La capacitacin es un proceso educacional de carcter

estratgico aplicado de manera organizada y sistmica,

mediante el cual los colaboradores adquieren o
desarrollan conocimientos y habilidades especficas
relativas al trabajo, y modifica sus actitudes frente a los
quehaceres de la organizacin, el puesto o el ambiente
laboral.
Como componente del proceso de desarrollo de los
recursos humanos, la capacitacin implica por
un lado, una sucesin definida de condiciones y etapas
orientadas a lograr la integracin del colaborador a su
puesto de trabajo, y/o la organizacin, el incremento y
mantenimiento de su eficiencia, as como su progreso
personal y laboral en la empresa, y, por otro lado un
conjunto de mtodos, tcnicas y recursos para el
desarrollo de los planes y la implantacin de acciones
especficas de la organizacin para su normal desarrollo
de sus actividades.

 Preparar a los colaboradores para la ejecucin de

las diversas tareas y responsabilidades de la

organization.

Proporcionar

oportunidades para el continuo

desarrollo personal, no slo en sus cargos actuales
sino tambin para otras funciones para las cuales
el colaborador puede ser considerado.
Cambiar la actitud de los colaboradores, con varias
finalidades, entre las cuales estn crear un clima
ms propicio y armoniosos entre los colaboradores,
aumentar su motivacin y hacerlos ms receptivos
a las tcnicas de supervisin y gerencia.

El contenido de la capacitacin puede

involucrar cuatro tipos de cambios de
comportamiento de los colaboradores.

es el elemento esencial en muchos programas

de capacitacin es el contenido: distribuir
informaciones entre los capacitados como un
cuerpo de conocimientos. A menudo, las
informaciones son genricas, referentes al
trabajo: informaciones acerca de la empresa,
sus productos, sus servicios, su organizacin,
su poltica, sus reglamentos, etc. puede
comprender tambin la transmisin de nuevos
conocimientos.

sobre todo aquellas destrezas y conocimientos

directamente relacionados con el desempeo
del cargo actual o de posibles ocupaciones
futuras: se trata de una capacitacin a
menudo orientado de manera directa a las
tareas y operaciones que van a ejecutarse.

por lo general se refiere al cambio de actitudes

negativas por actitudes ms favorables entre
los colaboradores, aumento de la motivacin,
desarrollo de la sensibilidad del personal de
gerencia y de supervisin, en cuanto a los
sentimientos y relaciones de las dems
personas. Tambin puede involucrar e implicar
la adquisicin de nuevos hbitos y actitudes,
ante todo, relacionados con los clientes o
usuarios.

la capacitacin puede estar conducida a elevar

el nivel de abstraccin y conceptualizacin de
ideas y de filosofas, ya sea para facilitar la
aplicacin de conceptos en la prctica
administrativa o para elevar el nivel de
generalizacin, capacitando gerentes que
puedan pensar en trminos globales y
amplios

 Todo plan de modernizacin de las empresas, debe

sustentarse en una alta inversin en recursos

humanos. La capacitacin sirve para el desarrollo de
las capacidades y habilidades del personal. Hoy son
los
propios
colaboradores
quines
estn
demandando capacitacin en reas y temas
especficos; han asimilado la necesidad de mejorar
para incrementar el valor transferido a los clientes.
Un desarrollo de recursos humanos efectivo en una
empresa implica planeamiento, estructuracin,
educacin,
capacitacin
para
as
brindar
conocimiento, destrezas y compromiso en los
miembros y personal al mximo y utilizarlos
creativamente como herramientas para brindar
poder.

Invertir en el recurso humano?, para qu? Son

preguntas latentes e invalorables todava de

parte de la poblacin y de algn sector
empresarial, porque piensan en la utilidad y no
en la productividad, por ello es bueno hacerles
recordar que la educacin no es otra cosa que
una inversin.
Cuando un hogar matrcula a sus hijos en el
colegio, no esta realizando un gasto sino que
esta invirtiendo para que, aos despus, sus
nios de hoy sean hombres libres y tiles a la
sociedad del mundo.

 Conduce a rentabilidad ms alta y a actitudes mas positivas.

Mejora el conocimiento del puesto a todos los niveles.
Eleva la moral de la fuerza de trabajo.
Ayuda al personal a identificarse con los objetivos de la

organizacin.
Crea mejor imagen.
Mejora la relacin jefes-subordinados.
Es un auxiliar para la comprensin y adopcin de polticas.
Se agiliza la toma de decisiones y la solucin de problemas.
Promueve al desarrollo con vistas a la promocin.
Contribuye a la formacin de lderes y dirigentes.
Incrementa la productividad y calidad del trabajo.
Ayuda a mantener bajos los costos.
Elimina los costos de recurrir a consultores externos

 Capacitacin

Informal. Est relacionado con el

conjunto de orientaciones o instrucciones que se dan
en la operatividad de la empresa, por ejemplo un
contador indica a un colaborador de esa rea la
utilizacin correcta de los archivos contables o ensea
como llevar un registro de ventas o ingresos, muchas
de las funciones de un contador incluyen algn tipo de
capacitacin.

Una retroalimentacin constructiva puede mejorar el

desempeo de un colaborador de una manera ms
efectiva que la capacitacin formal Capacitacin
Formal. Son los que se han programado de acuerdo a
necesidades de capacitacin especfica Pueden durar
desde un da hasta varios meses, segn el tipo de
curso, seminario, taller, etc.

 Capacitacin de Orientacin: para familiarizar a nuevos

colaboradores de la organizacin, por ejemplo en caso

de los colaboradores ingresantes.
Capacitacin Vestibular: Es un sistema simulado, en el
trabajo mismo.
Capacitacin en el Trabajo: prctica en el trabajo
Entrenamiento de Aprendices: perodo formal de
aprendizaje de un oficio.
Entrenamiento Tcnico: Es un tipo especial de
preparacin tcnica del trabajo
Capacitacin de Supervisores: aqu se prepara al
personal de supervisin para el desempeo de
funciones gerenciales
Otros Tipos: cualquier situacin poco usual no incluida
anteriormente

Capacitacin
Capacitacin
Capacitacin
Capacitacin
Capacitacin

de
de
de
de
de

Operarios
Obreros Calificados
Supervisores
Jefes de Lnea
Gerentes

CONFERENCIA
MANUALES DE CAPACITACION
VIDEOS
SIMULADORES
REALIZACION EFECTIVA DEL TRABAJO
DISCUSION DE GRUPOS E INTERACCIN

SOCIAL
ENTREVISTAS PARA LA SOLUCION DE
PROBLEMAS
TECNICAS GRUPALES

Para la Empresa:
Trabaja ms organizada internamente
Conlleva a maximizar los resultados
Fortalece su administracin
Mayores niveles de rentabilidad
Para el Colaborador
Los colaboradores se sienten ms a gusto
Da mayor seguridad, evitando accidentes
Posibilita desarrollarse personal y

profesionalmente
Mayores habilidades y destrezas para el
desempeo

Es un proceso continuo, sistemtico y organizado

que permite desarrollar en el individuo los

conocimientos,
habilidades
y
destrezas
requeridas para desempear eficientemente el
puesto de trabajo.
El adiestramiento de personal, adems de
completar el proceso de seleccin, ya que
orienta
al
nuevo
empleado
sobre
las
caractersticas y particularidades propias de
trabajo, ofrece al trabajador la oportunidad de
actualizar y renovar sus conocimientos, a tono
con el avance de la poca.

En toda organizacin, el recurso humano es un

elemento fundamental para llevar a cabo sus
objetivos y metas que le permitan alcanzar la
misin propuesta, para ello es necesario que
este recurso est capacitado desde el punto de
vista profesional, tcnico, moral y cultural. Por
esto, surge la necesidad en toda empresa de
implantar programa de adiestramiento que le
permita desarrollar, capacitar y actualizar en su
personal, los conocimientos, habilidades y
destrezas
adecuadas
para
desempear
eficazmente las funciones inherentes al cargo.

 Incrementar la productividad.
Promover la eficiencia del trabajador, sea obrero, empleado o funcionario.
Proporcionar al trabajador una preparacin que le permita desempear puesto de

mayor responsabilidad.
Promover un ambiente de mayor seguridad en el empleo.
Ayudar a desarrollar condiciones de trabajo ms satisfactorias, mediante los
intercambios personales surgidos con ocasin del adiestramiento.
Promover el mejoramiento de los sistemas y procedimientos.
Contribuir a reducir los movimientos de personal, tales como renuncias, destituciones
y otros.
Reducir el costo del aprendizaje.
Promover el mejoramiento de las relaciones pblicas de la institucin, y de los
sistemas de comunicacin internos.
Contribuir a reducir las quejas del empleado y a proporcionar una moral de trabajo
ms elevada.
Facilitar la supervisin de personal.
Promover los ascensos sobre la base del mrito personal.
Contribuir a la reduccin de los accidentes de trabajo.
Reducir el costo de operacin.

Es la orientacin general, que se le da al

empleado para adecuarlo al puesto, al grupo y
a la institucin. Este tipo de formacin tiene
por meta crear una actitud favorable del
empleado y facilitar su proceso de integracin

Consiste en reunir un grupo de personas en

base a tareas o reas similares para
intercambiar experiencias, mtodos, recursos
y otros. En tales espacios se debe establecer
un flujo informativo precisando objetivos,
expectativas,
dinmicas,
metodologa,
aspectos organizativos y el cdigo para el
anlisis. Este tipo de formacin podra ser
muy til, ya que de la experiencia de los
individuos o grupos se enriquece el trabajo y
se comparten vivencias muy significativas

Consiste en desarrollar al mximo el potencial

humano de la institucin por va de la

implementacin de un sistema de educacin
permanente que abarque las siguientes
etapas:
Preparacin y actualizacin para el mejor
desempeo del cargo.
Preparacin para otros cargos que pudiera
ocupar el empleado.
Preparacin para el desarrollo general
integral.

La deteccin de necesidades nos permite

localizar e identificar en una situacin de
trabajo, los obstculos que se presentan en el
logro de los objetivos. En este orden de ideas,
una necesidad de adiestramiento es la falta
de conocimiento, habilidad o destreza, en una
persona que impide el desarrollo de su trabajo
satisfactoriamente
o
interfiere
con
el
desarrollo completo de su potencial y as
prepararse
para
sus
grandes
responsabilidades.

En este caso, es el de analizar cuidadosamente la

misin del cargo, ello permitir visualizar con
claridad los aspectos bsicos del cargo en
cuestin. El segundo paso, es la de analizar las
funciones y tareas del cargo, para determinar
necesidades ms especficas. El tercer paso, es la
de analizar el tipo de relacin de trabajo y
comunicacional del cargo, tanto interna como
externamente, este anlisis determinar la
necesidad, grado e importancia de sus relaciones.
El cuarto paso, es el del anlisis de los perfiles del
cargo. A travs de este anlisis se detectan cada
uno de los requisitos exigidos por el perfil.

Es un instrumento que permite medir la

predisposicin favorable, desfavorable o
indiferente que existe en los individuos hacia
personas, objetos o situaciones. Se parte del
supuesto de que toda persona posee una
predisposicin, cualquiera esta sea. La
predisposicin es aprendida a travs del
proceso de socializacin y por ende
susceptible a ser medida

Es un interrogatorio dirigido por un investigador

(entrevistador), con el propsito de obtener
informacin de un sujeto (entrevistado), en
relacin con un aspecto especifico. Para su
desarrollo se requiere el siguiente material:
Guin de entrevista y grabadora, cuando el
entrevistado no tiene inconveniente en que se
utilice.