Resumen Capitulo No.

La Administracin de Recursos Humanos en

un ambiente dinmico y competitivo.
Las organizaciones que se orientan hacia el futuro y se ocupan de su
destino estn en sintona con los siguientes desafos:
1. Globalizacin. Implica preocupacin por la visin global del
negocio, por analizar a los competidores y evaluar la posicin
relativa de los productos o servicios brindados
2. Personas. Implica preocupacin por educar, formar, motivar y lder
a las personas que colaboren dentro de la organizacin hacia lo
que ellos quieran emprender y poder ofrecerles una cultura
participativa as como oportunidades para que la realizacin
personal.
3. Cliente. Implica la capacidad para mantener y ampliar la cartera
de clientes. Es el mejor indicador de la capacidad de supervivencia
y crecimiento de la organizacin.
4. Productos y o Servicios. Implica la necesidad de diferenciar los
productos y los servicios en trminos de calidad y atencin a
manera de destacar de la competencia.
5. Conocimiento. Adquirir el conocimiento absoluto del servicio o
producto que sea el giro de la organizacin para tener la mayor
oportunidad de preferencia ante la competencia.
6. Resultados. Implica la necesidad de fijar objetivos y de perseguir
resultados y reducir costos.
7. Tecnologa. No precisamente se tiene que tener la mejor
tecnologa del momento para ser una organizacin excelente sino,
utilizar la que ya se tiene ya y sacarle el mejor provecho para
maximizar toda la organizacin.
Todo est en constante cambio y nada permanece esttico, la nica constante
es el cambio.
Administracin de los talentos humanos y del capital intelectual:
Los cambios que ocurren en las empresas no solo son estructurales, son sobre
todo, cambios culturales y conductuales que transforman el papel delas
personas que participan en ellas.
Los cambios que ocurren tambin son de importancia para la ARH, para que la
transformacin sea plena y se ubique en la delantera es importante que asuma
una nueva estructura y desarrolle nuevas posturas, con el fin de dinamizar
intensamente sus potenciales y contribuir al xito de la empresa, los gerentes

debern de asumir nuevas responsabilidades y cumplirlas, no solo se trata de

cambiar al departamento de ARH sino, la funcin de los gerentes en lnea para
que el proceso de la descentralizacin puedan tener xito