MODELO DE NEGOCIO PARA EMPRESA DE MANTENIMIENTO DE SISTEMAS

INFORMATICOS

JUAN DAVID GALEANO SERPA

ACTIVIDAD CARTILLA

BANESSA OSORIO CASTAO

INSTITUCIN UNIVERSITARIA PASCUAL BRAVO

FACULTAD DE PRODUCCIN Y DISEO
INGENIERA INDUSTRIAL
MEDELLN
2015

Actividad 2

INTRODUCCION

Los activos de una empresa suelen ser sistemas informticos con capacidad de
almacenar y suplir las necesidades creadas por las mismas empresas, estos
activos deben permanecer en buen estado y para lograrlo se debe tener en cuenta
la realizacin del mantenimiento de las instalaciones, componentes de
aplicaciones competentes para el buen funcionamiento de las organizaciones .
este modelo de negocios plantea la satisfaccin de necesidades por medio de la
mejora de aquellos sistemas informticos manejados por las empresas , adems
de brindar asesoras para una buena adquisicin a la hora de decidir qu sistema
puede suplir las carencias presentadas , ofreciendo un servicio garantizado no
solo para organizaciones sino tambin para microempresas
requieran y soliciten el servicio que se da a ofrecer.

y personas que

Actividad 3 IDENTIFICAR EL PROBLEMA

Posibles
Situacin
Causas
Actual
*Poca
Las empresas
gestin
de en Colombia no
activos.
dan
la
importancia
* Mal estado adecuada a la
de activos
administracin,
gestin
y
*No
tienen control
de
sistemas de activos;
no
mantenimient tienen
esta
o
cultura
de
mantenimiento
* Surgimiento y gestin de
de
activos, por lo
necesidades cual no estn lo
cada
vez suficientemente
mayores con preparadas
el
para
hacer
crecimiento
frente
a una
de
las globalizacin de
empresas.
la
economa
que exige, cada
vez
ms,
productos
y
servicios
de
mayor calidad y
a
costos
competitivos.

Efectos

Preguntas

Sin
la
implementaci
n de nuevos
sistemas de
mantenimient
o se pierden
objetivos
como
productividad
y efectividad
sin
olvidar
que
los
activos
pierden valor
y eficacia

Por qu es
importante la
gestin de
Mantenimient
o
en
las
organizacione
s

Objetivos

Proponer un
modelo
de
negocio para
la gestin de
activos en la
empresa
e
ofrecer
un
servicio
de
Por qu es mantenimient
importante
o para llevar
una correcta un control en
instalacin de los activos
activos como
lo son los
sistemas
informticos
Daos en los en conceptos
equipos, por de hardware
lo tanto esto
influye en el
desarrollo de
la
actividad
ocasionando
baja
competitividad
.

Actividad 4
Es este problema realmente importante desde el aspecto terico y prctico?
Si es realmente importante porque hay empresas que no cuentan con sistemas de
mantenimiento en sus equipos de cmputo y con el tiempo se ven afectados los
activos
Supondr la solucin del problema un trabajo de suficiente amplitud y
profundidad?
Si porque con este trabajo se quiere dar una propuesta de un modelo de negocio
ofreciendo servicios que tienen una deficiencia en el mercado actual, lo cual lleva
una investigacin amplia para llegar a conocer cules sern los servicios que ms
se necesitara
Qu beneficios se tendrn con los resultados del trabajo?
Se obtendrn beneficios como lo son tener la creacin de una empresa en papel y
tener plasmado en este los servicios que ser ofrecern a la comunidad
Qu puntos son los que ms inters tienen para m como investigador?
Ofrecer los servicios que ms se demandan por parte de los que lo necesiten
como lo son la implementacin de mantenimiento preventivo y asesorar a la
comunidad
Dnde desarrollar m investigacin?
Se desarrollara para la ciudad de Medelln y municipios aledaos que soliciten el
servicio a ofrecer
Desde y hasta cundo abordar la problemtica descrita?
Abordar mi propuesta desde el inicio del curso hasta el final del mismo
Qu resultados traer mi investigacin y donde se aplicaran?
Traer como resultado la creacin de un modelo de negocio concreto y se
aplicara en la ciudad de Medelln acto para todo aquel que solicite este servicio

Actividad 5
. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

El modelo de negocio estar ubicado en Medelln - Antioquia, ofreciendo servicios

de mantenimiento de sistemas informticos.
Observando las falencias y necesidades de distintas organizaciones de dicho
sector se encuentran problemticas como lo son la mala manipulacin de algunos
equipos por parte de las personas, la sobrecarga de aplicaciones no tiles e
innecesarias para el equipo, y el mejoramiento de las mismas tambin, el poco
almacenamiento de equipos ya que las necesidades de una empresa incrementan
cada que surge un crecimiento por la misma, la tecnologa avanza a cada instante
y est al servicio de la humanidad facilitando actividades

Llevaremos a cabo la movilizacin hacia las empresas del sector el buen manejo
del tiempo y las herramientas requeridas para un quehacer satisfactorio por ambas
partes

Actividad 6
FORMULACION DEL PROBLEMA

Es posible crear un modelo de negocio para empresa de mantenimiento de

sistemas informticos?

OBJETIVO GENERAL
Crear un modelo de negocio para empresa de programas de mantenimiento
de sistemas informticos

OBJETIVOS ESPECIFICOS

Identificar el entorno del sector relacionando factores externos que puedan

generar repercusiones.
Gestionar los recursos financieros a necesitar para llegar a el objetiv principal
Identificar Tramites a gestionar en Colombia para la legalizacin de una empresa
Conocer la ley 1014 de 2006 que abarca a las persona emprendedoras
identificar el segmento de clientes y objetivos buscando el mercado potencial
encontrar gustos y necesidades
Desarrollar una propuesta de valor ya sea generando beneficios que se otorgan
a los clientes
Disear los canales de distribucin y comunicacin con los clientes gestionando
siempre la eficiencia generando un servicio de calidad
Identificar las ventajas y desventajas de ser una persona emprendedora

 Disear y desarrollar estrategias para generar relaciones con los clientes y darles
a conocer los servicios que podemos ofrecerles
Identificar los servicios actuales en el mercado analizando a la competencia
conociendo que servicios tendramos en similitud y servicios que no tengan
implementados
Gestionar alianzas claves que apoyen y fortalezcan el modelo de negocio,
desarrollar redes de contacto ya sea con proveedores, asociaciones o
inversionistas
Desarrollar actividades estratgicas que generen valor al el cliente. Disear
cadenas de valor donde se beneficien ambas partes
Describir todos los recursos y activos incluyendo partes operativas como lo son
la parte administrativa, financiera, infraestructura y tecnologas que se llevaran a
cabo para dar inicio a la propuesta de negocio
Tener una estructura de costos donde se hable de todos los costos que se
tendran, o en su defecto una cotizacin con todos los recursos claves

Actividad 10
IDENTIFICAR
Las necesidades que vendra a satisfacer la ejecucin del proyecto
Satisfacer algunas necesidades que tienen las empresas con respecto a
mantenimientos, instalaciones y o asesoramiento en sistemas de informacin
Quienes van a obtener los beneficios
Los beneficiados sern las empresas y personas que soliciten nuestros servicios
Cmo se van a beneficiar
Teniendo en cuenta la mejora de equipos mediante mantenimientos,
actualizacin de aplicaciones y el asesoramiento de la misma
Elementos que hacen que el tema propuesto sea relevante para su rea de
estudio
Poner en prcticas los cursos de mantenimiento , TIC y otros que ver ms
adelante en mi profesin
Qu aporte hace al campo de accin profesional o al conocimiento
Poner en prctica en las empresas los beneficios de tener un plan de
mantenimiento ya sea preventivo y predictivo
Actividad 11

JUSTIFICACION

La creacin de este modelo de negocio se da porque hay pocas empresas en el

pas que an no estn especializadas para realizar estas actividades de
mantenimiento, Hoy en da los sistemas fueron creados para facilitar tareas,
actividades, e apoyar las reas de investigacin de los estudiantes, y la mejora de
procesos en las empresas
Con este modelo de negocio quisiera ofrecer los servicios para el pblico en
general
Ayudar, mejorar, asesorar en todo lo relacionado con sistemas en las empresas
con ayuda de los conocimientos que adquiera en mi profesin y estudios
empricos y cursos y certificaciones adquiridas
Este modelo de negocio es para ofrecer servicios a las organizaciones o personas
que requieran y soliciten este servicio, estos se beneficiaran con el mejoramiento
de equipos aplicaciones y alargar el ciclo de vida til de los equipos

Actividad 12
4 MARCO DE REFERENCIA

4.1 MARCO CONTEXTUAL

Todo emprendedor que desee crear una empresa prestadora de servicios debe
tener en cuenta aspectos relevantes que le permitan definir las caractersticas del
servicio, como la planeacin y programacin; mecanismos de control de calidad,
talento humano requerido; recursos necesarios; estructura y clculo adecuado de
los respectivos costos; en armona con el medio ambiente que garantice la
sostenibilidad y el xito empresarial.

El modelo de negocio estar ubicado en la ciudad de Medelln ofreciendo estos

servicios de calidad para la comunidad que lo necesite supliendo las necesidades
con respecto al rea de manteamiento de sistemas de cmputo, garantizando el
ptimo funcionamiento de los accesorios y complementos que con lleven a una
eficiencia total para un alto rendimiento

Brindando servicios integrales de ensamble de componentes informticos como

ya sea de alto rendimiento o un rendimiento intermedio, asesorando al individuo
cuando requiera este servicio guindolo para que adquiera el mejor componente
que se adapte a las necesidades

Actividad 13 4.2 ESQUEMA DE CATEGORIAS DE ANALISIS

Tema 1
Emprendimiento

Subtema 1.1
Definicin

Subtema 1.2
Recursos Para el
emprendimiento de una
empresa

Subtema 1.3
Ley 1014 De 2006

Subtema 1.1.2
Tipos de emprendimiento
Subtema 1.1.3
Ventajas y desventajas de ser una persona Empr
Tema 2
Creacin de Empresa en
Colombia
Subtema 2.1
Pasos para Crear una
empresa

Subtema 2.3
Relaciones con los clientes

Subtema 2.2
Tipos de empresa
Subtema 2.3.1
Estrategias a tener en cuenta
con el cliente

Subtema 2.3.2
Definicin CRM

Tema 3
Mantenimiento

Subtema 3.1

SusS
Historia del
ssksadhjhas

Subtema 3.2
Tipos de mantenimiento

mantenimiento

Subtema 3.2.1
Mantenimiento correctivo
Subtema 3.2.2
Mantenimiento Preventivo
Subtema 3.2.3
Mantenimiento
Predictivo

Subtema 3.2
Objetivos del rea de
mantenimiento

Subtema 3.3
Beneficios de un plan de
mantenimiento

Actividad 14
4.3 ESTRUCTURA DE TITULOS Y SUBTITULOS

4.2 MARCO TEORICO

4.2.1 EMPRENDIMIENTO
4.2.1.1 DEFINICION
4.2.1.2 TIPOS DE EMPRENDIMIENTO
4.2.1.3 VENTAJAS Y DESVENTAJAS DE SER EMPRENDEDOR
4.2.1.1.2 RECURSOS PARA EL EMPRENDIMIENTO DE UNA
EMPRESA
4.2.1.1.3 LEY 1014 DE 2006
4.2.2.SITUACION ACTUAL PARA LA CREACION DE EMPRESA EN
COLOMBIA
4.2.2.1 PASOS PARA CREAR UNA EMPRESA EN COLOMBIA
4.2.2.2 TIPOS DE EMPRESA
4.2.2.3 RELACIONES CON LOS CLIENTES
4.2.2.3.1 ESTRATEGIAS A TENER EN CUENTA PARA OBTENER
CLIENTES
4.2.2.3.2 ESTRATEGIA CRM
4.2.3 MANTENIMIENTO
4.2.3.1 HISTORIA DEL MANTENIMIENTO
4.2.3.2 FUNCIONES DEL AREA DE MANTENIMIENTO
4.2.3.2TIPOS DE MANTENIMIENTO
4.2.3.2.1MANTENIMIENTO CORRECTIVO
4.2.3.2.2 MANTEMIENTO PREVENTIVO
4.2.3.2.3MANTENIMIENTO PREDICTIVO
4.2.3.3 BENEFICIOS DE UN PLAN DE MANTEMIENTO

Actividad 15
1

1
0

Bibliografa
Tipos de emprendedores(s.f.), Recuperado el 15 de octubre de 2015, de
(http://www.emprendepyme.net/tipos-de-emprendedores.html)
Bibliografa
Ventajas y desventajas de ser emprendedor elaborado. Por Infoautnomos
14/05/2013 recuperado el (16 de octubre de 2015 ), de
(http://www.infoautonomos.com/ser-autonomo-o-no/ventajas-y-desventajas-de-seremprendedor/)
Bibliografa
El congreso de Colombia- Ley 1014 de 2006 ltima actualizacin: 7 de Octubre de
2015
Derechos de autor reservados - Prohibida su reproduccin Recuperado de
(http://www.secretariasenado.gov.co/senado/basedoc/ley_1014_2006.html)
Bibliografa
Por ECONOMIA Y NEGOCIOS Aumentan los 'viejos' que crean empresa en
Colombia. Recuperado el (14 de oct de 2015) , de
(http://www.eltiempo.com/economia/empresas/estudio-sobre-creacion-de-empresasen-colombia/14203946)
Bibliografa
Gestin legal C (09/08/2014) 10 Pasos para crear una empresa en Colombia,
Recuperado de
(http://mprende.co/legal/10-pasos-para-crear-una-empresa-en-colombia)
Bibliografa
Lorene claros, Empresas y sociedades (Colombia) Recuperado el (18 de oct de
2015) de (http://www.monografias.com/trabajos82/empresas-ysociedades/empresas-y-sociedades2.shtml#ixzz3owpEj1qQ)
bibliografa
Gestin de relaciones con el cliente (CRM)(S.F.) Recuperado el (18 de oct de 2015),
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Bibliografa
J.C Alvarado (Artculos enviados en clase de manteniendo I.U.P.B(5 de agosto de
2015))unidad 1 Introduccin a la conservacin industrial
Bibliografa
Por SoyEntrepreneur20-08-2015 9 tips para conseguir a tus primeros clientes
Recuperado el (18 de oct de 2015), de (http://www.soyentrepreneur.com/21582-10tips-para-conseguir-a-tus-primeros-clientes.html)
Bibliografa
J.C Alvarado (Artculos enviados para analizar tipos de mantenimientos-12 de
agosto de 2015 )Capitulo lll El mantenimiento

11 Bibliografa
Neto C, Edwin O. (2008). Mantenimiento Industrial.

1
2

1
3

<http://www.mitecnologico.com/Main/MantenimientoIndustrial > [citado el 18 de

octubre de 2015]
Bibliografa
Mantenimiento preventivo y sus ventajas (S.F.), Recuperado el (18 de octubre de
2015), de (http://www.solomantenimiento.com/m_preventivo.htm)
Bibliografa
Mantenimiento Preventivo (s.f.)Recuperado el (16 de oct de 2015), de
(http://www.ingenieriadelmantenimiento.com/index.php/26-articulos-destacados/19mantenimiento-predictivo)