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  • Como Evaluar y Mejorar Sus Capacidades Personales Gareth Lewis

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    STN sR aco aa dee ura Cémo evaluar y mejorar sus capacidades personales 1 ol Gareth Lewis - Gene Crorter He (Quit guesaerepoihis, sa aicin cain Se siis <4 Copia tajolas sos css ela een rept ‘Sopa 2m or pa ue mato pode compen [Grew lvoe fii, yw erase pie nsesince quer esas ps fndiee IntrodweciO. ose sese ese eeeeees 7 -B impacto de las capacidades personales 9 " Byaluar sus eapacidades personales ae 2. Grupo 1: Gestionarse uno mismo : 2 2 Grupo2: Comunicacion .... 7 4 © Grupo: Relaciones 2... cere coe SB » ‘Grupo 4 Capacidad de pensamicnto - n & Grupo S:Consecuciém de las teas. shone ening ida Paro Sle Aspectos adicionales que afectan al éxito personal... 97 ‘so Gt Lewes Gee ner Dieta ete: on nt | ‘Toitico or Eater 1 i, Gene Cer ate ranean eagesatan, ‘RamrbeApail PetoonalyFomasin, lone ese 2000 aon 2504 IS eens eps ie B18 706208, Faneomyotin ge ‘betipec ngs en span Panini 2 Atarcabos 107 ibliograis . un dln = Introduccion La serie Como evaluar y mejorar cubee una amplia gi- nde habilidades, eompetencas, capacidades yesilos que pueden cantribuira que se gane un lugar destacado.en sti bajo. Algunas de estas cualidaies pueden medirse direct mente gracias a pruebas objetivas que denominamos «prue- bas psicotéonieas, pero otras son mucho més complicadas de evaluac y por ello requieren la utlizacion de otros mé- todos. FL impacto que causemos en nuestro ligar de trabajo y en conereto nuestra capacidad para conseguir cesultados ‘empreserales dependeré, en gran medida, de unas pats complejas de conducts, valores y acttudes que en conjun- ‘e determin: dad personal. Cada i -dades personales directivas que les permitan aprovechar al mismo a labo, tata det como fers de In organ ' saci, ‘Esta Oba Vi GR de otra qu Tat las Raila dee directivac, Ambos obras representan las dos facetss ‘complementaras dele personalidad que deteminan la hue aque dejamos en esta vida, Los capitulos de este libro siguen esta pant + Caplio + Etimpacto de las capacidades PPrsonales: una infroduceén a fo materia, + Capitulos 2.6: Evalue y mejore sus capacidades Pofsonalos: une oportunidad para evauirso a si imo evaluar y mejorar sus capacidades personales Al final de libro encontrar informacicn ideas detalla- das sobre las capacdades clave que eontribuyea al éxito sonal, adem enticed algunos paso par deren el | =| ~ El impacto de las capacidades personales Introduecién 1a Bids de los igri el nto pes'Y expres extn agua como ia propia historia std Scometado qu is cuiadey de fos Heres con Sto tan intersadovamucos-grandes eserores yu des lo scmpos de las antiguas Grecia y Roma La unplia divers dad de obras cn os com: Ca ener to en. Des plere ol genio que leva done, China converte Propo jefe yw argo cites, emacs a inporaciay Clings que despa ese em, Hayy pocs gente ie elt dean mo, pro a a seg no cs Senia do avenger: clase suando leemos la auubigraia de una persona cSe- ine es diel que nos queen cao cule Sn ox pases ae bay que dar par rnscmar a ya banal cana cepa: ae En lGminos de gsi los modelos qu wilzamos pera identifica y desl lieres se han sometio we ex Tuscon considerable drat le titimos 130 aes, de mot soe la mayors de los erecvs se enfentan en Ta aca dd won gran diverse de Rove, polio y here. ‘minta-para crise ast mismosy a sux empeados. Ea diversi se debe age hy muttad do enaques radial rte distin lara de nea bio conseguir] €xto presi y ca uno decline sus ventas ssi 10 Cémo evaluar y mejorar sus capacidades personales El nacimiento dela teoria de la personalidad Enel him siglo te sella dea tora moder dea personalidad det del mito a psiolois teen ato acs al rabaj de Galton, Ext examing Ios adjetvo que Ssociamosalliderago, yapetirde se vst lexio de pala tras empez a sgripe seuss bao distin los Su abso costtay los cmienins de exafioeposteioes levados acho pormumecoos priclogoe be ls fctres dele personal quoinfuyen en iacandctenavidoal Lt teorta de la personalidad ha genera un olen consderabe de coeimientoy herarientas pare isbrar Snstumentospricometrco ypstcécices Faas pacbes Ins ulizan ls empress para slecionar y contr 3 gersoal,hasnows en an hecho mi sencilrot read ‘niet den puesta de rabao puede peeve gracias © ta evaluacin precisa dela persona y ls ate. La era dela gestion ciensiien I siglo x también fue testigo del nacimionto de la ges- vidncientfica,basadaen anociéndeque la ireccin efectiva reside en el conocimuento que se tenga de técnicas de gestion, ‘muy coneretss. Este enfoque se vio respaldado por la spar cin de las iSnicas de prodveida en mase y por a importa ciade lalogisticaenambas gues muniiales. La idea de ie 1a gest eficaz solo era cvestiin de teora y aplicacién de téonicas especiales llev6 aI eeacion de enfoques profesio- rales y educativos para formar a diretivos. Ese enfoqie si gue relleiindose en muchos cursos sobre gestion empresaral ‘queseimpartenen la atualidad | | | | i I | Elimpacto de las capacidades personales u El moviuniento basado en las competencias Las tendencies moderas que se ceatran en tna mayor ‘compotitividad y lobalizeciéa han obligedo a muchas em- presas a explorar oes campos alremativos. En el Reino Unido, por poner un ejemplo, el movimiento basado en Jas competencias ha revolucionado Ta vision que habia del ‘devarollows ths qué ya coupler con lontadionlss MDA qu, bat vez, fomentan Je irasfommacidn de muchos programss tradi: Gade, dani un enfogoe muse mis atc. El no ‘EES srg el senent de que fomackn eos Uiectvos es demasiado ttrea vases cemase ns In consemaci pain en a conseeuién de in ales OF SEGUE, los programas besadb en i eONpe= sepa eaftatn oes, as abides pica tos estves que deol l pone en atta #0 fuse Un nuevo enfoque Con tdo et enoque dtc no otece tad a poesis. Ant un mung can vez mus conpisjy exc, Inichas mpessadveneaqieseatoquelag, acon coer rao no da erp un roblomas Ettore nersramrnt rntinsen Hoy evens {he un cece nero de grandes epost ch Sando cotsenou unto deca or a perp arin personal que identigeel exit inavigal yempe= asl 12 _Cémo evaluar-y mejorar sus capacidades personales Agu! iene nigunos ajeznplos: ‘Una empresa financiera de gran éxito, con sede en Esta- dos Unidos, ef Reino Unido y Australie con sucursales en todo ef mundo aprendié, con ol impacto que provocaron nv -merosas fusions, que lo ms importante es ela quimica dol ‘equipo, Hablaron de der gran imporanca & Ta dusin, ala muta spreciaeion de las cuelidades del personal y 2 hacer ‘el lugar de trabajo un sitio divert. Tnstinivamente saben silt disposicn ds los miembros de su equipo es fa correcta 1 si cuenten con la debida Fesibilidad para subsenar cts ‘guer problems que pueds surpir. Cusndo hablan de contra ‘aca de persoral ao mexcionan el talent para las fnanzas de fos candidates ni describen el perfll personal de los ex pleads, En cambio, sf hablan de un ,Algunas delas eapacidades personales mae anela das son + Capacidad de tabajo.en equipo, + Cualidades de liderszgo + Hiabilidades interpersonal. + Don para relacionase con los clientes. _ * Conocimiento de as propias capacidades y dt autods- | | -Etimpacto de las capacidades personales is Un modelo unificado ‘Ua forma sencilla pera reconcile les distitasvisiones ces contemplar sus aciones como un proceso. Los elemen- ts de entrada con quia es usted como persons (es deci, sus eapacidades personales que, adeasis de sus abilidades ales innate, icluyeo su experiencia conocimiento fsdquiida). Desposs de aplicar estas capacidades aun taba- {los procesos) y su capacidad par aplicarisscon efectvi- ‘iad en un cootexto erapresarialconcreto ser4su eapacidad. ‘empresarial(serd también un conjunto de eonductas). Por ‘limo, su éxito op este drea serd medida gracias als resul- tadlas producides, que serdn sus capacidades funcionales 0 competencias. aoe Amol de ejemplo, examinemos responsabilidad de wn diretivo para adesarollar con efectvidad sus equipos de teabajo>. Es evidente que esta trea cubre una amplia zara sdecapacidades, que podefan ser divididasen esta res eas. Capacidades personales Algunss de las eapacidades personales que hacen que ‘una persons pueda formar un buen equipo inclayen: 16 _Cémo evaluar y mejorar sus capacidades personales * Autorizar a los demés ~ofrece inspiraciin y motivac cid alos tabsladaree + Centrarse en los resultados ~se enfati la consece: ign de resultados + Tener como meta e desarrollo =creo ene! desarallo e fos demés, como si se tratase de an profesor © un mentor sts capciade on nxt zl deaspecos de ives aatrleza: valores, cides, fares dela pes. nulidad,eanseimieito y experiencia’ Soa ut tenn de ‘aratrsicas personales qe deinen estas peferenias. ‘Ain ns ingetant cae, opeenia ashes deen apis prictcament cualquier saci, Este ~onjintr denier capa loerpe deca obra © jades empresarial [En oda situaciga aboral podemos convertirest conjun- to de capacidades en funciones, conductas y acciones que tendrn un impacto en le osgaaizacion y en las personas ‘que nos rodeen, Nuestra habili para transformar noesto potencial personal en resultados empresariales es Jo que onstiuye nuestra capacidad empresarial En el caso del desarrollo de un equipo, estas capacidades incluiian: + Saber gestionar el cambio. + Poscercapacidad negociadora, + Bvaluary mejorar el endimiento empresarial + Ser capaz de exear equipo, i | | | Elimpacto de las capacidades personales n La serie de cupacidades empreseriates que parece qu so- licitan las organizaciones de hoy en dia estin representadas ceala obra Cémo evaluar y mejorar sus habildadesdirecti- ‘vas. Los distintos modelos, funciones yesils de dieccisn, tambifa se tratan en Cm evaluar ymejorar sc capecidad de liderasgo en Come eyaluar y mejorar su estilo de direc ‘signe a coleccn ala que perienece esa obre Capacidades funcionales Por limo, aussto iipacto en un atom epreserial puede medirse mediante nuestra eapcidad para Hevar 2 ‘cabo tareas clave o conseguir resultados claremente defini- Le ie que inverria & companias de reciente syedaad a despegar Eriese ToT ene por vecacén, por {qué not hacia de fonma profesional? De algun modo, "Amadeus es a empresa conta que siempre he soflad porque siempra he revi ontar arab enr 00 sectory crear ura erpresa que finance ‘operaciones ariesgades. Consogu el empul que recostaa cuando mis padres me animaron acrese ue pociahaca ode lo que me propusiese si trabajaba duro, Las cosas.no son cuestén de suerte sas formula, ea ‘Anne Glover, Drectora ger “Amacieus Capital Pariners Grupo I: Gestionarse a uno mismo Saber manejar la presidn y el estrés Vision global Para Le mayoria de nosotros, a vida dista macho de ser sencilla. Teneries que enfrentamos « Is presiéa que ge- nera ef mundo en el que vivimos. Esta presién puede provenis de maitiples fuentes. Ence ella esin los aconte Cimientos de 1a vida como las relaciones, los nacimien- 1s, las defunciones, las enfermedades, mantener un hogar yy us silo de vida y sobrevivir en un mundo muy compl: jo. Todos estos reios generan presién y todo ello a pesar ‘de no haber meacionado todavia el estes laboral Ge comelié aS G0 areclivos a un estudio para determina cual er a calidad de eu vida labors Algunas de las conelusiones fueron: —E} tovetratajahe més dost horasa le semana: 199% trabajaba mds de 51 horas a la somana, 171% atirmata que ol abajo tenia un efecto gata en su salud 179% sostonia que ol trabajo estaba deteriorando la relacién con su esposa o pareja. 1.68% dectaraba que abalar muchas horas sequidas, reducia su productvidad, Estos datos iustrar con cardad quo tonemos qué \dasarrollar capacidades que nos ayuden a enfrentamos ‘todos os retos que nos lanza la vida y el abe. 28_ Como evaluar y mejorar sus copacidades personales Grupo 1: Gestionarse ano mismo 29 see | Indieadores positivos [Las personas que sobrellevan bien el esteés + Semuestcn seguras de sf mismas en siaciones difi- elles, + Mucsuran determinacién + Tienen poder de resistencia y superacin + Controlan sus propiss emosiones + Saben sliradclate en momentos de crisis. + Prestanatencign asu salud y ienestr + Son capaces de relajase + Encuentran un equifbrio entre el trabajo yl vida per- sonal Tndleadores negatives Las personas que tienen probiemae para superarel estés + Bstin de mlhsmai, ‘Suelen eexplotar> en momentos deers Estin deprimidas otenen una vision negativa, ‘Siempre estén «quemadat» oeansadas, Dejan que su trabajo y sus relaciones se detrioren Planiticarse y organizarse Vision global Planticars y organizers tiene mucho que vercon serca- pezde poner orden en nuestras vidas uilizarnuesir tiempo | | | | actividades de un modi efectvo. Fa goneral, seria de ver ins cosas con perspective, en ver de dejamos engl por la avalancha de emandas y exigencias dela vidadlais, En la planificacin y organizaci6a paticipan una sere e aspects. En primer lager, nestras actividades suelenes- tar dirgidas. Esto quiere decir que podemaos miar hacia el futuro.entéeminos de lo que queremos haces la gue quere- ‘mos conseguir. Fsto contasta con Ie visién de «tomate la vida tal y como viene. Por lo tanto, estamas de acuerdo ea, ‘que podemos tomar decisiones en relacisn com nuestras ac- cones y estuerzos, Podemos determinar priordades y hacer elecciones sobre lo que es importante, en comparacign con Jos factores que consideramas teaos relevantes, Por dt ‘mo, somtos capaces de planificar nuestas vidas ruestras actividades parwtrbujarcrientados haci la consecucierde ‘unos resultados positives del modo mas eficiente y argani- -zarls recursos que nevesitammos para elo Indicadores postivos Las personas que saben plnificars: + Orientan sus acciones hacia metas futures, + Semarcan objetives y trabajan para consepuilos, + Conirotsn os acoatecimientos de sus vidas. + Son personas gue se anticipany se prepara. iendo una agends que se marca, Son organizadas, Son conscientes de sus provides, ‘Actfan y trabajan con eficiencia. 30 Cémo evalua y mejorar sus capaciades pereonaies ee (npn ee | + No saben aprovechar al miximo su trabajo y actividad coridiana, . a \ + Reaccionan una ver ocurren los acontecimientos; no ( los provén coa aatelacise. pre andan apagando fueges con prisas: bajan en un entorno desordenado. Comportarse éticamente ‘sin global En el pasado, no silo era mas fic] comportarse con ti a, sino qoe ademés era mucho mis dificil no seguir una cconducta mora. Los valores establecidos por Ia iglesia el ~ estado; la socieda-en- general-y-as-erpanizaciones-en 2 creto se sustentaban en la intervelaciG con los demi ‘Sin embargo, en los titimos tiempos estas reglas ¢ in- ‘Stuencia sociales se han ido resquebrajando, Vivimos en un ‘munda mucho més complejo con mayores libertades, pero ‘con lecciones cada ver mis dices. Peradgjcamente, as organizaciones tradicional ‘mente contrataban a sus tabajadores como utidades de pro | sora intentan convertor on seres sociales y ( os, La escuela de gestida de Jas relaciones bumanas ha tuiuniado y las orgonizaciones muestran un gran interés en fas conducts sociales, en los factores de motivacia, en el -cconitato psicolgico»y un argo excétera | Grupo 1: Gestionarse ano mismo a Ast, las organizaciones aos juzgan como personas sein nuestra conducts y las decsiones que tomamos. En estos ‘entomos Ja intepsad de nuestra conducts es vital y nse ‘yaa cousiderar aspectos como: + {Hace ese él lo que dicen Ge har? + (Testun alas personas con justice yequidad? + {Scrian con integridad? En el otro lado de la moueda se encuentran conductas ‘como meat, aieionara ios clientes 0 compatiros de tra- ‘bao, manipuls, abuso, refse de los dems, etcétera. Nor~ smalmente, las personas que manifestan ese tipo de conduc- ‘wreciben Ta desaprotacién empresarial — Enel frente empreseriat hemes vistoquehay una necesi~ dad de proieger- ee gente que reslia iz conducta poco éica de personas u organizaciones, si bien muchos les Taman echivatos, Indieadores positives Comportarse éticamente implica + Decirla verdad. + Hsoer lo que uno dice que har ara a la condictas poco tices 0 inadecus- + Trarar a tedo el manda con resp, $date 32_Como evalua y mejorar sus capacidades personales Gripe I: Gestionarse axe misia 3 Indleadores negativos Aprender y desarroliarse ‘Nocomportee élicamente implica: Vision global + Tatar la gente de un modo incorrect + Deciraque shard una cosa y hacer ot, + Romper las nonmas de conducts y comportamient + Alegease des diel siucign por I que ataviesen Tos denis. + Manipolara los oto, echos rie bln i! aoa una Saas y/tes jos, No puedes seguir defendlendo a cape y ‘espaca esve pipes » runes to he dono at, poroesioy muy orpuloce dee ostura que has tomadio ante esta shuacion tan Sic Bueno, dese uegp no se puede comprarcon- dinero ia opindrrqus tus hijo tonen de Lamy Adler, misico de armdnica, al negarse a dar ‘nombres ants ef Comité estadounidense McCarthy de ‘Actividades antiamencanas oe El aprendizaiey el desarello son procesos naturales. , Escuchar no es tna sc- tividad pasva, sino quees una capacidad que hay que traba- jar. Mucha de la goote que afirma ser buen oyenteesté com fundiendo escuchar con asimiler informacién, pero ahi no + Generan interés en Tos dems, + Unlizan el humor con pertinence, | + Son capaces de articular y expresar ideas. + Logran espuestas de su interlocutor. + Animan aque la conversacié sea biirecsfonal + Muestran una conducta no verbal positive, ndicadores negatives Los oradores deficientes: + Aburren ala gente + Dominan la conversacién, + TInterrampen a fos emis constantemente. + Uslizan comodines molestos come ebvenon, «pues, locator, Este hecho coalleva + Intentarcaptar el significado de lo que se dice. + Demostrarentendimiento, * Comprobar que nuesira inierpctacida es Ta Corecta y reflec, z + Presta atencis tanto a fo légico como a lo emocionsl dea informacin, + Utlizartécnicas verhalesy no verbles, paraestablecer un vincu y permitirque laconversacién fuya | tndeadores "acta, tabla de pp ite erent Los buenos opens | / | | spent sinensis no je atoncion=t arales: + Saben ganarse I simpatia de los demi. + Recibea i infoemacisn que se asm 46 _Cémo evaluar y mejorar ses capacidades personales + No interrumpen ai intervienen fuera de tempo, + Siguen la lgica ye flujo dela conversacin + Muestren una conducte e6mada y fuida también de forma no verbal Comunicacién escri Visién global “Hay muchas situaciones en la vida y en l trabajo en es ‘que nos vemos obligados a expresamnes por esrite, Tanto $i ‘sen forma de carta informe,memoratdoocarreoelecréri 0, se trata de una capacidad bésica, tanto parala vida privada ‘como labora. Ser capa de escribir corectameate es une de En el wabajo, saber comunicarse bien par ascrio cuenta ‘con todo un abanico de ventajas. Desde luego, puede mejo- tar I comunicacin y los niveles de eficienciay endimien: - pede ayudarnos a mejorar 6 manlene las rela- ciones y a motivacisn de los dems. Por iltimo, puede dar lun empujn a noestre reputacin y carrera, Indicadores Los buenos edactores: Emplean el formato apopiaso, Se comunican siempre que es necessto, Bscriben con simpleza clardad y precision. Saben expresar y comunicar las ideas con el propésito seseado, Grupo 2: Comunicacién a + Uilizan el lenguaje adecuado al objetivo y la audien- cel texto, + Sshen escribirsinersovesoxtogricos ni gramaticales. El rriguo midi itr ol orice pak ‘manual técrice que se pasaba aos drectivos para que loutlizacen a su dscrecian. 1 problema era gue. ‘uno 6 utzaba de un mado visti, afadienda.— Sltipro Su propa interpetacion. Los informes esiabian redaciadas de un node tolaimente naproniaco PowerPoint. Tada al mance reibe el miso mens, rola preseniacin esinintamentamds data y. ingbia La corona as muy notable yahéralog—— directs emlenden pertectarnente of razonammiento de: lo.qus a exoresa eno nvormes ya svecion _ompresarial ue debon tomar. Ditective de una smpresa farmacéutica Evaluar su capacidad comunicativa Péngase a prueba ‘Ahora es el momento de ponerse a prusba,taly como Io hizo en el captuio antetor. Para cada una do las ‘competencias avalisse en una oscalade 1 a5y 48 Como evaluar y mejorar sus capacidades personales Pidalea un comparero de trabajo que le punto lamin. Despuss, obienga su calificacion media yla de su compafiao fara determinar el rndeniento €n teste rea de capacidades, Fluidez verbal Baja: No os propenso a partciparon las conversaciones, Tione difcutades para exoresar sus Ideas con palabras. Ls falta seguridad on contoxtos sociales 0 conversatvos. Alta: Distnta de las conversaciones, Saberetener la atoncién doa auclencia. Expresalasideas con laridad impacto en las conversaclones. Sabe Jer bien su pansamianta. Muestra sea hablar anto un grupo, Medelo weet, expo competenio inconsistete defictaro 54 5 @ sutoevaiacin © evaluacion do untereero Escuchar activamente Bajo: Sélo se preocupa por sus necesidades. Habla mas de fo que escucha y na responde alas Pistas e indiectas que le lanzan los dems. Corta €interumpe alos intrlocutores. Alto: Sabe mantener a interés do tercores. Doja que los demas se abran y se exprosen libvemente, [Grupo 2: Comicacn 2 Comprende y responce aas afimaciones de los ddomds. Muesia Seguridad en su capacidad verbal y ‘no verbal. Tlene capacidad para mantenor una convarsacién Fuld. ‘xporo compétonle Inconistonte deetario ‘sogulr el s+ a z 1 suceveluecléo O_evluacn do un erero 2 Bala: Casi punca comunica ideas y propuesta par eset. Utitza construciones demasiado pob | lengua conpiapieceear he ‘errn8a on es textos esas, ‘Alta: Uliza un tomato apropiado en a comunicactin por escrto, Pantea las ids con clargad ysoncilaz —|— | con un ongusjs corset: Emples estructuras lgicas ¥ eohesionadas, Sabe wasnt ol impacto deseado al receptor del mensaie Modelo weet, extort compeents inconsisonis deta ; Pep | sa 3 2 1 | eerendticect | someshest CT wedachroneeci C Puntuacién media en el dmbito de ta auioevaluacién C) evauacin de untercero 5 50__ Como evaluary mejorar sus capacidades personales Desarrollar ia capacidad comunicativa ‘Desmllar la capacidad de expresar sus ideas con clar- ad requiere tener en cuenta una serie de factoresadiciona- les. En primer lugar, debe asegurarse de que la conducta ro verbal fe eat ayudando a comunicarse y no estétrasmitien- do ningin mensaje 0 sfial negativos, Para alo ha de com: _robar que su postu yIenguaje corporal sean positives. In Tente vescucharsew a sf mismo. ;Varia su tono de vor € inyecta entusiasmo o emociones positivas ex 61? {Es su vou. ‘demasiado chillona o estidente? ;Bs su tono de vor dema- slado plano y monstono? ‘A contizuacién piense en los mensajes que quiere tras- mtr en Jos diversos contextns los que se comune. En ‘tornos més forsiles, coma is reunions dean, 9 re pra con antslacién el mensaje que desea trasmitia sencilla mente diee Io primero que sé le pasa por la cabeza? En ams bientes socistes debe comprobar que sabe captael inter de Ia gente, les ofrece lyoportnidad de hablar responder 20 ‘bre loque acaba de deciris? ;Se asegura dequele han eaten dido bien? :Prestaatenciin al estado de dnim y las emocio- nes que trasmite, ademas del contenido? Al tener dios « informacin sobre ests factores pods ‘comprender mejoren qué reas bresale y en cules se que «da més corto, A parts de ahi, slo tendrd que esforzarse en ‘mejorar. lablar y escuchar requicren que usted sea consciente de nde fll. La eseuchs aetiva conlleva préctcay esfuerzos, Intente mantener una conversacign con algaiea yesfuércese por interven lo minimo posible, peo aseguradose de tras mite: Grape 2: Comnicacién SL + Que oye as interlocutor + Quele eatiende. + Quest interesado en saber més el caso de Ja fuidee verbal, mejorar a veces implica desarallar el hébito de pensar antes Ge asm y articular Ja idea con la voz. Intente reducr los mensajes clave cue ‘quiere expresar a eases cortasy sencilla. Para las conver- ‘saciones importantes, deberfapracticar con antelaciGn eémo ‘enunciard se punto de vista En el émbito de ls comenicacién excita, hay mets i> bros y cursos disponibles que sientan los principios hisicos ‘para aprender las regle bdsicasy mejorar partir de ahi Resumen Después de completar este capitulo, deberfa empezar & ~ tenes datos concretos sobre os fcroxes clave qué contrib yen a su éxito en la vida, sobve toda sia pedo a otras per Sonas que le panten, Enel siguiente capftulo nos centacemos ene] txcer gras por les relaciones. Grupo 3: Relaciones Las relaciones son Is ra(e de nuestro funcionamiento como entes sociales. Como seres humanos tenemos la ne ‘esidad bisea develacionarnos con otre gente, Para ejercer esa funcign en Ia sociedad hemos desercapaces de entablar relacin con distingr personas, desde familiares amigos, fenderos, conductores de autobis,efoere ~ Pam complicszain.mdselpanoreme, sicabe [ss elacio- es Iaborales también pueden adoptar mallples formas, Basta con pensar en las elaciones que mantenemos com: + Los amigos. + Los compaiers de trabajo + Los supervisores + Ladireccién en generat + Los subordinados, + Los miembros del equipo + Los clintes. + Los proveedoes. S4__Cémo eveluar ymejorar sus cqpacdades personales Asimismo, el medio a wavés del cual se llevan a cabo las relaciones se ha visio amplificado gracias aTas nuevas tec- nologlas. Cada vex mds esas relaciones se llevan a abo por teléfono, correo electronic, intranet, ecétera. Distinta eonvenciones son aplicables a muchas de estas relaciones. Aun asf, para prosperer y zener éxito tenernas ‘que ser copaces de establecer, slidificar y mantener todas estas relacones. ‘dems de las necesidades socinles de sfinidad, la re- Iciones también afectan 2 otras facetas pricolbpices. La ‘mayoria nos preocupamos por le que piensen de nosotros los dems, Nuestasrelaciones son una parte de So nos ve el mundo; son una parte de eémo nos presentamos al ‘undo y, porto faut influyen ea auesra imagen yautoes- Cada personas distnta y exstan tants formas de rela cionarse con los demés como personas hay. Nuestro esti- Jo puede encajar con slguna gente, pero puede chocar cod, cia. Tenemos-que tenor elaro-que no-todas nuestas-el jones profesionales sera buenas, ni ser tan estechas 0 {atimas como las amistades que esiableceros fuera del 18 bajo. La impresin que causemos en fos demés se forjaré al principio de la relacidn. Por ejemplo se dice que en las en- ‘revises, un entrevistador ya xe hace una ea sobre el ento- Yistade al cabo de 20 segundos. Con estos datos, pademos aque Is primera impresién que causemos en los demas sea positiva, Grupo 2: Relaciones 53 Estructura del grupo Lae competencas incluidas en este grupo enen esi 0s- Relaciones - Empatia. ones sates = Decision = ies “Trabajo 6n equipo Seo Enuna enouastede drectivasa raeurseshumanos avergu que ol 98% considerabia lmporiante o may ner shablidades Fexbles» Jon equipo y ia capacidad de rolacionarse interperss- alments,requstas osonciales ens emprasasorian- tadasaloe servicios, Empatia Visibn global ‘Se ha deserito como: «Capacidad para leer Ia mente y el ‘corazén de Ie oa persona y Hegar ana comprension de sus ‘pensamientes, sentimientos o experiencia.» a 56 _Cémaevatuar y mejorar sus capacidades perconales ‘Bu otras palabras, es 1 capacidad para ver (y sent) el mando con Is ojos de tra persona. Fn primer lugar, esto significa que tenemos que estar pendientes de os sentinien- tos de los demés; en segundo lugar, que tenemos que darnos cuenta de que los hemos pereibidoy, por iltimo, que hemos de aceptar esos sentimaientos tal y come les siente la otra persona, sin juzgarios, racionalizatiosv oponernos alos. Ts especialmente importante et hacerlo cuando Ja otra persona se enfrentaaemociones difcileso sbrumadorasco- mmo las que aparecen al experimentar tristeza, decepcién pena. También puode ceurir cuando tenemos que dar uns ‘mala noticia. Une persona empitica sabré encontrar la me~ Jr via entre la honestidad (hasta el punto de insular) y la evasisn, Este nivel de seasibilidad-requiee desarrolar tn ran ‘empaite que, sin duda, noes fil de edgoin, sunque pode- ‘nos mejorar nuestra sensiilidad ante las necesidades emo cionales de Jos dems. Indicadéres ‘Quienes muestan empatia: + Son capaces de entender las emociones 6 ls ots, + Muestran seasibilidad ante las necesidades de los de. + Muestran uns conducts no verbal coherent | Grupo 3: Relaciones 3 Dotes so ‘Vision global Se tnia de un conjunto de habildades que eplicamos ala Dora de iniia, crear, mantener ofortaleosr nuestrasrelacio- res en la vida ye abajo. En un contexto labora, se refiera alas capécidads personiles aplicadas en larelcién con los domés, ‘Tal y como ya hemos destacado, existe un ampli abani- niveles de relaciones, tanto en I vida privada ‘como ex el entomo labora. Algunas son ms formales que ‘ouas: algunas se aprosiman mis a una amistad o incluso = ‘una asociacins algunas son voluntariasy otras estén basa- éss.cn el interés, amieaeas que nttax np. sbligasonas ¢por ‘empl, larelacion con los cients) ‘Adems de fos profundos aspectos humanos y persona: les de las relaciones, como la empatia, existen algunos 1: ‘quisitos que se deben puramente 8 Is relacién profesional ue se mantiene. En estos casos, cat en juego factoes dicionales entre los que se ineluyen: + Informar:eontarle ala gente lo que ellos necesitan sa- ber, mantonerles a + Buscar asesoramiento:recabaropiniGny datos de aque- llas personas ques interesan por lo que hacemos 6 va- smosahacer + Llegara un consenso: conseguir estar de acuerdo 0 Io- srar Ia aprobacidn entre todas Jas pares interesadas para tomar decisiones, realizar proyectos, emprender Inicitivas,etetera $8_Cémo evaluary mejorar sus capacidades personales + Comprobar: fomentar ia expres de perspectivasdis- tints; aseguracse de que se produce un entendimiento; aclaarlasinterpretaciones + Respetar las posiciones y necesidades de los demés, {ncluso si son radicalmente dstnta ala puestas, Ua ihtimo elemento comprendido en las habilidades de ‘elcid humana es la sociabildad. Como persona, se siente ‘a gustoen compa de los dems? Es importante aclarar que si bien la socebilidad se ve afectada por la propia tendencia hacia Is introversiGn-extroversin, esto-n0 significa que los imsrovertdos no sean sociable y no puedan estabecer fuer- tes lacionesinterpersonales. La sociablidad campoco ests ‘vinculas con hablar fuerte, refrse a carcajads ono cesar de hablar, sino que tiene que ver corceicartiempo aos amas = imteresarse por ellos, mostarles nvetradispasiciéa para estarcan ello ypreocupamos por sus necesidases, Indicadores, 1a gene que posse buen sociabilida: Se sente oSmoda en compufia de os dems + Es sociable + Bs buena compat, Grupo 3: Relaciones 9 Firmeza vi in global El entomno labora puede constituir unset personal for- _midabie para muchas petsonas. Todos tenemos inhibiciones particulares, quiza la timidez 0 algtin complejo debido a ‘nuestra familia, amigos o época escolar, Hay gente que as nila soviabilidad con no quejare o no exprear el panto de vista propio porgue las dems io pueden interpretar coma una conducta diffi, Ht resultads es que suelen apartarse de cuilquice conflicts o stuacidn ineémoda. Eta posture puc- {e llevar a pensar que s6lo eonseguiremos In aprobacién de Jos denis $i soaios amables © atentos con ellos y no impo nomos nuestro punt de vist. No obstante, In eapacidad para deci o que peusamnos ent sitwaciones sociales también estérelacionada con nuestra autoestima y seguridad en nosotros misma. ‘Ademds, hay que destacar que muchas empresas se apeo- vechun de esta faqueza personal y poscea machos medtios pra intimidar alos trabajadores. Hay muchos malentendi- dls y confusiéa. Existen jrarquiasy respeto, Seguramente ‘endremos que tratar con muchos compaieros de trabajo que saben més que natotres oposoen mayor experiencia, pera 80 porello tenemos que subestimamos, sino que debertostra- ‘arles ce igual aigual Puede que también tengamos tendencia a ser mis ies o detenminantes en algunas circunstancias (por ejemplo, al ttatar con subordinados) que en otras (por ejemplo, al ratar ‘om superiores) Hay personas alas que les resulta mds dfi- cilser fle con determinados grupos, por ejemplo, con el 60 _Cimo evaluar y mejorar sus eapacidades personales sexo opuesto. Al pensar en su propia autoevalascign, no aplique slo un eritero global, sino que iatete sr diferen- cinder ‘A.continuacin, zero equirames la esol de mies tras necesidades con Ins de los dems? Bn el Ambito de las selaciones humanas (tanto si se tata dela familia, cizculos sociales, equiposdefitbol, parides politica, etcetera) sien- pre habré conflitos entre personas debido & mliplesra- ones + Mafentendidos + Desacuerdos respecto alos objetvos o decisions + Distintas interpretaciones,perspectivas, puntos de vis- ‘ao culuras, + Amenaza real-peribicr-pare tos intereses creatos.— Normalmente, cuando sargen 0 se producen estos con Aictos se pueden tomar decisones muy gitintas para paner- ~—tes fin. Para algunos, sm pooto de vista oestrategia principal ser ignorar el conficto, mientras que tos lo solacionarin ‘cediendo alas nevesidades de los dems, "No bstante, pademos pagar un alto precio sl notener en ‘cuenta nuestras propias necesidades. Al no saber defender ‘nuestros intereses podemnos perder efectividad social y labo- _ta]. Puede que scabemos desinteresando alos demas osien- {do menos respetates por los compaiteras 0 actigos Ua pant = flicto, Sin embargo si se hace de forma agresivac desconsi- ras, nuestra victoria temporal se hard a easta de perder ‘otros beneficios mayores a largo plazn. Por ejemplo, puede perjudicarrelacones futuras © podemas damos cucnta de- Grupo 3; Relaciones al ssiado tarde de que as ideas o postures que hemos recha- zado tan tajantemente eran mejores que las defendidas. ‘Apart del grado de firmeza con el que conviene defen- der las posture propia y ls circunstancias, hay que tener cen cuenta la forma. Hey gente may dotada para exponer'st punto de vista, sin hacerlo de un modo excesivamente per Sonat ni ariosgar I relacida, Ser fume conltova negarse alas exigenciasirazonables de los dems y saber dofender ls propos iatereses. Es do- ir, ser capaces de expresar nvesto punto do vista e inte 25 y paraello hay que tener firmes coavicciones. Indicadores| Lae pareonner eatan staan MERE + Suben decir que no. + Saben defender su punto de vista e intereseslegtims. + Tomandecisines, en vez de guiarseportxcestambre + Saben separar el problema de la persona. + Saben escuchar el punto de vista del inteloextor. + Se comprometen o intentan buses un acuerdo cada es apropiado, + Saben mediar en los conflitos que surgen entre otras personas. + Saben relacionar su punto de vista conta sitaacin. + Saben «perdonar y olvidar. + Ssben expresarsu opinién negaiva, pero de una forma 62_Céme evcuary mejorar sex cepavidade personales Influencia Vision global iQué esta inftuencis? Hs le capacidad para modificer Ia =3} condluetau opiniones de los demas: Lmpliea preguntas co- + soucha la gente questo panto de vist e ideas? + jActéan segtin lo que decimos? + En negociaciones y discusiones, zsabemos sentar tas. bases de una srgumeataciGn y cambiar Is estrategia 0 Aecisiones de los dems? Infuirabezca una serie de componeates subyacentes. La =} base es In capacidad de comunicacién;Cémo aticulsmos =} Ins ideas? ¢Sabemos demostrr el entendinleato de Ios as- pectos clave? ;Sabemos comunicar una posicién, idea 0 de- sign’? Asimismoes vital lanociga de ser capaz de escuchar, entender y seconocer a poscién de otras personas. Es dificil influir en alguien sino sahewos comunicamosniconvencer- lesde que entendemos cufes son sus interesesy nocesidades. (Otros aspectos clave incluyen: + Fuerza y araccin de ls ideas y el punto de vista que ‘ekpanenos. :Sabe la gente lo que deteidemas? + Credibida. :Tienentos demas alguna rain oeviden- cia para creer en fo que crasmitimos y espetar nvestra opinicn? + Logica. Nuestra capacidad para persuadir oconvencer, eacias alos arzumentos I6gic0s y raconales. Grapo 3: Relaciones 6 + Conexin/contactos. {Tenemos reac con personas que toman decisiones importantes, con formadores de ‘opinigno personas detacadas? + Contexto. Entendemos y ssbemos expresar el cono- Simiento-de los aspectosy fuerzas bisicas que operan ‘en nies contexto? ,Sabemos bien lo que ocure ex nuestro émbito y custes son las normas de funcions- ods estos aspectos panicipan en el logro de una fuerte iahiencia en lor emis |= Indicadores (= —outenasrererrgra uence los dems — f 5 s + Entienden los aspects bisios dela stan, + Saben cormunicar la informaciéa relevant. |——+-Fienerredinilidad personal-praciurxstreonociatien tw ylo capacidades + Emplean herramientas comunicativas para expresat sus argumentos y convencer aos dems de sus ideas 0 de Ta necesidad de tomar cierto pasos. + Quieren saber también el punto de vista de fos demas + Fomentan y buscan rspeldo para sox ideas y propues: tas i | 4 Cio evatary mejorar su cepacidade pers Trabajo en equipo ‘Vision global El trabajo en equipo ha sido el gran credo empresarial, =f esde que puedo hacer uso dela momoris. La ran es sim= pley se debe ala nocisn de sinesgia 24285 ‘Se pueden conseguir mejores resultados de-un-equipo: «que dela suma de los esfoer20sindividuales, Flénfasis en el —=ct trabajo en equipo no se debe Unicamente ala efcienca y la efectividad, sino que también tins vn lado sociolbgica y -—-—psicaldgice El trabajoen equipatiene una dimensién ulnin | — Para muches orpanizaciones, trabsjar mano amano, cO- Jaborary compartirresponde atoda una politica. Trabajeren, ‘equipo satisface gran parte de las necesidades personales de |. ——afinidad, participacin, contol, Iacha compartide, etesiera, =| DDeberia afiemarse también que Wabajar siguiendo esta politica noha sido slo invencign do ls tericos empress- rales, sino que es un modo natural para trabajar sentirnos realizados. Pense en su vida social y personal yén todos os cequipos y comunidades a los que pertenece. La teoria sobre Ja gestion relacionads con este tna también ha recibido Ia inleici d ottos muchos inbitosSécialés como, por ejgm- plo, el mundo del deporte No obstante, lo que la investigaciéa ha demostede es ‘que Ia gente realiza dstntas conteibuciones a ua equipo se in sus preferencas personales y sus dotes. Algunos cont Duyen al establecimiento del liderazgo y direcci6n, otros | Grupo 3: Relaciones 6 contribuyen con ideas, inteligencia e inforscica y otros cone! trabajo del euipo ¥laeslizacign de trees y prove: tos. En esta obra, nos contraremos en le nociéa general de Hlonestdad, + Sentide det humor. + Calor y buena acogida + Comprensidnempatia + Flexibilidd. + Hacer que los dems se sientan c6mosds, 70_Cénroevoluar y mejorar sus capacidades personales ‘Al compacar esta lista empeaaré a ver qué es lo que ver Jos dems y ademis podtd apreciar umbién si su autoper cepeién se adecua a la imagen que los demi tenen de us- ted. Estos datos, nto eon a evaluacién de est grupo de hs- Dilidades, le dad muchas pists sobre las dreas en las que le ‘conviene prestar més atencion Pueden obtener otras ideas para desarrllase en esta rea al cootestar ls siguientes preguntas lave: + (Manifiosto suficiente interés por los dems? {Dedico tiempo a hablar con la gente? (Les pregunta ‘or ss intereses, sus sentiment, etcétera? {Me consideran fos dems comprensiva? Si noes a, {puede ser por mi estado de énimo negative? LAcas0 Porque tate alos dfs cam sospache? {Muestrerespeto ante las ideas y sentiments de omras personas? {Con qué conteibuyo al entorna de trabajo de equipo? {Es visible esa aportaiéi? ,Se reconoce? {Me ven los deasis como una persona excesivamente ‘corplaciente? ;Acaso me ven como una persona inne- ‘esariamente agresiva whostl? {Qué hace que me per ban af? {Me cafiento & os problemas? ¢Resuelvo las situacio res dificil de un modo justo y respetuoso en el que todo el mundo salga beneficiada? Como otras muchas cosas en Ia vida, Io pesitivo s6io ‘cure con trabajo y esfuerzo. En general, deberta pregus tarse st presta suficienteatencin a las necesidades de tos dems. Las elacionesaecesitan una iwversi6n de tiempo, de Grupo 3: Relaciones n moda qve, ino dedicae saficiente, es imposible que sal rmenten y Fefuercen buenas rlaciones. Sree que ye invier- te el tempo suficiente,entonces quias haya algo en It for sma en que trata 2 los demés que constiuya un obstéculo. La mayoria de Ia gente aprende a desazroliar relaciones personales eficazmente, pero hay otros que no. Hay quien trate los subordinadas de ua modo inapropiado, mistras «que a ras personas les resulta nny compiicado entablarre- liciones de calidad con figuras de autoridad, Estos hechos sequieren un examen itrospectiv. Grupo 4: capacidad de pensamiento 3] premio para la gente in- teligente. Desde luego, la inteligenciaestdrelaconada con 1 éxito profesional y el personal, pero no es ni mucho me- rose tnico medio-6 factor por e que se puede consepuir. Prueba de ello esque hay mocha gente muy inteligente que ‘oo consigue mientras que otra, que quzas es menos ine- ligente, logra un gran éxito. ‘Sin embargo, la capacidad de pensamiento es muy pre- ciada y recompensada en muchas dreas de la vida y del wa- bajo. Las razones son miliiples basta echarle un vistazo & J econora moderea y al mundo laboral para haceenos una ‘des. No hace mucho, las capaciades que se ies exigian a fos adultos eran précticamentes6lofisicas, ya que el mun- ‘do se basaba an {e industria y Ie agricultara, Ahora esta ‘mos en la era de la informactén y las norma han cambiade, [Bn nuestra economia actual el conocimaiento por sf mismo n TA _Cémo evaluar y mejorar sus capacidades personales ye constiuye un bien en Is mayorfa de las oxpanizaciones, Bn estas circunstancias, las capacidades basicas para tar ef conocimiento y la informacisa pertenecen al émbi- to de 1s capacidades de pensamien ¥ capacidades anal AdemAs, ls organizaciones también han cambiado y ” than dotado de mayor peder al personal, de manera que aho- ‘mes eapaz de tomar sus propias decisiones y de adaptarse & tos nuevos iempos, De ahi que la capacida necesatia para rocesarinformacin, resolver problemas y tomac decisio- nes baya cobrado ain mayor importancia. ‘Assuver, esto no significa que el mundo esté echo s6lo ara cerebrios. Rs verdad que las empresas cada ver se fjan ‘ms en nuestras capacidades cognitivas subyacentes, pero ambi 2 Cee are Ange enters pA as personas tlenen que sor capsces de aplicar esas capacidades al aprendizaje de nuevas hailidades prictieas y nuevos en tomes. Estructura del grupo ste grupo de competencas tiene el siguiente axpecto: “Capacidad de’pensamiento 1 informacion f creat Resohuctin de problemas Grupo 4: Capacidad de pensamiento B ao ae os eisai can aa capaidad asia de saber ese yee bn tet = éeonacinsntos matematane save rotorado foros deena envest deter priesados ‘conscderan estas apaciedes imporenios my ‘mporares. (| Yamhén stan en in ugar my ao (1.95%) la capacidad comuinlcativa ya capacidad. Vision giobat Ts la competeacia central de este grupo, puesto que re «quiere a spaced de analizarinformacién de diversas for rms. Es el aspecto de procesamiento de la informacion que conlieva aplicar un buen nivel de eapacidad cogaitiva la Informaciéa que recibimos ea el entomno labora Tndicadores Las personas anaiticas + Tienen conciencta de cul esl entomo enel qu esi + Buscaninformaci6n eideas a partirde mips fuentes. + Asimilan ideas y datos complejos, Ec ga series 78 _Cémo evaluar ymejorar sus capacidades personales — + Identfcan las relaciones y Jas pautas que existen en tna informacién compeja + Menifican los temas clave y extraen conclusiones & inference, + Obsienen informacisn y conocimient. + Llegan a conclusiones correias o apropiadas basén- dose en los datos proporcionados. + Mentifican los lazos entre datos aparentemente des- vinculados, + Diseriminan entre argumentas conitivos o alterna. Creatividad Vision globai Lamayorfa de nosotros admiramos la cretividad en pot songs en cnalquier feta de I vida, El pensamieato creat vo oftece esa chispa especial que conduce a Ia innovacin 0 8 desarotlo en cualquier actividad humana, Piense en 10 ‘que dmira en reas que le intresen como, por ejemplo: + Ciencias + Ane. + Politica + Deportes + Mestos de commnicacién. Podemos pensar en innovaciones concretas para las que fue nacesaio que hubiese un pensumiento nuevo odiferen- Grupo 4; Capacidad de pensamiento a te, alguien que rompiese fonterss 0 regias marcadas, Esa rajeza es muy caractertstica del pensamiento creatvo. Pe- demos decir que es algo fuera de lo cortin, ya que no estan [pica ni tan consecuriva coma el pensamiento lpi lineal Por ello, ademas de admirae ala gente que contibuye & ese desezrolo, tenemos que recoaocer que son vitales para que Ja eulturay los Iogros huznanos tenga lugar. Por supuesto, en el entomo empressial, Ia creatvidad también es importante para aprovectar al méximo la aplica- ign de la tecnologia en los productos y servicios y para fo- rent la competeacia Flay oo tipo de ceatvidad (La creatvidad con maytscu- las) que esté s6lo restringida al dmbito de los genios céle- bres como Mozart, Leonaedo da Vine o Binsin. May pocas pueden aspirars slcsnzar esa creatividad. Pese xtodg-tay- ur ipo de creatividad menor (con mindsculas) que est al ac- cceso de todos. Can muestra forma de var a vida ye trabajo podemos contrbuir y aportar nuevas ideas, datos, puntos de vist, sugerencias; mejores resolucin de problemasreteé ‘a Eso tipo do czeativida ele mostrarseen algunos de los siguientes indicadores, Indicadores Las personas ereaivas + Tienen un profundo conoets + Veo ls cosas dese un dngulo poco comin, + Tieuen ideas enfoques novedosos + Pueien idear (generar ideas). T8_Cémo evaluan'y mejorar sus capacidades personales Es abiertas a nuevas ideas y experiencas. Correa riesg0s. 2 Noles iraport ira contracomiente Seatreven a ser distinias. Resolucién de problemas Vision global Se trata de utilizar nuestra capacidad analitica de pensa- smiento y aplicaria para resolver problemas reales. Por lo —~ tanto, implica eogniciéa y funcionsldad, puesto que la ca pacidad para solucionar problemas es un equilbrio entees- tos doraspectogs~ + Nuestro pensamiento subyacemte y nuestra capacidad Ge razonamiento + Nuestr-conocimiento del nosotros le pliquemos, Este equilibrio es imponante. Uno pusde tener ideas may brillantes y sor muy inteligente, pero si no sabe reso! ver problemas y cnestiones reales, podré tomar decisiones say equivocadss. Indicadores ‘Quienes saben resolver los problemas: + Reopilan y seleecionan la informaciGn apropiads, undo realy el juicio qne-—— | Grupo 4: Capacidad de pensamiento 2 + Caiban Jos datos importantes Ge los supeticiales o se- ccondarios + Seenfrertan aa situacién con planificacién y un enfo- que exiraturado + Generan opiniones y soluciones pric. + Eval las opciones que tenes, + Toman decisiones cabsles, incluso en circunstancias ens que rena la incertiambre + Evalian el impacto y Tas consecuenctas de tas decisio- Evaluar su capacidad analitica Pongase a prusba ‘Ahora ha legado @ momento de ponerse apructa. Para cada compstencia, puntiesa enuna.escala de 1 2.5. Pidal también a un compatero que le calfique, Acontinuacién, determine su puntuacién globat y la puntusesén dada per un tercero para saber cudl @s Su Stuaolén en este grupo, Analizarinformacién Bajo: Se confunce cuando est ante informacion ‘compa. Llega a conclssiones sin fundaments 0 Ccoharencia, Se cient incdmede a enfentares 3 informacién cenceptual. No sabe detecter pautas ‘otondencias cones @ recurentes, 80 _Cémo evaluar y mejorar sus capacidades personales Grupo 4: Capactiod de pensamiento EN ‘Alto: Busca y ontiende a Informacién clave, Sabe dere sentido al ntormacién comploja. Tone fuldez conceptual alo pata corse certs tie 4 ‘euteovauacisn C}evauscién ce unterooro C1 Creatividad Baja: Responde deforma provisble a los otes. Tene dicutad para producicnuevas ideas 0 adeptarse a ‘las. Es roticente a pensar raciealmente. ‘ila: Siompre tone nuevas eas v nueves puntos de ‘sta, Es eapaz de pansar de un mado fuera defo comin, Plantearetos alas asunciones. Mosio ‘pana -congeterte~Incensstonedofotnto ‘seoguic PEMD -comeat [a ee a4 3 2 + aseovehacén C) evaucién ce uniersoro Ch Resolucién de problemas ‘Beja: Have las cosas sin pensar. Toma dacisiones \doficientes por no complatarla informacién, ‘Alta: Es capaz de obtener y organiza a informacién propiadamente. Sigua un enfogue matédico y ‘ofdenado para solusonar los problemas. Sopasa las ‘opciones, Toma dacisiones coherent. at te, Modelo fexgeno compoteris Inconsstota daft sour pa Pe se z auteovakacién ©) evatiscén de un tecore Ch Puntuacton media/general para resolver problemas autosvakacién ( eveluaién de un eoare C1 Otras formas para evaluat su capacidad analltica Puesto que es una capacidad, muchos aspectos de esta ‘competencia subyacente pueden medirse mediante pruebas ‘orwsts objetivas, La eapacidad de procesamieata de infor ‘macion var sega nuesiras Preferetcis ance ls Gistintas formas ée informacién, Nuestra capacidad subyacente pue- e clasificarse normalmente en una do ests es Areas pre- ominantes: + Capacidad verbal y de rizonamiento, + Capacidad numsética y de azonamiento + Capacidad abstracts 0 rzonamiento en diagrama, Se pueden evaluar gracias a los tests psicotécnicos y si slguna ver se ha sometido 2 alguno sabré cules son sus c2- pacidades més destcadas Sinunca ha realizado est tipo de ppruchas puede hacerse una idea segin las materias en las 82__Cémo evaluar y mejorar sus capactdades personales que més destacabs 0 la rama por Ia que se decants, Por == cjemplo, si usted es un analista do sistomas eualificado y con experiencia, seguramente tendré una capacidad de rae Zonamiento abstacto por eacima de to habitual, Lo mismo ‘ocurre con las materias de humanidades o las de materi vic, Le eapacidad para aplicar estas competensias slo pods ‘medirla en zelacién con los logros en su vida personal oJ Doral Desarrollar la capacidad de pensamiento La capaciad de pensamiento puede compararte a estar ‘en forma fisica, Es decir, nacemos con una capacidad deter ‘mina 0 un conjunto de itites que son dificlmente alters: ~ bles: Por oto lado, desarollamos lo largo de a vide certo — nivel de «forma fisca». Aun asi, al igual que ocusre con iusto estado fisico, es posible sprovechara al méxiima para beneficiarnos de To que poscenios. Recuerde que sees tima que el ser bumano s6lo emplea una fraccin minima de toda su capacidad cerebral, 1a clave para saber aplicar mejor nuestas capacidades en contexios personales y laboraes reside en aprender a ut Iizar io mis destacabie que tenemos. Para cla es importante la préctcay también vale la pena tener en cuenta los results os de pruetes psicotécnicas para medir as aptitades y ca- pacidades. Las obras de esa serie Cémo evaluar y mejorar su potencial, Cémo evatuary mejorar su capaciad de lide- ia globat I Grupo 4: Capacidiad de pensamiento 83 razgo, Céma evaluar y msjarar su estilo de divecci6n y (Cima evaluar y mejorar sus habilidades directivas le ayt- darn, asi como otras muchas obras disponibles con las que pode practcary desarollar aspectos especiticos de apitud Y cepacia, 2 Fn términos de aplicar estas competencias a stuaciones de Is vide real, un buen método para pracicar su punto de ‘ita es examinar y reflexions sobre algunas experiencias clave que haya tenido, Piense en un problema real que le hays ccurtido yas devisionesquetomd,latenterevisar fa si- tuacida centréndose en esas preguntas: + ¢Supe obtever toda I informacion que nocesitaba? + ¢Supe utilizar la informacién para entender bien la s- + dMe enfrerté a Ja situacion de un modo ontenado y ‘mesédico? + iGeneré y evalué varias opiniones? + UAnticipé las consecuencias yue mis decisionesy ac ‘iones podian tener? + {Pueron ios resultados favorables? + {Qué posta haber hecho mejor? Siguiendo estos pasos pod encanzarse hacia un apre izaje mas profundo de sus experienciasy poder anxplir las herramientas can fas que cuenta para enfrentase alos pro- Jemas que inevitablemente surginia en su camino. | | | sta competencia nos lleva a planteamos una pregunta: ‘Aceptamos-ef-mundo-y nuestro papel-ené-eomo-n0s his ‘enido dado? O; por ol contraro, zeagemos al toro por fos cuemos y nos empefamos en conseguir Jo que nos propo nnemos? Todo consiste en centrarse en la tareay lograr | suttados—————__—— a“ En todos los aspectos dela vivencia solemos apreciary aplaudir a quienes consiguen algo. Pars ello tenemos que ser capaces de transformar nests sues y ambiciones en, realidades y dar paso a la aceiGn y ala persoverancia ‘La gente que tiene este plancamiento + Son capaces de pasar del pensemiento ala accién, + Saben completa y finali2ar proyectos, accionese ini 83 86 Como evaluar y mejorar sus capacidades personales + Tienen un historia de logros y de conseguir lo que se proponen. [No obstante, también existen obstéculos, ya que ea tn ‘mundo complejo aocesitames ser capeces’ de conseguir nuestros retos en ciecunstancias muy exigentes y carabin- tes, Necesitamos ser capaces de hacer malabarismos y ma tener todas las pelotas en el are, Trabaiar en un entorno es trosante y complejo «5 un acto de equilibria que debemos conseguir. Lograr resultados mientras puesta atencién se divide en diversas prioridades es una tarea, cuando menos, dif ‘De igual fama, tenemos que ir hichendo alt vez que van objetivas y metas. Por todo ello, en este ena vid amin ae mltitareas ya capaci’ de Estructura del grupo de competencias Esto grupo de competoncias manifesta Ia sig tevenura Lora slice T cone cis onsen imc ‘Adaplarsa al carnio Grupo 5: Consecucton de las tareas 37 Turek aun do cuehsba uraparsons lisbarlars ‘qlemedecta qv rosarvagaraeso ques mejorave loca Soy maytomodayperceverariybasta gu Sugden dia qe no puosohacer lg porque olor Susan Greenfield, Doctora en farmacologta porla ‘Unwerida do Oxford Cenirarse en ia conseoucién Vision global Eta competencia se conten en la eapacidad para prestst lonvibn a ios Lares y jograr esulos reconocibles. fat enfe que obtiene una buena puntacion en este apertaio {uele marcarse altos objetives y eonseguiros. Se ceatran en terminar las ares, en ver dehacer una trea porque si Lo moot ue ie eojara db anal todo y empezar ‘a ponete ch mateha. Tenfan razon quienes me Aconsojaran que camblase, pss 62 puede analizar ‘ago haba saciededyconsogu una esvategia. parca, por despuss descubie que se ha legat ~Somasiae ti Nick Pelly, presidente oe Vauatial Motos, alraspondera | preguna do csi vee mejor consejo que le han dado. 88 Cémo evaluary mejorar sus capacidades personales Lo que demuestran Jos ejemplos de los recuadros es qu, dems de eatablocer melas y estategias, es muy importan” te uasladarlas ala accidn. La mejor idea del mundo no tiene ningtn yalor sino se implanta Para llevar a cabo esta com- petencia también es vital: + Batablecerse metas y abjetivos (saber cules son los puntos que queremos conseguit. + Pasar del pensamiento ala acciGn + Aferrane @ la consconeién de una meta, pese todas Ts coatratiempos y obstéculos, Indicadores ‘Quienes consignen lo que =» propone: + Tienen fama de conseguitfo que quieren. Normalmen- te, sus logros son eonocidos por los dems + Pascen ambicin + Cuetan con vista de futuro (saben ordenar y fj lo- 0s posteriares). + Hacen planes y revisan su rogreso, + TenentesGn para realizar i tareecueste In que cveste + Sabea controlar lasituac + Basta favor de le aeisn, + Se mavcan metas alas, + Cumples as fechas de enitega ofechus finales de con- secucidn de un objetivo. + Tienen deteaminsci6a y écisin, Grupo 5: Consecuciinde as tareas 89 ‘Multitareas En un mundo tan complejo, necesitamos presaraten- ign a més de una tarea al mismo tempo. Adetnds, tmbisn, tenemos que rarticipar en una serie de actividades que se ‘desertollan paralelamenteo se solapan. Para consezuiro, - tores que afectan signifcativamenteal éxito personal + Papel de conducta, + Madelos eulturaes. + Motivacéa, Papel de conducta sentado al principio de esta bra hemos identiticado Ias entradas de datos como capaci- ‘dades ocualidaes personales y definidos las resultados co- smo capacidades funcioaalesounahabilidad demostrada para cconsegnir objetivosen el lugar de traajo, La verdad es que 97 98_ Como evaluary mejorar sus capacidades personales todas estas cualidaces se relacionar com el entorno enel que se manifiestan esas conductas cuando interactia con los de ms. En otras palabras, los procesos (habilidadesoconductas cempresarisies) son temendamente importantes. De hecho, una personaes capazde aunar dstntasfacetas de sus capaci dads para implantrlarequerida en ese momento y por ese ppeldecenducta axignado. Las capaciclades personales que hemos identficado re~ presentan una especie de inveatario de cualidades que pe- en entvemezclarse y entrelazarse para saisfaner distintos requisites. Esla es una de ls razones por las que la gente suele soprenderse al deseubrir que hacen algo bien, ya que ‘muchas veces los elementos necesarios se reinen al azar. Podiemos utilizar esto inventavio personsl, que hemos zarls natraloza do una buena actuacién en las eas clave y ‘examinar el grado ene! que éacajan las cualidadesrequeri as con su inventaro personal Echemos un visti2o al papel de un aesor. Tanto sies ua ~ asesordirectivo ode otro tipo, lo importante es queen algtin ‘memento le lamar para que proporcione datos y consejos ‘los dems, ya sea de forma interna en su emprest 0 asus Clientes. Todas tenemos una imagen mental de un asesor, pe ro-supupel es mucho mis camplejo y require teneren cuenta modelos muy distinios. Vamos enumerar sslounoscuantos mode deilnsencin: + Acabar con los problemas, + Agente de cambio, + Disediador. + Mago. | qd | | Aspectosadicionales queafectan al éxito personal 99 + Enwenador. + Modiador. + Profesor. + Bspecialista, + Investigador, + Andie + Analists ‘Todos estos pupetes necesitan un conjunto de eapacida ‘des y ualidades distintos, El tipo de persona que es un buen suditores muy distinto al de quella que pueda acabarenge- guid con Ios problemas, que a su vez tiene wos rasgos di- Ferenciadores divergentes de un mediadar, Revise estos modelos identfique endles de estos pape- ja A continosc nel que haya finalizado esta tare deber ‘onsiderables sobre cues son las cupacidades mis ectcas ‘de todo su inventario. Modelos culturales Hay poeas organizaciones hoy en dfa que no sean inter- nacional en algin aspecto, El mercado global esté obli= _géndonos todos arelacionarnes con otas cultaras en nies tro dia a dit. La experiencia internacional cada dia cobra ‘mayor importancs en Jas nuevas generaciones de directives ‘que entran en el muna labora Esto hecho se refleja en el, ‘contenido de las ssignatures que se imparten en programas 100 _Céimo evaluary mejorar sus capacidades personales direcsvos como, por ejemplo, Jos MBA. Sin embargo, tam- Dien se refieja en nuestra aprecisciin de las diversas pes. peotivas culiurles que hacen que une direcisny gerencia sean exitosas, De hecho, muchos de los modelos y tendencias de pen: samiento que calan en fs comunidad émpresarial gracias a un bestteller 0 & wna nueva teorfa estia profundamente serigadas en una cultura. La mayorta de ells son tenn:

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