Vamos a poner manos 2 la obra. Come primer paso, nay ‘qua considerar tas gu es goneralas: + Ei plan do ne prends lor 0 por el gunk (socio) que + Existen diversas est 35 y formates de pla- 0, taste on nes de neg? 2 en bibliogratia civerse. Ccupe et que te resulte mas comodo, La ventaja de! esquema quo so ‘omplea en esta gula es muy util para que ob- serve, a fo targa dol camino, si esta dando respueste a los preguntas relevantes que de- ben ser respondidas en este dot + Considere que en uns fase avanzada, el plan de ogocios temsra Uistias versiones, acordes a ‘quien lo tera: por ejemplo, nara inversionistas, para un nuevo socio, para e! bance, para una ‘empresa aliods o pare el gerente de la emoreso. + Uns voz coneluido todo el plan de negocios, deberd redactar el Resumen Ejecutive: esto comprende dos 0 tres paginas y debe ser lo suficientemente atractive para invitar a la tecture do todo 0} trabaje. + El estudio de su empresa debe sor concrete y comprensible, ro ocupe terminologla que dif culte la leetura, Dabo mantener coheroncia ‘entre cada une de los planes que lo conforman:PLan De N (mereadotcenia, organizacion, finanzas. + Simo tiene informacion 0 descanaee algune de Jos puntos que debe incur, la recomendacicn 6 ce, primero escriba todo to que sf sabe y p recucra ala investigacion y ayuda de tor= eras personas, | pantalla de la computodora 0, simp: una litreta y pluma. Preparese a desarra- Es el nombre de su compan. establecido on el Acta Const va, a cual es tramitada ante un Netario Publico 0 Corredor Pisco (eneuentre mas informacién ene apartada de Tramites) A iter aquol quo ocupara para darsa @ conocer ante ta elton. tela. Daber ser ia de la razcn social, | nombre comercial es tractive y estar intimamente eelaciona: o con el espritu y odjerive det negocio.gue en su plan de magnet proyecte el momento fen que podra asignar un jocutive para cads une fxportoncia Floral 3. Sonam ( stituir legalmente Ia empresa existen algunas 295 que 69 establecon do aeverda con las siguientes \de capital de cada uno de tos socios. +Gastos do constitucion ao ta omprasa 12s scales de la empress, + Rosponsabiligsdes de toe Socios y do tercoras a constituar la empresa son (las obligaciones recaen solo en ima de Capital Variable, SA de CY Se requiero coma minimo oo cos tocios ¥ £0 rl pesos. ponsabiidod Limitoda, SRL do CU A diferencia de tas SA do CV. en ésta los sc0ies estan cblgacos st page de sus aporta- clones. sin que las partes sociales esten repre 5 por titutes negocis Para cumplr con ol proterolo de to eonstitucion de por as mencionedas, debe contratar los servicios de un Notario Publico © do sone moral bayo cusiquiera de las fi tun Corredor Publica. Es recomerdable que converse conPLAN DE NEGOCIOS Ccuaiquiora Ge ollos acorea de las opciones de constitu ion de la empress. Ahonde-en este tema en al spartada ‘00 Tramias, » Floral se comtituira coma persone 1 bajo el rogimon ce Sociosad Ancnima do Copitat Var ran ot 50 por clemto do las acciones. iable, SR de CY, donde ambos secios ten | son las personas morales a flsicas que estaran 6 ineluiaas en ei acta de to empresa. En muchas oessionas, ellos ambien formardn parte de la fuerza de trabajo en 81 nogocio. Es import ro que definan, en esta etapa, las activ dads Uo cada uno y quo stonton las basas do confienzs yy @pertura pera encarar las diversas situaciones que se Prosentarsn curanto lz operacion. Si logran sto, tess n una gran ventaja, pues en ol actual ertorno cempresarial, formar alianzas taborales, economicas 0 5 6s uno pieze clave para ta competitividad. Les os socios estan a cargo de Experience Floral. Une de do Orcpaza, experimentad en productos rma, Sa lls os Re ee 2 es Alejandra Vleee, quien se bara cargo do Ia administracion do la ompress Ellos se eonacen desce hace cinco anos y han sabico CeGuta ce Negocios PLan DE NeGocios La ubleacion det ngeocio ser estrategica, tanto pora sus clientes como pera los proveodoresy colaboraderes Uesarrollar Ia combinacion sdecuads pata crear ol concepto do Experiencia Floral EI primor capital do Ia emprosa os conacida coma capi tal social y es la suma de dinara que cada uno de las so clos aportera pera constituir el nogecio; esta suma tam. bion sive para poner en marcha Ia empresa Gi Paro omprendor Exporioncia Floral, cada socio rea de 48 mil pesos, suma que ha t wELERDO sorvigo para constituir la empresa o Iniciar sus Te LEGAL ‘nombre Ge estos. For ajempte, tado to roforente a tas reas fiscal y legal del negocio. TE CAL Ricardo Oropezs, do comun acucrda con Alojan- | ‘dca Valdez, ha side nombrade dontra del Acta Gonstitutia como ol roprosante legs! de la ‘empresa Experiencia Floral 7, Dine Esta area se hace cargo del control, edministracion y ‘esarroiio oo Is empresa. Supervsa quo todos Ins areas queon tuneiones de ta mejor ds Expertencia Floral recae en ra Oropoza, esto onedeco a sus es para administrar y controler La aeeision $0 tomo de comin Es ls persona 0 empresa que so encarga do acministrar © el negocio, as decir, todo lo relacionado ‘pomina yen algunas ocasiones, realiza ios eros de su negocio S05 micro y pequenas so los suglore que con jos de un contador extemo, de esta as sencilla la acminisracion, Fora Hevar a cabo las tareas y funcionos do contab\- Iidad se 0 contratar los servicios de Alonso y ‘Alonso, contadores publices. Alejandra Orepeza se. 1 a responsable de estar en eonstante comunica- on con e! contador. 9. Reso" Hoy areas ese iles dentro de la cperacién del negocio ‘que requiaren do parsonas adocuadas para su correcta funcionamiento. Entre éstas tenemes a+ Direccion de Ventas + Diraccion de Operaciones + Direccion de Finanzas + Diraceion de Recursos Humonos Si su empresa es micro o pequena, en et inicio quiza no tendra una persona para eada una de las areas clave de! nnogacia, Sin embargo, o importante os quo sepa quo, on cierto momento, fo requeric. | Eno rine a reo pean in pon e athe deo aens cave dna de xp F- ral sone + Direecion de Mercadctecnia Ricardo Orapoza + Direecin de Ventas Ricardo Oropera | + Deccan de Operacines —dongun kin | + Direeclan de Finaaas Vcante i + Direscion de Recursos Humans. Yacante i Se tiene contemplado que antes de coneluir el pri- | mer aho de operaciones, se contrate un nuevo direc tor de Mersadotecnia, fo mismo para Finanzas y Ro: ‘cursos Humans r pda mantener 10, Decce Se trata de! establacimiento donde las porconas de lo omc. estrus ras ocminnstrativas que fection | sos P ssa euniran por trabajar Es el centro de cperacon dal ne de comunicacion en todas gagio. Es impertanta que Ia ubleacion sea eetrategica tanto las Gireeciones de! nogoeio. para ts centela, como para kr proveedaresyenloboradores,porns PLan DE NeGocios ‘Ahonde mas en esta tema en o! spartado de Ubicacion incluida en esta gut Experiencia Floral ests ubica taros Ho, 844, oficina 101. Dolegacion i sto lecalizacion permite estar corea de fs clientes de las zonas Palanco y Satelite. eventa con vias de rapido accoso 9 I 1 atoncion de transporte publico para tos emiptoades. 28 y una 1.0: Es Ia nication rogistrada ante Hacienda; en acasiones puede ser la mama de la empress, aunque se acostumbra toner dor ivectiones: una an conga sa afectuan todas las operaciones dal negocio. y otra donde se administra cl rogosto (Ce La segunds es le Hamada direccion fiscal 9 Acministrativo, Corporatio, otestera) La diroceion nseal os ta misma dol negocio: Ingenie- os Militares No, 844, oficina 1D1. Delegacion Miguel Hidatgo, OF 12, Reuscios cov vos evewres, Rolacton con los empleados y estilo adminisrativo. Es ine portante que cada negocio establezes canales de comu- ricacion que manejars com tos clientes y eon la direccién general, fo que obviomonte incluyo ta rolacion entre ¢3- da une do los colaboradores de la emprosaGuta do Negocios PLan DE NeGocios 50 rocemionda mantonor estructuras auminstratlves ‘que Facliten los proceses de comunicacién en todas tes iroceiones do! nogacio (eltentes, provacdoras, cmples. dos, etcetera). Profundice an e! tems dentro del capftu lo de Racursos Humanas, inclu'do en esta guia Revecio cuigiTes ¥ ESL AcraWaSTRATIVG Experi ‘iva norzontal, donde s0 rofuerzs ol poder que tiene Ja Floral mantiene una estrusture ed min stra- cada una de: las colebaradares del negocio para tomar dacsiones que resvelvan las problemas eon clientes. 13, lernano cmrora, Detnimos Kea corporat cor el counted e Imagenes, colors, love y oes av lerican a imagen megan Noe serie on ag tam Sin mayo ts unfrmes de os empleados, os Iernt, facture. ribs ont de presertein, ae loi, no a oma yet on ue wage a El onus oo er lames Garton tage cone- ree etd y rofenal to el aero Stare cones erpCuts de Negoctes PLAN DE NeGocios lcermnaxe & La identidad corporativa de Exporiencia Floral esta efinida por el diseno de una flor Ll, de calor ca ranja, abiorta, en un fondo ezul ciclo. EI logotice 2 Ineluird en tod la papelorta de la empresa, ast como en la pagina electronica y a escudo do las bbatas ae Ios emploados del neg Anarig 2. Bi 1 EGUELD El resumen gjecutiva es e! ULTIMO paso en la elabore- id dal plan ce negocios, aunque se le coloca al iniclo e de sande negocios ts recaracio qua eta apartado wo dora en 0 mas de cos nojas y debe empezer con una oracion aftr- rmativa y doclaratoria del modelo de negocios. 10 Jobe conte El resurren gj siguientes puntos: + Mereado a atacar + Boneficies espectficos dal producto 0 servicio + Fectores de éxito que potercian ia oportunidad dol neg + Experie a de los emgrendedores y la organ zacion del negocio EI resumen ejecutive @ et + El estaco actual de! negocio + Los roguorimientes financleras y ©! uso que se le dard al fnonciamionto + Riosgos que pusdan afectar a averture comercial ultima paso en la elabo- rocién det plan de negocios. aunque va al inicio del mismo.ou PLAN DE NeGocios Experiencia Floral es una nueva propuesta para los ctlontes que buscan dar un regalo floral diferente, con caracterisieas unicas y artoranales. Los sory clas €2 ta -ompania Incluyen el dissho de arregles 1a del cliente y la entregs s domiciio, sin impertar 61 horatio, bye emai Le mision de la companies satisfacer las neces odes ce los clientes con la mejor experiencia, al edquirir un arraglo floral elaborade con productos ce alta caligad y disanos exclusives Los estudics ¢ informacion abtenidas musstran que festa una excelente oportunidad para cubrir e! mercado de regalos originales y personalizados, en donde el servicio forma parte importante de la ex- periencia cel cliente. Et mareado potoncial dy Ia competia se encuentra en. ‘re las empresas de Polanco y colaniss alecsres que ‘acosttanbran dar un decallo a sus empleados 0 clientes en éponts especiales —curmplearos, premis, noribra miontos, etcetera, es un ragalo que gustan dar dies rome @ las tradicionales que mangjan otros negocios. EI mercado también se integra por hombres y mus | jeres que radican o trabajan en la zona, Su esto | We vida y poder adquisitivo incluye la compra y en: | lo de arreglos florales, sl menos cuatro veces al ane, | Le Gorencic do Exierionsia Floral esta conformada [Pa lee ren, com expert protonGuiw ae Negorios , PLaN DE Necocios Ge consumo. En la Administrasion estara a fa caboza | Aojanira Wolds | EL negocio requir mil pesos, que serén cubirtos por los ds sci. en | ortaciones i.e. anal de lot extacor | noncierosproyecan que ls compan ser rentable para Iniciar 19 cantidad ce £0 desde el primer ano de operaciones, con uritaades para fos socios. Fmt ei pi peta at cir rr dai a Geriaia,S ov wo tow aioe ene at e : de saree ny Fobra co Son pe ran eps do certo | Franquicia nuostro modelo de nogoci. Una vee definida fa estructura del plan de negocios, pe saramos a fa siguiente fase: el anslisis del sector y del mercado.use ce Regacias PLAN DEN EL onatisis dc. mercado os una herramienta paro que estabiezea ei potencial de su crecimiento a través de ‘istintos per logos. GOCIOS CAPITULO 2. ANAL'SIS DEL SECTOR ¥ DEL MERCADO 1 s altamente racomandable que antes de Isielar cuale ular tipo de negocio reslice un analsis de la industria 2 la que pertenecera su empresa, Debora buscar infors rracion en las diferertes cémaras comerciales, asccie- lanes © nsttucionos relacionadas. Esto, con el fin de dentiticar si ingresaré o une Industrie racionte, 2 una que esta en faso de madure2, 0 bien, 2 lune saturade © incluso en cestive. Con Is informacion ‘quo logre reunir, usted sera capaz de idantiflea el tipo de negocios que dominan ese mercado. las condiciones 60 la compevoncia tanto nacional como extranjare, ast ‘comp el ambiente que impera en el sector. Este analisis sara una herramiente para que establerca cl potencial de erecimionto de au negocio a corte, me- diane y largo plazos, Si su empresa so earactorizara por Jes ventes estacionales, debe observar el comportamien- 10 Mistorico de ls industria, para conocer los ciclos que cenfrentara en un Futur. Estas san los axpectos qui debe investigar + Tamaio estimado del mercado + Tasa ce crecimiento dal mercado ~ Extensién geografica y segmentes que podrian star Interosados en su producto 0 servicis + Gomportamientos de compra del mercado, sus ecesidadas y percepclanes + Operacton del mercado y un primer analisé de Jas campatiaorasGute ae P AN DE NEGOCcIOS Sobre ol tema, puds ahordar en el azartado Plan de Marketing, que se inciuyo on esto tomo, bet stcroR ¥ pat eenex09 | Experiencia Florsl este inmersa en dos diferentes regalo —persoral, de Festejos, corporative y artes SIM, que on los ultimos cinco anos ha tenico un repunte interesante en el mercado. Un claro ejemole de lo anterior, son 1as ferlas na- Cionales de la industria del regalo, come Amfar y Expo-Gitt, que roportan oxeclentos mumeros en cuanto a empresas expesitoras, asf camo a 0s com- ppradores qua asiston Por otro lado, esta el sector de cultive de flores, pertenocionte a la agroincustris. La Ascelacton al de Florerias y la Asociacidn Nacional ce 40 Fler-Invernadero domussiran, en sus ultimos cinco reportes anuales. un crecimien- ‘pos do tnoustrias. La primers of Ie industria del | | ta @n la vonta do Moros nacionales e lmportadas de invernedero.Gute de Negocios PLAN DE NEGocios Et anatisis do fa atmostora que circunda al negocio se define por los ambientes econcmice, —tecnotsgico, politico y social 2, Brat (De la misma forma en que es analizado el sector indus- trial y el mercado en fos que ubicara sy negocio, es ims orcante que estudie el entorno © ambiente de nego: clos en e! que so dasemolvera ta nueva empresa, Este especto se determina por las circurstancias economica, ‘eenologica, pol te econamice deberd estudiar los indica- icy social que Je rodaran En el ambie ores macroaconomicus dal pats que poden incidir en su empresa. Generalmente, los mss signfieativos son la Inflacion, el po de cambio, comportarsianco data bo! ‘se de valores. crecimiento esperado. taso de desem- ploo y tasas do interes, srimordiaimonte. Esta informacion se encuentra todos las dias en tos dia ics nacionales, tanto generales eomo espectallzados en Negocios y Economia, Para ol ambiente cecroldgico os recarencable que se Femiliarice con los progromas de compute de tecnalo- ‘las do 1a comunicscion que oxisten en el mercado y ‘gue pueden resultarle iti! pare su negecio: desde la ‘compucadora que fe sarvira, hasta el software adminis trativo, la caja registradora y cusiquier aparato ce comunicecion movil Este aspecto cobra una relevaneia mayer si dentro ce sus planes @ corto 0 mediano plazos so encuentra dosa- rrollerse 8 traves cel comercin electrénice, 0 bien, sist rnagosle tlono un giro Indvstris|, donde ta maquinaria, festandorizacign de procesos y base tesrologics son cesonciales en ta competiividad, En cuanto al drea politica, 1s que debe analizar son lasGuia de Negocios : PLAN DE NEGOCIOS leyes y reglamentos que tienen relactén directs con su cestanleeimionto, 261 como las modificaciones de ley que hayon sido aprotadas por e! Congroso. Por ajemplo, si su regocio implicara importacionas, debe observar tado lo referente a permisos aduaneles, cuotas compensctorias, aranceles © cambios do politica exterior gue puedsn ‘efectar su intercambio comercial ‘Tambian to itorasara sabar todo lo rovorente al expecta fiscal del negocio Y por ultima, et arnblante socta! se define por tas tone clencias de la sociedad y aspectes culturales que son im- portantos para olla. Habitos de consumo, lugares o pun tos de encuentro serdn clave pars que usted esté al dia fon cuanto a las demandes de su cliontola El estudia de estos custro ambientes le permitira enfo- car su negocio, Por ejemplo, ps ‘buen momento fara arrancarlo en terminos de la eco- ‘roma del pats de las disposiciones regulstorias decor doterminar si as un ‘minadas por ef gobierno, Conacerd el comportarniento ‘actual de la sociedad respacco da sus habitos de consi mo, al tiempo que idertifica si, por ejemplo, fa tecno- gia favoracera a su negoelo, ya sea por le apertura de ‘canales virwales, 0 bien, por Ia implementacion de at ‘gunos sortare © mecansmos quo lo permitan abatir les costos. Avge Los expertos en econcmia maeraeconémica reve- re eecwavied lan que el pals curante este sho, se mantendra fin grandes cambios, tanto en crecimiento comeGuia de Negocios PLAN DE NEGocIOS jinflacion y Up do carb. La confine de Tos * consumigores tandr un pequer ineremento; Fe- [ata unde semi pr wrote eawwite ROVoLL60 [Patan coy os sesens corns cl exesimiento de ls mexiearos con posibitidades | do accecer a Inetnet, meciante aifercntes puntos También cantinua 0! daszratie de nueves formas de inceractuar con Internet, desde e}acooco por tale fonia movil hasta con asposiives PDA. ‘ovate Pouico Como cade sucesian presdenctel, un par ce ahs antes de esta inician los cambios y movimtontos po- iticas, algunas do las roformas estructuroles que | requiere el pais siguen ¢n la mass do discusion y su | aprobacion azpondera de los incereses que conven gan a cada partido | Erotisee st grt manent | do real para Io pequete y meviana empresa, | mediante eaten yal apne a rantare ue ack Van fa creacion ce ruevas empresas see Oct Estudios de cemportamiento del consumigor muss: tron que en fochas resientes, ciertos segmentos de | le pobtocidn dedican més tcenpo y recursos ala bus | quedo Ge arttculos uneasy originales con os cuales se identifica, debi a que son part ce una nueva cultura do las adultos Joveres rudientes de le zona movropotitans(\a Hamed Generscion ¥).Guta de Negorios PLAN DE NEGOCIOS FODA es una sincesis de ta situacion global que puede enfrentar la compania 3, Aunusis FODA. Esta herramienta nos ayuda 8 determinar 12 situsclon foxtorng @ incema ce nuestra compants, Las Fortalezas (D y Debilidades (0) son factaros intornos y las Oportue nigades (0) y Amanazas (A) son situaciones externes 9 la compania, EI FODA 9s una sintasis de la situacién global que puede cenfrentarla compaila, Le informacion qua te cbtione ds fost andlisis puace ser acupado para establecer as es trategios y los objets del negocio. Las oportunidadas son aquelias posibilidades externas 2 le empresa que pueden tener un Impacto favorable an Is ectividaces © desarrollo de nuestro negocio, algunos ejemplos son: acceso 2 nuevos mereados (tratadas co: rmertiales dol pals), axceso a nuevos inversionistes, ma- ‘teria prima con precios bajos, tnercmerto en el poder acqulsitivo. {Las amenazas 290 las fuerzes oxtormas que se pueden ‘convertir en una influoncia negativa o desfevorable pa- ra nuestra companfe, E3 el caso do levantamientos s0- ciales, aumento de ta faflacién, recesién econémica y, fen general, todos los espoctor que puecian disminuir odor sequistvo del consurmider. Fortalezes son ls variables 0 tactoros interns positives ‘que contribuiran al exito de la empresa, Hablamas d= aspectos como calidad en los procuctos y servicios, ra putacion, precios campotitives, ubjeacion de fa emipre: 459, experiencia de los omprendedores. || optuciar sus Debllidaces, cbservaré los fostores negat vos que pueden inhibi e! 6xt0 dal negocio: organizacionUuiu We Nepoctos PLAN DE NeGocios eciente, falta de planeacton. eanales insdecuados pa- re comercializar productos y sorvicios, ssI como zeena- Iogia rezegada, entre atros. ‘Cuanas tonga la lista da cada uno de tos custro alomene ‘0s dol FODA. haga una revisidn de la situaeion gonersl 0 a empresa) Cdn convert tas debilidades en fortalezas? Coma ebtenara ol mayor proveeto do las cportunidedas? {sCémo enfrentard las emenazss para aminorar repercu- somos on su negocio? {Coeno usaré las fortalezas para corwertirlas en parte de 1 estratogias de ‘a compan's? £1 FODA do Expertoncia Floral | Formurzas: | + Experiencia de tos emprerdadores | + Diseho de productos originales y artesanales | + Excolonte localizacion del negocio | + Desarralio de précticas de excelencia en la ‘atencion al cllonka | Deapsces: | ‘+ Mueve negocio + Falta de recurses econémicas para ecelerar | 0} motiote de negocio | + Poca experiencia en contabilidad y | aaministracion + Escasa relecion con proveediores Oroeruiacaves: empresa es conotide como + El mercado esta ansioso de nuevos procuctos capital social, | somvicios ue El primer capital de taGuia de Negocios PLan DE NEGOCIOS +E] precio de le materia prima se ha mantenido ceanscanta on los ultras dos anos | + Breve incremento en e) poder adquisitivo + Poriodo de estabilicas econamica ‘+ Mucha competencia on ta comerciatizacion de flores + Poriodo co cambios politicos + Importecianes desmedidas de elguros productos + Poco apoyo gubernamantal alos floricultores e scir entire ede sw aL momo qv aun eins conan de tetors ye toe debe eer same bien foe sera on no ser nc, etaPLAN DE NeGocios La misidn es lo que da sen Lido a todas las actividades relacionadas con el Tun: cionamiento del negocio CAPITULO 3. MODELO DE RESOCIOS 1M La mison dol nogacia se describe coms Ie ra20n ce ser de este, Fs lo que ca sentido a tocas las actividades ro- Jacionedat con ol funclonamtente del negocio. Debe set mativedera, congruente con las valores de 1a ‘omprosa. Tamblon dobo estar orlontada a tos cllntos, cempleedos y en elgunos cscs. a los accionistes de la ‘omprosa, So rocomionds que la mision dol negocio sea escrita por fos fundadores del mismo y compsrtida con Jos colanoradares. [Antes de escribir ka miskin de le emarese es neeomenda- ‘lo que estucie 12s dofiniclones do otras comeantas po- ra que pueda analizar la redaccin, sentido de! negocio 1 propuosta, isiox o& ExpEwencin FuoraL Dar a ruestros clientes la rejor experiencia al ad- ‘quinir un arragia Nora! olaborada con productos de alta calidad y viserios exclusives, realizadcs por e! rmojor equipo artesanal, con el fin de obtenar ura relevarte posicién en of mercado mexicano. 2. Devervmacios ne oaeTies. Los objotives ao la companta se establaceran con base fen la misign y of andlsis FODA, Los objetivos estan ge- reratmente relacionados con fa rantabilidad, ventas © incremento en ta participacién de mercado. Establexce objets 2 corte, mediano y largo plazos.Cuts de Negartos PLAN DE NeGocios Le recamendacion es que el corto plazs sea un afo, el ‘mediano son 105 objetives fara el segundo o tereer ano ide operscion, y #1 lergo plazo para tos primeros cinco ‘anos ae vida do la emmaresa Cade chjetive debe ser medible, cuancficable, desa- Hlarte y roatista. Algunos ajemplas do abjetives son Para el primer ao de operaciones, ef negocio tendré una gonancia rete do 10 por cierto. Er a torcar a a Fumcionamienta, el yolumen de ventes seré de seis mil unaaces vondidas. | Ossenvos oe Exrerieicin Fuorm e Aorta pao: a emoresn ser clade dentro de roreata moa det on a sri de Mara tere fal do ete pred xprenca Fara pare ol punt on pili, so rr porn erecta deriemién de ocr y gastos do Ia empresa y major poder de negocacion cn proveaderes | ameaiano plazo: mantener ta pesicion se mercado cde Experiencia Floal y cerrr el segurdo aro con | dos svouralas mas. Una en 12 20na Ge Santa Fe y tue segundo ubieada en Son Jersnimo, Las euevas suouriales seran centables al termina dal career fo, mostrando una utilidad del rueve por cierto. ‘A targo plazor Iniciar el proceso administrating y | operative para franquicier Experiencia Floral. En terminas Fnanciaros, la empresa estard sara y con medibie, cuantiricabie, ta posibilidad de otorgor atractivasutiliéades cerea- desafiante y reatista. nas a! 18 por siento 2 los duenos de a emprase Cada abjetive debe serGulu de Negoetas PLAN DE Nuestro negocio pueds lograr un buen posicio- nemiento en el mereas do debido 2 los servi clos que ofrecemos NEGocios 1 DEL pROOUCTO a SER i, La especificacion del producto © servicio consiste on sdescribir en forma concreta las caractertsticasfisicas que Intogran al producto: formulas, Ingroclontss, consister a, color, por mencionar algunas. Las empresas que de- sorrollen servicios doboran proporcionar estos dotalles en tu En al Plan de Mercadotecnis y Operaciones as espacitl- caciones del producto o servicio seran mas detalles. lon a la calidad ce su servicio, Proucto Son arregios tories realizes con carcetonsticas | arvesanales, que combinan flores ce todas las verio+ dadas dol mercado nacional, asi come co ajomp es importados ce Francia y Holanda. La costeria y coramice quo 50 omploa para bases y | Mloreras, asi came el resto de los accesorios para los | rregios, son do manutactura nactonat. 4, Ser. \Vivimos en la era del Servicio. Une esmerade atencign al ‘tionte 2s 01 diferoncial que puode dorle as vontas a su ‘empresa, un Si su pro‘dicto ese! mejor del mercado, to ‘compotencia pod roplieario rapidamonte, As, un ser~ vicio de excelencia se canstituye come un pilar para su negavio. Los servicios ofracios pueden ser de postventa (mante- rimlonto 0 yonta de productos complamentatios), en- treye @ domicilio. sctuelizaciones, montajes 0 instala- longs, ast como capacitacion.Gusa ce Negocios 7 Pp Desarrotla de arreglos bajo coracteristicas es pecialos sole Entrega a domicite (zona metropolitans) + Wonca y pago @ traves de Internet fades por los clientes + Vendemos desde una flor, hasta Ia elabora- cian de arregtos para avertos corporatives 5. Veen cor vermin Eh ef lenquaje empresaral contemporeneo encont ara, cn frecuanela, et termina Ventaje Competitive y se usa pa referirse a as cualidedes que herén que su negocio sea diferente do los deras La ren porn uals cts este axpecto es que en uncon texto global, lacompetencia ya ex, existe précticamen: tw en cualquier rich, por locus marcar diferencias it ellmente imitables os un elemento de superuhencia para empress de cuslquir gio ytalia Para quo usted pueda dofirir con elaricad los aspectos cue le darén ventaje competitive, debe observer lo s- juiemes pcos on cade ago dtr: + 8 le ventaja competi-va ro guodo sor coms trada, ontonces no para ser traducida en be nelieies peta la conte. + Cuand la vencaja comperitiva earece de es peciicided, entorees se convierte en alge sin ‘elor y 6 Ignorada + vende quede comprobar quo su proaucto © pecificidad, entonces Servicio tne una ventaja competitva sotre Cuando In ventaja com- petitwa carece de es se convierte en algo sin la competencia, es necesario transmuitirsolo @ valor y es ignoradaCula de Negorios PLAN DE NeGocios sucliontetn, de otra forma, es eomé si ver tala compotitive no existiora + Le vontaje competitiva es lo que le ara UN CO ata tos os de sus clientes, i cour | | } ve Esto aspecto se base en ol desarrlle de rucvos pro- ductor qua reunen cuslidades de or ginalicad y tra- bbgjo artesanal. Gada uno de russtras arraglastiore tna historia detras, que fa converte en un reget ‘excepcionalmente unico, Todo ira acampanade co tn enclrt eval lon, e El 5 OF LOS POMELES CAIBIOS OE rERCADO. El emtorno del consumider, y de las empreses, os dind- ico, Por ello, es necesario ue usted se capacite y ad- ‘quiera informacion relevante pars el negocio de forms constante: tas tendencies de consume do los Varian y siempre estara expuesto al ingreso de nuevos compotiuores. iontes Pe Los socios de Experiencis Floral esteblecerdn juntos | trimostrales donde anatizaran le compotoncta alre- | dedor det negocio. Esto tiens come apjetivo ta con: Lunua ganacacion de propuestes y soluelones ante los venean | os | combios del mereade.Gulu de Kegactos PLAN DE NeGocios Periédicamente, dedi que tiempo para el es- tuio © Implementaeion de nuevos preductos 0 Tm AION Ge RULVDS PAOUUCTOS © SERUICI. La flexibildad y adaptasicn al cambio son dos ingre: ‘iantes que puede encontrar en practicaments texas las empresas con éxito, Considere que nunca serd una garantta de ganancias per manentes of que une de sus productos 0 servicios hoya sido scoptodo por su eliantola. 8 nacasarlo cstablecer cesquemas donde los ealoboradores y directives de la em presa dod.quen tiempo en juntas periddicas pare al estudio e implemantacion de nuevos productos @ sort. cies. Todo ella basedo on la Informacién recabada del Nuestra comp: reativty-exptotion, donde todos los colanoradaros de ta empresa so reonen semestralmente para dise- | for y desorrellar nuevos productos y servicios. En | este ejercicio, la principal entrada ce informacion fs la que se obtiene por parte de los clientes y de Jas tendencias del mercado, Hasta este punto, usted hs establecido su modal de nes ‘socio, integrado por la mision, objotives y cotaltoaa do finicion de ventajas competitivas on su empresa. Esta es Is estructura principal, ol tronco ce la empress. Sobre costa onadira las ramas y al follaje: los planes de accién de cada area do la comari.cusu de Negocios PLAN DE NEGocIos CAPITULO 4, PLAN MERCADDTECNA Y VENTS 1 £1 desarrotio dei plan de mercadotecnla juoga un papel may importante dents del plan de negocios de su ‘empresa, Considersclones como identifica ef segriento de morcado que atacera, los gustos. disgustos y expec ‘totivas do sus liontes poconciales, le ayudaran a eleborar la mejor estrategia de mercadotecnia para sus productos y servicios El plan de mercadotecnia dee contestar a preguntas ca00 + Wuiénes son sus clientes? Definicion det mercado meta +421 mercado de sus productos 0 servicios crece, dacrace o se nuestra astatleot + 1A cus porcentaje cel mercado meta puede ‘accader con su companta? + 1£l mercado al que ingresoré tiene posibilicades de crecimiento?, ¢En cuanca tempo? + Cusles son las acciones que implementaré pare aumentar su participacion de mercacio? + udue estrategia de precios cesorrolerd pare Su producto o servicio? + 2Que estrategia de penetracion de mercado ‘ceupara para darse a conocer y, despues, para retener a sus clientes? Una do las partes mas importantes de su plan de nego- ios 2s Is definicion del mercado meta: en otras pale tras, as ta doscripeien do sus clientes potenctalesCuia de Negocios PLAN DE Ne por onli xin erp coe on gen anes "ce acces. Ft geo, il de sim cine, a8 Fees ames. ban. dele. oe + Fats mca. de vid del chet etre Acacias ets eta sec ce cet o pr el como laranen qe dese be lt cece cee ean be frman pr tao mora e Aer onoren un el el perl dl coun para na ampere dla 3 vnt omy scrsronepecilnd pra dept exe Exvorain ering a) meee do aes cores y itera, tans mujeres ame are co ato 17 28 ae oe yuo denn rte neice 1m pss eres Ean a 9 co 5D pe prope cloe prot desde cepts ero asa wes i ae orn ie ape 0 sca en Sion fin desman l moon en vss les par pra depos onrenr on ug aca ers ‘toot Castner eden septs tures cre te ena yrs Ens gern on tee nn dos a cats: can Ws gure cae portico, Tere tte ro ns arr i moGuia de Nogocies Una de tas partes mas importantes de su plan de negacios es la defini- cion det mercado: mete: fen otras palabras. es ta ‘deseripcidn de sus clientes pocenclalos. Can te defiicin del perfil del concurider Extrema ‘exian concentra ol 89 por ciento de sus estusr205 do morcadotecnioy vents pare Ios eonsumidores cescri- tos on o! pert, E120 por clonto restante es para clientes que ceasionalmente posrian practicar depo" tos extremes o que gustarianabsequiar 2 un deporte ta extreme los acesorins que se venen en Extrema- axicn, | MERCADO META ExperienciaFlral define © su meraco mta en des ceagores La primera son todas aquellas parsores ‘ve rasican otrobajon an le zora dp Poareoy solo- ras corcons, ue cera ms 6 10 mil pasos mon- sunles y que gustan de toner un delle o dar un re alo itorana ass amigos, pareja y ferares Goneralmente na tonen mucho tiempo para selce- | clonar un regalo y prefieren ir a lugares donde se | presentan opciones voriedes. Debio at pooo tiem po det que dsponen, gustan cue el rageio sa on- vido le tre persona, con onciones de paso en Aiszintostormatos. Por ot lad, ol segundo nicho de mercado son to- das aquoias orprosas do Polanco y colonias anexas qe acostumbran dor‘ detalles srplendos on fochasespocalos yo regalo que buscar debe ser = | sinaco pero no demasiodo personel. Preieren con ‘water provoedores que les briwen el servicio de lentrega (, en varias ceasiones, seleccon)Guia de Negocios 3 PLAN DE NeGocios 2, Invistionoiow ue eesxenwos Existe una gran diferencia entre pensor que tenemos el producto 0 serviclo quale encantars a nuestras clientes 1 que ese producto 0 servicio realmente sea acestaco por ellos. Pars tener mayor seguridad sobre ol exits del producto 0 servicio es recomendable realizar una inves ‘ugacion de morcad, Esta se puede realizar mediante + Una encuesta fisiea + Eneuestas visuales 0 por telefono + Focus group ‘Cuando roalice la Investigacion de mareado para su compahia. asegirese que encontrard respuesta para las siguientes proguntas: + {Quien comprara su producto o sorvicio? + {Qué os lo que sus cliontes necesita? +n que ocasiones lo nacesitant + Pénde les interessrio compraric? + Donde es mas eomoco comprarlot + Quales son las rezones pora adquirirto? + Como lo comprariart (efective, a crédito) Les investigacionas de mercado gereralmonte son realiza- as por companas que se dedican 9 proveer estos serv- clos, algunas son accesiblas y ovas no, Deperido mucho el tipo de Investigacion ce mercado y comalejidac da 10 quo s0 desea Investigar.ui oe Neguctos PLAN DE NEGocIOs mm tr Durante los primeros meses do operacion, Experien cia Floral_no.contard con los recursos para adqitir los servicios ce una sgencia de investigocion ce | mercados, aunque si se han realizaco reuniones con (C10 DE WERCADO gente representative dal mereado-ohjstivo para prasentarias los productos y conocer sus opiniones y sugerencias acerca de los mismes. 9. Merc tameze de mercer 5 rte pa ol ptt @ or rec ey ecg bln “aa i le oer bre ecapoTECHIA El primor paso os idontificar porfectamonte el producto © servicio que offece. Fs recamendable que la descrip coon se naga en términos do su vertaja compotitiva y tambien sobre los puntos velevantes que afectan la de cision de comara de sus clientes, estes aspectos san + Caracteristicas del producto 0 servicio: varia- bles que to alstinguon do otros productas 0 servicios y las cualidades que le afiaden un valor ext. + Calidad de! producto 0 servicio: se da en tér- rminos de fecilidad de operacion, calidad, \durabilidad y servicio, prineipalment DDespues, hay qua estapiecar el precio dol praducto 0 sor Vie‘o. Se fija de acuerdo a la estructura de exstos, la Ccornpetencia y los tsos de Bienes o servicios que otrace.Guta de Negocios PLAN DE NeGocios Establecer ol precio no es una labor séncilla, por un Jado, ne querrs quedarse fuera da moreado; y por otro deve culder que exista un margen atractive pare su negocio. La estrategia de precios de su comaanio tembién es uno ‘eenica de marcadoteeria para atraar cliontes, Dobe do- dicar algun tiompo pare estudiar qué tipo de estratepia e Fijacion de precios emplea la competencia, ast como otros productos de reforencis. Do esta forma cetermins- 10 servicios estén den Flos pocr din prc tel promed de para coca aoa de reir de proto 0 @ sevice es inprtte tae bx ses pn hereon pat + Los rs oi competntia + Que el precio sea parte 0 no de su vertaje competiiva + Determinar el presio final al que llegera su producto 0 servicio en ol caso de ocupar canalos ée tistribucion (meyoristas, distribuidares, etcenera} Existon algunos metados quo debe analizar masa fondo. Uno do ellos se lama Rjacton de precios per exsteo y otro se llama pricing, en el cusl debe estudiar los pre: 10s de Ja compotoncia, por ejemplo + Fijacion de precio bosada en el costo. En este metodo el precio de su producto © servicio 3, el costo més el morgen ce ganancia que desea obtener. Aqut debe analiza el punto deGuia de Kegactos PLAN DE NeGocios equiliorio, que se ¢efine carte ol punto conde ft volumon de ventas eubre los costos fos y voriabies. + Fijacion de pre precio de nuestro preaucto 0 sorvico se dacida con base en el pr hhasada en el mercado. | lo de las competidores, + Fujcion de precio basada an al compradior. E! precio se establece en tare al valor percibide det proaucto y no ot costo del vendedae Rospacie a la plaza. debe snalizer si tiene el tipo de regacio donde los etlantes van hacis el @ si su nagocta debe ir hacia los clientes. Si la respuesta es la primeca : done los cliontes van hacta el nogocto~ es impartan- 10, que busque un excelente lugar (locacién) geogréfi camento adacuado y de Facil acceso. Fn el caso de que su negocio no requira estar corca de los clientes, entoncos dobers de cistritucicn y comunicacién. para que sus clientes mar muy buenos canales siempre stontan que esta corca do ells (uso de catzlo- gps, envio ds productos via correo. servicio a domicilio), Fromacion es la ultima de las cuatro “p” nocesarias pa: ra construir la mazsle de mercadatecnia de su negocio. Le promecion cobra special relevancia, ya que os la forma en que promacionara su negocio. Posiblemente su cemprosa so9 totalmente nuova y nadie ls conoce, enton- 5 dete ocupar tados los medios necesarins (limitado a recursos) pars darse @ conocer. Como horramientas de promocién tenemos los displays en punto de verta, las relaciones publICaS, vontas especiales, promoctonales & incluso el latrera de su local.Guia du Negocios PLAN DE NEGOcios Despues, eve diserar una oxrctagla co promecion doncle pucca utilizar algunas de les siguientes medics + Directarios generates © especilizades + Rovistas espacializadas + Asoclacionos 0 camaras ue comercio + Corres direste + Radio + Television + Perislica + Internet Suestratogia de promccion debe ser construlca ean basa fen su mercado mets, su capacicad de respuesta y los ‘ostos implicados para ceserroller dtona strategie El marketing mx de Eyporlencta Floral este cefinigo ajo el siguiente madeto: Producto’. "Flores del destino” es un pecuane arre lo feral realizado con un tulipén neranje que va dentro de una caja de carton gua tlene Imtagrada | una ventana de piasticn transparente en el frente Enel anverso, se narra una historia romantica dal 3 10 X0K. En amas tapas se eoloca el logotino de la Las cuatro P de ts merca- empresa, que incluye los datos para concacto. dsitsenie ep eng os tebe tle sama | “one eol sb se eat wa de pos Emparioncia Flor a 4. AVALISS 0 LA coMPeTENoIN La estrateg a2 precios de Fi estudio de la competencia es une herramlenta muy podarosa dentro de la elaboracién del plan de negocios. luna t2enica ve mercasiotee- Ia competencia se le puede aprender muche, tanto de ‘hia para otraer clientes. tus aspactos positives como de los negstivos. su compania tambicn ¢sGuin de Negocios PLAN DE NEGocIOS A la competencis puede aprender tanto de sus aspectos posie ‘ivos como da los negativas Los primeros pueden converte en blsenas précticas para loe negocios quo se encuoneron dentra da cotermt- ado giro, mientras que si supera los negatives. desar- rollara ura ventaja compstitivs. Estucier 9 te competencia te situaré como un expert dontro do su moreada, Para lograrlo, os nacesario Kien: {ificar les siguientes axpectos: + Coberture geogratica do sus competidaros + Mentaja competitive + Su mozela de morcacotecnia + Deserrolio de muewos productos 0 servicios ‘Algunas proguntas quo dobe plantoarso mientras hace este andlisis: 1 .2Qulanas son sus cinea compotideres alrectos 2.,Quien os su compotencis inairecta? 3.,C4mo marche e| negocio de su competenci 4.040 puede aprondor do sus operaciones?, LY de Ia forma en que hacen publicided? .Cuales ton sus forkalazas y dobilldacos? 6.104 tan parece o diferente es su procucto co serviciot Es recomendable que elabore un expediente para cad uno de sus competidores, on donde quarde todo al mats- rial promacionely de pulicced que dae ss clientes. Re- isolo constantemonte para que determine cad cusnda se promacionan mediante descuentos, precios xpeciales, estratagias de ventas Paro la elatorocisn de su plan de negocios os recomen- able hacer un escudio do competancia profunco, dondeGuiy de Mepoctus PLAN DE NeGocIOS analice asus rivals directs @ inditectod, es decir pro- ductoe © servicios susttutos © quo puodan roomplazar al sino — La competencia de Experiencia Floral se muestra ‘on a sigutonto tabla: Nows Aguien Especial | Flares aot Ounvo Carne Guenta con servicio les 24 horas por Internet. fa viene tlenda Fisica, Sus precios son pare clases modia y alta. I rststieas Nocuonta conserviciode = comercio electrénien. Entrega ‘2 domictio en el Distrito Federal No tione modelos exclusives y sus procias son para claso media Rosa, rss y amor Le flor eterna Ubicado en 1s zona de Polanco, sus precias son para clientes de power aaquistive medio y ato Cuenta con algunos productos exclusives. No entraga @ Gomicilio. Localizasa en Interlomas. | Solo distribuye a corporativos Sus precics son altos y cuenta con algunos productos exclusias, |Guta ue Negorios PLAN DE NEGocIos Ei benchmarking puede hacerse tanto con sus competidores directos, como entre empresas que tengan practicas que pueden adaptarse © su negocio. Se trata de ob- sorvar el mejor aspecto de coda uno para ajus- tarlo a su propie estilo ‘empresarial. 5, Bencessne (Grocies a |a busqueda continua do majeres, tanto cr los procesos industriales como en los comerciales, se Hagan a ‘encontrar formas de aplicacion que se traducen en rest ‘ads positivos pars las omprosas. Tal es el caso del bench: ‘marking (comperasion referencia] que nacio a parti de la hnacestcas da saber como so deserpons para tener informacion que sirva para mejorar los proce: sos y entrar enum amplis de competitvided. chevarking, en marketing, 6s a cormparacion estrateg caslaquese 0, con otra fi ima que reprasente exténdaros de calidad 0 eficienci al 15, yo $09 do Su sector © do ctrosnichos, como punto de referencia para optimar su emprandimierto. ica de benchmarking. debers estable- cor como roferontes de liserazgo a cmprosos, Inaidu0s, yupaciones e, incluso, a personajes fictcios que puedan signifcar e! nivol més clevedo on cada dros, Es dock, con gontoo insti ‘cameo empreserial. Por ejemplo, si manaja un restaurante-bar, es natural que busquo referencias en disono intorlor y ambionte. Bian, pueda inspirarse en algo mas alla ds Ia competencia Por ejemplo (benchmarking flockin), el bar que apereze en 1a sage do Star Wars, o bien, on la cafeteria en donde se don cits John Travolta y Uma Thurman en Pulp Fiction, de Quortin Tarantino, Ponga atoncion 07 0 tipo do musica, los uransis, vasos, lluminacicn y en #1 mebiliario cue se usan en esos lugares: en Ia atencion alos clientes, on la ambientoeton, on eaca Enesa ni va prt ones do excoloncia, aunque ne estén en su nPLAN DE NEGOcIOS ‘Sl conoces a tu enemi- go y te conoces a ti mismo, no tienes por que comer of resultado de 100 batallas", gene- ral Sun Tzu clemento. ¥ es que fo importante de echor mano de! bonchmarking o¢ alearzsr ol rival de ofectvidad af qua ampira Fara detarrollar esta practica, debera poner en march los siguientes pasos 1. Cowscen su Evalue sus fortaloaas y debilidedes, Recuerde que to compete ‘ambien le haro para descubrie sus puntos dé- biles: si los conoce, no estard on concicio: nes do datencerse. 2.0 cowenoonss. Solo estara preparade para dif renciar sus posibilidades de mercado si cono- 0 la fuerza y debilidad de la comperencia. Se ard cuenta que stlo le comparacien y com- prencion de las mejores practicas de la indus tria ode los dirigontes funcionales asegurarin Ja suporioriaac. 3. lnc.um Lo We0R, Aprenda de las fortalezas de Jos dirigontes y de Ia competencia en ta usta en cue s2 cesempefa; descubra lo que son y come lo lograron, Encuontre esas mejores practieas en cualquier lugar y no du do en mosificarlas 0 Incorporatlas a su propia operacién Considere que e! benchmarking no es una panzcos o un programa, sino un proceso continuo de administracion IPRAR AOS DRIGENTES DE LA EYOUSTOA A SUS que raquiere una actualizacion constance. Dje que forme parte de su cultura emprescrial.Guia de Negocios PLAN DE NEGOCIOS No falta deeir que si no hay ventas na hay ingresos y ol ne- esaparcceré rapidamente, Por esta razin, 96 ime portante diserar un plan do vonzas quo incluya los sigulon- tes puntos: ‘+ Sistema de ventes (personal, telemercacen, comercia electronica y otras alternatives) + Equipo de ventas: definir qué carsctertsticas requieren (técnicas, folleteria, anuncios, presontaciones, etcotere). + Fstrustura de sueldos para personal de: ventas (comssion, base, base mas comision gon os mes e@ communes) * Politicas de ventas (devoluciones, credites, cargos moratorios, descuertos) + Capacitacion para la tuerza aa ventas. Para toner ventas exitosas &s necesario que conazea a sus clientes; para logrario gucde Imatemantar tes siguientes pas + Pag0 1. Establozse contacto con sus clientes potenciales, esalchelas y converse acerca de lo quo doscan do su producto 0 sorvicio. + Paso 2. Determine los facteres que impulsaran Pora tener ventas exitosas 2 sus cllontes potonclalos a comprar sus pro luctas o contratar sus servicios, + Paso 3. Desarrollo un plan de aczion con sus clientes para determinar si su producta real jo que conazee a sus cliontes: en el apartado de ventas debe surdar monte satisface sus necosidades, hasta. el mas minimo «Po hogan esa de in rts: decals sia stares co galas year e pai toes eotrwe,cute de Estos son fos 2spectos generates que debe incluir en el aparcado ds plan de mareadoteenis, dentro de| docu mento general que desarrollaré pare su negocio. Si de: 509 shondar en los aspectos basicos de marketing pare su empresa, no daje de corsultar el apartads que incl: yp osta guia al rospocte. CAPITULO 5, PLAN DE ORGANIZACION ADMINISTRACION LEGAL (ORBANZAGIONAL ‘que conforma su omprosa 05 ol active mas valla- $0 que tiene dentro de su compenia: formaré parte del ‘axtko quo ateance on ol mundo ce los nogocics For ello, es may importante que realico un autodiagnésti- co de sus habilidades y conocimisntas. Con base en a, d= sefard el primer plan organizacional de su compania. Es muy importarte que sea honesto en este analisis: debe buscar sus foralezas y dtilidedes. ya que a portir de ese axpocto, buscara gonte que lo apoye en su faceta positive y lo compense en la negativa. Algunas preguntas que debe responder cuando elabore cl plan ceganizacional de su companta son: + {Qué tanta experiencia tienen, tanto of funda ‘dor come ol equipa, an el tipo de negocie que desarrollarar? + {Quales son sus dabilidades y como se pueden compensar? + :Quign rormara parte de su equipo geronetal?Guia dé Negocios PLAN DE NI Forme un equipo ue trabajo con el que pue- da desarrollar sus for- talezas y paliar sus de- bilidades. Es una de las claves para afionzar cualquier empresa + {Cusles son las debilidedes y fortalezas ce! cquine gererciart + yCusles seran les actividades y funciones de cada uno de les miombros de su erganizactont + yBusles son las necesidedes personales y labo rales ao su equipot + {Que salaries, bereficios, vaceciones, entre~ ramionto le cara a su oquipo do trabajo? El primer paso dentro de la organizacion de la empress, os solaccionar quion es ia major persons para ocupar ca- da uno ce los puestes relevantes del negocio, "Quien os ce mejor” esta coterminado por ol peril requeride pars ada uno de fos puestos de La empresa, EI porn so compono de olomortes tales como: habilida- les. prenaracion académica, cxporiencie labora), hab Hidades tocnicas y, en algunos casos, caractersticas fs. as (para trabajos rucos) Una vaz elaborads el por ce ead une de los puestos ppodemas deseribir el orgsnigrama de la empresa, Duran 12 01 primer ano do operaciones de su negocio, as muy probable que este sea pequete y muy horizontal:Guts de Rugectos Eat PLAN DE NEGOcIOS Con el aso del tiempo la estructura orgenizacional de su compania eracora y 0 hars mas complcja, por lo que cs recemendable que desc la claboracion de su plen de nagosics contemple el organigcama para los proximas En el caso de Experiencia Floral, este es el organigrama para et primor sno de operaciones: ance el primer ano de operaciones de su nego- cio es muy probable que el organigrama de su ompresa sea peque- © | tory my norzoneetde Negocios PLAN DE NEGOcIOS Desde ta claporacion do su plan de negocios con- tomple el organigrama para los proximos tres afas. Con el paso dal tiempo a estructura or- ganizecional de su com patia crecerd y se hara mas compigja, 100 OE PenSORaL Y COMMRAIRCIOR EI proceso de seleccian de persanal y contratacton |leve los siguientes pasos: SHEGE Profendice en tage este proceso en el apartado de Recursos Huranos que se incluye en esta guia. El proceso de reclutamiento y soleccicn ce ner- sonal de Exporiencta Floral pars puestos operall- ‘vos inicia eon la publicacion de las vacantes en luna bolsa de trabajo en Internat, Una vex que los candidates envian su curriculum, seleesionare: mos a tos candidates que curnplen eon el pes establecido par el negotio, Las funciones de algunos puestos para la estructura of- ganica do Experiencia Floral son: Direccion general + Coordinar las actividades de eada una de las gerencios del negocio + Determinar tos objetivos a corte, madiano y largo plazas en conjunto con el resto ce los colavoradores. + Administracion general de! negocio. + Datorminar la proyseclon del negocio 2 través de las bosqueds ce nuevas ventajas competivas.