DEPARTAMENTO DE INFORMTICA

Tiene por objetivo mantener los sistemas informticos de la Empresa y de los equipos
computacionales, y colaborar a la optimizacin de los procedimientos administrativos, con
el apoyo del hardware y/o software que sea necesario.
AREA DE PLANIFICACIN:

Planificacin sistemas a realizar.

Planificar mantenimientos preventivos del software y hardware.
Planificar el cronograma de control de las dems unidades orgnicas
Planificar costos y presupuestos

AREA DE DESARROLLO:

Investigar nuevas tendencias tecnolgicas, evaluar y probar nuevos productos de

hardware, software y servicios para considerar su posible aplicacin en la
empresa.
Generar la documentacin tcnica y manuales de cada sistema.
Supervisar la elaboracin del desarrollo de sw.
Es el responsable de la elaboracin y mantenimiento de los sistemas.

AREA DE CONTROL:

Recibir y registrar las solicitudes de atencin de problemas reportados por los

usuarios.
Brindar el soporte tcnico de primer nivel a los usuarios, de ser necesario
escalar la atencin al soporte especializado, manteniendo informado en todo
momento al usuario.
Generar restricciones en los niveles de acceso de los usuarios a los distintos
sistemas de la empresa.
Implementacin de aplicaciones
Informe de avances de los sistemas

AREA DE SOPORTE TCNICO:

Asesorar a los usuarios en el manejo de equipo de cmputo.

Mantener en ptimas condiciones de funcionamiento el equipo de cmputo,
proporcionando para ello, el mantenimiento correctivo que requiera.
Copias de respaldo (back-up) de la informacin y procesos.
Ejecutar mantenimiento preventivo
Ejecutar mantenimiento correctivo
Asegurar la disponibilidad del sistema, y la coordinacin necesaria para la
resolucin de los problemas tcnicos en su rea.