Manusovich, Diego

Manual de soporte tcnico para escuelas sobre Windows 7. - 1a ed. - Buenos Aires : Foro 21, 2010.
Internet.

ISBN 978-987-24477-1-7

1. Computacin. 2. Enseanza Primaria. I. Ttulo

CDD 372.34

Direccin: Diego Manusovich

Contenidos Tecnolgicos: Mariano Rempel
Desarrollo Pedaggico: Shirly Aufgang, Dborah Schachter, Loreta Belln
Diseo Grfico: Alejandro Schneider
Creadora del Key Visual: Letizia Lemme
Fotografa: Laura Miller
Retoque Fotogrfico: Florencia Cuello
Gestin de Recursos y Logstica: Alejandra Bresler
ISBN 978-987-24477-1-7
Prohibida la reproduccin total o parcial de esta obra, por cualquier medio, sin autorizacin escrita del editor.

NDICE
Captulo 0
Introduccin

9

10

Captulo 1: Prticos

19

Introduccin
Mapa Conceptual
Desarrollo
Ejercicios

20
21
22
32

Captulo 2: La PC

35

Introduccin
Mapa Conceptual
Desarrollo
Ejercicios
Autoevaluacin

36
37
38
48
49

Captulo 3: Instalacin de Windows 7

51

Introduccin
Mapa Conceptual
Desarrollo
Ejercicios
Autoevaluacin

52
53
54
68
69

Captulo 4: El soporte tcnico en la Escuela

71

Introduccin
Mapa Conceptual
Desarrollo
Ejercicios
Autoevaluacin

72
73
74
88
89

Captulo 5: Soporte al Hardware

91

Introduccin
Mapa Conceptual
Desarrollo
Ejercicios
Autoevaluacin

92
93
94
106
107

Captulo 6: Soporte al sistema operativo Windows 7

109

Introduccin
Mapa Conceptual
Desarrollo
Ejercicios
Autoevaluacin

110
111
112
124
125

Captulo 7: Redes

127

Introduccin
Mapa Conceptual
Desarrollo
Ejercicios
Autoevaluacin

128
129
130
144
145

Captulo 8: Seguridad Informtica

147

Introduccin
Mapa Conceptual
Desarrollo
Ejercicios
Autoevaluacin

148
149
150
166
167

Captulo 9: Soporte permanente al Software y al Hardware

169

Introduccin
Mapa Conceptual
Desarrollo
Ejercicios
Autoevaluacin

170
171
172
190
191

Captulo 10: Hacia el futuro

193

Introduccin
Mapa Conceptual
Desarrollo
Ejercicios
Autoevaluacin

194
195
196
210
211

Anexos

213

Fichas de trabajo
Enlaces a sitios web
Soluciones autoevaluacin y juegos
Glosario

214
222
226
228

[00]
UN PUNTAPI PARA
SUMERGIRSE EN
LO QUE VIENE

10

10

CAPTULO CERO
Ests por comenzar un recorrido que te empoderar como miembro del equipo de soporte tcnico de tu escuela.
En los diferentes captulos que siguen, podrs aprender numerosas cuestiones vinculadas al mantenimiento de la
PC y a la solucin de eventuales inconvenientes que puedan suscitarse ante el uso de la misma.
Pero, adems de contenidos tericos, en este curso te encontrars con soluciones prcticas a determinados
problemas, consejos para hacer ms slida la tarea de grupo de soporte tcnico, ejercicios para poner en prctica
tus conocimientos. Y tambin para que aprender sea ms divertido- hallars dispositivos ldicos tales como
historietas, datos curiosos, juegos para resolver y experiencias de otros jvenes a lo largo de Latinoamrica.
Esta introduccin pretende ayudarte a identificar los distintos contenidos que podrs observar en cada captulo, para que puedas aprovechar al mximo el curso, y liberes tu imaginacin y creatividad para ir ms all de
lo propuesto.
Por eso, lo llamamos Captulo Cero: un puntapi para sumergirse en lo que viene

Captulo 0: Un puntapi para sumergirse en lo que viene...

11
11

QU ENCONTRARS EN CADA CAPTULO?

En este captulo
encontrars:
[Sntesis de
contenidos a
abordar]

Al finalizar este
captulo podrs
obtener :
[habilidades,
destrezas y
conocimientos

12

12

Estrategias de anticipacin
Las primeras pginas de cada captulo
te ofrecen estrategias cognitivas anticipadoras, para que puedas organizarte en
funcin de lograr aprendizajes significativos. Estas estrategias son tanto textuales
como visuales, ofreciendo as dos modos
de introducirse al captulo.

Introduccin al
captulo
[presentacin
narrativa de lo que
se abordar en las
pginas
subsiguientes]

Mapa conceptual
del captulo
[organizacin grfica
de los contenidos a
trabajar]

Captulo 0: Un puntapi para sumergirse en lo que viene...

13
13

Contenidos tericos y prcticos

En el cuerpo de cada captulo encontrars
un desarrollo terico referido a conceptos
y secuencias a seguir para poner en prctica los saberes adquiridos. Sumergindote en el texto, aprenders todo lo vinculado al tema apuntado en cada captulo.

Contenidos tericos
[desarrollo de
conceptos
vinculados al tema
del captulo]

Contenidos
prcticos
[secuencias de
pasos para realizar
en tu PC]

14

14

Informacin adicional

Consejo!
[recomendaciones
para poner en
prctica]

Adems del desarrollo general, en cada

captulo te encontrars con recuadros que
ofrecen informacin adicional. A travs de
los mismos podrs conocer otras cuestiones relevantes bajo la forma de reseas
conceptuales, consejos para poner en
prctica, aspectos sobre los que es importante poner atencin, definiciones de
trminos especficos, etc.

Recuadros
informativos
[ampliacin temtica
en torno a los
contenidos del
captulo]

Problemas
frecuentes
[emergentes con
los que puedes
encontrarte al
realizar ciertas
operaciones]

Atencin
[aspectos que es
conveniente no
perder de vista]

Captulo 0: Un puntapi para sumergirse en lo que viene...

Glosario
[definicin de
trminos
especficos]

15
15

Miscelneas didcticas

Consejo verde
[tips para proteger
el Medio
Ambiente]

En cada captulo te encontrars con contenidos que no hacen al desarrollo tericoprctico en s, pero que ofrecen otras
puertas de entrada para interactuar con
el conocimiento y potenciar los aprendizajes. Las denominamos miscelneas
didcticas porque creemos que lo ldico
contribuye de una manera significativa a
los procesos educativos. Por ello, incluyen
materiales tales como juegos, informacin sobre el Medio Ambiente, vietas de
humor, enlaces interesantes para explorar
en la web, experiencias de otros alumnos
y docentes con las nuevas tecnologas,
entre otros.

Sabas que?
[datos curiosos
vinculados al
mundo de la
informtica]

Vieta de humor
[un pasatiempo
para rerse]

16

16

Links
[propuestas diversas
para explorar en la
web]

Experiencias para
compartir
[historias de
estudiantes y
maestros
latinoamericanos
con las nuevas
tecnologas]

Juegos
[para divertirse y
aprender]

Captulo 0: Un puntapi para sumergirse en lo que viene...

17
17

Ejercitaciones y evaluacin
Al finalizar cada captulo, te encontrars
con una propuesta de ejercitacin, por un
lado, y un cuestionario de autoevaluacin,
por otro, para que pongas en juego los
nuevos conocimientos adquiridos y consolides tus aprendizajes.

Autoevaluacin
[cuestionario
mltiple-choice
sobre el contenido
del captulo]

Ejercicios
[actividades para
poner en prctica
los saberes]