INSTITUTO POLITCNICO NACIONAL

ESCUELA SUPERIOR DE COMERCIO Y ADMINISTRACIN

UNIDAD SANTO TOMS

CUESTIONARIO
Nombre: Martha Alicia Baranda.
Objetivo: Objetivo: Conocer la opinin de las amas de casa sobre la toma de decisin de compra y algunos
factores que esta implica.
Instrucciones: Contestar siguientes preguntas, en el caso de las preguntas de opcin mltiple, subrayar la
respuesta que ms se acerque a su opinin.
1. Cules son los factores que toma en cuenta para decidir que un producto x es el mejor para el
consumo de su familia?
Creo que en lo que ms me fijo en un producto es que saber de compras anteriores si es bueno, el
precio y a veces el tamao del producto.
2. Qu tipo de productos son los que ms llega a comprar?
3.
Ms que nada, lo bsico que es papel de bao, jabn, cloro, comida para la semana como
fruta o jamn y pan
4. Realiza una lista previa de los productos que necesita antes de ir a adquirirlos?
a)

Si

b)

No

5. Por lo general en qu lugar compra su despensa?

a)
b)
c)

Tiendita de la esquina
Tiendas de Autoservicio
Tianguis
6. Qu considera ms importante, el precio o la calidad del producto? Por qu?

Yo creo que la calidad, porque de nada sirve comprar algo barato que terminar saliendo mal y tenga
que gastar solo por quererme ahorrar
7. Cuando no sabe que producto es mejor que otro. Qu es lo que hace?
a)
b)
c)

Busco recomendaciones del producto

Lo elijo por la marca
Tomo el que tenga el empaque ms llamativo.
8. Con que frecuencia cambia la marca de un mismo producto?

a) Siempre
b) A veces
c) Nunca
9. Qu factores toma en cuenta para la decisin final de compra?
Si me estoy llevando algo que necesito y el precio que tengo que pagar por este.

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10. En su hogar quien es la persona que toma la decisin final de compra? Por qu?
Yo, porque soy la ama de casa y quien sabe ms sobre lo que se necesita.
11. Ha escuchado hablar de los derechos del consumidor? Qu son?
S, pero la verdad no s bien a que se refiere.
12. Conoce los servicios que le otorga PROFECO como consumidor?
a)

Si

b)

No

13. Usted sabe cules son los motivos por los que puede recurrir a la PROFECO? Cules son?
Si en alguna tienda no me respetan el precio o algn descuento, ellos me pueden ayudar.
14. Dejara de comprar un producto "x" por un mal servicio?
a) Si

b) No

Agradecemos la participacin y el tiempo prestado al contestar este cuestionario.