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Manual Impactas Espanhol 02-13 Site
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Centrales hbridas
Modelos: Impacta 16, Impacta 40, Impacta 68, Impacta 68 i, Impacta 94,
Impacta 140, Impacta 220, Impacta 94R*, Impacta 140R*, Impacta 220R* y
Impacta 300 R*
Felicidades!Usted acaba de adquirir un producto con la calidad y la garanta Intelbras.
Las centrales Impacta son es una solucin para la integracin de redes de voz y datos, ideales para
pequeas y medianas empresas, pues adems de presentar las funciones habituales de una PABX
(Central Privada de Conmutacin Telefnica), hacen la funcin de Gateway, interconectando dos redes y
permitiendo la realizacin de llamadas con tecnologa VoIP (Voz sobre IP).
Nota al usuario: estimado cliente, Intelbras S.A. ha adoptado un vocabulario patrn para definir sus
productos y sus respectivos materiales. Sin embargo, como una S.A de xito que exporta a varios pases
de Latinoamrica, Intelbras entiende y respeta los diferentes usos de trminos en el idioma espaol y la
cultura de cada pas. Por esto, en respeto a todos los clientes de Intelbras, registramos en este manual
algunas de estas variaciones para que todos puedan comprender y disfrutar de todas las facilidades de
los productos con la tecnologa Intelbras.
ndice
1.Introduccin
1.1.Conceptos bsicos. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6
1.2.Numeracin de las extensiones/internos (programacin de fbrica). . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6
2.Caractersticas
3.Especificaciones tcnicas
12
35
5.1.Contestacin de llamadas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 35
5.2.Realizar llamadas. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 36
5.3.Transferencias . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 39
5.4.Consulta. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 40
5.5.Cola de espera de contestacin . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 40
5.6.Retencin de llamadas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 41
5.7.Llamada en espera - Pndulo. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 41
5.8.Estacionamiento/parqueo de llamada . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 41
5.9.Capturas. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 41
5.10.Intercalacin (intervencin de llamadas). . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 42
5.11.Conferencias. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 42
5.12.Conferencia programada . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 43
5.13.Lnea ejecutiva . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 46
5.14.Facilidades diversas. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 46
5.15.Facilidades de los accesorios . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 48
6.Facilidades programadas en las extensiones/internos
49
6.1.Requiere clave . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 49
6.2.Clave de extensin/interno . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 49
6.3.Rellamadas. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 49
6.4.Desvo de llamadas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 50
6.5.Escuchar las programaciones de extensiones/internos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 51
6.6.Programar la agenda/directorio particular de una extensin/interno . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 51
6.7.Calendario. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 52
6.8.Despertador. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 52
6.9.Candado. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 53
6.10.No Molestar. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 53
6.11.Marcacin Automtica (hotline). . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 53
6.12.Extensin/interno de telemarketing. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .54
6.13.Extensin/interno en monitoreo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 54
6.14.Escuchar mensajes grabados (solamente desde la extensin/interno operadora) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 54
6.15.Escuchar la hora de la central . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 55
6.16.Permitir retorno de llamada transferida. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 55
6.17.Salida momentnea de extensin/interno del grupo contestador timbrado mltiple. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 55
6.18.Tipos de timbre para las extensiones/internos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 55
6.19.Escuchar el nmero de la extensin/interno . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 56
6.20.Tipos de msica de espera para las extensiones/internos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 56
6.21.Modificar la clave de la cuenta. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 56
6.22.Extensin/interno activa. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 56
6.23.Desvos de llamadas del grupo. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 56
7.Programacin
57
81
8.1.Terminales Inteligentes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 81
8.2.Softwares . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 81
8.3.Accesorios disponibles en la placa/tarjeta base y placa/tarjeta de CPU de las centrales . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 81
8.4.Accesorios opcionales . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 82
Pliza de garanta
85
Trmino de garanta
86
1.Introduccin
1.1.Conceptos bsicos
Lneas/troncales, grupos y rutas
Para comprender mejor el enrutamiento de las llamadas en las centrales, es importante considerar las la siguiente informacin:
Cada uno de los accesos externos de la central, sean analgicos, VoIP o digitales, se pueden asociar slo a un grupo de
lneas/troncales.
Un grupo de lneas puede contener una o varias lneas.
Para cada una de las rutas de la central se programa un grupo principal de lneas, pudiendo definirse grupos alternativos.
As, al realizar una llamada, es necesario elegir la ruta que desea utilizar y la central seleccionar una lnea/troncal disponible del grupo principal de la ruta elegida. Si todas las lneas de este grupo estn ocupadas, la central intentar acceder
a una lnea/troncal del primer grupo alternativo disponible.
En la programacin de fbrica, todas las lneas/troncales instaladas en la central vienen configuradas en un nico grupo de
lneas (grupo ANA) y todas las extensiones/internos tienen solamente la ruta automtica definida (ruta 0). En este caso, la
ruta automtica utiliza solamente el grupo ANA.
Plan de numeracin de la central
Las centrales Impacta poseen un plan de numeracin completamente configurable. Adems del cambio de la numeracin
de las extensiones/internos, tambin pueden ser modificados los cdigos de todos los servicios ofrecidos.
Impacta 16
De la 20 a la 31 (12 extensiones/internos)
Impacta 40
Impacta 68/ 68 i
Impacta 300R
Obs.: la numeracin de las extensiones/internos es totalmente flexible. Las centrales Impacta 94/94R, 140/140R,
220/220R, 300R, slo si tienen instalada la placa/tarjeta troncal E1, pueden tener capacidad mxima de 48, 80, 160 y 216
extensiones/internos, respectivamente.
Sealizacin de los aparatos/equipos telefnicos
Los aparatos/equipos telefnicos poseen dos tipos de marcacin/discado: por Pulsos (decdico) y por Tonos multifrecuencia (DTMF).
En el sistema de Tonos (DTMF), hay dos teclas adicionales, * y #, que sirven para sealizaciones de servicios.
Las centrales Impacta priorizan el uso del sistema de sealizacin por Tonos, pues el uso de las teclas * y #, es esencial
para la utilizacin de las facilidades disponibles. Los telfonos con sealizacin por Pulso podrn establecer llamadas
internas y externas normalmente, pero no podrn usar todas las facilidades de los servicios que utilizan dichas teclas.
2.Caractersticas
Captura de llamadas
Clave/Contrasea
Grupo(s) de troncal(es)/lnea(s)
Tronco(s)/Troncal(es)/Lnea(s)
Transientes/transitorios
Ecualizacin del potencial/toma de tierra/puesta a tierra
Sub bastidor/subastidor
Patrn/estndar
Contestacin/atencin o respuesta
MDE/DDE/DDI
Agenda/directorio general/Discado abreviado general
Ruteador/Router/Enrutador
Retencin/Puesta en Espera
Intercalacin/intrusin/intervencin
A cobro revertido/por cobro revertido/por cobrar
Buscapersonas/Perifoneo externo/ Voceo externo
En Per, Extensin/interno debe leerse Anexo e Identificador de Llamadas debe leerse Caller ID
3.Especificaciones tcnicas
3.1.Capacidad de lneas/troncales y extensiones/internos
Modelo
Capacidad mnima
Capacidad mxima
Impacta 16
2 troncales analgicas y
4 extensiones/internos
Impacta 40
Impacta 68/
Impacta 68 i
2 troncales analgicas y
4 extensiones/internos
Impacta 94/
Impacta 94R
Impacta 140/
Impacta 140R
Impacta 220/
Impacta 220R
Impacta 300R
Obs.: la cantidad total de tarjetas est limitada al nmero de slots de la central, respetando el orden de colocacin de cada tarjeta.
Para ms informacin, consulte el software programador.
Extensiones/Internos Analgicas
Extensiones/Internos digitales
Extensiones/Internos
Mixtas
Impacta 16
4 extensiones/
internos
4 extensiones/
internos
Impacta 40
4 extensiones/
internos
Impacta 68/
Impacta 68 i
4 extensiones/
internos
Impacta 94/
Impacta 94R
Impacta140/
Impacta 140R
Impacta 220/
Impacta 220R
Impacta 300R
16 extensiones/
internos
24 extensiones/
internos
16 extensiones/
internos
24 extensiones/
internos
16 extensiones/
internos
24 extensiones/
internos
16 extensiones/
internos
24 extensiones/
internos
Troncales
Lneas Digitales
1 extensin/interno digital
y 3 analgicas
2 troncales
No disponible
4 extensiones/
internos
1 extensin/interno digital
y 3 analgicas
2 troncales
No disponible
4 extensiones/
internos
1 extensin/interno digital
y 3 analgicas
2 troncales
1 E1 (hasta 30 lneas)
16 extensiones/
internos
4 extensiones/internos
2 troncales analgicas y
digitales y 12 extensiones/ 12 extensiones/internos
internos analgicas
analgicos
8 troncales
1 E1 (hasta 30 lneas)
16 extensiones/
internos
4 extensiones/internos
2 troncales analgicas y
digitales y 12 extensiones/ 12 extensiones/internos
internos analgicas
analgicos
8 troncales
16 extensiones/
internos
4 extensiones/internos
2 troncales analgicas y
digitales y 12 extensiones/ 12 extensiones/internos
internos analgicas
analgicos
8 troncales
16 extensiones/
internos
4 extensiones/internos
2 troncales analgicas y
digitales y 12 extensiones/ 12 extensiones/internos
internos analgicas
analgicos
8 troncales
Necesita versin de firmware del PABX 3.16.xx o superior. Necesita versin de firmware del PABX 3.18.xx o superior y versin de programador v1.4.0 o superior.
Slots
Placa/tarjeta de CPU
Observacin
No posee placa/tarjeta E1
Impacta 40
Impacta 68 i
No posee placa/tarjeta E1
No posee placa/tarjeta VoIP
Placa/tarjeta independiente
Impacta 140/Impacta
140R
Placa/tarjeta independiente
Impacta 220/Impacta
220R
Placa/tarjeta independiente
Impacta 300
Placa/tarjeta independiente
Impacta 16
40
Impacta 40
40
Impacta 68 / 68 i
Impacta 300
48
40
Atencin: la resistencia elctrica mxima permitida en el cable utilizado en la instalacin del terminal no puede sobrepasar los 22 en cada hilo del par conductor.
Condiciones de pruebas:
Dimetro del cable conductor
Resistencia
Temperatura
Distancia mxima
110 /km
25 C
200 m
Impacta 300R
24 extensiones/internos
10
CPU
1E1/2E1
Troncal analgica
Extensin/interno analgica
10
10
Extensin/interno digital
Extensin/interno mixta
10
10
Base de accesorios
Comandos
Troncal - Extensin/interno
11
11
2#
2#
2#
2#
Atencin: la cantidad total de placas/tarjetas se limita al nmero de slots de la central, respetando el orden de posicin
de cada placa/tarjeta.
Necesita versin de firmware del PABX 3.16.xx o superior. Necesita versin de firmware del PABX 3.18.xx o superior y
versin de programador v1.4.0 o superior.
# Se pueden colocar dos tarjetas GSM de 4 canales o una tarjeta GSM de 8 canales por central.
Disponibilidad de porteros
Modelo
Impacta 16/40/68/ 68 i
Impacta 94/140/220/94R/140R/220R/300R
3.8.Proteccin elctrica
Hay proteccin elctrica contra transitorios y oscilaciones en la red en las troncales, extensiones/internos y en la alimentacin CA.
9
Entrada CA
3.10.Proteccin de la programacin
Todas las programaciones de configuracin de la central y de usuario quedan almacenadas en una memoria Flash y no se
borran en el caso de que falte energa.
3.11.Potencia mxima
Modelo
Potencia Mxima
Impacta 16
24 W
Impacta 40
40 W
Impacta 68
40 W
Impacta 68 i
60 W
150 W
150 W
150 W
Impacta 300R
210 W
Extensin/interno Contestadora
Lnea 1 a la ltima posicin de extensin/interno en el slot 1
Lnea 3 a la ltima posicin de extensin/interno en el slot 2
Lnea 1 a la ltima posicin de extensin/interno en el slot 1
Impacta 40*/
Impacta 68
Impacta 94/
Impacta 94R
Impacta 140/
Impacta 140R
Impacta 220/
Impacta 220R
Impacta 300R
10
Nmero de Canales
Impacta 16
Impacta 40
Impacta 68/Impacta 68 i
16
16
16
Impacta 300R
16
Para las Impacta 94, 140, 220 y 300R el tiempo total de los tres mensajes, mensaje Diurno, mensaje Nocturno y msica
interna, es de 211,7 segundos.
Para las Impacta 16, 40, 68 y 68 i el tiempo total de los tres mensajes, mensaje Diurno, mensaje Nocturno y msica
interna, es de 73,7 segundos..
Para las versiones superiores la 03.08 ver el programador PC y para versiones superiores a 3.16.xx, consulte el programador WEB.
3.15.Identificador de llamadas
Las centrales Impacta poseen identificador de llamadas para todas las lneas telefnicas sin la necesidad de algn otro accesorio. Sin embargo, es necesario habilitar la funcin (jumper en la placa/tarjeta troncal), programarla y contratar este servicio
en la Compaa Telefnica.
3.16.Dimensiones y peso
Modelo
Anchura
Altura
Profundidad
Peso
Impacta 16
236,2 mm
208,3 mm
111 mm
1,0 kg
1,325
0,98
Impacta 40
343,5 mm
233 mm
111 mm
1,8 kg
1,995
1,5
Impacta 68/ 68 i
343,5 mm
233 mm
111 mm
1,8 kg
1,99
1,465
Impacta 94
491 mm
378 mm
167 mm
7,7 kg
6,885
5,095
Impacta 140
491 mm
378 mm
167 mm
7,7 kg
7,015
5,195
Impacta 220
491 mm
378 mm
167 mm
7,9 kg
7,445
5,73
Impacta 94R
485 mm
265 mm
110 mm
6,8 kg
5,7
4,68
Impacta 140R
485 mm
265 mm
110 mm
6,8 kg
5,68
4,69
Impacta 220R
485 mm
265 mm
110 mm
8,1 kg
5,545
4,43
Impacta 300R
485 mm
265 mm
110 mm
8,28 kg
5,725
4,61
3.17.Ambiente de operacin
Temperatura
0C a 37C
Humedad
11
BASE 140
BASE 220
BASE 300
CPU 94 / FIRMWARE 94
SI
SI
NO
NO
NO
NO
NO
NO
NO
NO
NO
NO
NO
NO
NO
NO
SI
SI
NO
NO
SI
SI
NO
NO
NO
NO
NO
NO
NO
NO
NO
NO
SI
SI
SI
NO
SI
SI
SI
NO
SI
SI
SI
NO
NO
NO
NO
NO
NO
NO
NO
NO
NO
NO
NO
NO
NO
NO
NO
NO
NO
NO
NO
SI
4.Instalacin
4.1.Recomendaciones y condiciones de seguridad
Instale la central en un lugar con 40 cm de espacio libre a
su alrededor.
NO la instale en lugares sin ventilacin, hmedos, cerca a
fuentes de calor o vibraciones.
Evite instalar la central en paredes donde haya incidencia
de rayos de sol, detrs de puertas, abajo de ventanas o en
locales de gran circulacin de personas (pasillos, paseos,
etc.).
Busque un lugar cerca de la barra de ecualizacin de potencial de tierra (vase seccin puesta a tierra) y cerca de una
toma de energa elctrica.
12
Las perforaciones para la fijacin de las centrales varan de acuerdo con cada modelo. Observe las figuras a continuacin:
13
Fijacin de la Impacta 16
Fijacin de la Impacta 94, Impacta 140, Impacta 220, Impacta 94R, Impacta 140R, Impacta 220R e
Impacta 300R
A
14
4.3.Instalacin CA
Puesta a tierra
La central puede ser conectada a los voltajes 110 220 Vca (50/60 Hz), pues la seleccin es automtica. Para evitar la
interrupcin del funcionamiento de la central telefnica, utilice un aparato/equipo No break o Short break.
Atencin: el short break utilizado debe tener potencia superior a la requerida por la central. Al instalar un short break o
No break, es imprescindible la interconexin de la puesta a tierra de los dos aparatos.
Alimentacin ca
4.4.Puesta a tierra
ierra
de t
l
a
i
nc
pote
del
n
ci
aliza
ecu
e
d
ra
Bar
F
N
Sho
rt b
rea
k
tierra
ta a
s
e
u
P
La manera ideal para la puesta a tierra de la central es la instalacin de una barra de ecualizacin del potencial de tierra.
En esa barra, debe estar conectado el neutro de la energa elctrica, el cable tierra de la central, las protecciones elctricas
de la entrada CA y el cable de tierra de cualquier otro aparato/equipo conectado a la central.
La barra de ecualizacin del potencial (toma) de tierra mantiene el mismo potencial para varias tierras, evitando la
circulacin de corriente entre ellas. En el caso de que no sea posible la instalacin de una barra de ecualizacin, las tomas
de tierra deben ser interconectadas para crear el mismo potencial entre ellas.
Atencin: la resistencia mxima para puesta a tierra es de 5 .
15
Placa
/tarje
ta ba
se
Modelo
Conector
Impacta 16
CN11
Impacta 40
CN9
Impacta 68/ 68 i
CN9
Centrales Impacta 94, Impacta 140, Impacta 220, Impacta 94R, Impacta 140R, Impacta 220R e Impacta
300R
Las centrales Impacta 94, Impacta 140, Impacta 220, Impacta 94R, Impacta 140R, Impacta 220R e Impacta 300R son
alimentadas con un cable tripolar.
16
4.5.Diagrama de instalacin
Diagrama de instalacin de la central Impacta 16
Vista general de la central, sus placas/tarjetas y sus conexiones:
Placas/tarjetas de extensiones/internos
5
6
Placas/tarjetas de opcionales
17
F
O
M
K
J
H
I
5
E
B
4
Slot
CN6
CN7
F.
G.
H.
I.
J.
K.
L.
M.
N.
0.
P.
Tronco
Jumper
Sin placa/tarjeta
J1 y J10 cerrado
Con placa/tarjeta
J1 y J10 abierto
Sin placa/tarjeta
J3 y J11 cerrado
Con placa/tarjeta
J3 y J11 abierto
J12: Watchdog.
J5: monitor.
CN3: conexin para el grabador de FIRMWARE.
CN11: puesta a tierra de la central.
CN10: Reserva tcnica.
CN13: entrada de msica externa (plug P2).
CN4: conexin de la Interfaz de Activacin Externa y dispositivo de llamada de emergencia (Sensor de Alarma).
CN12: conexin de la Interfaz de portero IP 700.
CN16: conexin del cable serial (RS232).
J6: Reset total.
Jumper de la batera (CN17): el jumper debe ser conectado durante la instalacin para evitar una posible prdida de datos
de la fecha y de la hora (calendario de la central) al presentarse una interrupcin en la alimentacin de CA de la central.
Placas/tarjetas de
opcionales
Placas/tarjetas de
troncales analgicas
Placas/tarjetas de
extensiones/internos (slot
1 al 8)
19
I
J
K
L
E
M
O
H
A
Obs.: Si las ltimas posiciones de extensin de las tarjetas estuvieran sin audio, verifique la configuracin de los jumpers.
Slot
CN11
CN10
CN8
20
troncal
Jumper
Sin placa/tarjeta
J1 y J11 cerrrado
Con placa/tarjeta
J1 y J11 abierto
Sin placa/tarjeta
J3 y J12 cerrado
Con placa/tarjeta
J3 y J12 abierto
Sin placa/tarjeta
J6 y J13 cerrado
Con placa/tarjeta
J6 y J13 abierto
11
10
15
14
13
12
9
Placas/tarjetas de
opcionales
Placas/tarjetas de
troncales analgicas o
E1 (slot 12)
Placas/tarjetas de extensiones/
internos (slot 1 al 8)
21
15
14
13
12
11
10
I
J
K
N
G
E
L
M
O
1
Q
2
B1
3
4
A
F
5
P
6
8
C
SLOT 1 al 8
22
troncal
Jumper
Sin placa/tarjeta
J1 y J11 cerrrado
Con placa/tarjeta
J1 y J11 abierto
Sin placa/tarjeta
J3 y J12 cerrado
Con placa/tarjeta
J3 y J12 abierto
Sin placa/tarjeta
J6 y J13 cerrado
Con placa/tarjeta
J6 y J13 abierto
F.
G.
H.
I.
J.
K.
L.
M.
N.
O.
P.
Q.
Diagrama de instalacin de las centrales Impacta 94, Impacta 140, Impacta 94R, Impacta 140R
Vista general de la central, placas/tarjetas y conexiones:
B
G
D
A
A
H
I
A. Placa/tarjeta Backplane/Base
B. Slot 1 al 6 - conexin de las placas/tarjetas:
Placa/tarjeta extensin/interno analgica (16 extensiones/internos por placa/tarjeta).
Placa/tarjeta extensin/interno mixta (16 extensiones/internos por placa/tarjeta).
Placa/tarjeta extensin/interno digital (16 extensiones/internos por placa).
Placa/tarjeta troncal (de 1 a 8 lneas por placa/tarjeta).
Placa/tarjeta base accesorios.
Placa/Tarjeta 24 extensiones analgicas (24 extensiones por placa).
Placa/Tarjeta Troncal GSM (4 u 8 canales por placa).
C. Slot 6 - conexin de la placa/tarjeta E1/2E1 en caso de que sea instalada.
D. Slot CPU - Placa/tarjeta CPU.
E. Conector de la fuente de alimentacin.
F. Gabinete metlico (todas las placas/tarjetas vienen con perfil metlico de fbrica para fijacin).
G. Fuente de alimentacin.
H. Interruptor (encender/apagar).
I. Entrada CA (cable tripolar).
J. Sub bastidor rack 19.
23
G
G
D
F
B
A
A. Placa/tarjeta Backplane/Base.
B. Slot 1 al 11: conexin de las placas/tarjetas:
Placa/tarjeta extensin/interno analgica (16 extensiones/internos por placa/tarjeta).
Placa/tarjeta extensin/interno mixta (16 extensiones/internos por placa/tarjeta).
Placa/tarjeta extensin/interno digital (16 extensiones/internos por placa/tarjeta).
Placa/tarjeta troncal (de 1 a 8 lneas por placa/tarjeta).
Placa/tarjeta Base accesorios.
C. Slot 11: conexin placa/tarjeta E1/2E1, en caso de que sea instalada.
D. Slot CPU: Placa/tarjeta CPU.
E. Conector de la fuente de alimentacin.
F. Gabinete metlico (todas las placas/tarjetas vienen con perfil metlico de fbrica para fijacin).
G. Fuente de alimentacin.
H. Interruptor (encender/apagar).
I. Entrada CA (cable tripolar).
J. Sub bastidor Rack 19.
24
A
B
K
C
D
A
B
K
C
D
E
L
F
N
O
P
Q
G
S
T
U
L
M
F
N
O
P
Q
G
S
T
R
U
25
2. Coloque la parte donde fueron insertados los hilos contra la base del conector hasta encajarlos, trabando las dos partes. Verifique que los hilos queden bien fijados.
3. Utilice pinzas de presin para trabar las dos partes del conector.
0,4 mm
0,66 mm
0,5 mm
0,8 mm
Atencin: verifique si las lneas/troncales analgicas son decdicas (pulsos) o multifrecuencia (tonos DTMF) antes de
instalarlas en la central, pues esta informacin ser utilizada en la programacin de las lneas. Para verificar, coloque el
aparato/equipo telefnico en el modo multifrecuencia (Tonos) directamente en la lnea telefnica y efecte una llamada.
Si la llamada se completa, la lnea acepta marcacin/discado por sealizacin multifrecuencia.
Instalacin de las tomas de extensiones/internos
Fije una toma hembra (roseta modular) en la pared donde la extensin/interno ser instalada y conecte los cables en las
salidas RA y RB, conforme la figura a continuacin:
RA
RB
RJ11
Toma
Hembra
Adaptador
RJ11/ Telebrs
26
r
do
iza
lar
o
P
Extensin/interno 1
Extensin/interno 2
Extensin/interno 3
Extensin/interno 4
Extensiones/internos de las centrales Impacta 94, 140, 220, 94R, 140R y 220R
27
Extensin/interno 1
Extensin/interno 2
Extensin/interno 15
Extensin/interno 16
Obs.: para la tarjeta 24 Extensiones, las extensiones empiezan en la extensin 1 y terminan con la extensin 24.
Instalacin de las extensiones/internos digitales en cableado estructurado
El cableado debe ser preparado de la misma manera que para la placa/tarjeta extensin/interno analgica, sin embargo,
los conectores deben ser instalados en la placa/tarjeta de extensin/interno digital. No se permite la instalacin de otros
aparatos telefnicos en la misma extensin (par de hilos).
La distancia mxima de instalacin de los terminales Inteligentes (TIs) y el PABX es:
Impacta 40, Impacta 68 e Impacta 68 i: 200 m (cable de 0,5 mm).
Impacta 94, 140, 220, 94R, 140R, 220R y 300R: 800 m (cable de 0,5 mm).
Impacta 140, 220, 140R, 220R y 300R: 600 m (cable patrn UTP - cat 5).
PIN - RJ45
1 Verde y blanco
2 Verde
3 Naranja y blanco
4 Naranja
1 ...
5 Azul y blanco
6 Azul
7 Marrn y blanco
8 Marrn
Sugerencia de crimpado: las extensiones/internos deben ser conectadas en los pares de cables entrelazados entre si.
Atencin: antes de encender el terminal, verifique si no hay cortocircuito o bajo-aislamiento entre los cables.
28
r
do
iza
lar
Po
Las placas/tarjetas de troncales analgicas presentan varios jumpers de ajuste, verifique siempre la posicin de cada uno
de ellos antes de encender la central.
Placa/tarjeta troncal analgica y jumper
29
Lneas analgicas de las centrales Impacta 94, 140, 220, 94R, 140R, 220R y 300R
Las placas/tarjetas de troncal presentan varios jumpers de ajuste y habilitacin de algunas facilidades.
1. Verifique que la placa/tarjeta de troncal analgica est perfectamente enchufada en el conector de la tarjeta Base.
2. Verifique que que los tornillos de fijacin de los perfiles de las
placas/tarjetas de troncales estn debidamente ajustados. Estos
tornillos, adems de la fijacin, son responsables por la puesta a
tierra de las protecciones de las troncales.
3. Cada placa/tarjeta de lneas/troncales tiene la posibilidad de recibir de 1 a 8 lneas telefnicas. Sin embargo, el perfil de la placa/
tarjeta es nico para todos, o sea, la placa/tarjeta tiene la posibilidad de recibir hasta 8 lneas, independientemente de cuntas
lneas telefnicas sean adquiridas.
Al instalar las lneas, verifique siempre la posicin de los jumpers de las Placas/tarjetas de Troncal Analgica que habilitan los
siguientes servicios:
Conector DB25
del PC
1 - Blanco/verde
2 - Verde
1...8
3 - Blanco/naranja
2 - RXD
3 - RXD
4 - Azul
5- GND
7 - GND
3 - TXD
2 - TXD
5 - Blanco/azul
6 - Naranja
7 - Blanco/marrn
8 - Marrn
Atencin: verifique que el Jumper J5 en la Impacta 16, o el J10 en la Impacta 40, Impacta 68 e Impacta 68 i est abierto.
En las centrales Impacta 94,140, 220 y 300R, verifique que el Jumper J5 de la placa/tarjeta CPU est en la posicin ICTI.
Para utilizar el servicio de tarificacin, verifique que el jumper J5 en la Impacta 16 o el J10 en la Impacta40, Impacta 68 e
Impacta 68 i, estn cerrados. En las centrales Impacta 94, 140, 220, 94 R, 140 R, 220 R y 300R verifique que el jumper J5
de la placa CPU est en la posicin DCDB.
Obs.: para el servicio de tarificacin, la impresora debe estar configurada para recibir 8 bits por caracter, sin Paridad, 1 bit
de parada y 9600 Baud. Estos parmetros pueden ser modificados en la programacin de la central.
Programacin va interfaz USB
Para la comunicacin va interfaz USB utilice un cable con conector patrn mini USB tipo A de un lado y tipo B del otro.
Conexin de la central Impacta 40, 68 y 68i:
Obs.: la central Impacta 40 sale de fbrica configurada para comunicacin serial (RS232). Para usar la comunicacin a
travs de la interface USB, debe colocar los jumpers CN27 y CN28 a las posiciones 2-3, o sea, USB.
Billetaje/Registro de llamadas en impresora serial
Utilice un cable patrn UTP con un conector RJ45 de un lado y en la otra extremidad un conector DB9, verificando el
esquema de conexin de la tabla a continuacin (norma EIA/TIA 568 A).
El cable debe poseer una capacitancia mxima de 2500 pF y no debe ser mayor de 15 metros.
Este cable puede ser utilizado tanto para programacin como para la tarificacin, pero estos servicios no pueden ser
utilizados al mismo tiempo. Las centrales Impacta pueden almacenar hasta 905 registros.
32
Conector DB9
del PC
Conector DB25
del PC
2 - Verde
4 - DCD
20 - DCD
3 - Blanco/Naranja
2 - RXD
3 - RXD
4 - Azul
5 - GND
7 - GND
1...8
5 - Blanco/Azul
6 - Naranja
7 - Blanco/Marrn
8 - Marrn
Obs.: la impresora debe estar configurada para recibir 8 bits por carcter, sin paridad, 1 bit de parada y 57600 Baudios.
Atencin: verifique de que el jumper J5 en la Impacta 16 el J10 en la Impacta 40, 68 y 68 i est cerrado. En las centrales
Impacta 94, 140, 220, 94R, 140R, 220R y 300R verifique que el jumper J5 de la placa/tarjeta CPU est en la posicin
DCDB.
Para utilizar el servicio de tarificacin, verifique de que el jumper J5 en la Impacta 16 o el J10 en la Impacta40, Impacta 68
e Impacta 68 i estn cerrados. En las centrales Impacta 94, 140, 220, 94R, 140R, 220R y 300R verifique que el jumper J5
de la placa CPU est en la posicin DCDB.
Obs.: para el servicio de tarificacin, la impresora debe estar configurada para recibir 8 bits por caracter, sin
Paridad, 1 bit de parada y 9600 Baud. Estos parmetros pueden ser modificados en la programacin de la central.
Placa
/tarje
ta ba
se
33
4.9.Tarificacin
Los registros de las llamadas presentarn en la informacin enviada los siguientes campos en las columnas:
Una columna podra mostrar un campo en blanco para una determinada llamada. Esto ocurrir cuando el valor de la columna no es aplicable (por ejemplo, en el caso que un interno no encuentra troncal) o cuando no hay informacin asociada
(por ejemplo, nmero de telfono en las llamadas recibidas sin identificacin de abonado).
34
Plac
a/ta
rjet
a
bas
e
1. Conecte la fuente de msica externa (plug tipo P2) al conector CN13 para Impacta 16 CN23 para Impacta 40 ,
68 y 68 i conforme figura de la izquierda;
CN5
CN4
5.Operacin
5.1.Contestacin de llamadas
Todas las llamadas recibidas por la central sern contestadas por la extensin/interno contestadora o grupo contestador.
Esa programacin es individual por lnea/troncal de la central, pudiendo ser programada la misma extensin/interno contestadora o grupo contestador para todas las lneas.
Programacin de fbrica: la extensin/interno 20/200 es la contestadora de todas las lneas en el perodo diurno y la
21/201 en el perodo nocturno.
DISA - Operadora automtica
Las centrales Impacta disponen de un sistema de mensajes y Operadora Automtica de llamadas (DISA). Al activar esa
facilidad, la contestacin proceder de la siguiente manera:
La central detecta la
llamada entrante
Contesta la llamada y
libera el mensaje
Aguarda la marcacin/
Transfiere para la
extensin/interno
deseada
35
Obs.:
En la programacin del sistema de las centrales, es posible configurar una llamada para que sea cortada, en caso que no
pueda ser debidamente transferida por la funcin DISA.
Es posible tambin configurar la funcin DISA para que solamente reproduzca el mensaje y transfiera para la extensin/
interno contestadora.
5.2.Realizar llamadas
Llamada interna
Retrollamada interna
A travs de un mensaje de voz, esta facilidad identifica la ltima extensin/interno que llam a su extensin/interno. Para
escuchar el nmero de la extensin/interno, marque # + 67 + escuche el mensaje + *. Si no desea retornar la llamada,
no marque el* final.
Llamada externa
Para realizar una llamada externa, marque 0 + nmero externo.
Programacin de fbrica: la extensin/interno realiza llamadas internas, externas locales, regionales, LDN y puede
recibir llamadas externas.
Obs.: para que esta facilidad sea ejecutada con xito, es necesario que la llamada recibida haya sido identificada (nmero
del llamador externo detectado) por la central y que la extensin/interno tenga categora para acceso externo. La facilidad
funciona solamente para llamadas sin el cdigo de rea.
36
Para utilizar una ruta especial, marque 8 + nmero de la ruta (1 a la 8) + nmero externo.
Ejemplo:
Utilizando la ruta 1: 81 + nmero externo.
Programacin de fbrica: todas las lneas conectadas a la central son pre-configuradas como ruta 0 (ruta automtica).
Llamada externa usando cdigo de cuenta
El cdigo de cuenta es una manera de concentrar las llamadas telefnicas (destinadas a nmeros de la red pblica) en un
determinado nmero de cuenta, facilitando la contabilizacin de gastos.
Un ejemplo de la aplicacin sera la asociacin del cdigo a una cuenta de proyecto, para que al final de ste, pueda
obtenerse el costo relativo a las llamadas telefnicas. Todo cdigo de cuenta puede o no tener clave para su utilizacin.
Cantidad de cuentas de las centrales Impacta 16, Impacta 68 y Impacta 68 i: 150 cuentas.
Cantidad de cuentas de las centrales Impacta 94, 140, 220, 94R, 140R, 220R y 300R: 300 cuentas.
Para realizar una llamada externa usando el cdigo de la cuenta, marque 11 + Cdigo de la cuenta + # + Clave del cdigo
de cuenta + * + nmero externo.
Ejemplo: realizar una llamada externa utilizando la cuenta 75, cuya clave es la 4325: 11 + 75 + # + 4325 + * + nmero
externo.
Obs.:
El cdigo de cuenta puede ser creado con o sin categora de acceso (LDN, LDI, etc.).
El cdigo, la clave y la categora para acceso externo de la cuenta son definidos a travs del Programador de la central o
va teclado*. La clave del cdigo de cuenta es opcional y es de hasta 4 dgitos.
El cdigo de cuenta no est disponible para llamada VoIP.
Consultar la agenda/directorio 3: # + 71 + 3 + *.
Obs.:
37
Impacta 16: de 1 al 5.
Impacta 40, 68 y 68 i: de 1 al 10.
Impacta 94/140/220/94R/140R/220R/300R: de 1 al 20.
Tipos de grupo
Hay 6 tipos de grupos:
Distribuidor: encamina la llamada recibida a un miembro a la vez. A medida que los miembros son llamados, van perdiendo la prioridad en la prxima llamada. Cuando una llamada pasa por todos los miembros y nadie la contesta, ella
vuelve al primer miembro, circulando, conforme la disponibilidad de los miembros del grupo.
Jerrquico: de la misma manera que el grupo Distribuidor, la llamada es encaminada a un miembro a la vez. Pero, los
miembros tienen prioridad fija para que sean llamados. Cuando una llamada pasa por todos los miembros y nadie la
contesta, ella vuelve al primer miembro, circulando conforme a la disponibilidad de los miembros del grupo.
Timbrado mltiple: todos los miembros del grupo son llamados simultneamente. El tiempo que la llamada permanecer
en cada miembro es el tiempo total de la llamada o hasta la contestacin por uno de los miembros. La extensin/interno
miembro de este grupo puede ser programada para no sonar a cada llamada que entre, aunque pueda contestarla, como
miembro del grupo, capturndola.
Timbre nico: es igual al grupo timbrado mltiple, pero apenas un miembro ser llamado. El miembro en el que sonar
es el primero del grupo que est libre. Cualquiera extensin/interno del grupo contesta la llamada.
Ruteador: la seleccin del miembro sigue la misma distribucin del grupo Distribuidor. Es el nico grupo que realiza el
desvo externo de sus integrantes. En los dems grupos, si est programado desvo externo en una extensin/interno,
dicha extensin slo podr capturar las llamadas dirigidas al grupo.
Bsqueda: el grupo Bsqueda es un grupo que permite a la extensin/interno programadora comunicarse, va funcin
manos libres de los TIs, con todos los integrantes del grupo. El grupo debe ser formado slo por TIs que posean esta
funcin. Extensiones/internos analgicas tambin pueden ser incluidas en el grupo, pero la funcin original del grupo
(manos libres) no podr ser utilizada. No est permitida para esta clase de grupo la transferencia directa de llamadas a
integrantes del grupo. El grupo permite apenas consultas realizadas por la extensin/interno programadora, pues es la
nica extensin/interno que puede llamar a esta clase de grupo.
La extensin/interno jefe llama a la extensin/interno de secretaria 1 con el cdigo 121 y a la extensin/interno de secretaria 2 con el cdigo 122.
La extensin/interno de secretaria llama a la extensin/interno jefe 1 con el cdigo 121 y a la extensin/interno jefe 2 con
el cdigo 122.
Obs.: el micrfono de la funcin manos libres de la secretaria permanece desactivado para que se mantenga la privacidad.
5.3.Transferencias
Es posible transferir una llamada interna o externa, durante una llamada, hacia otra extensin/interno o hacia otra llamada
externa. Para ello, marque Flash + nmero de la extensin/interno y cuelgue el auricular.
Ejemplo 1
Transferencia de llamada interna:
La extensin/interno 203 est comunicando con la extensin/interno 205.
La extensin/interno 203 marca Flash + 209, aguarda el tono de llamada y cuelga el auricular.
La extensin/interno 209 es llamada y la extensin/interno 205 oye tono de llamada.
Si la extensin/interno 209 no contesta, la extensin/interno 203 vuelve a ser llamada.
Ejemplo 2
Transferencia de llamada externa:
Extensin/interno 210 est en comunicacin con una lnea externa.
La extensin/interno 210 marca Flash + 0 aguarda el tono de marcar y hace una nueva llamada externa, mientras la
primera lnea escucha la msica de espera.
Tras escuchar el tono de llamada de la segunda lnea, la extensin/interno 210 cuelga el auricular.
La primera lnea deja de escuchar la msica de espera y escucha el tono de llamada.
Cuando la segunda lnea contesta, se inicia una llamada entre las dos lneas.
Obs.:
Si la transferencia es de un nmero externo para otro, en el caso de circuitos de troncales analgicas, la llamada estar
limitada a 10 minutos.
Para realizar ese tipo de transferencia, la extensin/interno necesita de que su categora le permita realizar esta facilidad.
En la programacin de fbrica, las extensiones/internos no realizan transferencia para nmero externo.
39
Cuando un usuario A llama a un usuario B y, sobre el tono de llamada, hace una consulta para un usuario C y cuelga
el auricular.
Tras esta operacin, los usuarios B y C quedan recibiendo la seal de llamada (timbre).
Cuando uno de los dos conteste, escuchar tono de llamada, aguardando la contestacin del segundo. Si la llamada no es
contestada, el usuario A vuelve a ser llamado para hablar con el usuario que ya ha contestado.
Si el usuario A ya est ocupado y no tiene posicin libre en la cola de espera, la llamada es cortada.
En el caso de esa transferencia, si ninguna de las dos extensiones/internos que estn sonando (recibiendo la llamada)
contesta, la llamada es cortada, sin que la llamada vuelva al usuario A.
5.4.Consulta
Durante una llamada, utilice la tecla Flash para realizar alguna operacin, como: llamar a una extensin/interno, grupo o
nmero externo y hacer una consulta. Mientras est en consulta la llamada anterior permanecer en espera.
Para realizar una consulta, marque Flash + nmero deseado.
Obs.: para realizar una transferencia tras una consulta a otra extensin/interno, cuelgue el auricular.
Retorno de la consulta
Para retornar a la llamada que estaba retenida (en espera) mientras se efectuaba una consulta, marque Flash + # + 0. La
llamada con la extensin/interno consultada ser terminada.
5.6.Retencin de llamadas
Para dejar una llamada en retencin (en espera) y ejecutar otra operacin, marque Flash + 4.
Obs.:
Si el tiempo del retencin se agota y la comunicacin con la segunda llamada todava sigue, dos bips van a indicarle que
la llamada est en retenido. Cuelgue el auricular para recibir la primera llamada.
40
Si ha terminado la conversacin con la segunda llamada externa y el tiempo de retencin de la primer llamada todava
no se haya agotado, es posible capturarla de la retencin y contestarla.
Esta facilidad posibilita cambiar la llamada en curso por otra que est en la cola de espera, sea esta una llamada interna
o externa. Para ello, marque Flash + 5 + *.
Si una extensin/interno est en una llamada y hay otra en espera podr quedar alternando entre las dos llamadas a travs
de esta facilidad (pndulo).
5.8.Estacionamiento/parqueo de llamada
Estacionar/parquear una llamada contestada es dejarla en un local virtual apropiado (zona de estacionamiento/parqueo)
para que pueda ser capturada en el momento oportuno por la persona a quien se destina la llamada. Se debe notificar la
existencia de la llamada a ser contestada y cul es el nmero de la zona de estacionamiento/parqueo utilizado.
Para estacionar/parquear una llamada, marque Flash + 7, espere hasta escuchar el nmero del estacionamiento/parqueo
y cuelgue el auricular. Un mensaje informar el nmero del estacionamiento/parqueo utilizado para la llamada.
Central
Estacionamientos/parqueos
Impacta 16
2 estacionamientos/parqueos
Impacta 40
5 estacionamientos/parqueos
Impacta 68/ 68 i
5 estacionamientos/parqueos
10 estacionamientos/parqueos
10 estacionamientos/parqueos
10 estacionamientos/parqueos
Impacta 300R
10 estacionamientos/parqueos
Atencin: si una llamada no es recuperada del estacionamiento/parqueo durante un periodo de tres minutos, sta
vuelve a la extensin/interno que la estacion/parque.
5.9.Capturas
Esta facilidad posibilita contestar las llamadas dirigidas a otras extensiones/internos que no fueron contestadas o que estn estacionadas/parqueadas o retenidas. Es posible capturar llamadas externas e internas, con excepcin de las llamadas
de despertador y de las rellamadas.
Vea a continuacin los tipos de captura que podrn ser realizadas:
Captura general
Para capturar una llamada que est sonando en cualquier extensin/interno, marque 55.
Captura de llamada de extensin/interno especfica
Para capturar una llamada que est sonando en una extensin/interno, marque # + 5 + nmero de la extensin/interno
+ *.
41
La captura tambin puede ser hecha si la llamada est en la cola de espera de contestacin de una extensin/interno y
est generando bips de alerta en una extensin/interno ocupada.
Captura de llamada de grupo de extensiones/internos
Para capturar una llamada de una extensin/interno perteneciente a un grupo de extensiones/internos marque 56 +
nmero del grupo + *.
Obs.: esta captura solamente ser realizada si su extensin/interno pertenece al mismo grupo o si el grupo permite la
captura.
Captura de llamada retenida
Para capturar una llamada que fue colocada en retencin en su extensin/interno, marque 54 + *.
Captura jefe-secretaria
Captura de una llamada que est sonando en una extensin/interno que forma parte del grupo jefe/secretaria. Solamente
las extensiones/internos que forman parte de este grupo podrn utilizarla.
Esta funcin puede ser usada cuando la extensin/interno jefe o secretaria desea contestar una llamada que est sonando
en las respectivas extensiones/internos.
Para capturar del jefe o secretaria 1, marque 511.
Para capturar del jefe o secretaria 2, marque 512.
Obs.:
Durante la conversacin, la extensin/interno intercalada y su primer interlocutor recibirn bips, indicando la intercalacin.
Programaciones de la central definen las extensiones/internos que pueden realizar intercalacin y las extensiones/internos que aceptan ser intercaladas.
Programacin de fbrica: ninguna extensin/interno tiene categora para realizar intercalaciones, pero todas pueden recibirlas.
5.11.Conferencias
Conferencia es una reunin realizada con dos o ms personas, pudiendo ser por extensin/interno o llamada externa.
La conferencia tendr un administrador, que es quien la ha creado, y quien ser el responsable por sta, siendo el nico con
acceso a las opciones. La nica accin que los dems miembros pueden tener es colgar para salir de la conferencia. Para
iniciar una conferencia, el administrador y las extensiones/internos participantes deben tener categora para tal.
La conferencia terminar cuando el administrador cuelgue o cuando todos los dems participantes cuelguen, dejando slo
al el administrador. No hay lmite de tiempo para una conferencia.
42
Obs.:
Durante la conferencia, son enviados bips cada 30 segundos indicando el estado de conferencia y que las extensiones/
internos participantes no pueden ser intercaladas.
El sistema permite hasta 5 conferencias simultneas con hasta 5 participantes cada una. Ese nmero de conferencias
se refiere tanto a la normal, descrita en esta seccin, como a la programada, descrita en la siguiente seccin,, o sea, la
suma de las conferencias, normales y programadas, est limitada a 5.
No se aconseja utilizar ms de dos troncales analgicas en una conferencia hecha entre extensiones/internos, pues las
caractersticas elctricas diferentes de cada lnea pueden generar prdida en el nivel de audio o ruido. No sucede lo
mismo con troncales digitales.
El nmero mximo de participantes en la conferencia no debe ser mayor a 5, con el lmite de dos lneas externas analgicas.
5.12.Conferencia programada
La conferencia debe ser programada anticipadamente, definindose la fecha y la hora de inicio. El usuario que programe
la conferencia ser el administrador y podr ejecutar los siguientes comandos disponibles en una conferencia normal:
43
Ejemplo 1:
Programar una conferencia para el da 14 de marzo, a las 16h00. Duracin de 1 hora, con bloqueo de llamada a cobro
revertido, sin llamar al programador: # + 731 + 1600 + # + 1403 + # + # +# + 0 + *.
Ejemplo 2:
Programar una conferencia para el da 14 de marzo, a las 13h30 con configuracin patrn: # + 731 + 1330 + *.
Ejemplo 3:
Programar una conferencia para el da 2 de febrero, a las 08h, con duracin de 02h30, con bloqueo de llamada a cobro
revertido y llama al programador: # + 731 + 0800 + # + 0202 + # + 0230 + *.
Si la programacin est correcta, el usuario va a escuchar el nmero de una clave que deber ser confirmada por el administrador
a travs de su marcacin/discado. Esta clave debe ser informada a los participantes de la conferencia, pues les ser exigida al
ingresar en conferencia.
Si la programacin no fuere aceptada por falta de sala disponible para la fecha y hora deseados, o por error al escribir, el
usuario escuchar un tono de programacin incorrecta.
Obs.:
La programacin puede ser hecha, con un mximo de 10 das de anticipacin.
La extensin/interno debe tener autorizacin para activar la conferencia programada.
El sistema permite hasta 5 conferencias con 5 participantes cada una. Ese total de conferencias es la suma de las normales y de las programadas.
Es posible programar una conferencia aunque est fuera de la empresa. Pero, antes de iniciar la configuracin, es necesario usar la funcin Lnea Ejecutiva y pasar por el proceso de autenticacin. Para ese tipo de configuracin, el sistema
no dispone de la opcin de llamar al programador cuando el primer participante entra en la sala.
Tras el cdigo, el sistema contesta la llamada y pide la clave de Acceso. Si la clave es correcta, entrar en la sala automticamente. Si la sala de la conferencia est con la capacidad de integrantes agotada, el usuario escuchar un mensaje y tono de
inaccesible.
Si algn participante entra antes del administrador, el servicio Conferencia Programada podr generar una llamada para
el administrador, que al contestarla tambin escuchar el mensaje de solicitud de clave. Esa llamada no podr ser capturada por otras extensiones/internos, pero puede sufrir Desvo Siempre o Desvo si no contesta. Eso posibilita, por ejemplo,
programar una conferencia y salir de la empresa, dejando una programacin de desvo al exterior en su extensin/interno.
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Es importante observar que, en este caso, el usuario no conseguir ejecutar los comandos del administrador, ya que la
central pblica no presenta la funcin Flash.
Cualquier participante puede salir de la conferencia (colgando) y entrar nuevamente.
Si ningn usuario entra en la sala de conferencia en el perodo programado, la conferencia ser cancelada. El servicio
Conferencia Programada no verifica la categora (excepto la del administrador), sino la clave de acceso.
Aadir extensiones/internos en la conferencia programada
El usuario que conoce la clave tambin podr aadir extensiones/internos en la conferencia programada. Para aadir, basta
llamar a la extensin/interno que desea incluir, aguardar la contestacin e insertar el comando:
Flash + # + 730 + escuchar mensaje + clave + *.
Para aadir dos extensiones/internos: llame a la primera extensin/interno y aguarde contestacin. Haga una consulta al
segundo, aguarde la contestacin e inserte el comando.
Obs.: cuando est en una conferencia y desee buscar un nuevo participante, basta hacer una consulta, aguardar la contestacin e insertar nuevamente el comando. En este caso, la entrada es directa, pues la autenticacin ya fue efectuada
una vez.
Entrar en la conferencia programada de usuarios externos
La forma ms sencilla para que un usuario externo entre en una conferencia programada es siendo insertado por una extensin/interno que ya est en ella.
En este caso, la llamada externa (tambin funciona para interna) debe ser contestada desde la extensin/interno de alguien
que conozca el cdigo de la insercin en la conferencia programada y que pueda enviar la llamada para el servicio. La insercin es siempre de la llamada ms reciente. As, si un usuario est en conversacin en una llamada, contesta una segunda y
hace la insercin, la llamada insertada ser la ltima contestada. La extensin/interno que contesta debe informar la clave al
usuario externo, pues se la solicitar tras la insercin. Para insertar, marque Flash + # + 733 y cuelgue.
El usuario externo que conoce la clave podr entrar en la conferencia programada de tres maneras:
Cuando sea contestado por la operadora, haga la transferencia para el servicio de Conferencia Programada oprimiendo
Flash + # + 733 I y cuelgue.
La llamada es contestada directamente por el servicio de Conferencia Programada, que pedir la clave de Acceso. Si la
clave es correcta, ingresar en la sala automticamente.
Va MDE (Marcacin/Discado directo a la extensin/interno): en este caso, el programador del sistema, a travs de la
programacin de la central, deber suministrar al servicio Conferencia Programada un cdigo de acceso que es parte de
la numeracin MDE, o sea, el nmero MDE no llama a una extensin/interno sino al servicio de Conferencia Programada.
En el periodo programado, el abonado externo, usando la MDE, llama al servicio de Conferencia Programada. La llamada es contestada directamente por el servicio, que pedir la clave de acceso (mensaje audible). Si la clave es correcta,
ingresar en la sala automticamente.
Va DISA: el programador del sistema debe configurar la facilidad DISA como contestadora de las Lneas/troncales (la
facilidad DISA tiene prioridad en relacin a la MDE) o bien configura la DISA en una extensin/interno MDE (por ejemplo,
en la extensin/interno del administrador). Al entrar la llamada en la DISA, la llamada es contestada y el usuario externo
escucha un mensaje de contestacin; El usuario inserta el cdigo de entrada del Servicio Conferencia Programada (# +
730); el servicio le pide la clave y, si es correcta, ingresar en la sala automticamente.
Obs.: MDE es una facilidad del enlace digital E1 disponible en las centrales Impacta, con excepcin de la Impacta 16.
Concluir una conferencia programada
La conferencia programada termina cuando el administrador corte la llamada o cuando alcance el lmite de duracin
programado. Un minuto antes de alcanzar el lmite los integrantes son avisados a travs de un bip.
Administracin
Mientras el usuario que program la conferencia no entre en la sala, la administracin estar con el sistema.
Obs.:
Todos los participantes tienen acceso a la funcin Flash, pero, solamente el administrador podr acceder a los comandos
de la conferencia.
En la conferencia programada, la administracin puede ser transferida para cualquier otro usuario a travs del comando
de transferencia (# + 703) realizado por el administrador.
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5.13.Lnea ejecutiva
Permite acceder a su extensin/interno para efectuar llamadas, aunque est fuera del lugar donde la central est instalada.
Autenticacin de llamadas
Obs.: en este caso, es necesario tener activadas las categoras especficas para las funciones.
5.14.Facilidades diversas
Contestacin por comando
La extensin/interno que posee esta facilidad programada solamente contestar las llamadas a travs de un comando
especfico. Cuando la extensin/interno est sonando y el usuario descuelgue el auricular, recibir tono de marcar interno,
pudiendo entonces dar el comando para contestar o realizar una nueva llamada.
Para configurarla, marque # + 76.
Obs.:
La habilitacin de esta programacin es hecha a travs de la programacin de la central.
Para el servicio de contestacin por comando es obligatorio que la extensin/interno tenga cola de espera.
Llamada de emergencia
Es una llamada pre-programada para un nmero interno o externo a la central. Puede ser utilizada para llamar al sector
de seguridad de la empresa o la propia polica. Para realizarla, marque 190.
Obs.:
La llamada de emergencia tambin puede ser accionada por un dispositivo externo conectado a la central o por una
extensin/interno de emergencia. En el momento en que este dispositivo o extensin/interno sea accionada, la central
realizar automticamente una llamada para la extensin/interno, o nmero externo, programado como receptor de la
llamada de emergencia. Cuando la llamada sea contestada ser reproducido un mensaje alertando de la llamada de
emergencia.
Si al accionar la llamada de emergencia para un nmero interno se oye un tono de ocupado, la central sealizar esta
llamada en la extensin/interno de emergencia enviando 10 bips. Esa secuencia se repetir hasta que la extensin/
interno programada para recibir la llamada de emergencia cuelgue la llamada en curso.
El nmero y la extensin/interno de emergencia son programados en el Programador de la central o va teclado* en la
Impacta 16.
La extensin/interno obligatoriamente debe tener cola de espera configurada.
Si ms de una emergencia es programada, el comando para llamar ser el 1901 para emergencia 1, 1902 para emergencia 2, etc.
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Facilidades externas
Las facilidades externas son servicios ofrecidos por los operadores de telefona para los abonados de la red pblica, como
la Llamada en espera. Para utilizarlos, dependiendo del servicio, hay que generar un Flash en la lnea del telfono, bastando
tan solo marcar Flash + # + 88 + aguardar tono + cdigo de la facilidad externa.
Ejemplo:
El servicio de la red pblica requiere el comando Flash + 2.
Marque Flash + # + 88 + 2.
Operacin en subsistema
Cuando una central es instalada en las extensiones/internos de un sistema de mayor tamao, para obtener un aumento
de capacidad, se considera que la central est operando como subsistema. En este caso, para ejecutar operaciones en las
extensiones/internos de la central principal puede ser necesario el uso de la tecla Flash.
En la figura a continuacin, considere el caso en que una llamada externa est establecida con la extensin/interno B1.
Para que la extensin/interno B1 transfiera la llamada a la extensin/interno B2, marque Flash + nmero de la extensin/
interno B2.
Para transferir la llamada a la extensin/interno A3, hay que generar el flash en la lnea/troncal de la central B, que es la
extensin/interno de la central A. Para tal, marque Flash + # + 88 + nmero de la extensin/interno A3.
A1
A2
A3
B1
B1
Obs.: para un perfecto funcionamiento de las lneas/troncales conectadas como subsistemas, se recomienda desactivar el
detector de 425 Hz en la lnea/troncal y habilitar la transferencia de la lnea/troncal junter en las extensiones/internos.
Monitoreo de ambiente
Esta facilidad posibilita el monitoreo de un ambiente a travs de una extensin/interno. Es muy utilizada para monitorear
el dormitorio de los nios, ancianos, enfermos, minusvlidos y para otras necesidades particulares que necesiten de monitoreo.
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Para realizar el monitoreo de un ambiente estando en un local externo a la central, hay que usar la facilidad Lnea Ejecutiva.
Haga una llamada para la central Impacta y, al ser contestada por la DISA, marque # + 89 + nmero de la extensin/
interno + # + clave de la extensin/interno + *.
Para el monitoreo, tras recibir tono de marcar interno, marque # + 85 + nmero de la extensin/interno + *.
Obs.:
Este comando solamente puede ser ejecutado desde una extensin/interno de operadora.
Las nomenclaturas diurno y nocturno son slo una convencin. Una central puede pasar todo el fin de semana en el
modo nocturno o permanecer en este turno hasta que sea manualmente cambiado hacia el modo diurno.
Obs.: las extensiones/internos necesitan de una categora que permita el acceso a este servicio.
Obs.: tras la ejecucin de los comandos de programacin descritos a continuacin, un mensaje grabado indicar si la
programacin es correcta o no.
Atencin: en las descripciones de los comandos a continuacin, el campo [Clave*] representa la insercin de la clave.
Si el usuario ha optado por no utilizarla, el comando debe ser ignorado. En la programacin de fbrica, ninguna extensin/
interno utiliza clave.
6.1.Requiere clave
Esta programacin define si la central debe requerir o no el uso de clave en todas las programaciones.
Para programar esta funcin, marque * + 50 +1 + *.
Para realizar esta programacin, no es necesario usar una clave, pues hasta entonces ella no es exigida. Sin embargo, una
vez que la programacin es realizada, su uso es requerido en todas sus programaciones, incluso para desprogramarla.
Programacin de fbrica: no requiere clave de extensin/interno.
6.2.Clave de extensin/interno
En esta programacin se puede definir una clave numrica de hasta 8 dgitos, exclusiva para su extensin/interno. Para
programarla, marque * +10 + clave + * + clave + *.
Para modificar la clave, marque * + 10 + clave + * + clave nueva + *.
Obs.: si olvida la clave, puede ser removida a travs del Programador de la central o va teclado*.
* Va teclado solamente para Impacta 16 versin igual o superior a 3.08.40.
Programacin de fbrica: clave no definida.
6.3.Rellamadas
Esta programacin vuelve a marcar automticamente la llamada en curso. Al programar la rellamada, la llamada en curso
ser finalizada.
Obs.:
La central slo acepta la programacin de una rellamada interna y una externa a la vez, para cada extensin/interno.
La programacin de una nueva rellamada excluye la anterior del mismo tipo.
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6.4.Desvo de llamadas
Permite que las llamadas recibidas por la extensin/interno sean desviadas para que sean contestadas por otra extensin/
interno, grupo o un nmero externo.
Obs.: es necesario configurar la categora de la extensin/interno para programar este servicio. Vase la seccin Categora
de las extensiones/internos para llamadas externas.
Desvo siempre
Todas las llamadas dirigidas a su extensin/interno sern siempre desviadas hacia otra extensin/interno, grupo o nmero
externo programado para recibirlas.
Para desviar para otra extensin/interno interno, marque * + 43 + [clave*] + nmero de la extensin/interno + *.
Para desviar hacia un nmero externo, marque * + 43 + [clave*] + nmero de la ruta (0 81 a la 88) + nmero externo
+ *.
Para desviar hacia un grupo, marque *+ 43 + [clave*] + nmero del grupo + *.
Para desviar hacia un correo, marque * + 43 + [clave*] + #87 + *.
Para desprogramar, marque * + 43 + [clave*] + *.
Obs.: al programar la facilidad Desvo siempre, la extensin/interno quedar con tono de marcar interno con advertencia
(tono continuo seguido de bips a cada segundo) y no recibir llamadas hasta que esa facilidad sea desprogramada.
Desvo Si Ocupado
Las llamadas dirigidas a su extensin/interno solamente sern desviadas si sta est ocupada. La extensin/interno con
cola de espera ser considerada ocupada solamente cuando la cola de espera est llena.
Para desviar hacia otra extensin/interno interna, marque * + 44 + [clave*] + nmero de la extensin/interno + *.
Para desviar hacia un nmero externo, marque * + 44 + [clave*] + nmero de la ruta (0 81 a la 88) + nmero externo
+ *.
Para desviar hacia un grupo, marque * + 44 + [clave*] + nmero del grupo + *.
Para desviar hacia un correo, marque * + 44 + [clave*] + #87 + *.
Para desprogramar, marque * + 44 + [clave*] + *.
Obs.: si la llamada recibida es originada desde una extensin/interno, el desvo slo ocurrir tras 5 segundos. Durante
este tiempo, la extensin/interno que origin la llamada recibir tono de aguardando desvo (1 bip a cada 0,5 segundos)
y podr realizar una intercalacin si tiene categora para esto.
50
Para desviar hacia un grupo, marque * + 42 + [clave*] + tiempo para desvo (10 a 80 segundos)+ nmero del grupo + *.
Para desviar hacia un correo, marque * + 42 + [clave*] + # 87+ *.
Para desprogramar, marque * + 42 + [clave*] + *.
Cantidad de extensiones/internos
Impacta 16
hasta 4 extensiones/internos
Impacta 40
hasta 12 extensiones/internos
Impacta 68/ 68 i
hasta 12 extensiones/internos
hasta 20 extensiones/internos
hasta 20 extensiones/internos
hasta 20 extensiones/internos
Impacta 300R
hasta 20 extensiones/internos
51
Obs.: la extensin/interno debe poseer la programacin de acceso a la agenda/directorio individual (hecha a travs del
Programador de la central o va teclado*).
* Va teclado solamente para Impacta 16 y Impacta 40 versin igual o superior a 3.08.40.
6.7.Calendario
La central dispone de un calendario en el cual son registradas la fecha y la hora para ejecucin de algunas facilidades
como despertador y billetaje.
Para configurar el calendario, marque * + 21 + [Clave*] + hora (00 a 23) + minuto (00 a 59) + da (01 a 31) + mes (01
a 12) + ao (XX) + *.
Ejemplo 1:
Una extensin/interno de operadora no configurada para requerir clave, desea programar el calendario para las 9h52 del
da 29 de noviembre del ao 2005:
* + 21 + 09 + 52 + 29 + 11 + 05 + *
Ejemplo 2 :
Una extensin/interno de operadora configurada para requerir clave, siendo sta a 555, desea programar el calendario
para las 17h23 del da 7 de enero del ao 2006:
* + 21 + 555 + * + 17 + 23 + 07 + 01 + 06 + *
Obs.: esta programacin slo puede ser realizada desde una extensin/interno de operadora.
6.8.Despertador
Se puede programar la extensin/interno para despertar una sola vez, en los das laborales, todos los das o a cada periodo
de tiempo definido.
Para programar el despertador, marque * + 31 + [clave*] + cdigo del despertador + HH MM + *.
Cdigo
*31 1 0300*
*31 5 1700*
*31 7 2025*
*31 9 0600*
*31 0*
6.9.Candado
Permite bloquear la extensin/interno para no generar llamadas externas. Este bloqueo podr ser total o de acuerdo con
la categora elegida.
Para bloquear algn tipo de llamada, marque * + 51 + [Clave*] + 1 + Tipo de llamada + *.
Para liberar un tipo de llamada, marque *51 + [Clave*] + 0 + Tipo de llamada + *.
Los tipos de llamadas son:
1 - llamadas locales
2 - LDN
3 - LDI
4 - llamadas regionales
5 - llamadas para mvil local
6 - llamadas para mvil LDN
7 - llamadas para mvil LDI
8 - llamadas para mvil Regional
9 - Total
Ejemplo:
Una extensin/interno programada para requerir clave, siendo sta 5454, desea bloquear las llamadas para mviles,
llamadas para LDN y LDI. Tres programaciones deben ser realizadas:
* + 51 + 5454 +* + 1 + 5 +*.
* + 51 + 5454 + * + 1 + 2 +*.
* + 51 + 5454 + * + 1 + 3 + *.
Enseguida, para liberar el candado, marque * + 51 + 5454 + * + 0 + 9 + *.
Programacin de fbrica: candado no programado y todas las llamadas liberadas.
6.10.No Molestar
Obs.:
Para programar una Marcacin Automtica (hotline) para un nmero externo, marque * + 41 + [Clave*] + tiempo (0 a
7s) + ruta (0 81 a la 88) + Nmero Externo + *.
53
Para programar una Marcacin Automtica (hotline) para una Ruta, marque * + 41 + [Clave*] + tiempo (0 a 7segundos)
+ ruta (0 81 a la 88) + *.
Para programar una Marcacin Automtica (hotline) para un grupo, marque * + 41 + [Clave*] + tiempo (0 a 7segundos)
+ grupo (0 81 al 88) + *.
Para desprogramar una Marcacin Automtica (hotline), marque * + 41 + [Clave*] + *.
Ejemplo 1:
Programar una Marcacin Automtica (hotline) sin retardo para la extensin/interno 210, en una extensin/interno que
no requiere clave: * + 41 + 0 + 210 + *.
Ejemplo 2:
Programar una Marcacin Automtica (hotline) con retardo de 5 segundos para el nmero 33224455 a travs de la ruta
0, en una extensin/interno que requiere clave (99): * + 41 + 99 + * + 5 + 0 + 33224455 + *.
Exemplo 3:
Desprogramar una Marcacin Automtica (hotline) en una extensin/interno que requiere clave (99): * + 41 + 99 + * + *.
6.12.Extensin/interno de telemarketing
Cuando una extensin/interno recibe una intercalacin (algn usuario entra en la llamada en curso) ella es avisada de este
procedimiento a travs de la generacin de bips durante la conversacin. Esta facilidad tiene la funcin de desactivar estos
bips a travs del siguiente procedimiento:
Para activar la facilidad de extensin/interno Telemarketing (no generar los bips), marque * + 58+ [Clave*] + 1 + *.
Para desactivar la facilidad de extensin/interno Telemarketing (y generar los bips), marque * + 58 + [Clave*] + 0 +*.
Temporizaciones
Tiempo de retencin
A travs de esta facilidad es posible determinar el tiempo que una llamada externa quedar retenida antes de volver a su
extensin/interno. Para ello, marque * + 62 + [Clave*] +Tiempo (5 a 90 segundos) + *.
Programacin de fbrica: 15 segundos.
Tiempo de flash en la extensin/interno
para programar que el tiempo de Flash de su telfono sea reconocido por su extensin, marque * + 65 + [Clave*]. Tras
escuchar un bip, marque flash.
6.13.Extensin/interno en monitoreo
Esta facilidad programa la extensin/interno para el modo monitoreo, a travs del cual otra extensin/interno o un nmero
externo podr monitorear el audio del local donde se encuentra el telfono.
Para programar, marque * + 85 + [Clave*] + 1 + *.
Tras la programacin, el auricular debe permanecer descolgado. En el caso de un terminal inteligente, el auricular podr
estar colgado, pues la funcin Manos libres ser activada automticamente cuando el monitoreo sea accionado desde
otra extensin/interno.
Para llamar a una extensin/interno bajo monitoreo, marque # + 85 + Nmero de la extensin/interno + *.
Para monitorear una extensin/interno, es necesario activar la categora Monitoreo, en el Programador de la central.
Obs.:
Slo una extensin/interno a la vez puede monitorear un ambiente.
Varias extensiones/internos de una central pueden ser monitoreadas al mismo tiempo.
Si desea escuchar todos los mensajes, no inserte ningn nmero del mensaje.
Obs.: la programacin de las extensiones/internos que pertenecen a cada uno de los grupos de la central es realizada en
el Programador de la Central o va teclado*.
* Va teclado solamente para Impacta 16 versin igual o superior a 3.08.40.
En las centrales Impacta hay 5 tipos de llamadas: llamada externa, llamada Interna, rellamada, transferencia y aviso. Para
cada una de ellas, la central posee una cadencia diferente ya definida en el sistema que puede ser modificada.
La modificacin puede ser til a algunos modelos de telfonos inalmbricos y aparatos/equipos de FAX que no consigan
identificar ciertas cadencias del timbre.
En esos casos, el timbre puede ser alterado para un tipo que sea identificado por el aparato/equipo en cuestin.
Para modificar el timbre, marque * + 54 + [Clave*] + tipo de llamada + Tipo de timbre + *.
El Tipo de llamada puede ser:
1. aviso
2. llamada externa
3. llamada interna
4. rellamada
5. transferencia
Nombre
Cadencia
1s
1s
330 ms
timbre de rellamada
Largo: 180 ms
Corto: 590 ms
timbre de transferencia
Largo: 180 ms
Corto: 590 ms
200 ms
Corto: 200 ms
Largo: 1s
55
timbre de portero
180 ms
1s
Programacin de fbrica: cada tipo de llamada est asociado al tipo de timbre de mismo nombre.
Msica 1 - interna.
Msica 2 - msica 1.
Msica 3 - msica 2 (slo para las centrales Impacta 94,140, 220, 94R, 140R, 220R y 300R).
Las centrales Impactas permiten que cada extensin/interno posea hasta cuatro nmeros, cada uno con sus configuraciones (Categora, Sgueme, Desvo, etc.). Para que uno de estos nmeros utilice sus categoras en las llamadas, es necesario
que est activo.
Para activar una extensin/interno marque * + 55 + nmero de la extensin/interno + *.
Obs.:
Obs.: la extensin/interno debe tener categora para realizar la programacin de desvo para grupos. Para desvos externos, es necesario una extensin/interno responsable por el pago de la llamada. Los grupos Bsqueda y Ruteador no
aceptan desvos.
Desviar la llamada siempre
Todas las llamadas dirigidas al grupo son desviadas para la extensin/interno, grupo o nmero externo programado para
recibirlas.
Para desviar hacia una extensin/interno, marque * + 43 + [clave *] + Gp + # + nmero de la extensin/interno + *.
Para desviar a un nmero externo, marque * + 43 + [clave *] + Gp + # + nmero de la ruta (0 81 a 88) + nmero
externo + *.
Para desviar a un grupo, marque * + 43 + [clave *] + Gp + # + nmero del grupo + *.
Para desprogramar, marque * + 43 + [clave *] + Gp + # + *.
Para desviar a un nmero externo, marque * + 44 + [clave *] + Gp + # + nmero de la ruta (0 81 a la 88) + nmero
externo + turno+ *.
Para desviar a un grupo, marque * + 44 + [clave *] + Gp + # + nmero del grupo + turno + *.
Para desprogramar, marque * + 44 + [clave *] + Gp + # + turno + *.
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Obs.: el grupo con cola de espera solamente ser considerado como ocupado cuando est con la cola de espera llena.
Desviar la llamada si sta no es contestada
La llamada es desviada si el grupo no la contesta tras un determinado tiempo.
Para desviar hacia una extensin/interno, marque * + 42 + [clave *] + Tp + Gp + # + nmero de la extensin/interno
+ turno + *.
Para desviar a un nmero externo, marque * + 42 + [clave *] + Tp + Gp + # + nmero de la ruta (0 81 a 88) + nmero
externo + turno + *.
Para desviar hacia un grupo, marque * + 42 + [clave *] + Tp + Gp + # + nmero del grupo + turno + *.
Para desprogramar, marque * + 42 + [clave *] + Tp + Gp + # + turno + *.
7.Programacin
7.1.Central Impacta 16 e Impacta 40
La Impacta 16 e la Impacta 40 desde la versin 3.08.40, permiten que las configuraciones bsicas sean fcilmente realizadas va teclado.
Entrar en el modo Programacin general
Programacin de fbrica: clave general 1234.
Todas las programaciones de la central deben ser hechas desde el modo Programacin general. Para acceder a este modo,
oprima * + 12 + clave general.
Las programaciones de la central pueden ser realizadas en secuencia, no es necesario colgar el auricular al final de a cada
programacin realizada. Basta insertar nuevos comandos sobre el mensaje de programacin correcta o incorrecta. Si desea
acelerar el recibimiento del mensaje, marque * al final de cada cdigo, y despus, los cdigos de la otra programacin.
Modificacin de la clave general
Programacin de fbrica: clave general 1234.
Con esta programacin es posible definir una nueva clave general del PABX si lo considera necesario. Esta nueva clave de
hasta cuatro dgitos podr ser compuesta por cualquier nmero de su eleccin.
Desde la extensin/interno Operadora, descuelgue el auricular, entre en el modo Programacin general, marque 32 + clave
actual + nueva clave, aguarde el mensaje de programacin correcta.
Ejemplo: para modificar la clave general para la 2222, entre en Programacin general y marque 32 + 1234 + 2222.
Configuracin de las lneas
Al realizar esta programacin, ser definida la forma de marcacin/discado de la lnea (sealizacin) que su central operar, usted podr tambin bloquear y habilitar una lnea.
Programacin de fbrica: lneas analgicas liberadas y programadas para operar en sealizacin multifrecuencial,
recibiendo y realizando las llamadas por la ruta automtica 0.
Vea como identificar el tipo de sealizacin de su lnea telefnica:
Haga una llamada desde un telfono comn con la llave T (tonos) y P (pulsos) en la posicin T:
Si hay un buen funcionamiento, su lnea posee sealizacin, por lo tanto, si la programacin de fbrica no atiende sus
necesidades, ejecute las programaciones descritas para la sealizacin multifrecuencial.
Si la llamada no se completa con xito es porque su lnea posee sealizacin decdica. En este caso, antes de modificar la
sealizacin de su central para decdica, verifique con la Compaa Telefnica la posibilidad de cambio de la sealizacin
decdica para multifrecuencial, que proporciona una marcacin/discado ms rpida y la posibilidad de acceso a varios
servicios ofrecidos (como Sgueme, Retencin, etc.) Si la lnea telefnica no ofrece la posibilidad de cambio de sealizacin de su lnea telefnica para multifrecuencial programe su central para sealizacin decdica.
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Bloqueo de la lnea
Desde la extensin/interno Operadora, descuelgue el auricular, entre en el modo de Programacin general, marque 31 +
lnea + 0, aguarde el mensaje de programacin correcta.
Habilitar lnea
Desde la extensin/interno Operadora, descuelgue el auricular, entre en el modo de Programacin general, marque 31 +
lnea + 9, aguarde el mensaje de programacin correcta.
Modo de sealizacin decdica
Desde la extensin/interno Operadora, descuelgue el auricular, entre en el modo de Programacin general, marque 31 +
lnea + 1, aguarde el mensaje de programacin correcta.
Modo de sealizacin multifrecuencial
Desde la extensin/interno Operadora, descuelgue el auricular, entre en el modo de Programacin general, marque 31 +
lnea + 2, aguarde el mensaje de programacin correcta.
Slo recibe llamadas (no realiza llamadas)
Desde la extensin/interno Operadora, descuelgue el auricular, entre en el modo de Programacin general, marque 31 +
lnea + 3, aguarde el mensaje de programacin correcta.
Realizar y recibir llamadas en el modo de sealizacin decdica
Desde la extensin/interno Operadora, descuelgue el auricular, entre en el modo de Programacin general, marque 31 +
lnea + 4, aguarde el mensaje de programacin correcta.
Realizar y recibir llamadas en el modo de sealizacin multifrecuencial
Desde la extensin/interno Operadora, descuelgue el auricular, entre en el modo de Programacin general, marque 31 +
lnea + 5, aguarde el mensaje de programacin correcta.
Ejemplo: para programar la lnea 1 para recibir y originar llamadas en el modo decdico, entre en el modo Programacin
general y marque 31 + 1 + 4.
Lnea: 1, 2, 3 4, conforme la lnea que desea programar, 9 para programar todas las lneas de una sola vez.
Identificacin de llamadas
Obs.: para el funcionamiento de esta programacin, solicite a su Compaa Telefnica el envo de los nmeros telefnicos
recibidos por su lnea.
Identificacin de llamadas recibidas en la extensin/interno
Es el modo como la identificacin es generada en las extensiones/internos (sin identificacin, DTMF o FSK). Si esta extensin/interno est utilizando un aparato/equipo que permite la identificacin de llamadas, basta definir si esa identificacin
ser en DTMF o FSK. Si no hay un aparato/equipo que posea la facilidad de identificacin de llamadas es recomendado
dejarlo sin identificacin.
Una extensin/interno slo recibir la identificacin del nmero telefnico que est llamando, cuando ste, an siendo
parte de un grupo, reciba el timbre en la extensin/interno.
Programacin de fbrica: identificacin de llamada deshabilitada en las extensiones/internos analgicas.
Obs.:
Algunos segundos despus de colgar el auricular, la central reiniciar.
Con este comando todas las configuraciones de ambas extensiones/internos se mantendrn como estaban.
Contestacin de llamadas
Con esta programacin es posible definir cul extensin/interno o grupo de extensiones/internos, ser configurado como
contestador de la lnea.
Programacin de fbrica: la extensin/interno 20 programada como contestadora de todas las lneas en el turno
diurno y la extensin/interno 21 para el turno nocturno.
Impacta 40, extensin 200 programada como contestadora de todas las lneas en el turno diurno y la extensin 201 para
el turno nocturno.
Obs.: tambin los grupos deshabilitados pueden ser programados como contestadores.
Contestacin automtica
Programacin de fbrica: contestacin automtica no habilitada.
Las centrales Impacta disponen de un sistema de mensajes y contestacin automtica de llamadas denominadas DISA.
Puede definirse que la central encamine todas las llamadas entrantes en la troncal programada para esa contestacin. En
el caso de que una llamada entrante pase por esta contestacin, el procedimiento ser el siguiente:
1.
2.
3.
4.
Obs.: cuando la DISA est habilitada har lectura de DTMF y la central no corta la llamada en caso de que no pueda ser
debidamente transferida por la funcin DISA.
Escape/Fuga de llamada externa no contestada
Define la extensin/interno, grupo o dispositivo del PABX (por ejemplo el Correo/buzn de voz) que recibir el desvo de
una llamada externa, cuando no sea contestada en el tiempo configurado, independientemente del turno (contestador
de transbordo).
Programacin de fbrica: ninguna extensin/interno posee escape preconfigurado.
Obs.: programando la misma extensin/interno para recibir el escape, la programacin ser cancelada.
Categora de acceso de la extensin/interno para llamadas externas
Para que una extensin/interno pueda acceder a la lnea externa a travs del PABX, debe programarse la categora para
llamada externa, definiendo el tipo de llamada (local, regional, LDN o LDI), que la extensin/interno podr realizar.
Programacin de fbrica: extensiones/internos con categora 2 para diurno y nocturno.
Vea a continuacin cmo programarla:
1. Extensin/interno realiza llamadas internas, externas locales, regionales, LDN, LDI y puede recibir llamadas externas.
2. Extensin/interno realiza llamadas internas, externas locales, regionales, LDN y puede recibir llamadas externas.
3. Extensin/interno realiza llamadas internas, externas locales, regionales y puede recibir llamadas externas.
4. Extensin/interno realiza llamadas internas, externas locales y puede recibir llamadas externas.
5. Extensin/interno realiza llamadas internas y puede recibir llamadas externas.
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Obs.: en la categora 6, la extensin/interno slo realiza llamadas internas y no puede capturar llamadas externas.
Extensiones/internos contestadoras de portero 1 (IP 700)
Programacin de fbrica: extensin/interno 20 programada como contestadora de portero en el turno diurno y
la extensin/interno 21 para el turno nocturno. Impacta 40, extensin/interno 200 programada como contestadora de
portero en el turno diurno y la extensin 201 para el turno nocturno. Tiempo de apertura 1 s y tiempo de espera 15 s.
Con estas programaciones es posible determinar una extensin/interno, grupo o nmero telefnico externo para contestacin de las llamadas de portero para el turno diurno y nocturno. Cuando el portero sea accionado, el PABX llamar
automticamente a uno de esos nmeros.
Programar una extensin/interno como contestadora de portero
Desde la extensin/interno Operadora, descuelgue el auricular, entre en el modo Programacin general, marque 53 +
tiempo espera + tiempo apertura + extensin/interno, aguarde el mensaje de programacin correcta.
Obs.:
Tambin los grupos deshabilitados pueden ser programados como contestadores de portero.
Acepta programar en cualquier ruta (0, 81 a la 88), aunque no estn creadas.
Agenda/directorio general
Programacin de fbrica: ningn nmero programado.
Esta programacin permite la creacin de una agenda/directorio colectiva conteniendo nmeros de uso general y de uso
privilegiado para ser usada por las extensiones/internos. Esta agenda/directorio almacena hasta 100 nmeros telefnicos que
sern identificados por la numeracin del 01 al 100.
Agenda/directorio: disponible para todas las extensiones/internos del PABX, siempre y cuando que tengan categora de
acceso externo (local, regional, LDN o LDI) que permita completar la llamada.
Agenda/directorio privilegiada: disponible solamente para las extensiones/internos con categora de acceso a la agenda/
directorio privilegiada. La extensin/interno categorizada para usar la Agenda/directorio general de uso privilegiado
tendr acceso externo independientemente de su categora para llamada externa (local, regional, LDN o LDI). Por ejemplo, su extensin/interno podr tener categora solamente para llamadas locales y estar categorizada para acceder a un
nmero interurbano va agenda/directorio general de uso privilegiado.
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Categora de acceso a la Agenda/directorio de uso privilegiado y categora de acceso al portero en el turno diurno
Desde la extensin/interno Operadora, descuelgue el auricular, entre en el modo Programacin general, marque 359 +
categora + extensin/interno, aguarde el mensaje de programacin correcta.
Categora de acceso a la Agenda/directorio de uso privilegiado y categora de acceso al portero en el turno nocturno
Desde la extensin/interno Operadora, descuelgue el auricular, entre en el modo Programacin general, marque 369 +
categora + extensin/interno, aguarde el mensaje de programacin correcta.
Categora de acceso a la Agenda/directorio de uso privilegiado y categora de acceso al portero en los turnos
diurno y nocturno
Desde la extensin/interno Operadora, descuelgue el auricular, entre en el modo Programacin general, marque 379 +
categora + extensin/interno, aguarde el mensaje de programacin correcta.
Categora:
0.
1.
2.
3.
Grupo de extensiones/internos
La central Impacta permite agrupar extensiones/internos para facilitar la contestacin y direccin de las llamadas. Esta
facilidad funciona como un conductor de llamadas hacia las extensiones/internos miembros de este grupo. La central
distribuye las llamadas dirigidas a las extensiones/internos miembros del grupo de forma diferente conforme la clase de
grupo creada.
Las extensiones/internos miembros de un grupo podrn pertenecer a ms de un grupo. Por ejemplo: en una empresa hay
un grupo de ventas y un grupo de supervisores. La extensin/interno del supervisor de ventas puede ser incluida en el
grupo de ventas y tambin en el grupo de supervisores. As, es posible llamarlo a travs del grupo de ventas y tambin a
travs del grupo de supervisores.
Clases de grupos que pueden ser configuradas va teclado:
Distribuidor: encamina la llamada recibida hacia un miembro a la vez. A medida que los miembros son llamados, stos
pierden la prioridad en la prxima llamada. Cuando una llamada pasa por todos los miembros y nadie la contesta, sta
vuelve al primer miembro, circulando, conforme la disponibilidad de los miembros del grupo.
Jerrquico: as como en el grupo distribuidor, la llamada es encaminada a un miembro a la vez. Pero, los miembros tienen
una prioridad fija para que sean llamados. Cuando una llamada pasa por todos los miembros y nadie la contesta, sta
vuelve al primer miembro, circulando conforme la disponibilidad de los miembros del grupo.
Timbrado mltiple: todos los miembros del grupo son llamados simultneamente. El tiempo que la llamada permanecer en cada miembro es el tiempo total de la llamada o hasta la contestacin por uno de los miembros. La extensin/
interno miembro de este grupo puede ser programada para no sonar en las llamadas destinadas al grupo, pero podr
contestarlas efectuando una captura.
Crear grupo
Desde la extensin/interno Operadora, descuelgue el auricular, entre en el modo Programacin general, marque 96 + N
del grupo + clase del grupo, aguarde el mensaje de programacin correcta.
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Obs.:
En los grupos Distribuidor y Jerrquico el tiempo patrn de contestacin en las extensiones/internos es de 15 segundos,
pudiendo ser modificado por el Programador PC.
Siempre que desea crear un grupo, es necesario primero programar la clase de grupo.
Jefe-secretaria
La programacin jefe-secretaria permite el acceso rpido entre las extensiones/internos que necesitan comunicarse constantemente. Podrn ser formados hasta 4 grupos con las siguientes composiciones: un jefe y una secretaria; un jefe y dos
secretarias; dos jefes y una secretaria y dos jefes y dos secretarias.
para jefe 1.
para jefe 2.
para secretaria 1.
para secretaria 2.
Ejemplo: para programar un grupo jefe-secretaria (grupo 1) formado por dos jefes (extensin/interno 22 - jefe 1 y
extensin/interno 23 - jefe 2) y una secretaria que ser la extensin/interno 21. Acceda a Programacin general, marque
12 + Clave general (4 dgitos) y programe:
La extensin/interno 22 como jefe 1, marque 93 + 1 + 1 + 22.
La extensin/interno 23 como jefe 2, marque 93 + 1 + 2 + 23.
La extensin/interno 21 como secretaria 1, marque 93 + 1 + 3 + 21.
Obs.: obligatoriamente es necesario configurar jefe 1 y secretaria 1.
Conferencia
Esta programacin permite dar categora a las extensiones/internos para crear conferencias simples.
Programacin de fbrica: extensin/interno sin categora para crear conferencia.
Categora:
0. Deshabilita.
1. Habilita.
Programar feriados
La programacin de los feriados es necesaria para las siguientes facilidades: nocturno automtico, actuacin automtica
y despertador. Sbados y domingos no deben ser incluidos en esta programacin, excepto cuando ocurra un feriado en
un sbado o en un domingo.
Ejemplo: para que los sbados sean considerados das tiles hasta las 15:00 h y a partir de esta hora sean considerados
feriados, marque 17 + 1500.
Servicio nocturno automtico
Hay situaciones en las que se hace necesario que el PABX modifique el turno de operacin (modo diurno o nocturno)
permitiendo que los contestadores de las lneas sean modificados y/o las categoras de las extensiones/internos se modifiquen. Si estas situaciones suceden siempre en una misma hora, utilice el cambio de turno automtico. En este modo, el
PABX modifica el turno automticamente en la hora pre-programada.
Atencin: la modificacin de un turno implica en cambios considerables en la actuacin de la central y de las extensiones/internos.
Por ejemplo, algunas extensiones/internos pueden tener categora para realizar llamadas LDI durante el turno en que la
central est en diurno y, en el turno nocturno, esas extensiones/internos no realizan ms llamadas del tipo LDI.
Ejemplo:
Normalmente, la mayora de las empresas en Brasil inician su horario de trabajo a las 08:00 h, paran para almuerzo a las
12:00 h, regresan a las 14:00 h y finalizan el horario de trabajo a las 18:00 h. Eso durante la semana, de lunes a viernes,
es decir, das tiles. Los sbados el horario de trabajo es de las 08:00 h hasta las 12h00 h.
Los sbados son das parcialmente tiles.
En los domingos y feriados no hay horario de trabajo. Los domingos y los feriados son considerados das no-tiles.
Lo ideal es crear los siguientes horarios para atender a este cuadro:
un horario diurno da til a las 08:00 h.
un horario nocturno da til a las 12:00 h.
un horario diurno da til a las 14:00 h.
un horario nocturno da til a las 18:00 h.
Eso atiende los das de lunes a viernes (das tiles) y el inicio de sbado (da parcialmente til).
Debe crearse tambin un horario nocturno da no-til a las 12:00 h (eso atender los sbados a partir del medioda,
domingos y feriados).
67
Obs.: el tiempo en el que el rel de la ITA 700 permanecer accionado es programable. Variando de 0 (cero) a los 30
segundos. Por medida de seguridad, si el tiempo es programado en 0 (cero) segundos, la actuacin automtica interpretar
como si el tiempo mximo estuviera programado.
Definicin de los horarios de la actuacin externa
Desde la extensin/interno Operadora, descuelgue el auricular, entre en el modo Programacin general, marque 84 + da
semana + hora + minuto, aguarde el mensaje de programacin correcta.
Para desprogramar:
Desde la extensin/interno Operadora, descuelgue el auricular, entre en el modo Programacin general, marque 84, aguarde el mensaje de programacin correcta.
Da semana: (1 = domingo a 7 = sbado).
Hora: de 00 a 23.
Minuto: de 00 a 59.
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Botn de emergencia
Es un dispositivo (salida de alarma del ITA 700) que al ser accionado hace que el PABX ejecute una llamada pre-programada en la cual, despus de contestada, se escucha un mensaje de que hay una emergencia y cual dispositivo fue accionado.
Una utilizacin sera, por ejemplo, un botn en la mesa de un jefe que, cuando se presione, llame a la extensin/interno
del guardia de seguridad de la empresa. Al contestar la llamada, uno de los guardias de seguridad escuchar el mensaje
de emergencia y, como sabe dnde est el dispositivo, enva inmediatamente los guardias de seguridad a la sala del jefe.
Las configuraciones a seguir modifican la extensin/interno/N externo que recibir la emergencia, ya sea en el turno
diurno o nocturno.
Programacin de fbrica: extensin/interno 20 pre-configurada para recibir mensaje de emergencia en el turno
diurno y la extensin/interno 21 en el turno nocturno. Para la Impacta 40, la extensin 200 esta pre-configurada para
recibir el mensaje de emergencia en el perodo diurno y la extensin 201 en el perodo nocturno.
Para desprogramar:
Desde la extensin/interno Operadora, descuelgue el auricular, entre en el modo Programacin general, marque 54, aguarde el mensaje de programacin correcta.
Llamada de emergencia
El servicio de emergencia de las centrales Impacta tiene por objetivo accionar una extensin/interno, grupo o nmero externo a partir de la entrada de un determinado nmero (por patrn 190, por ser igual al nmero pblico de acceso a la polica en todo el territorio brasileo), enviando al receptor un mensaje de emergencia y, despus, liberando la conversacin.
Programacin de fbrica: extensin/interno 20 o 200 pre-configurado para recibir llamada de emergencia.
Para desprogramar:
Desde la extensin/interno Operadora, descuelgue el auricular, entre en el modo Programacin general, marque 52, aguarde el mensaje de programacin correcta.
Billetaje/Registro de llamadas
El billetaje sirve para que, a cada operacin realizada por el PABX, ste emita registros que pueden ser utilizados en softwares
de tarificacin.
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Cuando su extensin/interno est en modo de programacin general, se escuchan las siguientes seales audibles:
TLP (Tono de Listo para Programar): sonido contino con intervalos rpidos.
TPC (Tono de Programacin Correcta): secuencia de bips lentos.
TPI (Tono de Programacin Incorrecta): secuencia de bips rpidos.
Obs.: las programaciones de la central pueden ser realizadas en secuencia, no es necesario colgar el auricular despus
de cada programacin realizada. Basta con marcar los nuevos comandos sobre el tono de programacin correcta (TPC)
o incorrecta (TPI).
Modificar la clave general
La clave general de la central puede ser compuesta por hasta cuatro dgitos y puede ser modificada siempre que lo desee.
Para modificar la clave general, marque 1 + # + Clave + # +Clave*
Programacin de fbrica: la clave general es la 1234.
Ejemplo:
Para modificar la clave general para 2222, marque * + 12 1234 + * + (entrar en programacin) + 1 + # + 2222 + #
+ 2222 + *.
Ejemplo 1:
Comando: * + 12 1234 + * + 3 + # + 25 + # + 1 + 1 + 0 + 7 + *.
3
3
# Ex #
# 25 #
Extensin/interno 25
Op
IntFil
AtdCmd
NPos
operadora
Contestacin por
comando desactivado
tiene 7 posiciones en la
cola de espera
Ejemplo 2:
Comando: * + 12 + 1234 + * + 3 + # + 28 + # + 0 + 0 + 0 + 3 + *.
3
3
# Ex #
# 28 #
Extensin/interno 28
72
Op
IntFil
AtdCmd
NPos
Extensin/interno
tiene 3 posiciones en la
cola de espera
Programacin de fbrica:
Las extensiones/internos 20/200 y 21/201 son extensiones/internos del tipo operadora.
Llamada interna entra en la cola de espera de contestacin.
Extensin/interno de operadora posee cuatro posiciones en la cola de espera y las dems poseen una posicin.
Programacin de fbrica: las extensiones/internos reciben tono de lnea al descolgar el auricular y reciben llamadas
a cobro revertido.
Ejemplo:
Comando: * + 12 + 1234 + * + 4 + # + 29 + # + 1 + 1 + 0 + 10 + 00 + 1 + *.
4
4
# Ex #
# 29 #
Extensin/
interno 29
TonoLnea
BlqLDC
LnEjec
TpEcoSal
TpEcoEnt
TrfJnJn *
10
00
1*
Recibe tono de
lnea al descolgar el
auricular
Bloquea la recepcin
No tiene Acceso a la
de llamadas a cobro
Lnea ejecutiva
revertido
Habilita la transferencia
de lnea/troncal para
lnea/troncal
73
Programacin de fbrica: las extensiones/internos realizan todo tipo de llamadas, excepto LDI.
Ejemplo:
Comando: * + 12 + 1234 + * + 16 + # + 210 + # + 1 + 1 + 1 + 0 + 1 + 1 + 1 + 0 + 2.
16
# Ex #
SMovLoc
SMovReg
SaiMovLDN
SaiMovLDI
SLoc
SReg
SLDN
SLDI
Turno
16
# 210 #
Realiza
llamada para
mvil local
No Realiza
llamada mvil
LDI
Realiza
llamada
local
Realiza
Realiza llamallamada para
da regional
LDN
No Realiza
llamada LDI
Nocturno
extensin/
interno 210
Obs.: si desear copiar la misma categora de una extensin/interno recin programada para otras extensiones/internos, marque 16 + # + Ex + # + turno + *.
# Ex #
Aux8
Aux7
Aux6
Aux.5
Aux.4
Aux.3
Aux.2
Aux.1
Turno
15
# 240#
0*
Realiza
llamadas
No realiza
llamadas
No realiza
llamadas
No realiza
llamadas
No realiza
llamadas
No realiza
llamadas
No realiza
llamadas
No realiza
llamadas
Ambos
extensin/interno 240
74
Programacin de fbrica: todas las extensiones/internos realizan Interna siempre, realizan y reciben consulta, y
realizan interna para grupo en ambos los turnos.
Obs.: si desea copiar la misma categora de una extensin/interno recin programada para otras extensiones/internos,
marque 17 + # + Ex + # + Turno + *.
Categora general 2
Para configurar la categora general 2, marque 18 + # Ex # + Actua2 + Actua3 + Actua4 + Fidelidad + Inter + RecInter
+ Buzn + PerNomada + Turno + *.
Las siguientes variables deben ser definidas:
Obs.: el nmero de Actuaciones externas disponibles en cada central depender de los accesorios en instalados en ellas.
Aunque la central no tenga los dispositivos externos definidos, el comando no se altera y los campos ACTUA2, ACTUA3 y
otros, son configurados con cualquier valor (0 1).
Programacin de fbrica: las extensiones/internos aceptan intercalacin y obedecen Fidelidad.
Obs.: si desea copiar la misma categora de una extensin/interno recin programada para otras extensiones/internos,
marque 18 + # + Ex + # + Turno + *.
75
Categora general 3
Para configurar la categora general 3, marque 19 + # Ex # + RecNoma + 0 + Conf + ConfAg + Monit + RecMonit
+ AcAgPri + AcNombre + Turno + *.
Las siguientes variables deben ser definidas:
Obs.: si desea copiar la misma categora de una extensin/interno recin programada para otras extensiones/internos,
marque 19 + # + Ex + # + Turno + *.
Categora general 4
Para configurar la categora general 4, marque *12 + clave +
PerRcExt + PerRell + GrbOut + AutGrab + 0 + Turno + *.
Obs.: si desea copiar la misma categora de una extensin/interno recin programada para otras extensiones/internos,
marque 20 + # + Ex + # + Turno + *.
Acceso a los porteros
Esta programacin define si una extensin/interno tiene acceso a los porteros instalados en la central. Es posible habilitar
hasta 8 porteros. Aunque la central slo posea un portero, el comando no se altera y los dems campos son definidos con
cualquier valor (0 1).
Para configurar, marque 21 + # Ex # + AbPt1 + AbPt2 + AbPt3 + AbPt4 + AbPt5 + AbPt6 + AbPt7 + AbPt8 +
Turno + *.
Las siguientes variables deben ser definidas:
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Obs.: si desea copiar la misma categora de una extensin/interno recin programada para otras extensiones/internos,
marque 21 + # + Ex + # + Turno + *.
Caractersticas de las lneas A
Para configurar las lneas A, marque 24 + # Jn # + TpDet + TpJn + TpAtd + TpDisc + CallPrg + *.
Obs.: en las lneas digitales (enlace E1) la indicacin de contestacin del nmero llamado ya est definida en el protocolo
de sealizacin.
Programacin de fbrica: todas las lneas con contestacin normal (por el tono de llamada): con detector 425 Hz y
todas las lneas son programadas como bidireccionales con tonos.
TpDisc: define el sistema de marcacin/discado utilizado en la lnea:
TpDisc = 1 marcacin/discado por Tonos (DTMF).
TpDisc = 0 marcacin/discado por Pulsos.
TpDisc = 2 marcacin/discado por MFC_FWD.
77
Obs.: si desea copiar la misma categora de una extensin/interno recin programada para otras extensiones/internos,
marque 24 + # + Jn + # + Turbo + *.
Caractersticas de las lneas B
Para configurar las lneas B, marque 36 + # Jn # + ECondB + LvBInd + DcrSSn + OcpSSn + AtdRng + BkSai +
BkSUrg + BkEnt + BkEUrg + *.
Las siguientes variables deben ser definidas:
Programacin de fbrica: la contestadora de todas las lneas (lneas/troncales) es la extensin/interno 20/200 (diurno)
y 21/201 (nocturno).
Extensin/interno Contestadora del FAX
Esta programacin define en cul extensin/interno est instalado un aparato/equipo de FAX, para contestacin de las
llamadas de este tipo. Todas las llamadas de FAX que llegan en una determinada lnea troncal son dirigidas a la extensin/
interno contestadora de FAX programada. La misma programacin tambin se aplica a las extensiones/internos, siendo
posible definir para dnde transferir las llamadas de FAX que llegan a una extensin/interno.
Para configurar, marque 26 + # lnea/troncal o extensin/interno # + extensin/interno contestadora del FAX + 0 + *.
Ejemplo:
Comando: 26 + # + 200 + # + 230 + *.
Todas las llamadas de FAX que lleguen a la extensin/interno 200 sern transferidas a la extensin/interno 230.
Para cancelar la programacin, marque 26 + # lnea/troncal o extensin/interno + *.
CCat: atributo que define si, para el nmero almacenado, se debe probar la categora de la extensin/interno para hacer
la llamada (CCat =1) o no (CCat = 0).
Programacin de fbrica: La DISA est programada para reproducir los mensajes, leer las sealizaciones y no cortar
las llamadas.
Programacin de la identificacin de llamada
Para programar la identificacin de llamada, marque 37 + # + Ex + # + TpDet + IdInt + IdExt + *.
TpDet: tipo de deteccin.
TpDet= 0: ninguna.
TpDet= 1: FSK Bell.
TpDet= 2: DTMF.
TpDet= 3: FSK MDMF.
TpDet= 4: FSK SDMF.
IdInt: identificar (IdInt =1) o no (IdInt =0) llamada interna.
IdExt: identificar (IdExt =1) o no (IdExt =0) llamada externa.
Ex: extensin/interno que se est programando.
Accesos de salida
Para que todas las extensiones/internos vuelvan al patrn de fbrica los permisos de llamadas para mvil local, mvil
regional, LDN, llamadas locales, llamadas regionales y especiales 8, marque *13 + clave general + * 15 *.
Categora general 1 de extensin/interno
Al realizar este reset, volvern a la programacin de fbrica las siguientes caractersticas de todas las extensiones/internos
de la central:
La extensin/interno realiza Llamada Interna siempre.
La extensin/interno obedece Fidelidad.
La extensin/interno realiza Llamada Interna para Grupo.
Contestadoras de la lnea/troncal
Este reset define la extensin/interno 20/200 como contestadora de todas las lneas de la central telefnica. Para realizarlo,
marque * +13 + clave general + * + 25 + *.
Extensiones/internos Contestadoras de FAX
Este reset excluye todas las programaciones de extensiones/internos contestadoras de FAX de la central telefnica. Para
realizarlo, marque * + 13 + clave general + * + 26 + *.
Reset de las programaciones de extensiones/internos
Este reset vuelve a la programacin de fbrica todas las programaciones relacionadas a extensiones/internos. Para realizarlo, marque * + 13 + clave general + * + 97 + *.
Despertador
Este reset borra todas las programaciones del despertador existentes en la central. Para realizarlo, marque * + 13 + clave
general + * + 98 + *.
Programacin de billetaje (Registro de llamadas)
Este reset vuelve a la programacin de billetaje (registro de llamadas) de fbrica. Para realizarlo, marque * + 13 + clave
general + * + 29 + *.
Reset de billetes (registro de llamadas)
Este reset borra la memoria de billetes, es decir, el registro de llamadas. Para realizarlo, marque * + 13 + clave general
+ * + 96 + *.
80
Reset total
Este reset vuelve a la central a la condicin de programacin de fbrica. Para realizarlo, marque * + 13 + clave general
+ * + 99 + *.
Reset del correo/buzn de voz
Reset total del correo/buzn de voz
Para realizar el reset de todos los buzones y claves, marque * + 13 + clave general + * + 5 + *.
Reset de un correo/buzn de voz especfico
* + 7 + # + nmero de la
8.Accesorios y opcionales
8.1.Terminales Inteligentes
Los terminales presentan un conjunto de teclas programables por el usuario, permitiendo acceso rpido a las extensiones/
internos, lneas y a todas las facilidades que la central ofrece.
Terminal inteligente TI 4245
Dispone de pantalla de 4 lneas y 24 columnas, con luz de fondo, 20 teclas programables, funcin manos libres y conexin
para headset. Puede ser conectado a mdulos adicionales de 64 16 teclas.
Terminal inteligente TI 2165
Dispone de pantalla de 2 lneas, 16 columnas y 20 teclas programables, funcin manos libres y conexin para headset.
8.2.Softwares
Programador de la central
Permite la programacin local y remota de todas las caractersticas de las centrales Impacta a travs de una computadora.
Consola de operadora virtual
Consola que posibilita el total control de llamadas sobre las centrales Intelbras Impacta. Esta facilidad est disponible a
partir de la versin 3.08.24.
Controller
Responsable por el billetaje (registro de las llamadas) y tarificacin de las centrales.
IctiManager
Controla la comunicacin entre la central y las aplicaciones de la computadora en las centrales Impacta.
x (2 tipos)
1 Actuacin externa
1 sensor de alarma
Modelo/Accesorios
Impacta 16
Impacta 40
Interfaz Serial
Msica interna
USB
81
8.4.Accesorios opcionales
Placa/tarjeta de 1E1 - Centrales 68/68 i/
Las placas/tarjetas de Interfaz E1 tienen capacidad de hasta 30 lneas digitales y permiten la conexin con compaas
telefnicas que utilizan el protocolo de comunicacin R2 Digital. Esa placa/tarjeta de E1 debe ser instalada en el slot 12.
Placa/tarjeta con 1E1 2E1- Centrales 94/94R/140/220/140R/220R/300R
Las placas/tarjetas de interfaz E1 y 2E1 tienen capacidad de hasta 30 60 lneas digitales, respectivamente. Ellas permiten
la conexin con compaas telefnicas que utilizan los protocolos de comunicacin R2 Digital, E + M Pulsado y E + M
Continua. La concesionaria local es quien define el tipo de protocolo usado. Esta placa/tarjeta debe ser instalada en el
slot al lado de la CPU.
Placa/tarjeta VoIP
La Placa/tarjeta VoIP posee una interfaz de red WAN que permite hacer la conexin externa a travs de un mdem ADSL,
Cable mdem u otra forma disponible de acceso a internet.
Caractersticas generales de la placa/tarjeta VoIP
Interfaz de red
1 WAN - 10/100BASE-T
Protocolo de Comunicacin
Canales VoIP
24
Codecs
QOS
LD 1 (16/68/ 68 i)
LD 5 (94/140/220)
LD2 (16/68/ 68 i)
LD 4 (140/220)
LD 3 (16/68/ 68 i)
LD 1 (140/220)
La cantidad de ancho banda consumido de Carga y Descarga en las llamadas VoIP es de 39,2 kbps (considerando un
paquete de 20 ms de audio).
Tarjeta Troncal GSM
La tarjeta troncal GSM integra la telefona mvil a la telefona fija, facilitando el uso compartido de la lnea celular por
las extensiones de su PABX. Existen dos versiones de la tarjeta: una que dispone de 4 canales y otra que dispone de 8
canales GSM.
Placa/tarjeta Ethernet
La placa/tarjeta Ethernet tiene la funcin de garantizar el acceso remoto a la central telefnica a travs de una interfaz
de red. A travs del software IctiManager, del Programador de la central y del Controller, es posible configurar y realizar la
lectura de datos en la central.
Para la utilizacin de la tarjeta Ethernet en la central Impacta 40, los jumpers CN27 y CN28 deben estar en la posicin
1-2, es decir, RS232.
Tras la instalacin de la placa/tarjeta Ethernet, la salida serial queda inoperativa.
Atencin: para la central impacta 300 R, el circuito de Ethernet est integrado a la tarjeta CPU. Para habilitar la tarjeta
Ethernet hay que activar la funcin en el programador Habilita tarjeta Ethernet.
82
Programacin
Datos: 192 168 091 003 (los nmeros IP siempre con 3 dgitos)
NumPuerta: de 0 a 65000
Programar nmero IP de la placa/tarjeta Ethernet: *12 + clave + * + 39 + # + 1 + datos + *.
Programar nmero IP de la mscara de la placa/tarjeta Ethernet: *12 + clave + * + 39 + # + 2 + datos + *.
Programar nmero IP del gateway de la placa/tarjeta Ethernet: *12 + clave + * + 39 + # + 3 + datos + *.
Programar nmero de la puerta de la placa/tarjeta Ethernet: *12 + clave + * + 39 + # + 4 + NumPuerta + *.
Escuchar nmero de la versin y revisin de la Impacta: * + 60 + 999 + *.
Escuchar nmero del operador fidelizado: * + 60 + 998 + *.
Escuchar nmero IP de la placa/tarjeta Ethernet: * + 60 + 997 + *.
Escuchar mscara de red IP de la placa/tarjeta Ethernet: * + 60 + 996 + *.
Escuchar nmero IP del gateway de la placa/tarjeta Ethernet: * + 60 + 995 + *.
Escuchar nmero de la puerta de la placa/tarjeta Ethernet: * + 60 + 994 + *.
Mdem
A travs de la aplicacin del sotware Controller, la placa/tarjeta de mdem permite que las centrales Impacta enven las
informaciones referentes a billetaje (tarificacin), transmisin y recepcin de programaciones a distancia (Programacin
remota) a travs de una computadora.
Esta facilidad no est disponible en la versin 3.05.xx
Correo/Buzn de Voz - Centrales 16/68/ 68 i/ 94/140/220/94R/140R/220R/300R
Este accesorio desva las llamadas para un sistema de grabacin de recados y de mensajes de bienvenida personalizados.
Esta facilidad no est disponible en la versin 3.05.xx.
Placa/tarjeta Base de Accesorios - Centrales 94/140/220/94R/140R/220R/300R
Obs.: la placa/tarjeta base de accesorios puede ser instalada en cualquier Slot de la central.
Placa/tarjeta de comandos - Centrales 94/140/220/94R/140R/220R/300R
Habilita las facilidades de acceso al portero electrnico, Buscapersonas/Voceo Externo, actuacin externa y sensores de
alarma.
83
Pliza de garanta
Este documento solamente es vlido en el territorio de la Repblica Mexicana.
Importado por:
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Michoacn 20 - Nave 9C - Parque Industrial Finsa
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Telfono: + 52 (55) 56 87 74 84
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Industria de Telecomunicacin Electrnica Brasilea de Mxico S.A. de C.V, se compromete a reparar o cambiar las piezas y
componentes defectuosos del producto, incluyendo la mano de obra, o bien, el producto entero por un perodo de 1 ao (3
meses por norma y 9 meses adicionales otorgados por el fabricante) a partir de la fecha de compra. Para hacer efectiva esta
garanta, solamente deber presentarse el producto en el Centro de Servicio, acompaado por: esta pliza debidamente
sellada por el establecimiento en donde fue adquirido, o la factura, o el recibo, o el comprobante de compra, en donde
consten los datos especficos del producto. Para las ciudades en donde no hay un centro de servicio, deber solicitarse una
recoleccin mediante el servicio de paquetera asignado por Intelbras, sin ningn costo adicional para el consumidor. El
aparato defectuoso debe ser revisado en nuestro Centro de Servicio para evaluacin y eventual cambio o reparacin. Para
instrucciones del envo o recoleccin favor comunicarse al Centro de Servicio:
Centro de Servicio y Distribuidor Autorizado
Intelbras
Michoacn 20 - Nave 9C - Parque Industrial Finsa
Col. Renovacin - Del. Iztapalapa - C.P. 09209 - Mxico, D.F.
56 87 74 84 Ciudad de Mxico
01800 000 7484 Larga Distancia Nacional Sin Costo
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El tiempo de reparacin en ningn caso ser mayor de 30 das naturales contados a partir de la fecha de recepcin del
producto en el Centro de Servicio.
ESTA GARANTA NO ES VLIDA EN LOS SIGUIENTES CASOS:
Cuando el producto ha sido utilizado en condiciones distintas a las normales.
Cuando el producto no ha sido instalado o utilizado de acuerdo con el Manual de Usuario proporcionado junto con el
mismo.
Cuando el producto ha sido alterado o reparado por personas no autorizadas por
Industria de Telecomunicacin Electrnica Brasilea de Mxico S.A de C.V.
Cuando el producto ha sufrido algn dao causado por: accidentes, siniestros, fenmenos naturales (rayos, inundaciones,
derrumbes, etc.), humedad, variaciones de voltaje en la red elctrica, influencia de naturaleza qumica, electromagntica,
elctrica o animal (insectos, etc.).
Cuando el nmero de serie ha sido alterado.
Con cualquier Distribuidor Autorizado, o en el Centro de Servicio podr adquirir las partes, componentes, consumibles y
accesorios.
Datos del producto y distribuidor.
Producto:
Colonia:
Marca:
C.P.:
Modelo:
Estado:
Nmero de serie:
Distribuidor:
Fecha de compra:
Calle y nmero:
Sello:
Trmino de garanta
Este CERTIFICADO DE GARANTA es una ventaja adicional a lo que determina la ley, ofrecida al Seor Consumidor. No
obstante, para que el mismo posea VALIDAD, ES IMPRESCINDIBLE que se complete el presente y se haga la presentacin
de la nota fiscal de compra del producto, sin los cuales todo lo que se encuentra aqu expresado deje de ser efectivo.
Nombre del cliente:
Firma:
Fecha de compra:
N de nota fiscal:
Modelo:
N de srie:
Distribuidor:
Seor consumidor,
Este producto ha sido proyectado y fabricado buscando atender plenamente a vuestras necesidades. Este es el objetivo
primordial de nuestra actividad. Para tanta, es IMPORTANTE que se lea atentamente este trmino.
Queda expresado que esta garanta contractual se otorga ante las condiciones que siguen:
1. Todas las partes, piezas y componentes del producto, son garantizadas contra eventuales defectos de fabricacin, que por
ventura vengan a presentar, por el plazo de 1 (un) ao, siendo este plazo de 3 (tres) meses de garanta legal ms 9 (nueve)
meses de la garanta contractual, contado a partir de la entrega del producto al Seor Consumidor, segn consta en la
nota fiscal de compra del producto, que es parte integrante de este TERMINO en todo territorio nacional. Esta garanta
contractual implica el cambio gratuito de las partes, piezas y componente que presenten defecto de fabricacin, adems
de mano de obra utilizada en el reparo. Caso no constatado defecto de fabricacin y, si, defecto(s) resultante(s) de uso
inadecuado, el Seor Consumidor correr con dichos gastos.
2. Constatado el defecto, el Seor Consumidor deber de inmediato comunicarse con el SERVICIO AUTORIZADO ms cercano
que consta en el rol ofrecido por el fabricante apenas estos estan autorizados a examinar y corregir el defecto durante el
plazo de garantia aqui previstos. Si esto no es respectado, esta garanta perdera su validad, pues el producto tendr sido
violado.
Consulte en el stio www.intelbras.com la relacin de los centros de servicios.
3. En la eventualidad del Seor Consumidor solicitar la atencin domiciliar, deber dirigirse al Servicio Autorizado ms cercano para consulta de la tasa de visita tcnica. Caso sea constatada la necesidad de la retirada del producto, los gastos
procedentes, transporte, seguridad de traslado, ida y vuelta del producto, quedan bajo la responsabilidad del Seor Consumidor.
4. La GARANTIA perder totalmente su validad si ocurrir cualquiera de las hiptesis expresadas a continuacin: a) si el defecto no es de fabricacin, an, causado por el Seor Consumidor, terceros ajenos al fabricante; b) si los daos al producto
han sido oriundos de accidentes, sinistros, agentes de la naturaleza (rayos, inundaciones, derrumbamientos, etc.), humedad, tensin en la red elctrica (exceso de tensin provocada por accidentes o oscilaciones excesivas en la red), instalacin/
uso en desacuerdo con el Manual del Usuario o resultante de desgaste natural de las partes, piezas y componentes; c) si el
producto ha sufrido influencia de naturaleza qumica, electromagntica, elctrica o animal (insectos, etc.); d) si el nmero
de serie del producto ha sido adulterado o rasurado; e) si el aparato ha sido violado.
Siendo estas las condiciones de este Termino de Garanta complementar, Intelbras S/A se reserva el derecho de alterar las
caractersticas generales, tcnicas y estticas de sus productos sin previo aviso.
Todas las imgenes de este manual son ilustrativas.
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