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UNIVERSIDAD PERUANA UNIN

GESTIN ADUANERA
TALLER 4
CASO: FLORICIENTA.SAC
Nuestra empresa se dedica a la exportacin de flores ornamentales de la
sierra de Piura Per, por tal motivo generalmente contratamos un
operador logstico que no realice toda la gestin en temas de
documentacin, impuestos etc. En lo ltimos 7 meses hemos recibido
quejas del operador logstico, puesto que las guas y facturas (El detalle de
la documentacin) no coincide con que se recibe en fsico, el rea de
finanzas de la empresa es la que se encarga de esta documentacin, y por
ende tiene la firma y sello de esta rea, y tambin la autorizacin de la
gerencia, y error se ha estado resolviendo de manera emprica, pero a
nosotros como empresa nos ha generado costos que no estamos dispuestos
a asumir. Y en 7 meses los costos tienen la cifra de S/.170,000. Un da
realizamos una visita al rea de almacn para ver cul era el problema y
para nuestra sorpresa pareciera que todos los procesos se llevan bien e
incluso hemos puesto ms personal porque en un inicio cremos que ah
estaba el problema. En gerencia estamos preocupados porque hasta la
fecha no encontramos donde puede estar el error.

Figura 1: Grfico porcentual de nuestros productos en exportacin

Si bien es cierto nosotros hemos revisado los procesos del rea de almacn,
pero creemos que no es suficiente porque todava hay mucho por revisar
ms a fondo.

Ing. Christian Ovalle E-mail: vbnetperu@gmail.com

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Trabajar con flores ornamentales es un trabajo muy arduo y delicado


porque nuestro producto necesita de todos los cuidados necesarios para
que no sufra ningn dao.

Figura 2: Grfico del proceso productivo

Para el gerente de almacn el problema est en produccin porque ellos


siempre envan con retraso los productos terminados (Flores) y por tal
motivo la inspeccin y clasificacin est siendo lenta y con muchos errores
y eso le sumamos que nuestro software que tenemos en almacn es lento
y siempre se cae el sistema, hemos pedido a gerencia que nos compren otro
sistema, pero ellos hacen caso omiso a esta solicitud.
Resolver: 1.-Encontrar el rea del problema y el proceso 2.-Aplicar KaiZen
Ing. Christian Ovalle E-mail: vbnetperu@gmail.com