Actividad de

aprendizaje

Resultado de
Tipo de Evidencia
Aprendizaje a alcanzar

Tiempos de
entrega
Inicia Termina

Actualizacin de los
datos personales.
Sondeo de
conocimientos
previos.
Foro social.

Actividades
previas

Semana 1
Del 03 de
Septiembre
al 12 de
Septiembre

Foro reconocimiento
de la plataforma.

Actividad de
aprendizaje 1

Evidencia: Foro
Identificar las funciones Equipo Help Desk.
claves y el alcance
Evidencia:
dentro del Help Desk, Evaluacin Soporte
teniendo en cuenta las reactivo y proactivo.
necesidades de la
Evidencia:
organizacin.
Funciones, metas y
acciones.

Actividad de
aprendizaje 2

Interpretar una hoja de

especificaciones
tcnicas de un equipo
de cmputo y en ella,
planear y ejecutar la
instalacin, con el fin de
controlar su forma de
operacin y obtener un
mejor beneficio.

Actividad de
aprendizaje 3

Planear el soporte
tcnico aplicando los
conceptos
correspondientes al

Semana 1
Del 03 de
Septiembre
al 12 de
Septiembre

Evidencia:
Informe Instalacin
Windows 8.
Evidencia: Actividad
interactiva
Simulador Windows
8.
Evidencia:
Especificaciones de
un equipo de
cmputo.
Evidencia: Foro
Normas.

Semana 2
Del 10 de
Septiembre
al 16 de
Septiembre

Semana 3
Del 17 de
Septiembre
al 23 de
Septiembre

Evidencia: Actividad
interactiva Soporte
tcnico.
Manejo de hardware,
atendiendo el manual de
Evidencia:
procedimiento.
Identificacin y
solucin de
problemas.

Actividad de
aprendizaje 4

Actividad de
aprendizaje 5

Evidencia: Blog
Identificar las
Paralelo Windows 7
caractersticas y
- 8.
Semana 4
problemas ms
Del 24 de
comunes de un sistema
Evidencia: Actividad Septiembre al 30
operativo, con el fin de
interactiva Call
de Septiembre
controlar su forma de
Center.
operacin.
Evidencia: Manejo
de Windows 8.
Implementar estrategias
Evidencia: Wiki
de prevencin que
Funcin Ping.
generen medidas de
seguridad apropiadas a
Semana 5
los equipos de cmputo Evidencia: Actividad Del 01 de Octubre
conectados en red, con interactiva Arme su al 07 de Octubre
equipo.
el fin de minimizar el
Evidencia:
riesgo de virus y/o hurto
Estrategias
de
de informacin.
seguridad.
Evidencia: Foro
Tarea programada.

Actividad de
aprendizaje 6

Presentar proyectos
especiales, que
permitan mejorar el
desempeo del Help
Desk de una
organizacin.

Evidencia:
Evaluacin
Semana 6
Mantenimiento de
Del 08 de Octubre
proyectos.
al 14 de Octubre
Evidencia: Proyecto
especial.
Sondeo de
evaluacin del
programa.