10 Consejos para ser Social en las Redes

Sociales
Las redes sociales estn para crear un puente directo de comunicacin entre tu
mercado y la marca, esto implica socializar con ellos, no solo publicar
informacin relevante para ellos.
Uno de los principales retos que encuentro en las empresas que asesoro es
generalmente el hecho de que no logran encontrar la frmula para dejar de ser
empresas en sus redes sociales y humanizar su marca mediante el dilogo con
sus fans o seguidores. Pueden compartir informacin muy relevante a su
mercado, pero no van ms all a tratar de socializar con ellos y conectar a un
nivel ms personal.
Esta parte de la socializacin es importante en las redes sociales, es una de
sus principales ventajas con respecto a otros canales tradicionales, la
comunicacin es bidireccional y permite conocer ms al mercado, escucharlo,
testearlo, consentirlo, etc.
Por ello, hoy les prepare estos 10 consejos para que tu marca en redes
sociales sea ms social, ms humana y con ello logre mayor engagement.
Escucha y muestra inters
Lo primero en una conversacin es saber escuchar, cierto? As que en las
redes sociales es lo mismo, debes leer lo que escriben y comentan tus
fans/seguidores, y hacerles saber que lo ests haciendo, es decir, comentar
sobre lo que lees. Incluirte en la conversacin.
Esto lo podrs lograr si mantienes monitoreada a tu marca y a las palabras
clave o hashtag de ella, as que cuando alguien comente. festejando mi
cumpleaos en Chilis tu podras (si eres Chilis) contestar con una felicitacin
o preguntando qu tal se le est pasando. As de sencillo!! Escucha y muestra
inters!!
Responde
No hay nada ms grosero en la vida offline que preguntarle algo a alguien y
que no te conteste, no es as? Pues en la vida online es el mismo efecto,
cuando te pregunten algo contesta lo ms pronto que puedas. Es genial para
iniciar una conversacin e incitar a otros a participar.
Saluda como persona
Ya s que est sobrevalorado esto de decir hola y adis en las redes sociales,
pero finalmente queremos humanizar la marca, no? As que estas muestras de

educacin caen bien. Acompalas con frases o imgenes que inviten a ser
compartidas.
Haz preguntas
Por lo menos una vez al da trata de abrir conversacin hacindole preguntas a
tu audiencia, busca preguntas difciles de resistir. Y luego da seguimiento a las
respuestas. Conversa.
Pide opiniones
Hacer parte de la marca a la audiencia es una frmula genial para hacerlos
participar en la conversacin. Pdeles opiniones sencillas que realmente puedas
tomar en cuenta para alguna actividad en tu empresa y luego mustrales lo
que haces con dichas opiniones.
Pide ayuda, por qu no?
Igual que la anterior esto humaniza a tu marca. Cuando necesites ayuda de
cualquier tipo, que no comprometa la imagen de tu marca, por supuesto, acude
a tu comunidad y pide consejo o SOS. Esto es muy til para abrir conversacin
con personas que quiz no habas detectado antes.
Comparte tu vida diaria
Comparte imgenes de tu personal, eventos, logros, capacitaciones, etc. que tu
audiencia conozca un poco a las personas detrs de la marca.
No le des la vuelta a la crtica
Una de las partes ms sensibles de las redes sociales para las marcas, es que
estn expuestas a la crtica en lnea y abierta, no le des la vuela a esto
enfrenta las opiniones negativas de forma inmediata y procede segn tu Plan
de Crisis, pero siempre de forma lo ms abierta posible.
Crea comunidades o foros
Trata de crear comunidades sobre un tema especfico en el que eres experto,
permite que tu audiencia aporte, debata y comente. Ayuda a que haya
conexin no solo de la audiencia con tu marca sino entre ellos mismos.
No desistas
Crear comunidad, conversacin, conexin con tu audiencia en las redes
sociales no es algo que se logre de un da para otro, es constancia y presencia.
No te desesperes y desistas antes de ver los resultados.
Espero que estos consejos te sirvan para poder reforzar tu conversacin en las
redes sociales, tienes ms ideas? Comprtelas con nosotros aqu mismo.

Saludos.