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De Robert Is
De Robert Is
en Trabajo Social.
3 G Curso:2003-2004.
Prof.: Teresa Yeves Bou.
Tipo de intervencin
Individual y familiar
Colectiva
a) Concepto de cambio:
Significa una modificacin, una reorganizacin, una variacin, un desplazamiento en
la naturaleza o en la direccin de una estructura o de un proceso. Desarrollo, a diferencia de
cambio, implica un cambio continuo en el tiempo.
El concepto de cambio no precisa si las modificaciones o la direccin de los
desplazamientos son buenas o malas, negativas o positivas; designa, simplemente, un
grado de transformacin. Esto lo diferencia de otros trminos utilizados en trabajo social,
tales como ayuda, progreso, etc.
La evaluacin podr hacerse en trminos de medida del cambio entre la situacin de
partida y la situacin final tras la intervencin del trabajador social, si se toman los mismos
puntos de referencia antes y despus.
b) Concepto de contradiccin:
La mayor parte de nosotros hemos sido enseados a disociar constantemente cada cosa
de su contrario y a mirar al mundo tan slo en trminos de dicotoma. El concepto de
contradiccin nos lleva a mirar todo lo que nos rodea como indisolublemente ligado a su
contrario. Esta manera de ver nos permite tambin considerar las situaciones en toda su
complejidad y su dinamismo.
c) Concepto de interdependencia:
Nocin de campo social: esto quiere decir que se considera que el acontecimiento
social se produce en y es el resultado de- un conjunto de entidades sociales coexistentes,
tales como los grupos, los subgrupos, los miembros, las barreras, los canales de
comunicacin, etc. Esto nos permite mirar la problemtica individual o colectiva insertada
en un conjunto de fuerzas coexistentes, en un conjunto dinmico. Las relaciones entre las
diferentes partes que lo componen y sus influencias recprocas pueden estudiarse a partir
del concepto de interdependencia.
Este significa que, entre los individuos y su entorno, entre los diversos grupos en un
mismo campo social, existen relaciones e influencias recprocas.
El concepto de interdependencia es muy til en trabajo social para analizar la vida de
los grupos y de las unidades sociales ms amplias (barrio, ciudad, aldea).
d) Concepto de equilibrio dinmico:
Los tres conceptos que acabamos de mencionar, cuando los aplicamos al trabajo social,
nos permiten percibir la situacin del cliente en trminos de equilibrio dinmico. Una
situacin en equilibrio es aquella en que las fuerzas contradictorias en presencia se anulan
recprocamente, no hay variacin ni movimiento. Pero no hay que olvidar que el equilibrio
est constantemente amenazado y la ruptura provoca la bsqueda de un nuevo equilibrio.
La contradiccin y la interdependencia entre los diferentes elementos de la situacin se
tornan claramente perceptibles para los interesados.
OBJETIVOS Y MTODOS
1. OBJETIVOS Y ACTORES.
a. Qu es la intervencin colectiva?
La intervencin colectiva es la accin de los trabajadores sociales con una clientela
constituida por varios individuos o varios grupos.
Las intervenciones colectivas no son un monopolio de los trabajadores sociales; otros
actores estn presentes en la vida social y realizan tambin acciones parecidas: funcionarios
electos locales, instituciones y organismos, partidos polticos, sindicatos, grupos
confesionales pertenecientes a las diversas religiones, asociaciones de todo tipo, etc. Todos
estos actores influyen sobre la vida social y la orientan.
La intervencin colectiva es confundida a menudo con el trabajo de equipo
pluriprofesional o con el trabajo interinstitucional en una misma rea geogrfica. En estas
dos situaciones de trabajo, se trata de encuentros entre trabajadores sociales, pero para
nosotros el carcter colectivo viene dado por la poblacin o la clientela beneficiaria de la
intervencin social.
Otro error es el de oponer intervencin individual e intervencin colectiva. Entre lo
tradicional asociado a individual y familiar, y lo innovador asociado a grupal y
colectivo hay un foso aparentemente infranqueable. Tanto la prctica del trabajo individual
como la del trabajo colectivo pueden ser consideradas ms o menos progresistas o ms o
menos conservadoras en funcin de sus objetivos, de los medios utilizados o de los
resultados obtenidos; y no a priori por la dimensin del cliente.
b. Qu objetivos?
Lo que precede introduce la cuestin de los objetivos de la intervencin colectiva y de
los objetivos del trabajo social. Se trata de objetivos globales.
Algunos proponen para el trabajador social un papel preponderante de mediador y
facilitador de las relaciones y encuentros. Esta orientacin parece prxima de las corrientes
de animadores socioculturales: El animador no hace las cosa sino que estimula al grupo o
a la comunidad para que las hagan ellos. Y de ninguna manera las cosas que a l le gustara
que se hicieran, o las que l cree ms pertinentes, sino aqullas que el grupo ha decidido
poner en prctica despus de un anlisis crtico de la situacin.
Otra corriente, que define al trabajador social como agente de cambio, parece ms
prximo de las profesiones llamadas sociales y socioeducativas. El trabajador social tiene
objetivos que se relacionan con su concepcin del mundo, con los valores profesionales
propuestos por su formacin de origen, con los proyectos de cambio ejecutados por las
instituciones empleadoras y las organizaciones profesionales. Un trabajo reciente de
conceptualizacin de experiencias prcticas nos expone los objetivos del trabajo social
comunitario de la manera siguiente: Devolver a los ms desfavorecidos un papel de
sujetos y no de objetos en la vida social. Hacemos partcipes de la accin y no
solamente usuarios o clientes (...) restaurar las relaciones sociales diluidas, distendidas
o inexistentes.
Para nosotros el trabajador social es un agente de cambio que persigue como objetivo
ayudar a la poblacin implicada, en su esfuerzo por darse las estructuras y la organizacin
que necesita y que mejor le conviene.
Estos objetivos son enunciados por varios trabajadores sociales que han escrito sobre su
prctica de trabajo colectivo: El fin es el desarrollo de la autonoma individual y social de
las personas, familias y grupos espontneos. Los objetivos de trabajo a largo y mediano
plazo (...) un proceso de accin orientado a la participacin de la poblacin en la asuncin
de sus preocupaciones-problema; (parecera importante) privilegiar todas las formas de
intervencin que pueden:
- facilitar y despertar el inters de la casi totalidad de los habitantes del lugar (...) en
una accin que sea la obra de toda una poblacin.
- abrir a una conciencia colectiva de las situaciones vividas (...);
- facilitar la relacin de la gente entre s, de los individuos con los grupos existentes,
de los grupos entre s (...);
- favorecer el reconocimiento de esta identidad regional en las diversas instancias
institucionales (...).
A partir de estos objetivos globales podemos distinguir dos tipos de prctica: aquella en
la que el trabajador social est centrado en el programa y aquella en donde est centrado
en el proceso.
La orientacin centrada en el programa tender a favorecer la ejecucin rpida y eficaz
del proyecto de accin: el objetivo es obtener rpidamente resultados satisfactorios. El
trabajador social favorecer un cierto activismo en el grupo. La orientacin centrada
en el proceso favorecer todo lo que se refiere a la toma de conciencia individual y
colectiva, al encuentro entre personas y grupos, al desarrollo de las capacidades de unos
y otros para participar en la vida social y para llegar a ser un agente activo y
comprometido. El trabajador social se centra en lo que se podra llamar una tarea
educativa, se trata de formar, de hacer adquirir competencias a las personas y grupos
implicados, con el fin de que, dominen de manera ms eficaz su participacin en la vida
social y lleguen a ser capaces de organizarse colectivamente para resolver otros
problemas del mismo orden. En la prctica estas dos orientaciones se interpenetran y se
alimentan la una a la otra. El trabajador social centrado en el programa pondr toda su
influencia profesional y todas sus competencias al servicio de la realizacin de los
objetivos y del proyecto de accin de los usuarios. El que se fija como finalidad llevar
adelante un proceso educativo con las personas involucradas, centrar ms en el
desarrollo del grupo y de su vida interna. En todos los casos, estn destinados a
intervenir como un facilitador de relaciones, promoviendo las estructuras de encuentro,
de confrontacin y de concertacin entre los diversos participantes de una accin
colectiva.
c. Quin utiliza esa forma de intervencin?
La intervencin colectiva no es patrimonio de una u otra de las profesiones sociales.
Sobre el terreno, las diversas profesiones se encuentran y trabajan juntas en beneficio de
una misma poblacin. La formacin base tiene una importancia y un peso no desdeables
en las elecciones futuras de los trabajadores sociales. Tradicionalmente la formacin de
asistente de servicio social es la que ha desarrollado siempre esta dimensin en los estudios
bsicos. La intervencin colectiva es una forma de trabajo social con tcnicas y
herramientas particulares, con caractersticas propias y un mtodo que desarrollaremos ms
adelante. En cuanto mtodo de trabajo entre otros- este tipo de intervencin puede ser
utilizado por todos los trabajadores sociales cualesquiera que sean sus profesiones de
la mayor parte de las veces por una prescripcin teraputica (...). El xito o el fracaso es la
sancin temible del mtodo. Tiene como objetivo final la curacin del enfermo, como
objetivo intermedio, la atenuacin de sus sufrimientos fsicos o psquicos. La utilizacin del
mtodo clnico se ha extendido a otras ramas de actividad, principalmente a la psicologa
clnica, la psiquiatra y el psicoanlisis. Los investigadores en ciencias humanas adoptan
este mtodo cuando dan prioridad a la observacin y a la informacin que trata sobre la
totalidad de las manifestaciones de un ser humano o de un grupo humano concreto. El
mtodo clnico permite tener en cuenta el conjunto de los factores y por lo tanto, su
complejidad y su interdependencia.
El mtodo experimental ha salido tambin de las ciencias mdicas y ha sido
sistematizado por Claude Bernard. Se aplica al estudio del hombre en general, a la
investigacin de las interacciones entre su comportamiento y la situacin, busca
generalizaciones. Tiene como objetivo instruirnos sobre la naturaleza de las cosas que
estn fuera de nosotros. El mtodo experimental est ms centrado en el conocimiento, en
la compresin de los fenmenos y no extrae necesariamente conclusiones inmediatamente
aplicables. Estos dos mtodos que acabamos de exponer brevemente son complementarios,
utilizados los dos en ciencias sociales y en medicina y tienen un origen comn en las
corrientes empricas.
Desde hace aos, el mtodo en trabajo social incorpora datos salidos del mtodo
experimental: la observacin activa orientada por una idea previa, la elaboracin de
hiptesis, la verificacin o control de estas hiptesis en la accin, el reajuste constante entre
las ideas y la realidad observada, entre los objetivos y los medios utilizados.
Del mtodo clnico seguimos tomando la orientacin hacia resultados prcticos
inmediatos y la elaboracin de un juicio profesional que fija los objetivos operativos a
alcanzar.
b. Fases del mtodo
La tendencia actual es hablar del mtodo en trabajo social como un mismo
procedimiento con adaptaciones particulares segn las dimensiones de trabajo. Ms que un
mtodo especfico y nico de trabajo social de comunidad, nos parece preferible hablar de:
- la puesta en accin de la metodologa general en trabajo social (con las herramientas
necesarias para el abordaje de la dimensin comunitaria);
- la adaptacin de este mtodo en funcin de cada grupo o situacin.
Fases del mtodo de intervencin en orden lgico:
1. Problema social o demanda, punto de partida de la intervencin social.
2. Anlisis de la situacin.
3. Evaluacin preliminar y operativa.
4. Elaboracin de proyectos de intervencin, confrontacin y negociacin del proyecto
del trabajador social con el del cliente y el del organismo empleador, lo cual
desemboca en un contrato.
5. Puesta en prctica del proyecto en comn y de las intervenciones elegidas.
6. Evaluacin de los resultados.
7. Clausura de la intervencin.
e. Medios y tcnicas.
Un medio es lo que se pone en prctica para alcanzar los objetivos fijados. Los medios
a disposicin de los trabajadores sociales son de diverso orden: medios humanos, medios
materiales, medios en tiempo y medios financieros.
Las tcnicas son procedimientos operativos rigurosos, bien definidos, transmisibles,
susceptibles de ser aplicados de nuevo en las mismas condiciones, adaptados al tipo de
problema y de fenmeno en cuestin. Se trata de procedimientos bien definidos ,
operativos, que pueden aplicarse en circunstancias diversas y que se adaptan a la situacin.
Las tcnicas son, pues, tan slo herramientas puestas a disposicin de la investigacin y
organizadas por el mtodo con tal fin.
Los trabajadores sociales utilizan tcnicas orientadas hacia la recoleccin de
informacin y hacia el anlisis, entre los cuales se encuentra un cierto nmero tomadas de
otras disciplinas (sociologa, etnologa, psicologa, psicosociologa). Otra serie de tcnicas
utilizadas tienen como objetivo la transformacin de una realidad, la influencia a ejercer
con vistas a producir cambios: las tcnicas de intervencin. Tcnicas de anlisis y tcnicas
de intervencin son herramientas complementarias en la prctica de los trabajadores
sociales.
3. DINMICA Y CONTRADICCIONES ENTRE EL CONOCIMIENTO Y LA ACCIN:
LAS HERRAMIENTAS DE ANLISIS, LAS HERRAMIENTAS DE INTERVENCIN.
Los trabajadores sociales son personas de accin confrontados con una realidad social.
Cuando esta realidad social provoca perjuicio a personas o grupos, los trabajadores sociales
ponen en accin medios para transformarla.
Varios autores subrayan esta primaca de la intervencin y los lazos solidarios entre la
intervencin y el conocimiento: ...la recoleccin de datos est ya teida por mi proyecto.
Yo no tomo todos los datos hago una eleccin- y la hago en funcin de m.
La investigacin de los datos y su anlisis estn, para esos trabajadores sociales, ligados
a su proyecto, y derivan de la accin emprendida: es la accin la que orienta la
investigacin y no a la inversa.
La imbricacin compleja y contradictoria entre intervencin y conocimiento es uno de
los hechos ms interesantes y ms llenos de dinamismo en trabajo social.
Pensamos, como M. Lingaas, que nuestra lgica de accin influye en nuestra lgica
de anlisis y nos proponemos una interaccin dinmica entre intervencin y anlisis,
donde uno y otro trmino se encuentren imbricados en su contenido, y son simultneos en
el tiempo. Intervencin y anlisis son, en trabajo social, inseparables.
El trabajo social, a partir de la constatacin de una realidad, propondr orientaciones de
accin en funcin de una imagen del mundo mejor que moviliza que moviliza sus
aspiraciones y sus ideas.
En una intervencin colectiva, los trabajadores sociales emplean herramientas de
anlisis que les permitan conocer mejor la realidad social a la que se dirigen. Pero, no por
ello se convierten en investigadores. Utilizan tcnicas de investigacin, pero lo hacen para
alimentar su proyecto de intervencin. Lo hacen, tambin, para reflexionar mejor la accin,
distanciarse mejor, evaluar mejor la realidad de su trabajo. Las herramientas de anlisis se
pondrn en accin antes , despus, o durante la intervencin misma. Las herramientas de
anlisis podrn ponerse en accin el mismo tiempo que las de intervencin, no
sucedindose unas y otras de manera lineal, sino, ms bien, manteniendo una interaccin
dinmica.