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Plan : Informática Empresarial 07126002

ESTUDIO DE MERCADO
A.1 ASPECTOS GENERALES .......................................................................................................... 4
A.2 OBJETIVO ................................................................................................................................. 4
A.3 UBICACIÓN ............................................................................................................................... 5
A.4 ANÁLISIS DEL ENTORNO .......................................................................................................... 5
A.4.1 ANÁLISIS DEL ENTORNO SOCIAL ............................................................................................... 5
A.4.2 ANÁLISIS DEL ENTORNO ECONÓMICO ...................................................................................... 6
A.5 ANÁLISIS DE LA COMPETENCIA ............................................................................................... 7
A.6 SERVICIOS INFORMÁTICOS ..................................................................................................... 8
A.6.1 HISTORIA SERVICIOS INFORMÁTICOS ...................................................................................... 8
CARACTERÍSTICAS SEGMENTO META ............................................................................................... 9
FACTORES DE COMPRA DEL SEGMENTO ........................................................................................ 10
POR LO TANTO ..................................................................................................................................... 10
A.8 LOS CANALES DE DISTRIBUCIÓN .......................................................................................... 10
A.10 PRODUCTOS/SERVICIO ........................................................................................................ 12
DIAGRAMA ............................................................................................................................................ 15
SOFTWARE ........................................................................................................................................... 16
A.11 POLÍTICAS DE SERVICIO ...................................................................................................... 18
TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES .................................................................................... 18
CLAÚSULAS ...................................................................................................................................... 18
RESTRICCIONES Y EXCEPCIONES................................................................................................ 19
ESTA GARANTÍA NO ES VÁLIDA EN LOS SIGUIENTES CASOS .................................................. 19

ESTUDIO TÉCNICO

B.1 INTRODUCCIÓN ..................................................................................................................... 21


B.2 PROCESOS OPERATIVOS ...................................................................................................... 21
B.3 INSUMOS A UTILIZAR ............................................................................................................. 22
EQUIPO ............................................................................................................................................. 22
SOFTWARE ....................................................................................................................................... 22
MATERIALES Y HERRAMIENTAS .................................................................................................... 23
B.4 PROVEEDORES ...................................................................................................................... 23
B.5 CARACTERÍSTICAS DE CALIDAD ............................................................................................ 24
B.6 CONSUMO .............................................................................................................................. 24
B.6.1 EL CONSUMO DE MATERIALES: ............................................................................................... 24
B.6.2 CONSUMO DE ENERGÍA ELÉCTRICA ....................................................................................... 25
B.7 DISTRIBUCIÓN DE PLANTA.................................................................................................... 25

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ALCANCE .......................................................................................................................................... 26
PRINCIPIOS ...................................................................................................................................... 26

ESTUDIO ADMINISTRATIVO

C1DIRECCIÓN PARTICIPATIVA DEL PERSONAL ........................................................................... 32


MECANISMOS DE CONTROL............................................................................................................... 32
C2 POLÍTICAS .............................................................................................................................. 33
C.3 RECURSO HUMANO ............................................................................................................... 33
C.4 ORGANIGRAMA ..................................................................................................................... 34
C.5 ORGANIZACIÓN DE APOYO................................................................................................... 35
C.5.1 OUTSOURSING ........................................................................................................................... 35
C.5.1.1 RESEÑA HISTÓRICA JB SISTEMAS INTEGRADOS ............................................................... 35

ESTUDIO LEGAL

D.1 EMPRESA INDIVIDUAL ........................................................................................................... 38


D.1.1 FORMULARIO DE INSCRIPCIÓN REGISTRO MERCANTIL ...................................................... 39
D.1.2 DECLARACIÓN JURADA DEL PRESUPUESTO GENERAL ...................................................... 41
D.1.3 FORMULARIO SAT-0014 ............................................................................................................. 43
D.1.4 FORMULARIO SAT-0014 ............................................................................................................. 45
D.1.5 FORMULARIO SAT-0052 ............................................................................................................. 47
D.1.6 FORMULARIO SAT-0042 ............................................................................................................. 49

ESTUDIO ECONÓMICO

F.1 INVERSIÓN ACTIVOS FIJOS .................................................................................................... 54


F.2 FLUJO ..................................................................................................................................... 55
F.3 BALANCE GENERAL ............................................................................................................... 55
F.4 VAN ........................................................................................................................................ 55

Referencias …………………………………………………………………………………………………………………………..58

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A
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Análisis de mercado
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Por: 07126002

A.1 Aspectos Generales


Informática Empresarial es una empresa dedicada a ofrecer
soluciones informáticas apoyada en el concepto de innovación y
tecnología permitiéndole a las empresas (clientes) la posibilidad de
tener un crecimiento suministrándoles herramientas en la calidad de
control y gestión empresarial, sistemas Point Of Sale (POS). Como
principal mercado meta las empresas que radican en el departamento
de Alta Verapaz, así como las que se ubican en el resto de
departamentos de la república. Su labor consiste en realizar lo
referente a instalar puntos de venta en las empresas así como
mantenimiento y soporte informático. Es decir que Informática
Empresarial se encarga de todo el proceso, desde la instalación del
equipo (computadora, lector óptico, red, internet, impresora de
códigos, accesorios, software) en la empresa cliente hasta la etapa en
la que el sistema se encuentra en pleno funcionamiento.

A.2 Objetivo
Este estudio tiene como objetivo, el dar a conocer los pilares de la
empresa Informática Empresarial, así como su plan de mercado y su
publicidad.

En este sector, las salidas pueden ser de lo más diversas, ya que se


ofrece una variedad de servicios y de consumo. A título de ejemplo
podemos destacar:

- Instalación de concentradores

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- Servidores remotos
- Instalación de re e internet
- Cableado y estructurado
- Instalación del equipo de computo
- Instalación del software punto de venta
- Instalación de terminales (sucursales)
- Conexión de terminales a servidor
- Mantenimiento preventivo y correctivo de datos
- Seguridad informática
- Capacitación operativa (personalmente o remotamente)

A.3 Ubicación
Informática empresarial está ubicada en el término residencial de la
2Avenida 4-01 de la zona 3 de la ciudad de Cobán del departamento
de Alta Verapaz, Guatemala. Y cuenta con unas instalaciones físicas
de 25m2 lo bastante necesario para acoger a esta empresa que en
tamaño aun inicia y así como a su expectativa de un futuro
crecimiento.

Haciendo referencia a la ubicación geográfica puede ayudar la


posición competitiva en el mercado. El terreno se encuentra
localizado a escasos metros del centro de la ciudad, con lo que
cualquier empresario tendría acceso directo a la empresa.

A.4 Análisis del entorno


En este apartado nos referiremos a aquellos aspectos del entorno de
Informática Empresarial; que aunque supongan elementos no
controlables para la empresa, siempre condicionan de algún modo su
actividad y sus perspectivas.

A.4.1 ANÁLISIS DEL ENTORNO SOCIAL


La comunicación publicitaria y su planificación se han convertido en
los medios publicitarios locales con el transcurso de los años un
proceso cada vez más sofisticado.

El aumento de la competencia se da cada año ya que cientos de


desarrolladores de software se gradúan de las universidades en el
país y cientos distribuidores de software incursionan en el mercado,
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la segmentación de un mercado y la limitación de los recursos


disponibles hacen necesario, hoy más que nunca, una mejor
definición de los objetivos y una mayor precisión de la publicidad.

A.4.2 ANÁLISIS DEL ENTORNO ECONÓMICO


Antecedentes:
Población (1994): 10.322.000 habitantes.
Crecimiento anual: 2.9%
(1994): US$ 12.237 mil.
Ingreso per cápita (1994): US$ 1.190

La económica de Guatemala permitió cerrar el 2007 con un


crecimiento económico de 5.6%, convirtiendo al país en altamente
inversionista, Guatemala cuenta con el mercado económico más
grande de Centroamérica, con un PIB de US$ 33.5 millones, que
representa el 35% del PIB total de la región. Además de contar con
una política de Estado que impulsa el desarrollo y propicia el trabajo
en equipo entre el gobierno guatemalteco y el sector privado del país,
ha facilitando en los últimos años el crecimiento económico de
muchas empresas y es aquí donde se identifica la posibilidad de
aprovechar a los empresarios de la región. Los estudios más
recientes de banca de inversión destacan la gran estabilidad
económica de Guatemala a lo largo de su historia lo que hace
confiable incursionar en este proyecto.

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Nuestro mercado meta

A.5 Análisis de la competencia


En la actualidad en Guatemala existen numerosas empresas que se
dedican a este tipo de servicios alguna de ellas son:

a. Soluciones g. gySYG
digitales(ciudad capital) h. Etimarca
b. SYSCOMP LTA i. Intelisoft
c. Comdatos j. Sistemas POS(mx)
d. 3soluciones0 k. Syslabels
e. Compuservice l. Múltiplos 2040(cl)
f. Sispos

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Esto sin mencionar a la gran cantidad de personas graduadas y


graduandos, y personas con conocimientos, todo representa un área
hostil de competidores gigantesco, pese a ello este mercado aun se
conserva como virgen por lo que las utilidades previstas son una gran
oportunidad para informática Empresarial, pudiendo así explotar esta
oportunidad. Además pocos de ellos ofrecen equipo óptico para el
control de inventario, por lo que esta es una ventaja enrome a favor

A.6 Servicios Informáticos


A.6.1 Historia Servicios Informáticos
Luis Furlán:En 1991, existían en Guatemala dos compañías: Citel y
ProData, que ofrecían servicios informaticos y de las redes Geonet y
Delphi, respectivamente. También, la Empresa Guatemalteca de
Telecomunicaciones (GuaTel) estaba desarrollando una red X.25
denominada MayaPaq. Sin embargo, estas eran más que nada redes
de transporte independientes que no estaban conectadas a la
InterNet. Informática y Estadística (CEIE), hoy Centro de Estudios en
Informática Aplicada (CEIA), de la Universidad del Valle de
Guatemala, ante la dificultad y necesidad de poder comunicarse con
otras personas e investigadores, y para poder obtener información de
una manera más práctica y rápida, se decidío establecer un nodo
UUCP (Unix to Unix Copy) para poder, al menos, tener acceso al
sistema de correo electrónico. Una de las prioridades era utilizar
tecnología de bajo costo, por eso decidimos instalar un nodo UUCP.
Con la valiosa ayuda del Ing. Theodore Hope, que estaba
desarrollando el proyecto Huracán en Costa Rica, este nodo fue
instalado en una computadora de uso regular, por lo que no podía
estar dedicada a este servicio permanentemente. Para establecer
comunicación, se conectaban una o dos veces al día, por lo regular de
3:00 a 5:00 p.m., al nodo del Proyecto Huracán en Costa Rica, que
servía de compuerta hacia todo el mundo. La operación de este nodo
se inició con 5 usuarios investigadores de la Universidad del Valle de
Guatemala (UVG). El crecimiento de usuarios fué muy rápido y pronto
casi la totalidad de investigadores de la UVG, y una gran parte de sus
catedráticos, estaban utilizando los servicios. Todo esto se hacía con
una PC 386, con 2 Mbytes de memoria, un disco duro de 20 Mbytes,
un Modem y una línea telefónica.
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La voz se corrió y pronto muchos investigadores/catedráticos de las


otras universidades solicitaron el servicio de este nodo. La operación
creció hasta que se tuvo que instalar una computadora PC 486 de uso
dedicado y se conectó una línea telefónica más. Con eso se llegó a
atender hasta 600 usuarios. Debido a políticas internas del Proyecto
Huracán, el nodo UUCP de la UVG debió cambiar de servidor, y se
estableció la conexión con UUNET Technologies en Virginia, Estados
Unidos de América. Por los costos, ahora se hacía una llamada
telefónica, cada 24 horas, a la media noche por ser la tarifa más
barata. El servicio fue clausurado en diciembre de 1995 al iniciarse la
operación del proyecto MayaNet. Una condición para poder participar en
el proyecto es que cada país tenga una red nacional con personería jurídica
propia. Para cumplir con este requerimiento, en Guatemala se convocó a
representantes de las diez universidades existentes. Seis de estas formaron
el comité de creación de la Red Avanzada Guatemalteca para la
Investigación y Educación (RAGIE), que quedó constituída, como
AsociaciónCivil, en febrero del 2004, con los siguientes seis miembros:
Universidad de San Carlos de Los representantes eran:
Guatemala
Universidad del Valle de Ing. Luis Vetorazzi, USAC
Guatemala Ing. Luis R. Furlán, UVG
Universidad Francisco Ing. Juan Carlos López, UFM
Marroquín Ing. Rocael Hernández, UG
Universidad Galileo Ing. Alvaro Torres, UMG
Universidad Mariano Gálvez Ing. Mario E. Sosa, URL
Universidad Rafael Landívar

A.7 clientes
Informática empresarial se tiene como segmento meta a todo
empresario en general tanto a hombres como a mujeres que desee
aplicar la tecnología de P.O.S en su negocio, Principalmente, se
pretende llamar la atención de los empresarios de la región de alta y
baja Verapaz.

Características segmento meta


- Poder adquisitivo medio-alto
- Que buscan gestionar una o más sucursales
- Dispuestos a apoyarse en la tecnología y a innovar sus procesos

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Factores de compra del segmento


- Gestión de una o mas sucursales
- Inventario actualizado
- Agilizar el proceso de venta
- Información de productos
- Informes de operaciones

Por lo tanto

podemos concluir que el grupo objetivo de clientes potenciales y


reales formado tanto por hombres como por mujeres que gozan de
un poder adquisitivo medio-alto que buscan la gestión de sus
sucursales y que buscan agilizar procesos y que están dispuestos a
pagar un poco más para obtener un sistema de calidad y fiabilidad,
practico, seguro, dispuestos a invertir en un sistema que no tendrán
que cambiar en muchos años, y que se consideran así mismos de
personas de mente abierta y dispuesto a probar nuevas formas de
llevar a cabo operaciones de venta, contabilidad, administración
apoyándose en la tecnología de la información P.O.S, y
principalmente les gusta comprar lo mejor para sus empresas.
También distinguimos a un sector de empresarios, que muestra una
mayor preocupación por el precio ya que por precio no están en
disposición de compra al contado, a estos se les ofrece la posibilidad
de que realicen sus compras mediante cuotas mensuales por medio
de visa cuotas.

A.8 Los canales de distribución


La política de distribución, va a intentar maximizar todo lo posible
todos los canales: de persona apersona, por estafeta. Para ello se va
a trabajar con distribuidores independientes y propios.

Proceso

Fabricante----------->Mayorista------->informática empresarial------->empresa cliente

Informática empresarial, esta en la capacidad de proveer el servicio


en las aéreas locales de forma inmediata, a las empresa que se
encuentren ubicadas fuera de la ciudad se efectuara un envió de
mercadería de manera de estafeta: se enviara un paquete (caja) con

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el equipo, software instalado listo para conectar a la toma de


corriente eléctrica, instrucciones de conexión, las configuraciones de
internet se harán de manera remota atreves de una conexión
internet ADSL.

- De persona a persona(directamente se instalara en las


instalaciones de la empresa el sistema)
- Por estafeta(por medio de una persona designada se envía el
paquete, lo recibe el cliente y se darán instrucciones vía
telefónica con un empleado de la empresa, y el sistema se
instalara vía remota)

A.9 precios
Cajón de dinero Para almacenar dinero
Lector óptico Para lectura de códigos de barra
Impresora de códigos Para imprimir códigos de barra 8000.00
Software POS Programa
instalación
Inventario Optico Lector falcon para inventarios
Computadora 512ram 160gb HD celeron D 2.4 2000.00
Torretas Para visualizar 1800.00
Basculas Para pesar 1200.00

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A.10 productos/servicio
INVENTARIO DIGITAL

FALCON 4120

DATALOGIC FALCON 4110 MOTOROLA mc900

PEGASO Symbol PTD UNITECH

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CAJAS

DYNAPOS APG MMF

IMPRESORA DE CODIGOS

EPSON ZEBRA ARGOX

LECTOR OPTICO

ALDIGIT SYMBOL SYMBOL

OPTICON DATALOGIC

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COMPUTADORA

DESKTOP IBM DELL COMPAQ

CONCENTRADORES DELL TORRETA LG

BASCULA

HITACHI KIN3MSFDGT USB

CON DISPLAY

COLORS: BLK/BRW/BG

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DIAGRAMA

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SOFTWARE
POS COMPATIBLE CON SO: ME/2000/XP/VISTA

REQUERIMIENTOS MÍNIMOS: 20GB, 256 RAM, CELERON 1.5

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A.11 Políticas de servicio


Términos de garantía:

Términos y condiciones generales


Informatica empresarial garantiza todos sus componentes y mano
de obra por el tiempo indicado en el listado a continuación, contado
a partir de la fecha de entrega al consumidor final comprobable con
la nota o factura de con fecha de entrega en ésta póliza, contra
cualquier defecto de fabricacián y funcionamiento durante el uso
normal y doméstico de éste producto.

Claúsulas
a.Ésta póliza ampara únicamente productos comercializados por
informática empresarial dentro de la República guatemalteca.
b.Para hacer efectiva la garantía, bastará la presentación de esta
póliza en original, debidamente registrada (datos del producto y
sello con fecha de entrega) junto con el producto,(Listado de
centros de servicio anexo al producto), (Para su mayor comodidad
solicite información del centro de servicio al (502) 45181893. Se
solicita presentar la factura o comprobante de compra, en original,
en caso de extravió de la póliza o existencia de discrepancia para
comprobar la vigencia de la garantía.
c. Si el producto se encuentra dentro del periodo de garantía,
informática empresarial se compromete a reparar y/o reponer las
piezas y componentes defectuosos del mismo, sin cargo alguno
para el propietario. En caso de que a juicio de informática
empresarial, no sea posible la reparación, se cambiará por uno
nuevo, exactamente del mismo modelo o similar de marca (en
caso de que el modelo no se encuentre en el mercado).
Informática empresarial cubrirá los gastos de transportación del
producto dentro de la red de servicio, que se deriven del
cumplimiento de la garantía.

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d.El tiempo de reparación no será mayor de treinta días hábiles


contados a partir de la fecha de recepción del producto por parte
de informática empresarial.

Restricciones y Excepciones
a.La garantía cubre exclusivamente aquellas partes o equipos que
se instalan de fábrica.
b.Si los datos de ésta póliza no coinciden con el producto, han sido
alterados o el equipo carezca del número de serie.
c. Cuando el producto hubiese sido alterado o reparado por personas
no autorizadas por informática empresarial.
d.La garantía no cubre roturas, raspones o deterioro en la pintura o
acabados por uso del aparato.
e.La garantía no incluye la instalación del producto.
f. La garantía no ampara daños resultantes de siniestros tales como
incendios, fenómenos naturales o variaciones excesivas de
voltaje.

Esta garantía no es válida en los siguientes casos


a.Cuando el producto se hubiese utilizado en condiciones distintas a
las normales.
b.Cuando el producto no hubiese sido operado de acuerdo con el
instructivo de uso que se la acompaña.
c. Cuando el producto hubiese sido alterado o reparado por personas
no autorizadas por informática empresarial.

VIGENCIAS PRODUCTO

2 MESES CONTROL REMOTO

ACCESORIOS(BATERIA, CARGADOR,
3 MESES
ADAPTADOR PARA EL EQUIPO

COMPUTADORES, UNIDADES DE CD ROM,


5 meses
IMPRESORAS, CIRCUITO CERRADO DE RED

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B
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Análisis técnico
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B.1 Introducción
En el presente inciso se pretende dar una visión global del proceso de
producción del servicio POS en una industria con capacidad anual de
servicios, situada en la ciudad de Cobán, Alta Verapaz, Guatemala.

Se puede definir al POS como la combinación de: software,


computador desktop, caja registradora, lector óptico, impresora de
códigos de barra, accesorios, acceso a internet, modem,
concentradores, cables de red.

Para la instalación: como previamente se tomaron medidas físicas de


las instalaciones, se compro los insumos necesarios para que este en
funcionamiento, armado y probado, es instalado en la empresa
cliente.

Dentro de este sistema pueden convivir casi todos los tipos de


estructura física y de gestión para el empresario. Al ser una
composición de hardware, software, materiales, permite que se tenga
control de inventario actualizado, control de ventas de sus múltiples
sucursales.

B.2 Procesos operativos


En la secuencia de actividades que son requeridas para elaborar el
servicio de POS depende en alto grado la productividad de los
proceso. Generalmente existen varias formas que se pueden emplear
para producir este servicio, pero la selección cuidadosa de cada uno
de sus pasos y la secuencia de ellos ayudará a lograr los principales
objetivos.

1. Costos (eficiencia): mantener los costos al mínimo posible


2. Calidad: en el servicio así como en los productos
3. Confiabilidad: Confidencialidad con los clientes

Una decisión apresurada con los proveedores nos puede llevar al


“caos” productivo o a la ineficiencia ya que podríamos no obtener las
utilidades previstas, es necesario estudiar las alternativas de otros
proveedores así como bonificaciones que estos ofrezcan. La calidad
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en el servicio siempre ha de ser prioridad para así formar una


reputación en los trabajos terminados. Como principio ético la
confiabilidad, en lo referente a costos como precios de venta,
clientes, ubicaciones.

1. Localización de clientes: detectar e identificar aquellos clientes


que tengan la capacidad económica así como la necesidad de
emplear este sistema.
2. Asegurar venta: ofrecer el servicio mostrando a detalle las
bondades de este servicio, ofrecer planes de pago, condiciones
de compra-venta, garantía.
3. Medidas físicas: tomar medidas de las instalaciones en donde
se instalara el equipo POS, para poseer información de cuanto
material se necesita.
4. Existencia: ver existencias de los productos o comprar el equipo
y materiales necesarios.
5. Instalar: instalar el equipo así como conexión y pruebas en el
taller
6. Implementar: en las instalaciones del cliente y puesta en
marcha

1 2 3 4 5 6

B.3 insumos a utilizar


Equipo
- concentrador de red - CPU (512 ddr2+40GB
- modem HD+Celeron D2.8)
- Impresora de códigos de - Teclado, mouse
barra - Lector Óptico
- monitor 17” - Ups
Software
- Software POS
- Antivirus NOD32
- SO Windows XP
- Office 7

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Materiales y herramientas
- Cable UTP para red - Tornillos, sujetadores,
- Ponchadora tarugos, clavos
- Pinza cortadora y sujetadora - Martillo
- Desarmadores - Tubo flex de ½
- Conectores RJ45 - Sierra, tijeras, cuchilla
- Cat5e RJ45 - Brocha
- Metro - Tester,
- Cinta

B.4 Proveedores
Pc digital

Bobina de cable UTP 300mt


Bota modular para rj45
Hembra rj45
Plug rj45
Microsoft office 7
Windows XP
comXcomputacion
- Cpu Amd Sempron 2800 Box Am2 -Mb Pc Chips Am2 A33g Video
Sonido + Red -Memoria Ddr2 512mb 533 Memox -Hd 80 Gb 7200
2mb Samsung -Combo Phillips 52 X32 X52 + Dvd16x Negro -Gab
Kitx4 2756 Tec Mm + Par + Mouse Optico + Usb Black

Pixmania

- ASUS X70SR Core 2 Duo T5550 1.83 GHz, 3072 MB, 250 Gb 17",
Blu-ray Disc player / DVD±RW

Logosoft

Jaime ortega

Mbstore

Lectores ópticos, impresoras code, torretas.

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B.5 características de calidad


Se ocupará del control de calidad y de controlar y supervisar todos
los aspectos que afecten a la misma, incluidos la recepción de equipo,
herramientas, materiales e instalación final.

Todo el software que se instala cuenta con licencia de uso, el


hardware cuenta con 1 año de garantía por desperfectos.

Nod32 – licencia de versión con actualizaciones 2025


SO/xp - licencia del sistema operativo
O7 - licencia del office 07
PC - las computadoras poseen 1 año de garantía solo por
desperfectos de fábrica

B.6 Consumo
B.6.1 El consumo de materiales:
cable UTP dependerá de la medición efectuada: el vendedor al
realizar la venta, posteriormente indicara al técnico la ubicación
geográfica de la empresa cliente, para que este realice las mediciones
correspondientes que será desde el modem de entrada a internet a
donde se requiere el punto de venta, utilizara: metro, papel, lápiz,
procederá a realizar un plano indicando cuanto se necesita de cable
para interconectar los equipos. Este a su vez ira al taller para cortar y
fabricar a medida el cable con su conector. Al tener todos los cables y
equipo listo se trasladara a la empresa y lo instala

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B.6.2 Consumo de energía eléctrica

Por computadora

B.7 Distribución De Planta


Un área de 10*10 metros, que se puede subdividir en ensamblado:
donde ser realizan las tareas de ensamblado, corte, conexión,
instalación. El area de bodega: donde se almacenara el equipo y
materiales,. Area de contacto: donde se realizaran actividades como
contacto con clientes via telefónica, contacto con proveedores.

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ALCANCE
La elaboración de este documento se desarrollará a partir del marco
teórico de la distribución en planta, los aspectos relativos a la
empresa informática empresarial, lo cual servirá para el desarrollo de
la investigación del servicio POS, además conocer lo que se refiere a
la higiene y seguridad en el área ocupacional.

Mostrando lo que se refiere a las políticas generales, requerimientos


de maquinaria, continuando con la proyección de dar a conocer la
localización interna de la planta. Cumpliendo con:

- Disminución en los retrasos de la producción.


- Ahorro de área ocupada
- Reducción del material en proceso.
- Acortamiento del tiempo de fabricación
- Disminución de la congestión o confusión
- Mayor facilidad de ajuste a los cambios de condiciones

La distribución en planta tiene dos intereses claros que son:

- Interés Económico: con el que persigue aumentar la


producción, reducir los costos, satisfacer al cliente mejorando el
servicio y mejorar el funcionamiento de la empresa.
- Interés Social: Con el que persigue darle seguridad al
trabajador y satisfacer al cliente.

PRINCIPIOS
La buena distribución en planta cumple con seis principios, los que se
listan a continuación:
Principio de espacio cúbico. La economía se obtiene utilizando de
un modo efectivo todo el espacio disponible, tanto vertical como
horizontal.

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Principio de la Integración de conjunto. La mejor distribución es


la que integra las actividades de modo que resulte el compromiso
mejor entre todas las partes.
Principio de la mínima distancia. Recorrida a igual de condiciones,
es siempre mejor la distribución que permite que la distancia a
recorrer por el material entre operaciones sea más corta.
Principio de la circulación o flujo de materiales. En igualdad de
condiciones, es mejor aquella distribución o proceso que este en el
mismo orden a secuencia en que se transforma, tratan o montan los
materiales y equipos.
Principio de la flexibilidad. A igual de condiciones, siempre será
más efectiva la distribución que pueda ser ajustada o reordenada con
menos costo o inconvenientes.

B.8 capacitación
La capacitación para la conexiones vía internet que requiere el
personal, es parte de la empresa LogoSoft que capacita via remota,
esto hace que el personal cuente con las bases de conocimiento para
realizar su función de la mejor forma posible cumpliendo con su
responsabilidad de calida.

B.9 Formas de operación


B.9.1 FABRICACIÓN DEL CABLE UTP

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B.9.2 CONEXIÓN A CONCENTRADOR

B.9.3 CONEXIÓN A INTERNET

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C
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Análisis Administrativo
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C1Dirección participativa del personal


La Dirección participativa es la que se empleara en informática empresarial
ya que se caracteriza por que el superior manifiesta gran orientación a las
relaciones personales con sus colaboradores y en menor grado a su trabajo
técnico de dirección del grupo. Este tipo de dirección pone a disposición
canales de comunicación muy fluidos que permiten a que se contribuya:

- Participar en la toma de decisiones siempre y cuando estén en su


competencia jerárquica,
- Vivir los objetivos y contribuir al logro de los objetivos de su área de
responsabilidad.
- Aportar sugerencias y propuestas de mejora.
- Para practicar este estilo de dirección participativa hay que contar
con personas comprometidas para la tarea que desarrollan, personas
suficientemente formadas y capacitadas que sean capaces de
trabajar por objetivos y que entiendan la esencia del trabajo en
equipo.

Mecanismos de control

Evitar lo siguiente

1 /. El atolondramiento. No ser temerario


2 /. La timidez. No ser tímido
3 /. La excitabilidad. Ser emocional no significa tomar decisiones precipitadas
4 /. El egoísmo. No ser egoísta
5 /. La preocupación para popularidad. tomar la mejor decisiones sin miedo a repercusiones
populistas.

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C2 Políticas
Depender del capital fijo. evitar el endeudamiento que haga peligrar
bienes.

Lo correcto. Cosas correctas en el momento correcto. planean, entrenar y


estar listos para cuando una oportunidad llegue, una oportunidades creada,
llega.

Listo. Lograr éxito, manejar la información. Para tomar decisiones buenas y


para no dirigir erradamente la negociación. hechos fiables para que
siempre se precedan las acciones exitosas.

Oportunidad. El factor de éxito más importante es la velocidad y el


tiempo. Hacer cosas de la manera simple. Los métodos simples son eficaces
y baratos.

Unión. Unidas en visión, propósito, La motivación, compromiso, Las


personas son motivadas por la expectativa de ganancia El éxito de la
organización es echa del éxito individual de los miembros.

C.3 recurso humano


- Gerente.
Encargado de los aspectos económicos relativos a la empresa, tales
como la venta, establecimiento de los precios de la misma, compra
de equipo, herramientas, materiales.
- vendedor.
Su misión consistirá en localizar y asegurar la venta a los clientes y
del tipo del segmento meta que tengan mas de dos sucursales, así
como encargarse del trabajo administrativo de la empresa.
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Plan : Informática Empresarial 07126002

- Técnico.
Encargado del mantenimiento técnico y del funcionamiento en la
instalación del sistema POS, así como de controlar el tráfico de
materiales, herramientas, equipo dentro de la empresa.

C.4 Organigrama
Organigrama general

Gerecia

Contabilidad

ventas tecnicos

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Organigrama de unidades y puestos

R=unidades requeridas
E=unidades iníciales para empezar el proyecto
N=cantidad de unidades sin limite

r e

Gerente 1 1

r e r e

vendedor n 1 Técnico n 1

C.5 Organización de apoyo


C.5.1 OUTSOURSING
Puesto que Informática empresarial se dedica a la venta de sistemas de
punto de venta, debe asumir responsabilidades como parte de la política de
garantía por lo que contratar personal que se dedique a cubrir dichas
garantías y reparaciones que este proceso conlleva representaría un costo
elevado que la empresa Debería asumir, para eliminar ese costo lleva a
informática empresarial a la estrategia del OUTSOURSING para trasladar el
trabajo de reparación y mantenimiento de equipo a la empresa JB Sistemas.

JB es una empresa que se dedica a la comercialización de servicios de


reparación de equipo electrónico y eléctrico.

c.5.1.1 RESEÑA HISTÓRICA JB SISTEMAS INTEGRADOS


Fue fundada en el año de 1999 por José Bernardo Burmester Mejía en la 6ª
calle 6-30 zona 1, de la ciudad de Cobán, Alta Verapaz, con el número de
registro de la patente de comercio 203990 en el folio 203 del libro 165.

El 03 de marzo de 1999 JB SISTEMAS INTEGRADOS abre sus puertas al


público con el objetivo de ofrecer y entregar lo último en tecnología y lo
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Plan : Informática Empresarial 07126002

más actualizado en el ámbito de la informática. Desde aquella fecha JB


sistemas integrados ha incrementado su cartera de clientes gracias a su
buen servicio y a la buena calidad de sus artículos. Permitiéndole llegar a
diferentes sectores de las verapaces. En la actualidad JB SISTEMAS se
encuentra ubicada en 3ª calle 4-70 zona 3 de Cobán, Alta Verapaz.

La decisión de mudarse a esta dirección se tomo en el 2004 con la intención


de tener una ubicación estratégicamente mejor y así atraer a más clientes.
JB SISTEMAS es una de las empresas líderes en su género, alcanzando un
buen nivel de especialización lo que le ha permitido ser una empresa
moderna orientada a maximizar la calidad de sus servicios a beneficio de
sus clientes.

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D
___________________
Análisis legal - social
___________________
Por: 07126002

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D.1 Empresa individual


Según el titulo preliminar del código de comercio en su articulo II

Son comerciantes quienes ejercen en nombre propio y con fines de


lucro, cualesquiera actividades que se refieren a lo siguiente:

1. La industria dirigida a la producción o transformación de bienes


y a la prestación de servicios.
2. La intermediación en la circulación de bienes y a la prestación
de servicios.
3. La Banca, seguros y fianzas.
4. Las auxiliares de las anteriores.

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D.1.1 Formulario de inscripción registro mercantil

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D.1.2 Declaración Jurada del presupuesto general

Cobán, Alta Verapaz

01/03/09

DECLARACIÓN JURADA DE INSCRIPCIÓN DE EMPRESA


INDIVIDUAL:

Por la presente manifiesto en carácter de Declaración Jurada y como


Autoridad de la Sociedad Guatemalteca , del
departamento Cobán Alta Verapaz hago constar que el Sr:
Nery Samuel Pacay de Paz , quien se identifica con el no de cedula
o-16 112861 de nacionalidad: Guatemalteca cuenta con el capital
necesario y propio para el inicio de actividades de la empresa
Informática Empresarial .

El falseamiento de los datos contenidos en la presente


declaración, constituirá incumplimiento grave y será causal
suficiente para la revocación del subsidio otorgado, mas allá de
los procedimientos legales que puedan corresponder.

Firma de la Autoridad legalmente reconocida:

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D.1.3 Formulario Sat-0014

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D.1.4 Formulario Sat-0014

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D.1.5 Formulario Sat-0052

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D.1.6 Formulario Sat-0042

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E
___________________
Análisis Personal
___________________
Por: 07126002

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E.1 ANÁLISIS PERSONAL


La carrera del empresario es larga difícil eso si con la meta del mejoramiento

económico persona, como empresario uno identifica una oportunidad de

ofrecer un producto o un servicio, invertimos en ello con el fin de percibir el

regreso de ese capital con creces.

Se que la camino no es fácil, porque tengo que estar constante y mas trabajo

mas dedicación, estar enterado de los aspectos legales que tendré que cumplir

tendré también derechos, en el termino de ética, un compromiso no con otras

personas sino con uno mismo para lograr levantar esa empresa.

En lo que se refiere a vida laboral, se que es algo que me gusta, algo en lo que

se relaciona mi profesión de perito en electrónica, así como mi estudio

universitario en informática, es cruce entre mi estudio y aspiraciones, la

tecnología cada día uno tiene que estar capacitándose constantemente por la

tecnología de hoy mañana es obsoleta e inservible, esto requiere de decisión

interés en dominar las nuevas formas de hacer los proceso.

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F
___________________
Análisis Económico
___________________
Por: 07126002

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Inversión activos fijos


PRESUPUESTO INVERSIÓN ACTIVOS FIJOS

Equipo Cantidad Valor unitario Valor total Categoría Periodo


Q Q
Computador oficina 1 1500 1500 Depreciable 3
Impresora inyección 1 300 300 Depreciable 3
Herramientas 10 20 200 Depreciable 3
Ups 1 200 200 Depreciable 3
Tester 1 25 25 Depreciable 3
Total equipo 2225

Muebles y Enseres
Escritorio 1 200 200 Depreciable 5
Silla 1 150 150 Depreciable 5
Archivador 1 200 200 Depreciable 5
Extintor 1 30 30 Depreciable 5
Varios de oficina 1 100 100 Depreciable 5
Total M y E 680

Amortizable
Software 3 200 600 Depreciable 3
Total A 600
Total activo fijo 3505

Gastos
Registro mercantil 152
Total Gastos 152

Total Inversión Fija 3657

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2 Flujo
FLUJO
Ítem Marzo
Bancos 60000
Ingresos netos 0
Total disponible 60000

Inversión activo fijo (3657)


Total egresos (3657)

Neto disponible 56343


Flujo final 56343

F.3 Balance general


BALANCE GENERAL
Activo
Corriente
Bancos 6343 6343
Fijo
Activo depreciable 3505 3505
Gastos 152 152
Total Activos 10000

Pasivo
Cuentas por pagar 0
Pasivo corriente 0 0
Capital Inicial 10000 10000
Patrimonio 10000
Total pasivo 10000

Total activo 10000


Total pasivo y patrimonio 10000

F.4 Van
Van (mes1)
Mes Desembolso Ingresos Van (mes #*1.1mes# Van
0 0 0 0 0
1 (10000) 0 -10000 -10000

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Referencias

1
http://www.monografias.com/trabajos5/amcent/amcent.shtml
2.
http://www.investinguatemala.org/images/stories/economia/economia1
3
http://www.lacnic.net.uy/newsletter/sp/?page_id=17
4.
http://www.infomipyme.com/Docs/SV/Offline/comoadministrar/proceso1.htm
5
http://html.ondelvaom/proceso-productivo-para-la-fabricacion-.html
6
Url scribd:
Amiot, J. 1991. Ciencia y tecnología de la leche. Editorial Acribia. Zaragoza.
España.
Cenzano, I. 1988. Elaboración, análisis y control de calidad de los helados.
Ediciones A. Madrid Vicente. Madrid. España.
Gómez Pastrana, J., Santiago, F. Y Madrid, J. M. 1994. AMV Ediciones y
Mundi-Prensa Libros S.A. Madrid. España.
Paine, F. 1994. Manual. Ediciones A. Madrid Vicente. Madrid. España.
Timm, Fritz. 1989. Fabricación. Editorial Acribia. Zaragoza. España.
Varnam, Alan H. 1995. productos: tecnología, química y microbiología.
Editorial Acribia. Zaragoza. España.
7
http://www.gestiopolis.com/recursos/documentos/fulldocs/ger/distriplantarodri.htm
8
http://www.gestionempresarial.info/VerItemProducto.asp?Id_Prod_Serv=58&Id_Sec=8
9
http://www.gestiopolis.com/recursos/experto/catsexp/pagans/fin/no12/capwork.htm
10
http://www.uns.edu.ar/departamentos/portadas/economia
11
http://www.infomipyme.com/Docs/GT/Offline/Registro/Sociedad_Mercantil.
html
12
http://www.registromercantil.gob.gt/empresasMercantiles.asp
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