Caso: El dilema de Jean Simpson

Despus del trabajo, Jean Simpson se sienta a charlar con una amiga en una esquina
tranquila del restaurant de Charlie. No creers la conversacin que acabo de tener, dijo
Jean. Con un enojo desacostumbrado, procedi a describir lo que haba sucedido.
Simpson trabaja como vendedora para Salient, Inc., empresa manufacturera de tamao
mediano de Milwaukee, Wisconsin, que produce una lnea especializada de perifricos de
alta tecnologa que se venden a compaas que elaboran hardware para computadoras.
Hasta hace poco, casi todos sus ventas eran en Estados Unidos. Pero esto cambio hace un
ao, cuando Salient decidi vender en otras partes del mundo. En el proceso, contrato a
Simpson y a algunas otras personas para constituir rpidamente un programa de ventas
ofreciendo bonificaciones sustanciales a quien lograra los objetivos.
Por su dominio del francs, Simpson fue asignada a ventas en Quebec, Canad. Considero
esto como un desafo profesional para demostrar lo que poda conseguir. Hace 2 semanas
celebr su primer aniversario y sus ventas iban por muy encima de los objetivos del ao.
Esta maana se reuni con el jefe de recursos humanos para una revisin de desempeo.
fue el acabose, mascullo entre un bocado y otro de salmn ahumado. Sorprendida, su
amiga Sara solo escuchaba. En lugar de felicitarme y entregarme el cheque de
bonificacin, el tipo me dijo que debera sentirme feliz de que an estuviera trabajando,
ya que el panorama financiero de la empresa era incierto. Cuando le record que tena
un contrato firmado en el que se especificaba la entrega de la bonificacin, el repiti que
en las circunstancias difciles por las que atravesaba la compaa, no poda seguir en el
puesto.
Aunque el mercado laborar para alguien como ella es bueno, Simpson consider que
probablemente le negaran una buena recomendacin. Simpson dej de cenar, y suspir:
Dios mo, esto es tan injusto. Qu voy hacer?.
Preguntas para desarrollar:
1. Analice esta situacin mediante las fases del modelo racional de toma de
decisiones. Planteen suposiciones que consideren necesarias. Si usted fuera Jean
Simpson, qu hara? Explique.
2. Examine la misma situacin, teniendo en cuenta el modelo poltico de toma de
decisiones. Suponga lo que considere necesario. Si usted fuera Jean Simpson, qu
hara? Explique.
3. Cules son las semejanzas y diferencias en sus anlisis, y cul considera que es la
toma de decisin ms ptima en ambos casos?