Perfil del consumidor

La resolucin de casi cualquier desafo de ventas y

marketing comienza con saber quin es el cliente.

El perfil del consumidor es un conjunto de caractersticas

significativas que describe al usuario de un producto en
particular.

Perfil del consumidor

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Algunas de las caractersticas del perfil del consumidor:

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Caractersticas demogrficas (edad, sexo,estado civil, clase

social, nivel de ingresos, educacin, empleo, etc)
Estilo de vida.
Motivaciones
Personalidad
Valores
Creencias y actitudes
Percepcin
Aprendizaje

Importancia
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El perfil del consumidor es una herramienta que, entre otras,

le permite a la empresa:
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conocer y entender a los clientes,

ofrecerles los productos y servicios que en realidad demandan,
desarrollar estrategias de venta enfocadas en las caractersticas
definidas en el perfil,
establecer los canales a travs de los cuales podr contactar a
los clientes potenciales,
identificar ms efectivamente a sus competidores.

Determinacin
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Pasos para determinar el perfil de consumidor:

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Identificar los grupos homogeneos (consumidores con

caractersticas similares)
Segmentar el mercado.
Seleccionar el segmento objetivo.
Enfocar el estudio slo en el segmento seleccionado
Dirigir el producto o servicio hacia dicho segmento

Perfil del consumidor:

Cerveza Guinness
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Sus clientes son tipicamente el grupo de personas maduras,

ms sabias, con ms clase". Para ser ms precisos, son el tipo
de personas que aspiran a ser descritas en esos trminos.