CARATULA

DEDICATORIA

AGRADECIMIENTO

INDICE

1 TEMA

2 PROBLEMA

3- OBJETIVO GENERAL

 DETERMINAR Y ANALIZAR SI LAS CUALIDADES HUMANAS DE UNA

SECRETARIA INFLUYEN EN LA IMAGEN INSTITUCIONAL.

OBJETIVOS ESPECIFICOS

IDENTIFICAR LA IMPORTANCIA DE LA APLICACIN DE LA IMAGEN

INSTITUCIONAL EN LAS SECRETARIAS DE LA MUNICIPALIDAD DE
CHULUCANAS

FORTALECER LA APLICACIN DE LA IMAGEN INSTITUCIONAL A

TRAVES DE LAS CUALIDADES DE LA SECRETARIA EN EL
DESEMPEO DE SUS ACTIVIDADES.

4 JUSTIFICACION

5 MARCO TEORICO

1.2 DEFINICION DE ORGANIZACION

1.3 DISCRECION

1.4 ADAPTABILIDAD

1.5 PACIENCIA

1.6 RESPONSABILIDAD

1.7 MEMORIA

1.8 COOPERACION

1.9 SINCERIDAD

1.10 PUNTUALIDAD

CAPITULO II
2.1 LA SECRETARIA Y LA IMAGEN
EMPRESARIAL

2.2 NORMAS PARA EVITAR LA

MALA IMAGEN EN LA EMPRESA

2.3 IMAGEN PERSONAL

2.4 EL VESTUARIO

2.5 EL CALZADO

2.6 EL BAO DIARIO

2.7 EL PEINADO

2.8 LOS COSMETICOS

2.9 LAS RELACIONES HUMANAS

2.10 LOS MODALES

6 HIPOTESIS

7- METODOLOGIA DE LA INVESTIGACION

A) UNIVERSO : Municipalidad de Chulucanas

B) POBLACION: Secretarias de las diferentes reas de la Municipalidad del
Turno de la maana.
c) MUESTRA : 27 Sujetos de Investigacin.

SUJETOS
Secretarias
Jefes de rea (as)
Usuarios

VARONES
01

MUJERES
04
02
20

INSTRUMENTO
Entrevista
Cuestionario
Encuesta

MARCO TEORICO ( VARIABLE 1)

Cualidades de una Secretaria
Organizacin
Discrecin
Amabilidad
Paciencia
Responsabilidad
Memoria
Cooperacin
Sinceridad
Puntualidad

MARCO TEORICO ( VARIABLE 2)

La Secretaria y la Imagen Empresarial
Normas para Evitar la Mala Imagen en la Empresa
Imagen Personal
Vestuario
Cazado
Bao Diario
Peinado
Cooperacin
Sinceridad
Puntualidad

TOTAL
04
03
20
27

ENTREVISTA
1) Qu sabe usted acerca de las cualidades que debe poseer una
secretaria Por qu?

2) Qu cualidades busca usted en un jefe Por qu?

3) Cumple con su labor solo hasta lo que le corresponde hacer o siempre

se encuentra atenta para dar ms de su tiempo y esfuerzo a la
institucin Por qu?

4) Recibe con amabilidad y cortesa a los beneficiarios internos y

externos de sus servicios Por qu?

5) Por qu?