ae, emar ‘ y [RIA E COMERCIO EXTERIOR sec ff, | montero nactowat De MeTROLOGTA NORMALIZACADF GUALIDADE INDUSTRIAL ait PROGRAMA DE ANALISE DE PRODUTOS: RELATORIO SOBRE ANALISE EM ADITIVOS PARA RADIADORES Divisao de Orientagao e Incentivo 4 Qualidade - Diviq Diretoria da Qualidade - Dqual Inmetro PROGRAMA DE ANALISE DE PRODUTOS Pagina | de 18INDICE 10 rt 12 Apresentagio, Justificativa Normas e documentos de referéncia. Laboratério responsavel pelos ensaios Amostras analisadas, Ensaios realizados Resultado geral pig. 083 pag. 04 pig. 04 ppg. 04 pag. 05 sig 07 pag. 12 Informagées titeis para os consumidores, pag. 13, Posicionamento dos fornecedores, pag. 14 Posicionamento do Instituto da Qualidade Automotiva - IQA. pig. 16 Posicionamento do Comité Brasileiro Automotivo — CB-05, Contatos Uteis, pig. 16 pag. 17 13 Conelusio, pag, 18 PROGRAMA DE ANALISE DE PRODUTOS: Pagina 2 de 18APRESENTACAO O Programa de Anélise de Produtos, coordenado pela Diretoria da Qualidade do Inmetro, foi criado em 1996, sendo um desdobramento do Programa Brasileiro da Qualidade e Produtividade — PBQP. Um dos subprogramas do PBQP, denominado Conscientizasio e Motivagdo para a Qualidade © Produtividade, refletia a necessidade de criar, no pafs, uma cultura voltada para orientagao incentivo & Qualidade, e tinha a fungdo de promover a educagio do consumidor e a conscien dos diferentes setores da sociedade. Nesse contexto, o Programa de Anilise de Produtos tem como objetivos principais: 4) minimizar os efeitos nocivos da assimetria de informagao existente entre consumidores ¢ fomecedores de produtos e servigos, favorecendo 0 equilibrio na relagio de consumo e a concorréncia leal no mercado; ) informar ao consumidor brasileiro sobre a adequagdo de produtos e servigos aos critérios estabelecidos em normas e regulamentos técnicos, contribuindo para que ele faga escolhas melhor fundamentadas em suas decisées de compra ao levar em consideragiio outros atributos além do prego e, por conseqiiéncia, torné-lo parte integrante do proceso de melhoria da indistria nacional; ©) fomecer subsfdios para o aumento da competitividade da indiistria nacional; ‘A seleciio dos produtos e servigos analisados tem origem, principalmente, nas sugestdes, reclamagdes e deniincias de consumidores que entraram em contato com a Ouvidoria do Inmetro, ou através do link “Indique! Sugestao para o Programa de Anilise de Produtos”, disponivel na pagina do Instituto na internet. Outras fontes também so utilizadas, como demandas do setor produtivo © dos srgios regulamentadores, além de noticias sobre acidentes de consumo, reclamagdes e deniincias encontradas do consumidor. em paginas da imprensa dedicadas & prote Deve ser destacado que as andlises conduzidas pelo Programa nao tém carater de fiscalizagio, © que esses ensaios ndo se destinam a aprovagdo de produtos ou servigos. 0 fato de um produto ou servigo analisado estar ou nao de acordo com as especificagdes contidas em regulamentos e normas téenicas indica uma tendéncia em termos de qualidade. Sendo assim, as anélises tém caréter pontual, ow seja, sio uma “fotografia” da realidade, pois retratam a situagdo naquele periodo em que as mesmas so conduzidas. ‘Ao longo de sua atuagio, 0 Programa de Anilise de Produtos estimulou a adogio de diversas medidas de melhoria. Como exemplos, podem ser citados a criago e revisio de normas e regulamentos téenicos, programas de qualidade implementados pelo setor produtivo analisado, acdes de fiscalizagdo dos érgios regulamentadores e a criagZio, por parte do Inmetro, de programas de certificago compulséria, bem como a certificagdo de produtos a partir de solicitagdes de empresas que foram analisadas e identificaram esta alternativa, que representa um forma de melhorar a qualidade do que é oferecido ao consumidor e também um diferencial em relagdo a seus concorrentes. PROGRAMA DE ANALISE DE PRODUTOS Pagina 3 de 182, JUSTIFICATIVA A andlise em aditivos para radiador, ou liquidos para arrefecimento do motor, como também so conhecidos estes produtos, foi sugerida pelo Instituto da Qualidade Automotiva — IQA‘, que denunciou a existéncia de concorréncia desleal causada por fabricantes que colocam, no mercado, produtos em desacordo com a norma técnica brasileira. © aditivo para radiador & um liquido composto por etilenoglicol (um tipo de alcool), aditivos ¢ gua, que deve ser adicionado ao radiador do carro para ajudar a manter a temperatura do motor na faixa de funcionamento ideal e minimizar a corrosio (ferrugem) das partes metélicas. A fungao do etilenoglicol é alterar os pontos de ebuligdo (fervura) e congelamento da agua do motor. Os aditivos, por sua vez, equilibram o pH da agua de modo que nao fique nem alcalina nem 4cida, Para cumprir adequadamente essas importantes fungdes quimicas, 0 produto deve atender as especificages normativas que esto diretamente relacionadas com a sua composigio. Segundo as pesquisas realizadas pelo IQA, alguns fabricantes tém abastecido 0 mercado com produtos com excesso de agua — testes da entidade identificaram amostras com quase 100% de égua, muito acima dos 5% permitidos - 0 que na pratica resulta em fluidos que ndo apenas deixam de funcionar como controladores de temperatura ¢ corrosio, mas também podem danificar o sistema de resfriamento do motor. Levando-se em consideragdo que este ¢ um item muito utilizado pela populagdo — a fiota nacional conta com cerca de 19 milhdes de automéveis, segundo a Associagao Nacional dos Fabricantes de Veiculos Automotores — Anfavea — pode-se afirmar que 0 ndo atendimento aos ctitérios minimos de qualidade definidos na norma técnica tem grande impacto para os consumidores no que diz respeito a possibilidade de prejuizo econémico e danos ao seu patriménio. Nesse contexto, © Inmetto considerou necessiria a avaliagdo da tendéncia da qualidade dos aditivos para radiador disponiveis no mercado de consumo. Os critérios ¢ a metodologia aplicados foram previamente discutidos com o IQA. Este relatério apresenta as prineipais etapas da andlise, a descrigao dos ensaios, os resultados ea conclusdo do Inmetro sobre o assunto. 3. NORMAS E DOCUMENTOS DE REFERENCIA © ABNT NBR 13.705:1996 - Aditivos para arrefecimento de motor endotérmico, tipos A e B, concentrados - Requisitos e determinagdio das caracteristicas, * Lei 8.078, de 1 de sctembro de 1990, do Ministério da Justiga - Codigo de Protecdo e Defesa do Consumidor. 4, LABORATORIO RESPONSAVEL PELOS ENSAIOS Os ensaios foram realizados no Laboratério de Combustiveis e Lubrificantes e no Laboratério de Anilises Quimicas Organicas, do Instituto de Pesquisas Tecnolégicas do Estado de Sao Paulo — IPT, localizado em Sao Paulo/SP. TO Instituto da Qualidade Automotiva é uma entidade sem fins lucrativos, especializada no setor automotivo, que tem como misao prover toda a cadeia automotiva - indiistria, comércio e servicas - de agdes para 0 desenvolvimento da Qualidade e Competitividade, O Instituto atua também como organismo acreditado pelo Inmetro para certificacdo de diversos produtos, servicas e sistemas de gestdo da qualidade. PROGRAMA DE ANALISE DE PRODUTOS Pagina 4 de 18AMOSTRAS ANALISADAS A compra de amostras foi precedida por uma pesquisa de mercado realizada pela Rede Brasileira de Metrologia Legal e Qualidade —- RBMLQ, composta pelos Institutos de Pesos Medidas — Ipems, érgdos delegados do Inmetro nos estados. A pesquisa, que encontrou mais de 50 marcas e 40 fabricantes de diversos tipos de aditivos, foi coordenada em 08 estados — Amazonas, Bahia, Mato Grosso, Minas Gerais, Rio de Janeiro, Santa Catarina, Sao Paulo e Piaui — contemplando as cinco regides do pais Apesar de ter sido registrado um nimero significativo de marcas, © Inmetro observou que nem todos os produtos correspondiam a aditivos para radiador segundo as especificagées_da norma brasileira, Foram identificados outros tipos de aditives no mercado, com composigao nao prevista na NBR 13.705:1996, cuja diferenciagao para o consumidor & muito sutil, perceptivel apenas quando I atentamente as informagdes de cada embalagem, Apesar de terem finalidades de uso distintas, os aditivos nao normalizados podem ser confundidos pelo consumidor com o tipo normalizado porque so comercializados, nos pontos de venda, nas mesmas prateleiras ¢ gondolas, além de utilizarem embalagens similares. Segundo os respectivos fabricantes, esses produtos no normalizados tém fung%o apenas anticorrosiva, ndo atendendo aos outros pardmetros exigidos. J4 os produtos normalizados devem ter outras fungdes além do combate 4 corrosio, como a protegio contra congelamento e superaquecimento do sistema de resfriamento de motor, conforme o detalhamento abaixo: Tabela 1 — Diferengas entre aditivos normalizados endo: normalizados Aditivos normalizados Outros aditivos [Contém etilenoglico! (alcool) em | NAO contém etilenoglicol na sua composi¢ao; ‘composi¢ao; /Agao preventiva contra Jcongelamento do sistema |Acdo preventiva contra /superaquecimento do sistema; Aci anticorrosiva; ‘Ago apenas anticorrosiva Como o Programa de Anilise de Produtos é uma simulagio da compra feita pelo consumidor, © Inmetro selecionou - com base na participagdo no mercado - ¢ comprou, para amilise, as marcas cujos rétulos as identificavam como “aditivos para radiadores” nio atentando para o fato de serem normalizadas ou nfo, assim como faria o consumidor leigo. Cabe ressaltar que no foram inclufdas todas as marcas encontradas porque 0 Programa ndo possui cardter de fiscalizagio e objetiva apenas avaliar a tendéncia da qualidade dos produtos. Dessa forma, foram adquiridas amostras de 16 aditivos para radiador, sendo 12 marcas de aditivos normalizados (com etilenoglicol na composigio) ¢ 04 de aditivos nao normalizados (sem etilenoglicol), conforme mostra a tabela a seguir: PROGRAMA DE ANALISE DE PRODUTOS Pagina 5 de 18Tabela 2— Marcas de altives para radiador compradas no mercado Tomposigao Marca Fomecedor ‘Composiséo informada na embalagem revista na norma? Bardahi Rad Promax Produtos Méximos_ | Monostionogicol, ancorosvos corante, N8o sim Cool Plus [S.A Ind. @ Com contém aminas, fosftos ou nitriles Castrol Eillenoglca inbidares de cores (leonologia MaxGool Super | C25! Brasil Lica corgéinica) sm Green & Red do Basi ; Extrome Ultra [Steen Reddo Bras | paimeros anicortosivos sintatizados o velculo Nao Distbuidora do Produtos Ipiranga Desibudora de Produtos | etinoglicl eadtvos anicorosvo e antondante sim Lubrax Petrobras Distribuidora S.A | A base de etilenoglicol sim * Motornax 2000 Produtos | Carboxtztos, moneetienagicl,astvosantcoros8o, MaxFlu ‘Automotives Ltda. aditivos anticongelantes. Sim Motorcraft Ford | Fors aros tsa Essengiaente monotieneaiel nbior de ‘sim Sarat vos Monetlenogical,adivos antcortosivo e passivador ‘m Parafl FL Brasil S.A, de metais, borax, estabilizador e corante verde. si Pollmeros antcarosivos somisintalizados de alta Radiex R-1922,_ | Radiex Quimica Ltda, condutividade térmica, corante e veiculo Nao ines BrasilLubsicantes | Gicis, passivadores de metas, ani-corrsives © Rald Ltda. agentes coadjuvantes. sim cl Monoctienogicol,adivos, componente anicorosivo, RV cool Radiadores Visconde Lida, |Monestlenegica), adv, com sim Shen “Shot do Bras SA Elona}, sido so, emo de icone « ‘sim etropius | Petoplus Sul Comercio. ine, ton oni , STP Petroplus |Petoplus Si 6te0 mineral tensoatves nBo iéricos,coadjuvantes Neo Triboll Tribal Indisvie e Gomércio | hibidares anicorosivo, antiespumante isento de Nao Lida, nits, sulfates ou aminas, agua desminealizada Texaco | Texaco Brasil Lida Etenoglial, atv e corante sim Valeo Protect | Valo Sistemas Eillonogiol, sais de sbso, emulsao de slieone sim 100 Automotvs Lida, corante e agente desnaturante, Como a norma técnica estabelece que deve haver etilenoglicol na composico do aditivo, apenas as 12 amostras que atendiam a este quesito foram submetidas aos ensaios. Para as outras 04, verificou-se, apenas a titulo de comparagio com as marcas normalizadas, o teor de gua. PROGRAMA DE ANALISE DE PRODUTOS: Pagina 6 de 18ENSATOS REALIZADOS A norma NBR 13.705 prevé diversos ensaios para verificar a composi¢ao dos produtos ¢ sua capacidade de proteger o sistema de resfriamento do motor contra congelamento, superaquecimento & corrosio. Nesta andlise foram realizados quatro grupos de ensaios, dos quais o primeiro — determina: do teor de Agua - teve cariter climinatorio, ou seja, somente foram submetidos aos outros ensaios as amostras que atenderam ao limite estabelecido para este quesito, adotado com base na experiéncia técnica do IQA e do IPT, que permite assegurar que as amostras com excesso de dgua no si eficientes nem podem ser consideradas como aditivos para radiador 6.1. Teor de Agua Basicamente, consistiu em verificar a quantidade de Agua presente nas amostras, que de acordo com a norma no pode ultrapassar 5% do volume total. resultado obtido foi o seguinte: Tabela 3 — Resultado para Teor de Agua mostra eae Resultado Bardahl Rad Cool Plus Conforme [Castro! MaxCoo! Super 2.5% Contorme iwiranga 2.8% Contorme Lubrax 2.8% Contorme MaxFu 36% Nao Gonforme Motorcraft Ford 2.9% Contorme Paraf 41% Conforme Raia 79% Nao Conforme RY Cool 34% Conforme Shen 2.9% Conforme Texaco Haveline 2.4% Conforme Vateo Protect 100 29% Conforme Das 12 marcas analisadas, 02 tiveram amostras consideradas ndo conformes por apresentar excesso de gua e nem foram, conseqiientemente, submetidas aos outros ensaios: MaxFlu, fabricada por Motormax 2000 Produtos Automotivos Ltda., e Raid, fabricada por Interlub Brasil Lubrificantes Ltda. PROGRAMA DE ANALISE DE PRODUTOS: Pagina 7 de 18Observacio: E importante ressaltar que as amostras dos 04 aditivos nao normalizados também foram submetidas ao ensaio de verificagdo do teor de Agua. Como resultado, pode-se depreender que estes produtos sdo formados, predominantemente, por agua, como apresentado na tabela a seguir: 4— Resultado do ensaio de verificacao do teor de agua para 08 aditivos néo normalizados pata Teor de Agua encontrado ) Extreme Ultra 98% Radiex R-1922 93% [STP Petroplus ay Triboit 79% Pela metodologia adotada na andlise, baseada na norma NBR 13.708:1996 - Aditivos para arrefecimento de motor endotérmico, tipos A e B, concentrados - Requisitos e determinacao das caracteristicas, estas amostras seriam consideradas no conformes, ou seja, reprovadas quanto a composigdo por excederem o limite maximo de 5% de gua. ‘Ao receber o resultado do ensaio, os fabricantes responsaveis se posicionaram afirmando que seus produtos nao poderiam ser analisados segundo a NBR 13.705, pois a mesma refere-se apenas a aditivos com etilenoglicol em sua composiedo e que, além disso, informam na embalagem que a norma brasileira no se aplica a esses aditivos. Segundo 0 Instituto da Qualidade Automotiva — IQA, os sistemas de resftiamento do motor foram projetados para funcionarem com os aditivos normalizados, que impedem scu congelamento ou superaquecimento, além da corrosio das partes metdlicas. Nao 6 0 caso desses aditivos_ndo normalizados, que se propdem apenas a ado anticorrosao, Apesar disso, nada impede que 0 consumidor deseje utiliza-los, desde que, no momento da compra, seja informado adequadamente sobre as caracteristicas e propriedades dos produtos. PROGRAMA DE ANALISE DE PRODUTOS Pagina 8 de 186.2, Determinagao do pH Este ensaio serve para verificar se amostra pode cumprir a fungdo de controlar o pH da égua do sistema de resfriamento, ou seja, impedir que ela se tome alcalina ou dcida demais. © valor para o pH do aditivo para radiador deve situar-se entre 7,5 € 11,5. Uma no conformidade neste item significa que o produto pode nio ser eficaz na protegdo contra a corrosio. A seguir, sio apresentados os resultados: ‘Tabela 5 - Resultado para a determinagio do pH Amostra Resultado Bardahl Rad Cool Plus 7.98 Conforme [Castrol MaxGool Super 8,20 Conforme Ipiranga 7.90 Conforme Lubrax 8.08 Conforme MaxFlu Nao ensaiado ( . Motorcraft Ford 7.50 Conforme Paraflu 7.85 Conforme Raid Nao ensaia : RV Cool 10,44 Conforme Shell 7,90 Conforme ‘Texaco Havoline 316 Conforme Valeo Protect 100 814 Conforme Neste ensaio, todas as marcas tiveram amostras consideradas conformes. PROGRAMA DE ANALISE DE PRODUTOS: Pagina 9 de 186. Estes ensaios verificam se as amostras tém capacidade de modificar os pontos de congelamento e ebuligdo da agua. Essas caracteristicas so necessérias para evitar que o carro “ferva” Determinagao dos Pontos de Congelamento ¢ Ebuligio ou, como pode ocorrer nos climas mais frios, que o sistema congele, Para isso, so feitas medigdes em solugdes que imitam a diluigo das amostras nas mesmas condigdes em que sdo usadas no sistema de resfriamento, ou seja, 50% de aditivo ¢ 50% de 4gua. Segundo a norma té ferver acima de 163 graus Celsius Na tabela abaixo sdo relacionados os resultados: 2 solugdo pode congelar abaixo de 33 graus Celsius negativos ¢ ‘Tabela 6 Resultado para a determinaglo dos pontos de congelamento ebuligio coer ey | Ponto de Ebul Amostra (c) ec) Resultado Max: 370 wins 163° Bardahl Rad Cool Plus 35 176° Conform castro MaxCoot Super 36 tet? Conforme Ipiranga ar wr Contorme Lubrox 3 we Conforme MaxFu Nao ensaiado (1 - Motorerat Ford 38 78° Conforme Parafia 3 170° Conforme Raia Nao ensaiado( - RV Cool 36 179" Conforme show 38° 176° Conform Texaco Havotine 35 179° Conforme Valeo Protect 100 3° 179° Conforme Neste ensaio, todas as mareas tiveram amostras consideradas conformes. PROGRAMA DE ANALISE DE PRODUTOS Pégina 10 de 186. Ensaio de Corrosio Neste ensaio, 0 objetivo é verificar se as amostras tém condigGes de minimizar a corrosao das partes metilicas do sistema de resfriamento do motor. Assim, 0 ensaio consiste em mergulhar no aditivo de radiador — da forma diluida como el é utilizado no carro = pequenas chapas feitas com os metais que costumam fazer parte do sistema de resfriamento e, em seguida, medir 0 quanto perderam de massa, Os resultados s 0 apresentados a seguir: Tabela 7 — Resultado para 0 ensaio de corrosao Cobre | Solda | Latéo ] Aco. | Ferro | Aluminio ena (ma) | (ma) | (ma) | carbone | fundido | (ms) | reguitado uie:-10mg | mix: 20mg | Mix: tomg | mate iomg | més" omg | Max: 10mg BardahiRad Cool Pius | 1,0 07 07 00 03 07 — | Conforme Castro! MaxCool Super | 1,0 10 10 00 03 8.0 | contorme Ipiranga 10 10 10 03 00 03 | contorme Lubrax 10 10 10 00 00 7 | Conforme MaxFiu Nao ensaiado (*) . Motorcraft Ford 40 20 40 03 03 9.0 | Conforme Paraflu 40 o7 o7 00 03 07 | Conforme Raid . RV Cool 10 73 17 03 07 13 | Conforme Shel 40 07 10 03 03 07 — | Conforme Texaco Havoline 17 10 10 00 00 33 | contorme Valeo Protect 100 10 09 o7 00 03 03 | Conforme Neste ensaio, todas as marcas tiveram amostras consideradas conformes PROGRAMA DE ANALISE DE PRODUTOS Pagina 11 de 18RESULTADO GERAL. O resultado geral da andlise em aditivos para radiadores ¢ relacionado a seguir: ‘Tabela 8 ~ Resultado Geral da andlise om aditivos para radiador nonin | orange | Pstmiasto [Oa [am | masta Pelos resultados, pode-se observar que: ‘As amostras de 04 das 16 marcas compradas nao forams analis das segundo a norma brasilei por possufrem composigdo diferente, sem etilenoglicol. Sao produtos que no possuem norma, Das 12 marcas analisadas, 02 tiveram amostras consideradas nao conformes. Elas apresentaram excesso de gua em sua composigdo, em quantidade muito acima do estabelecido na norma. Sao elas: MaxFlu — fabricada por Motormax 2000 Produtos Automotives Ltda.; Rai PROGRAMA DE ANALISE DE PRODUTOS — fabricada por Interlub Brasil Lubrificantes Ltda; Pagina 12 de 18INFORMACOES UTEIS PARA OS CONSUMIDORES Como relatado no item referente & pesquisa de mercado, feita pelos Institutos de Pesos ¢ Medidas - érgios delegados do Inmetro nos estados - foram encontradas diversas marcas e variedades de aditivos para radiadores. De fato, foram identificados nao apenas produtos cuja composigio esté prevista na norma brasileira, mas também diversos outros, ndo normalizados, com finalidade apenas anticorrosiva, cuja diferenciagdo 0 consumidor pode nio ser capaz de fazer. A possibilidade de confusdo por parte do consumidor fica mais evidente quando se observa que as notas fiscais de compra no distinguem, na maioria dos casos, a natureza dos produtos: Sessa 5 Frodulo | —Descrigto da nol tarca normalizado?_ fiscal Gardai Red CoolPlus sim “advo adder Castrol MaxGo0! Super sin lis para radia? ; “Rava para adr Extreme Ulva io pra iprenge Sn "nat Rai, iP Lubrax Sm “Fido Raa. 600m wera sin iv para vadiad? Motorra Ford Sn na Porat Sm “halve Radiador ; “halve radiador Radiox R922 nao Aaa edad "rai Raid sim concentrado” "Rave Rado RV Cool sim Concentrado” Shel Sm Av para radia STP People nao "STP raador auido Toraco EA LF Texaco Havoine Sim Texaco Ex ; “Rave rad eooTa Tm Nao concentrado” Valeo Protect 100 Sm “Valeo 100" Sendo assim, é importante que os consumidores, no momento da compra, leiam a composigao do rétulo para terem certeza do produto que pretendem adquirir. Se a intengo ¢ comprar aditivos normalizados, deve-se optar por produtos com etilenoglicol. Quanto aos outros aditivos, devem ser considerados produtos diferentes, desde que esta informagao seja transmitida de forma a no induzir 0 comprador ao erro, PROGRAMA DE ANALISE DE PRODUTOS Pagina 13 de 189, POSICIONAMENTO DOS FORNECEDORES Apés a conclusio dos ensaios, os fabricantes que tiveram produtos analisados receberam cépias dos relatérios de ensaio de suas respectivas amostras, enviadas pelo Inmetro, tendo sido dado um prazo para que se manifestassem a respeito dos resultados obtidos. A seguir, so relacionados os fabricantes que se manifestaram formalmente, através de faxes ¢ e-mails enviados ao Inmetro, ¢ trechos de seus respectivos posicionamentos: Distribuidora de Produtos de Petréleo Ipiranga : Ipiranga “(..) Primeiramente gostaria de parabenizé-los pelo trabatho que estd sendo realizado. Acredito que ages como essas, irdo reprimir a presenca de empresas no mercado, que buscam enganar 0 consumidor com produtos sem a qualidade e desempenho esperado. Empresas essas, que devido a essa condigao, tornam-se ‘mais competitivas em relac&o as que buscam a qualidade de seus produtos ¢ atender a satisfacdo de seus clientes Estamos satisfeitos em saber que 0 nosso produto atendeu a todas especificagdes, pois esse é 0 nosso objetivo. Nés da Ipiranga estamos a sua disposi¢do para ajudar no que for necessério (..) Green & Red do Brasil Indistria e Comércio Ltda.: Extreme Ultra “(.) Em atencdo a missiva encaminhada pelo INMETRO, a fabricante do produto denominado “Extreme Ultra — Permanent Fluid” vem reiterar os termos da resposta datada de 31 de julho p.p., acrescentando as seguintes consideragdes finais 1.) A fabricante no se opBe aos termos do relatério final, na medida em o produto analisado ndo faz referéncia a aplicagdo da norma técnica NBR 13.705: 1996, concernente aos aditivos para arrefecimento de motor, tipos A e B, concentrados. 2) Com relagdo aos termos antecipadamente trazidos a nosso conkecimento, especialmente sobre a cientificagao dos consumidores acerca das diferencas entre aditivos normalizados ou ndo, se faz necessdrio acrescentar que, embora 0 produto analisado ndo preencha as especificagdes da norma em debate, este cumpre com a funcao para qual foi desenvolvido, ou seja, a protegao do sistema de arrefecimento. 4) A fabricante nunca pretendeu, como nito pretende, induzir 0 consumidor d erro, fazendo-se mister repisar que nas embalagens comercializadas em pontos de venda ndo consta que 0 produto tenha sido elaborado em consonéncia com a NBR 13705/96, mas, que atende as necessidades para utilizagio do produto na condi¢ao climatica predominante no Brasil, especialmente no que tange aos pontos de ebulicdo congelamento do liquido de arrefecimento. 4-) Ainda com relagdo & postura da empresa para com os consumidores, lembramos que 0 produto analisado é comercializado em patamar de preco significativamente inferior aqueles cuja composicao contenha etilenoglicol, 0 que demonstra que a fabricante ndo se beneficia monetariamente sobre 0 binémio normalizado/ndo normalizado, tampouco associa seu produto a norma, deixando @ escotha do consumidor final a decisao sobre a compra ou ndo de aditivo normalizado. 5) Reportando-se ao fato de que a maioria dos aditivos ser comercializados em embalagens similares, tem a esclarecer que a fabricante jé buscou junto ao Instituto Nacional de Propriedade Industrial - INPI 0 registro das patentes das embalagem desenvolvidas exclusivamente para seus produtos, providéncia que visa dar distingao dos quimicos por si fabricados em face a seus concorrentes 6) Por fim, a fabricante entende que as informacdes constantes nas embalagens dos produtos comercializados esclarecem 0 consumidor sobre os pontos jé abordados, quais sejam, as caracteristicas propriedades do produtos, bem como o atendimento a funcéo proposta. (..)” PROGRAMA DE ANALISE DE PRODUTOS Pégina 14 de 18Interlub Brasil Industria e Comércio de Oleo Automotivo Ltda.: Raid “(.) Nosso produto atende apenas 0 quesito: protecdo contra corraséio ASTM D 4627. Estamos solicitando a norma NBR 13705/96, para adequar 0 produto, (..)" Petroplus Sul Comércio Exterior S/A: STP Petroplus “(..) Quanto & questo acreditamos termos chegado a um saudével entendimento. Agradecemos a sua atengao as nossas argumentacaes ¢ de muito valeu suas sugestées, pois, delas methoramos ainda mais 0 rétulo do produto mencionado procurando esclarecer ainda melhor um consumidor ‘menos técnico. (..)" Radiex Quimica Ltda.: Radiex - 1922 Nota do Inmetro: A empresa enviou comunicado informando que seu posicionamento era 0 conteddo de um material publicitério, anexo, solicitando que o mesmo fosse reproduzido no relatério final da andlise. “(.) Caro consumidor, vocé sabia que 0 motor do seu carro foi desenvolvido para transformar a energia da exploséo em movimento? A misso da engenharia automotiva é criar um conjunto de mecanismos que dissipem este calor em um determinado tempo e niio comprometam as ligas metilicas existentes no motor, € que ainda parte deste calor queime preferencialmente todo combustivel utilizado, evitando assim emissdo de poluentes no meio ambiente. A ENGENHARIA, APOS ANOS DE PESQUISAS CONCLUIU QUE A SUBSTANCIA MAIS EFICIENTE PARA CUMPRIR O PAPEL DE TROCA TERMICA E A AGUA. Devido a constante evolucdo dos motores, em especial a eletrénica embarcada, faz-se necessério a utilicagiio de uma dgua especial, esta desmineralizada, isenta de sdlidos e substancias quimicas (cloro e sais minerais) que comprometem a vida ttil das ligas metélicas do radiador e interferem na leitura dos sensores eletrénicos, em especial INJECAO ELETRONICA. Pensando nisso a Radiex, empresa genuinamente brasileira, pioneira no desenvolvimento de tecnologias de arrefecimento automotivo comercializa ha 5 anos, A FAMILIA DE ADITIVOS BASE POLIMEROS COM QUALIDADE APROVADA E COMPROVADA PELOS SEUS CONSUMIDORES E APLICADORES. Desenvolveu essa tecnologia visando atender 0 mercado nacional e paises tropicais que careciam de produtos com essa caracteristica. Nossos aditivos a base de polimeros possuem em sua composi¢ao 90% de dgua desmineralizada objetivando um perfeito balanceamento técnico, buscando 0 methor desempenko do conjunto de inibidores de corrosiio protegendo contra, cavitacao, erosdo, formagao de bothas, potencializando a condutividade térmica, reduzindo a condutividade elétrica e lubrificando os componentes internos do sistema de arrefecimento. Com isso, conseguimos obter um PRODUTO COM CAPACIDADE DE ABSORGAO TERMICA 50% MAIS EFICIENTE que o produto & base de etilenoglicol, atendendo aos mais rigorosos testes de corrosito (conforme Jaudo 7417-205 (amostra lote n° LCTS 8546) realizado em Janeiro/05 pelo IPT-INSTITUTO DE PESQUISAS TECNOLOGICAS). Sem falar ainda que os aditivos polimeros sto ecologicamente corretos, por serem biodegradaveis em toda sua esséncia. Sendo comercializados em 3 opcodes de diluigdo, concentrado, superconcentrado € pronto uso de acordo com sua necessidade. Também informamos que a linha de arrefecimento & base de polimeros teré nova nomenclatura, passando a ser denominada como: PROTETOR DO SISTEMA DE ARREFECIMENTO. Texaco Brasil Ltda.: Texaco Havoline “(.) Com relagao aos ensaios conduzidos por vossa entidade e os respectivos relatérios enviados estamos de acordo com os resultados de conformidade total encontrados para o produto TEXACO - "HAVOLINE EXTENDED LIFE" Concentrado - Fluido de Radiador. Parabenizamos 0 INMETRO pela iniciativa deste controle de qualidade ¢ 0 comprometimento ¢ respeito ao consumidor brasileiro, premissas também da TEXACO. (...)” Os demais fabricantes nao enviaram posicionamento. PROGRAMA DE ANALISE DE PRODUTOS Pagina 15 de 1810. POSICIONAMENTO DO INSTITUTO DA QUALIDADE AUTOMOTIVA - IQA “(0 fluido de radiador] E um liquido que deve possuir caracteristicas que permitam que 0 sistema de radiador do veiculo seja eficiente, mantendo a temperatura do sistema ideal para que nao ocorra a ebulicdo (fervura) no radiador e consegiiente superaquecimento do motor, e nem o congelamento em situagdes de baixas temperaturas, pois o congelamento do produto pode causar 0 rompimento do radiador. O produto deve ainda proteger o sistema contra a corrosiio, mantendo-o limpo e desobstruido e ser compativel com as mangueiras do sistema, evitando ressecamentos, rachaduras e conseqiiente vazamento de produto. Consiste numa solugao bésica de dgua e de um composto a base de glicol com aditivos anticorrosivos. Podem ser do tipo orginico ou inorganico e sao regidos no Brasil pelas normas ABNT NBR 13705 e 15297, Sao encontrados no mercado em varias cores, que sdo meramente um apelo comercial que ndo impacta no desempenho dos mesmos. Na linha de producao das montadoras a cor é um diferencial importante pois evita que diferentes aditivos sejam confundidos, ‘onsideramos que o liguido que deve ser colocado no sistema de arrefecimento do motor é aquele especificado pelo fabricante do veiculo, consta no Manual do Proprietario e é onde o fabricante fornece as instrugdes técnicas ao proprietério do veiculo quanto ao seu uso. Nos veiculos novos, este liquido jd vem contido no sistema de arrefecimento, e durante o periodo de garantia do veiculo o trabalho de troca ou verificacdo ¢ feito pelos Concessiondrios seguindo as instrucaes do Fabricante do veiculo. No mercado de reposi¢do, este produto é encontrado nos Concessiondrios, nos postos de ‘gasolina, nas lojas ¢ distribuidores de pecas em centros/oficinas de reparagdo automotiva. A fim de identificar tecnicamente 0 produto para o mercado de reposig&o, a comunidade automotiva desenvolveu junto & ABNT as normas técnicas NBR 13705 ¢ NBR 15297 que parametricam as especificagdes técnicas dos produtos que possuem as caracteristicas técnicas acima mencionadas. Baseados nos trabalhos que temos realizado para a certificagao deste produto e nos ensaios realizados nos laboratérios do IPT de Sao Paulo, em amostras coletadas de alguns fabricantes, nos processos industriais eno mercado em geral, pudemos constatar que os produtos que atendem as normas acima mencionadas sito os que apresentam conformidade com as caracteristicas técnicas acima mencionadas. Entendemos pois, que para seguranca dos usudrios de veiculos quando da aquisigdo do produto no mercado, eles procurem adquirir aqueles produtos que possuem um Selo de Qualidade relativo a uma Certificagao do mesmo, feita por um Organismo de Certificagéo de Qualidade acreditado no Brasil pelo INMETRO, 11, POSICIONAMENTO DO COMITE BRASILEIRO AUTOMOTIVO DE SISTEMAS DE ARREFECIMENTO - CB-05, DA ASSOCIACAO BRASILEIRA DE NORMAS TECNICAS - ABNT “(..) Com o objetivo de esclarecer 0 que sao aditivos para radiadores concentrados e sua aplicagdo a0 INMETRO, o grupo de trabalho de liquido para arrefecimento ~ GT 05:102.04/l, pertencente ao Comité Brasileiro Automotivo de Estudos de Sistemas de Arrefecimento CB-05 da Associagdo Brasileira de Normas Técnicas ~ ABNT — declara que: Os liquidos de arrefecimento para motores endotérmicos, popularmente conhecidos no mercado como aditivos para radiadores, so produtos que devem cumprir pelo menos trés fungdes nos motores endotérmicos. arrefecer, evitando seu superaquecimento, apresentar propriedade anticongelante e proteger contra a Visando a garantia de atendimento a essas funcdes, além de outras também importantes, 0 comité informa que os aditives concentrados para radiadores devem atender por completo todos os requisites previstos na norma brasileira NBR 13.705 — Aditivos para arrefecimento de motor endotérmico, tipos A ¢ B, concentrados ~ Requisitos e determinagéo das caracteristicas Adicionalmente, 0 comité de liquido de arrefecimento, na condigao de especialista no assunto, informa que os sistemas de arrefecimento de motores endotérmicos sido projetados para receber aditivos com base monoctilenoglicol ow monopropilenogicol, 0 que geralmente é indicado no manual de manutengao dos PROGRAMA DE ANALISE DE PRODUTOS Pagina 16 de 18veiculos. O uso somente de dgua, apesar de ser ds vezes empregado, nao satisfaz as fungdes de arrefecer, proteger contra congelamento e contra corrosio, E conhecida, também, por este comité a existéncia no mercado de produtos identificados como aditivos para radiador tipo concentrade que ndo passuem monoetilenoglicol ou monopropilenoglicol em sua composicao, de tal sorte que nao atendem a norma NBR 13705 ¢, portanto ndo devem ser considerados liquidos de arrefecimento para motores endotérmicos, e sim cargas suplementares de reforgo contra a corrosdo, conforme descrito na norma ABNT NBR 14844 item 4.2.1.4. (..)”" 12, CONTATOS UTEIS « Inmetro: www.inmetro.goy.br Ouvidoria do Inmetro: 0800-285-1818; ouvidoria@inmetro.gov.br Sugestdo de produtos para andlise: htip://www. inmetro. gov br/consumidor/formContato.asp Relate acidentes de consumo: http://www.inmetro.gov.br/consumidor/acidente_consumo.asp Portal do Consumidor: www.portaldeconsumidor.gov.br 1" Associagio Brasi ira de Normas Técnicas — ABNT: www.abnt.org.br Instituto da Qualidade Automotiva www.iqa.org.br tel.: 11-5533-4545 iga@igqa.org.br Alameda dos Nhambiquaras, 1509 — Indianépolis CEP 04090-013 Sao Paulo/SP PROGRAMA DE ANALISE DE PRODUTOS Pégina 17 de 1813. CONCLUSOES A presente andlise foi motivada por demincia do setor produtive acerca da presenga de produtos, no mercado, que nio estio adequados aos critérios da norma brasileira quanto a0 teor méximo de agua e, portanto, favorecem o ambiente de concorrénci Os resultados mostraram que, das 12 marcas de aditivos selecionados, 02 apresentaram amostras compostas predominantemente por égua, contrariando 0 que estabelece a norma brasileira, Essa no conformidade propicia aos fabricantes desses produtos vantagem econémica injusta que favorece um ambiente de concorréncia desleal no mercado, cria dificuldades para os outros fomecedores e resulta em prejuizos econdmicos para os consumidores ~ que acabam pagando mais por agua do que pelos componentes bisicos necessirios - ¢ coloca em risco o seu patriménio, na medida em que os produtos no possuem a composigio adequada para proteger o sistema de resfriamento dos motores contra possiveis congelamentos, fervuras e corrosio danificando, conseqiientemente, os automéveis. Diante da_gravidade do quadro apresentado, © Inmetro enviou os resultados para o Departamento de Proteedo e Defesa do Consumidor — DPDC, do Ministério da Justiga, e aos Ministérios Publicos de Sio Paulo, Minas Gerais e Rio de Janeiro, estados em que localizam-se os fabricantes, para que as medidas cabiveis sejam tomadas. Além disso, foram identificados no mercado aditivos cuja composigio difere daquela previs na norma, o que impossibilita que sejam analisados. Visando 4 adogio de agdes que resultem na melhoria da qualidade desses produtos, 0 Inmetro acompanhara a reviséo da norma NBR 13.705, em andamento, realizara reunido com os fabricantes analisados, convidando 0 laboratério responsavel pelos ensaios, o Instituto da Qualidade Automotiva, entidades de defesa do consumidor ¢ outros interessados ¢ apresentard, na ocasidio, proposta de criagao de uma ou mais normas brasileiras para estabelecer critérios minimos de qualidade. Rio de Janeiro, de setembro de 2007. MARCOS BORGES Responsdvel pela Andlixe LUIZ CARLOS MONTEIRO Gerente da Divisio de Orientagao e Incentivo & Qualidade ALFREDO CARLOS ORPHAO LOBO Diretor da Qualidade PROGRAMA DE ANALISE DE PRODUTOS Pégina 18 de 18