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ESTUDIO DE MERCADO
A.1 ASPECTOS GENERALES .......................................................................................................... 4 A.2 OBJETIVO ................................................................................................................................. 4 A.3 UBICACIÓN ............................................................................................................................... 5 A.4 ANÁLISIS DEL ENTORNO .......................................................................................................... 5 A.4.1 ANÁLISIS DEL ENTORNO SOCIAL ............................................................................................... 5 A.4.2 ANÁLISIS DEL ENTORNO ECONÓMICO ...................................................................................... 6 A.5 ANÁLISIS DE LA COMPETENCIA ............................................................................................... 7 A.6 SERVICIOS INFORMÁTICOS ..................................................................................................... 8 A.6.1 HISTORIA SERVICIOS INFORMÁTICOS ...................................................................................... 8 CARACTERÍSTICAS SEGMENTO META ............................................................................................... 9 FACTORES DE COMPRA DEL SEGMENTO ........................................................................................ 10 POR LO TANTO ..................................................................................................................................... 10 A.8 LOS CANALES DE DISTRIBUCIÓN .......................................................................................... 10 A.10 PRODUCTOS/SERVICIO ........................................................................................................ 12 DIAGRAMA ............................................................................................................................................ 15 SOFTWARE ........................................................................................................................................... 16 A.11 POLÍTICAS DE SERVICIO ...................................................................................................... 18 TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES .................................................................................... 18 CLAÚSULAS ...................................................................................................................................... 18 RESTRICCIONES Y EXCEPCIONES................................................................................................ 19 ESTA GARANTÍA NO ES VÁLIDA EN LOS SIGUIENTES CASOS .................................................. 19

ESTUDIO TÉCNICO
B.1 INTRODUCCIÓN ..................................................................................................................... 21 B.2 PROCESOS OPERATIVOS ...................................................................................................... 21 B.3 INSUMOS A UTILIZAR ............................................................................................................. 22 EQUIPO ............................................................................................................................................. 22 SOFTWARE ....................................................................................................................................... 22 MATERIALES Y HERRAMIENTAS .................................................................................................... 23 B.4 PROVEEDORES ...................................................................................................................... 23 B.5 CARACTERÍSTICAS DE CALIDAD ............................................................................................ 24 B.6 CONSUMO .............................................................................................................................. 24 B.6.1 EL CONSUMO DE MATERIALES: ............................................................................................... 24 B.6.2 CONSUMO DE ENERGÍA ELÉCTRICA ....................................................................................... 25 B.7 DISTRIBUCIÓN DE PLANTA.................................................................................................... 25

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ALCANCE .......................................................................................................................................... 26 PRINCIPIOS ...................................................................................................................................... 26

ESTUDIO ADMINISTRATIVO

C1DIRECCIÓN PARTICIPATIVA DEL PERSONAL ........................................................................... 32 MECANISMOS DE CONTROL............................................................................................................... 32 C2 POLÍTICAS .............................................................................................................................. 33 C.3 RECURSO HUMANO ............................................................................................................... 33 C.4 ORGANIGRAMA ..................................................................................................................... 34 C.5 ORGANIZACIÓN DE APOYO................................................................................................... 35 C.5.1 OUTSOURSING ........................................................................................................................... 35 C.5.1.1 RESEÑA HISTÓRICA JB SISTEMAS INTEGRADOS ............................................................... 35

ESTUDIO LEGAL
D.1 EMPRESA INDIVIDUAL

........................................................................................................... 38

D.1.1 FORMULARIO DE INSCRIPCIÓN REGISTRO MERCANTIL ...................................................... 39 D.1.2 DECLARACIÓN JURADA DEL PRESUPUESTO GENERAL ...................................................... 41 D.1.3 FORMULARIO SAT-0014 ............................................................................................................. 43 D.1.4 FORMULARIO SAT-0014 ............................................................................................................. 45 D.1.5 FORMULARIO SAT-0052 ............................................................................................................. 47 D.1.6 FORMULARIO SAT-0042 ............................................................................................................. 49

ESTUDIO ECONÓMICO
F.1 INVERSIÓN ACTIVOS FIJOS .................................................................................................... 54 F.2 FLUJO ..................................................................................................................................... 55 F.3 BALANCE GENERAL ............................................................................................................... 55 F.4 VAN ........................................................................................................................................ 55

Referencias …………………………………………………………………………………………………………………………..58

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A
___________________
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Análisis de mercado ___________________
Por: 07126002

A.1 Aspectos Generales
Informática Empresarial es una empresa dedicada a ofrecer soluciones informáticas apoyada en el concepto de innovación y tecnología permitiéndole a las empresas (clientes) la posibilidad de tener un crecimiento suministrándoles herramientas en la calidad de control y gestión empresarial, sistemas Point Of Sale (POS). Como principal mercado meta las empresas que radican en el departamento de Alta Verapaz, así como las que se ubican en el resto de departamentos de la república. Su labor consiste en realizar lo referente a instalar puntos de venta en las empresas así como mantenimiento y soporte informático. Es decir que Informática Empresarial se encarga de todo el proceso, desde la instalación del equipo (computadora, lector óptico, red, internet, impresora de códigos, accesorios, software) en la empresa cliente hasta la etapa en la que el sistema se encuentra en pleno funcionamiento.

A.2 Objetivo
Este estudio tiene como objetivo, el dar a conocer los pilares de la empresa Informática Empresarial, así como su plan de mercado y su publicidad. En este sector, las salidas pueden ser de lo más diversas, ya que se ofrece una variedad de servicios y de consumo. A título de ejemplo podemos destacar: Instalación de concentradores 4

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-

Servidores remotos Instalación de re e internet Cableado y estructurado Instalación del equipo de computo Instalación del software punto de venta Instalación de terminales (sucursales) Conexión de terminales a servidor Mantenimiento preventivo y correctivo de datos Seguridad informática Capacitación operativa (personalmente o remotamente)

A.3 Ubicación
Informática empresarial está ubicada en el término residencial de la 2Avenida 4-01 de la zona 3 de la ciudad de Cobán del departamento de Alta Verapaz, Guatemala. Y cuenta con unas instalaciones físicas de 25m2 lo bastante necesario para acoger a esta empresa que en tamaño aun inicia y así como a su expectativa de un futuro crecimiento. Haciendo referencia a la ubicación geográfica puede ayudar la posición competitiva en el mercado. El terreno se encuentra localizado a escasos metros del centro de la ciudad, con lo que cualquier empresario tendría acceso directo a la empresa.

A.4 Análisis del entorno
En este apartado nos referiremos a aquellos aspectos del entorno de Informática Empresarial; que aunque supongan elementos no controlables para la empresa, siempre condicionan de algún modo su actividad y sus perspectivas.

A.4.1 ANÁLISIS DEL ENTORNO SOCIAL
La comunicación publicitaria y su planificación se han convertido en los medios publicitarios locales con el transcurso de los años un proceso cada vez más sofisticado. El aumento de la competencia se da cada año ya que cientos de desarrolladores de software se gradúan de las universidades en el país y cientos distribuidores de software incursionan en el mercado, 5

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la segmentación de un mercado y la limitación de los recursos disponibles hacen necesario, hoy más que nunca, una mejor definición de los objetivos y una mayor precisión de la publicidad.

A.4.2 ANÁLISIS DEL ENTORNO ECONÓMICO
Antecedentes: Población (1994): 10.322.000 habitantes. Crecimiento anual: 2.9% (1994): US$ 12.237 mil. Ingreso per cápita (1994): US$ 1.190 La económica de Guatemala permitió cerrar el 2007 con un crecimiento económico de 5.6%, convirtiendo al país en altamente inversionista, Guatemala cuenta con el mercado económico más grande de Centroamérica, con un PIB de US$ 33.5 millones, que representa el 35% del PIB total de la región. Además de contar con una política de Estado que impulsa el desarrollo y propicia el trabajo en equipo entre el gobierno guatemalteco y el sector privado del país, ha facilitando en los últimos años el crecimiento económico de muchas empresas y es aquí donde se identifica la posibilidad de aprovechar a los empresarios de la región. Los estudios más recientes de banca de inversión destacan la gran estabilidad económica de Guatemala a lo largo de su historia lo que hace confiable incursionar en este proyecto.

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Nuestro mercado meta

A.5 Análisis de la competencia
En la actualidad en Guatemala existen numerosas empresas que se dedican a este tipo de servicios alguna de ellas son: a. Soluciones digitales(ciudad capital) b. SYSCOMP LTA c. Comdatos d. 3soluciones0 e. Compuservice f. Sispos g. h. i. j. k. l. gySYG Etimarca Intelisoft Sistemas POS(mx) Syslabels Múltiplos 2040(cl)

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Esto sin mencionar a la gran cantidad de personas graduadas y graduandos, y personas con conocimientos, todo representa un área hostil de competidores gigantesco, pese a ello este mercado aun se conserva como virgen por lo que las utilidades previstas son una gran oportunidad para informática Empresarial, pudiendo así explotar esta oportunidad. Además pocos de ellos ofrecen equipo óptico para el control de inventario, por lo que esta es una ventaja enrome a favor

A.6 Servicios Informáticos
A.6.1 Historia Servicios Informáticos
En 1991, existían en Guatemala dos compañías: Citel y ProData, que ofrecían servicios informaticos y de las redes Geonet y Delphi, respectivamente. También, la Empresa Guatemalteca de Telecomunicaciones (GuaTel) estaba desarrollando una red X.25 denominada MayaPaq. Sin embargo, estas eran más que nada redes de transporte independientes que no estaban conectadas a la InterNet. Informática y Estadística (CEIE), hoy Centro de Estudios en Informática Aplicada (CEIA), de la Universidad del Valle de Guatemala, ante la dificultad y necesidad de poder comunicarse con otras personas e investigadores, y para poder obtener información de una manera más práctica y rápida, se decidío establecer un nodo UUCP (Unix to Unix Copy) para poder, al menos, tener acceso al sistema de correo electrónico. Una de las prioridades era utilizar tecnología de bajo costo, por eso decidimos instalar un nodo UUCP. Con la valiosa ayuda del Ing. Theodore Hope, que estaba desarrollando el proyecto Huracán en Costa Rica, este nodo fue instalado en una computadora de uso regular, por lo que no podía estar dedicada a este servicio permanentemente. Para establecer comunicación, se conectaban una o dos veces al día, por lo regular de 3:00 a 5:00 p.m., al nodo del Proyecto Huracán en Costa Rica, que servía de compuerta hacia todo el mundo. La operación de este nodo se inició con 5 usuarios investigadores de la Universidad del Valle de Guatemala (UVG). El crecimiento de usuarios fué muy rápido y pronto casi la totalidad de investigadores de la UVG, y una gran parte de sus catedráticos, estaban utilizando los servicios. Todo esto se hacía con una PC 386, con 2 Mbytes de memoria, un disco duro de 20 Mbytes, un Modem y una línea telefónica.
Luis Furlán:

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La voz se corrió y pronto muchos investigadores/catedráticos de las otras universidades solicitaron el servicio de este nodo. La operación creció hasta que se tuvo que instalar una computadora PC 486 de uso dedicado y se conectó una línea telefónica más. Con eso se llegó a atender hasta 600 usuarios. Debido a políticas internas del Proyecto Huracán, el nodo UUCP de la UVG debió cambiar de servidor, y se estableció la conexión con UUNET Technologies en Virginia, Estados Unidos de América. Por los costos, ahora se hacía una llamada telefónica, cada 24 horas, a la media noche por ser la tarifa más barata. El servicio fue clausurado en diciembre de 1995 al iniciarse la operación del proyecto MayaNet. Una condición para poder participar en
el proyecto es que cada país tenga una red nacional con personería jurídica propia. Para cumplir con este requerimiento, en Guatemala se convocó a representantes de las diez universidades existentes. Seis de estas formaron el comité de creación de la Red Avanzada Guatemalteca para la Investigación y Educación (RAGIE), que quedó constituída, como AsociaciónCivil, en febrero del 2004, con los siguientes seis miembros:

Universidad de San Carlos de Guatemala Universidad del Valle de Guatemala Universidad Francisco Marroquín Universidad Galileo Universidad Mariano Gálvez Universidad Rafael Landívar

Los representantes eran: Ing. Luis Vetorazzi, USAC Ing. Luis R. Furlán, UVG Ing. Juan Carlos López, UFM Ing. Rocael Hernández, UG Ing. Alvaro Torres, UMG Ing. Mario E. Sosa, URL

A.7 clientes
Informática empresarial se tiene como segmento meta a todo empresario en general tanto a hombres como a mujeres que desee aplicar la tecnología de P.O.S en su negocio, Principalmente, se pretende llamar la atención de los empresarios de la región de alta y baja Verapaz. Características segmento meta - Poder adquisitivo medio-alto - Que buscan gestionar una o más sucursales - Dispuestos a apoyarse en la tecnología y a innovar sus procesos 9

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Factores de compra del segmento - Gestión de una o mas sucursales - Inventario actualizado - Agilizar el proceso de venta - Información de productos - Informes de operaciones Por lo tanto podemos concluir que el grupo objetivo de clientes potenciales y reales formado tanto por hombres como por mujeres que gozan de un poder adquisitivo medio-alto que buscan la gestión de sus sucursales y que buscan agilizar procesos y que están dispuestos a pagar un poco más para obtener un sistema de calidad y fiabilidad, practico, seguro, dispuestos a invertir en un sistema que no tendrán que cambiar en muchos años, y que se consideran así mismos de personas de mente abierta y dispuesto a probar nuevas formas de llevar a cabo operaciones de venta, contabilidad, administración apoyándose en la tecnología de la información P.O.S, y principalmente les gusta comprar lo mejor para sus empresas. También distinguimos a un sector de empresarios, que muestra una mayor preocupación por el precio ya que por precio no están en disposición de compra al contado, a estos se les ofrece la posibilidad de que realicen sus compras mediante cuotas mensuales por medio de visa cuotas.

A.8 Los canales de distribución
La política de distribución, va a intentar maximizar todo lo posible todos los canales: de persona apersona, por estafeta. Para ello se va a trabajar con distribuidores independientes y propios. Proceso Fabricante----------->Mayorista------->informática empresarial------->empresa cliente Informática empresarial, esta en la capacidad de proveer el servicio en las aéreas locales de forma inmediata, a las empresa que se encuentren ubicadas fuera de la ciudad se efectuara un envió de mercadería de manera de estafeta: se enviara un paquete (caja) con 10

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el equipo, software instalado listo para conectar a la toma de corriente eléctrica, instrucciones de conexión, las configuraciones de internet se harán de manera remota atreves de una conexión internet ADSL. De persona a persona(directamente se instalara en las instalaciones de la empresa el sistema) Por estafeta(por medio de una persona designada se envía el paquete, lo recibe el cliente y se darán instrucciones vía telefónica con un empleado de la empresa, y el sistema se instalara vía remota)

A.9 precios
Cajón de dinero Lector óptico Impresora de códigos Software POS instalación Inventario Optico Computadora Torretas Basculas Para almacenar dinero Para lectura de códigos de barra Para imprimir códigos de barra Programa Lector falcon para inventarios 512ram 160gb HD celeron D 2.4 Para visualizar Para pesar 8000.00

2000.00 1800.00 1200.00

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A.10 productos/servicio
INVENTARIO DIGITAL FALCON 4120

DATALOGIC

FALCON 4110

MOTOROLA mc900

PEGASO

Symbol PTD

UNITECH

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CAJAS
DYNAPOS APG MMF

IMPRESORA DE CODIGOS EPSON ZEBRA ARGOX

LECTOR OPTICO ALDIGIT SYMBOL SYMBOL

OPTICON

DATALOGIC

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COMPUTADORA DESKTOP IBM DELL COMPAQ

CONCENTRADORES DELL

TORRETA LG

BASCULA HITACHI KIN3MSFDGT USB CON DISPLAY COLORS: BLK/BRW/BG

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DIAGRAMA

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SOFTWARE
POS COMPATIBLE CON SO: ME/2000/XP/VISTA REQUERIMIENTOS MÍNIMOS: 20GB, 256 RAM, CELERON 1.5

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A.11 Políticas de servicio
Términos de garantía: Términos y condiciones generales Informatica empresarial garantiza todos sus componentes y mano de obra por el tiempo indicado en el listado a continuación, contado a partir de la fecha de entrega al consumidor final comprobable con la nota o factura de con fecha de entrega en ésta póliza, contra cualquier defecto de fabricacián y funcionamiento durante el uso normal y doméstico de éste producto.

Claúsulas a.Ésta póliza ampara únicamente productos comercializados por informática empresarial dentro de la República guatemalteca. b.Para hacer efectiva la garantía, bastará la presentación de esta póliza en original, debidamente registrada (datos del producto y sello con fecha de entrega) junto con el producto,(Listado de centros de servicio anexo al producto), (Para su mayor comodidad solicite información del centro de servicio al (502) 45181893. Se solicita presentar la factura o comprobante de compra, en original, en caso de extravió de la póliza o existencia de discrepancia para comprobar la vigencia de la garantía. c. Si el producto se encuentra dentro del periodo de garantía, informática empresarial se compromete a reparar y/o reponer las piezas y componentes defectuosos del mismo, sin cargo alguno para el propietario. En caso de que a juicio de informática empresarial, no sea posible la reparación, se cambiará por uno nuevo, exactamente del mismo modelo o similar de marca (en caso de que el modelo no se encuentre en el mercado). Informática empresarial cubrirá los gastos de transportación del producto dentro de la red de servicio, que se deriven del cumplimiento de la garantía.

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d.El tiempo de reparación no será mayor de treinta días hábiles contados a partir de la fecha de recepción del producto por parte de informática empresarial.

Restricciones y Excepciones a.La garantía cubre exclusivamente aquellas partes o equipos que se instalan de fábrica. b.Si los datos de ésta póliza no coinciden con el producto, han sido alterados o el equipo carezca del número de serie. c. Cuando el producto hubiese sido alterado o reparado por personas no autorizadas por informática empresarial. d.La garantía no cubre roturas, raspones o deterioro en la pintura o acabados por uso del aparato. e.La garantía no incluye la instalación del producto. f. La garantía no ampara daños resultantes de siniestros tales como incendios, fenómenos naturales o variaciones excesivas de voltaje.

Esta garantía no es válida en los siguientes casos a.Cuando el producto se hubiese utilizado en condiciones distintas a las normales. b.Cuando el producto no hubiese sido operado de acuerdo con el instructivo de uso que se la acompaña. c. Cuando el producto hubiese sido alterado o reparado por personas no autorizadas por informática empresarial.

VIGENCIAS PRODUCTO 2 MESES 3 MESES CONTROL REMOTO ACCESORIOS(BATERIA, ADAPTADOR PARA EL EQUIPO COMPUTADORES, UNIDADES DE CD ROM, CARGADOR,

5 meses

IMPRESORAS, CIRCUITO CERRADO DE RED

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B
___________________ Análisis técnico ___________________
Por: 07126002
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B.1 Introducción
En el presente inciso se pretende dar una visión global del proceso de producción del servicio POS en una industria con capacidad anual de servicios, situada en la ciudad de Cobán, Alta Verapaz, Guatemala. Se puede definir al POS como la combinación de: software, computador desktop, caja registradora, lector óptico, impresora de códigos de barra, accesorios, acceso a internet, modem, concentradores, cables de red. Para la instalación: como previamente se tomaron medidas físicas de las instalaciones, se compro los insumos necesarios para que este en funcionamiento, armado y probado, es instalado en la empresa cliente. Dentro de este sistema pueden convivir casi todos los tipos de estructura física y de gestión para el empresario. Al ser una composición de hardware, software, materiales, permite que se tenga control de inventario actualizado, control de ventas de sus múltiples sucursales.

B.2 Procesos operativos
En la secuencia de actividades que son requeridas para elaborar el servicio de POS depende en alto grado la productividad de los proceso. Generalmente existen varias formas que se pueden emplear para producir este servicio, pero la selección cuidadosa de cada uno de sus pasos y la secuencia de ellos ayudará a lograr los principales objetivos. 1. Costos (eficiencia): mantener los costos al mínimo posible 2. Calidad: en el servicio así como en los productos 3. Confiabilidad: Confidencialidad con los clientes Una decisión apresurada con los proveedores nos puede llevar al “caos” productivo o a la ineficiencia ya que podríamos no obtener las utilidades previstas, es necesario estudiar las alternativas de otros proveedores así como bonificaciones que estos ofrezcan. La calidad 21

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en el servicio siempre ha de ser prioridad para así formar una reputación en los trabajos terminados. Como principio ético la confiabilidad, en lo referente a costos como precios de venta, clientes, ubicaciones. 1. Localización de clientes: detectar e identificar aquellos clientes que tengan la capacidad económica así como la necesidad de emplear este sistema. 2. Asegurar venta: ofrecer el servicio mostrando a detalle las bondades de este servicio, ofrecer planes de pago, condiciones de compra-venta, garantía. 3. Medidas físicas: tomar medidas de las instalaciones en donde se instalara el equipo POS, para poseer información de cuanto material se necesita. 4. Existencia: ver existencias de los productos o comprar el equipo y materiales necesarios. 5. Instalar: instalar el equipo así como conexión y pruebas en el taller 6. Implementar: en las instalaciones del cliente y puesta en marcha

1

2

3

4

5

6

B.3 insumos a utilizar
Equipo
concentrador de red modem Impresora de códigos de barra monitor 17” CPU (512 ddr2+40GB HD+Celeron D2.8) Teclado, mouse Lector Óptico Ups

Software - Software POS - Antivirus NOD32 - SO Windows XP - Office 7

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Materiales y herramientas - Cable UTP para red - Ponchadora - Pinza cortadora y sujetadora - Desarmadores - Conectores RJ45 - Cat5e RJ45 - Metro - Cinta

-

Tornillos, sujetadores, tarugos, clavos Martillo Tubo flex de ½ Sierra, tijeras, cuchilla

Brocha Tester,

B.4 Proveedores
Pc digital Bobina de cable UTP 300mt Bota modular para rj45 Hembra rj45 Plug rj45 Microsoft office 7 Windows XP comXcomputacion - Cpu Amd Sempron 2800 Box Am2 -Mb Pc Chips Am2 A33g Video Sonido + Red -Memoria Ddr2 512mb 533 Memox -Hd 80 Gb 7200 2mb Samsung -Combo Phillips 52 X32 X52 + Dvd16x Negro -Gab Kitx4 2756 Tec Mm + Par + Mouse Optico + Usb Black Pixmania ASUS X70SR Core 2 Duo T5550 1.83 GHz, 3072 MB, 250 Gb 17", Blu-ray Disc player / DVD±RW

Logosoft Jaime ortega Mbstore Lectores ópticos, impresoras code, torretas.

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B.5 características de calidad
Se ocupará del control de calidad y de controlar y supervisar todos los aspectos que afecten a la misma, incluidos la recepción de equipo, herramientas, materiales e instalación final. Todo el software que se instala cuenta con licencia de uso, el hardware cuenta con 1 año de garantía por desperfectos. Nod32 SO/xp O7 PC – licencia de versión con actualizaciones 2025 licencia del sistema operativo licencia del office 07 las computadoras poseen 1 año de garantía solo por desperfectos de fábrica

B.6 Consumo
B.6.1 El consumo de materiales: cable UTP dependerá de la medición efectuada: el vendedor al realizar la venta, posteriormente indicara al técnico la ubicación geográfica de la empresa cliente, para que este realice las mediciones correspondientes que será desde el modem de entrada a internet a donde se requiere el punto de venta, utilizara: metro, papel, lápiz, procederá a realizar un plano indicando cuanto se necesita de cable para interconectar los equipos. Este a su vez ira al taller para cortar y fabricar a medida el cable con su conector. Al tener todos los cables y equipo listo se trasladara a la empresa y lo instala

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B.6.2 Consumo de energía eléctrica

Por computadora

Un área de 10*10 metros, que se puede subdividir en ensamblado: donde ser realizan las tareas de ensamblado, corte, conexión, instalación. El area de bodega: donde se almacenara el equipo y materiales,. Area de contacto: donde se realizaran actividades como contacto con clientes via telefónica, contacto con proveedores.

B.7 Distribución De Planta

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ALCANCE La elaboración de este documento se desarrollará a partir del marco teórico de la distribución en planta, los aspectos relativos a la empresa informática empresarial, lo cual servirá para el desarrollo de la investigación del servicio POS, además conocer lo que se refiere a la higiene y seguridad en el área ocupacional. Mostrando lo que se refiere a las políticas generales, requerimientos de maquinaria, continuando con la proyección de dar a conocer la localización interna de la planta. Cumpliendo con: Disminución en los retrasos de la producción. Ahorro de área ocupada Reducción del material en proceso. Acortamiento del tiempo de fabricación Disminución de la congestión o confusión Mayor facilidad de ajuste a los cambios de condiciones

La distribución en planta tiene dos intereses claros que son: Interés Económico: con el que persigue aumentar la

producción, reducir los costos, satisfacer al cliente mejorando el servicio y mejorar el funcionamiento de la empresa. Interés Social: Con el que persigue darle seguridad al trabajador y satisfacer al cliente. PRINCIPIOS La buena distribución en planta cumple con seis principios, los que se listan a continuación: Principio de espacio cúbico. La economía se obtiene utilizando de un modo efectivo todo el espacio disponible, tanto vertical como horizontal.

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Principio de la Integración de conjunto. La mejor distribución es la que integra las actividades de modo que resulte el compromiso mejor entre todas las partes. Principio de la mínima distancia. Recorrida a igual de condiciones, es siempre mejor la distribución que permite que la distancia a recorrer por el material entre operaciones sea más corta. Principio de la circulación o flujo de materiales. En igualdad de condiciones, es mejor aquella distribución o proceso que este en el mismo orden a secuencia en que se transforma, tratan o montan los materiales y equipos. Principio de la flexibilidad. A igual de condiciones, siempre será más efectiva la distribución que pueda ser ajustada o reordenada con menos costo o inconvenientes.

B.8 capacitación
responsabilidad de calida.

La capacitación para la conexiones vía internet que requiere el personal, es parte de la empresa LogoSoft que capacita via remota, esto hace que el personal cuente con las bases de conocimiento para realizar su función de la mejor forma posible cumpliendo con su

B.9 Formas de operación
B.9.1 FABRICACIÓN DEL CABLE UTP

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B.9.2 CONEXIÓN A CONCENTRADOR

B.9.3 CONEXIÓN A INTERNET

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C
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Análisis Administrativo

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C1Dirección participativa del personal
La Dirección participativa es la que se empleara en informática empresarial ya que se caracteriza por que el superior manifiesta gran orientación a las relaciones personales con sus colaboradores y en menor grado a su trabajo técnico de dirección del grupo. Este tipo de dirección pone a disposición canales de comunicación muy fluidos que permiten a que se contribuya: Participar en la toma de decisiones siempre y cuando estén en su competencia jerárquica, Vivir los objetivos y contribuir al logro de los objetivos de su área de responsabilidad. Aportar sugerencias y propuestas de mejora. Para practicar este estilo de dirección participativa hay que contar con personas comprometidas para la tarea que desarrollan, personas suficientemente formadas y capacitadas que sean capaces de trabajar por objetivos y que entiendan la esencia del trabajo en equipo.

Mecanismos de control
Evitar lo siguiente 1 /. El atolondramiento. No ser temerario 2 /. La timidez. No ser tímido 3 /. La excitabilidad. Ser emocional no significa tomar decisiones precipitadas 4 /. El egoísmo. No ser egoísta 5 /. La preocupación para popularidad. tomar la mejor decisiones sin miedo a repercusiones populistas.

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C2 Políticas
bienes.

Depender del capital fijo. evitar el endeudamiento que haga peligrar

Lo correcto. Cosas correctas en el momento correcto. planean, entrenar y estar listos para cuando una oportunidad llegue, una oportunidades creada, llega. Listo. Lograr éxito, manejar la información. Para tomar decisiones buenas y para no dirigir erradamente la negociación. hechos fiables para que siempre se precedan las acciones exitosas. Oportunidad. El factor de éxito más importante es la velocidad y el tiempo. Hacer cosas de la manera simple. Los métodos simples son eficaces y baratos. Unión. Unidas en visión, propósito, La motivación, compromiso, Las personas son motivadas por la expectativa de ganancia El éxito de la organización es echa del éxito individual de los miembros.

C.3 recurso humano
Gerente. Encargado de los aspectos económicos relativos a la empresa, tales como la venta, establecimiento de los precios de la misma, compra de equipo, herramientas, materiales. vendedor. Su misión consistirá en localizar y asegurar la venta a los clientes y del tipo del segmento meta que tengan mas de dos sucursales, así como encargarse del trabajo administrativo de la empresa. 33

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-

Técnico.

Encargado del mantenimiento técnico y del funcionamiento en la instalación del sistema POS, así como de controlar el tráfico de materiales, herramientas, equipo dentro de la empresa.

C.4 Organigrama
Organigrama general

Gerecia

Contabilidad

ventas

tecnicos

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Organigrama de unidades y puestos R=unidades requeridas E=unidades iníciales para empezar el proyecto N=cantidad de unidades sin limite

r Gerente 1

e 1

r vendedor n

e 1 Técnico

r n

e 1

C.5 Organización de apoyo
C.5.1 OUTSOURSING
Puesto que Informática empresarial se dedica a la venta de sistemas de punto de venta, debe asumir responsabilidades como parte de la política de garantía por lo que contratar personal que se dedique a cubrir dichas garantías y reparaciones que este proceso conlleva representaría un costo elevado que la empresa Debería asumir, para eliminar ese costo lleva a informática empresarial a la estrategia del OUTSOURSING para trasladar el trabajo de reparación y mantenimiento de equipo a la empresa JB Sistemas. JB es una empresa que se dedica a la comercialización de servicios de reparación de equipo electrónico y eléctrico.

c.5.1.1 RESEÑA HISTÓRICA JB SISTEMAS INTEGRADOS
Fue fundada en el año de 1999 por José Bernardo Burmester Mejía en la 6ª calle 6-30 zona 1, de la ciudad de Cobán, Alta Verapaz, con el número de registro de la patente de comercio 203990 en el folio 203 del libro 165. El 03 de marzo de 1999 JB SISTEMAS INTEGRADOS abre sus puertas al público con el objetivo de ofrecer y entregar lo último en tecnología y lo

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más actualizado en el ámbito de la informática. Desde aquella fecha JB sistemas integrados ha incrementado su cartera de clientes gracias diferentes a su buen servicio y a la buena calidad de sus artículos. Permitiéndole llegar a sectores de las verapaces. En la actualidad JB SISTEMAS se 4-70 zona 3 de Cobán, Alta Verapaz. encuentra ubicada en 3ª calle

La decisión de mudarse a esta dirección se tomo en el 2004 con la intención de tener una ubicación estratégicamente mejor y así atraer a más clientes. JB SISTEMAS es una de las empresas líderes en su género, alcanzando un buen nivel de especialización lo que le ha permitido ser una empresa moderna orientada a maximizar la calidad de sus servicios a beneficio de sus clientes.

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D
___________________ Análisis legal - social ___________________
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D.1 Empresa individual
Según el titulo preliminar del código de comercio en su articulo II Son comerciantes quienes ejercen en nombre propio y con fines de lucro, cualesquiera actividades que se refieren a lo siguiente: 1. La industria dirigida a la producción o transformación de bienes y a la prestación de servicios. 2. La intermediación en la circulación de bienes y a la prestación de servicios. 3. La Banca, seguros y fianzas. 4. Las auxiliares de las anteriores.

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D.1.1 Formulario de inscripción registro mercantil

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D.1.2 Declaración Jurada del presupuesto general

Cobán, Alta Verapaz 01/03/09

DECLARACIÓN JURADA DE INSCRIPCIÓN DE EMPRESA INDIVIDUAL:

Por la presente manifiesto en carácter de Declaración Jurada y como Autoridad de la Sociedad Guatemalteca , del departamento

Cobán Alta Verapaz

hago constar que el Sr:

Nery Samuel Pacay de Paz o-16 112861

, quien se identifica con el no de cedula

de nacionalidad: Guatemalteca cuenta con el capital necesario y propio para el inicio de actividades de la empresa Informática Empresarial .
El falseamiento de los datos contenidos en la presente declaración, constituirá incumplimiento grave y será causal suficiente para la revocación del subsidio otorgado, mas allá de los procedimientos legales que puedan corresponder. Firma de la Autoridad legalmente reconocida:

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D.1.3 Formulario Sat-0014

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D.1.4 Formulario Sat-0014

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D.1.5 Formulario Sat-0052

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D.1.6 Formulario Sat-0042

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E
___________________ Análisis Personal ___________________
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E.1 ANÁLISIS PERSONAL
La carrera del empresario es larga difícil eso si con la meta del mejoramiento económico persona, como empresario uno identifica una oportunidad de ofrecer un producto o un servicio, invertimos en ello con el fin de percibir el regreso de ese capital con creces.

Se que la camino no es fácil, porque tengo que estar constante y mas trabajo mas dedicación, estar enterado de los aspectos legales que tendré que cumplir tendré también derechos, en el termino de ética, un compromiso no con otras personas sino con uno mismo para lograr levantar esa empresa.

En lo que se refiere a vida laboral, se que es algo que me gusta, algo en lo que se relaciona mi profesión de perito en electrónica, así como mi estudio universitario en informática, es cruce entre mi estudio y aspiraciones, la

tecnología cada día uno tiene que estar capacitándose constantemente por la tecnología de hoy mañana es obsoleta e inservible, esto requiere de decisión interés en dominar las nuevas formas de hacer los proceso.

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F
___________________ Análisis Económico ___________________
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Inversión activos fijos
PRESUPUESTO INVERSIÓN ACTIVOS FIJOS Equipo Computador oficina Impresora inyección Herramientas Ups Tester Total equipo Muebles y Enseres Escritorio Silla Archivador Extintor Varios de oficina Total M y E Amortizable Software Total A Total activo fijo Gastos Registro mercantil Total Gastos Cantidad 1 1 10 1 1 Valor unitario Q 1500 300 20 200 25 Valor total Q 1500 300 200 200 25 2225 Categoría Depreciable Depreciable Depreciable Depreciable Depreciable Periodo 3 3 3 3 3

1 1 1 1 1

200 150 200 30 100

200 150 200 30 100 680

Depreciable Depreciable Depreciable Depreciable Depreciable

5 5 5 5 5

3

200

600 600 3505

Depreciable

3

152 152

Total Inversión Fija

3657

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2 Flujo
Ítem Bancos Ingresos netos Total disponible Inversión activo fijo Total egresos Neto disponible Flujo final FLUJO Marzo 60000 0 60000 (3657) (3657) 56343 56343

F.3 Balance general
BALANCE GENERAL
Activo Corriente Bancos Fijo Activo depreciable Gastos Total Activos Pasivo Cuentas por pagar Pasivo corriente Capital Inicial Patrimonio Total pasivo 6343 3505 152 6343 3505 152 10000

0 0 10000

0 10000 10000 10000

Total activo 10000 Total pasivo y patrimonio 10000

F.4 Van
Van (mes1) Mes Desembolso 0 0 1 (10000) Ingresos Van (mes #*1.1mes# Van 0 0 0 -10000 0 -10000

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Referencias
1 http://www.monografias.com/trabajos5/amcent/amcent.shtml 2. http://www.investinguatemala.org/images/stories/economia/economia1 3 http://www.lacnic.net.uy/newsletter/sp/?page_id=17 4. http://www.infomipyme.com/Docs/SV/Offline/comoadministrar/proceso1.htm 5 http://html.ondelvaom/proceso-productivo-para-la-fabricacion-.html 6 Url scribd: Amiot, J. 1991. Ciencia y tecnología de la leche. Editorial Acribia. Zaragoza. España. Cenzano, I. 1988. Elaboración, análisis y control de calidad de los helados. Ediciones A. Madrid Vicente. Madrid. España. Gómez Pastrana, J., Santiago, F. Y Madrid, J. M. 1994. AMV Ediciones y Mundi-Prensa Libros S.A. Madrid. España. Paine, F. 1994. Manual. Ediciones A. Madrid Vicente. Madrid. España. Timm, Fritz. 1989. Fabricación. Editorial Acribia. Zaragoza. España. Varnam, Alan H. 1995. productos: tecnología, química y microbiología. Editorial Acribia. Zaragoza. España. 7 http://www.gestiopolis.com/recursos/documentos/fulldocs/ger/distriplantarodri.htm 8 http://www.gestionempresarial.info/VerItemProducto.asp?Id_Prod_Serv=58&Id_Sec=8 9 http://www.gestiopolis.com/recursos/experto/catsexp/pagans/fin/no12/capwork.htm 10 http://www.uns.edu.ar/departamentos/portadas/economia 11 http://www.infomipyme.com/Docs/GT/Offline/Registro/Sociedad_Mercantil. html 12 http://www.registromercantil.gob.gt/empresasMercantiles.asp

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