Amanda Pasantias AFP

U N IV E R S ID A D D E G U A Y A Q U IL
F A C U L T A D D E C IE N C IA S A D M IN IS T R A T IV A S
IN F O R M E T E C N IC O D E P R A C T IC A S P R E P R O F E S IO N A L E S
A LM A C E N
A C T IV ID A D E S
R E A L IZ A D A S
D E T O D O .C O M
P O R : N a r c is a A m a n d a F r a n c o P a d illa
T U T O R A C A D E M IC O : A b g . H u g o C rd e n a s E c h e v e rra
FE C H A
D E IN IC IO
FE C H A
D E P A S A N T IA S : 1 6 d e O c tu b re d e 2 0 1 4
F IN D E P A S A N T IA S : 2 6 d e E n e ro d e 2 0 1 5
B A B A H O Y O , M A R ZO
2015
IN D IC E
1.
IN T R O D U C C IO N
1 .1
G E N E R A L
______________________________________________________
CO N TEXTO ______________________________________________________________ 1
R E S E A H IS T O R IC A _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ 1
D E S C R IP C IO N D E L A E M P R E S A
___________________________________________________________ 1
D A T O S G E N E R A L ES D E L A E M P R E SA _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ 2
A R E A D E T R A B A JO _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ 3
A T E N C IO N A L C L IE N T E _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ 4
C O M P A E R O S D E T R A B A JO
_____________________________________________________________ 5
1 .2
M O T IV A C IO N
1 .3
IM P O R T A N C IA _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ 7
2.
___________________________________________________________ 7
O B J E T IV O S D E L A S P R A C T IC A S P R E P R O F E S IO N A L E S _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _
2 .1 O b je tiv o G e n e r a l _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ 8
2 .2 O b je tiv o s E sp e c fic o s _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ 8
3.
C O N T E N ID O
3 .1
_________________________________________________________
A c tiv id a d e s r e aliza d a s e n la s p a sa n ta s _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ 9
A t e n c i n a l c l i e n t e y c o t iz a c i n : _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ 9
I n v e n t a r io s : _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ 1 0
I n g r e s o d e m e r c a d e r a a l s is t e m a : _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ 1 1
A c t u a l iz a c i n d e c a r t e r a p o r c o b r a r :_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ 1 2
A c t u a l iz a c i n d e p r e c i o s y p r o m o c io n e s : _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ 1 3
4.
C O N C LU SIO N E S
_____________________________________________________
14
5.
R E C O M E N D A C IO N E S _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _
15
II
III
1 . IN T R O D U C C IO N
1 .1 C O N T E X T O
R E S E A H IS T O R IC A
D E T O D O .C O M
e s c r it u r a
se
p b lic a
c o n s t it u y e
en
la
N o t a r ia
le g a lm e n t e
P r im e r a
el
23
de
d e l C a n t n
M ayo
de
B abahoyo
2004
m e d ia n t e
P r o v in c ia
de
Los
sus
R o s .
E s
una
e m p re s a
f a m ilia r
que
nace
pensando
en
dar
un
al
por
m e jo r
s e r v ic io
c lie n t e s .
D E T O D O .C O M ,
se
d e d ic a
la
c o m e r c ia liz a c i n
m enor
m ayor
de
e le c t r o d o m s t ic o s e n l n e a b la n c a y c a f , m u e b le s d e s a la , c o m e d o r y d o r m it o r io ,
t o d o lo n e c e s a r io p a r a e l h o g a r c o n la s m a r c a s m s r e c o n o c id a s d e l m e r c a d o y lo s
m e jo r e s
p r e c io s
de
m a n e ra
que
sus
c lie n t e s
puedan
c o m p ra r
to d o
en
un
s o lo
lu g a r .
D E S C R IP C IO N
D E LA EM PR ESA
D E T O D O . C O M , d e d ic a d a
e l h o g a r , u t iliz a
r e a liz a r u n a
un
con
g ru p o
la s
un
p ro c e s o
a d q u is ic i n
hum ano
m e jo r e s
de
te n g a
a lt a m e n t e
m a rc a s
la
en
m a n e ra
que
n u e s t r o s c lie n t e s e n
e l c o n f o r t y la
c a lif ic a d o
d e e le c t r o d o m s t ic o s y t o d o p a r a
c o m o d id a d
en
la
e l m o m e n to
de
c o m p r a , u t iliz a n d o
p a r a u n a a t e n c i n p e r s o n a liz a d a , a p o y a d o
e l m e rc a d o
p a ra
m e jo r e s p r e c io s c o n u n a e x t e n s a g a r a n t a .
su
o f r e c ie n d o
lo s
D A T O S G EN ER A LES D E L A EM PR ESA
R A ZO N
S O C IA L
D E T O D O . C O M , e m p r e s a le g a lm e n t e c o n s t it u id a y e s t a b le c id a e n e l p a s .
D IR E C C IO N
R o c a fu e rte 5 1 0 e n tre G a rc a M o re n o y J u a n X m a rc o s
O B JE TO
S O C IA L
D E T O D O .C O M ,
se
d e d ic a
la
al
por
m enor
m ayor
de
e le c t r o d o m s t ic o s e n l n e a b la n c a y c a f , m u e b le s d e s a la , c o m e d o r y d o r m it o r io ,
t o d o lo n e c e s a r io p a r a e l h o g a r .
M IS IO N
M e jo r a r e l e s t ilo
de
v id a
de
n u e s tro s
c lie n t e s , a
tra v s
de
una
a m p lia
gam a
de
n e c e s id a d e s d e
lo s
a r t c u lo s d e a lt a t e c n o lo g a y c a lid a d .
V IS IO N
S e r l d e r e s
en
e l m e rc a d o
n iv e l n a c io n a l e n
h o g a r e s e c u a t o r ia n o s .
s a t is f a c e r la s
A R E A D E T R A B A JO
L a s p r a c t ic a s p r e - p r o f e s io n a le s la s r e a lic e
en
re a
con
de
V e n ta s
A t e n c i n
al
C lie n t e
e l A lm a c n D E T O D O . C O M , e n e l
el
In g .
A d m in is t r a d o r .
LU G A R D E TR A B A JO
D a r w in
M a c a s
Z o r r illa
A T E N C IO N A L C L IE N T E
U n a s d e la s a c t iv id a d e s q u e r e a liz a b a e r a la d e a t e n c i n a lo s c lie n t e s y v e n t a s d e
t o d o s lo s p r o d u c t o s q u e c o m e r c ia liz a b a D E T O D O . C O M
A T E N C IO N
A L C L IE N T E
C O M P A E R O S D E T R A B A JO
C o m p a e ro s d e tra b a jo
L is b e th M a c a s , M a g a ly Z a m b ra n o y L o re n a T u a re z (J e fa d e R e c u rs o s
H um anos)
A D M IN IS T R A D O R D E T O D O .C O M
IN G D A R W IN M A C IA S Z O R R IL L A
1 .2 M O T IV A C IO N
E n e l p e r io d o d e la s p r c t ic a s p r o f e s io n a le s s e h a p u e s t o d e m a n if ie s t o m u c h o s d e
m is
c o n o c im ie n t o s
a d q u ir id o s
d u ra n te
la
c a rre ra
u n iv e r s it a r ia ,
c o m p e t e n c ia
p r o f e s io n a l e n la t o m a d e d e c is io n e s y d o m in io d e h a b ilid a d e s .
Las
p r a c t ic a s
p re
p r o f e s io n a le s
son
de
g ra n
im p o r t a n c ia
no
s o lo
p a ra
el
c r e c im ie n t o a c a d m ic o s in o p e r s o n a l y p r o f e s io n a l.
1 .3 IM P O R T A N C IA
S egn
e l R e g la m e n t o d e R g im e n A c a d m ic o d e l C o n s e jo d e E d u c a c i n S u p e r io r
a p ro b a d o
en
n o v ie m b r e
P r o f e s io n a le s y
de
2013,
P a s a n ta s , e n
su
en
el
a r t c u lo
C a p t u lo
88
in d ic a
III
s o b re
la s
P r a c t ic a s
P re -
q u e c a d a c a r r e r a a s ig n a r , a l
m e n o s , 4 0 0 h o r a s p a r a P r a c t ic a s P r e - P r o f e s io n a le s , q u e p o d r n s e r d is t r ib u id a s a
lo la r g o d e la c a r r e r a , d e p e n d ie n d o d e l n iv e l f o r m a t iv o , t ip o d e c a r r e r a y n o r m a t iv a
e x is t e n t e .
E l
c o n t e n id o ,
d e s a r r o llo
c u m p lim ie n t o
de
la s
P r a c t ic a s
P re -
P r o f e s io n a le s s e r n r e g is t r a d a s e n e l p o r t a f o lio a c a d m ic o .
E s te
c o m p le m e n t o
a d q u ir id o s
en
la s
e d u c a t iv o
d is t in t a s
im p lic a r
re a s
de
la
a p lic a c i n
la
e m p re s a ,
d ir e c t a
de
lo s c o n o c im ie n t o s
p r o f u n d iz a n d o
la
f o r m a c i n
a c a d m ic a r e c ib id a a t r a v s d e in c o r p o r a c i n d e s a b e r e s .
A dem s de
ser un
r e q u is it o
in d is p e n s a b le
M a r k e t in g y N e g o c ia c i n C o m e r c ia l.
p a ra
p o d e r a d q u ir ir e l t t u lo d e I n g . E n
2 . O B J E T IV O S D E L A S P R A C T IC A S P R E P R O F E S IO N A L E S
2 .1 O b j e t i v o G e n e r a l
R e a liz a r e l c o n t r o l d e la s v e n t a s e n la e m p r e s a D E T O D O . C O M .
2 .2 O b j e t i v o s E s p e c f i c o s
R e a liz a r
e s t r a t e g ia s
de
v e n ta s
de
lo s
p ro d u c to s
de
la
e m p re s a
T O D O .C O M .
H a c e r s e g u im ie n t o d e la s c u e n t a s p o r c o b r a r .
R e g is t r a r la s f a c t u r a s e n e l in v e n t a r io d e la e m p r e s a D E T O D O . C O M .
D E
3 . C O N T E N ID O
3 .1
A c t iv id a d e s r e a liz a d a s e n la s p a s a n t a s
E l p e r io d o d e d u r a c i n d e la s p r c t ic a s p r e p r o f e s io n a le s f u e d e 3 m e s e s y 7 d a s ;
e n e l q u e s e d e s a r r o lla r o n la s s ig u ie n t e s a c t iv id a d e s :
A t e n c i n a l c lie n t e y c o t iz a c i n :
E x p lic a r a l c lie n t e
b e n e f ic io s
y c a r a c t e r s t ic a s d e l p r o d u c t o
que
s o lic it a , p la n t e a r
s u s in q u ie t u d e s s o b r e e l p r o d u c t o e n c u e s t i n o t o r g n d o le a s u v e z s u r e s p e c t iv a
c o t iz a c i n c o n e l p r o p s it o d e q u e r e g r e s e p a r a c e r r a r u n a v e n t a .
In v e n t a r io s :
R e c u e n to
f s ic o
p ro d u c to
re c u e n to
se
su
lo
de
vez
r e a liz a
lo s
a c t iv o s
del
p a ra
s o lic it a r
cada
f in
de
a lm a c n
la
v e r if ic a n d o
r e p o s ic i n
m es
p a ra
c o n t r o l d e lo s m is m o s .
10
de
lo s
que
no
m is m o s ,
e v it a r p r d id a s
f a lt e
e s te
g ra n d e s
n in g n
t ip o
de
te n e r e l
In g r e s o d e m e r c a d e r a a l s is t e m a :
U na
v e z r e c ib id a
la
m e rc a d e ra
se
suben
p r e c io s d e lo s m is m o s .
11
la s f a c t u r a s a l s is t e m a
y c o lo c a c i n d e
A c t u a liz a c i n d e c a r t e r a p o r c o b r a r :
R e v is a r
lo s
s a ld o s
de
lo s
r e c o r d a r le
su
m eses
a t r a s o , lle g a r a
de
p a g o , p o r lo
c lie n t e s
v e r c u a le s
g e n e ra l s e
un
a c u e rd o
lla m a
de
s ig u ie n t e .
12
pago
e s t n
lo s
v e n c id o s
c lie n t e s
lo g r a n d o
que
que
p a ra
t ie n e n
el pago
lla m a r lo s
m s
sea
de
a
2
a l d a
A c t u a liz a c i n d e p r e c io s y p r o m o c io n e s :
C a m b io
m ensual
v ig e n t e s d e
de
lo s
p r e c io s
lo s m is m o s p a r a
su
de
lo s
r e s p e c t iv a
p ro d u c to s
r e v is a r
la s
p r o m o c io n e s
a c t u a liz a c i n , la s p r o m o c io n e s t e n a n
u n a d u r a c i n d e 4 0 d a s o h a s t a a g o t a r s t o c k .
13
4 . C O N C L U S IO N E S
E n e l p e r io d o d e la s p r c t ic a s p r o f e s io n a le s s e h a p u e s t o d e m a n if ie s t o m u c h o s d e
m is c o n o c im ie n t o s a d q u ir id o s d u r a n t e la c a r r e r a u n iv e r s it a r ia , e n c u a n t o s e r e f ie r e
a
t c n ic a s d e
v e n t a s , a t e n c i n
a l c lie n t e , t o m a
de
d e c is io n e s y a
su
v e z a d q u ir ir
n u e v o s c o n o c im ie n t o s .
A lg u n a s
de
la s
m a t e r ia s
p r c t ic a
fu e
C o n t a b ilid a d ,
que
e s t u d ie
T c n ic a
de
en
m i
p e r io d o
e d u c a t iv o
V e n t a s , P o l t ic a s
de
que
puse
en
P r e c io , M a t e m t ic a s ,
C o m p o r t a m ie n t o d e l C o n s u m id o r , P o l t ic a s d e P r o m o c i n .
E n tre
la s
a c t iv id a d e s
c lie n t e , y a
que
desem peadas
in t e r a c t u a b a
con
la
que
m s
m e
g u s to
e ra
la
a t e n c i n
al
la s p e r s o n a s , d e s p e ja b a d u d a s , d a b a s o lu c io n e s
a lo s p r o b le m a s y q u e ja s q u e s e le p r e s e n t a b a a lo s c lie n t e s e n s u s p r o d u c t o s .
E l
d e s a r r o llo
r e a lid a d
de
la s
e x is t e n t e
p r c t ic a s
d e n tro
d e
p re
p r o f e s io n a le s
una
e m p re s a
ha
c o n t r ib u id o
com o
lle v a r
conocer
cabo
la s
la
id e a s
p la s m a d a s e n p a p e le s .
U no
de
jo r n a d a
lo s
p u n to s
la b o r a l,
o r g a n iz a d a
no
im p o r t a n t e s
b a s t
o p t im iz a r
con
en
e s te
e s ta r
t ie m p o
p a ra
in f o r m e
s o la m e n t e
e je c u t a r
fu e
en
m s
la
una
p ro
a c t iv id a d
ta re a
la b o r e s
d ia r ia
p a ra
d ia r ia
s in o
en
en
s a t is f a c e r
la
ser
lo s
d if e r e n t e s c lie n t e s .
C om o
p e rs o n a
p r o f e s io n a l h e
quedado
s a t is f e c h a
e n t r e g u e t o d o m i p o t e n c ia l y c a p a c id a d in t e le c t u a l.
14
con
m i desem peo
ya
que
5 . R E C O M E N D A C IO N E S
A la In s titu c i n
E s fo rz a rs e
cada
d a
m s
p o r b r in d a r u n a
e d u c a c i n
de
m a y o r c a lid a d
p a ra
lo s
e s t u d ia n t e s .
O f r e c e r p e r s p e c t iv a s m s a m p lia s a lo s e s t u d ia n t e s a c e r c a d e l c a m p o la b o r a l p a r a
que
posean
una
base
cada
vez
m s
f ir m e
y de
e s ta
m a n e ra
puedan
a d a p ta rs e
r p id a m e n t e a l m b it o d e t r a b a jo .
D e d ic a r s e
b r in d a r
m ayor
c a n t id a d
c a lid a d
de
c o n o c im ie n t o s
t e c n o l g ic o s
c ie n t f ic o s q u e h a g a n la s b a s e s d e s o p o r t e y c u lt u r a g e n e r a l p a r a la a u t o n o m a d e
lo s a lu m n o s .
M a n te n e rs e
e s p e c ia lid a d ,
la
v a n g u a r d ia
desechando
en
el
c u a n to
c o n t e n id o
la s n u e v a s m e t o d o lo g a s c o n f o r m e a la
a r c a ic o
im p a r t ie n d o
t e n d e n c ia s
m s
a c t u a le s .
A la O rg a n iz a c i n
S e g u ir o f r e c ie n d o
o p o r t u n id a d e s d e
c a p a c it a c i n
de
m a n o d e o b r a a lo s a lu m n o s
d e t o d a s la s I n s t it u c io n e s d e l p a s , p o r m e d io d e l p r o c e s o d e p a s a n t a s .
15
16

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