3.2.

Concepto de cadena de valor

La cadena de valor es un modelo

terico que grafica y permite
describir las actividades de una
organizacin para generar valor al
cliente final y a la misma empresa.

En base a esta definicin se dice

que una empresa tiene una
ventaja competitiva frente a otra
cuando es capaz de aumentar el
margen (ya sea bajando los
costos o aumentando las ventas).

Este margen se analiza por

supuesto a travs de la cadena de
valor. Michael Porter en su libro de
1985, Ventaja Competitiva ,
present al mundo este concepto

Logstica interna:
La primera actividad primaria de la
cadena de valor es la logstica
interna. Las empresas
necesitan
gestionar y administrar una manera
de recibir y almacenar las materias
primas necesarias para crear su
producto,

as como el medio para distribuir

los materiales. Cuanto ms
eficiente sea la logstica interna,
mayor es el valor generado en la
primera actividad.

Operaciones:
La siguiente etapa de la cadena
de valor son las operaciones. Las
operaciones toman las materias
primas desde la logstica de
entrada y crea el producto.

Naturalmente,
mientras
ms
eficientes sean las operaciones de
una empresa, ms dinero la
empresa
podr
ahorrar,
proporcionando un valor agregado
en el resultado final.

Logstica Externa:
Despus de que el producto est
terminado, la siguiente actividad
de la cadena de valor es la
logstica de salida.

Aqu es donde el producto sale del

centro de la produccin y se
entrega
a
los
mayoristas,
distribuidores, o incluso a los
consumidores
finales
dependiendo de la empresa.

Marketing y Ventas:
Marketing y ventas es la cuarta
actividad primaria de la cadena de
valor.
Aqu hay que tener cuidado con los
gastos de publicidad, los cuales son
una parte fundamental de las ventas.

Servicios:
La actividad final de la cadena de
valor es el servicio. Los servicios
cubren muchas reas, que van
desde
la
administracin
de
cualquier instalacin hasta el
servicio al cliente despus de la
venta del producto.

Tener una fuerte componente de

servicio en la cadena de
suministro proporciona a los
clientes el apoyo y confianza
necesaria, lo que aumenta el valor
del producto.