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CASO

NATURA
Mara Paz Soto
Ana Rodriguez
Oscar Andrs Pinilla
Andrs Felipe Tarazona

QU ES?
Empresa brasilera de higiene personal,
perfumera y cosmticos.
Operaciones propias en: Francia, Argentina,
Chile, Colombia, Mxico y Per.
Tambin presente en Venezuela, Bolivia,
Guatemala, Honduras y El Salvador.

VISIN
Natura, por su comportamiento
empresarial, por la calidad de las
relaciones que establece y por sus
servicios, ser una marca de
renombre mundial, identificada con
la comunidad de las personas que se
comprometen con la construccin de
un mundo mejor a travs de la
mejor relacin consigo mismas, con
el otro, con la naturaleza de la cual
es parte, con el todo.

MISIN
Crear y comercializar productos y servcios
que promuevan el bienestar/estar bien.
Bienestar: relacin armoniosa y agradable
del individuo consigo mismo y con su
cuerpo.
Estar bien: relacin emptica, exitosa,
placentera del individuo con el otro, con la
naturaleza de la cual forma parte, con el

VARIABLES CLAVE
Competidores
Innovacin
Internacionalizacin
Precios
Cambio Climtico
Desarrollo de Producto

PROBLEMA
Los competidores tienen
mayor experiencia en el
mercado internacional; es
decir, estn mejor
posicionados y tienen alta

SOLUCIN
Por medio de la innovacin como mecanismo principal
para enfrentarse y lograr una diferenciacin, Natura
puede aprovechar esta fortaleza para entrar con
fuerza en el mercado y generar programas de
reconocimiento, posicionamiento y lealtad de marca
en los clientes. Estos resultados se pueden afianzar
aprovechando el enfoque de la empresa hacia el uso
razonable de los recursos naturales y los mecanismos
de obtencin de materias primas. De manera
concreta, se debe continuar la inversin en
Investigacin y Desarrollo para as lograr nuevos y

PROBLEMA
Necesidad de seguir
innovando de una
manera SOSTENIBLE y
amigable con el

SOLUCIN
Teniendo en cuenta que afectacin sobre la
produccin generada por la volatilidad del
cambio climtico, Natura debe empezar a
desarrollar nuevas lneas de producto y mejorar
las ya existentes.
Por medio de plantaciones controladas y
reforestacin , Natura puede mitigar su impacto
sobre el ambiente y disminuir la dependencia del

PROBLEMA
No se puede llegar a todos
los mercados
internacionales de la
misma manera. Se debe
tener en cuenta las

SOLUCIN
Parte de la inversin que se realiza en
Investigacin y Desarrollo debe destinarse hacia
la investigacin demercados. Se debe seguir el
ejemplo de lo sucedido en Francia, donde la
mejor estrategia fue abrir una tienda y ofrecer
precios superiores. Adems de eso se debe
explotar el comercio electrnico y aprovechar los
medios electrnicos como redes sociales para
conseguir mayor divulgacin de la marca y un

PROBLEMA
Dificultad de atraer nuevos
clientes teniendo una estrategia
de precios Premium,
manteniendo un nivel estable,
dado el cambio climtico y un
posible aumento de precios en

SOLUCIN
Como se puede observar, los precios tienen un
impacto en distintas variables de los futuribles. Tales
como la innovacin, los portafolios, recursos naturales
y la internacionalizacin. Sin embargo, para sortear la
flexibilizacin de los precios y el aumento de los
mismos debido a los posibles cambios en el sistema y
escases de materias primas, la empresa tendr que
crear valor en conjunto con la innovacin, una de las
variables que ha tenido una ponderacin e
interrelacin no solo con esta variable, sino tambin

PROBLEMA
No hay control sobre el
cambio climtico y se est
sujeto a la varicacin de
ste.

SOLUCIN
Aunque el cambio climatico es una variable imposible
de controlar para la organizacin, es posible adaptar
productos y procesos para que trabajen de la mejor
manera con la restriccin. Haciendo uso de la
tecnologa e innovando en procesos, Natura puede
desarrollar nuevos productos y procesos ms eficientes
que aseguren un mejor uso de los recursos, adems
puede investigar en el desarrollo de plantas ms
resistentes o tratamientos que ayuden a los cultivos a
ser menos propensos a sufrir por los cambios del clima.

PROBLEMA
Los resultados se dan a
largo plazo, no se ve
inmediatamente pero
requiere de una gran
inversin.

SOLUCIN
Utilizar la biodiversidad brasilea como
principal materia prima junto a la
investigacion en productos y procesos,
genera valor agregado a los consumidores.
Estos, ademas de demandar productos
innovadores y utiles, se preocupan y son
cada vez ms concientes del impacto al
medio ambiente. Todo esto ofrece un

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