ESTUDIANTE: Cynthia Elizabeth Holgun Ayala

CARRERA: Ing. en Negocios Internacionales

ASIGNATURA: Administracin General
DOCENTE: Master Roberto Salazar
SEMESTRE: Abril 2015- Julio 2015
TAREA (#): Cinco

Utilizando Datos Ficticios, Realice Un Diagrama De Pareto Para Identificar

Las Causas Principales De Un Problema Identificado
Identificar problema:
Tiempos de atencin al cliente en un Centre de Atencin Pblico
Recoleccin de Datos:
Frec.
Frec. Abs. Frec. Relat. Frec. Relat.
Acumul
Acumulada
Unit.
Acumulada
ada
Conflictos con otros sistemas
20
20
28%
28%
Sistemas lentos
18
38
25%
54%
Toma de turnos inadecuados
15
53
21%
75%
Cadas de red
8
61
11%
86%
Falta de Mantenimiento de
5
66
7%
93%
Equipos
Virus en el sistema
3
69
4%
97%
Otros
2
71
3%
100%
Causas

Pareto
25
20
15
10
5
0

80
70
60
50
40
30
20
10
0

Frec. Acumulada

Frec. Abs. Acumulada