DIFERENCIAS ENTRE I

COBIT
brindan buenas prcticas a travs de un
marco de trabajo de dominios y procesos

presenta las actividades

estructura manejable y lgica

en

ITIL
El marco de referencia de ITIL establece
al menos hasta ahora 5 fases por las
cuales todos los servicios deben de
pasar

una
Se disea, se construye y se opera para
medir constantemente como cumple los

representan el consenso de los expertos

Estn enfocadas fuertemente en el

control y menos en la ejecucin
Estas prcticas ayudarn a optimizar las
inversiones facilitadas por la TI
el dominio de COBIT Delivery & Support,
en el control DS8 Assist and Advise
Customers, y el subcontrol DS 8.1 Help
Desk, se requiere un punto de contacto
COBIT desde el punto de vista del
gobierno corporativo

objetivos establecidos en el inicio.

requieren para habilitar esta funcin y
recomendaciones para que funcione
como punto nico de contacto.
COBIT desde el punto de vista del
gobierno corporativo e ITIL desde el
punto de vista de los servicios

ITIL se refiere al la funcion de Service

Desk, que esta en la fase de Service
Operations
ITIL desde el punto de vista de los
servicios