
5 kg
2.800,00
2.340,00
130,00
23,00
20,00
10,00
70,00
2,90
2.200,00
95,00
235,00
210,00
320,00
14,00
28,00
38,00
1,50
25,00
70
90
150
200
600
9000
80
75
60
60
60
150
80
150
130
100
5 kg
1 kg
1 buc
1 buc
1 buc
1 buc
1 m3
1 buc
1 buc
1 buc
1 buc
1 kg
1m
1m
1m
1m
9.100,00
2.070,00
3.000,00
2.000,00
42.000,00
26.100,00
176.000,00
7.125,00
14.100,00
12.600,00
19.200,00
2.100,00
2.240,00
5.700,00
195,00
2.500,00
135,00
28,00
25,00
15,00
75,00
3,50
2.500,00
110,00
255,00
240,00
360,00
20,00
36,00
44,00
2,90
32,00
70
90
150
200
600
9000
80
75
60
60
60
150
80
150
130
100
5 kg
1 kg
1 buc
1 buc
1 buc
1 buc
1 m3
1 buc
1 buc
1 buc
1 buc
1 kg
1m
1m
1m
1m
9.450,00
2.520,00
3.750,00
3.000,00
45.000,00
31.500,00
200.000,00
8.250,00
15.300,00
14.400,00
21.600,00
3.000,00
2.880,00
6.600,00
377,00
3.200,00
Armtur
Plas de srm
Pari de vie
Gard de fier
Gard de beton
Cablu
Prize
ntreruptoare
Plafoane
Becuri Vita One
Furtun ap
Ciocan
Ferestru
Clete
Lopat
Hrle
Furc
Cuie
12,00
210,00
55,00
320,00
120,00
18,00
8,00
9,00
110,00
25,00
8,00
70,00
40,00
28,00
28,00
27,00
45,00
200
200
500
50
50
250
80
80
25
150
150
15
20
20
35
35
35
1m
1 m.l.
1 buc
1 buc
1 buc
1m
1 buc
1 buc
1 buc
1 buc
1m
1 buc
1 buc
1 buc
1 buc
1 buc
1 buc
12,00
165
1 kg
Total
Rambursare credit,
dobnd
Capital reinvestit
2.400,00
42.000,00
27.500,00
16.000,00
6.000,00
4.500,00
640,00
720,00
2.750,00
3.750,00
1.200,00
1.050,00
800,00
560,00
980,00
945,00
1.575,00
16,00
250,00
68,00
370,00
150,00
23,00
10,00
11,00
135,00
28,00
14,00
93,00
60,00
50,00
50,00
50,00
68,00
200
200
500
50
50
250
80
80
25
150
150
15
20
20
35
35
35
1m
1 m.l.
1 buc
1 buc
1 buc
1m
1 buc
1 buc
1 buc
1 buc
1m
1 buc
1 buc
1 buc
1 buc
1 buc
1 buc
1.980,00
506.310,00
17,00
165
1 kg
3.200,00
50.000,00
34.000,00
18.500,00
7.500,00
5.750,00
800,00
880,00
3.375,00
4.200,00
2.100,00
1.395,00
1.200,00
1.000,00
1.750,00
1.750,00
2.380,00
2.805,00
591.927,00
230.230,00
361.695,00
Anul 2013
Pre MDL
Produs
Ciment
Rotband
Amserglob
Fugenfuller
Tencuial MP 75
Eurofin
Grunduri
Vopsea pe baz de
hidroemulsie
Vopsea email
Vopsea coler
Perii
Ardezie
Crmid
Cherestea
Gips carton 12,5 mm
Carton presat DSP
Carton presat DVP
Carton presat OSB
Dibluri i uruburi
eav profil
eav metal
Srm metal
Cornier
2013 cumprat
pre
cumprare
Cant.
u.m.
total
investit
pre
vnzare
2013 vnzri
Cant
vndut
u.m.
venit din
vnzri
1.200,00
90,00
52,00
66,00
70,00
20
65
65
65
65
1 ton
1 sac
1 sac
1 sac
1 sac
24.000,00
5.850,00
3.380,00
4.290,00
4.550,00
1.500,00
100,00
65,00
80,00
80,00
20
65
65
65
65
1 ton
1 sac
1 sac
1 sac
1 sac
30000
6500
4225
5200
5200
63,00
70,00
45
45
1 sac
5 kg
2.835,00
3.150,00
70,00
78,00
45
45
1 sac
5 kg
3150
3510
130,00
23,00
20,00
10,00
70,00
2,90
2.200,00
95,00
235,00
210,00
320,00
14,00
28,00
38,00
1,50
25,00
45
45
65
75
220
6500
70
40
40
40
40
100
70
90
90
80
5 kg
1 kg
1 buc
1 buc
1 buc
1 buc
1 m3
1 buc
1 buc
1 buc
1 buc
1 kg
1m
1m
1m
1m
5.850,00
1.035,00
1.300,00
750,00
15.400,00
18.850,00
154.000,00
3.800,00
9.400,00
8.400,00
12.800,00
1.400,00
1.960,00
3.420,00
135,00
2.000,00
135,00
28,00
25,00
15,00
75,00
3,50
2.500,00
110,00
255,00
240,00
360,00
20,00
36,00
44,00
2,90
32,00
45
45
65
75
220
6500
70
40
40
40
40
100
70
90
90
80
5 kg
1 kg
1 buc
1 buc
1 buc
1 buc
1 m3
1 buc
1 buc
1 buc
1 buc
1 kg
1m
1m
1m
1m
6075
1260
1625
1125
16500
22750
175000
4400
10200
9600
14400
2000
2520
3960
261
2560
119
Armtur
Plas de srm
Pari de vie
Gard de fier
Gard de beton
Cablu
Prize
ntreruptoare
Plafoane
Becuri Vita One
Furtun ap
Ciocan
Ferestru
Clete
Lopat
Hrle
Furc
Cuie
12,00
210,00
55,00
320,00
120,00
18,00
8,00
9,00
110,00
25,00
8,00
70,00
40,00
28,00
28,00
27,00
45,00
90
90
250
60
60
90
80
65
25
65
65
15
15
15
20
20
20
1m
1 m.l.
1 buc
1 buc
1 buc
1m
1 buc
1 buc
1 buc
1 buc
1m
1 buc
1 buc
1 buc
1 buc
1 buc
1 buc
12,00
100
1 kg
Total
Rambursare credit,
dobnd
Venit din vnzri rmas
1.080,00
18.900,00
13.750,00
19.200,00
7.200,00
1.620,00
640,00
585,00
2.750,00
1.625,00
520,00
1.050,00
600,00
420,00
560,00
540,00
900,00
16,00
250,00
68,00
370,00
150,00
23,00
10,00
11,00
135,00
28,00
14,00
93,00
60,00
50,00
50,00
50,00
68,00
90
90
250
60
60
90
80
65
25
65
65
15
15
15
20
20
20
1m
1 m.l.
1 buc
1 buc
1 buc
1m
1 buc
1 buc
1 buc
1 buc
1m
1 buc
1 buc
1 buc
1 buc
1 buc
1 buc
1.200,00
361.695,00
17,00
100
1 kg
1440
22500
17000
22200
9000
2070
800
715
3375
1820
910
1395
900
750
1000
1000
1360
1700
421.956,00
172.672,5
249.283,50
Plan preuri (MDL)

Indicatori
Produsul
u.m.
Curent
2008
2009
(pre min(pre minmax)
max)
80-82
68-70
97-100
104-106
63-65
64-68
2010
(pre minmax)
70-75
96-98
64-68
Ateptat
2011
2012
(pre min(pre minmax)
max)
75-78
75-80
98-100
100-105
68-70
70-75
2013
(pre minmax)
75-80
100-105
70-75
Ciment
Rotband
Amserglob
1 sac
1 sac
1 sac
Gips
Fugenfuller
Ardezie
1 sac
1 sac
1 buc
78-80
82-84
76-78
65-80
65-70
78-80
80-90
70-78
78-82
90-100
75-80
82-85
95-103
75-82
82-85
95-103
75-82
Crmid
Cherestea
Gips carton
Carton presat
Cuie
Plas srm
Pari de vie
Fortan
Pavaje curte
1 buc
1 m3
1 buc
1 buc
1 kg
1 m.l.
1 buc
1 m3
1 m2
3,20-3,50
3500-3600
-
3,30-3,50
2300-2400
100-105
225-355
15-25
250-300
63-65
420-450
95-100
3.30-3,60
2450-2475
105-110
265-360
15-25
250-320
65-68
420-450
95-110
3,30-3,80
2450-2500
105-112
265-365
18-30
265-320
65-70
425-455
95-120
3,40-3,90
2475-2550
107-115
268-367
20-30
270-330
68-73
430-460
100-120
3,40-3,90
2475-2550
107-115
268-367
20-30
270-330
68-73
430-460
100-120
2.9.2. Planificarea veniturilor din comercializarea fortanului i pavajelor pentru curte, inclusiv
pilonii pentru aceasta:
.I. Bulmaga Vladislav are deja comand de fabricare a 200 m fortan i 3000 m pavaje pentru curte n
sum de 390000 MDL pentru anul acesta. Pentru anii viitori va mai crete cererea la aceste produse i,
conform calculelor prezente, ntreprinderea planific s fac vnzri de 1,605,000 MDL ctre anul 2013.
120
Anul
2010
2011
2012
2013
Total
Cantitate fortan
(a)
200 m3
210 m3
210 m3
220 m3
Pre (b)
450 MDL
450 MDL
450 MDL
450 MDL
Cantitate pavaje
curte (c)
3000 m2
3055 m2
3105 m2
3110 m2
Pre (d)
Venit total
(a*b+c*d)
390000 MDL
400000 MDL
405000 MDL
410000 MDL
100 MDL
100 MDL
100 MDL
100 MDL
1605000 MDL
2.9.3. Planificarea veniturilor din activitatea magazinului alimentar

Pentru perioada creditar compania planific urmtoarele venituri din vnzri anuale: 37442 MDL pe
perioada mai anul curent 31.01.2010, 54733 MDL n anul 2011, 63817 MDL n anul 2012 i 74008 MDL
respectiv, n anul 2013.
2.9.4. Planificarea cheltuielilor anuale
ANUL
2010 (MDL)
2011 (MDL)
2012 (MDL)
2013 (MDL)
32 558
55 814
54 566
57 062
600 600
629 760
506 310
361 695
din contribuia
proprie
din contribuia
proprie
din contribuia
proprie
din contribuia
proprie
Total costul vnzrilor
633 158
685 574
560 876
418 757
Cheltuieli comerciale
14 651
25 117
25 116
25 116
Retribuirea muncii
105 000
180 000
180 000
180 000
18 721
32 093
32 093
32 093
123 721
212 093
212 093
212 093
Cheltuieli operaionale
7 508
30 030
30 030
22 522
Cheltuieli ale activitii

financiare
5 748
9 854
9 854
9 854
784 786 MDL
962 668 MDL
837 969 MDL
688 342 MDL
Costul vnzrilor alimentare

Costul vnzrilor materialelor
de construcie
Costul vnzrilor - fortan i
pavaje curte
Alte cheltuieli generale i

administrative
Total cheltuieli generale i
administrative
TOTAL Cheltuieli
2.9.5. Graficul de rambursare a creditului:

Trimestrul rambursrii
Decembrie 2010
Martie 2011
Iunie 2011
Septembrie 2011
Decembrie 2011
Martie 2012
Iunie 2012
Septembrie 2012
Decembrie 2012
Martie 2013
Iunie 2013
Septembrie 2013
TOTAL
Perioada i suma rambursrii creditului i dobnzii aferente

Venit din vnzri MDL
Suma rambursat
MDL sau EUR
1.114.762
297.818
297.818
297.818
297.818
265.186
265.186
265.186
265.186
226.491
226.491
226.491
4.046.249
57.557,50
57.557,50
57.557,50
57.557,50
57.557,50
57.557,50
57.557,50
57.557,50
57.557,50
57.557,50
57.557,50
57.557,50
690.690,00
3.488,33
3.488,33
3.488,33
3.488,33
3.488,33
3.488,33
3.488,33
3.488,33
3.488,33
3.488,33
3.488,33
3.488,33
41.860,00
121
2.9.6. Pragul de rentabilitate

Pentru perioada de creditare .I. Bulmaga Vladislav planific urmtoarele rezultate financiare:
Anul /Rezultatele financiare
Vnzrile nete
2010
1114762
2011
1191270
2012
1060744
2013
905964
Costul vnzrilor
633158
685574
560876
418757
Profitul brut
481604
505696
499868
487207
Cheltuieli indirecte
151628
277094
277093
269585
Profitul net
329976
228602
222775
217622
Cifra de afaceri n anul 2009 a companiei a nregistrat urmtoarele valori:

Vnzri nete 1943555 MDL
Profit brut 281960 MDL
Profit net 150277 MDL
Dinamica profitului brut i net:
Indicatori
Profit brut
Profit net
Rata profitului brut
Rata profitului net
2009 MDL
281960
150277
14.50%
7.73%
2013 MDL
487207
217622
53.77%
24.02%
Abaterea absolut
205247
67345
Abaterea relativ
72.80%
48.81%
Dac n anul 2009 rata PN era de 7.73 %, compania planific ca rata PN n urma dezvoltrii afacerii s
sporeasc la cca 24%. Deci, compania are ca scop majorarea profitului brut cu aproximativ 205 mii MDL i cu
cca 67 mii MDL, respectiv a profitului net adic .I. Bulmaga Vladislav i va majora cifra de afaceri cu 48.81%.
2.10. Rezultate financiare planificate pentru anii 2010-2013
Cheltuieli MDL
Costul vnzrilor
Cheluieli comerciale din care:
De transport privind desfacerea
Privind marketing i reclam

Cheltuieli generale i administrative
din care:
Uzura mijloacelor fixe
Reparaia mijloacelor fixe
Cheltuielile privind retribuirea

muncii
Pentru donaii i binefacere
Alte cheltuieli generale i

administrative
Alte cheltuieli operaionale din care:
Arenda
Aferente plii dobnzii pentru credite

i mprumuturi
Cheltuieli ale activitii financiare din
care:
Diferena curs valutar
Alte cheltuieli ale activ.fin.

TOTAL Cheltuieli
2298365
90000
60 000
30 000
760000
Venit MDL
Venit din vnzari din care:
Din vnzarea materialelor de
construcie
Din comercializarea fortanului i a
pavajelor pentru curte
Din activitatea magazinului alimentar
1 605000
230000
30 000
30 000
645 000
35 000
20000
90 090
90 090
35 310
22110
13200
3 273 765
Total Venit
Deci, ateptrile la finele anului 2013, prin cumul, sunt:

Investiie n 2010 n procurarea materialelor de construcie: 660 000 MDL (40 000 EUR)
Profit brut: 4 272 740-2 298 365 = 1 974 375 MDL (119 659 EUR)
Cheltuieli indirecte: 3 273 765 MDL (198 410 EUR)
Profit net: 4 272 740-3 273 765 = 998 975 MDL (60 544 EUR)
122
2437740
4 272 740
n urma implementrii planului de afaceri dat, .I. Bulmaga Vladislav va nregistra un profit net prin
cumul pentru perioada anilor de creditare de minim 60 mii EUR. Astfel, investind n continuare n afacere
deja capitalul propriu ntreprinderea va fi chiar pe primul loc pe piaa local ca furnizor de materiale de
construcie, i dispunnd de capital propriu va putea deschide magazine pentru comercializarea materialelor de construcie i n alte localiti din raionul Teleneti.
Tendinele .I. Bulmaga Vladislav sunt pozitive, ascendente i profitabile!
III. Anexe
Anexa 1 Copia certificatului de nregistrare a ntreprinderii
123
Anexa 2 Extrasul din registrul de stat
124
Anexa 3 Autorizaii
3.1. Autorizaie sanitar-veterinar
125
3.2. Autorizaie sanitar de funcionare
126
Anexa 4 Oferta materiale de construcie
127
Anexa 5 Diplome de merit
128
Anexa 6 Foto pavaje pentru curte
129
Anexa 7 Foto
Magazin alimentar i magazin pentru comercializarea materialelor de construcie
130
Depozit (se fabric fortan i pavaje pentru curte) i casa proprie
131
Camion MAN 12152F i automobil Mercedes Benz 124

(mijloace de transport proprii)
132
ANEXA 10
Link-uri utile
Agenia de Intervenie i Pli pentru Agricultur
Agenia de Stat pentru Proprietatea Intelectual
Agenia Naional de Ocupare a Forei de Munc
Agenial Naional de Dezvoltare Rural
Biroul Naional de Statistic
Business Advisory Services Programme Moldova (Programul BAS)
Business Portal
Camera de Comer i Industrie
Camera de Liceniere
Camera nregistrrii de Stat
Casa Naional de Asigurri Sociale
Centrul Internaional de Expoziii
Centrul Naional pentru Sntate Public
Centrul pentru Combaterea Crimelor Economice si Coruptiei
Compania Naional de Asigurri n Medicin
Fondul Internaional pentru Dezvoltarea Agriculturii
Inspecia Muncii
Institutului Naional de Standardizare i Metrologie
Organizaia de Atragere a Investiiilor i Promovare a Exportului din Moldova
Organizaia pentru Dezvoltarea IMM (Ministerul Economiei)
Programul De la Fermier la Fermier
Programul Operational Comun Romania-Ucraina-Republica Moldova 2007-2013
Registrul de Stat al Actelor Juridice
Serviciul Fiscal de Stat
Altele
www.aipa.md
www.agepi.md
www.anofm.md
www.acsa.md
www.statistica.md
www.bas.md
www.chamber.md
www.licentiere.gov.md
www.cis.md
www.cnas.md
www.moldexpo.md
www.cnsp.md
www.cccec.md
www.cnam.md
www.ifad.md
www.inspectiamuncii.md
www.standard.md
www.miepo.md
www.odimm.md
www.cnfa.mc
www.ro-ua-md.net
www.justice.md
www.fisc.md
www.24h.md
www.business24.ro
www.mybusiness.md
Pentru recrutare personal i publicare posturi vacante:
www.angajare.md
www.jobinfo.md
www.makler.md
www.anofm.md
www.joblist.md
www.moldovajob.md
www.bestjobs.md
www.jobmoldova.md
www.munka.md
www.cariera.md
www.joburi.md
www.rabota.md
www.hr.md
www.locurimunca.info
www.topjobs.md
133
Bibliografie:
1.
Brc Alic, Managementul Resurselor Umane , ASEM, Chiinu, 2005
2. Bugaian L., Rocovan M., Solcan A., Todiracu ., Cum s-i nfiinezi o afacere , Ghid practic pentru
antreprenori, Chiinu, 2010
3
Ghid pentru antreprenori, instructori i consultani, Planificarea afacerii, BIZPRO, Chiinu, 2003
4 Ghid pentru antreprenori, instructori i consultani, Aspecte juridice ale antreprenoriatului, BIZPRO,
Chiinu, 2003
5 Ghid pentrru ntreprinztori, Cum s obii un credit/mprumut de la instituiile bancare i nebancare
din Republica Moldova, BIZPRO, Chiinu, 2003
6 Ghid pentru antreprenori, instructori i consultani, Din start cu idei optime de afaceri, BIZPRO,
Chiinu, 2003
7
Ghid practic pentru migrani, Cum s faci business n Republica Moldova?, vol.3, Chiinu, 2007
8 Organizaia pentru Dezvoltarea Sectorului ntreprinderilor Mici i Mijlocii, Ghid legislativ n domeniul
activitii antreprenoriale, Chiinu, 2007
9 Organizaia pentru Dezvoltarea Sectorului ntreprinderilor Mici i Mijlocii, Doresc s-mi lansez
propria afacere, Ghid pentru antreprenori nceptori i prestatori de servicii n afaceri, Chiinu, 2007
10 uleanschi S., Veveri V., Primii pai n afaceri , Ghid pentru antreprenori nceptori, Chiinu, 2009
www.24h.md
www.bizcity.ro/stiri/cum-promovezi-eficient-un-produs-nou-lansat.html?id=32033
www.business24.ro
www.caam.utm.md/files/docs/ANTREPRENORIAT_c2.pdf
www.contabilus.wordpress.com
www.flux.md/editii/20105/articole/8734/
www.mybusiness.md
www.profituri.ro/curs/ideioptime.pdf
www.startafaceri.blogspot.com
134

Ghidul Antreprenorului Pe Intelesul Tuturor

Cargado por

Información del documento

Derechos de autor

Formatos disponibles

Compartir este documento

Compartir o incrustar documentos

Opciones para compartir

¿Le pareció útil este documento?

¿Este contenido es inapropiado?

Copyright:

Formatos disponibles

Ghidul Antreprenorului Pe Intelesul Tuturor

Cargado por

Copyright:

Formatos disponibles

Hilfswerk Austria International

Elaina Consulting S.R.L.

Studiu produs n cadrul proiectului Remitenele Dezvolt Comunitile n Moldova,

Opiniile exprimate n aceast lucrare aparin n exclusivitate autorilor

Acest proiect este

Delegaia Comisiei Europene n

Str. Alexandru cel Bun nr. 85,

GHIDUL ANTREPRENORULUI pe nelesul tuturor

Cnd lansezi o afacere proprie?

Ce domeniu alegi pentru afacerea proprie?

Cum poi s intri n lumea afacerilor?

Cum identifici ideea de afaceri?

Ce form organizatorico-juridic s alegi pentru firma ta?

Care este procedura de nregistrare a firmei?

Ce faci dup ce ai nregistrat firma?

Ce pli obligatorii, impozite i taxe vei avea de achitat?

Ce rapoarte, declaraii, forme de baz trebuie s prezini?

De ce acte, programe vei avea nevoie pentru a duce evidena contabil?

Care este procedura de autorizare?

Care este procedura de liceniere?

Care este procedura de nregistrare a mrcii?

Cum gestionezi resursele umane?

Cum s-i promovezi i vinzi produsul/serviciul?

Cum faci planul financiar?

Ce scrii ntr-un plan de afaceri?

De unde gseti bani pentru afacere?

Etica i responsabilitatea social n afaceri.

Reuite i eecuri n afaceri.

Test de evaluare a capacitii antreprenoriale

Oficii teritoriale ale Inspectoratului Fiscal de Stat

Agenii teritoriale ale Centrului Naional de Asigurri n Medicin

Agenii teritoriale ale Casei Naionale de Asigurri Sociale

BNS (Biroul Naional de Statistic)

Cadrul normativ pentru antreprenori

Caietul planului de afaceri

Modelul planului de afaceri

Evoluia remitenelor n Rep. Moldova

Remitene, miliarde USD

Utilizarea remitenelor n Moldova

2. S investeti remitenele n afacerea proprie din

GHIDUL ANTREPRENORULUI pe nelesul tuturor

Ce ne-am propus prin acest ghid?

S te ajutm s nelegi dac afacerile sunt de tine

Ce poi afla din acest ghid?

Nu te duci la lucru, nu faci ce i

singur decizi ce este de fcut,

Lucrez pentru mine.

Lucrez pentru alii.

Iau salariul doar cnd firma are profit (am

Am ctig limitat (ex. 3000 lei/luna), chiar

GHIDUL ANTREPRENORULUI pe nelesul tuturor

De obicei reuesc s fac ce mi propun.

Nu cred n capacitile mele de antreprenor.

S mobilizez resurse financiare, materiale,

S mi se ofere resurse materiale, financiare,

Curajos, optimist, energic, perseverent, rezistent

Trsturile de personalitate pot aduce

S planifici i s gestionezi eficient timpul i

Oamenii de afaceri sunt cei care pe lng

Cercettorii confirm c doar 5-10% din

3. Cnd lansezi o afacere proprie?

Iat un scenariu des ntlnit

2. Lucrezi pentru o companie, aplici cunotinele

6. Cnd te plictiseti de propria afacere, poi lucra